El marketing de IKEA es un excelente ejemplo de cómo puedes ganarte el corazón de millones de clientes en todo el mundo. Cuando vas a esta tienda a comprar una toalla, casi siempre sales con el carrito lleno y te preguntas cómo ha pasado esto :).

¿Coincidencia o estrategia de marketing inteligente?

En este artículo hablaré de cómo está estructurado el marketing de IKEA y de cómo consiguen trabajar de forma tan eficaz con los clientes.

Ingvar Kamprad

Fundador de IKEA

Lo principal en la gestión es el amor. Si no te ganas a la gente, no podrás venderles nada.

Primero, hagamos una breve excursión a la historia.

Como usted sabe, Ingvar Kamprad tenía habilidades comerciales y talento empresarial innatos. Después de comerciar con cerillas, arándanos rojos, plumas estilográficas y otros accesorios, el legendario sueco centró su atención en los muebles.

A primera vista, la decisión parecía muy extraña.

La peculiaridad de las familias suecas era que, para la mayoría de ellas, los muebles se consideraban un artículo de lujo debido a sus precios muy elevados. Fue entonces cuando Kamprad decidió ocupar un nicho vacío y producir muebles económicos accesibles para familias con bajos ingresos.

Tú mismo sabes muy bien lo que resultó de ello.

Veamos en qué elementos consta el marketing de IKEA.

Misión

Numerosos estudios demuestran que las empresas impulsadas por una gran idea son más eficaces, incluso si su objetivo final es ganar dinero.

IKEA se guió inicialmente por una idea elevada contenida en el eslogan “ Una vida mejor para muchos".

Ingvar Kamprad quería que personas de todo el mundo pudieran comprar muebles y artículos de decoración bonitos para el hogar, y este deseo se convirtió en una misión.

La revista británica Icon escribió: "Si no fuera por IKEA, el diseño de viviendas modernas estaría fuera del alcance de la mayoría de las personas"..

Y el propio Kamprad se llamaba Icono. "la persona que ha tenido mayor influencia en los gustos de los consumidores".

Así, el fundador de IKEA demuestra que cuando la misión de una empresa está encaminada a solucionar los problemas de los clientes y mejorar sus vidas, su éxito está garantizado.

Búsqueda de nuevos nichos y soluciones

Ingvar Kamprad

Acerca de ingresar a nuevos mercados

La filosofía empresarial de IKEA se define por una regla de oro: tratar cada problema como una oportunidad.

Los desafíos brindan oportunidades increíbles. Cuando nos prohibieron comprar los mismos muebles hechos para otros, empezamos a idear nuestros propios diseños y desarrollamos nuestro propio estilo.

Cuando perdimos proveedores en nuestro país, el resto del mundo se abrió a nosotros.

Esta regla ayudó a la empresa a salir de una situación aparentemente desesperada y se convirtió en la base de la estrategia de la empresa para los años futuros.

IKEA siempre está buscando nuevos nichos, anticipándose a las necesidades del consumidor de las que él mismo aún no es consciente. Lo principal es promocionar el nuevo accesorio y generará dinero.

Ejemplo

IKEA ha lanzado una pinza metálica de tamaño mediano con un anillo de goma para que puedas colgar una revista en un gancho para toallas.

De hecho, nadie sabe cuántos clientes se han angustiado leyendo una revista en el baño, y la discreta pinza para la ropa se convirtió rápidamente en un éxito de ventas.

Dos factores entraron en juego.

• Visibilidad(Las pinzas para la ropa cuidadosamente colgadas con revistas en el baño de la exposición actúan mágicamente y lo convencen de la necesidad de comprar)
• Precio(Las pinzas para la ropa son tan baratas que puedes comprarlas “por si acaso”).

Naturalmente, no se puede dejar de mencionar cómo la empresa decidió vender muebles desmontados. Después de todo, en ese momento parecía una tontería. Pero esta ingeniosa solución estuvo precedida por serios problemas: IKEA tuvo dificultades con la entrega.

Tradicionalmente, los muebles se ensamblaban directamente en las fábricas, pero durante el transporte hasta el comprador, a menudo se rompían: las patas se caían, las puertas de vidrio se rompían y la superficie se rayaba. Naturalmente, el comprador se negó a pagar dinero por los muebles dañados, lo que supuso pérdidas para la empresa.

Y aquí Ingvar Kamprad demostró una vez más su modo de pensar no estándar. Para no perder dinero por defectos, decidió vender los muebles desmontados. Lo que, a su vez, generó ahorros y permitió reducir aún más los precios.

Así, todos los muebles se colocaron en un paquete compacto y plano, y los propios compradores tuvieron que montarlo.

Kamprad se ha dado cuenta desde hace mucho tiempo de que a la gente le gusta montar sus propios armarios y sofás. Especialmente si simplifica el procedimiento de montaje con instrucciones detalladas.

Reducción de costes totales

El ahorro es el credo vital del propio Kamprad, cuya tacañería es legendaria.

