Observaciones correctas. ¿Cuándo puedes comentar sobre otros? Cómo comportarse con los padres del hijo de otra persona que no responde a los comentarios

23.10.2021

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Diccionario de sinónimos rusos.

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Diccionario de sinónimos de la lengua rusa. Guía práctica. - M.: idioma ruso. Z.E. Alexandrova. 2011 .

Vea qué es "hacer un comentario" en otros diccionarios:

OBSERVACIÓN, comentarios, cf. 1. Un breve juicio expresado oralmente o por escrito sobre algo visto, oído, leído. Haz algunos comentarios sutiles. Nota crítica. 2. solo pl. Por nada. Comentarios, ... ... Diccionario explicativo de Ushakov

comentario- Estoy con. 1) Un juicio corto, una declaración sobre lo que l. Nota crítica. Nota sutil. Observaciones generales. Hacer comentarios a la disertación. Escuche el comentario del oponente. Sinónimos: razonamiento 2) Señalar a... Diccionario popular de la lengua rusa.

Espada, marca; incluido sufrimiento pasado notado, chen, ah, oh; búhos (unsov. darse cuenta). 1. transición o con las frases "qué" y "cómo". Perciba con la vista, vea; tomar nota. Bobrov vio a una dama en una amazona bajando la montaña en un gran caballo bayo. Kuprin, ... ... Pequeño Diccionario Académico

AVISO, aviso, aviso, sov. (notar). 1. quién qué y sin adicional. Ver, prestar atención a algo. Vi a un hombre alto entre la multitud. Observe la nube que se acerca. ¿Notaste lo pálida que se puso? || eso y sin adicionales... ... Diccionario explicativo de Ushakov

Thierry Guy Spinelli con su esposa Olga y su hija Eliza ... Wikipedia

Prevenir, evitar, evitar; advertir, anticipar, advertir, advertir, advertir, advertir, advertir, advertir, advertir, advertir Diccionario de sinónimos

En un sentido amplio, este concepto significa una descripción verbal (verbal) de experiencias, sentimientos, pensamientos, comportamiento. En terminología especial (Helm J., 1978), V. se define como una descripción verbal precisa realizada por un psicoterapeuta de comprensión empática... Enciclopedia psicoterapéutica

1. VER, a (y), sugerencia. sobre la forma, en la forma, en la mente, en la mente; m.1. solo unidades. La aparición de alguien; apariencia, apariencia (generalmente como manifestación de un estado de salud, carácter, estado de ánimo, etc.). Apariencia enferma, saludable y floreciente en alguien l. Requisitos… diccionario enciclopédico

Haga una advertencia, advierta, haga un comentario Diccionario de sinónimos rusos ... Diccionario de sinónimos

Ryu, rish; estipulado; ren, ren, renault; S t. quien que 1. Desplegar Levantar sobre quién l. falsa acusación; calumnia. Oh hombre inocente. ¡No es mi culpa, fui calumniado! ¿Por qué te calumniaste a ti mismo? 2. qué. Acordar algo de antemano. O. condiciones ... ... diccionario enciclopédico

Libros

La autoestima en niños y adolescentes. Un libro para padres, Gyuru Eyestad. Cita `Libro brillante. Estoy seguro de que será de gran ayuda para un padre pensante. Esta es una mini-enciclopedia breve y al mismo tiempo casi completa, muy clara sobre la conciencia ...
Cómo mejorar las relaciones con cualquier persona, Lieberman D.. DIFERENCIAS EN LA OFICINA, FIEBRE DE DIEZ AÑOS CON UN VECINO, CONFLICTO CON HIJOS... ¡NO DEBES PONER ESTO MÁS LARGO!. Si quieres:. resolver conflictos interpersonales en cinco minutos; hacer…

Para que el comentario toque el corazón del niño, es importante hablar con calma, de manera positiva y amigable.

