Correcciones a la política de CTP del Banco Central. Cómo devolver el sobrepago después de la restauración del cbm. Base KBM AIS RSA

07.01.2022

CBM incide directamente en el costo de la póliza OSAGO, sin embargo, muchas veces por errores en el PCA o agentes que redactan la póliza CBM, el CBM se "pierde" y el descuento desaparece por esto. Además, el descuento desaparece en aquellos momentos en que los conductores obtienen nuevos derechos, en este caso, debe actualizar los derechos antiguos a los nuevos. Puede restablecer un descuento o ajustar sus derechos y obtener su merecido KBM utilizando la plataforma OSAGO-TO. A continuación, daré instrucciones paso a paso sobre cómo bajar el KBM, pero primero aclararemos en qué situaciones ayuda la restauración de KBM:

Asegurado todos los años, y el descuento no corresponde a la duración del seguro
Tengo nuevos derechos, el descuento se ha ido
Cambié mi nombre y desapareció el descuento

Bajar el BMR no ayudará en las siguientes situaciones:

Hubo más de 2 accidentes al año y KBM despegó
No asegurado por más de 2 años
Poca experiencia (hasta 2 años)

Paso 1

Lo primero que debe hacer es ir a la página de inicio de la plataforma e iniciar sesión o registrarse si aún no tiene una cuenta (haciendo clic en el botón de registro). Daré instrucciones para un nuevo usuario. Entonces, vaya a la pestaña de registro, como en la captura de pantalla a continuación. Rellenamos los datos requeridos y confirmamos que no somos un robot.

registro

Paso 2

Después de la confirmación, paso la autorización. En el menú de la izquierda, haga clic en el KBM y luego en la aplicación para bajar el KBM. Aquí recibimos un mensaje sobre la falta de fondos en la cuenta. Sigue el enlace y recarga el saldo. Notaré que si el CBM no disminuye, los fondos se devolverán a su cuenta, luego puede retirar fondos de la cuenta, no tiene que preocuparse por esto.

Paso 3

Después de recargar la cuenta, vaya al menú de la izquierda en KBM-> Solicitud de reducción de KBM. Completamos el nombre completo y los datos en la licencia de conducir, como en las capturas de pantalla a continuación, y hacemos clic en enviar la solicitud.

También ingresamos datos adicionales sobre la VU, así como sobre el nombre completo, si lo cambió.

Después de eso, la aplicación aparecerá en mis aplicaciones. La disminución de CBM ocurrirá dentro de 1-3 días. Puede hacer clic en actualizar el estado del ticket. Mi costo de reducción salió 300 rublos, mientras que el costo del seguro disminuyó en 2500 rublos.

La restauración de KBM toma de 1 a 3 días, luego de la creación de la aplicación esperamos.

1. Causas de una BMR alta

Cualquier conductor novato después de obtener una licencia de conducir se considera un conductor potencialmente peligroso, ya que no tiene experiencia de manejo, y si su edad es inferior a 23 años, entonces doblemente. Por lo tanto, al calcular el costo de una póliza OSAGO con un conductor de este tipo, será aproximadamente 2 veces más caro que con un conductor cuya experiencia es de más de 3 años y tiene más de 23 años. Averigüemos qué es KBM después de todo. CBM - coeficiente bonus-malus - coeficiente que aumenta o disminuye el costo de una póliza OSAGO, es decir, determina un descuento. Muchos conductores ni siquiera saben que están destinados a un descuento por una experiencia de conducción y conducción sin accidentes. Estándar KBM 1: muchos agentes y compañías de seguros calculan en función de este coeficiente. De acuerdo con la ley, si un conductor se fue durante un año sin un accidente, entonces la compañía de seguros donde estaba asegurada esta persona debe enviar datos sobre él a la Unión Rusa de Aseguradores de Automóviles (RSA), y al concluir la próxima póliza OSAGO, su KBM debe ser inferior en un 5% del costo. Y así todos los años. El descuento máximo es del 50%. Es decir, es necesario salir durante 10 años sin accidentes. Y lo más importante, asegúrese de que la compañía de seguros envíe datos a la PCA sobre su historial sin accidentes. Las principales razones por las que no se cobra KBM:

La primera razón es un cambio de licencia de conducir. Debe entenderse que la compañía de seguros transfiere datos sobre todos los conductores y aseguradores a la Unión Rusa de Aseguradores de Automóviles (RSA). Y si, por ejemplo, hubo un cambio de derechos por cambio de apellido de niñas, pérdida, caducidad, entonces los datos del PCA por una razón u otra pueden no cargarse, por lo que honestamente puede dejar 10 años sin accidentes y luego cambiar los derechos, y descubra que después de reemplazar los derechos perdió un 50% de descuento y su CBM se volvió igual a 1.

