La Unión Rusa de Aseguradoras de Automóviles RSA ha determinado exactamente cómo funcionará el sistema de venta ininterrumpida de pólizas electrónicas OSAGO. Presidente de la Unión Panrusa de Aseguradores (VUS) y RSA Igor Yurgens Dijo que para ello se decidió introducir la experiencia positiva de los principios de un agente único de RSA en la venta de pólizas en papel.

Si por razones técnicas la aseguradora no puede celebrar un contrato MTPL electrónico con el cliente, este último (con su consentimiento) será redirigido al sitio web de otra aseguradora. Además, el sitio se ofrecerá mediante selección aleatoria según número PTS. La participación en el sistema de sustitución será obligatoria para todos los miembros de la RCA y, por lo tanto, el asegurador "sustituto" no podrá negarse a celebrar un contrato electrónico. Se explica que para ello, RSA proporcionará a las empresas la cantidad necesaria de números de póliza electrónica.

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Según Igor Yurgens, esta solución garantizará el mayor grado posible de protección de los derechos de los consumidores a celebrar un acuerdo MTPL y equilibrará el trabajo de las aseguradoras.

Permítanos recordarle que tomamos como base PCA, y esta es la siguiente. Las empresas que tienen sucursales en algunas regiones problemáticas venden pólizas MTPL en papel en nombre de otras empresas que no están representadas en dichas regiones y no tienen la oportunidad de vender pólizas allí. Este sistema fue lanzado el 2 de agosto de este año y actualmente está operando en 16 regiones. Incluso en las regiones de Volgogrado, Murmansk, Chelyabinsk e Ivanovo, así como en el territorio de Krasnodar y las Repúblicas de Bashkortostán y Tartaristán. Por cierto, esta semana la región de Saratov se unió a las regiones que participan en el acuerdo, esto sucedió el 6 de diciembre.

Nos gustaría agregar eso a partir del 1 de enero de 2017 con cada persona que presentó la solicitud. RSA señaló que algunas empresas comenzaron a vender pólizas electrónicas el 1 de julio de 2015 de forma voluntaria. Se informa que durante este tiempo se firmaron más de 350 mil contratos.

Conductores que intentan registrarse MTPL electrónico(ya sea Rosgosstrakh o cualquier otra empresa), a menudo, después de completar y verificar todos los campos, aparece el siguiente error y la frase "Ir al sitio web de la aseguradora de reemplazo":

Debido a la amenaza de riesgos de violación...

La redacción puede ser diferente, pero la esencia es la misma: se le informa sobre la presencia de una cierta "amenaza de riesgo para el funcionamiento ininterrumpido del sitio" y se le ofrece ir al sitio de la "aseguradora de reemplazo". ¿Lo que es? ¿Por qué? ¿Entonces qué debo hacer?

¿Qué es una aseguradora sustituta?

Todos los miembros de la Unión Rusa de Aseguradores de Automóviles (RAA, esta organización incluye a todas las compañías autorizadas para el seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles en Rusia) dividieron los automóviles entre ellos. Simplemente por número PTS, es decir, a cada coche, dependiendo de los últimos dígitos del PTS, se le asigna una determinada empresa.

No se tiene en cuenta la característica geográfica, es decir Se puede asignar a su número una aseguradora de otra región; sin embargo, todas las compañías de seguros deben tener un representante en cada región de la Federación de Rusia: su propia sucursal o un socio de entre otras compañías de seguros. La distribución tiene en cuenta la cuota de mercado; esto significa que la mayoría de los coches se asignan a Rosgosstrakh () y las pequeñas empresas reciben menos coches.

Este sistema se inventó para su uso en ventas de “agente único” en regiones tóxicas en 2016, pero en 2017 había migrado al campo del seguro electrónico obligatorio de responsabilidad civil de automóviles.

¿Por qué y cómo sucede esto?

Porque las compañías de seguros no quieren asegurar algunas regiones, algunos conductores, algunos coches. Por lo tanto, se introdujo el principio de solidaridad: todos obtienen algunos clientes "malos".

En el ámbito de e-OSAGO esto sucede de la siguiente manera. Según la ley, si la compañía de seguros no quiere, no puede asegurar al cliente por problemas técnicos(pero quién lo comprobará: estos son problemas técnicos o el sitio ha determinado automáticamente que usted es un cliente no deseado), entonces está obligada a redirigir al cliente a una compañía de seguros de reemplazo identificada por el número PTS. De ahí la extraña formulación sobre "el riesgo de interrupción del servicio ininterrumpido", esta es una cita de la ley.

