¿Cuál de los tipos de conflicto es el más común? Tipos de conflictos. Causas y tipos de desacuerdo.

Hay varias interpretaciones del concepto. conflicto. En la psicología social, el conflicto generalmente se define como un choque de objetivos opuestos, motivos, intereses. El conflicto del equipo refleja la colisión de las normas de grupo, las posiciones de juego de roles, los valores de los miembros del grupo.

Tipos de conflicto

En la psicología social, existen varias tipologías de conflicto dependiendo de los criterios que se toman como base. A continuación se muestra una clasificación por la naturaleza de los participantes:

Conflicto intrapersonal - No cumple plenamente con la definición generalmente aceptada del conflicto. Al mismo tiempo, sus posibles consecuencias disfuncionales son similares a las consecuencias de otros tipos de conflictos. Una de las formas más comunes es un conflicto de roles. Este último ocurre cuando hay reclamaciones conflictivas contra los resultados de sus actividades. El conflicto intrapersonal puede surgir de un empleado de la organización como resultado de la inconsistencia de los requisitos de producción de sus necesidades personales o orientación de valor. Los estudios muestran que este tipo de conflicto generalmente se asocia con un bajo grado de satisfacción de los empleados con el trabajo, la pequeña confianza en sí misma y la organización, así como con el estrés.

Conflicto interpersonal - el tipo de conflicto más común, que puede ocurrir entre colegas, vecinos, miembros de la familia, etc. En las organizaciones, puede manifestarse como una confrontación entre los jefes de diversas divisiones, la confrontación entre el subordinado y el líder, o la confrontación entre los dos miembros ordinarios del equipo. El fenómeno a menudo tiene causas objetivas (distribución de recursos, lucha por el poder, etc.). Al mismo tiempo, tales conflictos pueden ocurrir en el suelo subjetivo cuando las personas con diferentes rasgos de carácter y objetos de valor no pueden llevarse bien entre sí.

En todos los casos de conflicto interpersonal, hay dos aspectos interrelacionados:

• significativo (objeto de desacuerdo);
• psicológico (características personales de los opositores, las características de su relación).

Conflicto entre personalidad y grupo. - Un fenómeno bastante resuelto, en los colectivos, puede ocurrir en varias versiones: la oposición del equipo a la cabeza, la oposición del colectivo por un miembro ordinario. Este tipo de conflictos surgen cuando la expectativa del grupo está en contradicción con las expectativas de una personalidad separada. El conflicto entre la persona y el grupo puede ocurrir cuando una persona separada ocupa una posición que no sea la posición del grupo.

Puede ocurrir una confrontación similar sobre la base de los deberes oficiales de la cabeza, que se ve obligado a emprender impopular entre las medidas administrativas subordinadas. En este caso, el grupo, como respuesta, puede reducir el nivel de disciplina y productividad laboral.

Conflicto intergrupal - Conflicto entre pequeños grupos sociales. Tales conflictos pueden surgir tanto entre grupos dentro de un equipo (comunidad) o entre grupos de comunidades diferentes. Ejemplos de conflictos entre pequeños grupos sociales son muy diversos: enfrentamientos entre los fanáticos de los diferentes clubes de fútbol, \u200b\u200bla confrontación entre líderes lineales y el personal administrativo en la empresa, etc.

El objeto de los conflictos intergrupales puede ser:

• falta de recursos (económicos, información, etc.);
• insatisfacción con una de las partes en conflicto con el estatus social;
• diferencias en valores socioculturales (religiosos, morales, étnicos, etc.).

Conflicto interestatal - La lucha entre los dos estados o sus coaliciones se basa en la colisión de los intereses estatales-nacionales de las partes opuestas. También puede surgir la confrontación entre el estado y el grupo de estados. En conflicto moderno, no hay una tipología generalmente aceptada del conflicto interestatal, su clasificación puede tomar como base: el número de participantes, sus objetivos estratégicos, la escala de los enfrentamientos, los fondos utilizados, la naturaleza del conflicto.

En algunas fuentes, también puede cumplir con la asignación de un conflicto de grupo-sociedad. En este artículo, trataremos de considerar las razones de los más comunes en la vida cotidiana de los tipos de conflictos: interpersonal, intergrupo, así como confrontación entre la persona y el grupo.

La clasificación de los conflictos también es posible sobre la base de las necesidades de los sujetos de interacción de acuerdo con A. I. Shipilov, presentado por el siguiente esquema:

Según el famoso sociólogo ruso, fundador de la Escuela Sociológica de Leningrado V.A. Yadov, "En todos los conflictos, estamos hablando de dos cosas o incluso una: sobre los recursos y el control sobre ellos. El poder desde este punto de vista es una opción de control sobre los recursos, y la propiedad en sí es un recurso". Un científico cree que todos los recursos se pueden dividir en dos grupos: material y espiritual, y este último, a su vez, diferenciarse en componentes. Pensamientos similares son expresados \u200b\u200bpor otros especialistas. Hablando más abstraído: la fuente universal de conflicto está en la incompatibilidad de las expectativas de las partes debido a las posibilidades limitadas de su satisfacción.

Hay varias tipología de las causas de los conflictos. Una de las posibles clasificaciones:

1. Causas objetivas de conflictos.

Distribución de los recursos. El tipo de recursos distribuidos no es importante, las personas siempre buscan recibir más, y no menos. Preocupan profundamente sus propios problemas, mientras que los problemas de otros grupos o miembros del equipo se realizan de manera superficial. Por lo tanto, se forma una idea distorsionada de la justicia, como resultado de lo que surgen varios tipos de conflictos casi inevitablemente.

Interdependencia de tareas. La probabilidad de conflicto se produce en todas partes, donde las tareas de una persona o grupo dependen de las acciones de otra persona o grupo. Algunos tipos de estructuras organizativas aumentan la probabilidad de conflicto. Entonces, en particular, aumenta en la estructura de la matriz del control, en la que se violaba intencionalmente el principio de la singularidad.

Diferencias para fines. La probabilidad de conflicto en la organización aumenta con su crecimiento y diferenciación estructural. Como resultado de la División profunda de la División, las divisiones en sí mismas comienzan a formular sus objetivos y concentrarse en su logro, en lugar de lograr los objetivos de la Organización. Tal situación generalmente surge en las organizaciones cuyos miembros están mal centrados en su estrategia de desarrollo, no ven su lugar en la perspectiva lejana del funcionamiento de la Organización.

Diferencias de maneras de lograr objetivos.. Los miembros de la organización (tanto ordinarios como de liderazgo) pueden tener diferentes puntos de vista sobre cómo lograr objetivos comunes. Al mismo tiempo, todos creen que sus métodos son los mejores, y esta es a menudo la base para la aparición de conflictos.

Comunicaciones insatisfactorias. La transferencia de información violada puede ser tanto la causa como la consecuencia del conflicto. Además, puede actuar como un catalizador de conflictos, evitando que los empleados individuales o grupos comprendan la situación o el punto de vista de los demás. Un gerente mal entrenado puede provocar un conflicto con su incapacidad para determinar con precisión las funciones de las unidades, requisitos ambiguos para los indicadores de calidad del trabajo, presentando requisitos de trabajo mutuamente excluyentes.

2. Razones socio-psicológicas para conflictos.

Clima socio-psicológico adverso. Es más probable que ocurran los conflictos en los colectivos en los que no existe una unidad orientada al valor, existe una baja cohesión del grupo.

Dificultades de la adaptación socio-psicológica. Nuevos miembros del equipo. La complejidad se asocia con la entrada de un novato en el equipo ya formado y, sobre todo, en el grupo de contacto principal. La adaptación socio-psicológica de los recién llegados es un proceso suficientemente largo y complejo. Las dificultades de la adaptación pueden deberse a las características individuales del comportamiento del principiante; Nivel de cohesión colectiva, etc.

Anomia de normas sociales.. El desajuste de las normas sociales aceptadas conduce a la aparición de dobles estándares: la gestión requiere empleados de estilo de comportamiento que no se adhieran a; Alguien del personal se despide de alguien, etc.

Generaciones de conflictos Relacionados con las diferencias en los objetos de valor, la manera de comportamiento y la experiencia de vida entre representantes de diferentes grupos de edad.

Territorialidad - El concepto de psicología ambiental. La territorialidad implica a una persona a una persona o un grupo de algún espacio (trabajador, residencial, etc.) y estableciendo su control sobre él y en objetos de TI.

La presencia de líder destructivo. En la estructura informal de la organización. Tal líder que persigue fines mercenarios es capaz de organizar un grupo que se centra únicamente en sus instrucciones. Al mismo tiempo, se acepta el orden de las directrices formales solo con la aprobación del líder "Sombra".

Agresión respectiva - indignación dirigida a la fuente del sufrimiento, sino en la circundante, las personas cercanas, los colegas; Más peculiar al tipo débil de personalidad. El peligro de este tipo de agresión se debe además al hecho de que sus víctimas a menudo a menudo están indefensas.

3. Causas personales de conflictos.

Según un enfoque orientado a los personajes, las causas del conflicto son:

1. Características de los procesos cognitivos. - Procesamiento de información, toma de decisiones, etc. Como resultado de tales características, las personas surgen evaluaciones incompatibles con respecto a la situación existente. La última circunstancia conduce al desarrollo de estrategias contradictorias utilizadas por ellos al resolver tareas específicas.

2. Características de la personalidad Generalmente (personalidad de conflicto). Es habitual asignar las siguientes características características de la "personalidad de conflicto":

• deseo de dominar;
• principio excesivo;
• rectitud excesiva en las afirmaciones;
• una tendencia a no discutir suficientemente la crítica;
• una tendencia a la irritabilidad y la depresión;
• conservatismo de las creencias, renuencia a abandonar las tradiciones obsoletas;
• intervención sin ceremonias en la privacidad;
• evaluación injusta de las acciones de otras personas de otros;
• iniciativa inadecuada, etc.

