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Sberbank no cambia su estrategia de TI. Sberbank se esfuerza por ser el segundo

La innovación a veces entra en conflicto con la estabilidad laboral porque obstaculiza la estabilidad. Por lo tanto, Sberbank nunca se esfuerza por ser el primero en el campo de la introducción de nuevas tecnologías. Así lo anunció el vicepresidente senior de Sberbank para TI. Nikita Volkov en un briefing sobre los resultados preliminares de la implementación del programa "Fiabilidad de los sistemas automatizados del banco", así como la estrategia de TI del desarrollo del banco hasta 2018. La sesión informativa tuvo lugar el 21 de enero de 2015. Pero el banco intenta ser el segundo, porque si en algún lugar aparece al menos alguna tecnología innovadora que puede mejorar significativamente la situación en un determinado sector del mercado, entonces Sberbank lo introducirá en su trabajo en 3-6 meses, agregó Volkov.

Como parte de la estrategia de desarrollo de TI hasta 2018, Sberbank no abandonará ninguno de sus proyectos. Pero algunos proyectos serán en 2015, según Nikita Volkov, "calendarizados", es decir, pospuestos para los próximos años. Entonces, aproximadamente el 10% del presupuesto total para el desarrollo de tecnologías de TI en el banco se atribuirá a los costos de 2016.

“Analizamos qué proyectos podrían posponerse para el próximo año y descubrimos que era posible trasladar varios proyectos a 2016”, dijo Volkov. Según él, lo mismo sucedió en varias otras áreas, incluida la construcción, agregó.

El banco está diseñando un segundo Centro de Procesamiento de Datos (DPC), dijo Nikita Volkov. Señaló que el diseño del centro de datos está en marcha. Skolkovo es uno de los lugares. Pero no se ha recibido una decisión concreta sobre la ubicación y el inicio de la construcción. Estaba previsto iniciar la construcción en 2016.

Sberbank ya tiene un centro de datos: Yuzhny Port, que se lanzó el 12 de noviembre de 2011. Este proyecto se denominó el centro de datos bancarios más grande de Europa del Este. Según Volkov, Sberbank es una estructura internacional muy grande, de hecho, una empresa de TI con licencia bancaria. La estrategia de desarrollo de TI del banco se adoptó a fines de 2013 y, desde el inicio de su implementación, los indicadores del banco se han incrementado significativamente. Por lo tanto, el centro minorista unificado del banco atiende a más de 9,9 millones de clientes y gestiona más de 1,5 millones de transacciones por día. El sistema de atención a clientes del sector de la pequeña y mediana empresa emplea a más de 800 mil clientes activos y procesa más de 900 mil documentos al día, cerca de 15 millones de clientes activos utilizan la banca móvil y se envían más de 35 millones de mensajes SMS. por día. El banco también tiene una gran carga de procesamiento, donde se realizan más de 37 millones de transacciones por día en 126 millones de tarjetas emitidas por el banco.

Nikita Volkov también se detuvo en aquellos problemas que no pudieron resolverse en el campo de los sistemas de TI del banco en 2014. El banco no pudo administrar carteras complejas de programas, construir procesos de TI de alta calidad y darse cuenta de la confiabilidad y escalabilidad de los sistemas críticos. Los objetivos estratégicos del bloque de TI de Sberbank para el período hasta 2018 serán la máxima confiabilidad, que garantiza la disponibilidad de todos los servicios de TI, y la flexibilidad, que asegura un rápido tiempo de comercialización de los productos mediante la simplificación y estandarización de tecnologías y procesos comerciales.

Uno de los programas clave de Sberbank es la implementación del programa 99.99 para la confiabilidad de los sistemas automatizados críticos del banco, que está programado para completarse en 2018. Con un indicador de 99,99, el tiempo de inactividad de los sistemas de TI del banco no supera los 52 minutos por año. Ahora la fiabilidad del banco no cae por debajo del nivel de "99,5". Resultados actuales de la implementación del programa: el tiempo total de inactividad de los sistemas críticos del banco se ha reducido en cuatro veces, el tiempo de inactividad durante el trabajo tecnológico - en 2,5 veces, el número de incidentes en los sistemas - en 2,4 veces.

“La nueva misión del bloque de TI del banco es apoyar a Sberbank como un proveedor eficiente y confiable de servicios bancarios tradicionales, así como un conductor rápido e innovador de nuevos servicios y modelos de negocios revolucionarios, tanto dentro como fuera del sector bancario”, dijo. Nikita Volkov.

