¿Se devolverá el dinero robado de una tarjeta Sberbank? ¿Es posible recuperar dinero para la educación? Devolver los intereses de un préstamo si se paga anticipadamente: ¿adónde ir?
El desconocimiento de los propios derechos y la actitud de la ley ante los intereses inflados de los préstamos es un problema grave para los prestatarios rusos. Contrariamente a la creencia popular, los bancos no siempre son absolutamente honestos ante la ley y pueden conceder préstamos en condiciones evidentemente desfavorables. Recientemente, este problema ha preocupado seriamente al Tribunal Supremo de Arbitraje de Rusia, que, al identificar tal actitud por parte de los banqueros, a menudo se pone del lado del consumidor. De hecho, los intereses pagados en exceso y más se pueden devolver legalmente. Le diremos en detalle cómo hacer esto y qué más se puede devolver después de pagar el préstamo en este artículo.
Cómo recuperar los intereses después de pagar un préstamo
La situación que se ha desarrollado hoy en el mercado crediticio de la Federación de Rusia no es, en primer lugar, beneficiosa para los propios bancos. Una enorme cantidad de dinero “está” en manos de los prestatarios. Según el Banco Central de la Federación de Rusia, la mayoría de los préstamos que se reembolsaron sin demoras lo fueron al mismo tiempo antes de lo previsto.
Mientras tanto, las personas que no pudieron pagar la deuda dentro del período de tiempo predeterminado, en la mayoría de los casos, no pueden pagarla en su totalidad y dentro de plazos adicionales. Estos deudores regresan a los bancos u otras organizaciones crediticias y terminan en una trampa de endeudamiento. En última instancia, esta situación es desventajosa tanto para los consumidores como para los bancos. Sin embargo, la mayoría de los prestatarios ni siquiera sospechan que si la deuda se paga por adelantado, se pueden devolver los pagos excesivos de intereses.
¿Cómo se forman los pagos en exceso?
La mayoría de los bancos rusos operan según el siguiente sistema: el prestatario paga la cantidad prestada al banco en pagos iguales (anualidades), generalmente una vez al mes. Donde La mayoría de Esta cantidad se destina a pagar los intereses de la deuda y no al importe directo del préstamo.
La mayor parte del préstamo se reembolsa más cerca del final del período asignado. En etapa inicial Se gastan más fondos en pagos de intereses. Poco a poco, se comparan los pagos del préstamo y los intereses, y solo al final se paga la deuda principal.
Por lo tanto, el prestatario en realidad paga de más por el período de utilización del préstamo, que en realidad no existió. Es decir, cobrar estos intereses es un enriquecimiento ilegal del banco, ya que se ha reembolsado la mayor parte de la deuda y se han pagado intereses por el período real de utilización del préstamo.
El prestatario, de conformidad con las leyes de la Federación de Rusia, tiene derecho a pagar la deuda antes de lo previsto, a su propia discreción. Es en estos casos cuando se produce un sobrepago del préstamo. De hecho, el individuo paga completamente una cantidad igual al monto de la deuda y los intereses asociados con el uso del préstamo. Pero al mismo tiempo, también es necesario devolver los intereses durante todo el plazo del préstamo. En caso de amortización anticipada, la exigencia de reembolso de estos intereses por parte del banco no es legal.
Cómo recuperar el dinero pagado en exceso
La experiencia ha demostrado que es posible reembolsar el préstamo. Sin embargo, los bancos se muestran reacios a hacer concesiones a los clientes y tienen que defender sus propios derechos ante los tribunales. Puede recuperar su dinero de acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor. Si una persona desea devolver el importe de los pagos en exceso del préstamo, es necesario enviar la solicitud correspondiente al banco. La entidad de crédito está obligada a rechazar o satisfacer las demandas del consumidor en el plazo de 10 días hábiles. En caso contrario, deberá acudir a los tribunales.
Tampoco siempre es posible calcular de forma independiente el monto de los pagos en exceso: es posible que el banco no proporcione información sobre la proporción de pagos a favor del reembolso de intereses y el monto de la deuda, y puede calcular incorrectamente el monto de los pagos en exceso. En este caso, el consumidor tiene derecho a solicitar un examen pericial independiente del cliente al presentar una solicitud ante el tribunal.
En los casos en que la autoridad judicial reconozca la legitimidad de las reclamaciones de los consumidores, el banco también se compromete a devolver el importe pagado en exceso, el dinero gastado en costas judiciales y el examen. En este caso, el monto pagado en exceso se considerará un préstamo del consumidor y se devolverá con intereses.
Al aprobar un préstamo, el acuerdo puede indicar que los intereses acumulados por el uso de los fondos del préstamo pagados por el prestatario en la fecha del reembolso anticipado y total no se pueden recalcular ni devolver.
Asegúrate de prestar atención a este punto. Al emitir un préstamo individuos el tribunal podrá declarar inválida esta cláusula. Las personas jurídicas también podrán quedar protegidas de esta cláusula y/o exigir su exclusión del contrato de conformidad con la ley - art. 165 del Código Civil de la Federación de Rusia "Nulidad de una transacción que viole los requisitos de la ley u otro acto jurídico".