Además, la situación en la que surgen los conflictos es importante. En algunos casos, la situación puede contribuir al conflicto, en otros, para disminuir la velocidad, manteniendo la iniciativa de las partes opuestas. Por lo tanto, la razón del conflicto en el trabajo puede ser: eventos que han ocurrido tiempo inoperante (por ejemplo, en la vida personal del empleado), un aumento de la iniciación nerviosa al final del día laboral, etc.

Literatura:

1. Conflictología: Curso teórico corto: tutorial / L. G. AGEAV. - Ulyanovsk: ULGTU, 2010. - 200 p.
2. Conflictos sociales: experiencia, pronóstico, tecnología de resolución. № 1 / ed. E.I. Stepanova. - M.: Isrand, 1991. - 281 p.
3. Conflictología en esquemas y comentarios / Antsupov A.YA., Baklanovsky S.V. - SPB.: Peter, 2009. - 304 pág.: Il.
4. Conflictología: Guía educativa y práctica / Tsybulskaya, M.V. - M.: Ed. Centre EAOI, 2009. - 312 p.

Cada persona de su propia experiencia tiene una idea de conflictos. Este inevitable fenómeno de la vida surge sobre la base del malentendido, el rechazo de las ideas de otras personas entre las personas e incluso los estados. La conflictología es una rama de la ciencia, que se dedica al estudio y la generalización del conocimiento sobre los enfrentamientos de conflicto y las formas de resolverlos, examina varios tipos de conflictos en detalle.

Variedades de conflicto

Todas las personas son una personalidad única con sus creencias, intereses, necesidades. Por lo tanto, las relaciones humanas son tan complejas y multifacetadas. Los conflictos en la sociedad son casi inevitables. Se manifiestan en una variedad de áreas de actividad, relaciones personales, empresariales y sociales, política, economía.

La literatura proporciona diferentes definiciones de un fenómeno social con enfocamiento en las contradicciones. Es decir, el conflicto es una manifestación aguda de contradicciones objetivas o subjetivas sobre la base de discrepancias de puntos de vista, inconsistencias de los juicios, intereses en el proceso de interacción social.

Se hacen conflictos para percibir como un fenómeno indeseable y asociarse con emociones negativas, disputas, agresión, hostilidad de las partes opuestas. El concepto se arraigó de que deben evitarse o permitirse de inmediato.

¡Importante! Todos los tipos de conflictos en la psicología moderna se consideran no solo en negativos, sino también de manera positiva como generador de nuevas ideas, una forma de desarrollar una personalidad, grupo, organización separados.

Hasta que se haya desarrollado el esquema de descripción de conflicto universal. Hay algunos desacuerdos en los grupos conceptuales creados. Para facilitar la clasificación de un fenómeno social complejo, se han introducido conceptos de apoyo y características principales.

Estructura de conflicto:

• el objeto es el problema de la disputa que surge (recursos, estados, valores espirituales);
• sujetos: participantes directamente (identidades individuales, grupos, organizaciones);
• condiciones - (disputas familiares, ambiente empresarial);
• escala (interpersonal, regional, local);
• estrategias de comportamiento;
• resultados totales.

A veces hay personas no autorizadas que pueden ser sus instigadores, gerentes o personas involucradas accidentalmente.

El conflicto puede distinguir cuatro etapas de su desarrollo:

• el proceso de formación de una situación de conflicto;
• detección y conciencia de las contradicciones;
• selección de tácticas de comportamiento;
• resolución.

Gestionar el conflicto requiere un impacto específico en su desarrollo. Esto es posible determinando la causa de los desacuerdos, las características y el método de permiso. Se envían todos los esfuerzos para lograr objetivos compatibles.

Para comprender adecuadamente la esencia, las características, las funciones y las consecuencias asignan los principales tipos de conflictos.

Por razones:

• diferencia de objetivos y visión del deseado;
• falta de recursos;
• discrepancia en puntos de vista y pensamientos sobre la cuestión;
• características del desarrollo mental, distinción de sentimientos y emociones que molestan a los participantes.

A modo de permiso:

• antagonista;
• compromiso.

Por los campos de la manifestación:

• social;
• la política exterior;
• económico;
• organizativo;
• étnico.

Por la duración de las fugas:

• término corto;
• apretando.

En la dirección de la exposición:

• vertical: los lados opuestos están en diferentes niveles del sistema jerárquico;
• horizontal - ocurren entre los sujetos de un nivel;
• mezclado.

Dependiendo del número de participantes, los conflictos en la sociedad y sus tipos se dividen en:

1. El interiorismo, ocurre dentro de un individuo, a menudo debido a la divergencia de las acciones de una persona con sus instalaciones internas. Acompañado de estrés psicológico y emociones negativas.
2. Interpersonal - el más común. Colisión de objetivos, valores, comportamiento de dos o más oponentes en el proceso de comunicación social.
3. Intergrupos. La oposición de los grupos a partir de una base profesional o emocional puede llevar a un conflicto intra-organizacional.
4. Entre la persona y el grupo. Hay cuando una persona nueva no acepta las condiciones de comunicación.

Puede surgir diferentes tipos de situaciones de conflicto por diversas razones en el campo del comercio y servicios, las divisiones estructurales, en las instituciones sociales. Se producen conflictos innovadores asociados con el desarrollo de ciertas organizaciones.

Causas y funciones

La razón de la exacerbación de la situación del conflicto puede ser todo lo que duele los intereses de la persona o grupo, limita las actividades.

Las principales causas de los conflictos:

• entendimiento distorsionado de sí mismo, la situación, otros sujetos;
• diferentes personajes y temperaturas;
• discriminación por diferentes características;
• batalla por su lugar o bien cuando son limitados.

Las funciones determinan la dinámica del conflicto y su efecto en el entorno externo y el clima psicológico. Hay conflictos constructivos y destructivos.

Constructivo realiza las siguientes funciones:

• descarga de una situación tensa;
• información y vinculación (el surgimiento de la nueva información sobre los sujetos);
• cohesión del colectivo;
• priorización;
• estimulación a un mayor desarrollo;
• expresión abierta de pensamientos;
• diagnóstico de relaciones.

Destructivo realiza funciones negativas:

• rendimiento reducido;
• deterioro de las relaciones;
• agotamiento emocional;
• emprender el significado del oponente;
• empuje emocional para una mayor lucha.

Formas de resolver diferentes tipos de conflictos.

Hay varios tipos de resolución de conflictos. En la práctica, esto sucede como un reemplazo de estereotipos destructivos de comportamiento en constructivo. La decisión competente del conflicto eliminará los motivos de la confrontación:

1. Resolución. Este método es adecuado si todos los participantes están configurados para completar la solución y eliminar el problema.
2. Asentamiento. Ambos lados están involucrados activamente en la resolución de la situación actual. Se supone que la presencia de una tercera persona independiente se supone.
3. Atenuación. Terminación de la contraution con la preservación del estrés.
4. Eliminación. Está previsto eliminar las condiciones de provocación.
5. Transformación. Hay un cambio en el objeto de desacuerdo, así como motivos.

Para resolver completamente el conflicto y eliminar el resto de la situación, es necesario resolver todos los tipos y tipos de conflictos para finalizar. Situaciones de conflicto en la escuela: el fenómeno es inevitable y complejo, requiere un asentamiento sin lesiones a la psique infantil. Como un ejemplo brillante, la lucha por el liderazgo entre estudiantes de la misma clase, cuando la "anti-glándula" se selecciona automáticamente para el acoso constante y la intimidación. El tema de los conflictos sociales se está estudiando en estudios sociales, para que los escolares puedan navegar correctamente en la edad adulta.

Hay métodos para eliminar el voltaje y la prevención de todo tipo de situaciones de conflicto:

1. Pasión por una cosa común que responderá a los intereses de ambos lados.
2. Desarrollo de la empatía.
3. Formación de respeto y comprensión de cada persona.
4. Organización de vacaciones, compartiendo para eliminar la tensión psicológica.
5. Pasando entrenamientos, cursos para el desarrollo y fortalecimiento de las relaciones interpersonales.

La prevención de conflictos en el equipo requiere una práctica constante. Para gestionar los conflictos organizativos para todas las reglas de gestión, es necesario definir la forma y las razones, sus características y encontrar la forma de permiso correcto.

Cómo comportarse en diferentes situaciones.

En una situación de conflicto, se debe evitar la emocionalidad excesiva, puede complicarlo. Es necesario permanecer tranquilo y restringido, mantenga el respeto por el oponente. Mutual negativo hará imposible resolver momentos controvertidos.

Hay ciertas estrategias de comportamiento humano en una situación de conflicto:

1. Rivalidad. Una estrategia difícil cuando necesitas ganar de cualquier manera en una lucha abierta por tus intereses. Hay un principio peligroso de "quién".
2. Cooperación. Decisiones conjuntas que satisfacen a ambos lados.
3. Compromiso. Hay una solución de compromiso entre los participantes del conflicto en forma de discusión al analizar los desacuerdos y las concesiones mutuas.
4. Evitando Los participantes de conflictos ignoran su peligro, no quiere asumir la responsabilidad de tomar decisiones, desear salir tranquilamente de la situación. Con tal estrategia, la solución se puede transferir a otro tiempo.
5. Dispositivo. Este es un método para suavizar los desacuerdos para el desprecio de sus intereses y la adopción completa de todos los requisitos del lado opuesto.