Si un niño ha hecho algo malo, nuestro objetivo como padres es hacer que el niño se arrepienta de lo que hizo. Para que se dé cuenta dentro de sí mismo que lo hizo mal y querría no volver a hacerlo.

Lo principal no es solo restarle al niño lo que nos molesta a los padres. Lo principal es que se arrepentiría y no estaría dispuesto a repetir esto. Si esto no sucede con un comentario crítico, entonces es inútil hablar de ello.

Cómo criticar a los niños correctamente

1. ¡CRITICA POCO!

Si hay demasiadas críticas, nadie las escucha. Un padre es como un disco rayado cansado para un niño.

2. NO LEER UN NIÑO ENOJADO.

NO diga lo que no se escuchará o lo que se dirá no es correcto.

Si el padre reacciona con ira, eso no es lo correcto. Dese a usted y a su bebé tiempo para calmarse. Y luego en un ambiente tranquilo para explicar lo que estaba mal.

Si entiendes que estás a punto de explotar de ira e irritación, es mejor que guardes silencio y no digas nada sobre el acto. Dimelo mas tarde. Cuando te calmes.

Lo único que puede permitirse de inmediato es una cara formidable, enojada y disgustada.

3. ES IMPORTANTE REVISAR EL ACTO, NO AL NIÑO.

No pegue las etiquetas "perezoso", "enojado", "sucio". Nuestra evaluación es el espejo en el que se mira el niño. Cómo lo llamamos, así es como él cree que es.

Al hacer un comentario, es IMPORTANTE levantar al niño por encima de su fechoría. Muéstrele nuestra creencia de que él puede cambiar para mejor. ¡Exprésele su gratitud!

"¿Un chico tan ordenado para vivir en una habitación tan desordenada?"

"¿Un tipo tan ágil para sentarse en el sofá todo el día?"

"¿Un hermano tan cariñoso como para lastimar a su hermana?"

¡La crítica debe ser POSITIVA, CREATIVA! Si a un niño se le lava el cerebro constantemente con críticas negativas, lo aplastará y lo debilitará.

4. DECIR LO QUE HACER, NO LO QUE NO HACER.

Cuando criticamos a un niño, no debemos hablar de lo que NO debe hacer. ¿Y qué debería hacer?

Al hacer un comentario de manera positiva, cambiamos la atmósfera en la casa. ¡NO reprimimos con nuestros propios comentarios, sino que creamos!

Por eso siempre es tan importante que los padres vean “el vaso medio lleno” en relación a los hijos. Celebra lo bueno, no te detengas en lo malo. Entonces el niño quiere cambiar.

La primera reacción al comportamiento del niño debe ser positiva - ¡PARA EL NIÑO! Entonces el niño no se defenderá y ignorará sus comentarios.

Por lo tanto, primero enfatizamos lo bueno que es. Y luego agregamos algunas recomendaciones para solucionarlo. "¡Qué bien puedes lavar los platos! ¡Bueno, simplemente genial!

5. ESPERANZA DE CORRECCIÓN.

En SU comentario, es importante darle al niño esperanza de corrección. Por ejemplo, para decir que algo que YA hace mejor:

"Ahora lloras mucho menos que antes"

"Tu habitación ya está mucho más ordenada que antes".

6. SEA AMIGO DE UN NIÑO.

Para que un niño ESCUCHE tus comentarios y consejos, ¡tienes que ser su amigo! ¡Y eso significa hacer comentarios de una manera amigable! Un tono de enojo, una cara de enojo no ayudarán a asegurar que su comentario sea aceptado. Esto se hará. Pero esto no conducirá a una corrección profunda. Y los gritos tendrán que repetirse una y otra vez.

Para que el comentario toque el corazón del niño, es importante hablar con calma, de manera positiva y amigable. Dé comentarios al niño en la FORMA que le daría a su amigo adulto favorito. Entonces este comentario conducirá a la corrección del comportamiento y no a la autodefensa del niño.

