¿Cuál es el período de garantía para trabajos de construcción terminados? Términos de garantía
Una garantía es un concepto puramente legal y significa la obligación de alguien (en nuestro caso, un fabricante de obras o materiales) de reparar el techo por su propia cuenta de acuerdo con los términos del contrato. Por ejemplo: la organización de techado ha realizado reparaciones en el techo y garantiza su reparación a su propio costo en caso de una fuga durante dos años, independientemente de si esto es una consecuencia del matrimonio en el trabajo o el uso de material de baja calidad. Es obvio que la vida útil del techo es más larga que el período de garantía y depende de un número más significativo de factores que simplemente de la durabilidad de los materiales.
La fiabilidad del techo depende de los siguientes factores:
El diseño correcto del techo, en cuánto se tomaron en cuenta las condiciones de operación durante su diseño; los edificios de la misma construcción en Novosibirsk y Krasnodar, obviamente, deberían tener estructuras de techo ligeramente diferentes;
Selección competente de materiales con los que se realizará este techo; es importante asegurarse de que los materiales suministrados cumplan con las especificaciones declaradas, es decir, la confiabilidad del sistema de calidad del proveedor; La certificación de productos en el sistema GOST R y la certificación internacional más compleja para el cumplimiento de los requisitos de ISO 9002 sirven para este propósito.
Tecnologías para el uso de materiales, la disponibilidad de equipos adicionales y materiales auxiliares de la calidad requerida; Dado que el material de techo en sí mismo es un buen material, pero para su colocación de alta calidad, no solo se necesitan calderas, sino también cocinas de betún con temperatura controlada de betún, es necesario tener en cuenta la temperatura de la base y la viscosidad de la masilla de betún; Los problemas que existen con los techos son el resultado de, curiosamente, es la tecnología de aplicación no tratada;
Calificaciones del contratista; ¿Sabe el contratista cómo instalar la tecnología? ¿Cumplió correctamente los requisitos del proyecto? ¿Qué tan buenos fueron los artistas directos: trabajadores de techado; la práctica mundial de techado confirma el hecho de que la mayoría de las goteras del techo ocurren en los primeros dos años debido a deficiencias en el desempeño del trabajo;
Cuidado continuo del techo, su correcto funcionamiento: los embudos de drenaje deben limpiarse regularmente de escombros, las adyacencias y otros elementos deben inspeccionarse para detectar posibles fugas; no es deseable hacer agujeros en el techo mediante la instalación no autorizada de antenas y aires acondicionados, el uso de objetos metálicos pesados \u200b\u200bpara limpiar el techo de la nieve; es mucho más fácil y económico reparar un pequeño defecto que subirse al techo después de un par de años de tormento por fugas.
La operación del techo requiere una inversión de tiempo y dinero, sin embargo, dicha inversión está absolutamente justificada. Es útil un acuerdo de garantía, celebrado por separado del contrato o incluido en él. Define el "estilo de vida" del techo en los años posteriores a la instalación o reparación.
Es comprensible el deseo del fabricante de materiales para techos y el techador de garantizar más, arriesgando menos. Afortunadamente, muchos consumidores
se dio cuenta del peligro de concluir un contrato de reparación de techos con un contratista con un pasado oscuro y un futuro impreciso. De acuerdo con el Código Civil, la GARANTÍA ES LA OBLIGACIÓN DEL VENDEDOR DE LOS BIENES (SERVICIOS) PARA ELIMINAR LAS DEFICIENCIAS DE LOS BIENES (SERVICIOS) EN SU PROPIO CASO EN CASO DE SU OCURRENCIA DURANTE LA GARANTÍA.