Cada confrontación tiene sus propias características, y no hay formas idénticas a la misma. Para evitar el estrés, debe adherirse a ciertas reglas de comportamiento y respuesta. Los psicólogos dan las siguientes recomendaciones que simplifican la solución de todas las variedades de conflictos:

1. Para comportarse restringido, siga los movimientos, el habla y las expresiones faciales, evite las poses cerradas.
2. No se puede negar de inmediato y dramáticamente la opinión de otra persona, interrumpir, ir a tonos elevados.
3. Escuche el interlocutor con cuidado y tolere, repita sus palabras para confirmar que se escucha.
4. Después de escuchar la dirección opuesta, traiga sus argumentos en una forma benévola suave. Esto desarmará a un oponente negativo.
5. No afinen los insultos verbales y el atributo a su cuenta.
6. Durante el conflicto en desarrollo, restringe la respuesta, asegúrese de que el oponente del oponente entendió correctamente.
7. Es necesario tener cuidado de entrar en desacuerdos con personas que tienen desviaciones mentales o un bajo nivel de inteligencia. Se excluye la final razonable en este caso.

Información Adicional. La distracción del oponente a las preguntas sobre otros temas ayudará a ganar tiempo a pensar en un mayor comportamiento.

Mesa con tipos básicos

Clasificación básica	Tipos de conflicto	una breve descripción de
Por número de participantes	Intrapersonal	Inseguridad, insatisfacción con el trabajo y la vida debido a la inconsistencia de las necesidades personales y los requisitos de la parte. Acompañado de irritabilidad, personalidad dividida, gran tensión mental. Es difícil resolverlos tú mismo.
	Interpersonal	Pueden atribuirse a la relación humana más común en todas las esferas. Choque de individuos individuales con varios personajes y creencias, candidatos para una posición, gerentes sobre recursos.
	Entre la persona y el grupo	Cuando una persona separada no acepta posiciones y normas bien establecidas de comportamiento grupal.
	Intergrupos	Para ellos, se caracteriza una variedad de formas de manifestación. Esta es una esfera de producción, golpes, mítines.

Dado que la clasificación de los conflictos por especies es bastante condicional, sin bordes claras, luego en el fondo de las relaciones sociales complejas, otras variedades ocurren periódicamente. Las necesidades humanas insatisfechas hacen que la vida sea impensable sin desacuerdo y contradicciones. La capacidad de resolver situaciones de conflicto facilita en gran medida la vida.

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Tal vez cada persona representa lo que es el conflicto. Además, estoy seguro de que todos se encontraron con el fenómeno SIM. "Tuvimos un pequeño conflicto", "¡A, poco! Todo ya se había resuelto, "decimos casi todos los días. Es tan natural que nadie asuste a nadie. Otra pregunta se vuelve relevante: qué conflictos son, y cómo resolverlos. Sobre Tom y yo propones hablar.

El conflicto es una contradicción entre dos sujetos.

Asunto: un participante de conflicto.

El objeto es el problema en sí, debido a lo que surgió el conflicto. El objeto tiene tales características:

• la relatividad (se convierte en el objeto del conflicto solo en los ojos de alguien, por ejemplo, el poder puede ser el objeto del conflicto);
• comunicación con un momento histórico;
• limitante (no todos obtendrán suficiente, no todos).

La mayoría de las veces, los objetos son recursos, estados y valores espirituales.

El sujeto es una expresión material específica del objeto. Por ejemplo, el objeto puede ser el estado, y el sujeto es un aumento o aumento.

Causas del conflicto

Entre las causas populares de los conflictos son las siguientes.

1. Autoestima inadecuada. El individuo no percibe críticas. Él está enojado (autoestima sobreestimado), o enojado y, además, experimenta internamente un conflicto (baja autoestima).
2. Una comprensión inadecuada de ti mismo, situación, otra persona. Surge de la ignorancia, los rumores de fe, recibiendo información poco fiable o por falta de datos.
3. Incompatibilidad de los roles sociales. Contradicción interna de una persona o ideas diferentes sobre el mismo papel en dos personas. Por ejemplo, los adolescentes se consideran adultos, pero para los padres son niños.
4. Discriminación por cualquier señal. Se trata de "sus" y "extraños".
5. Cantidad limitada de recursos, es decir, la "batalla de lugar, buena".

La causa del conflicto puede ser todo lo que no satisface las necesidades de una persona o grupo de personas, perjudica los intereses (personal o grupal) y limita el comportamiento y las actividades de los sujetos.

Características de conflicto

"La verdad nace en la disputa", el famoso dicho. Esto es cierto, pero esta no es la única función de conflicto. Si el conflicto es constructivo (sobre las opiniones posteriores), realiza las siguientes funciones:

• la descarga del voltaje (con un conflicto favorable, los oponentes comienzan a entenderse mejorándose mejor);
• informativo y aglomerante (los oponentes reciben nueva información sobre ellos mismos, entre sí y la situación que se puede utilizar en el futuro);
• cohesión y estructuración de los colectivos, organizaciones (hablando de combinar personas contra alguien o algo);
• estimulación a cambios y desarrollo (busque nuevos argumentos para defender su posición);
• la expresión de ideas y pensamientos ocultos (hace posible comprender más plenamente la situación y desmontar todas las opciones para su solución);
• el diagnóstico de las relaciones interpersonales ("Los amigos sabrán en problemas").

El conflicto destructivo (con formas de solución de desaprobación de la solución) también realiza ciertas funciones, pero son negativas:

• agotamiento emocional;
• despido, exilio;
• reducción de la productividad, el rendimiento;
• deterioro de las relaciones y el clima socio-psicológico;
• entendió la importancia del lado opuesto, la evaluación inadecuada misma;
• orientación emocionalmente dolorosa en la lucha en sí y la victoria, y no en el resultado (solución del problema).

En relación con la personalidad específica, el conflicto también lleva funciones positivas y negativas. Lo positivo se refiere:

• autoconocimiento;
• corrección de autoevaluación;
• eliminación de voltaje propio;
• autodesarrollo;
• adaptación;
• socialización;
• auto-afirmación;
• autorrealización.

Los impactos negativos del conflicto en una personalidad específica incluyen:

• rendimiento reducido
• decepción
• reducción de la autoestima,
• pérdida de motivación,
• desarrollo de pasividad
• la destrucción de la cosmovisión.
• pérdida de valores.

Estructura de conflicto

La estructura del conflicto incluye dos elementos:

1. La situación de conflicto como conjunto de causas y condiciones para el desarrollo del conflicto (una contradicción entre las necesidades, los intereses de los sujetos).
2. Incidente como acciones (generación de conflictos) una de las partes destinadas a lograr objetivos. "¡Sí, como pudo, todo, fue la última gota! Guerra, significa que la guerra! "

La situación del conflicto a su vez se basa en las características del objeto (real o ficticio), los objetivos y motivos de los sujetos (Partes), sus características y la visión de la situación.

Los sujetos y objetos también se incluyen en la estructura de conflictos. Además, las personas secundarias a veces están involucradas, lo que puede tener efectos ambiguos:

• instalar para sus propios intereses (provocador);
• resolver desacuerdos (mediador);
• soportar uno o ambos lados (aliado, grupo de apoyo);
• planificar y liderar el conflicto (organizador, "kuklovod");
• ser involucrado al azar (sacrificio).

Etapas de conflicto

Puede distinguir 4 etapas de desarrollo de conflictos:

1. La formación de una situación de conflicto, es decir, un conflicto potencial (no siempre consciente de los propios sujetos).
2. Conciencia de la contradicción. Además, puede ser adecuado (visión real de la situación), inadecuada (visión distorsionada de la situación), poco clara (obviamente voltaje, pero la razón no está clara), falsa ("soplada de la mosca de elefante).
3. La elección de las tácticas de comportamiento de conflictos. Propósito: bloquear las intenciones y los logros del lado opuesto.
4. La resolución de conflictos. Viene debido a un cambio en la situación o la relación de las partes. Tal vez parcial (se han eliminado los signos externos del conflicto, pero las partes permanecieron en las partes en la confrontación) y la plena (eliminación externa e interna del comportamiento del conflicto y la motivación).

Clasificaciones de conflicto

Clasificar conflictos se pueden clasificar de acuerdo con un principio diferente.

A través de la resolución

1. Antagonista. Caracterizar el estado de ánimo categórico una de las partes. Según el resultado, el colapso completo y la negativa de sus ideas desde el otro lado.
2. Compromiso. Un grupo de conflictos en los que las partes continúan las concesiones mutuas, cambian objetivos y objetivos, formas de lograrlos para resolver el problema general.

Por la ocurrencia de la naturaleza

1. Social (entre grupos, grupo e individuos, individuos).
2. Interestatal.
3. Nacional.
4. Étnico.
5. Interétnico
6. Organizacional (entre y en la empresa).
7. Intrapersonal (contradicción del mundo interno de la personalidad).

Hacia

1. Horizontal. Las partes no son iguales en el sistema jerárquico.
2. Vertical. Las partes son iguales en estado, la edad, es decir, en un sistema jerárquico está en el mismo nivel.

Por las consecuencias

1. Destructivo. Destruye las relaciones.
2. Constructivo. Fortalecer las relaciones.

Por gravedad

1. Abierto. Acciones obvias.
2. Oculto. Interacción indirecta.
3. Potencial. Agresión oculta.

Por número de participantes

1. Intrapersonal. La contradicción de los motivos, las necesidades e intereses de una persona.
2. Interpersonal. Desacuerdo de dos personas en alguna pregunta.
3. Entre un grupo y personalidad. Por ejemplo, el niño no es aceptado en la clase.
4. Intergrupos. Por ejemplo, la confrontación de subculturas juveniles.
5. Undergroup. A su vez, se dividen en conflicto de desesperanza (la incompatibilidad completa de los participantes del grupo), la incertidumbre (naturaleza ambigua de la relación entre los participantes), las atracciones y el miedo (relación entre los huesos del grupo y el resto de los participantes ).