Los altos directivos de la empresa vuelan a reuniones de negocios en clase económica y se alojan en hoteles económicos. El propio Kamprad bebe bebidas caras del minibar del hotel, aunque luego pueda sustituirlas por otras más baratas compradas en el supermercado más cercano.

El multimillonario no rehuye los cupones de revistas para aparcar gratis y utiliza a menudo el transporte público. No es de extrañar que los modelos libres durante el rodaje del catálogo anual de IKEA sean empleados de la empresa.

Precios

El propio Ingvar Kamprad reveló en una entrevista la política de precios de IKEA.

Se tiene en cuenta una familia con ingresos medios medios o inferiores. Se calcula cuánto puede gastar en mejoras para el hogar y en cada almohada o lámpara de pie por separado.

De esta forma se determina el coste óptimo de cada artículo.

A veces, los directivos de la empresa ayudan al fabricante a dominar la nueva tecnología.

Quizás hoy en día esta técnica ya no sorprenda a nadie, pero cuando IKEA empezó, parecía una revolución. Según Ingvar Kamprad, los precios de IKEA deberían dejarte sin aliento.

La empresa no tiene reparos en afirmar que sus precios son los precios de la competencia divididos por dos. También existe una “táctica de segundo nivel”: si un competidor lanza un producto similar más barato, IKEA desarrolla inmediatamente la siguiente versión de este producto a un precio inmejorable.

Todo el enfoque de la política de precios de IKEA se formula en la famosa declaración de Kamprad:

Ingvar Kamprad

Acerca de los precios

En lugar de vender 60 sillas a un precio elevado, es mejor reducir el precio y vender 600 sillas.

Diseño

Según Kamprad, muchas de las características de los diseñadores modernos hacen que los muebles sean más caros y, por tanto, inaccesibles para el consumidor general.

En particular, IKEA se niega fundamentalmente a dividir las cosas en bellas y feas.

El estilo de una casa puede incluir objetos y materiales muy diferentes, a veces muy básicos, sin pretensiones e inesperados, desde las cajas de la bisabuela hasta las lámparas ultramodernas.

Además, el grado de su estética depende de todo un conjunto de condiciones que configuran un entorno humano específico.

Por lo tanto, los productos de la compañía generalmente se muestran en interiores específicos: la técnica es casi beneficiosa para todos, ya que un artículo que es completamente anodino a primera vista y que parece absolutamente innecesario para el comprador a menudo atrae su atención precisamente debido al entorno y las fuerzas que lo rodean. él para comprarlo.

Josephine Rydberg-Dumont

Sobre la filosofía de la empresa

Es fácil crear cosas hermosas y caras, pero trata de crear algo hermoso, funcional y barato.

Al desarrollar el próximo producto, IKEA primero establece un límite por encima del cual el precio no debería subir, y solo entonces los diseñadores (hay más de 90) se preguntan cómo encajar en estos límites.

Ningún producto entrará en producción a menos que haya una manera de hacerlo asequible. La creación de productos a veces lleva varios años.

Por ejemplo, la creación de la mesa de comedor PS Ellan con patas flexibles pero estables tomó más de un año y medio, tiempo durante el cual fue posible inventar un material económico (una mezcla de caucho y aserrín) que permite lograr las propiedades deseadas. .

Navegación en tiendas y salones

Un estudio de la Harvard Business School afirma que IKEA consigue, de forma hábil y discreta, que los clientes pasen más tiempo en las tiendas (naturalmente, de modo que el cliente deje más dinero allí).

Esto se ve facilitado por la distribución de las salas de negociación: es fácil entrar al complejo, pero se necesita mucho tiempo para salir.

IKEA convierte las compras habituales en un pasatiempo agradable.

Los niños pueden quedarse en la zona de juegos, los elegantes expositores inspiran y estimulan al comprador y los amplios pasillos eliminan las aglomeraciones.

Puede descansar y refrescarse en acogedores cafés que ofrecen diversos bonos y albóndigas suecas únicas. Además, la política de precios de la cafetería IKEA corresponde al principio básico de la corporación: barato y sabroso.

Después de que un cliente bien alimentado entra a la tienda, después de haber pagado unos centavos por una comida deliciosa, simplemente no puede resistirse a irse con el carrito vacío.

Otro matiz importante: los asesores de ventas nunca atacan a los compradores, y esto les permite relajarse y mirar tranquilamente a su alrededor. Si es necesario, no es difícil encontrar un consultor con un uniforme amarillo y azul brillante.

Surtido y merchandising

En las grandes tiendas IKEA del país, además de muebles, se vende todo lo necesario para crear un interior completo:

• flores en macetas
• marco de la foto
• Platos
• Velas
• Candelabros
• Cortinas
• Sabanas
• Juguetes de los niños

Cuando las autoridades del Reino Unido recomendaron que IKEA abriera pequeñas tiendas “temáticas” en zonas urbanas, en lugar de ​ para construir hangares suburbanos gigantes, la respuesta indignada fue: "¡Esto nunca sucederá! Todo bajo un mismo techo"- nuestro concepto sagrado."