Todos los sistemas del banco tienen redundancia geográfica. Además de su propio centro de datos, en el que se llevó a cabo la sesión informativa, y los planes para construir su propio segundo centro de datos, ahora están operando dos centros de datos arrendados más del banco. El banco procesa 2 mil transacciones por segundo solo en el territorio de Rusia. La apelación de cualquier cliente a un cajero automático al retirar dinero se confirma en dos centros de datos del banco. Si sucede que se produce una situación anormal a la vez en estos dos centros de datos, entonces el tercer centro de datos está involucrado, y el tiempo para procesar la transacción es de 26 segundos, lo que, por supuesto, pasa desapercibido para el cliente.

Además, Sberbank está estudiando la posibilidad de sustitución de importaciones en el campo de la tecnología de la información, dijo el arquitecto jefe de TI del banco y su vicepresidente. Andrey Khlyzov.

“Estamos trabajando en la sustitución de importaciones en una serie de elementos de infraestructura. Hay una alternativa para los sistemas de gestión de bases de datos, pero no necesariamente serán rusos ”, dijo Khlyzov. Entonces respondió a la pregunta de si Sberbank planea abandonar el desarrollo de la corporación estadounidense Oracle.

Según Nikita Volkov, la interferencia externa en las bases de datos del banco es imposible. "En cualquier escenario, no se pueden realizar cambios en nuestros sistemas desde el exterior sin nuestro control", dijo Volkov. Es cierto que existen ciertos riesgos de que las empresas de TI extranjeras se nieguen a admitir equipos que ya se suministran a Rusia. "Esto aumentará drásticamente las demandas de nuestro propio equipo", agregó.

Andrey Khlyzov también dijo que el banco está trabajando en la creación de una única plataforma de TI centralizada para el banco llamada Centralización 2.0. El programa está diseñado para 4 años y emplea a 32 mil personas. Actualmente, el programa cubre solo el territorio de Rusia y ya ha alcanzado el período de recuperación. Entonces, para 2015, ninguno de los bancos territoriales de Sberbank dejó sistemas de TI separados; a fines de 2014, todo se transfirió al mega centro de datos. Los últimos en el mega centro de datos fueron los sistemas de procesamiento de datos del banco nororiental (Magadan, Chukotka y Yakutia), donde los canales de comunicación en el sentido nacional son en general deficientes y los sistemas funcionaban a través de comunicaciones por satélite. “Entonces, solo un satélite fue reemplazado por otro”, dijo Nikita Volkov.

Al mismo tiempo, en diciembre de 2014, se registraron varios días de avalancha en Sberbank, en términos del volumen de demanda de servicios, en primer lugar, para retirar dinero de las tarjetas. “Pero incluso en estos días, no hubo casos que fueran críticos para el banco o incluso muy complicados desde el punto de vista de los sistemas de TI”, dijo Volkov. Es cierto que estos días han revelado las debilidades del banco - en algún lugar son las comunicaciones, en algún lugar - la relación entre los sistemas (el llamado "bus"), en algún lugar la estrechez de los canales de comunicación. “Diciembre de 2014 fue una buena prueba para verificar el desempeño de Sberbank”, dijo Nikita Volkov.

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Después de leer libros inteligentes y escuchar muchos cursos sobre seguridad de la información y todo lo relacionado con ella, a un empleado a cargo de la seguridad de la información le salen alas: construye una imagen ideal del mundo en su cabeza y, arremangándose, intenta "tirar "sobre el objeto que se le ha confiado ... Pero después de un tiempo, resulta que nadie necesita estándares de seguridad de la información, las "mejores prácticas" en realidad no funcionan, los riesgos de seguridad de la información de sobrecorriente no se toman en cuenta durante años, es más fácil pagar una multa por incumplimiento de la legislación. y el propio oficial de seguridad de la información no es en absoluto una autoridad para otros departamentos. Esta actitud corta las alas del empleado del IB, sus manos caen, se enoja y lo único que puede hacer es generar "palos" para informar a la gerencia. En la clase magistral, aprenderá cómo el presentador pasó por todo esto, qué errores cometió y cómo salió de situaciones difíciles, qué lo salvó de convertirse en un “generador de palos” y cómo logró hacer de la seguridad de la información una parte integral del negocio y la vida de los empleados de su empresa. Sin teoría aburrida, ¡solo práctica divertida!