Y ahora esta compañía de seguros sustituta debe asegurarle. Hay sanciones para ella si no lo hace.

¿Qué hacer?

En primer lugar, Si todavía tiene un deseo ardiente de asegurarse con la empresa cuyo sitio web visitó inicialmente, entonces debe intentar cambiar algunos datos. Por ejemplo, elimine los controladores con KBM defectuoso, instale "un número ilimitado de controladores" (multidrive). Quizás de esta forma escapes del filtro y el sistema te permita comprar.

Pero es mejor intentar emitir una póliza electrónica para el seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil a través del sitio web de la aseguradora sustituta. Repito, allí las posibilidades son mayores, ya que por ello ya se imponen multas del Banco Central. Pero nadie dará garantías, claro. Sin embargo, la aseguradora sustituta ya no podrá despedirle por problemas técnicos, por lo que tiene sentido intentarlo. Además, en muchas compañías de seguros se pueden cargar documentos escaneados; si algunos datos no coinciden con la base de datos AIS RSA, un empleado del seguro verificará manualmente estos escaneos y se realizarán cambios en la base de datos.

Muchas personas tienen miedo de asegurarse porque les asignan como aseguradora sustituta una empresa poco conocida, de otra región y sin oficinas en su ciudad. Esto no es agradable, pero la ley sobre el seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles lo prevé. Repito, toda compañía de seguros debe tener un representante para el seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles en todas las entidades federativas. En el caso de las pequeñas empresas regionales, este papel lo desempeñan principalmente las grandes aseguradoras como Rosgosstrakh, Ingosstrakh, AlfaStrakhovanie, etc. Es decir, en caso de un siniestro asegurado, será necesario ponerse en contacto con su sucursal.

Puede obtener más información sobre quién es el representante en su ciudad llamando a la línea directa de la aseguradora de reemplazo o en el sitio web. Por ejemplo, aquí hay una lista de representantes de la compañía de seguros Moskovia en cada región: http://www.skmoskovia.ru/files/images/Representative_on_01.07.2016.pdf Aunque Moskovia tiene oficinas solo en la parte central de Rusia.

P.D. Aseguradora sustituta en el sitio web de RSA

Para garantizar la compra de e-OSAGO a una empresa sustituta, a partir de julio de 2017 estaba previsto redirigir al cliente no a su sitio web, sino al sitio web de RSA. Y allí el cliente ya habría contratado una póliza emitida a nombre de la empresa sustituta. Sin embargo, en la práctica, en julio de 2017, esto todavía no funciona.

Además, en la mayoría de los casos (hay excepciones), la función "Ir con transferencia de datos" no funciona. Esto significa que lo más probable es que tengas que volver a ingresar todos los números de pasaportes, PTS, licencias, etc. en el nuevo sitio.

Desde 2017, las aseguradoras podrán utilizar los sitios web de otros miembros de RSA en caso de que cesen las ventas de pólizas electrónicas MTPL

Las aseguradoras que se dedican al seguro obligatorio de automóviles (OSAGO) "asegurarán" las ventas ininterrumpidas de pólizas electrónicas conectando los sitios web de otros miembros de la Unión Rusa de Aseguradoras de Automóviles (RSA) a partir de principios de 2017, dijo el sindicato en un comunicado citando a RSA. Presidente Ígor Yurgens.

La decisión correspondiente se tomó en la asamblea general extraordinaria de la RSA el jueves.

"La comunidad decidió introducir la experiencia positiva de los principios de un agente único RCA al vender pólizas en papel y desarrolló un sistema de "red de seguridad" para reemplazar a la aseguradora en e-OSAGO. Si, por razones técnicas, es imposible para el asegurador para contratar una póliza electrónica, el cliente, con su consentimiento, es redirigido al sitio web de otro asegurador, que le será ofrecido mediante selección aleatoria por número PTS (pasaporte del vehículo - IF-AFI). grado de protección de los derechos de los consumidores al celebrar un contrato MTPL y equilibrará el trabajo de las aseguradoras", cita I. Yurgens en el servicio de prensa.

Actualmente se utiliza un procedimiento similar de "asistencia mutua" al organizar un sistema de venta de pólizas OSAGO en papel ordinarias a través de un agente único RSA. La rotación utiliza las pólizas de todas las aseguradoras que tengan la licencia correspondiente.