Por eso cada tienda de muebles IKEA es una especie de centro de exposiciones.

Líderes de ventas

Kamprad hace tiempo que se dio cuenta de uno de los secretos del marketing: el comprador debe tener un fuerte factor de motivación para acudir a usted.

Así fue como a IKEA se le ocurrió la idea de vender productos populares y de gran volumen a los precios más bajos.

Aquí está una de las historias del propio Ingvar:

Antes de abrir una tienda en un nuevo país, la empresa siempre investiga un poco. Preguntan si a los clientes les gustan sus muebles. Y siempre obtienen el mismo resultado: a nadie le gustan los muebles de IKEA.

Esto sucedió en Italia, Alemania, Rusia y otros países.

La empresa se entera de estos resultados y abre una tienda. Tan pronto como se abre, comienza el boom. Y esto demuestra una vez más que no siempre se debe confiar en la investigación.

Instrucciones y etiquetas de precio.

Cerca de cada producto hay un llamado "vendedor de cartón", una tarjeta que describe en detalle todas las propiedades del producto y de qué está hecho. Todo está descrito con tanta claridad que prácticamente desaparece la necesidad de un asesor de ventas.

Las instrucciones están escritas exactamente de la misma manera: cada paso se describe con tanto detalle que incluso un niño de primer grado podrá montar los muebles. Pero si de repente necesitas un consultor, lo encontrarás en todas partes.

Estandarización y adherencia a las tradiciones.

Según Ingvar Kamprad, cualquier empresa debe permanecer en contacto con sus raíces. Por eso, cada empleado de la “familia” IKEA, de miles repartidos por el mundo, sabe de memoria la saga del nacimiento de la empresa.

Su sede no se encuentra en el elegante Estocolmo, sino en el pueblo de Elmhult, donde se inauguró el primer pabellón de muebles en 1953. También hay un museo donde se pueden conocer los hitos de su trayectoria empresarial.

Para IKEA, el patrimonio histórico es un componente integral del éxito de su cultura corporativa y filosofía empresarial, en la que se ha criado más de una generación de gerentes y trabajadores comunes.

Todas las tiendas IKEA fuera de Suecia están pintadas de amarillo y azul para resaltar los orígenes suecos de la empresa.

El estilo del producto también habla de nacionalidad: el surtido es el mismo en todas partes. Cerca de las cajas registradoras de todas las tiendas de la empresa hay departamentos de un área complementaria a IKEA: venden comida nacional sueca.

Resultados financieros y de marketing de IKEA

El uso de estas herramientas ha ayudado a IKEA a alcanzar el éxito global, logrando una facturación de 27 mil millones de euros en 2012 y un beneficio neto de 3,2 mil millones de euros.

Lo más importante es que podemos tomar y utilizar de forma segura los principios de IKEA en absolutamente cualquier negocio, y este artículo puede actuar como una especie de lista de verificación para ello.

Después de todo, como dicen, si tomamos un ejemplo, entonces solo de los mejores.

La empresa IKEA goza de gran reconocimiento en todo el mundo, incluida Rusia y otros países de la CEI. La mayoría de los compradores valoran positivamente sus productos. Sin embargo, por diversas razones, muchos también están interesados ​​en marcas alternativas que compitan con IKEA.

A pesar de que la empresa sueca es un líder estable del mercado y, a pesar de la difícil situación económica, se está desarrollando activamente, muchas empresas con un enfoque similar se esfuerzan por ganar su “parte del pastel”. Esto no es una coincidencia, ya que el mercado de artículos para el hogar y diseño de interiores, incluidos muebles y accesorios, es muy grande y genera importantes beneficios.

Supermercados IKEA en Rusia

Los primeros intentos de “entrar” en el mercado ruso y luego soviético se hicieron en los años 80, cuando la dirección planeaba construir una gran planta de muebles en la Unión Soviética. Por varias razones bien conocidas, los planes de esa época nunca estuvieron destinados a hacerse realidad. Sin embargo, tiendas similares a IKEA no supieron aprovechar este retraso y, a finales de los años 1990, esta famosa marca hizo un segundo intento, esta vez con éxito. El primero fue un hipermercado en la región de Moscú. Hoy en día hay 14 tiendas IKEA en Rusia y otra en (Lituania).

Además, la empresa tiene su propia producción en los países de la CEI en varias fábricas ubicadas en Rusia y Bielorrusia. Todo esto habla de los serios planes del consorcio holandés para el futuro. Sí, sí, exactamente holandés, porque, aunque la mayoría de los compradores asocian esta marca con Suecia, la propia empresa ha trasladado recientemente su lugar de registro a los Países Bajos. Según los expertos del mercado, esto se debió a un régimen fiscal más favorable en este país.