Le sugiero que tenga más detalles para considerar los conflictos más populares clasificados por la naturaleza y el número de participantes.

Conflicto etnonal

Esta es una contradicción entre países y pueblos. Por las razones de tales conflictos pertenecen:

• disputas territoriales;
• diferencias culturales, históricas, económicas y sociales;
• competencia en la división del trabajo;
• lucha por los recursos.

Los conflictos nacionales de Ethno se desarrollan más tiempo que otros. Se caracterizan por el período latente (nombramiento de requisitos), la etapa de manifestación (sanciones, comienzos de las acciones), el período activo (ataques, golpes) y, de hecho, el resultado (consecuencias).

Como regla general, tales conflictos se resuelven primero por la fuerza, y luego buscan compromiso y cooperación. Estos son problemas de política, porque no quiero escalar con más detalle en estos debos. Vamos a hablar mejor sobre algo más doméstico y menos a gran escala.

Conflicto interpersonal

La oposición de dos personas tiene sus propias características distintivas:

1. La confrontación se produce aquí y ahora (personalmente, por teléfono, a través de Internet).
2. En el proceso, se revelan todas las causas (generales y privadas, externas e internas).
3. Esta es la oposición de las características psicológicas individuales (carácter, temperamento, voluntad, intelecto).
4. Hay una alta tensión emocional, todas las partes de las relaciones están involucradas.
5. El conflicto golpea los intereses de no solo a dos personas, sino también aquellos que viven con ellos, se comunican, funcionan.

El conflicto interpersonal surge en el fondo:

• evaluación negativa de los hechos de una persona, brindando su importancia;
• demostración de superioridad;
• entender los méritos de otra persona;
• trastornos del espacio personal;
• amenazas, reproches;
• estado emocional negativo de uno de los socios;
• interrumpiendo
• antipatía.

El conflicto de dos personas pasa a través de los siguientes pasos:

• conciencia de la meta
• disputa,
• amenazas
• comportamiento,
• atraer a los demás
• huelgas
• autodestrucción.

Resolución del conflicto interpersonal.

Obviamente, sin resolver el conflicto, nada lo traerá. Aquí es donde las estrategias de comportamiento clásico llegan al conflicto, que se seleccionan de acuerdo con las características de los oponentes, la causa de conflictos, objetivos y condiciones establecidas.

Varios trucos psicológicos contribuyen a la resolución del conflicto interpersonal:

• enfatizar la individualidad del oponente;
• contacto por nombre;
• respetar los derechos del oponente;
• enfatiza las características positivas de una persona enfrente ("Eres un padre atento y cariñoso, un interlocutor interesante, si mi esposo también era romántico");
• tiempo de conexión (intente olvidarse de "aquí y ahora", atar el pasado y mirar hacia el futuro);
• halagar;
• centrarse en el papel social del oponente.

Prevención del conflicto interpersonal.

¿Cómo puedo prevenir el conflicto interpersonal naciente? Aquí hay algunas recomendaciones.

1. Si el oponente es agresivo (grita, enojado), luego dale tiempo para el alta. Sólo espera en silencio. Es importante no mirar al arrogante. Para decir algo definitivamente sin sentido, no se escuchará.
2. Después de pedir los hechos, y no las emociones para expresar el descontento.
3. Reduce la agresión graciosa, buenas preguntas inesperadas, pero tenga cuidado porque no se aplica no siempre.
4. Cambie "usted" en "I". Es decir, no, "me engañas" y "me siento engañado".
5. Resalte el problema (no las emociones, la simpatía y la antipatía) y piensen en cómo se puede resolver.
6. No busques culpar. Toma el hecho del problema, imagina que se originó de otra persona. ¿Cómo puede ser resuelto? Expresar las oraciones.
7. No olvides desacelerar, esperar si las emociones se están bombeando de nuevo.
8. Recuerda que siempre necesitas respetar tu personalidad y tu oponente. No evalúe a una persona, evalúe las acciones. No "Usted es opcional", y "No ha cumplido con su deber".
9. Repita las frases del oponente, aclarar si atrapaste el significado de sus palabras.
10. Quédate en una posición igual. No subas al nivel de superioridad, pero no sales a los ojos del oponente.
11. No lo pruebes. Exprese o escriba la posición de cada lado, determine lo que tienen en común, y lo que es excelente.
12. No tengas miedo disculparse sinceramente. Siempre causa respeto del oponente y cambia el curso de la conversación.
13. Si quieres decir algo duro, indigno, entonces es mejor no decir nada.
14. No indique el estado no deseado del oponente ("Aquí nuevamente usted infecto").
15. No vayas a individuos y puertas de algodón.

Puedes pintar la situación en forma de mesa. Esto ayudará a todos a componer juntos, apreciar la posición de una posición de ambos lados, y el carácter formal es aspirante a las emociones. Incluya en la tabla los artículos como un problema, objetivos, obstáculos, preocupaciones, fortalezas, oportunidades, necesidades personales, emociones, información faltante, puntos de contacto.

En su mayor parte, las personas están listas para el compromiso o la cooperación, pero otra pregunta es que pocas personas están listas para dar el primer paso hacia la solución de conflicto.

Conflicto familiar

Pueden surgir entre niños, niños y padres, padres y progenitores, cónyuges, etc., opciones de masa. Obviamente, es imposible evitar las contradicciones en la familia, pero pueden superarse racionalmente. Las razones populares para los conflictos familiares pertenecen:

• egoísmo de una o más personas;
• autoestima caro de uno o más miembros;
• necesidad insatisfecha de afirmación propia;
• incapacidad para comunicarse;
• problemas financieros o requisitos materiales sobreestimados de uno de los cónyuges;
• desacuerdos en asuntos de educación y mantenimiento;
• temperamentos que faltan y renuencia a reconocerse mutuamente;
• hábitos dañinos de uno de los cónyuges;
• problemas en la vida sexual.

Tácticas destructivas se refiere (esto debe evitarse):

• hipocresía;
• promesas vacias;
• escapar (váyase, se duerme);
• un contrato falso (si solo está detrás);
• humillación y destrucción de algo significativo para un compañero (huelgas indirectas);
• soplar en secretos (lugares enfermos que usted le encomendaron);
• vengarse en un caso conveniente;
• atribución de problemas secundarios.

En su lugar, necesitas:

• planificar una conversación (tiempo y lugar, participantes);
• ver claramente el sujeto y el objeto del conflicto;
• ser correcto (si critica, entonces, de inmediato, ofrezca una alternativa);
• completamente, pero en forma permisible para expresar sus emociones y sentimientos (positivo y negativo);
• repita las palabras del oponente para asegurarse de su comprensión correcta y es mejor entender su posición;
• descomponer un problema complejo y una gran conversación en varios pequeños;
• entre ellos para tomar el tiempo algo agradable;
• compare en nuevas conversaciones, la información anterior y una imagen formada teniendo en cuenta los nuevos datos;
• ofrezca su ayuda a un compañero.

No incita al conflicto, prepárese para hacer los primeros pasos, mañana, la sorpresa inesperada, proporciona signos de atención, no cultivan los insultos.

Padres e hijos

Conflictos de padres e hijos, quizás, ocupan una de las posiciones principales. Para evitar conflictos de padres y padres, se recomienda cumplir con las siguientes recomendaciones.

1. Explore las características psicológicas y pedagógicas de los niños, aumente su cultura pedagógica.
2. Crea tradiciones familiares, pasatiempos colectivos y clases de trabajo.
3. Sé real en sus requisitos, refuerza la teoría de la práctica.
4. Adherirse a una línea educativa con todos los familiares.
5. Integet a la vida de un niño (pasatiempos, problemas, intereses, éxitos).

Una de las especies más complejas. El conflicto intrapersonal parece dividir a una persona en dos campamentos (o incluso más). Su oponente siempre está a su lado, en esta complejidad.

El conflicto intrapersonal puede ser motivador, moral, juego de roles, entre los deseos y la realidad, la adaptación, debido a la autoestima inadecuada. Él puede manifestar:

• estados neurosténicos (irritabilidad, depresión, problemas con sueño, dolor de cabeza, eficiencia reducida);
• euforia (risa histérica, divertida temblorosa);
• regresión (retorno al comportamiento de las formas anteriores o en todas las formas primitivas, que contabiliza la responsabilidad);
• proyección (crítica irrazonable de otros, atribuyendo sus cualidades negativas);
• nomadismo (cambios frecuentes en cualquier campo de la vida, inestabilidad);
• racionalismo (autodefensa de cualquiera de sus acciones).

Las influencias positivas del conflicto de la extracacindaridad se refieren (con superación favorable):

• movilización y activación de recursos de personalidad;
• autoconocimiento y formación de autoestima adecuada;
• "Lo que no nos mata, hace más fuerte";
• auto-desarrollo y autorrealización de la persona;
• enriquecimiento del mundo interior.

Las consecuencias negativas del conflicto extraccional se refieren (con superación desfavorable):

• desorganización de la personalidad;
• reducción de la productividad;
• detener el desarrollo o degradación;
• agresión o humildad del hombre u otra reacción protectora (lea más sobre ello en el artículo);
• dudas, ansiedad, depresión, depresión y otros trastornos mentales;
• pérdida de significado de la vida;
• sentimiento de la propia inferioridad y la inutilidad.

En el grupo, tal persona se ve retirada, asocial, desatentiva, áspera o insuficiente, silenciosa, sensible a la crítica.

Conflictos organizacionales

Los conflictos entre los participantes de una o varias organizaciones pueden ser causadas por factores externos e internos. Los externos pertenecen:

• situación socioeconómica inestable en el país o condiciones desfavorables;
• cambio de leyes, pagos, beneficios, beneficios;
• cambios en la capacidad legal de los empleados.