La segunda razón pueden ser errores que pueden cometer las compañías de seguros al momento de solicitar una póliza, entonces resultará que pierdes el año de seguro, por lo que se destruyen todos tus descuentos, ya que una de las condiciones para dar un descuento es un seguro continuo, y ahora has vuelto a perder el descuento.

La tercera razón, y esta es la razón principal del alto KBM, son los accidentes. Si tienes un accidente, entonces el KBM aumenta, es como las sanciones que aplican las compañías de seguros por accidentes que ocurren por tu culpa. Vale la pena señalar aquí que los accidentes en los que usted no es el culpable no afectan de ninguna manera su MSC, y al final del período del seguro recibirá un descuento, como si no hubiera ningún accidente.

Vale la pena señalar que, según el valor del KBM, al conductor se le asigna una determinada clase. Es decir, si está asegurado el primer año, entonces su clase es 3, y luego, dependiendo de si tiene un accidente o no, su clase aumenta o disminuye según corresponda.

2. Cómo reducir su BMR

Solicitud de reducción de KBM

Antes de enviar, verifique que sus datos de contacto sean correctos.

¿Es rentable bajar el CBM?

Para evaluar qué tan rentable es bajar el BMR, veamos un ejemplo. Digamos que tiene la 2da clase de KBM, es decir, el coeficiente en sí es 1.4 (por ejemplo, tuvo un accidente y aumentó su coeficiente) y el costo de su seguro OSAGO fue de 15,000 rublos. Luego se comunicó con nuestra empresa y nuestros empleados redujeron su KBM en solo 1 clase y ahora el valor del coeficiente es 1, ¡entonces el nuevo costo del seguro será de 10,715 rublos! Es decir, ahorró 4285 rublos, estará de acuerdo en que el dinero no es pequeño. Además, usted retiene este valor de KBM, es decir, el próximo año el costo del seguro, sujeto a una conducción sin accidentes, ¡será igual o menor!

Creo que está convencido de que es rentable bajar el KBM.

Resultado Garantizado

¿Cómo comprobar nuestro trabajo? - muy simple, hay muchos servicios para verificar el KBM en la base de datos de PCA. Después de completar el procedimiento de degradación de BMR, que demora de 1 a 3 días hábiles, verificará su BMR en la base de datos y verá que realmente se ha reducido. ¡Siempre estamos para el cliente y valoramos nuestra reputación!

3. ¿Qué hace un CBM bajo?

Low CBM ofrece un descuento en el costo de OSAGO en cualquier región de Rusia y cualquier compañía de seguros. Por lo tanto, es necesario asegurarse de que las aseguradoras siempre tengan en cuenta su CBM y su descuento. Puede ver los valores de KBM y las clases correspondientes a ellos en la tabla a continuación. Y también de acuerdo con la tabla, puede calcular la cantidad de años que necesita para obtener este o aquel descuento. Pero ¿por qué esperar? ¿Cuándo puedo bajar el KBM en nuestra empresa?

Clase al comienzo del período de seguro anual	Coeficiente	0 Pagos de seguros	1 pago de seguro	2 Pagos de seguros	3 Pagos de seguros	4 o más Pagos de seguros
Clase al comienzo del período de seguro anual	Coeficiente	Clase al final del período anual del seguro, teniendo en cuenta la presencia de eventos asegurados ocurridos durante el período de vigencia del contrato OSAGO anterior.
METRO	2.45	0	METRO	METRO	METRO	METRO
0	2.3	1	METRO	METRO	METRO	METRO
1	1.55	2	METRO	METRO	METRO	METRO
2	1.4	3	1	METRO	METRO	METRO
3	1	4	1	METRO	METRO	METRO
4	0.95	5	2	1	METRO	METRO
5	0.9	6	3	1	METRO	METRO
6	0.85	7	4	2	METRO	METRO
7	0.8	8	4	2	METRO	METRO
8	0.75	9	5	2	METRO	METRO
9	0.7	10	5	2	1	METRO
10	0.65	11	6	3	1	METRO
11	0.6	12	6	3	1	METRO
12	0.55	13	6	3	1	METRO
13	0.5	13	7	3	1	METRO

4. Disminución de CBM después de un accidente

Es muy probable que mientras conduces, tarde o temprano tengas un accidente en el que serás el culpable. Es bastante normal y creo que muchos de nosotros hemos pasado por eso. Si ya ha experimentado este desagradable momento, entonces sabe que las compañías de seguros imponen sanciones después de un accidente y el costo del seguro aumenta en el próximo período de seguro. Esto se debe al aumento de CBM. Sin embargo, pocas personas saben que el costo del seguro puede reducirse incluso en este caso. Bajamos el CBM incluso después de un accidente. Puede verificarlo completando la solicitud anterior.