Marcas alternativas

Tanto en otros países del mundo como en la CEI no existen análogos directos de IKEA. Sin embargo, existen marcas y tiendas muy similares. En los mercados de los países postsoviéticos están representados:

• JYSK.
• Leroy Merlin.
• Hoff.

El más similar en surtido e incluso en diseño es JYSK (se pronuncia Yusk). Sin embargo, las tiendas de esta empresa danesa también tienen sus diferencias. A diferencia de los grandes hipermercados IKEA, JYSK prefiere abrir supermercados relativamente pequeños. Están ubicados principalmente en zonas residenciales de las grandes ciudades. Hasta la fecha (2017-2018), esta cadena minorista no está representada en Rusia, aunque hace tiempo que hay planes para abrirla. Pero funciona con éxito en países como Ucrania, Bielorrusia, Armenia, Kazajstán, Lituania, Letonia y Moldavia.

Tampoco hay competidores directos de IKEA en Rusia. Puede nombrar las empresas Hoff, Leroy Merlin, Your House, pero cada una de ellas solo se superpone parcialmente con la marca azul-amarilla en términos de surtido. Sus catálogos contienen muebles, vajillas, productos para el hogar y el jardín similares, etc., y todos ellos también tienen reducciones de precios, promociones y descuentos regulares. Sin embargo, ninguna de estas cadenas es una alternativa directa a IKEA, aunque todas son algo similares.

Decidimos averiguar dónde comprar muebles si el sofá Bedinge hace que tu cabeza parezca una estantería Expedit, y encontramos cinco alternativas a los muebles de IKEA.

Los 5 más vendidos
Modelos IKEA:

Sofá “Monstad”, 19.999 rublos.
Sofá “Bedinge”, 11.999 rublos.
Cama “Hemnes”, 22.999 rublos.
Estructura para el armario Pax, 3.800 rublos.
Silla de trabajo “Vingar”, 2.599 rublos.

Cinco tiendas donde puedes encontrar análogos de estos modelos.

Hipermercados de muebles hoff

Minimalismo bastante escandinavo al mismo precio.
solo un poco mas serio

Sofá “Marika”, 14.990 rublos.
Sofá Nevada, 3.990 rublos.
Percha para armario, 1.990 rublos.
Silla giratoria Star, 2.490 rublos.
Cama “Índigo”, 3.990 rublos.

Los hipermercados venden muebles, artículos de decoración, iluminación, textiles, vajillas y en general todo lo que puedas necesitar en el hogar. En la actualidad hay cinco tiendas operando en el área de Moscú. A diferencia de IKEA, aquí se recogen productos de diferentes fabricantes, desde Alemania hasta Japón. Al mismo tiempo, abordan la selección del surtido con prudencia, para que no haya desacuerdos: junto a una cómoda minimalista difícilmente se encontrará una chaise longue barroca. Lo mejor es buscar aquí muebles, decoración y complementos para interiores modernos y funcionales. Sin embargo, incluso si tienes debilidad por la Provenza, hay sofás con tapizado pastoral.

Fábrica de muebles "Stoplit"

Fabricante ruso económico con aceptable.
diseño y promociones rentables

Sofá esquinero “Victoria”, 19.770 rublos.
Sofá cama tamaño king Moderno Ashy, 8.990 rublos.
Cama “Mowgli”, SB-2076 8.850 rublos
Armario "Terra", 4.490 rublos.

La red vende muebles de producción nacional y está muy atenta a su política de precios. Las tiendas realizan periódicamente promociones en las que los juegos se venden a la mitad del precio original (hasta el 31 de octubre, ofrecen comprar una cocina por 3990 rublos y un dormitorio por 8990 rublos). Puedes encontrar desde un armario hasta un delantal con agarradera. El fabricante está tratando de complacer al comprador masivo, por lo que el estilo es un poco aburrido. Una búsqueda cómoda en el sitio web salva el día: puede elegir un interior basándose en la vista previa. Así que no hace falta adivinar si un dormitorio de estilo jazz se parece más a Miles Davis o a Larisa Dolina.

Empresa de muebles "Shatura"

Una marca con medio siglo de historia y gran
gama de muebles para la clase media

Sofá esquinero “Mod”, 26.850 rublos.
Sofá cama A61-01.K5L, 10.600 rublos.
Armario-perchero, 3.800 rublos.

En una fábrica local, los muebles para armarios se fabrican con aglomerado laminado, del que ellos mismos están muy orgullosos. Por supuesto, no se trata de una pieza de madera maciza, pero el material es respetuoso con el medio ambiente. Es curioso que IKEA encargue a Shatura la producción de varios modelos de su surtido (por ejemplo, estanterías). Por eso es fácil encontrar análogos de algunos desarrollos suecos en las tiendas de la fábrica. En general, la cadena tiene una selección bastante amplia de muebles de colores claros y sin detalles innecesarios, pero de vez en cuando todavía aparecen los cabeceros tallados de las camas de los dirigibles. En Shatura se pueden comprar banquetas, perchas y, por ejemplo, colchones, pero es mejor buscar decoración y accesorios en otro lugar.