Los factores internos se refieren a:

• estilo destructivo del manual;
• hacer, la falta de voluntad para cumplir los deberes, la violación de los derechos de los trabajadores;
• actividad activa de los líderes informales;
• cambios en el proceso de producción sin tener en cuenta los intereses de los empleados.

Los signos de conflicto en la organización se refieren:

• hechos oficiales o no oficiales de la humillación del individuo;
• un fuerte cambio de responsabilidades (a menudo excluyendo los intereses del empleado);
• haltury, evasión de la ejecución de órdenes de las autoridades;
• insultos;
• división en grupos informales;
• formalismo;
• depresión de los trabajadores individuales;
• empleados relevantes negativos.

Se resuelve eligiendo un tercero para gestionar el conflicto y eliminar sus causas, especialmente si son regulatorias. El curso aproximado de la resolución de dicho conflicto se presentará a continuación.

Formas de conflicto de finalización.

El conflicto puede resolverse, resolver, sujetarse, eliminarse o transformarse en otro conflicto.

Resolución

Surge, siempre que los participantes estén configurados para completar el problema y eliminar la oposición. Pasa en varias etapas:

1. Definiendo las partes conflictivas.
2. Identificando características personales, motivos, objetivos e intereses de cada uno de ellos.
3. Detección de la causa de la verdad.
4. Determinación de las intenciones de las partes y su comprensión de la situación.
5. La colección de personas no involucradas directamente en el conflicto, sino interesadas en su próspera resolución.
6. La elección de la estrategia óptima para resolver el conflicto. Al elegir, es importante tener en cuenta la naturaleza de las causas, las características de los participantes, el enfoque en mejorar las relaciones.

Asentamiento

Asegura la inclusión en el proceso de completar el conflicto de un tercero independiente. Al mismo tiempo, es importante que él sea lo más imparcial posible. Como resultado de la liquidación, es posible aumentar la confianza de las partes, definirá el contacto directo entre ellos, para organizar una discusión tranquila conjunta, para actuar en interés de la resolución de conflictos. El proceso también fluye en varias etapas:

1. Aclaración de las razones, no razones del conflicto.
2. Definición de poderes de un tercero.
3. Cumpliendo con los motivos de las partes conflictivas (por qué conflictan).

Atento

Asume la transición de un conflicto abierto en oculto, es decir, este es el cese de contrarrestar, pero la preservación del estrés. El conflicto puede desvanecerse debido a:

• agotamiento de las partes;
• pérdidas del motivo, la importancia del objeto;
• la abstinencia de las partes (surgieron otros problemas, el conflicto fue al fondo).

Eliminación

Asegura la eliminación de una situación de conflicto (condiciones, la situación social que predispone al conflicto) y el incidente (acciones de los oponentes). Por ejemplo, un empleado puede traducirse en otra tienda.

Transformación

En el proceso de interacción, los motivos e intereses de las partes están cambiando, de la que surge un nuevo objeto de conflicto. A veces, la transformación aparece contra el fondo del conflicto no resuelto completamente.

Cuando el conflicto se considera difícil y no administrado.

El conflicto se considera difícil cuando:

• los participantes lo perciben como una lucha;
• los participantes consideran los intereses de las partes con mutuamente excluyentes;
• los participantes inicialmente difieren de los valores o interpretación del conflicto, a partir de los cuales surgen los desacuerdos;
• las partes son instituciones sociales (por ejemplo, familia y escuela).

El conflicto se considera inmanejable cuando:

• las partes están configuradas para mantener el conflicto;
• la interacción constructiva es imposible debido al calor emocional o las características de los participantes;
• el conflicto resultante es parte de un incapacitado extenso de estar sujeto entre sí.

Cómo gestionar el conflicto

Si desea convertirte en un tercero, un mediador para resolver un conflicto, aquí hay 16 pasos simples para gestionar el conflicto:

1. Sobre la base de la información que tiene, imagine la imagen general del conflicto y determine la esencia, aprecie las necesidades e intereses de ambos lados.
2. Pase una conversación con ese participante, cuya posición parezca más justificada. Aprende su visión de razones, preocupaciones y deseos. Para hacer su visión de intereses, deseos y temores del oponente de sus palabras.
3. Habla con lo mismo con el segundo oponente.
4. Pasa una conversación con amigos del primer oponente. Ayudarán a hacer una imagen más precisa de intereses, miedos y aspiraciones.
5. Lo mismo con amigos del segundo oponente.
6. Discutir la visión del conflicto (causas, formas de regular y posibles consecuencias) con líderes de grupos informales.
7. Discutir con los líderes formales.
8. Refleja la verdadera causa y abstracto de los participantes.
9. Determinar sus motivos subconscientes.
10. Reconozca lo que cada oponente tiene razón, y lo que no lo es.
11. Describa el mejor y el peor resultado de la situación en cada posición. Averigüe si es posible un compromiso.
12. Evalúe todo lo posible, incluidas las consecuencias ocultas de su intervención.
13. Prepárate y ofrece aproximadamente cuatro opciones para los esfuerzos conjuntos de los oponentes para resolver el problema. Además, un programa máximo y un programa mínimo.
14. Discutir los programas con amigos y líderes, hacer cambios si es necesario.
15. Sticke el plan seleccionado, intenta usar los amigos de los oponentes.
16. Califica los lados positivos y negativos de su experiencia.

Como se indique, este es un plan general para resolver un conflicto, universal para diferentes especies. Por supuesto, es necesario ajustarlo con respecto a la situación específica y el tipo de conflicto. En su forma pura, es más adecuado para resolver conflictos organizativos.

Conflicto de prevención

Prevenir siempre es más eficiente que eliminado. Por lo tanto, ofrecen varios métodos para reducir la intensidad de la situación:

1. Consentimiento, o una causa común. Si es obvio que, por ejemplo, un conflicto se está gestando entre los niños, entonces necesitan combinarlos, satisfaciendo los intereses de ambos. Siendo apasionados, encontrarán otros temas comunes y aprenderán a cooperar.
2. Desarrollo de la empatía, capacidad para empatizar.
3. La formación de una actitud válida y comprensión del valor de cada personalidad.
4. Apoyo a las ventajas del oponente. Es importante centrarse en las diferencias, pero en una clave positiva. "Sé cómo declarar creativamente el material: estás estructurado".
5. Eliminación de estrés psicológico con la ayuda de "accidentes cerebrovasculares" (vacaciones, presentaciones, ocio conjunto).

Es necesario sufrir u organizadores para realizar capacitaciones, eventos, cursos para el desarrollo general y fortalecimiento de las relaciones interpersonales, un aumento en las habilidades comunicativas.

Conclusión

El conflicto puede surgir contra el fondo de cualquier necesidad humana consciente insatisfecha. Según la pirámide de A. Maslow, la siguiente jerarquía de necesidades es peculiar de una persona:

• fisiológico (comida, sueño);
• en protección y seguridad;
• social;
• con respecto a
• en autoexpresión (auto-actualización).

Charles Dixon, psicólogo estadounidense dijo: "Si no hay conflictos en su vida, compruebe si tiene un pulso". Las personas son de muchas maneras similares, pero al mismo tiempo que cada uno de nosotros es una personalidad única, la individualidad con sus propios intereses, necesidades y creencias. Este es el encanto de esta y la complejidad de las relaciones sociales. Pero sin ellos, como se sabe, la vida del hombre en sí es impensable. En el trabajo, en la familia, en la escuela, no para evitar conflictos. Pero es importante disfrutar de nuestra distinción de los animales: inteligencia razonable.

No es difícil resolver y prevenir conflictos, pero requiere práctica constante.

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Tipos de conflicto. Para desarrollar la forma constructiva de producción más aceptable, a partir de situaciones de confrontación y forma adecuada de gestión de ellos, es necesario realizar la tipología del conflicto y clasificarlas. Pero antes de esto, es aconsejable definir el concepto descrito. En fuentes modernas, puede encontrar más de cien definiciones de este término. El más equitativo de ellos se considera la definición a continuación. El conflicto es una forma de resolver los desacuerdos en puntos de vista, pasatiempos o propósitos que están emergiendo en los procesos de interacción comunicativa con la sociedad. Por lo general, está acompañado por la situación de la oposición a las emociones negativas, lo que a menudo puede ir más allá del borde de las normas establecidas o las reglas recibidas. En otras palabras, el conflicto es la discrepancia, que se expresa en la confrontación de sus participantes. Tal desacuerdo puede ser imparcial o soportivo.

Tipos de conflicto social

En términos generales, el conflicto puede representarse como una disputa convencional o una colisión de dos individuos o equipos para posesión de los partidos opuestos. Los participantes de Concontraction se conocen como entidades de conflicto. Entre ellos puedes destacar: testigos, instigadores, cómplices, intermediarios. Los testigos son sujetos que observan el curso de una situación de conflicto mediante la incitación: las personas que apoyan a otros participantes a una pelea, cómplices, personas que contribuyen a la escalada de conflictos a través de recomendaciones, asistencia técnica u otras formas disponibles, intermediarios, estos son los Operaciones que sus actos buscan prevenir permitir o detener la confrontación. No todas las personas que participan en la confrontación deben estar necesariamente en confrontación directa entre sí. La posición, buena o una pregunta que genera el desarrollo del conflicto se llama el tema del conflicto.

La razón y la razón del origen de los conflictos diferirán con su tema. La causa de la situación del conflicto es las circunstancias objetivas, predeterminando la aparición de confrontación. La razón siempre está relacionada con las necesidades de las partes opuestas. La razón del desarrollo de la confrontación puede ser pequeños incidentes que contribuyen a la aparición de una situación controvertida, el proceso de conflicto en sí puede no madurar. Además, la razón es especialmente creada o aleatoria.