¡LA IRA NO LOGRARÁ NADA! Solo un tono amistoso ayudará al niño a querer corregir su comportamiento.

Aunque el niño exteriormente reaccione negativamente a nuestro comentario amistoso y positivo, de hecho PERCIBE TODO. Y el resultado seguro que llega. Por lo tanto, solo dile con calma: "Sé que realmente no lo crees" y eso es todo. No agregues nada más. publicado

Según la conferencia de Asher Kushnir "Principios básicos de la crianza de los hijos"

, es critica. Puede herir tus sentimientos y dañar tu autoestima. A veces, la crítica es tan frustrante que aceptas incluso los comentarios injustos y te preocupas por ello. Aprendemos cómo responder adecuadamente a los comentarios críticos del jefe y los colegas.

De hecho, las críticas son tanto realistas como justas e infundadas. La crítica puede ser discreta o grosera, en privado o frente a una audiencia. Y sucede que una persona se comporta incorrectamente. En algunos casos, este comportamiento se está convirtiendo en el patrón estándar. Detengámonos en varias formas de responder a las críticas: justas e injustas.

Cómo responder a las críticas justas

Acepta las críticas. La forma más fácil es estar de acuerdo con los comentarios sin mostrar culpa, excusas o disculpas. Todos cometemos errores y lo mejor es admitir el error, corregirlo, aprender de él y seguir adelante. Dicen que el que no hace nada no se equivoca.

Supervisor:"No hiciste un muy buen trabajo".
Tú:"Sí estoy de acuerdo. Intentaré cambiarlo".

Otra opción es aceptar comentarios negativos pero pedir inmediatamente más información al crítico. Haga cualquier pregunta aclaratoria, absolutamente cualquier, sobre lo que escucha. De hecho, no importa sobre lo que preguntes: con esta técnica, "diluyes" las críticas y demuestras que tienes confianza y que tienes el control de la situación.

Supervisor:"No tuviste una muy buena reunión."
Tú:“Sí, no funcionó muy bien. En su opinión, ¿los problemas surgieron al comienzo de la reunión o más tarde?

¿Y si la crítica es injusta?

Por diversas razones, la crítica inmerecida duele más que la crítica justa. Familiarízate con las tres reacciones a las críticas injustas, recordando que la vida es injusta con todos. Entonces la situación desagradable pasará con menos dolor.

No estar de acuerdo con las críticas. Lo principal es mantener la calma y ser amigable. Haga una pausa por un momento y luego discrepe suavemente con el comentario. Por ejemplo:

Colega:"Siempre llegas tarde a las citas".
Tú:"Bueno, no siempre llego tarde... Puede que haya sucedido una o dos veces, pero definitivamente no siempre llego tarde".

Solicite más información.¡Puede hacer preguntas de seguimiento de una manera amistosa y entusiasta para obtener más información hasta que su crítico se arrepienta de haber mencionado el tema!

Evite la respuesta directa. Intenta evadir una respuesta directa, vela la situación, deja que se torne confusa; no niegues ni confirmes nada, no le des a tu crítico información a la que pueda aferrarse. Entonces sus comentarios no darán en el blanco. Desde fuera, todo parece que se aceptan las críticas, pero casi no te han hecho efecto. Este comportamiento te disuade de criticarte injustamente en el futuro.

Con un poco de práctica, puedes dominar este arte. Palabras como "tal vez", "probablemente", "tal vez" harán que cualquier tema sea vago. O prueba a responder con las siguientes frases: “Puedes tener razón, pasan cosas...”, “Es difícil asegurarlo...”, “Hay algo de verdad en lo que dices...”

¿Cómo lidiar con las críticas ocultas?

