அட்டை பரிவர்த்தனைகளுக்கு எதிர்ப்பு. MTBank உடன் நிதி பற்றி: அட்டை பரிவர்த்தனைகளுக்கு ஆட்சேபம்

கடையில் மொத்த விற்பனை உள்ளது. அல்லது நீண்டகாலமாக விரும்பிய பொருளுக்கு ஏலம் அறிவிக்கப்பட்டுள்ளது. இப்போது நீங்கள் முனையத்தில் ஒரு அட்டையுடன் நிற்கிறீர்கள், அல்லது ஒரு ஆன்லைன் ஸ்டோரில் பணம் செலுத்துவதை உறுதிசெய்கிறீர்கள், ஆனால் எதிர்பார்த்த வாங்குதலுக்கு பதிலாக, நீங்கள் பெறுவீர்கள் ... மறுப்பு! நீங்கள் வெளிறி, வெட்கப்பட்டு, சங்கடமாக உணர்கிறீர்கள், உங்கள் வங்கியை அழைக்கத் தொடங்குங்கள், சில நேரங்களில் சத்தியம் செய்கிறீர்கள். நீங்கள் புரிந்து கொள்ள முயற்சிக்கிறீர்கள் - ஏன், ஏன் சரியான நேரத்தில் உங்கள் அட்டை உங்களை வீழ்த்தியது? விரக்தியின் உச்சம் ... பீதியிலிருந்து விலகி, பிரச்சினையின் காரணங்களையும் அதைத் தீர்ப்பதற்கான வழிகளையும் தேடுகிறோம்.

வங்கியை அழைக்கும் முன் அல்லது கிளை அல்லது கால் சென்டரின் ஊழியர்களுடன் வாக்குவாதம் செய்வதற்கு முன், பிளாஸ்டிக் அட்டைக்கு பணம் கொடுக்க மறுப்பதற்கான இரண்டு எளிய காரணங்களை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

முதலாவது ஒரு சாதாரண கணக்கு இருப்பு. துரதிருஷ்டவசமாக, எங்கள் இருப்பு குறையும் விகிதத்தை எங்களால் எப்போதும் மதிப்பிட முடியாது, குறிப்பாக மாலில் எங்கள் நாளை செலவழிக்கும் போது. எனவே உங்களிடம் எவ்வளவு பணம் இருந்தது, எவ்வளவு இருந்திருக்க வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ள முயற்சி செய்யுங்கள். பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், பிரச்சனை விரைவாக தீர்க்கப்படுகிறது.

நீங்கள் இன்னும் எவ்வளவு செலவழிக்க முடியும் என்பதை எப்போதும் அறிய, மொபைல் பரிவர்த்தனை என்று அழைக்கப்படும் கணக்கு பரிவர்த்தனைகள் மற்றும் தற்போதைய இருப்பு பற்றி அறிவிக்கும் ஒரு சேவைக்கு உங்களை நீங்கள் இணைக்கலாம். ஆன்லைன் பயன்முறையில், வங்கி உங்கள் மொபைல் ஃபோனுக்கு எஸ்எம்எஸ் செய்திகளை நிறைவு செய்த பரிவர்த்தனை மற்றும் தற்போதைய இருப்பு பற்றிய தகவலை அனுப்பும்.

இரண்டாவது முனையத்தின் செயலிழப்பு (அல்லது ஆன்லைன் ஸ்டோரில் பணம் ஏற்றுக்கொள்ளும் சேவை). மேலும், ஒரு செயலிழப்பு மிகவும் பொதுவான முறிவாக இருக்கலாம் (எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, எந்த உபகரணமும் தோல்வியடையும்) அல்லது வங்கி அல்லது கட்டண அமைப்புடன் தொடர்பு இல்லாதது. இங்கே குறைந்தபட்சம் அழைக்கவும், குறைந்தபட்சம் அழைக்க வேண்டாம், முனையம் வேலை செய்யும் வரை, நீங்கள் ஒரு அட்டையுடன் சேவைக்கு பணம் செலுத்த முடியாது.

மூன்றாவதாக, விற்பனை செய்யும் இடத்தில் ஒரு PIN கோரப்பட்டால், பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர்கள் விரும்பிய கலவையை "தவறவிட்டு" முற்றிலும் முறையான மறுப்பைப் பெறுவார்கள். ஆன்லைன் ஸ்டோரில், கார்டின் காலாவதி தேதி அல்லது CVV2 குறியீட்டை நீங்கள் தவறாக உள்ளிடலாம்.

அடிப்படையில், வாடிக்கையாளர்கள் இந்த பட்டியல் தொடர்பான மறுப்புக்கான காரணங்களை உடனடியாகப் பெறுகிறார்கள் - முனையத்திலிருந்து ஒரு காசோலை அல்லது இணையத்தில் ஒரு பக்கத்தில்.

பிளாஸ்டிக் அட்டைகளுடன் பணம் செலுத்தும்போது மறுப்பதற்கான எளிய மற்றும் பொதுவான காரணங்களை நாங்கள் ஏற்கனவே கருத்தில் கொண்டுள்ளோம். ஆனால் வாடிக்கையாளர் ஏன் பரிவர்த்தனையை முடிக்க முடியவில்லை என்பதை புறநிலை ரீதியாக புரிந்து கொள்ளாத நேரங்கள் உள்ளன.
எங்கள் கட்டுரைகளில் ஒன்றில், வங்கிகள் தங்கள் அட்டைகளின் பாதுகாப்பை எவ்வாறு உறுதிப்படுத்துகின்றன என்பதைப் பற்றி பேசினோம். உண்மையில், இந்த பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகள் தோல்வியுற்ற கொடுப்பனவுகளின் முதன்மை ஆதாரமாக மாறும்.

வரம்புகள்

பரிவர்த்தனைகளின் எண்ணிக்கை மற்றும் அளவு அடிப்படையில் கிட்டத்தட்ட அனைத்து வங்கிகளும் தங்கள் பிளாஸ்டிக் அட்டைகளுக்கு வரம்புகளை நிர்ணயிக்கின்றன என்பதை அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் தெரியாது (மற்றும் பலர் வெறுமனே மறந்துவிடுகிறார்கள்).

கார்டை இழந்தால் வாடிக்கையாளரின் இழப்பைக் குறைப்பதற்காக வங்கி வரம்புகளை அமைக்கலாம் (அது இன்னும் தடுக்கப்படாதபோது). அடிப்படையில், இந்த கட்டுப்பாடுகளுக்கான வரம்புகள் வசதியான அட்டை கொடுப்பனவுகளை உறுதி செய்யும் அளவுக்கு அதிகமாக உள்ளது. ஆனால் தொகை போதுமானதாக இல்லாவிட்டாலும், நீங்கள் வங்கியை அழைத்து, தேவையான அளவை வரம்பை உயர்த்த வேண்டும்.

பல வங்கிகள் ஆன்லைன் வங்கி சேவைகளில் (இணைய வங்கி) வரம்புகளை மாற்றும் செயல்பாட்டை உள்ளடக்கியது. இதனால், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் அட்டைகளில் உள்ள வரம்புகளை சுயாதீனமாக அமைத்து கட்டுப்படுத்த முடியும்.

பாதுகாப்பு அமைப்பு

இங்கே இன்னும் கொஞ்சம் சிக்கலானது. இந்த வழக்கில் தூண்டக்கூடிய வரம்புகள் பொதுவாக வாடிக்கையாளருக்கு முன்கூட்டியே தெரியாது.

வங்கி பாதுகாப்பு அமைப்பு என்பது தேவையற்ற அல்லது சந்தேகத்திற்கிடமான பரிவர்த்தனைகளிலிருந்து பிளாஸ்டிக் அட்டைகளின் விரிவான, பல கட்ட பாதுகாப்பு ஆகும். பாதுகாப்பு தொடர்பான பரிவர்த்தனை மறுப்பு பெறப்படும் போது, ​​வாடிக்கையாளர்கள் வெறுமனே இழக்கப்படுகிறார்கள், இது எதனால் என்று யூகிக்க கூட முடியாது.