Para una comprensión integral de la situación de conflicto, es necesario entregarla de la contradicción, lo que significa incompatibilidad fundamental, incorrección en algunos intereses fundamentalmente importantes, por ejemplo, una naturaleza política y económica o étnica.

Las contradicciones son: objetivas y subjetivas, básicas y no núcleas, internas y externas, antagónicas y nakantagonistas.

La confrontación interna surge debido a la colisión de los intereses intraempresas, intragrupos y otros miembros de los miembros de grupos sociales menores. Externo: pide prestado entre dos y más sistemas sociales. La base de los movimientos de conflictos en los que sus participantes protegen los intereses opuestos son los desacuerdos antagonistas (irreconciliables hostiles). Para conciliar dichos sujetos que persiguen los intereses polares, es posible por un corto tiempo, retrasando así el conflicto sin permitirlo. Los desacuerdos, nacientes entre situaciones de conflicto, que se caracterizan por la presencia de intereses concertados se denominan nakantagonistas. En otras palabras, este tipo de contradicciones implica la posibilidad de lograr compromisos a través de concesiones dirigidas mutuamente.

Las principales contradicciones determinan el origen y la dinámica del proceso de conflicto, caracterizan la relación entre sus principales sujetos. Discrepancias de Nezernaya: acompañan las situaciones de conflicto. En su mayoría, interactúan con los participantes secundarios del conflicto. Los desacuerdos objetivos están determinados por los procesos y los fenómenos que no dependen del intelecto y la voluntad de los individuos, por lo tanto, es imposible resolver tales contradicciones sin eliminar directamente las causas de su aparición. Los desacuerdos subjetivos se caracterizan por la dependencia de la voluntad y la racionalidad de los sujetos. Se deben a las características de las características, las diferencias en el modelo de comportamiento, la visión del mundo, las orientaciones morales y de valor.

En el corazón de cualquier conflicto, necesariamente se encuentra una contradicción, manifestada en voltaje debido a la insatisfacción con esta disposición y disposición para cambiarla. Sin embargo, el desacuerdo puede no convertirse en un choque abierto, es decir, directamente al conflicto. En consecuencia, la contradicción muestra un momento oculto y fijo del fenómeno, a su vez, el conflicto expresa un proceso abierto y dinámico.

El conflicto social es el punto más alto de desarrollo de contradicciones en la interacción de individuos, colectivos sociales e instituciones, que se caracteriza por un aumento en las tendencias antagónicas, intereses opuestos de los grupos sociales y los individuos individuales.

Tipos y funciones de conflictos.

La historia de la sociología es rica en varios conceptos que revelan la esencia del fenómeno del conflicto social.

El sociólogo alemán Zimmel argumentó que la esencia de la confrontación social radica en el reemplazo de los mayores, que describían formas de cultura, nuevas. En otras palabras, hay un choque entre el contenido de la vida actualizados invariablemente y las formas culturales opuestas.

Philósofo inglés G. Spencer La esencia del conflicto consideró la lucha por la existencia. Esta batalla, a su vez, se debe a la limitada capacidad de los recursos vivos.

El economista y el sociólogo de Alemania K. Marx creían que existe una confrontación sostenible entre las relaciones de producción y las fuerzas productoras, que se está volviendo cada vez más agudas a medida que se desarrolla la capacidad productiva y la tecnología, siempre que el método de producción no conduzca a un cambio en la producción. La lucha de las clases, el conflicto social es la fuerza motriz de la historia, lo que causa revoluciones sociales, aumentando el desarrollo de la sociedad anteriormente en la etapa.

El historiador alemán, sociólogo y filósofo M. Weber argumentó que la sociedad es una acción social ISNA, que se coloca por moralidades y normas inherentes a la forma u otras personas, comunidades sociales o instituciones. La confrontación entre dispositivos sociales, defendiendo sus propias posiciones sociales, estilos de vida, en última instancia, estabilizar la sociedad.

Los conflictos sociales pueden llevar un significado positivo y una orientación negativa. El impacto positivo se manifiesta en informar sobre la presencia de tensiones públicas, estimulando las transformaciones sociales y eliminando esta tensión.

El enfoque negativo de la confrontación pública es formar situaciones estresantes, la destrucción del sistema social, la desorganización de la vida de la sociedad.

Los tipos de conflictos en el equipo difieren por:

Duración: una sola vez y repetición, a corto y largo plazo, prolongada; Capacidad (volumen): global y local, nacional y regional; personal y grupo;

Usuarios: violentos y no violentos;

La fuente de educación: falsa, objetiva y subjetiva;

Forma: interna y externa;

Carácter del desarrollo: espontáneo e intencional;

Influencia en el curso del desarrollo social: regresivo y progresivo;

SOCIONAL SER SOPHHES: PRODUCCIÓN (ECONÓMICO), HOGAR ÉTICA, POLÍTICA Y FAMILIA;

Tipo de relaciones: individual y socio-psicológico, intranacional e internacional.

Las guerras, las disputas territoriales, las disputas internacionales son ejemplos de tipos de conflictos (por volumen).

Principales tipos de conflicto.

Los tipos fundamentales de conflictos en la psicología se clasifican de acuerdo con la base de la sistematización. Por lo tanto, la confrontación puede ser agrupada por el número de participantes de conflictos: dentro y interpersonal, así como el grupo.

El conflicto intrapersonal nace en colisiones de los objetivos propios del individuo, que son simultáneamente relevantes e incompatibles para ello. En su turno, se divide un conflicto dentro de la personalidad dependiendo de la elección. Las opciones pueden ser igualmente atractivas y, al mismo tiempo, inalcanzables. El ejemplo más brillante de una elección tan "equilátera" que genera la confrontación, se consideró la historia del burro Buridan, quien fallecido con una muerte hambrienta, ya que no eligió de dos pilas de heno ubicadas a la misma distancia, una.

Las opciones pueden ser igualmente poco atractivas. Los ejemplos de esto se pueden encontrar en varios cineastas, donde los héroes tienen que tomar una opción, igualmente inaceptable para él.

El resultado de la elección puede ser simultáneamente atractivo y no memorial para el individuo. Una persona analiza tensamente, contando los profesionales y calculando las desventajas, porque teme tomar una decisión incorrecta. Un ejemplo de esto es la asignación de los objetos de valor de otras personas.

Las colisiones de diversas posiciones personales de juego de roles dan lugar a contradicciones de intratinaridad de desempeño de roles.

Los tipos de enfrentamientos de roles se dividen en personal, interpersonal e interreliado.

La contradicción de los roles personales se produce debido a los cambios en los requisitos para el papel del exterior, cuando dichos requisitos no son coherentes con la opinión del individuo, con su renuencia o la incomposición de cumplir. Dado que cualquier papel social del sujeto se caracteriza por la presencia de requisitos individuales que han establecido la comprensión y las ideas al respecto.

La contradicción interrelevante se encuentra cuando una "cadena" demasiado fuerte en un cierto papel social no permite que la persona se convierta en otra situación en otra posición de rol.

Las manifestaciones más brillantes del conflicto interpersonal se dirigen mutuamente los reproches y las disputas. Una persona que participa en la contradicción busca satisfacer las necesidades personales y sus propios intereses.

Las confrontaciones interpersonales también están clasificadas por:

SPHEEMS: familia y hogar, negocios y propiedad;

Acción y consecuencias: constructiva, lo que lleva a la cooperación, encontrar fondos para mejorar las relaciones, lograr objetivos y destructivos, confiar en el deseo de un individuo para reprimir al enemigo dirigido a lograr el campeonato de alguna manera;

Criterios de realidad: Falso y auténtico, al azar, oculto.

Un conflicto grupal ocurre entre varias comunidades pequeñas, que se encuentran como parte de un grupo grande. Puede describirse como una confrontación de grupos, cuya base es el principio "nosotros, ellos". Al mismo tiempo, los participantes se atribuyen a los participantes calidades y metas exclusivamente positivas. Y el segundo grupo es negativo.

Clasificación de tipos de conflictos: Genuino, falso, incorrectamente atribuido, desplazado, aleatorio (condicional), latente (oculto). Se percibe adecuadamente un conflicto genuino y existe objetivamente. Por ejemplo, el cónyuge desea utilizar habitaciones gratuitas como vestidor, y el marido es un taller.

Una confrontación condicional o accidental es fácil de permitir fácilmente. Al mismo tiempo, sus sujetos no son conscientes de esto. Por ejemplo, la familia anterior no se da cuenta de que hay un espacio libre diferente en el apartamento, adecuado ya sea bajo el taller o debajo del armario.

La confrontación desplazada se observa cuando otro está oculto detrás de la aflección obvia. Por ejemplo: cónyuges, reconstrucción debido al espacio libre, en realidad en conflicto debido a la no coherente con las ideas sobre el papel de un cónyuge en las relaciones familiares.

La contradicción incorrecta atribuida se observa cuándo, el cónyuge está regañando a la amada por su solicitud hecha por él, lo que ella ya ha olvidado.

El conflicto oculto o latente se basa en una contradicción objetivamente existente, no consciente de los cónyuges.

Un conflicto falso es una contradicción que en realidad no existe. Depende de la percepción de los cónyuges. En otras palabras, no necesita razones objetivas para su apariencia.

Tipos de conflictos en la organización.

La organización no puede existir sin una variedad de procesos de conflicto. Dado que consiste en individuos caracterizados por diversas educación, vistas, objetivos, necesidades y aspiraciones. Cualquier colisión es una falta de acuerdo, desacuerdo de las opiniones y puntos de vista, confrontación de posiciones e intereses multidireccionales.

Los tipos de conflictos en la gestión de las organizaciones son habituales que se consideran en varios niveles: social, psicológico y socio-psicológico.