Tienda de muebles en línea HomeMe.ru

Hipermercado online para una gran producción de muebles tapizados.

Sofá “Atlanta”, 19.990 rublos.
Sofá “Amsterdam”, 17.990 rublos.
Cómoda "Melbourne", 2.790 rublos.

La empresa tiene su propia fábrica, escaparate online y tienda en el centro de la ciudad, en la calle Timur Frunze, donde puedes tocar todo con tus propias manos. El surtido no es del todo homogéneo, pero existen soluciones interesantes, como por ejemplo una pared del salón con forma de iPad. Las estanterías incluso se llaman “Estocolmo” y están decoradas con caballos de Ikea: secundarios, pero patrióticos.

Tienda de decoración del hogar Fancy Home

Tienda de decoración por si no estás contento con algo
Zara Home o H&M Home

Dispensador de jabón líquido, 2.310 rublos.
Vela perfumada Belle Fleur, 5290 rublos.
Feliz cumpleaños Vaca, 2250 rublos.

Los diseños de calidad siguen siendo caros (Novaroom, Storystore, etc.) y son buenos para fiestas grandes. Por lo demás, la vajilla, los textiles y las cajas de almacenamiento llenaron todo Internet y los estantes de las tiendas físicas. Así que sólo tienes que elegir el punto de venta que coopere con los representantes oficiales de las marcas: así, por tu dinero, al menos será una cafetera original y no una copia china. Fancy Home tiene una buena selección de complementos para el hogar, utensilios de cocina, bonitos artículos para el baño, bonitas cestas de almacenamiento para la habitación de los niños y lámparas originales a precios razonables.

Análisis de competitividad de IKEA LLC

Características organizativas y económicas de una organización comercial.

IKEA es una empresa sueca que lleva más de 60 años creando muebles y artículos de interior de diseño propio.

Actualmente, una de las principales áreas de actividad de la empresa es la producción y venta al por menor de muebles y artículos para el hogar.

La tarea principal: satisfacer las necesidades de todos los visitantes de la tienda ofreciendo productos a precios asequibles y brindando un buen servicio.

La principal misión de IKEA es mejorar la vida cotidiana de muchas personas. La dirección de IKEA logra esto a través de su idea de negocio principal: ofrecer una amplia gama de artículos para el hogar de buena calidad y diseño a precios tan bajos que el mayor número posible de personas tenga la oportunidad de comprarlos. De ahí el lema de IKEA: "Más con menos".

Además del comercio minorista, IKEA ofrece los siguientes tipos de servicios:

· Servicio de entrega: Si no tienes la oportunidad o ganas de llevarte tú mismo tus compras a casa, te ayudaremos a organizar su entrega por un coste módico.

· Montaje: Dependiendo de la cantidad de asistencia necesaria, se ofrecen diferentes tipos de servicios, desde el simple montaje hasta la instalación completa de muebles y la conexión de electrodomésticos integrados.

· Crédito al consumo: Para mayor comodidad, las tiendas IKEA operan varios programas de crédito que brindan las condiciones más flexibles y cómodas para usar fondos de crédito bancario.

· Restaurante, bistró y tienda de productos suecos.

· Se proporciona planificación y diseño de apartamentos.

· Coser cortinas.

· Aparcamiento para coches.

· Cuarto de los niños

Forma de servicio comercial: autoservicio y servicio completo.

IKEA de Suecia es el único responsable de la calidad y competitividad de todos los productos vendidos a través de las tiendas IKEA. Gracias a este enfoque, se crean las condiciones necesarias para fortalecer la posición de la empresa en los mercados de ventas y garantizar la rentabilidad a largo plazo.

El área prioritaria de IKEA de Suecia es el desarrollo de su estrategia de surtido. IKEA de Suecia es responsable del desarrollo de todos los productos IKEA, independientemente de dónde se produzca cada producto específico, y apoya la política de precios bajos de la empresa. Después de todo, la base para los precios bajos de los productos IKEA ya se sienta en la etapa de desarrollo.

La responsabilidad de la empresa también incluye el cumplimiento de la estrategia medioambiental en todas las etapas del desarrollo y producción del producto. IKEA desarrolla cuidadosamente no sólo cada producto de su gama, sino también toda la información sobre su producción, adquisición, transporte y venta.

IKEA es responsable de la elección del fabricante, proveedor y, en última instancia, de la rentabilidad a largo plazo de su gama de productos.

Gama principal:

Accesorios para el cuidado de muebles.

· Armarios y almacenaje de ropa.

· Sofás, sofás cama y sillones

· Espejos y relojes

· IKEA para niños

· Almacenamiento compacto

· Camas y colchones

· Muebles y complementos de baño.

· Mobiliario y complementos para oficina.

· Revestimientos de suelos y alfombras

· Encendiendo

· Vajilla y cubertería

· Estanterías y sistemas de almacenamiento.