இத்தகைய கட்டுப்பாடுகள் வேலை செய்வதற்கான முக்கிய காரணங்கள் இணையத்தில் செயல்பாடுகள், மற்ற நாடுகள் (வெளிநாடு செல்லும் போது), செயல்படும் நேரம், குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு பரிவர்த்தனைகளின் அதிர்வெண், கடைகளின் அடிக்கடி மாற்றம் அல்லது நேர்மாறாக - தீர்வு ஒரே கடையில் தொடர்ச்சியாக பல முறை - பட்டியல் மிகப் பெரியது, ஒவ்வொரு விஷயத்திலும் காரணத்தை "யூகிப்பது" மிகவும் கடினம்.

பாதுகாப்பு அமைப்பின் கொள்கைகளை இரகசியமாக வைத்திருக்க வங்கிகள் தங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்கின்றன. இது புரிந்துகொள்ளத்தக்கது - இந்த தகவலை யாராவது எளிதாகப் பெற முடிந்தால், மோசடி செய்பவர்கள் மீது எந்தக் கட்டுப்பாடும் இருக்காது.

24 மணி நேர ஆதரவு சேவையை அழைப்பதன் மூலம் அனைத்தும் தீர்க்கப்படும்-வங்கி ஊழியர்கள் உங்கள் பரிவர்த்தனைகளை எந்த நேரத்திலும் சரிபார்த்து தேவையான கட்டுப்பாடுகளை நீக்க முடியும்.

வாங்கும் வங்கியின் (முனைய உரிமையாளர்) பாதுகாப்பு அமைப்பு தூண்டப்பட்டால் அது மிகவும் கடினம் - இதுவும் நடக்கும். இந்த வழக்கில், வழங்கும் வங்கி (உங்கள் வங்கி) மற்றும் கையகப்படுத்தும் வங்கி (கடையின் வங்கி) நீங்கள்தான் என்பதையும் பரிவர்த்தனை அந்நியரால் செய்யப்படவில்லை என்பதையும் உறுதிசெய்யும் வரை நீங்கள் நரகத்தின் அனைத்து வட்டங்களையும் கடந்து செல்ல வேண்டும். உங்கள் விவரங்களை உறுதி செய்த பின்னரே நீங்கள் வாங்குவதற்கு அனுமதி வழங்கப்படும்.

தவறான தரவு

ஒரு ஆபரேஷனைச் செய்யும்போது, ​​சில்லறை விற்பனை நிலையங்களின் ஊழியர்கள் (அல்லது ஏடிஎம் அல்லது ஆன்லைன் ஸ்டோரில் வாடிக்கையாளர்) தவறான வகை செயல்பாடு அல்லது தவறான கணக்கைத் தேர்ந்தெடுக்கிறார். இந்த வழக்கில், நீங்கள் ஒரு விசித்திரமான அறிவிப்பைப் பெறுவீர்கள்: "தவறான தரவு", "தவறான கணக்கு"

சாதனத்துடன் போட்டியிடாதீர்கள், வங்கியில் நீங்கள் என்ன தவறு செய்தீர்கள் என்பதைத் தெளிவுபடுத்துங்கள். மேலும் கடினமானது ...

இத்தகைய வழக்குகள் அரிதானவை, ஆனால் அவை நடக்கின்றன.
சில நேரங்களில் வங்கியின் உலகளாவிய செயலிழப்பு அல்லது கட்டண முறை காரணமாக அட்டை பரிவர்த்தனையை முடிக்க முடியாது. நிச்சயமாக, இதுபோன்ற சூழ்நிலைகளைத் தவிர்ப்பதற்கு ஒன்று அல்லது மற்றொன்று சாத்தியமான அனைத்தையும் செய்யாது, ஆனால் எல்லாமே இருக்க முடியும்.

மறுப்பு இதனுடன் இணைக்கப்பட்டிருந்தால், வங்கிக்கு எந்த அழைப்பும் உடனடியாக சிக்கலை தீர்க்காது. நீங்கள் காத்திருக்க வேண்டும். உண்மை, இந்த விஷயத்தில், ஒரு வாடிக்கையாளர் கூட சிக்கல்களை அனுபவிப்பதில்லை, ஆனால் மிக அதிகமானவர்கள், எனவே, வேலையை மீட்டெடுக்கும் நேரம் குறைக்கப்படுகிறது.

உங்கள் அட்டையின் அபாயகரமான முடிவு:

• அது காலாவதியாகிவிட்டது. அவ்வளவுதான் - அட்டையைப் பயன்படுத்த முடியாது, அது வெறுமனே தவறானது;
• பிளாஸ்டிக் அட்டை உடல் ரீதியாக சேதமடைந்துள்ளது. கீறப்பட்டது, முறிந்தது, காந்தமாக்கப்பட்டது (காந்த நாடாவுடன் இருந்தால்), மற்றும் செயலாக்க முடியாது.

இந்த பிரச்சனை வாழ எளிதானது - வங்கிக்கு சென்று பழைய பிளாஸ்டிக்கை புதியதாக மாற்றவும். ஆனால் இந்த விஷயத்தில், நீங்கள் சரியான நேரத்தில் சரியான கொள்முதல் செய்ய மாட்டீர்கள்.

நம்மில் எவருடைய வாழ்விலும், அட்டை மூலம் பணம் செலுத்தும் போது விற்பனையாளர் தவறு செய்தபோது அல்லது குறைந்த தரமான பொருளை திருப்பித் தர வேண்டிய சந்தர்ப்பங்கள் இருந்தன. மேலும் மோசமாக, வங்கியின் வாடிக்கையாளர் மோசடியை எதிர்கொண்டால்? ... இதுபோன்ற வழக்குகளைத் தீர்க்க உதவுங்கள், அதனால் அவர்கள் "துன்புறுத்துவதாக" மாற மாட்டார்கள், மேலும் "எம்டிபேங்க் உடன் ஃபிங்க்ராமோட்" என்ற சுழற்சியிலிருந்து எங்கள் கட்டுரை இயக்கப்பட்டது.

பாரம்பரியமாக, MTBank இன் சில்லறை செயல்பாட்டுத் துறையின் அட்டை மையத்தின் தலைவர் நடேஷ்டா டெனிசென்கோ எங்களுக்கு உதவுகிறார்.

போட்டியிடும் பரிவர்த்தனைகளை மோசடி அல்லாததாக வகைப்படுத்தலாம்(அட்டைதாரரால் அல்லது அவரது அறிவால் நடத்தப்படும் செயல்பாடுகள், ஆனால் வாடிக்கையாளர் எந்த காரணத்திற்காகவும் அவர்களுடன் உடன்படவில்லை) மற்றும் மோசடி(அதாவது, அட்டைதாரர் பங்கேற்காத மற்றும் அவர்களுக்கு அங்கீகாரம் அளிக்காத பரிவர்த்தனைகள்).

ஒவ்வொரு வகை சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனைகளையும் பரிசீலித்து அன்றாட நடவடிக்கைகளுடன் தொடங்குவோம்: நடைமுறையில் நமது குடிமக்கள் மனிதக் காரணியுடன் தொடர்புடைய சூழ்நிலைகளை அடிக்கடி எதிர்கொள்கிறார்கள் என்பதைக் காட்டுகிறது.

எந்தவொரு நபரின் நடைமுறையிலும், கொள்முதல் தொகையை சவால் செய்யும் வழக்குகள் உள்ளன(உதாரணமாக, ஒரு மனிதன் மூன்று பாட்டில்களை எடுத்துக்கொண்டான், அவன் நான்கு எண்ணப்பட்டான்). அல்லது வீடு திரும்பியவுடன் திருமணத்தைக் கண்டுபிடிப்பதாக இருக்கலாம்.

