El ensayo es un concepto clave de la década actual. Economía. Ensayo. "Sistema nervioso electrónico"

Si en los años 80 se trataba de calidad y en los 90 se trataba de reingeniería empresarial, entonces el concepto clave de la década actual es “velocidad”. He aquí la velocidad del cambio en la naturaleza de los negocios; aquí se plantean cuestiones de eficiencia en la gestión de procesos de negocio; Aquí está la dinámica de los cambios en el estilo de vida de los consumidores y sus demandas bajo la influencia de la creciente disponibilidad de información. La tasa de crecimiento de la calidad del producto y la tasa de mejora de los procesos comerciales serán mucho mayores y, con un valor suficientemente grande de estos indicadores, la naturaleza del negocio en sí cambiará. Si una empresa que produce o distribuye productos es capaz de responder a la situación del mercado no en unas pocas semanas, sino en unas pocas horas, entonces, de hecho, ya se convierte en una empresa que se dedica a ofrecer servicios para estos productos.

La base de todos estos cambios es sorprendentemente simple: el flujo de información digital. Llevamos treinta años viviendo en la era de la información, pero los compradores todavía buscan vendedores a la antigua usanza, ya que la mayor parte del intercambio de información entre empresas todavía se produce a través de soportes de papel. Sí, muchos utilizan las capacidades de la tecnología de la información, pero sólo para controlar las operaciones básicas: gestionar los sistemas de producción, elaborar cuentas, mantener registros contables y calcular impuestos. Todo esto no es más que automatización de procesos antiguos.

Y sólo unos pocos utilizan estas tecnologías para lo que realmente pretenden hacer, es decir, crear procesos de negocios nuevos y radicalmente mejorados que permitirán a los empleados desarrollar todo su potencial y brindarles la capacidad de desarrollar respuestas a cualquier condición cambiante en el nivel. Velocidad necesaria para competir con éxito en el nuevo mundo de los negocios de “alta velocidad”. La mayoría de las empresas no se dan cuenta de que hoy las herramientas para realizar estos cambios ya están disponibles para todos. Y aunque muchos problemas en los negocios son esencialmente problemas de información, casi nadie trata la información como merece ser tratada.

Parece que demasiados directivos de alto nivel todavía creen que la falta de información oportuna es un hecho. Bueno, cuando las personas viven durante años sin información a su alcance, no pueden saber lo que se están perdiendo. Uno de los objetivos de mi presentación ante los directores ejecutivos de las empresas fue elevar el nivel de sus exigencias. Quería que estas personas se dieran cuenta de la cantidad ridículamente pequeña de información útil y significativa que estaban acostumbradas a recibir a cambio de sus inversiones en tecnología de la información, y se agarrarían la cabeza. Quería que sintieran la necesidad de crear un flujo de información para obtener rápidamente información precisa sobre lo que realmente estaba pasando con sus clientes.

Incluso las empresas que no escatiman en gastos en tecnología de la información no obtienen todo lo que podrían de sus inversiones. Curiosamente, esta discrepancia no se elimina simplemente aumentando la inversión de capital. El hecho es que la mayoría de las empresas invierten capital en partículas elementales del complejo de información: computadoras personales para aplicaciones comerciales de oficina, redes y correo electrónico para organizar las comunicaciones, aplicaciones que respaldan el negocio principal. El ochenta por ciento de la inversión total promedio de una empresa se destina a tecnologías que pueden proporcionar las comunicaciones de información más efectivas, pero el retorno es sólo el 20 por ciento de los beneficios disponibles en la actualidad. La insuficiencia del resultado en relación con los costos se explica, en primer lugar, por un conocimiento insuficiente de las oportunidades que brindan las tecnologías modernas y, en segundo lugar, por el uso incompleto de estas oportunidades, incluso cuando la organización tiene todos los medios para entregar rápidamente la información necesaria a todos los empleados de la empresa.

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS ABRE NUEVAS OPORTUNIDADES

Hoy en día, la mayoría de las empresas manejan la información de una manera que era apropiada hace apenas unos años. En los años 80 e incluso principios de los 90, la información significativa era extremadamente cara y los medios para analizarla y difundirla eran prácticamente inexistentes. Pero hoy, en el umbral del siglo XXI, contamos con nuevos software y herramientas de acceso que nos permiten obtener información, trabajar colectivamente con ella y tomar decisiones basadas en ella. Aunque potentes, estas herramientas son fáciles de usar, lo que las hace verdaderamente dignas de la era electrónica.

Por primera vez, fue posible representar cualquier tipo de información (números, textos, sonido, imágenes) en un formato digital adecuado para su almacenamiento y procesamiento en cualquier computadora, así como para su transmisión de computadora a computadora. Por primera vez, el hardware disponible en el mercado junto con una plataforma de software estándar proporciona las “economías de escala” que hacen que los sistemas informáticos potentes sean económicos y, por lo tanto, accesibles para empresas de todos los tamaños. La información proporcionada por dichos sistemas puede ser recibida y analizada por cualquier trabajador del conocimiento; para ello tiene a su disposición una herramienta maravillosa: una computadora, que no en vano se llama "personal". La revolución de los microprocesadores no sólo está proporcionando un crecimiento exponencial en la potencia de las PC, sino que también nos coloca en la cúspide de toda una nueva generación de “compañeros” electrónicos personales (PDA, computadoras para automóviles, tarjetas inteligentes y otros dispositivos) que harán uso del de información digital ubicua. El factor clave aquí es el progreso de las tecnologías de Internet, que brindarán acceso al espacio global de información a cualquier usuario.