5. Precios para la reducción de CBM

El costo de bajar el KBM en nuestra empresa depende de cuantas clases necesites para bajar el KBM. A continuación se muestra una tabla que le ayudará a estimar el costo aproximado del servicio. En los casos en que sea necesario reducir el CBM después de un accidente, el cálculo se realiza individualmente.

La relación bonus-malus es una merecida recompensa para los conductores con experiencia que no tienen la culpa en un accidente. Si el valor de KBM alcanza un máximo, esto reduce el precio de la póliza a la mitad.

El bonus-malus acumulado durante un largo período de conducción sin accidentes puede cambiar. Se vuelve más grande o incluso se reduce al valor estándar de 1, que generalmente se usa en el cálculo de OSAGO para conductores que no tienen experiencia.

Este fenómeno no agrada en absoluto a los conductores de automóviles, por lo que deben saber cómo restaurar el KBM en la base de datos de PCA y devolverlo al valor correcto.

Pero antes que nada, debe considerar las razones por las cuales el coeficiente se calculó incorrectamente:

Si durante el último año de conducción cambió la licencia de conducir, los empleados de la compañía de seguros no pudieron indicar el número del nuevo certificado en la base de datos AIS PCA. En este caso, el descuento vuelve a la clase 3, donde el coeficiente es igual a uno. Esto puede causar cambios en el CBM.
Si durante el último año el propietario del automóvil ha suscrito varias pólizas de seguro de un ciudadano motorizado, existe una alta probabilidad de confusión. Dado que un conductor se inscribió en la primera política y varios ya en la segunda. Al mismo tiempo, para otros conductores, el KBM podría ser mucho más bajo. Para que la compañía de seguros no cuente el KBM incorrecto, antes de comenzar la restauración, es necesario verificar cuántas pólizas ha ingresado el propietario del automóvil.
El motivo de la restauración del KBM puede ser un error común de los empleados de la compañía de seguros y se ingresaron datos incorrectos en el sistema AIS RSA.
Los datos de la última póliza de OSAGO no podrían ingresarse al sistema electrónico de la ACP en caso de liquidación de la compañía de seguros.

La base une a todas las aseguradoras OSAGO. Un requisito previo es el ingreso de información al final de cada año.

Solo las compañías de seguros tienen derecho a ingresar información allí y restaurar el KBM, pero no el PCA en sí.

La Unión de Aseguradores de Automóviles actúa como intermediario entre el conductor y la compañía de seguros.

Acciones para restaurar el KBM

Muchos conductores se encuentran con una situación bastante desagradable cuando, al renovar su póliza OSAGO, les dicen que no tienen descuento. Luego debe proceder en el siguiente orden:

Restauración de KBM si no hay pólizas antiguas

La cuestión de cómo restaurar KBM si no hay políticas OSAGO antiguas en 2020 es relevante. Algoritmo de acción:

Cómo restaurar KBM después de reemplazar una licencia de conducir

Los conductores responsables deben saber cómo restaurar el KBM después de cambiar su licencia de conducir. Dado que en este caso, se emite un nuevo documento al propietario del automóvil.

Al emitir una póliza, el conductor proporciona a la compañía de seguros un nuevo permiso de conducir, con un número y serie modificados. El operador de la compañía de seguros los ingresa y resulta que los antiguos no fueron transferidos a la base de datos. En este caso, al conductor se le da un coeficiente de 1.

A veces, los propietarios de vehículos se aprovechan de la falta de información sobre el KBM al cambiar los derechos.

En caso de accidente en la carretera, cuyo culpable es el cliente de la compañía de seguros, al emitir una póliza OSAGO, el coeficiente aumenta significativamente. Entonces es más rentable para el autor del accidente de tráfico cambiar los derechos, pagar el impuesto y contratar una póliza con coeficiente 1.

Muchos están interesados en cómo restaurar KBM después de la pérdida de derechos. En primer lugar, debe escribir una solicitud correspondiente a la compañía de seguros.

Asegúrese de indicar que los derechos fueron reemplazados y la fecha del reemplazo. Al final de la solicitud, es necesario emitir una solicitud para la conservación del KBM asignado. La serie y el número del antiguo certificado se encuentran en el reverso del nuevo documento.