La participación en el sistema de sustitución es obligatoria para todos los miembros de la RSA, subraya el mensaje. La aseguradora “sustitutiva” no puede negarse a celebrar un contrato electrónico. Para este efecto, RCA proporcionará a las compañías de seguros la cantidad necesaria de números de póliza electrónicos.

RSA ya ha preparado los cambios necesarios en las reglas. actividad profesional, serán presentados a la próxima reunión del Presidium de RSA.

Como se informó anteriormente, a mediados de noviembre el Banco de Rusia determinó los requisitos para el funcionamiento ininterrumpido y continuo de los sitios web de las aseguradoras y de RSA para la venta electrónica de pólizas MTPL. Así, la duración total de la interrupción en el funcionamiento del sitio web de la aseguradora no debe exceder los 30 minutos por día. Si es necesario, lleve a cabo lo planificado. trabajo técnico la compañía aseguradora estará obligada a colocar un aviso al menos un día antes de su inicio en la página principal de su sitio web indicando la fecha y hora de su finalización. Las aseguradoras podrán realizar dichos trabajos no más de una vez al mes, de 22:00 a 8:00, hora de Moscú.

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Todo propietario de un automóvil que desee contratar una póliza de seguro obligatorio tiene derecho a hacerlo de forma remota. Pero a veces surgen problemas con este procedimiento y los asegurados no entienden por qué RSA redirige a otro compañía de seguros para la compra de una póliza cuando la solicitud estaba originalmente destinada a otra organización.

El derecho a emitir certificados de seguro de automóvil de forma remota apareció en 2015, pero recién el año pasado los residentes rusos recibieron pleno derecho a comprar, y las aseguradoras la obligación de vender pólizas de seguro obligatorio previa solicitud.

El asegurado tiene derecho a comprar todos los contratos MTPL sin excepción en línea, pero a veces, al intentar obtener protección, los asegurados encuentran dificultades y, a menudo, esto implica redirigir al cliente a una compañía de seguros de reemplazo, diferente a la que solicitó el propietario del automóvil.

Esta empresa ocupa una posición de liderazgo en términos de captación y distribución de fondos en todo el país y en el mercado de seguros. A menudo, las compañías de seguros redirigen a sus asegurados a Rosgosstrakh porque ellas mismas no pueden proporcionar seguros a los ciudadanos.

Si esta situación es bastante comprensible, entonces no está claro por qué a menudo es imposible comprar un seguro electrónico obligatorio de responsabilidad civil de automóviles en una organización grande y, después de transferirlo al sitio web de las aseguradoras de automóviles, la empresa asignada al cliente se convierte en una empresa completamente desconocida.

La redirección al sitio web de RCA es un fenómeno completamente normal que ocurre entre las aseguradoras de automóviles que desean contratar una póliza de seguro de automóvil. Todo esto se explica por el hecho de que al solicitar el seguro obligatorio de automóvil online sistema automático lee información sobre el asegurado y simplemente lo elimina.

Al comunicarse con Rosgosstrakh, se le notificará sobre un determinado error o amenaza, como resultado del cual se le ofrecerá contratar una póliza con otra aseguradora. Esta transferencia es totalmente legal, ya que en 2016 entró en vigor el acuerdo sobre la aseguradora sustituta.

¿Qué es una PCA de agente único?

Cuando apareció el seguro de automóvil electrónico, no estaba lo suficientemente extendido entre la población que manejaba vehículos. Esto se debió al hecho de que no todos tuvieron la oportunidad de adquirir una póliza de la compañía de seguros elegida, ya que no todas las organizaciones tienen oficinas en todas las regiones de Rusia, como Rosgosstrakh, AlfaStrakhovanie o Ingosstrakh.

Para corregir esta situación se propuso un sistema de agente único, mediante el cual se brindarían seguros en los rincones más remotos de nuestro país. Si la compañía de seguros que elige le redirige al sitio web de la Unión Rusa de Aseguradoras de Automóviles, significa que no tiene oficinas de representación en su región.

Un agente único es una empresa que se encuentra a su lado y actúa en nombre de la compañía de seguros seleccionada inicialmente. Por ejemplo, al contratar un seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles, VSK lo transfiere a RESO, ya que la primera aseguradora no puede brindarle el servicio requerido.

¿Qué es una aseguradora proveedora RSA?