Por lo tanto, la garantía se divide en garantías para materiales y trabajo. Normalmente, el fabricante ofrece una garantía general para todo el techo, es decir, para el trabajo y los materiales. El período de garantía estándar para el techo es de 1-2 años. Parece requisitos bastante razonables para la operación del techo para el propietario del edificio. El funcionamiento adecuado del techo es uno de los principales factores que aumentan la vida útil del techo. Al mismo tiempo, actividades como
Control de acceso al techo;
Monitorear la producción de obras de construcción e instalación, teniendo en cuenta la integridad de la alfombra de techado;
Limpieza regular de desagües y vías de evacuación de lluvia y agua derretida;
Hay una gran cantidad de condiciones de garantía y los términos para los que se proporcionan, pero lo principal sigue siendo uno:
El acuerdo de garantía es un documento legal, cuya relación debe ser adecuada. No confíe únicamente en las frases confusas del vendedor "garantizamos" o "garantía del fabricante". A veces puede escuchar obras reales: "Una garantía de 50 años para este material de techo está garantizada por más de cincuenta años de experiencia de la empresa fabricante".
Aclare la redacción, requiera la confirmación documental de las declaraciones orales, de lo contrario, la garantía solo será adecuada para cubrirse la cabeza cuando la deje caer desde el techo.
Considere formas de proporcionar garantías en diferentes países. La práctica de las garantías a largo plazo para los techos (más de 2-3 años) en Rusia aún no se ha desarrollado y, por lo tanto, la experiencia de otra persona es interesante. Esto ayudará a comprender qué hay detrás de la declaración de garantía de 50 años.
La práctica normal en muchos países europeos es el siguiente procedimiento de garantía:
Garantía primaria 2 (dos) años; durante este período, su organización debe realizar el mantenimiento del techo; Es en los primeros dos años que se identifican la mayoría de las deficiencias asociadas con la calidad de los techos;
Servicio postventa; El mantenimiento del techo se lleva a cabo de acuerdo con un contrato separado. El costo del servicio posterior a la garantía es bajo y, por lo tanto, los clientes están dispuestos a aceptar dicho contrato. En Alemania, por ejemplo, el costo de dicho mantenimiento de un techo típico de 2000 metros cuadrados es de 500 marcos alemanes.
Este esquema es simple y transparente, y por lo tanto puede ser dominado por clientes "avanzados". No está nada mal si las garantías del fabricante están respaldadas por las garantías del producto del fabricante.
En los Estados Unidos, se ha desarrollado el siguiente procedimiento para proporcionar garantías:
1. se proporcionan garantías de 10 a 25 años; Naturalmente, un período tan largo de garantías dicta un procedimiento extremadamente estricto para emitirlas; Las unidades de techo con un largo período de garantía (20-25 años) deben fabricarse de acuerdo con otros esquemas más caros que los techos con una garantía de 10 años;
2. La garantía se presenta en el sistema de techo, incluido el aislamiento, los sujetadores, el material del techo; el trabajo debe ser realizado por un contratista certificado por el fabricante del sistema de techado, en estricta conformidad con el manual de la "compañía"; todas las desviaciones de los conjuntos y esquemas de colocación aprobados por el fabricante deben acordarse con su departamento técnico;
3. El costo aproximado de la garantía es de 1 a 4 dólares por metro cuadrado; un inspector del fabricante revisa cada techo por una tarifa adicional;
4. El fabricante emite la garantía al propietario del edificio; en los primeros dos años, el fabricante proporciona la garantía a su cargo, luego el fabricante del sistema de techado paga las posibles reparaciones; cuántas fugas, hay tantas reparaciones, al menos dos por semana, una reparación completa con la eliminación del techo viejo es solo a cargo del propietario; es importante que el fabricante del sistema tome la decisión de a quién cobrar la reparación de la garantía;
5. El propietario del edificio debe cumplir completamente con los términos del acuerdo de garantía para el correcto funcionamiento del techo; de lo contrario, la garantía queda anulada.
La complejidad de los temas relacionados con la provisión de garantías, la duración de sus términos le da trabajo a un gran número de abogados que protegen los intereses de los fabricantes y propietarios de viviendas en largos litigios.
En 1997, Firestone (EE. UU.) Publicó estadísticas sobre los costos de reparación de techos bajo garantía. Dado que las reparaciones en garantía son pagadas por el proveedor del sistema de techado, su costo es un indicador bastante objetivo de confiabilidad. La unidad de gasto es 1987.