· Textiles

· Decoraciones

La dinámica de los activos del balance en el contexto de las principales secciones del activo se presenta en la Figura 2.1, la dinámica de los pasivos del balance se presenta en la Figura 2.2.

Arroz. 2.1

Fig.2.2

Estructura de los activos del balance por principales partidas del balance a 01.01. 2012 se presenta en la Figura 2.3. La estructura de los pasivos del balance desglosada por principales partidas del balance al 1 de enero de 2012 se presenta en el Gráfico 2.4.

Arroz. 2.3

Arroz. 2.4

Cabe señalar que cada año aumenta la moneda del balance de IKEA DOM LLC. Así, a 1 de enero de 2012, la moneda del balance aumentó un 13,5% respecto al valor de principios de 2010.

En la estructura de los activos del balance, el papel principal lo ocupan las cuentas por cobrar (48%) y los activos fijos (40%). Los pasivos del balance se forman principalmente a expensas de cuentas por pagar (44%) y ganancias retenidas (43%).

El análisis de la estabilidad financiera de una empresa se caracteriza por un grupo de coeficientes que se muestran en el Cuadro 2 a continuación.

Tabla 2 - Coeficientes de estabilidad financiera de IKEA DOM LLC

	Índice		Desviación	Valor de criterio	Desviación del criterio (2011)	Desviación del criterio (2012)
	Coeficiente de autonomía (independencia financiera)
	Ratio de dependencia financiera
	Ratio de estabilidad financiera
	Ratio de apalancamiento financiero (Apalancamiento financiero)
	Ratio de financiación (cobertura de deuda)
	Ratio de inversión SC/Aw
	Ratio de agilidad de capital
	Ratio de activos permanentes (índice)

Los indicadores de estabilidad financiera de IKEA DOM LLC tampoco son suficientes debido a la deuda crediticia bastante grande, pero al mismo tiempo el apalancamiento financiero indica la corrección de la política de la compañía con respecto al uso de fondos prestados.

La dinámica de los indicadores de actividad empresarial se presenta en la Tabla 3.

Tabla 3 - Indicadores de actividad empresarial de IKEA DOM LLC

Indicadores			Cambiar
Capital anual medio, miles de rublos
Importe medio anual de cuentas por cobrar, miles de rublos.
Valor medio anual de los recursos materiales, miles de rublos.
Capital social medio anual, miles de rublos.
Importe medio anual de cuentas por pagar, miles de rublos.
Duración de la rotación del capital total, días
Duración de la rotación de cuentas por cobrar, días
Duración de la rotación de material.
Duración de la rotación del capital social
Duración de la rotación de cuentas por pagar

Como se desprende claramente de los datos de la tabla anterior, los indicadores de actividad empresarial de IKEA DOM LLC aumentaron en 2012. La Tabla 4 muestra los principales indicadores de desempeño de IKEA DOM LLC durante los últimos tres años.

Tabla 4 - Principales indicadores de desempeño de IKEA-DOM LLC

Como se puede ver en esta tabla, la empresa IKEA-DOM LLC está aumentando sus indicadores económicos año tras año. El beneficio por ventas en 2013 se duplicó con creces en comparación con 2012, el beneficio del balance y los ingresos en efectivo aumentaron un 50% y un 31%, respectivamente. El costo de los productos comerciales en 2012 aumentó en 8.919.432 mil rublos en comparación con 2011, lo que representa un aumento del 23%. El costo de los activos fijos en 2012 disminuyó un 3%. Podemos concluir que hay un crecimiento estable en los indicadores financieros clave con una ligera disminución en el valor de los activos fijos. Además, en la Tabla 5 se calcula la eficiencia del uso de activos fijos de producción.

Tabla 5 - Eficiencia del uso de activos fijos de producción de IKEA DOM LLC

De esta tabla se deduce que en términos de productividad del capital e intensidad de capital, IKEA DOM LLC también muestra resultados positivos. La productividad del capital en 2012 aumentó un 34% en comparación con el año anterior. La intensidad del capital, el recíproco de la productividad del capital, disminuyó un 24% en períodos similares. Lamentablemente, no fue posible calcular la relación capital-trabajo del último año, ya que no se obtuvieron datos de personal para estos períodos. En 2011, este valor ascendió a 1.613,8 mil rublos por persona.