Esté de acuerdo en que al solicitar responsabilidad civil por automóvil, cada asegurado primero elige una empresa para sí mismo y no acude a la primera aseguradora que encuentra. Naturalmente, debido a esto, la indignación por el hecho de que se le imponga otra aseguradora en el marco del seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil está bastante justificada. La aseguradora sustituta en el sitio web de RSA es el mismo “Agente Único” mencionado anteriormente.

Cuando intentas comprar una “licencia de automóvil” de forma remota en una empresa que te gusta, no siempre es posible y esto sucede por varias razones:

• Usted es un moroso habitual de seguros que está en la lista negra;
• Tu experiencia es mínima y eres joven;
• Hay casos de accidentes viales reportados, por lo que se tiene un BMV bajo;
• Además de usted, los vehículos serán conducidos por personas con poca experiencia en conducción;
• La empresa no ofrece seguros en su región;
• Rechaza servicios adicionales;
• La compañía de seguros considera que su región no es rentable;
• Otros problemas técnicos.

Desde 2016, las aseguradoras han estado dividiendo a los posibles propietarios de automóviles "malos" y "buenos", distribuyendo toda esta gama según los números de título del vehículo una vez por semana. Así, cada empresa puede conseguir clientes no rentables y viceversa. En esencia, se trata de una especie de filtro bajo el cual caen los asegurados.

¿Por qué y cómo sucede esto?

A pesar de que el procedimiento mediante el cual la aseguradora seleccionada le redirige a RSA es bastante legal, el motivo suele ser infundado. Entonces, si, digamos, el portal Rosgosstrakh transfiere al sitio web de aseguradoras de automóviles para ofrecerle otra compañía de seguros, lo más probable es que haya caído bajo el llamado filtro.

Si RSA le ha enviado un motivo por el cual no se le permite celebrar un acuerdo de protección con la organización elegida, entonces no cumple con sus condiciones.

Como regla general, se filtran aquellos asegurados que, en opinión de la aseguradora, no son clientes rentables. Por lo tanto, si tiene un historial de seguros malo, es posible que no comprenda por qué RSA lo redirigió a otra compañía de seguros.

Pero a veces los propietarios de automóviles concienzudos se convierten en “víctimas”. En tales casos, solo ayudarán determinadas manipulaciones realizadas en el sitio web oficial de la empresa que ha decidido no prestarle servicios de seguro de coche.

Que hacer en este caso

Dado que los asegurados tienen derecho a rechazar la póliza MTPL enviada, tienen la oportunidad de intentar evitar el filtro y volver a intentarlo de forma remota. Dado que la razón principal por la que se produce el abandono es la baja TMB, intente contratar un seguro múltiple, uno que no limite el número de conductores y, por tanto, no tenga en cuenta la clase de accidente.

Este método te ayudará a evitar acudir a la web de una aseguradora sustituta para el seguro obligatorio de responsabilidad civil del motor, pero sólo es beneficioso si, además de ti, están incluidos en la póliza otros conductores con menos experiencia. Por lo tanto, el sistema automatizado no comprobará su “falta de rentabilidad” para la empresa y puede omitirlo para su posterior procesamiento.

Si esto no ayuda y después de ingresar repetidamente los datos aún visita el sitio web de la aseguradora de automóviles, entonces tiene derecho a aceptar o elegir comprar una póliza en la oficina.

Responsabilidad por la negativa a emitir E MTPL

Según la ley, las aseguradoras no tienen derecho a rechazar a los conductores que solicitan protección, por lo que si visita personalmente la oficina de la compañía de seguros, definitivamente no lo enviarán a otra oficina ni a otra empresa. Por un lado, la primera empresa que te envió a otra aseguradora debería ser castigada, ya que se negó a contratarte un seguro.

Pero según la ley, esta responsabilidad la asume el asegurador sustituto. Es decir, si, cuando intenta comprar una póliza MTPL electrónica, se le redirige a otra compañía de seguros utilizando el número de pasaporte PTS, esta última está obligada a emitirle un formulario de "ciudadano motorizado".

Si la empresa sustituta se niega injustificadamente a prestar servicios para la protección de la responsabilidad civil de los vehículos de motor, la organización incurrirá en una sanción administrativa en forma de cobro Dinero por la cantidad de 50.000 rublos.