பணம் செலுத்தும் விஷயத்தில், எல்லாவற்றையும் விரைவாக அந்த இடத்திலேயே தீர்க்க முடியும் - முக்கிய விஷயம் ரசீது சேமிக்கப்பட்டது.

அட்டை மூலம் பணம் செலுத்தும்போது சிரமங்கள் ஏற்படலாம் - இந்த வழக்கில், விற்பனையாளர்கள் சில புராண சிரமங்களை காரணம் காட்டி செயல்பாட்டை ரத்து செய்ய மறுக்கத் தொடங்குகின்றனர். இருப்பினும், இது அவ்வாறு இல்லை - செயல்பாட்டை செயல்தவிர்க்கலாம்.

எனவே, இதுபோன்ற ஒரு விரும்பத்தகாத சூழ்நிலை ஏற்பட்டால், முதலில், வாடிக்கையாளர் இந்த சூழ்நிலையை கடையின் மூலம் சுயாதீனமாக தீர்க்க முயற்சி செய்யலாம் (மேலும்), ஏனெனில் அவளால் மட்டுமே ஏற்கனவே மேற்கொள்ளப்பட்ட பரிவர்த்தனையை ரத்து செய்ய முடியும். வங்கி இதைச் செய்ய முடியாது, ஏனெனில், ஐபிஎஸ் விதிகளின்படி, செயலாக்கத்திற்கான வெற்றிகரமான அங்கீகாரத்தை ஏற்கவும் மற்றும் வாடிக்கையாளரின் கணக்கிலிருந்து நிதியை தள்ளுபடி செய்யவும் கடமைப்பட்டுள்ளது.

இந்த வழக்கில், விற்பனையாளர் அல்லது ஸ்டோர் நிர்வாகி பல்வேறு வழிகளில் சிக்கலை தீர்க்க முடியும்: பண வித்தியாசத்தை திருப்பித் தரவும் அல்லது தவறான செயல்பாட்டை ரத்து செய்து புதிய ஒன்றை உருவாக்கவும்.

செயல்பாட்டை ரத்து செய்வதன் மூலம் கடை ஊழியர்களின் முக்கிய சிக்கல் என்னவென்றால், இந்த சர்ச்சைக்குரிய சூழ்நிலையில் விற்பனையாளர்கள் அல்லது காசாளர்களுக்கு எப்படி செயல்பட வேண்டும் என்பது தெரியாது. வங்கிகளை வாங்குவது ரத்து நடைமுறைக்கான வழிமுறையை குறிப்பிடும் வழிமுறைகளை தங்கள் வணிகர்களுக்கு வழங்க வேண்டும். எனவே, விற்பனையாளர் பரிவர்த்தனையை ரத்து செய்ய முடியாவிட்டால் அல்லது விரும்பவில்லை என்றால், அவரை வாங்கும் வங்கியின் அறிவுறுத்தல்களின்படி செயல்பட அல்லது வங்கியை ஆலோசனைக்கு அழைக்கும்படி கேட்கப்பட வேண்டும்.

செயல்பாட்டை சரியாக ரத்து செய்த பிறகு, பணத்தை வாங்குபவரின் கணக்கில் 5-7 நாட்களுக்குள் திருப்பித் தர வேண்டும்.

கடையுடன் தொடர்பை ஏற்படுத்த முடியாவிட்டால் அல்லது நிலைமையை தீர்க்க கடையின் மறுப்பு இருந்தால், வாடிக்கையாளர் வழங்கிய வங்கியைத் தொடர்புகொண்டு குறிப்பிட்ட செயல்பாட்டிற்கு எதிர்ப்பு தெரிவிக்க விண்ணப்பம் எழுதலாம். வாடிக்கையாளர் காசோலைகள் / ரசீதுகள் / கடிதப் பரிமாற்றம் / பரிவர்த்தனையை உறுதிப்படுத்தும் மற்றும் "சரியான" பரிவர்த்தனைத் தொகையைக் கொண்ட மற்ற ஆவணங்களைச் சேமிக்க முடிந்தால் மிகவும் நன்றாக இருக்கும். இல்லையெனில், வாடிக்கையாளரின் உரிமைகோரல்களின் நியாயத்தை நிரூபிக்க மிகவும் கடினமாக இருக்கும் மற்றும் ஆட்சேபனையின் விளைவு கடையின் ஒருமைப்பாட்டை சார்ந்தது.

இந்த வழக்கில் சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான நேரம் வாடிக்கையாளருக்கும் வங்கிக்கும் இடையே முடிவடைந்த ஒப்பந்தத்தில் அறிவிக்கப்பட்டுள்ளது.கணக்கு அறிக்கையுடன் கருத்து வேறுபாடு ஏற்பட்டால் வாடிக்கையாளர் வங்கியில் உரிமைகோரலை தாக்கல் செய்ய வேண்டிய காலத்தை இது குறிப்பிடுகிறது. வாடிக்கையாளர் இதை சரியான நேரத்தில் செய்யவில்லை என்றால், விண்ணப்பத்தை பரிசீலிக்க மறுக்க வங்கிக்கு உரிமை உண்டு.

கூடுதலாக, ஐபிஎஸ் விதிகள் பரிவர்த்தனைகளை எதிர்ப்பதற்கான அதிகபட்ச காலக்கெடுவையும் வழங்குகிறது. பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், அவை 120 நாட்கள், ஆனால் சில சந்தர்ப்பங்களில், குறைவாக. பொருட்கள் / சேவைகள் பெறப்படாததால் பணம் செலுத்துவதில் சர்ச்சை ஏற்பட்டால் மட்டுமே, இந்த காலம் 540 நாட்கள் வரை இருக்கலாம், பல நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டது.

இந்த காலங்கள் காலாவதியான பிறகு, வாடிக்கையாளரால் போட்டியிடப்படும் பரிவர்த்தனைக்கு எதிர்ப்பு தெரிவிக்கும் முயற்சியை வழங்கும் வங்கிக்கு வெறுமனே வாய்ப்பு இருக்காது.

ஒரு வங்கி நடவடிக்கைகளை நடத்துவதற்கு / பணம் செலுத்துவதற்கு தேவையான நேரம் சூழ்நிலை மற்றும் எடுக்கப்படும் நடவடிக்கைகளின் பட்டியலைப் பொறுத்து கணிசமாக மாறுபடலாம், ஆனால், ஒரு விதியாக, அது 90 நாட்களுக்கு மேல் இல்லை. ஐபியூ நடைமுறைகளின் கீழ் ஒரு சர்வதேச போராட்டத்தை நடத்துவதை விட ஒரு வங்கியின் கட்டமைப்பில் ஒரு சர்ச்சைக்குரிய சூழ்நிலையை கருத்தில் கொள்வதற்கான காலம் மிகக் குறைவாக இருக்கும் என்பது தெளிவாகிறது.

IPU இல் நடுவர் நடவடிக்கைகளை நடத்தும்போது, ​​விதிமுறைகள் கணிசமாக அதிகரிக்கப்படுகின்றன என்பதையும் நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

மற்றொரு பொதுவான சூழ்நிலை என்னவென்றால், ஏடிஎம் அல்லது ரொக்கப் பிக்-அப் புள்ளியில் பணம் பெறும் போது, ​​அட்டைதாரர் கோரிய தொகையைப் பெறவில்லை அல்லது பெறப்பட்ட தொகை கோரப்பட்ட தொகையிலிருந்து வேறுபட்டது (மேல்நோக்கி உட்பட). இங்கே வாடிக்கையாளர் வழங்கும் வங்கியைத் தொடர்புகொண்டு, சூழ்நிலையின் சூழ்நிலைகள் பற்றிய விரிவான விளக்கத்துடன் ஒரு அறிக்கையை எழுத வேண்டும். வங்கி ஒரு விசாரணையை நடத்தி, தோல்வி / பிழை உண்மையை உறுதிசெய்தால், வாடிக்கையாளரின் கணக்கில் நிதியை வரவு வைக்கும்.