En la era de la información, el concepto de comunicación recibe una interpretación más amplia que simplemente garantizar el contacto entre personas. Internet crea un nuevo espacio unificado para el intercambio de información, la cooperación y el comercio. Se trata de una nueva realidad en la que se combina la inmediatez y la inmediatez de los mensajes televisivos o telefónicos con la profundidad y el contenido inherentes a los mensajes escritos. Pero esta realidad también tiene dos características que la distinguen de las tecnologías televisivas: en primer lugar, con su ayuda se encuentra la información necesaria; en segundo lugar, le permite unir a las personas en grupos de interés. \ Los nuevos estándares de equipos, software y comunicaciones que están surgiendo hoy deberían remodelar los patrones de comportamiento de los usuarios en el trabajo y en el hogar. En menos de una década, la mayoría de las personas encontrarán que las PC serán una parte esencial de su entorno doméstico y laboral, el correo electrónico y las comunicaciones por Internet serán algo común y llevarán dispositivos digitales que almacenen su información personal y comercial. Surgirán nuevos dispositivos de consumo que procesarán prácticamente cualquier tipo de información (texto, números, voz, fotografías, vídeos) en formato digital. Cuando digo "estilo de vida web" y "estilo de trabajo web", me refiero específicamente al comportamiento de las personas que utilizan Internet en la oficina y en casa. Hoy en día, el esquema de acceso a la información se ve así: una persona se sienta en su escritorio y la comunicación con Internet se realiza a través de un cable material. Pero con el tiempo, los dispositivos digitales portátiles nos acompañarán a todas partes, poniéndonos en contacto constante con otros dispositivos digitales y con otras personas. Los contadores de electricidad y agua, sistemas de alarma, automóviles y otros objetos materiales de nuestra vida cotidiana estarán listos en cualquier momento para informar su estado a través de Internet. Todas las áreas de aplicación de la información electrónica mencionadas anteriormente se están acercando a un "punto de inflexión", un momento en el que los cambios en la naturaleza de su uso por parte de los consumidores serán rápidos y generalizados. En conjunto, todos estos cambios conducirán a una transformación radical tanto del mundo de los negocios como de nuestra vida diaria.

Microsoft y varias otras empresas ya están reorganizando sus procesos comerciales teniendo en cuenta el estilo de trabajo web. La transición del trabajo aislado de personas con soportes en papel al trabajo colectivo con documentos electrónicos nos permite ahorrar semanas enteras al realizar diversas tareas de producción, en particular a la hora de elaborar un presupuesto. Utilizando herramientas electrónicas de gestión del trabajo, un grupo de personas puede realizar acciones conjuntas casi tan rápido como una sola persona puede realizar una sola acción, pero agregue el poder de la inteligencia combinada de los miembros del equipo. Los equipos fuertes son fuertes porque todos piensan en la idea de todos. Cuanto más rápido tengamos acceso a la información sobre la distribución de nuestros productos, las actividades de nuestros socios y, lo más importante, de nuestros clientes, más rápido podremos responder a los problemas y aprovechar las oportunidades. Otros equipos innovadores que están cambiando a métodos electrónicos para hacer negocios también están logrando resultados sorprendentes.

En la próxima década, sólo aquellas empresas que puedan reorganizar su trabajo utilizando herramientas electrónicas lograrán el éxito. Esto les permitirá tomar las decisiones correctas rápidamente, implementarlas de manera efectiva y mantener relaciones cercanas con sus clientes. El "sistema nervioso electrónico" le permitirá realizar negocios "a la velocidad del pensamiento". Ésta es precisamente la clave del éxito en el siglo XXI.
En la lista actualizada de los habitantes más ricos de nuestro planeta con una suscripción de varios años, el primer lugar lo ocupa el director de Microsoft Corporation, Bill Gates: su fortuna personal se estima hoy en 50 mil millones de dólares. Sin embargo, en todo el mundo no se le conoce. no sólo por el tamaño de su capital, sino también por las ideas que han cambiado nuestras vidas.

Bill Gates- William Henry Gates III ( William Henry Gates III) nació el 28 de octubre de 1955 en Estados Unidos en Seattle, Washington ( Seattle, Washington).

En 1970, el interés de Bill y su amigo Paul Allen por la electrónica les llevó a crear una empresa. Traf-O-datos, que no tuvo mucho éxito comercial, pero les permitió adquirir las habilidades de gestión necesarias. En 1973, Bill ingresó en la prestigiosa Universidad de Harvard ( Universidad Harvard). Gates dijo a sus profesores que sería millonario a los 30 años, y este fue un caso raro en el que subestimó seriamente sus capacidades. A los 31 años, Bill se convirtió en multimillonario.

En 1974 en la revista. Electrónica Popular Paul Allen vio accidentalmente una foto de la primera computadora personal (PC) Altaír 8800 compañías Sistemas de Micro Instrumentación y Telemetría. Bill Gates evaluó astutamente las perspectivas de mercado del nuevo producto y se dio cuenta de que las "computadoras personales" necesitaban un software especial. Abandonó la universidad y en 1975, junto con Paul Allen, fundó una empresa llamada microsoft.

Cinco años después, los socios patentaron el sistema operativo. MS-DOS, que comenzó a instalarse en todas las PC IBM. Gates y Allen conservaron todos los derechos para utilizar y desarrollar el sistema. Gerentes primerizos IBM no veía perspectivas de éxito en el mercado de las PC, considerando que las computadoras personales eran un juguete, una moda pasajera; pero en las décadas de 1980 y 1990 el mercado de PC creció repentinamente, microsoft increíble éxito y fama. En abril de 1983, la empresa presentó a los consumidores el primer "ratón" y, en noviembre, la ahora conocida interfaz gráfica. ventanas. Vivimos la evolución de las “ventanas” junto a su creador. Productos microsoft constantemente en el centro de atención, en las noticias y en los chistes. La fama siempre la acompaña con un ácido sabor de envidia.

Bill se diferenciaba de sus compañeros por su agudo sentido de la perspectiva y su visión clara ( visión) futuro. Desde su juventud estuvo convencido de que no sólo todas las empresas deberían tener un PC, sino que cada ama de casa debería tener su propio ordenador personal en su escritorio (usando, por supuesto, suave de microsoft). Gates soñaba con crear una industria de software competitiva. Ha tenido un tremendo impacto en la forma en que trabajamos con la información. La sociedad cambió gracias a un hombre que había visión. En 1992, Bill Gates recibió la Medalla Nacional de Tecnología ( Medalla Nacional de Tecnología).

Gates no da conferencias en universidades ni da consultas. Pero no se volvió un recluso, dedica mucho tiempo a la caridad. Sus reflexiones sobre la gestión están ahora a disposición del público en general: ha escrito dos libros: The Road Ahead ( El camino por delante), 1995 y "Negocios a la velocidad del pensamiento" ( Negocios a la velocidad del pensamiento), 1999.