Fechas: 10.12.2016

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  • "IB-papel de desecho": ¿por qué no funciona lo que ha desarrollado?
  • cómo convertirse en un político de seguridad de la información en una organización y por qué es necesario;
  • la separación de poderes como un gran obstáculo;
  • evaluación de los riesgos de la información: un proceso elevado al grado de absurdo;
  • clasificación de los activos de información y valoración de su valor: ¿bailar con pandereta o beneficios reales?
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    • seguridad del personal: revisamos los potenciales, monitoreamos los actuales y disparamos a los “antiguos”;
    • sensibilizar a los empleados en el campo de la seguridad de la información o cómo organizar divertidas vacaciones en el jardín de infancia;
    • "¿Por qué te pagan?" Indicadores de desempeño que satisfacen a todos;
    • "¿Y si todo está hecho?" Degradación profesional del oficial de seguridad de la información y cómo evitarla.

Alexey Volkov, Director Gerente y Jefe del Departamento de Estándares y Procesos de Seguridad de la Información de Sberbank

Sobre el Autor: Egresado del Instituto de Ingeniería Militar de Radioelectrónica de Cherepovets, especializándose en equipos de radio. Durante la mayor parte de su carrera, trabajó en el grupo de empresas Severstal, donde recientemente ocupó el cargo de Jefe del Departamento de Operaciones de Seguridad de la Información en Severstal Management JSC. Está casado y tiene un hijo y una hija. Lleva un estilo de vida activo, practica deportes, le encanta viajar, le gusta la música. Ha publicado 54 artículos sobre temas profesionales, realiza reportajes habituales y realiza clases magistrales en congresos especializados. En 2014, fue reconocido como el mejor líder en el campo de la seguridad de la información según la comunidad de expertos de la Business Information Security Association y el sitio web Job.ru.

David Rafalovsky encabezó el bloque de tecnologías de Sberbank

David Rafalovsky, vicepresidente sénior, CTO (director de tecnología) de Sberbank Group, ha sido nombrado director del bloque de tecnologías. Llevará a cabo la gestión estratégica de la función tecnológica del Grupo Sberbank. ...

Nikita Volkov, vicepresidente sénior, codirector del bloque de tecnologías, Sberbank PJSC

"Creo que quienes poseen información aún poseen el mundo, y trabajar con información es analizar datos. Mientras más datos históricos, más tiempo tendremos la oportunidad de acumular, procesar, analizar y construir modelos, mejor nos sentiremos en el mercado, y se tomarán mejores decisiones. Esto se aplica absolutamente a todas las áreas de negocio. Aquellos que se dedican al servicio al cliente podrán comprender mejor a su cliente y sus necesidades, ofrecer los productos y servicios más populares. Empresas de fabricación a través del uso de datos podrá reducir significativamente sus costos, anticipándose a las tendencias y tomando decisiones en tiempo real. Esto es verdaderamente una revolución, y creo que la principal característica distintiva de hoy es la capacidad de trabajar con datos ”. ...

Huawei y Sberbank para la innovación conjunta

Huawei y Sberbank firmaron un acuerdo de cooperación en el desarrollo de tecnologías de la información y la comunicación basadas en Huawei OpenLab y su posterior implementación en la industria bancaria. ...

Andrey Khlyzov se convirtió en el director de Sberbank-Technologies

Andrey Khlyzov reemplazó a Alisa Melnikova, quien dejó el banco, como Vicepresidente Senior de Sberbank - Director General de Sberbank-Technologies. El propio Andrei Khlyzov ha trabajado en Sberbank durante 20 años, ocupando varios puestos, en particular, fue el arquitecto jefe de TI en el banco. ...

Bart Schlatman transforma Sberbank

Bart Schlatman, director de operaciones de la división holandesa del grupo ING, ha sido nombrado vicepresidente senior de transformación de Sberbank. Esta es una nueva posición en el banco. En este rol, Bart Schlatman será responsable de implementar el modelo de servicio al cliente omnicanal. En particular, para la introducción de una serie de plataformas tecnológicas. ...