No todos los propietarios de automóviles saben exactamente dónde escribir para restaurar el KBM. La respuesta es inequívoca.

Para restablecer el descuento que tenía el conductor anteriormente, debe comunicarse con la compañía de seguros, donde se emitió la póliza OSAGO.

No vale la pena posponer tales acciones, especialmente cuando el documento cambia durante el período de la póliza. Un empleado de la empresa ingresa los datos de la nueva licencia de conducir en la póliza de seguro y los ingresa en la base de datos de la organización.

Algunas compañías de seguros pueden solicitar en línea.

Hay otra forma de aplicar. Esto se puede hacer a través del sitio web oficial de la Unión Rusa de Aseguradores de Automóviles.

Pero solo si tienes acceso a Internet. En el sitio, debe encontrar la sección correspondiente y descargar el formulario de solicitud completo http://www.autoins.ru/ru/appeal/.

Todos los campos del formulario se completan por completo, luego se envía el documento al correo electrónico que se indica en el sitio web de RSA. Entonces, comienza la consideración.

Además, en el sitio web de PCA - http://www.autoins.ru/ru/index.wbp, por el número de la línea directa puede obtener asesoramiento de expertos sobre problemas que han surgido. La solicitud también puede hacerse en cualquier forma.

A petición del conductor, puede enviar una solicitud por correo. La carta debe enviarse con acuse de recibo.

De acuerdo con la ley, no se asignan más de 30 días para su consideración. Durante este tiempo, la organización responsable debe verificar todos los documentos presentados.

En caso de una respuesta positiva, KBM está obligado a corregir. Además, la compañía de seguros debe devolver al cliente la totalidad del sobrepago de la póliza. Para hacer esto, debe escribir una apelación por separado.

Video: ¿Cómo corregir la clase KBM OSAGO incorrecta en la base de datos RSA? ¿Dónde comprobar? ¿Cómo encontrar un error?

Para corregir el KBM en la base de datos de PCA, debe enviar los siguientes documentos:

Las pólizas de seguro antiguas, si están disponibles, pueden servir como evidencia de un cambio en la licencia de conducir.
Certificados que confirmen las pérdidas del seguro.
Fotocopia de la licencia de conducir.
Fotocopia del pasaporte.
Copias de pasaportes de otros vehículos, si existe póliza y se indica el derecho a conducir.

Por lo tanto, si los conductores se encuentran en una situación en la que la base falla al calcular el coeficiente, se puede restaurar en la base de datos de PCA.

Se utilizan varios coeficientes, uno de los cuales es KMB. Su tamaño depende del número de años de conducción sin accidentes del asegurado y determina la precisión del conductor en la carretera.

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Pero a menudo, el KMB se calcula incorrectamente, lo que conduce no solo a la ausencia de un descuento, sino también a un aumento significativo en el costo del seguro.

Acerca del coeficiente

KMB es un coeficiente especial que se utiliza para determinar el costo de una póliza OSAGO. Su valor depende del número de accidentes ocurridos con el conductor durante el último período de seguro.

Cuantos más accidentes ocurrieran por culpa del asegurado, mayor sería el coeficiente y más caro el seguro. Así, en ausencia de accidentes, el coste de la póliza se reduce un 5% anual. El descuento máximo es del 50%.

Si el conductor participa regularmente en un accidente por su propia culpa, alcanza el KMB máximo igual a 2.45, lo que aumenta el costo del seguro casi 3 veces.

Las compañías de seguros ingresan la información sobre los asegurados en una única base de datos de la PCA. Esto permite a las aseguradoras utilizar la información del conductor incluso cuando cambian de compañía.

Anteriormente, esta posibilidad estaba ausente y para recibir un descuento, tenía que tomar un certificado de la aseguradora anterior.

KMB se calcula de acuerdo con la tabla o mediante la base de datos de PCA. En el primer caso, para el cálculo deberá familiarizarse con el sistema de cálculo:

a cada conductor que haya emitido por primera vez una póliza OSAGO se le asigna la clase 3, en la que el KMB es igual a 1;
si en el primer año de uso del seguro el conductor no sufre un accidente, se le otorga la clase 4 y el KMB se reduce a 0,95. Esto quiere decir que al momento de la emisión de la póliza, se le otorgará un descuento del 5%;
si hubo un accidente durante el período del seguro, entonces la clase se reduce a 2 y el KMB crece a 1,4, cuando ocurren 2 accidentes, el coeficiente sube a 1,55;
la clase de conducción aumenta lentamente, es posible alcanzar el valor máximo solo en 10 años de conducción sin accidentes, pero disminuye rápidamente, en varios puntos a la vez.