Los tipos de conflictos en el equipo pueden soportar una carga positiva o ser negativa. Se cree que los conflictos en el entorno empresarial contribuyen a la definición de posiciones y puntos de vista de los miembros de la organización, brindan la capacidad de mostrar su propio potencial. Además, permiten considerar exhaustivamente los problemas e identificar alternativas. Por lo tanto, la confrontación en la organización a menudo conduce a su desarrollo y productividad.

Tipos y funciones de conflictos en las relaciones laborales. La confrontación es la fuerza motriz y la motivación. En su turno, el miedo y la evitación de confrontaciones se generan por incertidumbre en la posibilidad de resolución exitosa del proceso de conflicto. Por lo tanto, debe ser un conflicto como una herramienta.

Clasificación de tipos de conflictos.

La confrontación en el colectivo laboral se debe a los niveles organizativos a los que pertenecen los participantes, como resultado, los conflictos se dividen en:

Vertical, observado entre diferentes pasos de la escalera jerárquica (la mayoría de tales conflictos);

Horizontal, que se produce entre las direcciones individuales del funcionamiento de la compañía, entre grupos formales y equipos informales;

Se mezcló, abrazando elementos de contradicciones verticales y confrontaciones horizontales.

Además, los conflictos en la organización se sistematizan en el campo de la aparición y formación de situaciones de conflicto y son:

Asunto, es decir, asociado con las actividades profesionales de sujetos y con el desempeño de los deberes funcionales;

Personal que afecta los intereses no oficiales.

También los conflictos se clasifican por separación entre ganadores y perdedores en:

Simétrico, es decir, se produce una distribución equitativa de los resultados de la confrontación;

Asimétrico, observado cuando algunos ganaron perder mucho más que otros.

Según el grado de gravedad, es posible dividir conflictos por oculto y abierto.

La confrontación oculta generalmente afecta a dos individuos, tratando de no mostrar que hay confrontación entre ellos.

El trastorno oculto a menudo se está desarrollando en forma de un tipo de intriga, bajo el cual el acto deshonesto deliberado, un iniciador favorable, que genera un equipo o sujeto a acciones específicas, lo que causa la personalidad y el daño del equipo. La confrontación abierta está bajo la dirección de la administración, como resultado de lo que se consideran menos peligrosos para la organización.

Las situaciones de conflicto se dividen dependiendo de sus consecuencias sobre la destructiva (daño a la empresa) y constructivo (contribuyen al desarrollo de la organización).

Los conflictos en la organización también, ya que otros tipos de confrontaciones son: interior e interpersonal, intergrupo, entre la persona trabajadora y el grupo.

A menudo, a menudo se impone a las reclamaciones inapropiadas y los requisitos sobrestimados con respecto a sus actividades profesionales y los resultados del trabajo de los requisitos de unrequisito de la compañía con necesidades personales o sus intereses son ejemplos de tipos de conflictos de intracingencia. Este tipo de confrontación es una respuesta peculiar a la sobrecarga del trabajo.

El conflicto interpersonal se observa más a menudo entre los líderes.

La confrontación entre los trabajadores y el grupo surge si las expectativas del equipo no corresponden a las expectativas de un especialista separado.

El conflicto intergrupal se basa en la competencia.

Permitir que se necesitan todos los tipos de conflictos en la administración, ya sea a la cabeza, o un compromiso.

Tipos de conflicto interpersonal.

La interacción comunicativa con el entorno social ocupa un lugar importante en la existencia humana, llenándola con su significado. La relación con cierre, colegas familiares, amigos es la parte inseparable de la existencia de cada sujeto humano, y el conflicto es una de las manifestaciones de dicha interacción. La mayoría de las personas tienden a atribuir erróneamente a los costos negativos del proceso de comunicación. Por lo tanto, con los dobles esfuerzos intentan evitarlos. Sin embargo, es imposible protegerse de todas las situaciones de conflicto, ya que la sociedad de conflictos no existe en principio. Cada individuo no es solo parte del mecanismo social. Cualquier entidad humana es una personalidad única y única, que tiene deseos personales, objetivos, necesidades, intereses que a menudo pueden contradecir los intereses del medio ambiente.

Una confrontación interpersonal se llama choque abierto de sujetos que interactúan entre sí, que se basa en la base de contradicciones que actúan en forma de aspiraciones opuestas, las tareas no son compatibles en una situación determinada. Siempre se manifiesta en la interacción comunicativa de dos o más personas. En confrontaciones de naturaleza interpersonal, los sujetos se contrarrestan entre sí, descubriendo la actitud a cara a cara. Este tipo de contradicciones es la más común, ya que pueden observar tanto entre los colegas como entre las personas cercanas.

El conflicto interpersonal se caracteriza por una serie de características y características específicas:

La presencia de discrepancias objetivas, deben ser significativas para cada tema del proceso de conflicto;

La necesidad de superar el desacuerdo como una herramienta que contribuye al establecimiento de relaciones entre las entidades de confrontación;

La actividad de los participantes en el proceso: las acciones o su total ausencia está dirigida a satisfacer sus propios intereses o para reducir las contradicciones.

Los tipos de conflictos en la psicología también pueden ser sistematizados dependiendo de la esencia de los problemas afectados:

Valor (confrontación, la causa de los cuales son presentaciones significativas y valores personales básicos);

Los intereses, es decir, existen objetivos contradictorios, intereses, luchando por sujetos en una situación particular;

Regulatorio (surgió la confrontación debido a las violaciones durante la interacción de las normas legales regulatorias).

Además, los conflictos se dividen dependiendo de la dinámica sobre afilados, prolongados y lentos. Aquí se observa una fuerte confrontación aquí. Afecta valores o eventos significativos. Por ejemplo, casada de traición. Las discrepancias prolongadas duran una gran cantidad de tiempo con tensión media y estable. También afectan preguntas significativas para el individuo. Por ejemplo, un conflicto de generaciones.

Las lentitas situaciones de conflicto se caracterizan por una baja intensidad. Se rompen periódicamente. Por ejemplo, confrontación de colegas.

Tipos de gestión de conflictos.

Para que la confrontación tenga un resultado positivo, deben poder administrar. El proceso de gestión de controlar la situación del conflicto debe incluir reuniones de entidades de conflicto que ayuden a identificar las causas de confrontación y formas de superar las discrepancias. El principio principal de la respuesta conductual en una situación de conflicto es encontrar los objetivos generales de los individuos conflictivos, que serán entendidos y aceptados por todos. Así, se forma la cooperación. También es importante un paso importante para su consentimiento para la participación de un intermediario que ayude a resolver la situación del conflicto. Al mismo tiempo, la solución del intermediario debe tomarse incuestionable y necesariamente para el cumplimiento de todas las personas que actúan confrontación.

Tipos de conflictos intrapersonales.

La contradicción que se produce dentro del individuo es un estado de una estructura de personalidad interna, que se caracteriza por la oposición de sus elementos.

Los partidarios de un enfoque psicológico se aflojan los conflictos en su detección al papel, motivacional y cognitivo.

La confrontación intraperial motivacional se estudió en la teoría psicoanalítica y en los conceptos psicodinámicos. Los seguidores de estas enseñanzas se basaron en la representación de la inicialidad de la contradicción intrapersonal como consecuencia de la dualidad de la naturaleza humana.

En el paradigma de Freud, el conflicto de la personalidad nace debido a la confrontación entre "IT" y "ANTH-I", es decir, entre la tracción de puntuación biológica y las aspiraciones de las normas individuales y morales, la personalidad dominante. Desmontaje inaceptable por el tema del deseo no le da la oportunidad de realizar las verdaderas causas de la confrontación interna. Estas contradicciones a menudo conducen a la inclusión de la protección psicológica. Como resultado, el voltaje interno disminuye, mientras que la realidad en frente del individuo puede aparecer en una forma distorsionada.

La contradicción cognitiva suele ser una consecuencia del conflicto de ideas incompatibles para el sujeto. La psicología cognitiva afirma que la personalidad se dirige hacia la consistencia de su propia estructura interna de creencias, valores, ideas. El individuo siente incomodidad cuando aparecen las contradicciones. Según el concepto de la festing, las personas se esfuerzan por minimizar el estado de incomodidad, que se asocia con la presencia de dos "conocimientos" al mismo tiempo, psicológicamente preocupados.

Las oposiciones de juego de roles están surgiendo debido a una colisión en el campo de las actividades del individuo entre diferentes "roles" de la persona, entre las capacidades del sujeto y el comportamiento adecuado de juego de roles.

Tipos de conflictos de roles. Tradicionalmente, se distinguen dos tipos principales de conflictos de posiciones personales de juego de roles, a saber, la confrontación "Soy una posición de juego de rol" y el campamento interrelástico.

La colisión "I - posición de juego de roles" se observa cuando surgen las contradicciones entre las capacidades del sujeto y los requisitos, cuando se debe a la reticencia o la incapacidad de la personalidad, el problema de elección parece corresponder a su posición de rol. La confrontación de interrelación se encuentra en la incompatibilidad de diversos roles de personalidad. El conflicto interrogal más frecuentemente encontrado se considera una colisión de una posición de juego profesional y un papel familiar.

Tipos de conflicto político.

La confrontación de la orientación política es una parte integral de la formación histórica de los Estados y el desarrollo de la sociedad. Por un lado, la confrontación política destruye las instituciones estatales y legales y las relaciones sociales. Y por el otro, proporciona un aumento en una nueva etapa de desarrollo político.

Por lo tanto, la confrontación en la política es una colisión, cuyo propósito es eliminar al enemigo o causar daño a él. En otras palabras, la confrontación política ocurre cuando los intereses de un estado conducen a la restricción de los intereses de la otra.