Siempre tuvo algo que decir sobre estrategia. Con el espíritu de un gurú de la gestión, Bill Gates formuló su receta para el éxito de una empresa. Aquí están sus ingredientes:

concentrarse en un mercado con gran potencial y pocos competidores;

avance y juegue en grande;

ocupa tu nicho en el mercado;

proteger este nicho con todos los métodos disponibles;

esforzarse por obtener ganancias altas o máximas posibles;

Haga a sus clientes una oferta que les resultará difícil rechazar.

"Señor microsoft“Siempre ha tratado de dotar a la organización de componentes vitales. Formuló las reglas de diseño para una empresa viable como las "cinco E" ( cinco mi):

Enriquecimiento(enriquecimiento). Los empleados se sienten atraídos por los altos salarios y retenidos por generosas bonificaciones ( generosos esquemas de opciones).

Igualitarismo(igualdad). La empresa está tratando de desarrollar un seguro social, brindar atención médica gratuita y otorgar préstamos para la construcción de viviendas.

Empoderamiento(empoderamiento). Se fomenta la transferencia de autoridad a los empleados y el aumento de su responsabilidad en el trabajo.

Correo electrónico(Correo electrónico). Se considera obligatorio el uso generalizado de las capacidades de los sistemas de comunicación modernos, en particular el correo electrónico.

Énfasis en el desempeño(énfasis en resultados). Se presta especial atención a la calidad del trabajo de los empleados; sus logros se evalúan dos veces al año (en microsoft Un "cuatro" significa "esto es increíblemente bueno" y un "uno" significa "estás despedido") en una escala de cinco.

En los 80 todo se decidía en los negocios. calidad, en los años 90 - reingeniería. El concepto clave de esta década es velocidad: la velocidad del cambio empresarial, determinada por la dinámica de los cambios en las demandas de los consumidores y los altos requisitos para la eficiencia de la gestión de procesos empresariales. El principal problema de "acelerar" una empresa a menudo no radica en el área técnica, sino cultural: todos los empleados de la empresa deben darse cuenta de que la supervivencia de la organización depende de la capacidad de cada uno de ellos para actuar lo más rápido posible. En los negocios, como en la guerra, gana el que tiene los ciclos de adquisición e implementación más cortos. Si una empresa que produce o distribuye productos es capaz de responder a la situación del mercado en tan solo unas horas, entonces, de hecho, ya está brindando servicios para promocionar estos productos. El flujo de información es el factor principal del éxito empresarial en la era de las computadoras, por lo que la velocidad de respuesta de una empresa a eventos no planificados, buenos o malos, es el principal indicador de su capacidad para competir.

"Negocios a la velocidad del pensamiento"* - no es un libro técnico. En sus páginas, Gates aboga por la introducción de tecnologías electrónicas en el trabajo de cada empresa (la creación de "sistemas nerviosos electrónicos" corporativos) y muestra las ventajas de su uso práctico para resolver problemas reales. Quiero creerle: él conoce de primera mano la economía del conocimiento.

microsoft es una empresa orientada a la inteligencia, su principal activo son empleados altamente profesionales y muy creativos. Están conectados por una especie de sistema nervioso digital (un sistema nervioso digital, DNS) - correo electrónico, que proporciona comunicación instantánea y le permite mantener un alto nivel de coordinación del trabajo (ver. arroz.). Gracias a ello, Gates pudo controlar y comentar hasta el más mínimo detalle del trabajo de cada empleado.

"Sistema nervioso electrónico"

Una característica clave del "sistema nervioso electrónico" de la empresa son las amplias oportunidades para coordinar actividades en tres áreas: gestión del conocimiento, operaciones comerciales y comercio. El libro está dedicado a la consideración de las condiciones básicas para la correcta organización de los flujos de información. Aquí están las recomendaciones de B. Gates:

En el campo de la actividad intelectual.

Asegúrese de que su organización se comunique por correo electrónico. Sólo así podrás reaccionar ante los acontecimientos con la velocidad adecuada. Los mandos intermedios necesitan tanta información como los altos directivos, aunque a menudo reciben menos.

Explore los datos de ventas en línea para que sea más fácil detectar patrones y compartir información. Debe comprender las tendencias del mercado global y brindar a cada cliente un enfoque individual.

Utilice el poder de las computadoras para analizar su negocio. Libere a sus trabajadores del conocimiento del trabajo rutinario para que puedan concentrarse en realizar el trabajo que requiere verdadera capacidad intelectual: mejorar productos y servicios y aumentar la rentabilidad. Las reuniones improductivas dedicadas principalmente a aclarar la situación actual son un signo de flujos de información mal organizados.

Utilice herramientas electrónicas para crear grupos virtuales de empleados de diferentes departamentos: permítales intercambiar información y trabajar juntos en sus ideas (todo esto en tiempo real y sin importar en qué parte del mundo se encuentre cada uno de ellos). Mantenga un registro electrónico de su organización y deje que sus empleados lo estudien.

Convierta todos los procesos en papel a electrónicos, liberando a los trabajadores del conocimiento para tareas más valiosas. El 90% del trabajo involucrado en la administración de los datos de los empleados lo pueden realizar los propios empleados.

Al realizar transacciones comerciales

Utilice el poder de la automatización y la informatización para eliminar tareas rutinarias o transformarlas en trabajos basados ​​en el conocimiento.

Crear un circuito de retroalimentación electrónica para mejorar la eficiencia de los procesos y la calidad de los bienes y servicios ofrecidos. Cada empleado debería poder realizar un seguimiento fácil de todos los indicadores clave de desempeño de la empresa.

Utilice las comunicaciones electrónicas para redefinir la naturaleza de su negocio y sus límites. Expanda o contrate dinámicamente su negocio dependiendo de la situación del mercado.

Al realizar actividades comerciales.

Intercambiar información por un tiempo. Reducir el ciclo de preparación de productos cambiando a transacciones electrónicas con todos los proveedores y socios; transformar todos los procesos de negocio, logrando un trabajo coordinado y justo a tiempo.

Haga un uso extensivo del comercio electrónico para eliminar intermediarios en sus transacciones con clientes. Y si usted es revendedor, utilice estas herramientas para agregar valor a los productos o servicios que ofrece.