Sberbank nombrado director de tecnología

El 15 de febrero de 2017, Vadim Kulik dejará el cargo de Vicepresidente del Consejo de Administración de Sberbank PJSC. En este cargo, supervisó y coordinó el trabajo de dos bloques del banco, uno de los cuales era el bloque "Tecnologías". El vicepresidente senior de Sberbank, Nikita Volkov, ya ha sido nombrado director interino de este bloque. ...

¿Qué es más importante para la empresa en las condiciones económicas actuales: estrategia o táctica? Lo más probable es que no pueda haber una respuesta definitiva a esta pregunta. Pero si la empresa continúa adhiriéndose a la estrategia adoptada una vez, aunque con ajustes, hoy los temas de táctica, de una forma u otra, se desvanecen en un segundo plano. Aparentemente, esta es la situación en Sberbank, cuyos jefes del bloque de TI decidieron hablar sobre la estrategia de usar tecnología de la información en la institución de crédito más grande de Rusia. Por supuesto, la estrategia de TI se forma, en primer lugar, sobre la base de la estrategia de desarrollo empresarial adoptada por la empresa y, como explicó Nikita Volkov, vicepresidente de Sberbank, implica la implementación de las formas más modernas de la interacción del banco con sus clientes, incluso a través de Internet y dispositivos móviles. Con este fin, durante los últimos tres años, Sberbank ha desarrollado significativamente canales de servicio remoto, implementó sistemas CRM y MDM, implementó una serie de sistemas de gestión de riesgos y puso en funcionamiento su Mega Data Center de Moscú, Yuzhny Port. Desde el punto de vista de las tecnologías de la información, el concepto de centralización ocupa un lugar especial en la estrategia de Sberbank.

Al respecto, el arquitecto jefe de la empresa Andrey Khlyzov recordó que en su estado inicial en 2011, su economía de TI era muy heterogénea: las oficinas regionales tenían sus propios centros de datos, en los que se operaban sistemas de aplicación de varios proveedores (ABS Salyut, "Gamma", "Duet", RS-Bank, "Sofia" y varios otros). Hoy, como resultado de la centralización, todos estos sistemas han sido reemplazados por aplicaciones desarrolladas por la empresa subsidiaria Sberbank Technologies, y todos ellos están desplegados en el Mega Data Center de Moscú con acceso desde cualquier sucursal regional a través de un cliente ligero. Según Nikita Volkov, algunos sistemas importantes no se desarrollaron desde cero, sino que se compraron a sus desarrolladores y posteriormente se retiraron del mercado. Las funciones generales de gestión comercial y contabilidad se asignan a productos comerciales de fabricantes reconocidos, incluido SAP.

Todo ello permitió incrementar significativamente el desempeño del banco en las operaciones actuales. Por ejemplo, un solo centro de procesamiento de depósitos de individuos cubre 630 millones de cuentas, y un solo servicio de pago brinda servicios de facturación a 130 mil organizaciones que aceptan hasta 6 millones de pagos diarios. El número de transacciones de banca minorista por Internet se multiplicó por 5,7, el procesamiento con tarjetas de crédito se multiplicó por 1,9 y el de depósitos y depósitos se multiplicó por 3 (425 millones de cuentas). Sin embargo, una serie de cuestiones, según la admisión autocrítica de Nikita Volkov, no pudieron resolverse por completo. Sigue habiendo desafíos en la gestión de la complejidad de la cartera de software, la creación de procesos de TI de calidad y la garantía de la fiabilidad y escalabilidad de los sistemas críticos.

El programa de confiabilidad lanzado hace dos años tiene como objetivo resolver los dos últimos, cuyo objetivo es garantizar una disponibilidad del 99,99% de los sistemas críticos para 2017 (no más de 52 minutos de tiempo de inactividad por año), disponibilidad las 24 horas (24 × 7) y garantizar un adecuado desempeño ante el constante crecimiento empresarial. Según Andrey Khlyzov, el nivel de accesibilidad mencionado antes del lanzamiento del programa "Confiabilidad" promediaba el 99,95%. En gran medida, la solución a este problema se debe a una serie de tecnologías utilizadas en el Mega Data Center. Sus recursos están reservados en varios centros de datos arrendados externos, pero Sberbank planea construir un segundo centro de datos de respaldo geográficamente remoto, en el que se duplicarán todos los SI de la institución de crédito. El diseño del nuevo centro de datos comenzará este año, la construcción está planificada para comenzar en 2016 y completarse en 2018. El sitio aún no ha sido seleccionado, pero es posible que esté ubicado en Skolkovo. Actualmente, cualquier transacción en el sistema se registra solo después de su finalización en ambos centros de datos (primario y de respaldo), y en caso de falla en ambos (por ejemplo, debido a un error de software no detectado previamente), ingresa el tercer centro de datos. en acción, proporcionando, en el marco de una funcionalidad limitada, la preservación de datos críticos. La agrupación en clústeres de conmutación por error se basa en la opción RAC de Oracle Database.