Cabe señalar que la base de datos de PCA se creó recién en 2013. La información sobre los asegurados antes de este período puede perderse, por lo que puede encontrar el KMB exacto solo en el sitio web oficial del sindicato.

Para hacer esto, deberá ingresar el número de licencia de conducir, el nombre completo del conductor y su fecha de nacimiento.

Posibles razones para una devolución

La razón más común para una reducción en la clase de manejo y un aumento en KMB es un accidente. Esto sucede con la condición de que el accidente haya ocurrido por culpa del asegurado, lo cual se prueba mediante documentos de las fuerzas del orden.

El conductor tiene tiempo para apelar la decisión en la corte, para lo cual será necesario reunir pruebas de su inocencia.

Si no hay culpable en el accidente, no se realizan pagos y la clase del conductor no cambia. El aumento del KMB se produce tras el pago de la indemnización del seguro a las personas afectadas.

Otras razones son posibles:

Cálculo incorrecto de KMB. Si el titular de la póliza decide calcular de forma independiente el coeficiente utilizando la tabla, se deben seguir las reglas anteriores. Hay que tener en cuenta que la clase del conductor aumenta una vez al año, es decir, el conductor debe utilizar el seguro durante 12 meses.
El cambio en los indicadores ocurre después del vencimiento de la póliza. Y si el seguro es válido por unos días más, entonces al verificar a través de la base de datos de PCA, debe indicar la fecha que sigue a la fecha de vencimiento de la póliza.
Error de la base de datos. El sistema de recopilación de datos se estableció en 2013, pero aún no es perfecto. A menudo ocurren fallas, como resultado de lo cual la información sobre los conductores no cambia al final del período de seguro o no cambia a favor del asegurado.
Los datos no se transfirieron a RSA. Esto rara vez sucede, pero aún es posible.
Fue comprado . En consecuencia, la información no se ingresa en la base de datos.
El asegurado está incluido en varias pólizas. En este caso, el agente de seguros puede ser demasiado perezoso para establecer el KMB para todos, indicando 1 para todos los conductores. Este es un grave error, para el cual se prevé un castigo a nivel legislativo.
Cambiar la licencia de conducir conduce al hecho de que al asegurado se le asigna la 3.ª clase de conducción como "novato". Para excluir la reducción a cero del KMB, es necesario proporcionar información a la compañía de seguros al cambiar el documento.
Cambio de datos (por ejemplo, apellidos). La situación es similar a la anterior.
La compañía de seguros fue liquidada. Esto lleva a que la aseguradora no realice las acciones necesarias para ingresar la información a la base de datos.

Paquete de documentos requerido

Al comprar OSAGO, la forma de restaurar KMB de años anteriores es preparar un paquete de documentos requeridos.

El asegurado necesitará:

pasaporte y licencia de conducir en original, y sus copias;
solicitud de forma libre;
si es posible, todas las pólizas OSAGO recibidas anteriormente.

Si los documentos no se conservan, puede solicitar copias de contratos celebrados anteriormente a través de aseguradoras. Para hacer esto, el asegurado debe comunicarse directamente con la compañía de seguros o realizar una solicitud a través del formulario de comentarios en el sitio web de la organización.

Se tarda unos 5 días en procesar el documento. El servicio es gratuito y la compañía no tiene derecho a rechazar al asegurado.

Solo debe tener en cuenta que deberá presentar una solicitud a varias organizaciones si la compra de OSAGO se realizó de diferentes aseguradoras.

Dónde ir

Puede restaurar el coeficiente de varias maneras:

a través de una compañía de seguros que cometió un error;
a través de PCA mediante el envío de una solicitud correspondiente;
a través del Banco Central mediante el envío de una denuncia por escrito.

Para aumentar las posibilidades de una resolución positiva rápida de la situación, se deben aplicar los tres métodos anteriores.

Al enviar una solicitud de restauración del KMB, es necesario crear una copia de la solicitud, en la que se colocará una nota de entrega al transferir los documentos personalmente a la aseguradora.

En la segunda copia de la solicitud, se indica la fecha de aceptación y se coloca la firma del empleado de la empresa.

Si la solicitud se envía a autoridades superiores, es mejor enviar la solicitud por correo certificado con acuse de recibo.

Esto asegurará que los documentos hayan llegado al destinatario y que el problema se resuelva en un futuro próximo. También puede enviar información por correo electrónico o mediante comentarios.

Se otorga un plazo de 30 días para la consideración de los documentos. Durante este plazo, el destinatario de la denuncia deberá proporcionar al denunciante una respuesta detallada por escrito sobre la decisión tomada.