A veces, los colegas o gerentes expresan comentarios y quejas abiertamente, y esto puede ser bastante difícil de manejar. Pero de vez en cuando, todos enfrentamos críticas ocultas: manipulación y agresión indirecta. A veces las personas ni siquiera son conscientes de que dicen cosas ofensivas y desagradables. Tú sabes cómo es. Aquí hay unos ejemplos:

No te preocupes, deja todo como está. Me encargaré yo mismo.
¿Estás seguro de que tu camino es el mejor?
¿Aún no has terminado tu informe?

Los comentarios de este tipo generalmente se hacen de manera amistosa, a veces incluso con una sonrisa, pero al mismo tiempo hay una vaga sensación de que ha sido criticado, aunque no está completamente seguro de ello. Tal es el "asesino sonriente". Estás perdido en busca de una respuesta y, mientras tanto, el momento está perdido. O tal vez usted, sintiendo instintivamente que está siendo atacado, muestra irritación y enojo. Sin embargo, el interlocutor inmediatamente toma una mirada atónita y dice algo como:

- ¿Qué? ¿Qué dije? “No quise decir eso en absoluto... estás exagerando.
“Te lo inventaste todo... tan delicado... tienes un problema de percepción.

Tales comentarios hacen que una persona se sienta poco importante y socava su confianza en sí mismo. Recuerda que este tipo de comentarios críticos sobre ti pueden convertirse en un hábito si lo permites, ya que es bastante difícil demostrar que son un insulto o una agresión. Entonces, ¿cómo les respondes?

La mejor manera es hacerle saber al interlocutor con calma, desapasionadamente y sin amenazar que usted comprende perfectamente el trasfondo de sus declaraciones. Habiendo sido rechazado así una vez, la mayoría de las personas retrocederán y es poco probable que quieran repetir este truco. Los colegas son abusivos contigo solo cuando los decepcionas. Antes de hacer realidad una situación así, ensaya tu comportamiento. Sin embargo, recurra a este método solo si su reacción no causa consecuencias indeseables.

Podemos estar de acuerdo con el comentario, abiertamente, pero lo suficientemente desapasionado., y acompáñalo con un comentario tranquilo, como en el ejemplo 1 de la siguiente tabla.

Puede responder a una declaración vaga con una frase igualmente vaga. Así es como velamente reconoces la crítica implícita, como en los ejemplos 2 y 3. Evitar una respuesta directa “desarmará” a tu oponente e incluso lo decepcionará, porque no entenderá si su crítica ha logrado su objetivo.

Aquí hay ejemplos de diferentes tipos de reacciones a los tres casos de crítica implícita descritos anteriormente.

Discusión

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Comenta el artículo "¿Te critican? Cómo responder a los 'ataques': 8 situaciones"

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El camino hacia el éxito sostenible, especialmente en una situación de crisis, tanto personal como social, es la autoestima con un signo más. No con el signo "!", Lo que significa insuficiencia, sino con un tranquilo "+". Fracasé con éxito en mis logros futuros, subestimándome a mí mismo, en los negocios privados y, por el contrario, me abrí paso en la política cuando tenía confianza en mí mismo. Entonces, la autoestima efectiva es el camino hacia el éxito. Puedes creerme, porque pasé por este camino hasta el final, sintiéndome como un patito feo hasta los 30 años, y solo después de los 40 ...

Hoy estuve en el tribunal para obtener un sello sobre la entrada en vigor de la decisión y una orden de ejecución ... Minutos 45 buscaron mi caso, mientras hurgaban en todas las pilas, resultó que la sopa llegó ayer, ordenó 5 copias de la decisión judicial! Dijo que iba a cambiar de trabajo, que haya de repuesto... :/ Me pidió mis datos para transferir la pensión alimenticia, los iba a proporcionar él mismo y la decisión a su departamento de contabilidad para los pagos... Y ellos me dijo que necesito tomar una orden de ejecución, ir a los alguaciles, allí...

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Y por lo tanto, cualquier ataque de otra persona lo percibe muy dolorosamente. Recogida de papel usado en la escuela hoy. ¡Agregaré esto! Esta situación es una prueba para nosotras las madres "para los piojos", si podemos proteger a nuestros hijos. Esto nos compensa con cuidado y ...