Es demasiado pronto para hablar sobre qué mecanismo para proporcionar garantías a largo plazo (más de 5 años) para techos en Rusia. En muchos aspectos, esto dependerá de qué medida de responsabilidad para el estado de los techos los propietarios de los edificios deseen asumir.
La situación con los techos en nuestro país es deplorable. Al mismo tiempo, la mayoría de los techos se pueden guardar si se examinan y reparan con materiales modernos y confiables. El costo de la pérdida indirecta evitada puede cubrir fácilmente el costo de tales reparaciones. Existen al menos algunas razones comunes por las cuales el propietario del edificio o la organización operadora no monitorea la condición de los techos ya renovados.
Restricciones presupuestarias, la esperanza de una garantía en el techo, o simplemente "fuera de la vista, fuera del corazón". Sea como fuere, la falta de inspecciones de rutina y reparaciones del techo conduce a revisiones prematuras, anulando inversiones costosas. La vida útil de un techo bien colocado y bien se puede extender significativamente con muy poco costo y esfuerzo. Finalmente, los costos de techado se reducen significativamente por año de operación. Este enfoque es la mejor garantía de una larga vida.
Al concluir el Contrato para la ejecución del trabajo por contrato, la sección “Garantías” se incluye en el Contrato modelo. El contenido de la sección es el siguiente:
- El Contratista garantiza al Cliente la calidad adecuada de los materiales, equipos, componentes y trabajos realizados.
- El período de garantía para el trabajo del Contratista es de ___ meses a partir de la fecha de entrega del trabajo.
- Durante el período de garantía, el Contratista, a su cargo y por cuenta propia, elimina los defectos identificados en el trabajo, con la excepción de los casos de daños mecánicos, térmicos y químicos en los resultados del trabajo o la aparición de defectos como resultado de una operación incorrecta.
- La decisión sobre la necesidad de reparaciones en garantía y el momento de su implementación es tomada por una comisión compuesta por representantes del Cliente y el Contratista y elaborada por un acto. En caso de desacuerdo entre las partes sobre la necesidad de reparaciones en garantía, participa una organización experta independiente.
- El Contratista garantiza la llegada de su representante para participar en la comisión para determinar las causas de los defectos dentro de las 72 horas (en caso de emergencia, dentro de las 12 horas) desde la recepción de la notificación del Cliente sobre la ocurrencia del caso de garantía.
- El Contratista realiza reparaciones de garantía siempre que el Cliente cumpla con todas las obligaciones financieras en virtud de este Acuerdo.
Garantías de techado:
Una garantía estándar para todo tipo de trabajos de techado es de 36 meses a partir de la fecha de finalización del trabajo. En algunos casos, la garantía para techos se puede aumentar hasta 60 meses. También es posible reducir la garantía a 24 meses en caso de utilizar (a petición del Cliente) materiales de clase económica o en caso de reparación del techo en secciones separadas.
El período de operación sin problemas de los techos nuevos y renovados, dependiendo de la clase de materiales utilizados, varía de 15 a 35 años. Este período puede extenderse significativamente a través del servicio regular.
Garantía para trabajos de fachada:
Una garantía típica para el trabajo de fachadas en la reparación e instalación de yeso y fachadas húmedas es de 24 meses a partir de la fecha de finalización del trabajo. En algunos casos, el período de garantía puede extenderse a 36 meses.
Una garantía típica para el trabajo de fachada durante la instalación de muros cortina es de 36 meses a partir de la fecha de finalización del trabajo. En algunos casos, el período de garantía puede extenderse a 60 meses.
Es posible reducir el período de garantía cuando se utiliza a pedido del Cliente materiales de la clase "economía" o en el caso de trabajo en secciones separadas.
El plazo de operación (en Moscú) de las fachadas de estuco es de 8 a 12 años, de fachadas "húmedas" de 20 a 25 años, de fachadas de cortina de 35 a 50 años.
Nota:
La empresa constructora Prestige Stroy no sobreestima la garantía de los trabajos de techos y fachadas con fines publicitarios. Nuestros plazos son reales, y en el 100% de los casos respondemos a las quejas de nuestros clientes, dejando y eliminando los defectos identificados. La evidencia de nuestra actitud responsable al respecto es la presencia de una gran cantidad de Clientes habituales, cuyas revisiones se dan en el sitio.