Si la decisión es positiva, en el plazo de 15 días el KMB vuelve a su valor real.

A falta de respuesta o de decisión negativa (con la que el asegurado no está de acuerdo), el caso se remite al tribunal oa la fiscalía.

Procedimiento

Hay algunos matices en cómo restaurar el KMB bajo OSAGO en el PCA en línea o por contacto personal con la compañía de seguros.

En declaración escrita se fundamenta la pretensión, de ser posible se aportan pruebas. Asegúrese de indicar el KMB real obtenido después de cálculos independientes.
La compañía de seguros debe ocuparse de la restauración del KMB. Solo ella tiene derecho a realizar ajustes en la base de datos de RSA. Las autoridades superiores solo pueden enviar una notificación a la aseguradora sobre la necesidad de restablecer el coeficiente.
Después de la restauración de la KMB, el asegurado deberá escribir otra solicitud de recálculo para recibir la prima de seguro pagada en exceso.

En primer lugar, el titular de la póliza debe comunicarse con la compañía de seguros donde se produjo un error en los datos generados. Es recomendable presentar la solicitud en persona, esto acelera el proceso de consideración de la solicitud.

La declaración dice:

número de la póliza de seguro, cuyo costo se calculó con error;
información del asegurado;
datos del vehiculo

En forma libre, se indica que fue producido incorrectamente, tiene un significado diferente. Se indica el KMB real y se justifica el cálculo realizado.

Si la compañía de seguros está cerrada

Si la compañía de seguros, que cometió errores al generar los datos del conductor, cerró o fue liquidada, puede restaurar el KMB a través de la PCA.

La Asociación de Aseguradores de Automóviles cuenta con toda la información necesaria sobre el asegurado, para poder realizar las consultas oportunas y determinar la clase real del conductor.

Para restaurar el KMB, deberá escribir una aplicación que indique los requisitos. Veamos un ejemplo:

No asuma que la queja será tratada rápidamente. El PCA verifica las estadísticas del conductor de los últimos años, el estudio de los contratos celebrados.

Si, con base en los resultados de la consideración de la solicitud, se toma una decisión positiva, se ajusta el CMB. En la próxima compra de una póliza OSAGO, la aseguradora tendrá en cuenta el coeficiente ya modificado.

Restauración de KBM bajo OSAGO después de la sustitución de derechos

Cuando un empleado de la compañía de seguros deba centrar la atención del asegurado en uno de los puntos de las condiciones del seguro.

Establece que al cambiar datos personales (por ejemplo, apellido), así como reemplazar documentos de identidad, es necesario notificar a la compañía de seguros.

Esto evita una serie de dificultades:

problemas para obtener el pago del seguro relacionado con datos incorrectos del asegurado;
problemas con los agentes de la policía de tránsito que se enfrentan a inconsistencias en los datos de los documentos y la póliza de seguro;
problemas con la verificación y acumulación de KMB, ya que el conductor se identifica por el número de la licencia de conducir;
la imposibilidad de contratar una póliza OSAGO electrónica.

A menudo sucede que después de cambiar una licencia de conducir, la próxima vez que compra una póliza OSAGO, el KMB es igual a 1. Esto significa que el documento no pasó la verificación en el PCA y este controlador no figura en la base de datos.

Para evitar que esto suceda, es necesario inmediatamente, al cambiar los documentos, proporcionar nueva información a la compañía de seguros.

Si se pierde el momento y el seguro se compra con un KMB aumentado, queda solicitar a la compañía de seguros la restauración del coeficiente, adjuntando nuevos documentos.

Después del accidente

Habiendo descubierto cómo restaurar KMB si no hay políticas antiguas, si hay un error al ingresar datos o cambiar documentos, vale la pena considerar otra razón para la pérdida del coeficiente.

Es la participación en un accidente por culpa propia, en caso de incumplimiento de las normas de tránsito, falta de atención o en estado de intoxicación alcohólica (droga).

En este caso, no solo tendrá que restaurar su automóvil personal a su cargo, sino también pagar en exceso el seguro. La restauración del KMB está sujeta solo a la forma habitual: un viaje largo sin accidentes.

Cómo devolver el sobrepago

Principios básicos de la aplicación KBM

Desde su introducción en 2003, el enfoque de la definición y aplicación del MSC ha cambiado varias veces y ahora, en relación con estos cambios, ha aparecido cierta confusión en sus significados en varios casos. Entonces, en 2013, se lanzó un sistema de información sobre la base de la Unión Rusa de Aseguradores de Automóviles (AIS OSAGO), dentro del cual comenzó a determinarse el KBM. En el proceso de transferencia de datos a este sistema, muchos conductores perdieron sus datos de descuento debido a problemas técnicos y datos incorrectos ingresados por las aseguradoras.