Tal vez soy demasiado agudo con la lengua, pero ¿cómo sentarme y no reaccionar ante las redadas injustas y la rudeza rabiosa? Diga "grosería": se le responderá EXACTAMENTE grosería, incluso si antes de eso hubo una situación límite.

¿Y por qué criticarte si te comportas con normalidad y benevolencia? Aquí, Hal, tienes un claro ejemplo de que tu principio no se aplica a todas las situaciones ni a todas las personas. Esto no es un paseo.

Para que la crítica sea fructífera, no ofensiva u ofensiva, se deben utilizar las siguientes reglas simples.

En primer lugar, eliminar el “aguijón” acusatorio de la crítica, cambiar el enfoque a propuestas constructivas.
Es recomendable hacer comentarios en privado, para no ofender la autoestima del criticado.
Esfuércese sincera y seriamente por comprender el punto de vista de la pareja; discutir los argumentos a favor y en contra; mostrar empatía por sus pensamientos y deseos.
Muestre respeto por la opinión de la pareja, no rechazándola de inmediato y bruscamente, aunque le parezca absurda. Dar la oportunidad de hablar hasta el final y tratar de no probar, sino averiguar los hechos.
Mantén la conversación en un tono amable, firme y tranquilo. Trate de comenzar con un tema sobre el cual usted y su interlocutor estén de acuerdo. Siempre que sea posible, comience con preguntas en las que las opiniones estén de acuerdo, puede provocar una respuesta afirmativa y, por lo tanto, preparar a la pareja para el acuerdo. Si una persona dice “no” desde el comienzo de la conversación, es difícil convencerla, porque el orgullo no le permite abandonar la opinión expresada, incluso si siente que inicialmente estaba equivocado. Ahórrese el orgullo del interlocutor.
Si desea señalar un error a una persona, comience con elogios y un reconocimiento sincero de sus méritos.
Cuando llame la atención de las personas sobre sus errores, intente hacerlo de manera indirecta. Por ejemplo, recuerda un caso similar.
Utilice la crítica de “rebote”: crítica de las acciones de una persona abstracta (ficticia).
Es necesario exponer su opinión (discrepancia, crítica) en el orden de la discusión, sin imponerla.
No utilice métodos injustificados para fortalecer el argumento. Argumentos como: "¡Cuántas veces te lo he dicho!" son indeseables. Una forma incorrecta de fortalecer el enunciado es alzar la voz. Si tiene el deseo de decir algo agudo, ofensivo para su pareja, tómese su tiempo: primero respire profundamente y exhale o cuente en silencio hasta 10-30, haga algunos movimientos suaves con la lengua en la boca, diga algo en sentido figurado. , pero expresión inofensiva.
Imagina pausas psicológicas para personas que están en estado de riña. Ayudarán a reducir la intensidad emocional, a recurrir a la lógica de las cosas, a la autoestima, quizás a los consejos de los seres queridos. No exija el reconocimiento inmediato y momentáneo de los errores de un compañero, el acuerdo con su punto de vista, con su opinión sobre este tema. Psicológicamente es difícil, da tiempo a pensar, no insistas.
Admita su error, el paso en falso rápidamente, con decisión y franqueza.
Junto a la crítica, es deseable la autocrítica razonada. Antes de criticar a otro, señale sus propios errores. La admisión de la culpa, de los propios errores del crítico, permite percibir la crítica con menos agudeza y la autoestima resulta menos herida.
Haz que la falla parezca fácilmente reparable. Muy a menudo las personas se sumergen en el desánimo por la desesperanza de su situación. No "presione" la psique, pero ayude a encontrar una salida.
Habla solo del caso, no te pongas personal: critica las acciones, no a la persona. Dale la oportunidad de salvar la cara.