Utilice el poder de Internet para ayudar a sus clientes a resolver problemas; reserve contactos personales para responder solo a las solicitudes más complejas y significativas de los clientes.

Los flujos de información bien organizados son el “sistema circulatorio” de cualquier negocio; esto es lo que puede diferenciar a una empresa de sus competidores. Bill Gates escribe: “Es la forma en que recopilas, organizas y utilizas la información lo que determina si ganas o pierdes. El número de competidores está creciendo. También está creciendo el volumen de información sobre ellos, así como sobre el mercado, que ahora se está globalizando. Y los ganadores serán aquellas empresas que puedan implementar un "sistema nervioso electrónico" de primera clase, que garantice el flujo ininterrumpido de información para el desarrollo intensivo de la inteligencia de la empresa". Cada organización debería fomentar el intercambio de conocimientos a través de disposiciones estratégicas corporativas específicas, fondos de premios y proyectos destinados a crear una cultura adecuada.

En el fondo de la mayoría de las organizaciones se han acumulado enormes cantidades de información útil y una experiencia práctica colosal que podrían fortalecerla aún más... ¡si tan solo estos tesoros estuvieran disponibles para todos los empleados! Los gerentes deben darse cuenta de que el propósito de la gestión del conocimiento es mejorar la coeficiente intelectual(coeficiente de inteligencia) al proporcionar a los empleados un amplio acceso a información actual y datos de años anteriores.

Sin el rápido movimiento de información útil, es imposible organizar eficazmente los procesos de trabajo y mejorar sistemáticamente la calidad del producto y la productividad intelectual. En el futuro no hay lugar para trabajadores de una sola operación. Sus actividades serán automatizadas o incluidas en procedimientos más complejos que requieren trabajar con conocimiento. Proporcionar acceso a información sobre los procesos de producción a los empleados directamente involucrados en ellos abre nuevas formas de mejorar la calidad del producto, y transferir esta información a otros departamentos puede mejorar la eficiencia general de la empresa. Sus empleados ya no son sólo engranajes de un mecanismo gigante: tienen la oportunidad de hacer una contribución intelectual al desarrollo del negocio.

Internet ayudará a lograr un “capitalismo sin fricciones” al conectar al comprador directamente con el vendedor y brindarles a cada uno más oportunidades. Compruebe si tiene suficiente información para responder las siguientes preguntas:

¿Qué piensan los clientes sobre sus productos? ¿Qué nuevos servicios quieren recibir de usted? ¿Qué problemas se espera que resuelva?

¿Qué desafíos enfrentan sus distribuidores y revendedores al vender sus productos cuando trabajan con su empresa?

¿En qué áreas de su negocio es inferior a sus competidores y por qué?

Si las necesidades de sus clientes cambian, ¿buscará nuevas oportunidades? ¿Tiene suficientes recursos para esto?

¿En qué mercados emergentes necesita ingresar?

Tener un “sistema nervioso electrónico” no garantiza que encontrará las respuestas correctas a estas preguntas. Pero le ayudará a tener tiempo para pensar en cosas más importantes y le aliviará la carga de los viejos procesos en papel. Este sistema le proporcionará los datos para empezar a pensar de inmediato y le permitirá ver las tendencias comerciales de manera oportuna. Finalmente, un “sistema nervioso electrónico” permitirá que los hechos y las ideas fluyan rápidamente desde las profundidades de su organización hasta el nivel de la alta dirección (por cierto, es muy probable que las personas “allí abajo” también tengan las respuestas). Y lo más importante, el "sistema nervioso electrónico" le permitirá hacer todo esto rápidamente. Muy rapido. Más rápido que los competidores.

El “Sistema Nervioso Electrónico” une todas las áreas de actividad de la empresa. Garantizar el acceso a información precisa para todos transforma la toma de decisiones estratégicas de una actividad autónoma separada de los altos directivos a un proceso continuo de pensamiento estratégico para cada empleado. Sin embargo, el “sistema nervioso electrónico” por sí solo no puede garantizar la victoria en la competición. Sólo puede ayudar a una empresa a cambiarse y encontrar su lugar en el futuro, mientras que la vitalidad o la apatía, el éxito o el fracaso dependen de sus líderes.

Creador ventanas No es un gurú de la gestión en el sentido habitual. No se le ve promocionando activamente las “recetas” de su negocio, aunque cree sinceramente que los factores que le llevaron al éxito microsoft, puede resultar útil para otras empresas. En cualquier caso, lo que hizo es digno de ser estudiado.
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* Este artículo utiliza extractos del libro: Gates B. Business at the Speed ​​of Thought. Ed. 2º, corregido - M.: Editorial Eksmo, 2006. - 480 p.