Por ejemplo, muchos conductores perdieron sus datos de clase de póliza. De acuerdo con las reglas de OSAGO, hay 15 clases, a saber, M, 0 y 1-13 (ver tabla). Debido a esto, los coeficientes que determinan el costo de la póliza fueron puestos a cero y los conductores perdieron sus descuentos.

Cabe señalar que inicialmente, al contratar una póliza, al conductor se le asigna la 3ra clase, que corresponde a un solo KBM. Posteriormente, dependiendo del número de eventos asegurados en los que haya participado el automóvil asegurado, este coeficiente varía hacia arriba o hacia abajo. Si el conductor llega a la clase 13, entonces el costo de su póliza se reduce a la mitad, y si por mala conducción baja a la clase M, entonces el costo de la póliza aumenta 2,45 veces. Puede llegar al grado 13 con una conducción perfecta en 10 años.

El mismo proceso de solicitud de KBM se lleva a cabo al solicitar una póliza para el próximo año y, al mismo tiempo, puede comunicarse con cualquier compañía de seguros. El coeficiente no se aplicará sólo si la póliza se celebra por un período inferior a un año, y también si el objeto del seguro es un automóvil extranjero.

Por qué la información sobre KBM puede ser incorrecta

Al transferir información al sistema AIS OSAGO, se elaboró un perfil separado para cada conductor, que se determinó por su nombre completo, fecha de nacimiento y datos del pasaporte (para conductores de personas jurídicas: datos de la licencia de conducir). Si se ingresó algún dato en el CMTPL AIS de forma incorrecta o incompleta, entonces no se determina el KBM del conductor.

Las razones de esta situación pueden ser:

factor humano (la aseguradora ingresó incorrectamente los datos del conductor en el sistema o no transfirió ninguna información sobre el conductor);

cambios en los documentos (pueden estar presentes tanto para el conductor como para el propietario del automóvil);

falla en el sistema AIS OSAGO;

uso por parte del conductor de una póliza ilegal;

el conductor tiene varios contratos con diferentes KBM, etc.

Puede verificar el valor real del KBM en su caso utilizando la fórmula de la Directiva del Banco de Rusia No. 3384-U del 19 de septiembre de 2014 (Apéndice 4). Si los datos calculados no coinciden con el coeficiente publicado en el sitio web de PCA, se debe solicitar a la aseguradora que aplique el coeficiente correcto. Si la compañía de seguros no cumple a medias en este tema, es mejor intentar cambiarla y conseguir tu objetivo en otra compañía. Si el problema se resuelve con éxito, también es necesario insistir en la transferencia del coeficiente actualizado al AIS OSAGO.

También es importante ponerse en contacto con la aseguradora incluso si el KBM en el sistema de información es correcto, pero otros datos de la póliza están descritos incorrectamente. Si el sistema AIS RSA contiene los datos correctos en el KBM, pero la aseguradora no acepta emitir una póliza de acuerdo con ellos, tiene sentido presentar una queja en su contra. Para hacer esto, debe obtener un certificado de la aseguradora anterior sobre la presencia o ausencia de pagos en virtud del acuerdo OSAGO anterior y solicitarlo a la nueva aseguradora.

Presentar una Queja: Cómo Obtener el Resultado Correcto

También puede quejarse de la aseguradora OSAGO ante uno de los dos órganos rectores: el Banco de Rusia o la PCA. Los usuarios de pólizas señalan que las quejas al Banco de Rusia se manejan de manera más efectiva, ya que este organismo tiene derecho a aplicar diversas sanciones a las compañías de seguros y, por lo tanto, puede influir en ellas de manera más efectiva.

En el caso del Banco de Rusia, se puede enviar una queja directamente a la organización de recepción de Internet, donde puede encontrar un formulario especial para tales solicitudes. En esta reclamación es necesario indicar el nombre de la aseguradora, la esencia del problema que se ha presentado y el número de póliza OSAGO (en el caso de KBM, es mejor indicar también los números de pólizas anteriores) . Si es posible, también es mejor adjuntar a la queja copias de las pólizas indicadas, una copia de la reclamación contra la aseguradora y su respuesta a dicha reclamación.

En el proceso de considerar dicha queja, el Banco de Rusia verificará la exactitud de la información presentada y, si los comentarios son correctos, tomará las medidas necesarias contra la aseguradora. El asegurado que solicitó al Banco de Rusia recibirá una respuesta oficial de la organización, que debe enviarse a la aseguradora. En consecuencia, la aseguradora debe ingresar el coeficiente corregido en el AIS OSAGO y devolver la prima pagada en exceso al asegurado.