சுய சேவை சாதனங்களின் அதே கதை. அட்டைதாரர் கணக்கை மீண்டும் நிரப்பியிருந்தால் அல்லது சுய சேவை முனையத்தின் மூலம் பணம் செலுத்தியிருந்தால், ஆனால் நிதி கணக்கில் வரவு வைக்கப்படவில்லை அல்லது சேவை வழங்குநருக்கு மாற்றப்பட்டால், வழங்கும் வங்கியைத் தொடர்புகொண்டு விண்ணப்பத்தை எழுத வேண்டியது அவசியம்.

வாடிக்கையாளர், தனது அலட்சியத்தால், ஏடிஎம் -ல் பணத்தை மறந்துவிட்டால் அல்லது அவர்கள் வழங்குவதற்கு காத்திருக்கவில்லை என்றால்அவர் வெளியேறிய பிறகு அவர்கள் மற்றொரு நபரால் அழைத்துச் செல்லப்பட்டனர், பின்னர் அத்தகைய சூழ்நிலையில் சட்டத்தின் படி விசாரணை நடத்த உள் விவகாரத் துறையைத் தொடர்புகொள்வது அவசியம். வங்கி, விசாரணை அதிகாரிகளுக்கு தகவல் ஆதரவை வழங்கும், தேவையான அனைத்து தரவு மற்றும் வீடியோ கண்காணிப்பு பதிவையும் வழங்கும்.

இப்போது அங்கீகரிக்கப்படாத பரிவர்த்தனைகள் பற்றி பேசலாம்.

வாடிக்கையாளர் ஒருவர் தனது கணக்கின்றி அவருக்கு தெரியாமல் செயல்களைச் செய்திருப்பதை கண்டறிந்தால், முதலில் இந்த செயல்பாடுகள் செய்யப்படும் அட்டையை உடனடியாகத் தடுப்பது அவசியம். இதை எப்படிச் செய்வது என்பது பற்றிய தகவல்கள், ஒப்பந்தங்களில், வங்கியின் இணையதளத்தில் உள்ளன, மேலும் அட்டை வழங்கும் நேரத்தில் வாடிக்கையாளருக்குத் தெரிவிக்கப்பட வேண்டும். கூடுதலாக, வைத்திருப்பவர்களுக்கான 24 மணிநேர ஆதரவு சேவையின் தொலைபேசி எண்கள் எந்த அட்டையின் பின்புறத்திலும் உள்ளன.

அடுத்து, வாடிக்கையாளர் ஒப்பந்தத்தால் நிர்ணயிக்கப்பட்ட கால எல்லைக்குள் (ஆனால் இதை சீக்கிரம் செய்வது நல்லது), வழங்குதல் வங்கியைத் தொடர்புகொண்டு, இந்தப் பரிவர்த்தனைகளுக்கு எதிர்ப்பு தெரிவிக்க விண்ணப்பம் எழுத வேண்டும். கூடுதலாக, நிலைமையைப் பொறுத்து, வங்கிக்கு பிற ஆவணங்கள் தேவைப்படலாம், எடுத்துக்காட்டாக, பாஸ்போர்ட்டிலிருந்து விசா முத்திரைகளின் நகல், சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனைகளின் போது வாடிக்கையாளரின் இருப்பிடம் மற்றும் பிறவற்றைக் குறிக்கிறது. நிச்சயமாக, நீங்கள் சமரசம் செய்யப்பட்ட அட்டையை வங்கிக்கு வழங்க வேண்டும் மற்றும் திருப்பித் தர வேண்டும்.

மேலும், நிறுவப்பட்ட நடைமுறைகளின்படி பெறப்பட்ட விண்ணப்பத்தை வங்கி பரிசீலிக்கும்: விசாரணை நடத்தவும், கடையிலிருந்து பரிவர்த்தனையை உறுதிப்படுத்தும் ஆவணங்களைக் கோரவும் (பொருத்தமானால்), ஐபிஎஸ் நடைமுறைகளின் கீழ் செயல்பாட்டை சவால் செய்யவும் (முடிந்தால் மற்றும் பொருத்தமானால்).

பெரும்பாலும் விசாரணையின் போது, ​​வங்கி "நட்பு மோசடி" என்று அழைக்கப்படும் உண்மையை நிறுவ முடிகிறது, அதாவது சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனைகளில் வாடிக்கையாளரின் உறவினர்கள் அல்லது நண்பர்களின் ஈடுபாடு. மேலும் வாடிக்கையாளர், "எதையாவது மறந்துவிட்டார்". இந்த வழக்கில், வங்கி சொந்தமாக அல்லது உள் விவகாரத் துறையின் உதவியுடன் நடவடிக்கைகளைத் தொடர வாடிக்கையாளருக்கு வாய்ப்பளிக்கும்.

வங்கி செயல்பாட்டிற்கு எதிர்ப்பு தெரிவிக்கத் தவறினால், வங்கியின் செலவில் பற்று வைக்கப்படும் அங்கீகரிக்கப்படாத நிதிகளுக்கு வாடிக்கையாளருக்கு திருப்பிச் செலுத்தும் பிரச்சினையை வங்கி பரிசீலிக்கலாம். இங்கே, நிச்சயமாக, வாடிக்கையாளர் எவ்வளவு மனசாட்சியுடன் விதிகளைப் பின்பற்றினார் மற்றும் தனது சொந்த நிதிகளின் பாதுகாப்பை உறுதிப்படுத்த வங்கியின் பரிந்துரைகளைப் பின்பற்றினார் என்பதன் மூலம் பங்கு வகிக்கப்படுகிறது.

அட்டை அங்கீகரிக்கப்படாத பயன்பாடு நம் நாட்டின் பிரதேசத்தில் ஏற்பட்டால், வாடிக்கையாளருக்கு சட்டத்தின் படி விசாரணைக்காக உள் விவகாரத் துறையைத் தொடர்பு கொள்ளவும் உரிமை உண்டு.

MTBank உடன் "நிதி கல்வியறிவு" சுழற்சியில் முன்னதாக

நிறுவனத்தின் மேலாண்மை மற்றும் கணக்கியலுக்கான நன்மைகள்

பணத்துடன் ஒப்பிடும்போது வங்கி அட்டை வசதியான கட்டண கருவி மட்டுமல்ல. சாத்தியமான தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள், விற்பனையாளரின் கடமைகளை நிறைவேற்றாதது அல்லது சார்ஜ்பேக் காரணமாக மோசடி-அட்டைதாரரைப் பாதுகாக்க இந்த உயர் தொழில்நுட்ப வங்கி தயாரிப்பு உங்களை அனுமதிக்கிறது-சவாலான மற்றும் திருப்பிச் செலுத்துவதற்கான செயல்முறை, இதன் விதிகள் ஆபரேட்டர்களால் தெளிவாக வரையறுக்கப்பட்டுள்ளன சர்வதேச கட்டண அமைப்புகள் விசா மற்றும் மாஸ்டர்கார்டு. அட்டைதாரருக்கு சர்ச்சைக்குரிய சூழ்நிலை இருந்தால், அவர் ஒப்புக்கொள்ளாத செயல்பாட்டைத் திருப்பித் தரும் செயல்முறையைத் தொடங்க அவருக்கு வாய்ப்பு உள்ளது. இந்த கட்டுரையில், உங்கள் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கவும் மற்றும் நீங்கள் கடினமாக சம்பாதித்த பணத்தை திருப்பித் தரவும் ஒரு சர்ச்சைக்குரிய செயல்பாட்டின் போது அது எவ்வாறு சார்ஜ் பேக் என்பதை நாங்கள் உங்களுக்குச் சொல்வோம், அது எப்போதும் சாத்தியமா?

சார்ஜ்பேக். அது என்ன?