La confrontación política también se puede determinar como una colisión de los sujetos de cooperación política debido a la discrepancia entre los intereses o los medios de su logro, la rivalidad, el rechazo de los valores del lado hostil, la falta de comprensión mutua.

Todos los conflictos en el mundo político se dividen en esferas, el tipo de organización política, la naturaleza del tema de la confrontación.

En el ámbito de la distribución, la confrontación es la política interestatal o exterior y la política interna.

Por tipo de organización política, los conflictos se dividen en confrontación de regímenes totalitarios y la confrontación de los sistemas democráticos.

En los aspectos específicos del tema de la confrontación, se dividen en la confrontación de roles de estado, la colisión de intereses y la confrontación de identificación y valores.

En este caso, los contenidos que determinan estas categorías de conceptos a menudo coinciden. Entonces, por ejemplo, la confrontación política entre los Estados puede ser simultáneamente una expresión de incomprensible para el dispositivo político (democrático y totalitario) y la formulación de intereses y valores que son defendidos por estos sistemas políticos.

Tipos de resolución de conflictos

La traducción del conflicto en el canal apropiado de las actividades de los sujetos, consciente del impacto en el comportamiento de los participantes de la confrontación para lograr los objetivos deseados, esta es la gestión del proceso de conflicto. Incluye: predecir posibles conflictos, prevención de la ocurrencia de algunos y al mismo tiempo con esta estimulación de otros, la terminación y la duda de la confrontación, la liquidación y el permiso.

Todos los tipos existentes de gestión de conflictos se pueden dividir en: negativo (tipos de confrontación, cuyo propósito es la victoria de un lado del participante) y formas positivas. El término "formas negativas" se entiende que el resultado de la colisión será la destrucción de la relación de los partidos comunes involucrados en la confrontación. El resultado de métodos positivos es salvar la cohesión entre los participantes en conflicto.

Debe entenderse que las formas de resolver situaciones de conflicto se dividen condicionalmente en negativo y positivo. En la práctica, ambos métodos se complementan perfectamente y armoniosamente. Por ejemplo, a menudo, el proceso de negociación contiene elementos de la lucha en diversos asuntos. Al mismo tiempo, incluso la lucha más difícil contra las partes configurantes no excluye la posibilidad de mantener las negociaciones. Además, el progreso no existe fuera de la rivalidad de ideas obsoletas y nuevas innovaciones.

Hay muchas variedades de lucha, cada una de las cuales se caracteriza por signos generales, porque cualquier lucha implica acciones dirigidas mutuamente al menos dos individuos. Al mismo tiempo, es necesario realizar el objetivo de uno, para prevenir al otro.

La principal tarea de la lucha es cambiar la situación del conflicto.

Maneras positivas de resolver disputas y conflictos, en el primer turno, incluyen negociaciones.

Además, se distinguen los siguientes estilos de resolución de conflictos: saliendo, alisando la situación, coerción, encontrando un compromiso y resolviendo directamente el problema.

Altavoz del centro médico y psicológico "Plyomed"

Hay cuatro tipos de conflictos:

1. El conflicto intrapersonal surge cuando se presentan demandas conflictivas a una persona. Por ejemplo, un maestro ofrece una tarea para hacer un trabajo de prueba y le permite usar portátiles con registros y sale de clase. A su regreso, toma un cuaderno de uno de los estudiantes y le pone un "par" por escribir. A menudo, este conflicto entra en interpersonal.

El conflicto intrapersonal también puede surgir como resultado del hecho de que los requisitos de producción no son consistentes con las necesidades o valores personales.

2. Conflicto interpersonal más común. La mayoría de las veces esta es la lucha de la cabeza para recursos limitados, mano de obra, finanzas, etc. Todos creen que si los recursos son limitados, entonces debe convencer a la autoridad superior para asignarlos para él, y no a otro líder.

El conflicto interpersonal también puede aparecer como un choque de personalidades, es decir. Las personas con diferentes personajes que son temperamentos incompatibles simplemente no pueden llevarse bien entre sí.

3. Conflicto entre personalidad y grupo. Debido al hecho de que los grupos de producción establecen sus normas de comportamiento y normas, sucede que las expectativas del Grupo están en contradicción con las expectativas de una persona separada. Por lo tanto, aparece un conflicto entre la persona y el grupo si esta persona ocupará una posición que difiere de la posición del grupo.

4. Conflicto intergrupal. Dado que las organizaciones estructurales generalmente consisten en una variedad de grupos formales e informales entre grupos puede haber conflictos.

Según el grado de manifestación, los conflictos están ocultos y abiertos.

Los conflictos ocultos generalmente afectan a dos personas que están tratando de no mostrar a las especies que entran en conflicto. Pero al aumentar las tensiones emocionales, la situación del conflicto sale de bajo control y se convierte en un conflicto abierto.

Como tipo de conflicto, la intriga también se distingue. Bajo la intriga se entiende como "acción deshonesta intencional, un iniciador rentable, que obliga a un equipo o personalidad a ciertas acciones y hace el equipo y la personalidad del daño" Kabushkin. N.I. Bases de gestión: estudios. manual / Kabushkin. - M.: Nuevo Conocimiento, 2006. - P. 280. Intriga, generalmente, cuidadosamente pensado y está planeado, y tiene su propia historia.

Causas del conflicto

Cada conflicto tiene su causa de ocurrencia. N.I. Kabushkin asigna los siguientes grupos de razones que generan conflictos:

1. Consistencia insuficiente e inconsistencia de los objetivos de los grupos individuales y los trabajadores.

Para evitar conflictos, es necesario aclarar las metas y objetivos de cada unidad y empleado, presentando las recetas apropiadas en oral o en la escritura.

2. Fuzzy delimitación de derechos y obligaciones. La consecuencia de esto es la presentación doble o triple de los artistas, cuando el subordinado se ve obligado:

a) el propio rango recibió órdenes en el alcance de su importancia a su discreción;

b) exigir esto de su supervisor directo;

b) Obtener suficiente para todo en una fila.

3. Recursos limitados. Incluso en las organizaciones más grandes, los recursos siempre son limitados. La gerencia decide cómo distribuir materiales, recursos humanos, finanzas, etc. Entre diferentes grupos para lograr los objetivos de la organización. La asignación de una proporción más grande de recursos uno causará descontento y conducirá a varios tipos de conflictos.

4. Nivel insuficiente de entrenamiento. Debido a la falta de preparación del subordinado, no confía en la implementación de ciertos tipos de trabajo, lo que realiza otro empleado. Como resultado, a los trabajadores no son aspirados por el trabajo, mientras que otros están sobrecargados con él.

5. Censura pública irrazonable de algunos Elogios y alabados no deseados: "Mascotas". Esta posición siempre provoca un conflicto.

6. Contradicciones entre las funciones que son miembros de los deberes oficiales del empleado y el hecho de que se ve obligado a hacer a petición de la cabeza.

7. Diferencias de manera de comportamiento y experiencia vital. Hay personas que constantemente muestran agresividad y hostilidad hacia los demás y están listas para desafiar cada palabra. Tales personas y crean un ambiente nervioso a su alrededor, lo que lleva a una situación de conflicto. Las diferencias en la experiencia de la vida, los valores, la educación, la experiencia, la edad y las características sociales reducen el grado de comprensión y cooperación mutuas.

8. Incertidumbre de las perspectivas de crecimiento. Si el empleado no tiene las perspectivas de crecimiento o dudas de su existencia, funciona sin entusiasmo, y el proceso laboral se vuelve doloroso e infinito para él.

9. Condiciones físicas adversas. Ruido extraño, calor o resfriado, diseño de trabajo sin éxito puede causar conflictos.

10. Insuficiencia de la atención benevolente. La causa del conflicto puede ser la intolerancia de la cabeza para la crítica justa, la falta de atención a las necesidades y preocupaciones de los subordinados, etc.

11. Fenómeno psicológico. El sentimiento de resentimiento y envidia (otros son mejores, otros son afortunados, más felices, etc.).

Teniendo en cuenta las causas de los conflictos, es necesario considerar que en ciertas situaciones, la fuente de la aparición del conflicto es el líder. Muchos conflictos no deseados son generados por la personalidad y las acciones de la cabeza, especialmente si se permite a sí mismo ataques personales, maliciosos y en miniatura, no es tímido demostrar públicamente sus simpatías y antipatía.

Las razones del conflicto también pueden ser la falta de inflexión de la cabeza, una comprensión falsa de la unidad del principio de gestión, la vanidad, la nitidez y la rudeza en el manejo de los subordinados.

Hasta la fecha, hay muchas clasificaciones de tipos de conflictos. Damos algunos de ellos.

Clasificación D. Dena divide situaciones de conflicto para el shock, la colisión y la crisis. La matanza se entiende una pequeña situación a nivel de interacción diaria, que no afecta a las partes importantes, no amenaza la interacción.

Bajo la colisión, el científico entiende una serie de Shys Repetitive, unidos por una contradicción. Al mismo tiempo, los participantes en el conflicto disminuyen el deseo de cooperar, la fe en la continuación de la relación positiva disminuye.

Con una crisis, las emociones negativas no tienen solo participantes de conflictos directos, sino también el entorno más cercano. En esta etapa se vuelve difícil identificar el conflicto de intereses. En particular las formas agresivas, surge la amenaza de violencia.

La clasificación de Rappoport también involucra tres tipos de conflictos: la lucha, el debate, el juego.

Durante la batalla, se detecta la intransigencia de las relaciones, sugiere el modelo "ganar - pérdida". El estado de neutralidad es en principio imposible.

Con los "debates", ambas partes se calculan en un compromiso, que se resuelve en forma de una disputa e involucra maniobras.

El "juego" sugiere que las partes están dentro de las reglas que han establecido para sus relaciones.