Tabla 6 - Rentabilidad de las actividades de IKEA DOM LLC, %

Índice	Método de cálculo (líneas de saldo)			Desviación, (+,-)
Retorno de las ventas (R 1)	Krp= p.50/p.10 *100%
Rentabilidad general del período del informe (R 2)	Caja = página 140/página 10 * 100%
Rentabilidad sobre el capital (R 3)	K rsk = línea 190*100%0.5 * (línea 490 ng + línea 490 kg)
Rentabilidad económica (R 4)	K er = línea 140*100%0.5 * (línea 300 ng + línea 300 kg)
Rentabilidad de las actividades principales (R 6)	Crod = p.50 / (p.20 + p.30 + p.40) *100%
Rendimiento sobre el capital empleado (R 7)	K rpk = línea 140*100%0.5 * (línea 490 ng + línea 490 kg + línea 590 ng + línea 590 kg)
Período de recuperación del capital social (R 8)	K posk =0,5 * (línea 490 ng + línea 490 kg) línea 190

Según los datos de esta tabla, todos los principales indicadores de rentabilidad de IKEA-DOM LLC están mostrando un crecimiento. El retorno sobre las ventas en 2012 fue del 13%, lo que supone una desviación positiva respecto al año anterior del 5,3%. También se observan desviaciones positivas en otros parámetros de rentabilidad, a excepción del período de recuperación del capital social.

Introducción

La empresa sueca Ikea está en el mercado desde 1943 y comenzó en el pueblo sueco de Agunnaryd. Desde entonces, el Grupo IKEA ha crecido hasta convertirse en una marca minorista global con 131.000 empleados en 41 países y unas ventas anuales de 24.700 millones de euros.

En el mundo moderno, la mayor parte de los muebles elegantes y de alta calidad están destinados únicamente a un círculo reducido de personas adineradas. Desde el principio, IKEA eligió un camino diferente. Mejorar la vida cotidiana de la gente corriente es el principal objetivo de su trabajo. Producir muebles económicos y de alta calidad para personas con diferentes hábitos, gustos, exigencias y niveles de ingresos es una tarea difícil, ya que requiere buscar constantemente nuevos métodos de producción más asequibles y ahorrar en cada etapa. Además, dichos ahorros no deberían afectar ni las ideas para el desarrollo de productos ni su calidad.

A lo largo de la vida del fundador, Ikea creció significativamente y se convirtió en un sistema internacional complejo, exitoso y con buen desempeño. En comparación, los ingresos por ventas en 1997 fueron de 7 mil millones de dólares, la empresa empleaba a 40.000 personas, tenía 150 tiendas en 28 países, 14 grandes centros de distribución y aproximadamente 2.300 proveedores en 64 países. En 1998, más de 168 millones de personas visitaron las tiendas Ikea. Pero a finales de 2008, el número total de empleados de Ikea era ya de 127.800 personas, mientras que las ventas totales aumentaron a 21,1 mil millones de euros. A finales de 2008, la red de centros comerciales de la empresa ya contaba con 231 tiendas en 24 países (principalmente en Europa). Se nota que la empresa es fuerte y enérgica y sus beneficios crecen constantemente.

Historia de Ikea

Ikea se fundó en la provincia de Småland, en el sur de Suecia. En 1943, Ingvar Kamprad, de diecisiete años, registró la empresa Ikea, que significa Ingvar Kamprad, Jelmtaryd, Agunnaryd. Jelmtaryd es el nombre de la granja y Agunnaryd es el nombre de la parroquia donde creció Ingvar. La primera gama incluía tarjetas navideñas, cerillas y semillas. Cinco años más tarde, el surtido de la empresa incluía el primer mueble: un sillón.

La primera exposición permanente de muebles de Ikea se inauguró en Älmhult en 1953. Desde entonces, IKEA ha ido creciendo y desarrollándose. Hoy Älmhult es el corazón de IKEA. Los valores que subyacen al concepto de la empresa siguen siendo relevantes hoy en día. Entusiasmo, innovación, frugalidad, sencillez y modestia son los conceptos principales de todos los empleados de la empresa.

El principal objetivo de Ikea es mejorar la vida cotidiana de muchas personas. La dirección de Ikea lo consigue con la ayuda de su idea central de negocio: ofrecer una amplia gama de artículos para el hogar de buena calidad y diseño a precios tan bajos que el mayor número posible de personas tenga la oportunidad de comprarlos. De ahí el lema de Ikea: "Más con menos".

Actualmente, IKEA es propiedad de la fundación holandesa Stichting INGKA (la empresa matriz del grupo es la holandesa Ingka Holding B.V.). El presidente de la empresa es Mikael Olsson. Cabe señalar que en la lista de las personas más ricas del mundo elaborada por la revista Forbes en 2008, el fundador y copropietario de Ikea, Ingvar Kamprad, ocupa el séptimo lugar con una fortuna de 31 mil millones de dólares.

Los desarrolladores y diseñadores de muebles de Ikea, después de analizar las condiciones de vida de la mayoría de las personas, muestran cómo se puede utilizar racionalmente cada centímetro de espacio disponible. Estudiar las realidades de la vida ayuda a los desarrolladores a comprender qué diseño satisfará mejor las necesidades de los clientes. El análisis de las condiciones de vida de las personas permite a la empresa comprender mejor sus problemas cotidianos y les estimula a encontrar soluciones funcionales que puedan mejorar el entorno de su hogar.