Artículo proporcionado a nuestro portal.
personal editorial de la revista

Bill Gates Introducción al libro “Negocios a la velocidad del pensamiento” M., 2001. Los negocios cambiarán más en los próximos diez años que en los cincuenta anteriores. Mientras me preparaba para hablar en la primera conferencia de directores ejecutivos y altos directivos de empresas en la primavera de 1997, pensé en cuánto cambiaría la era de las computadoras el mundo de los negocios. Al principio quería dedicar mi discurso a las maravillas del pensamiento técnico moderno, pero en lugar de eso decidí centrarme en aquellas cuestiones que constantemente ocupan las mentes de los líderes de las empresas. ¿Cómo utilizar el progreso tecnológico en los negocios? ¿A qué conducirán? ¿Y cómo le ayudarán a mantenerse en la cima tanto en cinco años como en diez? Si en los años 80 se trataba de calidad y en los 90 se trataba de reingeniería empresarial, entonces el concepto clave de la década actual es “velocidad”. He aquí la velocidad del cambio en la naturaleza de los negocios; aquí se plantean cuestiones de eficiencia en la gestión de procesos de negocio; Aquí está la dinámica de los cambios en el estilo de vida de los consumidores y sus demandas bajo la influencia de la creciente disponibilidad de información. La tasa de crecimiento de la calidad del producto y la tasa de mejora de los procesos comerciales serán mucho mayores y, con un valor suficientemente grande de estos indicadores, la naturaleza del negocio en sí cambiará. Si una empresa que produce o distribuye productos es capaz de responder a la situación del mercado no en unas pocas semanas, sino en unas pocas horas, entonces, de hecho, ya se convierte en una empresa que se dedica a ofrecer servicios para estos productos. La base de todos estos cambios es sorprendentemente simple: el flujo de información digital. Llevamos treinta años viviendo en la era de la información, pero los compradores todavía buscan vendedores a la antigua usanza, ya que la mayor parte del intercambio de información entre empresas todavía se produce a través de soportes de papel. Sí, muchos utilizan las capacidades de la tecnología de la información, pero sólo para controlar las operaciones básicas: gestionar los sistemas de producción, elaborar cuentas, mantener registros contables y calcular impuestos. Todo esto no es más que automatización de procesos antiguos. Y sólo unos pocos utilizan estas tecnologías para lo que realmente pretenden hacer, es decir, crear procesos de negocios nuevos y radicalmente mejorados que permitirán a los empleados desarrollar todo su potencial y brindarles la capacidad de desarrollar respuestas a cualquier condición cambiante en el nivel. Velocidad necesaria para competir con éxito en el nuevo mundo de los negocios de “alta velocidad”. La mayoría de las empresas no se dan cuenta de que hoy las herramientas para realizar estos cambios ya están disponibles para todos. Y aunque muchos problemas en los negocios son esencialmente problemas de información, casi nadie trata la información como merece ser tratada. Parece que demasiados directivos de alto nivel todavía creen que la falta de información oportuna es un hecho. Bueno, cuando las personas viven durante años sin información a su alcance, no pueden saber lo que se están perdiendo. Uno de los objetivos de mi presentación ante los directores ejecutivos de las empresas fue elevar el nivel de sus exigencias. Quería que estas personas se dieran cuenta de la cantidad ridículamente pequeña de información útil y significativa que estaban acostumbradas a recibir a cambio de sus inversiones en tecnología de la información, y se agarrarían la cabeza. Quería que sintieran la necesidad de crear un flujo de información para obtener rápidamente información precisa sobre lo que realmente estaba pasando con sus clientes. Incluso las empresas que no escatiman en gastos en tecnología de la información no obtienen todo lo que podrían de sus inversiones. Curiosamente, esta discrepancia no se elimina simplemente aumentando la inversión de capital. El hecho es que la mayoría de las empresas invierten capital en partículas elementales del complejo de información: computadoras personales para aplicaciones comerciales de oficina, redes y correo electrónico para organizar las comunicaciones, aplicaciones que respaldan el negocio principal. El ochenta por ciento de la inversión total promedio de una empresa se destina a tecnologías que pueden proporcionar las comunicaciones de información más efectivas, pero el retorno es sólo el 20 por ciento de los beneficios disponibles en la actualidad. La insuficiencia del resultado en relación con los costos se explica, en primer lugar, por un conocimiento insuficiente de las oportunidades que brindan las tecnologías modernas y, en segundo lugar, por el uso incompleto de estas oportunidades, incluso cuando la organización tiene todos los medios para entregar rápidamente la información necesaria a todos los empleados de la empresa. Hoy en día, la mayoría de las empresas manejan la información de una manera que era apropiada hace apenas unos años. En los años 80 e incluso principios de los 90, la información significativa era extremadamente cara y los medios para analizarla y difundirla eran prácticamente inexistentes. Pero hoy, en el umbral del siglo XXI, contamos con nuevos software y herramientas de acceso que nos permiten obtener información, trabajar colectivamente con ella y tomar decisiones basadas en ella. Aunque potentes, estas herramientas son fáciles de usar, lo que las hace verdaderamente dignas de la era electrónica. Por primera vez, fue posible representar cualquier tipo de información (números, textos, sonido, imágenes) en un formato digital adecuado para su almacenamiento y procesamiento en cualquier computadora, así como para su transmisión de computadora a computadora. Por primera vez, el hardware disponible en el mercado junto con una plataforma de software estándar proporciona las “economías de escala” que hacen que los sistemas informáticos potentes sean económicos y, por lo tanto, accesibles para empresas de todos los tamaños. La información proporcionada por dichos sistemas puede ser recibida y analizada por cualquier trabajador del conocimiento; para ello tiene a su disposición una herramienta maravillosa: una computadora, que no en vano se llama "personal". La revolución de los microprocesadores no sólo está proporcionando un crecimiento exponencial en la potencia de las PC, sino que también nos coloca en la cúspide de toda una nueva generación de “compañeros” electrónicos personales (PDA, computadoras para automóviles, tarjetas inteligentes y otros dispositivos) que harán uso del de información digital ubicua. El factor clave aquí es el progreso de las tecnologías de Internet, que brindarán acceso al espacio global de información a cualquier usuario. En la era de la información, el concepto de comunicación recibe una interpretación más amplia que simplemente garantizar el contacto entre personas. Internet crea un nuevo espacio unificado para el intercambio de información, la cooperación y el comercio. Se trata de una nueva realidad en la que se combina la inmediatez y la inmediatez de los