Al asegurado que ha accedido al sitio web de RSA para celebrar un contrato MTPL electrónico en el marco del sistema para garantizar la celebración de un contrato MTPL electrónico utilizando el sitio web de RSA (en adelante, el sistema "E-Garant") se le muestra un lista de todas las compañías de seguros que son miembros de la RSA y no tienen restricciones para celebrar contratos MTPL. Al mismo tiempo, de la lista especificada de miembros de RSA, el asegurado no puede seleccionar una compañía de seguros desde cuyo sitio web el asegurado cambió al sitio web de RSA, o que haya agotado los números para celebrar contratos dentro del sistema E-Garant, o que no haya presentó a la RSA las tarifas base aprobadas de las tarifas de seguros (que se muestran en gris).

Tenga en cuenta que en el marco del sistema E-Garant, no se puede celebrar un contrato MTPL electrónico con una prima de seguro de más de 15.000 rublos, de conformidad con la Ley Federal No. 115-FZ de 07.08.2001 "Sobre la lucha contra la legalización ( lavado) del producto del delito” y financiación del terrorismo” la identificación del tomador del seguro deberá realizarse mediante documentos originales y (o) copias de los mismos debidamente certificadas.

No se puede celebrar un acuerdo MTPL electrónico si los datos contenidos en las copias electrónicas de los documentos presentados por usted no corresponden a los datos especificados en la solicitud para celebrar un acuerdo MTPL. En este caso, le recomendamos que verifique cuidadosamente y, si es necesario, corrija los datos ingresados ​​​​en la solicitud, luego descargue copias electrónicas de los documentos nuevamente y envíelas para una nueva verificación. En este caso, debe asegurarse de haber escaneado y cargado todas las páginas de documentos necesarias y que sean legibles, es decir, que no contengan rayas, áreas iluminadas u oscuras; todas las inscripciones, sellos, firmas, estampillas (si las hubiera), así como sus bordes, sean claramente visibles.

Si los documentos no pasan la verificación después de volver a cargarlos y todos los datos son correctos, tiene derecho a presentar una queja por escrito a la RSA contra una organización de seguros específica debido a la imposibilidad de celebrar un acuerdo MTPL electrónico con ella. .

Los empleados de la aseguradora proveedora verifican que las copias electrónicas de los documentos cumplan con la información especificada por el asegurado al celebrar un contrato MTPL electrónico, es decir, la compañía de seguros con la que se celebre dicho contrato.

Para garantizar la posibilidad de pagar el contrato electrónico OSAGO, se reservan fondos en su cuenta por el monto de la prima del seguro. La velocidad de transferencia de fondos depende de muchos factores, por lo que puedes conocer el estado del pago comunicándote con tu banco.

Tenga en cuenta que al concluir el acuerdo MTPL a la dirección Correo electrónico, especificado por usted, se envía un mensaje a RSA indicando la serie y número del contrato electrónico, el nombre de la compañía de seguros, el período de validez del contrato, así como el período de uso del vehículo. Si recibe dicha notificación de RSA y no recibe un mensaje de la dirección de correo electrónico de la aseguradora con la póliza MTPL, puede verificar el estado del envío de la póliza MTPL con la compañía de seguros que celebró el contrato.

Puede buscar el vehículo que necesita ingresando el nombre de la marca o modelo en los campos correspondientes o manualmente desde la lista desplegable.

Si el campo "Marca" no contiene la marca que necesita, o después de seleccionar la marca del vehículo en el campo "Modelo", el nombre del modelo que necesita no está disponible, seleccione "Otra marca" y/o "Otro modelo" valor.

Después de esto, estarán disponibles para usted los campos para ingresar manualmente el nombre de la marca y/o modelo del vehículo.

Tenga en cuenta que el nombre de la marca y/o modelo del vehículo debe indicarse de la misma forma que se indica en el pasaporte del vehículo (PTS) o en el certificado de matriculación del vehículo.

Asegúrese de haber completado todos los campos obligatorios. Intente actualizar la página e inténtelo nuevamente. Si el problema persiste, puede comunicarse directamente con la oficina de la organización de seguros, miembro de la RSA, con una solicitud para celebrar un contrato en papel. Puede familiarizarse con la lista de organizaciones de seguros miembros de la RSA.

Si no existe dicha información en el reverso de la licencia de conducir, entonces puede indicar en el campo "Inicio de experiencia" un día y mes arbitrarios, así como el año correcto en el que se adquiere el derecho a conducir un vehículo de la categoría correspondiente. fue obtenido.