சார்ஜ்பேக் (ஆங்கிலத்தில் இருந்து "சார்ஜ் பேக்" - பேமெண்ட் ரீஃபண்ட் அல்லது சார்ஜ் பேக்) எனப்படும் வாடிக்கையாளரின் அட்டை கணக்கில் திருப்பித் தருவதற்காக வாங்கும் வங்கியிலிருந்து (பணம் பெறுபவர்) பணம் செலுத்துவதை சவால் செய்யும் (எதிர்ப்பு) செயல்முறை. அத்தகைய நடைமுறையைத் தொடங்குபவர் வழக்கமாக "காயமடைந்த" அட்டைதாரர் ஆவார், ஆனால் கண்டிப்பாக ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட நடைமுறைக்கு ஏற்ப வழங்கப்பட்ட வங்கியால் (அட்டை வழங்குபவர்) மட்டுமே தொடங்க முடியும், இதன் விதிகள் சர்வதேச கட்டண முறையால் நிறுவப்பட்டது (இனி - MPS), நாங்கள் விசா மற்றும் மாஸ்டர்கார்டு பற்றி பேசுகிறோம். குறிப்பிடப்பட்ட கட்டண முறைகளின் அட்டையுடன் பணம் செலுத்தினால் மட்டுமே பணத்தைத் திரும்பப்பெற முடியும் மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான காரணம் ஒரு குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான அளவுகோல்களை பூர்த்தி செய்கிறது. பணம் செலுத்தும் அமைப்பில் பங்கேற்கும் வங்கிகளுக்கு இடையேயான ஒரு உள் நடைமுறை, இதில் அதன் ஆபரேட்டர் ஒரு நடுவரின் (நீதிபதி) செயல்பாடுகளைச் செய்கிறார்.

கட்டணம் வசூலிக்கும் விதிகளின்படி, வழங்கப்பட்ட வங்கி, பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளரிடமிருந்து சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனைக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான விண்ணப்பத்தை ஏற்க கடமைப்பட்டுள்ளது, இல்லையெனில் அது கட்டண முறையின் விதிகளை மீறும் தோல்வி), இது ரயில்வே அமைச்சகத்தின் எச்சரிக்கைகள் மற்றும் அபராதங்களின் வடிவத்தில் தண்டனை நிறைந்தது.

எப்படியிருந்தாலும், வங்கிகள், ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் கூட்டாட்சி சட்டத்தின் ஜூன் 27, 2011 எண் 9 (எலக்ட்ரானிக் கட்டண முறையைப் பயன்படுத்துவதற்கான நடைமுறை) படி எண் 161-FZ "தேசிய கட்டண முறைமையில்" கடமைப்பட்டுள்ளது :

• வாடிக்கையாளரின் விண்ணப்பத்தை பரிசீலித்து, விண்ணப்பத்தை பரிசீலிக்கும் முடிவுகள் பற்றிய தகவலை 30 நாட்களுக்கு மிகாமல் (பிரிவு 8) - அதாவது வாடிக்கையாளரிடமிருந்து கட்டணம் திரும்பப் பெறுவதற்கான விண்ணப்பத்தை அவர் ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும். சட்டம்;
• வாடிக்கையாளரிடமிருந்து பொருத்தமான அறிவிப்பைப் பெற்ற பிறகு வாடிக்கையாளரின் அனுமதியின்றி செய்யப்படும் செயல்பாட்டின் தொகையை வாடிக்கையாளருக்கு திருப்பிச் செலுத்துங்கள் (பிரிவு 12). இருப்பினும், வாடிக்கையாளர் வங்கிக்கு அறிவிக்க வேண்டும், சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனை பற்றி அவருக்கு அறிவிக்கப்பட்ட அடுத்த நாளுக்குப் பிறகு (பிரிவு 11) - இது கட்டுரையின் தலைப்போடு முற்றிலும் தொடர்புடையது அல்ல, ஆனால் மட்டத்தில் மட்டுமல்ல ஐபிஎஸ், ஆனால் சட்டமன்ற மட்டத்திலும் வாடிக்கையாளர் மோசடி பரிவர்த்தனைகளிலிருந்து பாதுகாக்கப்படுகிறார் (மற்றொரு கேள்வி - இந்த பாதுகாப்பு எவ்வாறு செயல்படுத்தப்படுகிறது?).

சார்ஜ்பேக் ஒரு வரையறுக்கப்பட்ட கால அளவைக் கொண்டுள்ளது, இதன் போது வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தும் வங்கியில் புகார் அளிக்கலாம், மேலும் பிந்தையவர் (அது தேவை என்று கருதினால்) பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் செயல்முறையைத் தொடங்குவார் (கீழே உள்ள விவரங்கள்). ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வாங்கிய நாளிலிருந்து சராசரியாக 120 நாட்களில் நீங்கள் கவனம் செலுத்த வேண்டும். அடுத்து, முதன்மை அட்டையிலிருந்து நிதியைத் திருப்பிச் செலுத்துவதற்கான வழிகாட்டியின் உதாரணத்தைப் பயன்படுத்தி நேரத்தைக் கொடுப்போம் (அவை விசாவிலிருந்து இதே போன்ற ஆவணத்தில் குறிப்பிடப்படவில்லை). மூலம், இந்த கையேட்டின் தொகுதி ஆங்கிலத்தில் 418 பக்க உரை.

விண்ணப்பத்தை சமர்ப்பிப்பதற்கான அதிகபட்ச நேரம் திரும்புவதற்கான காரணம் மற்றும் சில சந்தர்ப்பங்களில், தயாரிப்பு / சேவையின் அளவைப் பொறுத்தது. உதாரணமாக, தயாரிப்பு / சேவை தரமற்றதாக இருந்தால், அல்லது உற்பத்தியாளரின் விளக்கத்துடன் ஒத்துப்போகவில்லை என்றால், தயாரிப்பு / சேவைக்கான கட்டணத்தை எதிர்ப்பதற்கான அதிகபட்ச நேரம் 120 நாட்களை எட்டுகிறது (கட்டணம், விநியோகம் அல்லது மறுப்பு தேதியிலிருந்து). சேவை வழங்கப்படுவது நிறுத்தப்பட்டிருந்தால், சேவை குறுக்கீடு செய்யப்பட்ட நாளிலிருந்து 120 நாட்களுக்கு மேல் ஆகாது மற்றும் பரிவர்த்தனை (கொள்முதல்) தேதியிலிருந்து 540 நாட்களுக்கு மேல் இருக்கக்கூடாது.

பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான அடிப்படை

கட்டணம் வசூலிக்க வழிவகுக்கும் சர்ச்சைக்குரிய செயல்பாடுகளின் சில உதாரணங்கள் இங்கே:

கடன் அட்டை மோசடி.இந்த வழக்கில், கார்டின் சமரசம் காரணமாக, ஒரு விதியாக, வைத்திருப்பவரின் அனுமதியின்றி கணக்கில் இருந்து பணம் பற்று வைக்கப்படுகிறது. மோசடிகளின் முக்கிய வகைகளைப் பார்க்கவும்.

கட்டண செயலாக்கத்தில் பிழைகள்.இது ரசீது மற்றும் வணிகத்தின் ஆரம்ப செயலாக்கத்தின் போது (பிஓஎஸ் முனையத்தில் தோல்வி), மற்றும் கையகப்படுத்தும் வங்கி, வழங்குபவர் அல்லது ஐபிஎஸ், அத்துடன் தற்செயலாக (ஒருவேளை வேண்டுமென்றே) தொழில்நுட்ப பிழைகள். செயல்களின் விளைவாக பிழைகள் காசாளர் அல்லது விற்பனையாளர் (மனித காரணி). ஒரு பொதுவான உதாரணம். மற்றொரு உதாரணம் தயாரிப்பு / சேவையின் விலையை விட அதிகமான தொகையை தள்ளுபடி செய்வது.