Es importante recordar la siguiente regularidad: cuanto más se emociona una persona, más se hiere su orgullo, menos sensible es a la lógica, más parcial y subjetivo, y requiere un enfoque con más tacto.

Si notas que alguien se está emocionando demasiado en una discusión, es mejor reprogramar la conversación para otro momento.

Formas de crítica constructiva.

Es muy fácil alabar a un subordinado. Es mucho más difícil hacerle un comentario correcto, profesional, no ofensivo. Aquí hay algunas opciones posibles para evaluaciones críticas.

Críticas alentadoras: “Nada. Hazlo mejor la próxima vez. Y ahora, no funcionó ”;
Crítica-reproche: “Bueno, ¿qué eres? ¡Contaba tanto contigo!”;
Crítica-esperanza: “Espero que la próxima vez hagas mejor esta tarea”;
Crítica-analogía: “Antes, cuando era como tú, cometí exactamente el mismo error. ¡Pues me pegó de mi jefe!”;
Crítica-elogio: “Trabajo bien hecho. Pero no para este caso”;
Crítica impersonal: “Todavía hay empleados en nuestro equipo que no hacen frente a sus funciones. No diremos sus nombres”;
Crítica-preocupación: "Estoy muy preocupado por el estado actual de las cosas, especialmente entre nuestros compañeros como...";
Crítica-empatía: “Te entiendo bien, entro en tu posición, pero tú también entras en la mía. Después de todo, el trabajo no está hecho...";
Crítica-arrepentimiento: "Lo siento mucho, pero debo decir que el trabajo se hizo mal";
Crítica-sorpresa: “¡¿Cómo?! ¿No has hecho este trabajo? No lo esperaba)...";
Crítica-ironía: “Lo hicieron, lo hicieron y… lo hicieron. ¡Trabaja lo que necesites! ¡¿Pero cómo vamos a mirar a las autoridades a los ojos ahora?!”;
Crítica-reproche: “¡Ay, tú! tenía una opinión mucho más alta de ti”;
Sugerencia de crítica: “Conocí a un hombre que hizo exactamente lo mismo que tú. Luego lo pasó mal…”;
Crítica-mitigación: “¿Qué hicieron tan descuidadamente? ¡¿Y no a tiempo?!”;
Comentario-crítica: “No lo hicieron así. Consultar la próxima vez";
Crítica-advertencia: “¡Si permites el matrimonio de nuevo, cúlpate a ti mismo!”;
Crítica-exigencia: “¡Tendrás que rehacer el trabajo!”;
Desafío-crítico: “Si has cometido tantos errores, decide por ti mismo cómo salir de la situación”;
Crítica constructiva: “Trabajo hecho mal. ¿Qué vas a hacer ahora?";
Críticas-miedo: "Tengo mucho miedo de que la próxima vez el trabajo se haga a este nivel".

Todas estas formas son buenas, siempre que el subordinado respete a su jefe y aprecie su opinión sobre sí mismo. Queriendo parecer digno a los ojos del gerente, el empleado hará todo lo posible para corregir la situación. Especialmente si la crítica era suave.

Cuando el subordinado no trata al jefe con mucha amabilidad, es mejor combinar las valoraciones negativas con las positivas.

Cómo aceptar las críticas

La crítica se vuelve útil solo cuando la gente la percibe. Esta regla se puede reducir a las siguientes configuraciones.