mensajes televisivos o telefónicos con la profundidad y el contenido inherentes a los mensajes escritos. Pero esta realidad también tiene dos características que la distinguen de las tecnologías televisivas: en primer lugar, con su ayuda se encuentra la información necesaria; en segundo lugar, le permite unir a las personas en grupos de interés. Los nuevos estándares de equipos, software y comunicaciones que están surgiendo hoy deberían remodelar los patrones de comportamiento de los usuarios en el trabajo y en el hogar. En menos de una década, la mayoría de las personas encontrarán que las PC serán una parte esencial de su entorno doméstico y laboral, el correo electrónico y las comunicaciones por Internet serán algo común y llevarán dispositivos digitales que almacenen su información personal y comercial. Surgirán nuevos dispositivos de consumo que procesarán prácticamente cualquier tipo de información (texto, números, voz, fotografías, vídeos) en formato digital. Cuando digo "estilo de vida web" y "estilo de trabajo web", me refiero específicamente al comportamiento de las personas que utilizan Internet en la oficina y en casa. Hoy en día, el esquema de acceso a la información se ve así: una persona se sienta en su escritorio y la comunicación con Internet se realiza a través de un cable material. Pero con el tiempo, los dispositivos digitales portátiles nos acompañarán a todas partes, poniéndonos en contacto constante con otros dispositivos digitales y con otras personas. Los contadores de electricidad y agua, sistemas de alarma, automóviles y otros objetos materiales de nuestra vida cotidiana estarán listos en cualquier momento para informar su estado a través de Internet. Todas las áreas de aplicación de la información electrónica mencionadas anteriormente se están acercando a un "punto de inflexión", un momento en el que los cambios en la naturaleza de su uso por parte de los consumidores serán rápidos y generalizados. En conjunto, todos estos cambios conducirán a una transformación radical tanto del mundo de los negocios como de nuestra vida diaria. Microsoft y varias otras empresas ya están reorganizando sus procesos comerciales teniendo en cuenta el estilo de trabajo web. La transición del trabajo aislado de personas con soportes en papel al trabajo colectivo con documentos electrónicos nos permite ahorrar semanas enteras al realizar diversas tareas de producción, en particular a la hora de elaborar un presupuesto. Utilizando herramientas electrónicas de gestión del trabajo, un grupo de personas puede realizar acciones conjuntas casi tan rápido como una sola persona puede realizar una sola acción, pero agregue el poder de la inteligencia combinada de los miembros del equipo. Los equipos fuertes son fuertes porque todos piensan en la idea de todos. Cuanto más rápido tengamos acceso a la información sobre la distribución de nuestros productos, las actividades de nuestros socios y, lo más importante, de nuestros clientes, más rápido podremos responder a los problemas y aprovechar las oportunidades. Otros equipos innovadores que adoptan prácticas comerciales electrónicas también están logrando resultados sorprendentes. Para satisfacer las necesidades de nuestra organización, hemos creado una nueva inteligencia basada en tecnología electrónica. No crean que estoy confundiendo física con metafísica o que estoy hablando demasiado después de ver los espectáculos futurológico-cibernéticos de Star Trek. No, estoy hablando de cosas reales e importantes, simplemente son nuevas y, tal vez, por lo tanto, inusuales. Para operar con éxito en la era electrónica, hemos desarrollado especialmente una nueva infraestructura electrónica. Es similar al sistema nervioso humano. El sistema nervioso real potencia tus reflejos, lo que te permite responder adecuadamente cuando surge un peligro o una necesidad. El sistema nervioso real te proporciona la información que necesitas para analizar situaciones y tomar decisiones. Su sistema nervioso le notifica eventos que requieren una respuesta inmediata y bloquea el flujo de información sin importancia. Asimismo, es importante que las empresas tengan su propio sistema nervioso, un sistema que garantice su desarrollo sostenible y eficaz, garantice una respuesta inmediata a una situación de emergencia, notifique con prontitud sobre la aparición de nuevas oportunidades, transmita rápidamente información útil a los empleados de la empresa, y evitar retrasos en la toma de decisiones y el trabajo con los clientes. Con estos pensamientos en mente, estaba dando los últimos toques al texto de un discurso ante los ejecutivos de la empresa cuando, de manera bastante inesperada, surgió en mi cabeza un nuevo concepto: el "sistema nervioso electrónico". El "sistema nervioso electrónico" de una organización funciona como el sistema nervioso humano, permitiendo que flujos de información profundamente integrados fluyan hacia las partes correctas de la organización en el momento adecuado. El "sistema nervioso electrónico" es un conjunto de procesos electrónicos con la ayuda de los cuales una empresa percibe el mundo y responde adecuadamente a los cambios que ocurren en él, ya sea un nuevo evento en el campo de los competidores o el surgimiento de una nueva necesidad entre los clientes. . Crear un "sistema nervioso electrónico" requiere hardware y software; Se distingue de una red informática convencional por la precisión, eficiencia y riqueza de la información proporcionada, lo que brinda a los trabajadores intelectuales la oportunidad de realizar actividades colectivas y desarrollar soluciones originales. Entonces el tema de mi discurso fue el concepto de crear un "sistema nervioso electrónico". Quería que los líderes empresariales comprendieran las oportunidades potenciales que esto crea. Para que se entusiasmen con la idea de organizar adecuadamente los flujos de información y mejorar sus actividades en base a tecnologías que les permitan hacerlo, porque con una buena organización de los flujos de información es mucho más fácil organizar adecuadamente los procesos de negocio. Quería que entendieran que, dado que el “sistema nervioso electrónico” beneficiaría a cada departamento y a cada empleado, dependía de ellos, los representantes de la alta dirección de las empresas, que dependiera de si la cultura corporativa cambiaría para afrontar la vida. -Dar flujo de información digitalizada, ya sea que el estilo Web sea de carne y hueso de la organización. Y para ello, en primer lugar, los propios directivos deben familiarizarse más con las tecnologías digitales para comprender qué cambios fundamentales pueden realizar en los procesos de negocio. Más tarde, muchos de los oyentes me pidieron que hablara con más detalle sobre el “sistema nervioso electrónico”. A medida que desarrollé este tema y mis ideas tomaron forma, muchos otros altos ejecutivos, gerentes de negocios y profesionales de tecnología de la información me contactaron con preguntas específicas. Cada año, miles de clientes visitan nuestra sede: quieren conocer nuestra estructura de gestión interna, se interesan por los principios de funcionamiento de nuestro "sistema nervioso electrónico" y preguntan cómo organizar algo similar en casa.