Durante el año y medio transcurrido desde el lanzamiento del programa "Fiabilidad", el tiempo de inactividad total de los sistemas críticos se ha reducido en 4 veces y el tiempo de inactividad durante el trabajo tecnológico en 2,5 veces. El número de incidentes se redujo 2,4 veces. Sin embargo, no se dijo cuál es el nivel actual de accesibilidad de toda la IP y qué tan lejos está del nivel objetivo del 99,99%.

Es difícil imaginar que en la actual turbulencia económica y política, la estrategia no esté sujeta a ajustes. Como admitió Nikita Volkov, existen tales ajustes, pero no son fundamentales. Por lo tanto, los proyectos de TI individuales planificados a principios de este año se pospondrán para el próximo, 2016, pero no afectarán más del 10% del presupuesto de TI de Sberbank (el orador se negó a nombrar su valor absoluto).

Otro tema doloroso son las sanciones y las tareas relacionadas con la sustitución de importaciones. Nikita Volkov dijo que estos temas están en el centro de la atención de la gerencia, pero instó a no dramatizar la dependencia de los proveedores extranjeros. El software y el hardware adquiridos de ellos no se pueden retirar de Sberbank, y una posible negativa a apoyarlos puede compensarse fortaleciendo los servicios propios del banco.


Sberbank desarrolla su infraestructura de TI utilizando tecnologías y enfoques que ya han demostrado su eficacia, y considerando y probando otros nuevos. Nikita Volkov, vicepresidente senior de Sberbank para TI, le dijo a FutureBanking sobre el trabajo para mejorar la confiabilidad y sentar las bases para la plataforma del "banco del futuro".

El mega centro de datos de Sberbank ya recibió su tercer certificado del Uptime Institute. Normalmente, los centros de datos comerciales necesitan esta certificación para atraer clientes. ¿Por qué Sberbank necesita esto? Antes de la construcción del Mega Data Center, la administración del banco indicó que en el futuro, el banco podría brindar servicios de alquiler del Data Center a otros clientes. ¿Te estás preparando para esto?
Sberbank es una empresa pública. Cuanto más confiables seamos, mayor será el precio de la acción. Y, por cierto, los salarios de los altos directivos de las empresas públicas a menudo dependen del valor de las acciones, al igual que mis ingresos. Por lo tanto, estamos muy interesados ​​en la confiabilidad y estamos felices de recibir la confirmación de que la tenemos. De hecho, solo 11 organizaciones en el mundo están certificadas por el nivel III de operaciones Gold de Uptime Institute, y aproximadamente la mitad de ellas han construido un centro de datos para su propio uso.

Por supuesto, debemos asegurarnos de que nuestra infraestructura pueda funcionar sin interrupciones. Ya hemos recibido certificaciones Tier III para el diseño e implementación de centros de datos. Ahora el banco ha recibido la confirmación de que todos nuestros procedimientos y normativas cumplen con las mejores prácticas, es decir, la influencia del "factor humano" en el proceso de gestión operativa es mínima.

En cuanto a la prestación de servicios a otros bancos, de hecho, ya los proporcionamos. Como saben, Sberbank tiene varios bancos subsidiarios en otros países, y utilizan los servicios de nuestro Mega Data Center. Por cierto, en los países de nuestra presencia existen diferentes reglas de regulación, y algunas de ellas se relacionan con la confiabilidad. Por tanto, la certificación también es necesaria para confirmar el cumplimiento de estas normas.

¿Qué indicadores de confiabilidad logró alcanzar?
Desde hace 2 años, Sberbank ha estado implementando el llamado Programa 99,99. Durante este tiempo, el tiempo total de inactividad de los sistemas automatizados debido al trabajo tecnológico y las incidencias se ha reducido en más de 6 veces. Los sistemas críticos del banco están completamente duplicados. El esquema de redundancia existente permite la recuperación de sistemas en caso de falla del centro de datos principal o sus partes. El rendimiento de los sistemas clave se ha incrementado más de 4 veces. Como resultado de utilizar el modo Stand-in redundante, que nos permite no detener los sistemas durante el trabajo tecnológico, ahorramos 255 horas de operación de sistemas clave, de las cuales 100 horas - banca por Internet y 110 horas - procesamiento. Mejoramos constantemente el rendimiento de nuestros sistemas y estamos planificando con un año y medio de antelación.