Las críticas que se me dirigen son mi reserva personal de mejora.
La crítica es una forma de ayuda para corregir las deficiencias en el trabajo.
No hay tal crítica de la que uno no pueda beneficiarse.
Cualquier retoque de la crítica es perjudicial, porque “retrocede la enfermedad” y dificulta así la superación de las carencias.
La percepción empresarial de la crítica no debe depender de quién (qué persona, con qué fines) hace comentarios críticos.
La percepción de la crítica no debe depender de la forma en que se presenta: lo principal es que se analicen las carencias.
El principio central de la aceptación constructiva de la crítica es "todo lo que he hecho se puede hacer mejor".
El uso más valioso de la crítica externa es encontrar un grano racional para ti mismo, incluso donde no es visible a primera vista.
Cualquier crítica requiere pensar al menos en lo que la causó, como máximo, cómo corregir la situación.
Un recurso útil para la crítica es ver áreas del trabajo que han quedado fuera de su campo de visión.
El primer paso en la correcta percepción de la crítica es su fijación, el segundo es la comprensión desde el punto de vista del beneficio de la causa, el tercero es la corrección del defecto, el cuarto es la creación de condiciones que excluyan su repetición.
Si me critican, significa que creen en mi capacidad para arreglar las cosas y trabajar sin fallas.
Cuando no hay críticas dirigidas a usted, esto es un indicador de desprecio por usted como empleado o incredulidad en su capacidad para percibirlo de manera profesional.
La crítica más valiosa es la que señala la imperfección de lo que parece ser normal.
La crítica de las posibles consecuencias negativas de mis decisiones es un requisito previo para la prevención oportuna de fallas en el trabajo.
La persona criticada no tiene derecho a ofenderse, solo tiene derecho a comprender constructivamente lo que se le dice.
El criticado tiene derecho a la contracrítica. Puede defender activamente su posición. Lo único que tiene estrictamente prohibido es distorsionar los hechos en aras de la justificación.
Una gran cantidad de críticas sesgadas (injustas) es un indicador de un mal clima psicológico en el equipo. Esto en sí mismo requiere un pensamiento crítico activo.
Si traté un comentario crítico con moderación y de manera profesional, entonces me superé a mí mismo, soy una personalidad fuerte.
Cualquier crítica es útil aunque solo sea porque te permite descubrir la actitud del crítico hacia ti, que podría expresarse en formas más extremas.
Las personas quedan más impresionadas con una respuesta a las críticas que contiene compromisos específicos sobre lo que se hará para mejorar las cosas, con plazos específicos y oportunidades realistas.
Reconocer las críticas significa asumir la responsabilidad de corregir las deficiencias.
Incluso si el crítico está equivocado, uno no debe apresurarse a reprenderlo: para involucrar a otros en la esfera de la crítica, es útil apoyar su intento de comprender críticamente el caso.

Todos los participantes en la discusión de cualquier problema tienen los mismos derechos y están igualmente sujetos a estas reglas.

Las reprimendas a menudo tienen consecuencias a más largo plazo de lo que parece a primera vista. Una caída en la eficiencia laboral, un conflicto explícito u oculto entre un empleado y la gerencia, un empeoramiento de la situación en el equipo, chismes: esta no es una lista completa de momentos desagradables a los que puede conducir un comentario hecho incorrectamente.

Por lo tanto, en algunos casos, por ejemplo, si un empleado que hasta ese día se había distinguido por una puntualidad impecable, de repente llega tarde, una amonestación no se puede hacer en absoluto. Es posible que lo ocurrido no sea más que una desafortunada excepción a la regla y la situación vuelva a la normalidad sin ningún esfuerzo por parte de la dirección.

Sin embargo, si los errores del empleado se repiten y se vuelven sistemáticos, no se puede evitar una conversación seria. En tales casos, vale la pena recordar lo siguiente. En arte. 192 del Código Laboral de la Federación Rusa regula las sanciones disciplinarias que se pueden aplicar a los subordinados. Estos incluyen: observación, amonestación y despido por motivos apropiados. Sólo tienen fuerza legal aquellos comentarios y amonestaciones que se hagan por escrito.

tiempo y lugar

Si se decide reprender oralmente, vale la pena recordar algunas reglas simples que ayudarán a evitar la escalada del conflicto. Es absolutamente inaceptable reprender a un empleado en presencia de terceros. Tales conversaciones solo deben tener lugar cara a cara. El "arrastre demostrativo" será doblemente ineficaz, ya que más bien enfurecerá que avergonzará al infractor, y los colegas se avergonzarán de escuchar tales cosas. Ni siquiera necesita mencionar cómo los comentarios hechos en público afectan la efectividad del trabajo en grupo.