Quién y qué garantiza una larga vida útil del techo.
La vida útil de un techo está determinada por el tiempo entre revisiones. Depende de varias reglas de factores, observando que la cerca del techo y el techo en sí mismo le servirán durante mucho tiempo:
El diseño correcto del techo y el sistema de drenaje (contabilizando en la etapa de diseño de las condiciones de operación);
La selección correcta del material (cumplimiento de las características del material con las tareas que deben resolver los productos fabricados con él, confianza en el cumplimiento del material con las especificaciones de la certificación declarada);
Tecnologías de fabricación para canaletas (debe admitir que una tubería de canaleta hecha por un método artesanal no realizará su función como una cañería hecha en una máquina especial que usa equipo especializado);
Tecnologías de instalación para todos los elementos del sistema de drenaje, retenedores de nieve, cercas del techo (siguiendo el procedimiento de instalación, calificación de los trabajadores, etc.);
El funcionamiento correcto del techo (limpieza regular de escombros, inspección de posibles fugas, limpieza adecuada del techo de la nieve, etc.).
Garantía - esta es la obligación del vendedor de bienes (servicios) de eliminar los defectos de los bienes (servicios) a su propio cargo en el caso de que ocurran a su propio costo durante el período de garantía. Las desventajas del sistema de drenaje pueden surgir por las mismas razones de las que depende su vida útil (ver arriba).
Por lo tanto, la garantía para la instalación del techo se divide en dos componentes:
1) garantía de materiales;
2) una garantía por el trabajo realizado.
Como regla general, el fabricante de la obra otorga la garantía general para todo el techo. Cumplimiento estipulado por separado con las reglas de operación del techo.
De todo lo anterior se deduce que las declaraciones sobre la "garantía de 100 años (o vida útil) para el techo de cobre ..." no son más que una declaración hermosa. En el contrato con el fabricante de las obras, es necesario establecer de manera clara e inequívoca todas las condiciones y términos de instalación y garantía.
Consideremos con más detalle los factores de los que depende directamente la calidad, la seguridad de la operación y la vida útil de la cubierta del techo, el sistema de drenaje, los sistemas de seguridad del techo, en una palabra, el techo en su conjunto.
Los errores en la etapa de diseño surgen debido a la falta de un marco regulatorio en la actualidad: los viejos GOST y SNiP "no funcionan" o, en el mejor de los casos, son de naturaleza consultiva. Esto se debe a la presencia en el mercado actual de una gran cantidad de nuevos materiales (y, en consecuencia, tecnologías). A menudo, estos son materiales y tecnologías importados, es decir No están diseñados para condiciones de funcionamiento doméstico. Los principales indicadores por los cuales se elige el material para el techo son durabilidad, resistencia a la corrosión, mantenibilidad, consumo de material y sin desperdicios.
Las propiedades estéticas del material también son importantes: apariencia, calidad de la superficie, amplia gama de colores. Todos estos requisitos pueden ser tomados en cuenta por diseñadores y fabricantes experimentados que trabajarán sobre la base de su propia experiencia práctica. Por lo tanto, algunas grandes organizaciones de construcción e instalación crean sus propios departamentos de diseño.
La instalación correctamente completada de acuerdo con los requisitos del diseñador es la siguiente etapa importante en la producción de techos. El cumplimiento de la secuencia de instalación evitará inconsistencias de los planos, alteraciones de algunos elementos del techo, etc. El cumplimiento de los requisitos para el uso de materiales (reemplazar material costoso por materiales más baratos, el incumplimiento de los requisitos de compatibilidad de materiales, etc.) también afecta directamente la vida útil del techo. Los artistas no calificados del trabajo, techos originales irrazonablemente complejos conducirán al hecho de que tarde o temprano será necesario cubrir completamente el techo.
Algunas compañías de techado tienen sus propios talleres de elementos de techado. Pero, por regla general, tales empresas especializadas solicitan un sistema de drenaje, elementos de seguridad y otros accesorios de techo a sus proveedores, con quienes han estado trabajando durante mucho tiempo y confían en la calidad de los productos que compran. Esta cooperación con empresas de fabricación bien establecidas permite a las empresas de instalación proporcionar al comprador una garantía por el trabajo realizado.