கையகப்படுத்துபவருக்கும் வழங்குபவருக்கும் இடையில் பிரச்சினைகள் எழலாம் (வங்கிகளின் உள் "சமையலறை"). எடுத்துக்காட்டாக, வழங்குநரிடமிருந்து பணம் செலுத்துவதற்கு அங்கீகாரம் இல்லாமல் (அங்கீகரிக்கப்படாத கட்டணம், அதாவது ஒப்புதல் இல்லாமல்) வாங்குதல் செலுத்தப்பட்டது, ஆயினும், கையகப்படுத்தியவர், வழங்கியவர் நிறைவு செய்யப்பட்ட செயல்பாட்டிற்கான நிதி உறுதிப்படுத்தலை அனுப்பினார். ஒரு குறிப்பிட்ட பரிவர்த்தனைக்கான ஒப்புதல் ஆரம்ப அங்கீகாரத்தின் போது அதன் தொகையை விட அதிகமாக இருக்கும்போது இதே போன்ற நிலைமை. பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் செயல்முறையைத் தொடங்க இவை அனைத்தும் ஒரு காரணம்.

வாங்குபவருக்கும் வெளியீட்டிற்கும் இடையே ஒரு சர்ச்சைக்குரிய சூழ்நிலை.தயாரிப்பு அல்லது சேவை முழுமையாக செலுத்தப்பட்டது, ஆனால் வாங்குபவரால் பெறப்படவில்லை அல்லது பெறப்படவில்லை, ஆனால் அறிவிக்கப்பட்ட பண்புகளுடன் பொருந்தாது (அல்லது சேவை முழுமையாக வழங்கப்படவில்லை). விற்பனையாளர் வாங்குபவருக்கு பணத்தை திருப்பித் தராத சூழ்நிலையும் இதில் அடங்கும்

ஒரு வங்கி ஒரு கையகப்படுத்தும் வங்கிக்கு ஒரு கட்டணம் திரும்பக் கோரிக்கையை அனுப்பும்போது, ​​அது திரும்பப் பெறுவதற்கான காரணத்தைக் குறிப்பிட வேண்டும். ஒவ்வொரு கட்டண முறையும் அத்தகைய காரணங்களுக்கான அதன் சொந்த வகைப்பாட்டைக் கொண்டுள்ளது ("காரண குறியீடு" என்ற சொல்), இது வழங்குபவரால் வழிநடத்தப்படும். எடுத்துக்காட்டாக, மாஸ்டர்கார்டு - 4834, மற்றும் விசா - 82 க்கான காரணக் குறியீட்டை மீண்டும் எழுத அல்லது அட்டைதாரருக்குத் தெரியாமல் பணம் பற்று செய்யப்பட்ட ஒரு செயல்பாட்டிற்கு (அதாவது மோசடி, மோசடி இருந்தது), காரணக் குறியீடு மாஸ்டர்கார்டுக்கு 4863, மற்றும் விசாவுக்கு - 81. ஒவ்வொரு ஐபியுவின் நடைமுறை விதிகளில் அனைத்து காரணக் குறியீடுகளையும் காணலாம்.

சார்ஜ்பேக் செயல்முறை

1. வழங்கும் வங்கியைத் தொடர்புகொள்வதற்கான ஆவணங்களை நாங்கள் தயார் செய்கிறோம்

எனவே, முதலில், நாங்கள் குற்றமற்றவர்கள் என்பதற்கான ஆதாரங்களைச் சேகரிக்கிறோம். சான்றாக எதைப் பயன்படுத்தலாம்? ஆம், நீங்கள் முன்வைக்கக்கூடிய அனைத்தும்:

• அட்டை பரிவர்த்தனைகளின் அச்சிடல்;
• தயாரிப்பு விளக்கம் அல்லது உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்குடன் ஒரு பக்கத்தின் ஸ்கிரீன் ஷாட்;
• விற்பனையாளருடனான எந்தவொரு கடிதமும் (மின்னணு உட்பட), இதிலிருந்து மோதலை அமைதியாக தீர்க்க முடியாது என்பதை தெளிவாகப் பின்பற்றுகிறது;
• குறைபாடுள்ள தயாரிப்புகளின் புகைப்படங்கள்;
• பார்சல் திறந்த தருணத்தின் வீடியோ பதிவு;
• மற்றும் எல்லாம், உங்கள் வசம் உள்ள அனைத்தும், ஏனென்றால் சில நேரங்களில் அற்பமான அற்பமானவை தீர்க்கமானவை.

2. நாங்கள் ஒரு விண்ணப்பத்தை வழங்கும் வங்கிக்கு இலவச படிவத்தில் சமர்ப்பிக்கிறோம் (அல்லது வங்கியின் லெட்டர்ஹெட்டில்)

சாத்தியமான அனைத்து ஆதாரங்களும் சேகரிக்கப்பட்டவுடன், உங்கள் கார்டை வழங்கிய வங்கிக்குச் செல்லவும். நிச்சயமாக, உங்கள் விண்ணப்பத்தை தொலைநகல் மூலம் அனுப்பலாம் அல்லது தனிப்பட்ட வருகை எப்போதும் பாதுகாப்பானது. எந்த காகிதத் துண்டு காணாமல் போகலாம் என்று உங்களுக்குத் தெரியாது! அதை உடனடியாக அந்த இடத்திலேயே வழங்கவும் அல்லது முழுமையற்ற ஆவணங்களின் தொகுப்பைப் பற்றி எழுதப்பட்ட அறிவிப்புக்காக காத்திருக்கவும் - எது வேகமானது? மேலும், நேரத்தையும் நினைவில் கொள்ள வேண்டும். வழங்கும் வங்கி ஐபிஎஸ் -ன் தேவைகளை பூர்த்தி செய்யவில்லை என்று கருதினால் விண்ணப்பத்தை பரிசீலித்து அதை ஏற்றுக்கொள்ளவும் அல்லது பரிவர்த்தனைக்கு எதிர்ப்பு தெரிவிக்கவும் மறுக்கும்.

நீங்கள் விண்ணப்பத்தை எழுதி ஏற்றுக்கொண்ட பிறகு, உங்கள் வங்கி வழக்குடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளது, நீங்கள் காத்திருக்க வேண்டும். ரயில்வே அமைச்சகத்தால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட திட்டத்தின் படி மேலும் நிகழ்வுகள் உருவாகின்றன.

3. வெளியிடும் வங்கி ஐபிஎஸ் மூலம் வாங்கும் வங்கிக்கு கோரிக்கையை மாற்றுகிறது.அவர் உரிமைகோரலின் சாரத்தை கருதுகிறார், அவர் அதை ஏற்றுக்கொண்டால், "பாதிக்கப்பட்டவரின்" அட்டைக்கு திரும்ப பணம் செலுத்துகிறார். இல்லையெனில், கோரிக்கை வணிகருக்கு (வணிகர்) அனுப்பப்படும். "பாதிக்கப்பட்டவர்" செலுத்திய சேவை முழுமையாகவும் சரியான நேரத்திலும் வழங்கப்பட்டதற்கான தேவையான ஆதாரங்களை வணிகர் வழங்க வேண்டும். எந்த ஆதாரமும் வழங்கப்படாவிட்டால், வாங்குபவர் பணத்தை திருப்பித் தருகிறார், மேலும் வணிகர் கணக்கில் இருந்து ஏற்றுக்கொள்ளாமல் பணம் செலுத்தும் தொகை பற்று வைக்கப்படும், மேலும் அதனுடன் தொடர்புடைய அனைத்து செலவுகளும் (சார்ஜ் பேக் அபராதம், பரிவர்த்தனை கட்டணம் போன்றவை) வணிகரால் ஏற்கப்படும்.

4. வாங்குபவர், கருத்து வேறுபாடு ஏற்பட்டால், வழங்குபவருக்கு மறுப்பை அனுப்புகிறார், மறு-சமர்ப்பிப்பு என்று அழைக்கப்படுபவை (வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், சார்ஜ்பேக்கை முறியடிக்கும்). இதற்காக, ரயில்வே அமைச்சகத்தின் விதிகளின்படி, 45 நாட்கள் வழங்கப்படுகிறது. வங்கி காலக்கெடுவை பூர்த்தி செய்யவில்லை என்றால், திருப்பிச் செலுத்துவது கிட்டத்தட்ட உத்தரவாதம்.