Lo ideal es que la amonestación se realice inmediatamente después de cometida la infracción. Sin embargo, primero debe averiguar todas las circunstancias de lo que sucedió, y solo entonces, actuar. Siempre existe la posibilidad de que el empleado no llegara tarde, sino que llegara al trabajo con anticipación, pero fue detenido por el jefe del departamento vecino.

... sólo tienen fuerza legal aquellos comentarios y amonestaciones que se hagan por escrito ...

La persona que está a punto de reprenderse primero debe calmarse y recuperarse. En ningún caso debe castigar a un empleado, estar agitado y molesto; es más probable que tal comportamiento genere un conflicto que elimine la causa del desacuerdo.

Vocabulario y postura.

Después de aclarar los motivos de la mala conducta hasta el final, puede pasar directamente a los comentarios. Si las violaciones son de naturaleza conductual, se debe hacer hincapié en las normas corporativas en lugar de en lo personal. Vale la pena enfatizar el hecho de que ciertas cosas son inaceptables en esta empresa en particular, y no que un empleado haga algo malo en la vida.

El comentario debe ser lo más impersonal posible. Para una comprensión más completa, se pueden hacer argumentos racionales, por ejemplo, mostrando cómo la tardanza de una persona afecta negativamente el trabajo del departamento.

La nitidez y la rudeza son completamente inaceptables. Dependiendo del temperamento del empleado, en respuesta puede obtener:

mala educación y una carta de renuncia por su propia voluntad en el mismo día (de personas coléricas);
incitar metódicamente al equipo contra el líder (desde personas optimistas);
retraimiento en uno mismo y disminución de la capacidad de trabajo (de melancólicos);
resistencia silenciosa (de personas flemáticas), así como un montón de otros problemas.

Ninguno de los anteriores contribuye a un flujo de trabajo normal. No importa cuán grave sea la razón por la cual se reprende al empleado, la forma de la amonestación debe ser lo más correcta posible.

Los empleados no perciben las reprimendas con tanta dureza si se presentan como un intento de ayudar. Inmediatamente antes del comentario, puede mencionar los éxitos del infractor, que fueron notados por colegas y superiores, y luego pasar a la esencia del problema. También es deseable terminar la conversación con una nota positiva. Si un empleado se disculpa, debe ser aceptado favorablemente.

exigimos justicia

Antes de hacer una reprimenda, debes tener en cuenta un detalle importante. Un empleado solo puede ser sancionado por lo mismo por lo que otro fue sancionado. Por la misma ofensa es inaceptable reprender a algunos y dejar que otros se salgan con la suya. La justicia es una para todos, y aquí no puede haber excepciones. Tales cosas en el equipo no se olvidan durante mucho tiempo y, al mismo tiempo, tienen un impacto extremadamente negativo en la actitud hacia las autoridades.

Finalmente, para que la reprimenda más correcta y con más tacto aún conduzca al resultado deseado, necesita:

aclarar claramente el lado fáctico del caso, para no meterse en problemas con sus comentarios;
notificar al empleado sobre la violación de las normas corporativas de manera oportuna, sin esperar a que el problema se vuelva crónico;
si es necesario, introduzca procedimientos que le permitan controlar la situación en el futuro.

Y lo más importante: vale recordar que en materia de comunicación con las personas no existen ni pueden existir esquemas que funcionen a la perfección en el 100% de los casos. No es ningún secreto que los mismos comentarios de diferentes empleados pueden provocar reacciones completamente diferentes. Los consejos enumerados anteriormente no son una panacea, pero ayudarán a encontrar un equilibrio entre el deseo de señalarle a un subordinado sus errores y mantener una atmósfera cómoda en el equipo.

Anastasia Ivanets, experta de la revista "Consultor"