Sin embargo, las tecnologías por sí solas no son suficientes. Necesitas una cultura adecuada. En todos los niveles del banco, las personas deben darse cuenta de que la confiabilidad es algo que siempre debe recordarse.

Es decir, ahora se puede argumentar que los incidentes a largo plazo, como lo que sucedió en 2013, cuando los clientes no pudieron usar las tarjetas Sberbank durante mucho tiempo, ¿no volverán a suceder?
Ese problema en particular se resolvió incluso antes de que yo llegara al banco. Es imposible decir de manera inequívoca que nunca habrá incidentes. Pueden serlo, pero nos esforzamos por minimizar el impacto del incidente en el nivel de servicio para los clientes o minimizar este período. En general, creemos que son posibles varios errores: en sistemas operativos, bases de datos, fallas de hardware y comunicación, errores del personal, nuestros desarrolladores, probadores. Una falla para nosotros no es solo la inoperabilidad total del sistema, sino también una caída significativa en su rendimiento (se utilizan diferentes parámetros para diferentes sistemas, pero generalmente se registra un incidente cuando el rendimiento cae en un 20-30%). Nuestra principal tarea no es prevenir incidentes en absoluto, sino eliminar incidentes sin afectar a los clientes.

¿Cuál es su plan para el desarrollo del sistema del centro de datos?
En el escenario objetivo, esperamos llegar a 3 centros de datos para 2019-2020. Ahora hay más de 16 de ellos en las regiones y Mega DPC en Moscú. Aunque estamos llevando a cabo un programa de centralización a gran escala, aún se conservan algunos sistemas locales en las regiones. Posteriormente, esperamos dejar solo nodos de comunicación en las regiones.

Además, actualmente estamos alquilando 3 centros de datos en Moscú, porque la capacidad disponible no es suficiente. Pero la construcción de nuestro segundo mega centro de datos en Skolkovo ya está prevista. Estamos planeando construir otro centro de datos de respaldo en los Urales.

¿Qué está pasando con el presupuesto de TI de Sberbank?
Recientemente adoptamos un presupuesto de TI para el próximo año. No mencionaré la cantidad, porque todos los bancos consideran el presupuesto de TI de diferentes maneras y puede haber discrepancias. Solo puedo decir que nuestro presupuesto de TI está creciendo en un promedio del 15% por año.

Sberbank Technologies ocupó recientemente el tercer lugar en la calificación de CNews de los mayores proveedores de TI para bancos en términos de ingresos por proyectos, con un crecimiento del 48% durante el año. ¿Por qué y continuará esta tendencia?
Sí, la empresa crecerá otro 25-30% el próximo año. Considero óptimo tener un equilibrio razonable entre el desarrollo de fuerzas "propias" y "externas". El mercado necesita competencia, elección. En mi opinión, Sberbank-Technologies ya es una empresa bastante grande que, con su rápido crecimiento, será cada vez más difícil de gestionar de forma eficaz. Ahora implementa casi el 70% de los proyectos de TI de Sberbank. Se trata de una parte importante y considero que no es conveniente aumentarla.

Recientemente, Lev Khasis dijo que Sberbank se unirá a la alianza R3. ¿Se están realizando pasos específicos para usar blockchain?
Sí, me gusta la tecnología blockchain, es muy bonita. Pero no puedo decir que tenga casos específicos de cómo se puede usar. Lo miramos, lo estudiamos, pero su aplicación no es en un futuro muy próximo.

Hay en¿Es la TI de Sberbank algo innovador?
Revelaré un secreto. Estamos construyendo una plataforma tecnológica completamente nueva para el "banco del futuro". La dirección del banco entiende que esto es necesario y asigna todos los recursos necesarios. La plataforma se basa en tecnologías de computación en red y en memoria. Esta es una arquitectura fundamentalmente diferente, utiliza servidores de una clase inferior. Porque el hardware que tenemos ahora es el más potente del mercado. E incluso funciona al límite.