El mantenimiento del techo es un elemento obligatorio en la operación, que incluye un conjunto de medidas que aseguran un largo período de mantenimiento de los techos en buenas condiciones, el uso cómodo y sin problemas de un edificio residencial. Para contener el techo en un estado definido por las reglas de operación técnica, se requiere personal calificado con cierta capacitación. Es necesario tener en cuenta las características y la variedad de diseños modernos, incluidos construcción de cabañas, especialmente su operación, métodos de reparación.
El mantenimiento es un conjunto de medidas para la preservación a largo plazo de las propiedades protectoras de las estructuras del techo de los edificios residenciales. Este es un sistema de mantenimiento garantizado por una organización de construcción de techos con pago diferenciado de mantenimiento según la categoría de complejidad. De acuerdo con las "Reglas y Normas de Mantenimiento Técnico del Fondo de Vivienda" (M.: Stroyizdat, 1990), el estado técnico de las estructuras y el equipo de ingeniería de los edificios residenciales se controla mediante inspecciones de rutina, generales y parciales, y, si es necesario, inspecciones extraordinarias. Durante las encuestas de otoño, verifican: al comienzo del período de otoño, todos los trabajos de reparación del techo deben completarse. En otoño, los techos y los dispositivos de toma de agua deben limpiarse de escombros y hojas. Está prohibido barrer las hojas y la basura en los desagües.
Se debe limpiar las secciones de los techos cubiertos de nieve para eliminar la posible sobrecarga. estructuras portadoras recubrimientos, mientras que se deben tomar medidas contra daños en el techo. Para limpiar los techos, se deben usar palas de madera o rascadores de polímero. Se debe dejar una capa de nieve de 5-10 cm de espesor en el techo.
En encuestas de invierno verificado: la zona y la profundidad de la deposición de nieve en la superficie del techo, la formación de hielo en el techo, especialmente en los aleros, la presencia y el tamaño de los carámbanos en la repisa con un drenaje externo, así como el grado de descongelación de la nieve en el techo con diferentes espesores y densidades con la fijación de la temperatura exterior, a la cual se produce la descongelación.
Identificado: la formación de tapones de hielo en las tuberías de drenaje con drenaje de agua organizado externo, la presencia de mal funcionamiento de los embudos de admisión durante el drenaje interno, así como la presencia o ausencia de tapones de hielo en las salidas del suelo de las tuberías de drenaje.
En encuestas de primavera: con el inicio periodo de primavera Es necesario eliminar el polvo, el lodo de los techos, inspeccionarlos, verificar el estado de la capa protectora, el polvo de grano grueso, el polvo, la sedimentación de las secciones del techo, el estado del aislamiento en la unión con estructuras sobresalientes o equipos de ingeniería y la correcta fijación de los delantales y aleros metálicos protectores, el estado del aislamiento en los lugares pasa a través del techo de embudos de drenaje, alambres, cercas, mástiles, etc.
En encuestas de verano revelado: la presencia de grietas, un signo de degeneración del material bajo la influencia de factores atmosféricos, esponjoso e hinchado de las masillas adhesivas, que caracteriza su resistencia al calor insuficiente, la naturaleza de la destrucción de la capa de recubrimiento del material enrollado: la aparición de pequeñas burbujas-ampollas, grietas, burbujas en toda la superficie, cavidades continuas.
Exámenes extraordinarios los techos y el equipo ubicado en ellos (pozos y tuberías de ventilación, antenas de televisión y radio), lugares donde el equipo está conectado al techo, los dispositivos de drenaje se deben hacer después de fuertes vientos, fuertes lluvias y fuertes nevadas.
Tal conjunto de medidas debe ser llevado a cabo por una organización especial con experiencia, el equipo necesario, incluso si su sistema de canalón o protector de techo está instalado correctamente. Solo en este caso puede estar seguro de que su techo durará mucho tiempo y no le presentará "sorpresas inesperadas".