Los principales requisitos previos, en nuestra opinión, en este caso son:

1. Objeto:

La presencia y el nivel de desarrollo de una producción grande (o intensiva en recursos) como base para las actividades de relaciones públicas. “Ikea” es una producción verdaderamente grande y que requiere muchos recursos, ya que no solo vende muebles y artículos para el hogar, sino que también los produce y también diseña;

Disponibilidad y nivel de desarrollo de la cooperación industrial y social. Las tiendas Ikea son únicas porque aquí, bajo un mismo techo, se combinan casi todos los artículos para el hogar necesarios para el consumidor, desde muebles hasta artículos pequeños;

Disponibilidad y nivel de desarrollo de los mercados. El grupo de empresas Ikea, propietario del mayor número de franquicias para la venta de productos Ikea, es hoy una poderosa empresa minorista;

La presencia y nivel de desarrollo del público como grupo social especial. Más de 131.000 empleados trabajan en varias divisiones de IKEA en 41 países.

2. Institucional:

La presencia y nivel de desarrollo de la estructura social de la sociedad moderna (industrial, tecnológica). Ikea ofrece una amplia gama de productos prácticos y funcionales para mejorar el hogar a precios tan bajos que el mayor número posible de personas pueden comprarlos. Esta idea subyace en todo lo que hace Ikea: desde desarrollar el diseño de productos y comprarlos a proveedores hasta organizar las ventas en las tiendas Ikea de todo el mundo;

La presencia y nivel de desarrollo de instituciones básicas para las relaciones públicas (propiedad, organización, profesión, derecho), es decir. Todo el mundo puede producir bienes caros y de alta calidad o bienes baratos pero de baja calidad.

Es mucho más difícil crear productos de alta calidad y venderlos a precios bajos. Para ello, es necesario desarrollar un enfoque especial que sea innovador y rentable al mismo tiempo;

Reconocimiento de las RR.PP. como profesión en el ámbito empresarial y la sociedad en general. Máximo uso eficiente de las materias primas, adaptación de la producción.

a las necesidades y preferencias de los consumidores: ésta es la clave para reducir costes;

La presencia y nivel de desarrollo de la comunidad profesional, su autoridad. Los métodos comerciales de Ikea se pueden describir brevemente de la siguiente manera: esta reducción en el coste de los bienes también debería beneficiar a los clientes.

El principal competidor de Ikea es el grupo austriaco Kika, uno de los minoristas más grandes de Europa en el mercado de productos de renovación y mejora del hogar.

Características de IKEA

Ikea suele realizar promociones especiales sobre diversos temas. Por ejemplo, días de cocina, días de luz, que van acompañados de diversas rebajas y distribución de regalos. Por eso, el día de la cocina, las galletas se hornean especialmente en la tienda y se distribuyen a los visitantes junto con las recetas. Del mismo modo, IKEA organiza promociones previas a las vacaciones. Por ejemplo, el 13 de diciembre Suecia celebra el Festival Lucía, que simboliza el comienzo del invierno. En este día en Suecia se bebe vino Glög, que se vende especialmente en Ikea. En Rusia, pocas personas conocen esta festividad, y más aún que este vino se debe beber caliente. Como resultado, muchos compradores comenzaron a devolver el vino, explicando que no se podía beber. Luego, los empleados del departamento de relaciones públicas decidieron vender el vino junto con una receta para prepararlo: hay que calentarlo a 40 grados, añadiendo nueces y pasas. En general, cabe destacar que de IKEA puedes sacar ideas no solo para mejorar el hogar, sino también diferentes recetas para diversificar tu cocina diaria. Para ello, IKEA ha abierto un departamento especial “Tienda de productos suecos”. No hace falta decir que todas estas promociones atraen a muchos visitantes, muchos de los cuales se convierten en compradores de Ikea.

Ikea se esfuerza por no tener enemigos entre sus competidores en el mercado ruso. Cuando los productos de IKEA empezaron a tener éxito, ya que, según una investigación de los fabricantes de muebles rusos, estaban diseñados para el 70% de la audiencia de consumidores, las empresas de muebles rusas, que producen muebles utilizando tecnologías antiguas y copian diligentemente muestras de tecnología occidental, hicieron sonar el alarma. En la lucha contra Ikea se lanzó toda una campaña de relaciones públicas bajo el lema: "Un sofá importado está destruyendo toda una industria rusa". En este sentido, la empresa está considerando la posibilidad de comprar parcelas forestales en la región de Nizhny Novgorod para arrendamiento o propiedad. Según Financial News, los suecos están negociando arrendamientos a largo plazo de terrenos con un volumen de tala estimado de al menos 250 mil metros cúbicos. Los fabricantes de muebles rusos, que han acusado repetidamente a Ikea de competencia desleal, esta vez están bastante contentos con la política de la empresa. "Esto es lo que buscábamos: que IKEA desarrollara su producción aquí, suministrando muebles fabricados en Rusia a sus tiendas en nuestro país y en el extranjero", señaló Andrey Shnobel, director general adjunto de la Asociación de Empresas de la Industria del Mueble y la Madera.