5. வழங்குபவருக்கு நிதியைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையை மீண்டும் அனுப்ப உரிமை உண்டு 45 நாட்களுக்குள். பாதிக்கப்பட்டவர் தனது குற்றமற்றவர் என்பதற்கான கூடுதல் ஆதாரங்களைக் கொண்டிருக்கலாம். இந்த வழக்கில், கட்டண முறை ஒரு நடுவராக (நடுவர் தொடங்குகிறது) சர்ச்சையில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது, இது அதன் விதிகளுக்கு ஏற்ப நிலைமையை தீர்க்கும். இந்த செயல்முறை 45 நாட்களுக்கு மேல் ஆகாது, அதன் பிறகு ரயில்வே அமைச்சகம் திரும்ப பெறுவது குறித்து ஒரு முடிவை எடுக்கிறது அல்லது மறுக்கிறது.

எந்தவொரு சாதாரண வணிகனும் இத்தகைய திரும்பப் பெறுதல் நடைமுறைகளின் எண்ணிக்கையைக் குறைப்பதில் ஆர்வம் காட்டுகிறான், இருப்பினும், திரும்புவதற்கான காரணங்கள் வேறுபட்டிருக்கலாம், தொழில்நுட்ப தோல்விகள் (இரட்டை எழுதுதல்) மற்றும் விற்பனை நிலைய ஊழியர்களின் தற்செயலான தவறான செயல்கள். எதிர்ப்புக் கொடுக்கப்பட்ட பரிவர்த்தனைகளின் எண்ணிக்கை விதிமுறையை மீறினால் (மொத்த பரிவர்த்தனைகளின் ஒரு குறிப்பிட்ட சதவீதம்), வணிகருக்கு வங்கியைப் பெறுவதில் சிக்கல்கள் இருக்கலாம் (மேலும் சேவைக்கு அபராதம் அல்லது மறுப்பு). உண்மை என்னவென்றால், கையகப்படுத்துபவர்கள் பணம் செலுத்தும் முறைகளால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறார்கள், இது பல கட்டணங்களுக்கு அபராதம் விதிக்கப்படலாம். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, சந்தேகத்திற்குரிய நற்பெயருடன் சில்லறை விற்பனை நிலையங்களுக்கு வங்கிகள் சேவைகளைப் பெறுவதை இது அறிவுறுத்துகிறது.

அதனால்தான் வர்த்தகர் தனது சொந்த முயற்சியால் பணத்தைத் திருப்பித் தரும்போது, ​​பரிவர்த்தனை விதிமுறைகளை நிறைவேற்ற முடியாவிட்டால் வணிகர் ஒப்புக்கொள்வது நல்லது. இந்த வழக்கில், பரிவர்த்தனையின் கட்சிகள் மட்டுமே வங்கிகள் மற்றும் கட்டண முறையை ஈடுபடுத்தாமல், சர்ச்சையில் ஈடுபடுகின்றன.

கட்டணம் திரும்பப் பெறுவதற்கான காரணங்கள். என்ன செய்ய?

பணம் செலுத்துவதை எதிர்க்க மறுப்பது பல காரணங்களால் இருக்கலாம். நடைமுறையைத் தொடங்கக்கூடிய நேரம் தவறவிடப்பட்டிருக்கலாம் அல்லது பாதிக்கப்பட்டவருக்கு பணம் திரும்பக் கோருவதற்கு போதுமான ஆதாரம் இல்லை. பெரும்பாலும் வங்கிகள் இத்தகைய பிரச்சினைகளை சமாளிக்க விரும்புவதில்லை (உள்ளூர் ஊழியர்களிடையே அறிவு இல்லாமை அல்லது அத்தகைய பிரச்சினைகளை தீர்க்க அவர்கள் தகுதியற்றவர்களா?). எப்படியிருந்தாலும், நாங்கள் மேலே பேசியதைப் போல, உங்கள் விண்ணப்பம் உங்களிடமிருந்து ஏற்றுக்கொள்ளப்பட வேண்டும். இல்லையெனில், ஊழியர்களின் சட்டவிரோத நடவடிக்கைகள் (வங்கிக்கு, மத்திய வங்கிக்கு, MPS ஆபரேட்டருக்கு, நன்கு அறியப்பட்ட வங்கி தளங்களில்) புகார் அளிக்கவும் - இது வேகமாக செல்லும்.

உங்களை ஒரு முயற்சியில் மட்டுப்படுத்தாதீர்கள். கிளையின் நிர்வாகத்தை தொடர்பு கொள்ள முயற்சிக்கவும் அல்லது வங்கியின் மத்திய அலுவலகத்திற்குச் செல்லவும். உங்கள் முக்கிய பணி உங்கள் விண்ணப்பம் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டு "இயக்கத்தில்" இருப்பதை உறுதி செய்வதாகும், பின்னர் நீங்கள் முடிவுகளுக்காக காத்திருக்க வேண்டும்.