La situación puede volverse más complicada si se aplicó el KBM incorrecto hace varios años y se revocó la licencia de la aseguradora durante este tiempo. En este caso, debido a la falta de documentos que confirmen la corrección del asegurado, será difícil que el Banco de Rusia o la RAMI comprendan la situación, ya que OSAGO AIS incluye solo información sobre contratos desde 2011. Pero incluso en presencia de tal situación, vale la pena presentar una queja, ya que bien puede resolverse a favor del asegurado.

Lo más importante en el tema de la comunicación con la aseguradora es insistir en tener razón y presentar todos los documentos de respaldo a tiempo. Esto es importante debido al hecho de que, por razones técnicas, los errores en las bases de datos de información son muy posibles y la inacción del titular de la póliza simplemente generará costos innecesarios.

Hay situaciones tan desagradables cuando, al solicitar una póliza OSAGO, entiendes que cuesta mucho más que el año pasado.
Además, la situación se vuelve desagradable precisamente porque el antiguo seguro está llegando a su fin y el cambio se informa al registrarse en el seguro. Así que tú necesitas restaurar KBM

¿Qué hacer?

Es necesario restaurar su nivel anterior de CBM para no pagar más de lo necesario por la póliza.

¿Cómo devolver el valor anterior de KBM?

Hay dos formas: rápida y larga.

Una forma rápida de restaurar KBM

Si su seguro finaliza hace solo unos días, le recomendamos que utilice nuestro Servicio de recuperación de KBM. Solo necesita pagar el servicio por un monto de 450 rublos e indicar sus datos:

serie y número del pasaporte
número de teléfono
Fecha de nacimiento
serie y número de serie
Email

24 horas después de la presentación de la solicitud, el nivel de su MSC se restablecerá al valor anterior. Y dado que trabajamos a través de la base de datos de PCA, todos los cambios serán visibles al solicitar una póliza OSAGO al día siguiente. Y esto lo ayudará a obtener un seguro más rápido y sin problemas.

Largo camino para restaurar KBM

Es adecuado para aquellos que tienen tiempo para recopilar los documentos necesarios e ir al seguro.

¿Qué se debe hacer para restaurar el KBM usted mismo?

Para empezar, es necesario determinar desde qué momento, es decir, desde qué política y qué compañía se restableció o cambió el KBM. Para ello, en la página de consulta del KBM para varias consultas, determinamos los cambios en el KBM por meses durante varios años hasta encontrar la política deseada.
Guardamos solicitudes de cambios en su KBM durante varios años en forma electrónica para el posterior envío de una queja a la compañía de seguros (determinamos las fechas de las solicitudes y qué compañía de seguros cambió el descuento: esto se puede ver en la solicitud, digamos que usted tenía 01/06/2018 KBM = 0.6, y 02/06/2018 ya se ha convertido en 1.0).
Es recomendable encontrar pólizas de seguro antiguas de hace dos o tres años, incluso puedes aquellas pólizas donde apareces como conductor de otros autos: en ellas puedes encontrar en marcas especiales qué tipo de KBM o clase tenías. Haz copias de todo lo que encuentres.
A continuación, debe enviar una queja a la compañía de seguros, a la PCA y al Banco Central de la Federación Rusa. Para un conjunto completo, también puede enviar quejas a la Sociedad de Protección al Consumidor, Rospotrebnadzor, FAS, pero esto no es necesario. Si la compañía de seguros quebró, entonces solo en la PCA y el Banco Central.

Estamos esperando una respuesta a su correo electrónico dentro de un mes. Si no contestan, entonces solo el tribunal continuará.
Si ya han pasado varias políticas en diferentes empresas desde que se restableció el KBM, deberá repetir todo para cada empresa posterior a lo largo de toda la cadena después de corregir el KBM de la anterior.

Restauré el KBM. ¿Qué hacer a continuación?

Realice cambios en el KBM en todas las políticas actuales. ¡Es importante! Incluso si esto no afecta el costo de la póliza OSAGO. Si esto no se hace, luego del vencimiento de la póliza, se perderá su KBM restaurado. Para ello, póngase en contacto con su compañía de seguros (o varias, si tiene varias pólizas de diferentes compañías de seguros) y escriba "Solicitud de cambios en la póliza en relación con un KBM aplicado incorrectamente". Para estar seguro, puede imprimir el resultado de la consulta KBM por adelantado