Presupuesto del programa

Palabras clave: teoría del incrementalismo A. Wildavsky, incrementalismo presupuestario, proceso presupuestario, apropiaciones y solicitudes, ciclos presupuestarios.

I. I. Klimova, Ph.D. Sc., Prof., Decano de la Facultad de Relaciones Económicas Internacionales, Universidad Estatal del Ministerio de Finanzas de Rusia (SUMF) (correo electrónico: [correo electrónico protegido])

El concepto de incrementalismo y su evolución.
Si las épocas anteriores de desarrollo económico se caracterizaron por largos períodos de estabilidad, que fueron interrumpidos por breves períodos de cambio revolucionario, entonces la economía moderna se caracteriza por el cambio constante, la hipercompetencia, la incertidumbre y, por tanto, la imprevisibilidad. Como escribe B. Gates, el concepto clave de la década actual es la velocidad: “Aquí está la velocidad del cambio en la naturaleza de los negocios, aquí están las cuestiones de la gestión operativa de los procesos comerciales, aquí está la dinámica de los cambios en el estilo de vida de los consumidores. y sus demandas bajo la influencia de la creciente disponibilidad de información”1.

En esta situación, el principio de un enfoque racional, que anteriormente dominaba la teoría económica, deja de aplicarse. Según D. Kahneman, premio Nobel de Economía en 2002, al tomar decisiones en condiciones de incertidumbre, una persona no es capaz de analizar completamente una situación compleja, tiene que confiar más en elecciones aleatorias o heurísticas. Como resultado, predecir las consecuencias de una decisión es bastante difícil. En la era de la aceleración de todos los procesos económicos, la planificación a largo y mediano plazo también deja de funcionar: mientras se formula un plan a largo plazo, las condiciones en el mercado mundial cambiarán. Como resultado, muchos científicos sugieren ser más flexibles, improvisar, reaccionar rápidamente ante nuevas situaciones y encontrar respuestas inusuales a las acciones de los competidores. Entonces queda claro por qué hoy en día cada vez más científicos recurren a la teoría del incrementalismo, que puede convertirse en el enfoque metodológico óptimo para la toma de decisiones en las condiciones modernas. Pasemos a los orígenes de la creación de la teoría del incrementalismo. En 1959, la revista Public Administration Review publicó un artículo de C. Lindblom, profesor de ciencias políticas de la Universidad de Yale, “The Science of Muddling Through”, en el que el autor presentaba su modelo incremental de toma de decisiones por parte de los sistemas administrativos y políticos, reflejando y complementando los resultados de investigaciones de científicos como G. Simon, J. March y R. Cyert.
1

Gates B. Negocios a la velocidad del pensamiento. - M.: Eksmo-Press, 2001. - P. 12.

Presupuesto por programas Posteriormente, C. Lindblom revisó y reelaboró ​​repetidamente este modelo. Sin embargo, fue precisamente esto lo que se convirtió en la base de la teoría del incrementalismo presupuestario propuesta por otro científico estadounidense, profesor de ciencias políticas en la Universidad de California, A. Wildavsky, que analizaremos a continuación. ¿Cuál es la esencia del modelo incrementalista de C. Lindblom? El término "incrementalismo" proviene de la palabra inglesa "increment", que significa "incremento, aumento, aumento" y, desde un punto de vista matemático, "incremento infinitesimal". El significado de este término refleja perfectamente las disposiciones de la teoría del incrementalismo, que se reducen a lo siguiente: Es necesario avanzar con moderación, en pequeños pasos, dividiendo los problemas grandes en otros más pequeños, utilizando el método de "ensayo y error". En condiciones de separación de poderes, la toma de decisiones gubernamentales es un proceso de adaptación mutua y competencia entre actores obligados a librar una lucha difícil y largas negociaciones entre ellos, pero que en última instancia llegan a un denominador común. La principal importancia a la hora de elegir una decisión no es tanto un análisis racional de objetivos idealmente comunes, sino más bien la presencia de intereses diferentes (a menudo opuestos) de individuos y grupos que participan en la adopción de un acto estatal en particular. El análisis teórico juega un papel menor debido a la constante escasez de conocimientos, información, recursos y tiempo, oportunidades insuficientes...

Ensayo de economía

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Nota final

1 Problema el papel cada vez mayor de la tecnología de la información en las actividades empresariales.

El autor cree que a medida que se desarrolla la sociedad postindustrial, el mayor éxito económico hoy acompaña a aquellas empresas que utilizan activamente los medios modernos de comunicación, las tecnologías de la información y sus aplicaciones.

La sociedad moderna reconoce que la información es una condición necesaria para el progreso.

Teoría:Los negocios son una actividad humana destinada a generar ingresos mediante el uso del conocimiento, la experiencia y el capital. ……….

El objetivo de las empresas es el beneficio. El beneficio muestra la eficiencia del empresario.

Resúmenes: 1. La principal condición para obtener beneficios es aumentar la competitividad de su empresa. Gates cree que la introducción de la tecnología informática logrará esta tarea.

2. Las revoluciones de la información en la historia de la civilización fueron: la imprenta, en el siglo XX aparecieron el telégrafo, el teléfono, la radio, la televisión, que permitieron transmitir información rápidamente a cualquier rincón de la Tierra. La consecuencia de tales transformaciones fue que cada vez la humanidad adquiría una nueva cualidad

3. En una sociedad postindustrial: una computadora. La tecnología informática en la sociedad moderna ha asumido una parte importante del trabajo relacionado con el procesamiento, sistematización y almacenamiento de información.La información se convertirá en el factor de producción más importante, creando riqueza social.

4.Implicaciones para los negocios: gestión de riesgos, competitividad, modelado de situaciones de producción, uso para pronósticos, consideración rápida de las necesidades de los consumidores, comunicación rápida. -Como resultado del desarrollo de las tecnologías de la información y la alta rentabilidad de los proyectos, muchas empresas se han sentido atraídas por la industria. En lugar del oligopolio existente, se crea una situación de competencia perfecta.

Ejemplo : Reuters inicialmente analizó los datos en tiempo real, ahora concluir transacciones, ver mensajes de información y ver visualizaciones gráficas de cambios en las cotizaciones. Aparecerá un medio para analizar y acceder a la base de datos global acumulada durante muchos años de funcionamiento del sistema. Esto le permitirá analizar más profundamente las tendencias comerciales y tomar las decisiones correctas.

Por experiencia personal:

La participación en Olimpiadas en línea permite a los escolares de ciudades no capitales ingresar a instituciones educativas prestigiosas.

Buscando trabajo en Internet

Tiendas en línea

ResúmenesÁreas de negocio que aprovechan más eficazmente los avances de las tecnologías de la información

A) En la industria, los sistemas de modelado permiten evitar pruebas costosas y reducir el tiempo necesario para crear productos.

B) El sistema de transferencia electrónica de datos le permite administrar una empresa de manera más efectiva, mantener correspondencia rápida entre socios e incluso, debido a la diferencia de zonas horarias, ampliar el tiempo dedicado a trabajar en proyectos.