சார்ஜ்பேக் (ஆங்கிலம் சார்ஜ் பேக்) என்பது பணம் செலுத்துபவரின் பரிவர்த்தனையை எதிர்ப்பதற்கான ஒரு செயல்முறையாகும், இதில் பணம் செலுத்தும் தொகை பெறுநரிடம் இருந்து ஏற்றுக்கொள்ளப்படாமல் கழிக்கப்பட்டு பணம் செலுத்துபவருக்கு திருப்பித் தரப்படும், அதன் பிறகு பரிவர்த்தனையின் உண்மையை நிரூபிக்கும் கடமை பெறுநரின் மீது விழுகிறது. . சார்ஜ் பேக் தொழில்நுட்பம் பிளாஸ்டிக் அட்டை தீர்வு முறைகளில் பயன்படுத்தப்படுகிறது (விசா, மாஸ்டர் கார்டு). விக்கிபீடியா ... ஆரம்பத்தில், பணத்தை உண்மையில் யார் திருப்பித் தருகிறார்கள் என்பதை நான் தெளிவுபடுத்துவேன். நான் உங்களுக்கு ஒரு உதாரணம் தருகிறேன்: வங்கியில் உங்களிடம் விசா அட்டை உள்ளது. விசா ஒரு சர்வதேச கட்டண அமைப்பு. உங்கள் வங்கி விசா அட்டையை வழங்குபவர், இது கடன் வழங்குதல் மற்றும் பற்று (பிளாஸ்டிக்) அட்டைகளை வழங்குவதற்கான உரிமை உள்ளது. வழங்கிய வங்கி அதன் சொந்த சார்பாக உங்கள் உரிமைகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான கடமைகளைச் சுமக்கிறது. அதாவது, வழங்கும் வங்கி, உங்களுக்கும் பணம் செலுத்தும் முறைக்கும் இடையில் ஒரு இடைத்தரகர். மேலும் கடை / கடையின் / பிற கட்டண முறைகளில் சிக்கல் இருந்தால் பரிவர்த்தனையை மறுக்க உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. நீங்கள் ஒரு ஆன்லைன் ஸ்டோரில் கொள்முதல் செய்தீர்கள், தயாரிப்புக்கு பணம் செலுத்தியீர்கள், அடுத்த நாள் கடை மறைந்துவிட்டது அல்லது ஈபேயில் விற்பவர் மறைந்துவிட்டார் என்று வைத்துக்கொள்வோம். சரி, எல்லாம் ebay மூலம் தெளிவாக உள்ளது, இங்கே நீங்கள் அவர்களை அல்லது PayPal ஐ தொடர்பு கொள்ளலாம் (நீங்கள் PayPal உடன் பணம் செலுத்தியிருந்தால்). நீங்கள் அட்டை மூலம் பணம் செலுத்தினால் என்ன செய்வது? இங்கே, சிலர் ஏமாற்றத்துடன் தங்களை இழப்புக்கு ராஜினாமா செய்கிறார்கள், ஆனால் ஆன்லைன் ஸ்டோர்களில் வாங்குவதற்கான ஆசை மறைந்துவிடும். மற்றொரு விஷயம் நீங்கள் அட்டையிலிருந்து திரும்பப் பெறுதல் அல்லது வாங்குவது, நீங்கள் அதைச் செய்யவில்லை என்பது உங்களுக்குத் தெரியும். தபால் நிலையத்தில் மூன்றாவது வழக்கு ஒரு காலி பெட்டியைப் பெற்றது, ஆர்டர் செய்யப்பட்ட போனுக்குப் பதிலாக, ஏதோ தவறு இருப்பதைக் கண்டு அவர்கள் அதை மறுத்தனர், பார்சல் திரும்பிச் சென்றது, விற்பனையாளர் பணத்தை திருப்பித் தர விரும்பவில்லை. மற்றொரு விஷயம் என்னவென்றால், நீங்கள் பொருட்களைப் பெற்றபோது, ​​ஆனால் நீங்கள் அளவு / நிறத்தில் திருப்தி அடையவில்லை, பார்சலை மீண்டும் கடைக்கு அனுப்பினீர்கள், விற்பனையாளர் மலையேற்றத்தில் பார்சலைப் பெற்றார், மேலும் "தொலைந்து", அட்டை மூலம் பணம் செலுத்தினார். சரி, மற்றொரு விருப்பம், பார்சல் உங்களுக்கு வரவில்லை அல்லது ஆர்டர் சரியான தரத்தில் இல்லை அல்லது அறிவிக்கப்பட்டவற்றுடன் பொருந்தவில்லை. இங்குதான் சார்ஜ்பேக் ஆபரேஷன் செய்ய முடியும். சரி, உங்கள் வெளியீட்டு வங்கியை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும், ஒரு அறிக்கையை எழுத வேண்டும், உண்மைகளை சமர்ப்பிக்க வேண்டும் என்பது உள்ளுணர்வாக தெளிவாக உள்ளது, ஆனால்! ....; D உங்களுக்கு பதில் சொல்லக்கூடிய பல திறமையற்ற ஊழியர்கள் எங்களிடம் உள்ளனர்: - நாங்கள் வேலை செய்யவில்லை .... (கடையின் பெயர் / பணம் செலுத்தும் முறை பேபால்) - பணம் எங்களை விட்டுவிட்டது மற்றும் அதை திருப்பித் தர வழியில்லை - நாங்கள் சார்ஜ்பேக்கில் வேலை செய்யவில்லை - அது என்ன? - எங்கள் வங்கியில் சார்ஜ்பேக் செய்ய முடியாது - மற்றும் மற்றவர்கள் (நீங்கள் சேர்க்கலாம்); டி உண்மையில், கட்டண முறை (விசா, மாஸ்டர் கார்டு) மூலம் கட்டணம் வசூலிக்கப்படுகிறது, மேலும் வங்கி இந்த கட்டண முறைக்கு ஆவணங்களை மட்டுமே மாற்றுகிறது. உண்மைகள், எனவே இத்தகைய பதில்கள் ஊழியர்களின் திறமை அல்ல. நிச்சயமாக, நீங்கள் கொஞ்சம் இடுகையிடலாம் மற்றும் முன்னணி கேள்விகளைக் கேட்கலாம், எடுத்துக்காட்டாக விசா - இது உங்கள் வங்கியின் கட்டண முறையா? அல்லது அது போன்ற ஒன்று. ; D ஆனால் அது வருத்தமடைகிறது .... ரஷ்யா. பொதுவாக, இதை விட்டுவிட்டு வியாபாரத்தில் இறங்குவோம். எங்கும் செல்லத் தேவையில்லை! எல்லாவற்றையும் இணையத்தில் செய்யலாம். உதாரணத்திற்கு நமது புகழ்பெற்ற வங்கியை எடுத்துக்கொள்வோம். (அனைத்துமல்ல). அதனால். இது உங்களுக்கு நடந்தால், பின்வரும் ஆவணங்களை அச்சிடவும்: சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனை அறிக்கை இணையத்தில் செய்யப்படும் பரிவர்த்தனை பற்றிய கூடுதல் அறிக்கைசெயல்பாட்டை சவால் செய்வதற்கான காரணங்கள் மற்றும் அதைச் செயல்படுத்துவதற்கான சூழ்நிலைகளைக் கூறும் ஒரு இலவச படிவ அறிக்கை (நீங்களும் முடிந்தவரை விரிவாகவும் எழுதுங்கள்) உங்கள் செயல்களை நிரூபிக்கும் ஆவணங்களின் ஸ்கிரீன் ஷாட்களையும் இணைக்க வேண்டும். கடையின் (விற்பனையாளர்) ஆர்டரின் ஸ்கிரீன் ஷாட் செயல்படும் நாளில் வங்கி அறிக்கையின் ஸ்கிரீன் ஷாட் கடையுடன் கடிதத்தின் ஸ்கிரீன் ஷாட் (விற்பனையாளர்) மெயில் இணையதளத்தில் கண்காணிப்புடன் ஸ்கிரீன்ஷாட் + கண்காணிப்பு எண் (அல்லது எண்கள்) உருப்படி குறைபாடு இருந்தால் - உங்கள் வழக்கிற்கு ஏற்ப உருப்படியின் புகைப்படம் போன்றவை. அனைத்து ஆவணங்களும் 1 file.pdf இல் சேமிக்கப்பட்டு இந்த மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு அனுப்பப்பட வேண்டும். அதைப் பார்க்க நீங்கள் ஜாவாஸ்கிரிப்ட் இயக்கப்பட்டிருக்க வேண்டும். உங்கள் ஆவணங்கள் மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி மூலம் பதிவு செய்யப்பட்டு உறுதிப்படுத்தப்பட வேண்டும். 120 நாட்களுக்குள், உங்கள் கேள்வி தீர்க்கப்பட வேண்டும், ஒரு விசாரணை நடத்தப்படும், நீங்கள் சரியாக இருந்தால், எதிர்ப்பு தெரிவிக்கப்பட்ட தொகை கடையிலிருந்து எழுதப்பட்டு உங்களுக்குத் திரும்பத் தரப்படும். விற்பனை புள்ளியிலிருந்து வரும் தொகையுடன் சேர்ந்து, திரும்பப் பெறுவதற்கான கமிஷனை தள்ளுபடி செய்யலாம் (கடை / விற்பனையாளருடன் கடிதப் பரிமாற்றத்தில் நீங்கள் அவரை அச்சுறுத்தலாம், இது ஒரு உளவியல் விளைவைக் கொண்டிருக்கலாம்). சிறப்பு சந்தர்ப்பங்களில், இது 180 நாட்கள் வரை ஆகலாம். உங்கள் அட்டையின் பின்புறத்தில் உள்ள தொலைபேசி எண்ணை அழைப்பதன் மூலம் விசாரணையின் முன்னேற்றம் பற்றி அறியலாம். சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனை பரிவர்த்தனையின் தேதியிலிருந்து 60 நாட்களுக்குள் தெரிவிக்கப்படலாம், சில நேரங்களில் 60 நாட்களுக்கு மேலான பரிவர்த்தனைகளுக்கான உரிமைகோரல்கள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படும். இதேபோல், விசா மற்றும் மாஸ்டர் கார்டை வழங்கும் மற்ற வங்கிகளில் சார்ஜ்பேக் செயல்முறை நடைபெறுகிறது. உங்களிடம் ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், நீங்கள் கேட்கலாம், சேர்த்தல்கள் இருந்தால், இந்தத் தலைப்பை தகவலுடன் இணைப்பதில் நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைவோம். :)