C) En el sistema bancario están surgiendo nuevos sistemas de pago, sistemas de tarjetas, billeteras electrónicas... Las nuevas tecnologías de la información permiten ampliar el alcance de los servicios, acelerar los pagos y reducir el costo de la rotación del dinero.

D) La industria del entretenimiento utiliza activamente los logros de la tecnología de la información de diversas formas. Esto incluye el desarrollo de nuevos juegos de computadora, nuevas atracciones y el uso de TI en la producción de películas y videos.

Multidimensionalidad del tema: ¡PERO! Aspectos negativos del uso:-la indefensión del individuo frente a la intrusión del Estado y de las estructuras comerciales en la vida privada;-ampliar las posibilidades de obtener (extraer) datos sobre cualquier individuo;- los proveedores de información pueden manipular los datos en su propio interés;- acostumbrarse a la “vida” en el espacio virtual y una amenaza a la inmunidad moral del individuo debido a la devoción “fanática” a las computadoras y la fe en su infalibilidad.

6. Peligros y dificultades al utilizar TI

A) El software complejo tiene fallas que pueden ser explotadas por personas externas (hackers) y utilizadas en su beneficio.

Ejemplo: Los hackers rusos han eliminado sus cuentas.....

B) Al utilizar software, existe la posibilidad de pérdida de datos por la acción de virus informáticos que explotan fallas del software. Debido al creciente coste de la información, las pérdidas pueden ser muy importantes

C) La facilidad de replicación de los productos de información facilita la violación de los derechos de autor del desarrollador de propiedad intelectual. Esto se aplica, en primer lugar, a los productos de audio y vídeo, al software de Microsoft,

Conclusión.Nadie puede ignorar las nuevas tecnologías que están omnipresentes en nuestras vidas, sin mencionar los beneficios directos que los consumidores pueden obtener de ellas hoy en día. Los resultados de estos esfuerzos ya se están traduciendo en proyectos reales.

La sociedad y el Estado deben limitar a las empresas de acciones que puedan causar daño a la sociedad, por lo que es necesaria una regulación legal.

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Nota final

El desarrollo económico de la mayoría de los estados que son eficientes en términos de productividad laboral está asociado con la formación en ellos de las características de una economía postindustrial.

El autor plantea el problema.la influencia del progreso científico y tecnológico en el desarrollo económico del estado.Sostiene que los principales factores que determinan el crecimiento de la productividad laboral y la competitividad de los países en el mundo moderno es el uso de los avances científicos y tecnológicos. Actualmente este problema se ha vuelto muy urgente; la prosperidad y la riqueza no solo del país, sino también Los ingresos y el bienestar de cada persona dependen del crecimiento económico.

Veamos los fundamentos teóricos del tema.

ttesis

¿Qué es el crecimiento económico? Se trata de un aumento a largo plazo del producto bruto real. ¿Cómo podemos lograr un crecimiento económico más rápido? Tomemos los factores de producción: tierra, capital, trabajo.

Hay países en el mundo que tienen recursos de tierras cultivables y minerales. Recursos energéticos. Estos son Rusia, Estados Unidos, China. Y hay países a los que la naturaleza ha privado de recursos. Japón, Dinamarca, Países Bajos. ¿Significa esto que los primeros prosperan y los segundos sufren?

El trabajo es un factor de producción muy importante; determina cómo se utilizarán otros factores. Pero un país puede tener una gran población en edad de trabajar, pero tendrá bajas calificaciones.

El capital se compone de equipos, edificios y estructuras. Pero es importante hasta qué punto las industrias están equipadas con ellos y si se utilizan tecnologías avanzadas.

Lograr el crecimiento económico puede ser extensivo o intensivo. El aumento del PIB mediante la ampliación del uso de recursos conduce al agotamiento de recursos limitados.

Ejemplo:URSS - desarrollo de tierras vírgenes - agotamiento de los recursos de tierras cultivables

Resúmenes

Hay otra forma: crecimiento intensivo, aumento del PIB debido a cambios cualitativos bajo la influencia del progreso científico y tecnológico, mejora de las habilidades de los trabajadores y distribución racional de los recursos.

El primer factor de crecimiento intensivo es el progreso científico y tecnológico, que está asociado con la economía postindustrial. La electrónica y la informática aumentan drásticamente las capacidades humanas y afectan a todos los factores de producción.

Ejemplo:Incluso los pequeños países europeos son exportadores de productos agrícolas (Finlandia) debido a las economías de escala y la distribución racional de los recursos.

Es por eso que los países subdesarrollados, si comprenden los objetivos del desarrollo económico del país y se esforzarán por aumentar la productividad laboral. Podrán superar su pobreza.

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"Si planificamos demasiado, es decir, si le damos demasiado poder al Estado, entonces se perderá la libertad y esto pondrá fin a la planificación misma". Karl Raymund Popper

Problema

Eficiencia de los sistemas económicos.

el impacto negativo de la planificación estatal y el sistema económico de mando en la economía y el desarrollo del país.

Karl Raimund Popper cree que una fuerte intervención gubernamental en las relaciones de mercado de un país afecta negativamente a su economía, y que sólo con relaciones de libre mercado es posible su bienestar económico.

Teoría

Estoy totalmente de acuerdo con el autor de la declaración y creo que sólo la libre competencia y la libre elección de compradores y proveedores pueden proporcionar a la economía una dinámica de desarrollo positiva.

1 tesis. Un sistema económico dirigido es un sistema en el que los principales tipos de recursos de producción son propiedad del estado y Todas las decisiones económicas son tomadas por organismos gubernamentales a través de un sistema centralizado.planificación. Además, uno de los signos de una economía centralizada es la falta de competencia. El uso de un sistema económico dirigido tiene más efectos negativos en la economía que positivos.

En mi opinión, puede ser aconsejable utilizar este sistema económico durante las guerras u otros períodos difíciles de la vida del país.Un ejemplo del impacto negativo de la planificación central es la escasez de bienes en la URSS. La escasez de bienes es un exceso de demanda sobre oferta. En la URSS, la escasez surgió debido a que el Estado determinaba los tipos y cantidades de bienes y servicios que necesitaba el consumidor, que a menudo no coincidían con los deseos reales de las personas. Era extremadamente difícil comprar artículos exclusivos y costosos. Esto provocó descontento en la sociedad, múltiples actividades especulativas. .