Una queja relacionada con la presencia de esta cláusula puede presentarse no solo ante el tribunal, sino también ante Rospotrebnadzor.
En materia de devolución de pagos en exceso, es necesario buscar asistencia jurídica cualificada. No hay que temer que el banco atraiga a más profesionales cualificados. A menudo el tribunal se pone del lado de los consumidores. Los abogados aprecian las posibilidades de un resultado positivo para los prestatarios.
Cómo recuperar su seguro después de liquidar su préstamo
La obtención de un préstamo al consumo otorga al prestatario el derecho de tomar sus propias decisiones sobre el seguro de la garantía o la fuente de ingresos. Al solicitar un préstamo hipotecario o un préstamo para comprar un automóvil, casi todos los bancos exigen que se contrate un seguro de vida y de salud, una garantía y una fuente de ingresos. Si la deuda se paga a tiempo, los fondos del seguro no se devuelven automáticamente. Sin embargo, esto no significa que estos fondos no puedan devolverse.
Si el consumidor se ve literalmente obligado a contratar un seguro, entonces es necesario ponerse en contacto con las autoridades correspondientes. En los casos en que el seguro se haya emitido bajo presión de un banco o compañía de seguros, el consumidor tiene derecho a solicitar el reembolso de los fondos gastados.
Para evitar convertirse en víctima de un trato deshonesto, es necesario conocer sus propios derechos. Los más significativos de ellos:
- El registro de una póliza de seguro se basa en la decisión voluntaria del cliente. Sin embargo, los bancos rara vez anuncian el motivo de la negativa a conceder un préstamo, y la falta de seguro puede ser un motivo válido, que, lamentablemente, será imposible de probar ante los tribunales.
- El seguro está destinado principalmente a ayudar al cliente a saldar la deuda en situaciones imprevistas.
- Es posible rechazar el seguro una vez aprobado el préstamo. El banco destina dos semanas a estos fines. Se devolverá el importe de los pagos del seguro, a excepción del dinero gastado en seguros.
Debe prestar atención y asegurarse de que no exista ninguna cláusula en el contrato según la cual el prestatario no devuelva parte del importe si la deuda se amortiza anticipadamente.
Procedimiento de devolución del seguro en caso de amortización anticipada del préstamo:
- Estudie el contrato, si no excluye la imposibilidad de devolver el seguro en caso de reembolso anticipado, entonces es posible devolver los fondos del seguro.
- Si el contrato contiene una cláusula sobre la devolución de parte del monto durante el período en el que no necesitaba seguro, podrá devolver este monto sin la ayuda de abogados.
- Debe comunicarse con el banco acreedor para obtener un reembolso. A menudo necesitas escribir.
- A continuación, también debe escribir una solicitud de reembolso a la compañía de seguros con la que se comunicó.
Documentos que se deben aportar a la compañía de seguros:
- Pasaporte;
- Acuerdo de prestamo;
- Póliza de seguros;
- Un documento que acredite la ausencia de deuda por este préstamo.
En la propia solicitud de devolución deberás indicar:
- Detalles del pasaporte;
- Datos de contacto actuales;
- Nombre del banco acreedor
- Número de acuerdo y detalles de su cuenta;
- ¿Dónde puedo devolver el dinero?
Puntos importantes:
- Para ser más eficiente, conviene contactar directamente con la compañía de seguros, en lugar de con una entidad de crédito. Contactar a un banco es relevante solo en los casos en que el seguro sea uno de los servicios del banco.
- En caso de negativa, puede acudir a los tribunales. Recientemente, las autoridades judiciales se ponen cada vez más del lado del prestatario en materia de préstamos.
- El prestatario tiene derecho a solicitarlo todo. Documentos requeridos, que confirman la equidad del importe del reembolso pagado. Si el consumidor tiene dudas, en los casos en que el asunto llegue a los tribunales, deberá solicitar un perito independiente.
Puede recuperar legalmente el dinero pagado por el seguro. Compañía de seguros debe adaptarse a usted y no interferir con el proceso de reembolso. Además, el consumidor tiene derecho a aclarar toda la información que necesite y solicitar documentos o aclaraciones que acrediten la pertinencia de la cantidad de dinero reembolsada. Si la compañía de seguros no está dispuesta a cooperar, no dude en acudir a los tribunales.
Además de las indicadas, tras amortizar el préstamo también podrás devolver la comisión por la emisión del préstamo, si la hubiera, ya que es ilegal que los bancos la cobren. Pero actualmente prácticamente no existe la práctica de incluir esta remuneración en el paquete de servicios de los bancos.
EN sociedad moderna La mayoría de la población activa obtiene préstamos de los bancos para diversos fines. No siempre es posible ahorrar la cantidad necesaria y no todo el mundo sabe cómo hacerlo. Un préstamo brinda la oportunidad de utilizar un objeto comprado, un apartamento, por ejemplo, y pagarlo durante un determinado número de años. La característica negativa del préstamo es que el ciudadano tiene que pagar de más al banco las multas, así como el importe del seguro, que hoy en día no es pequeño.
No todos los prestatarios saben que en determinados casos pueden devolver los intereses del préstamo. En este artículo se discutirá cómo hacer esto correctamente.
¿Es posible recuperar los intereses de un préstamo al consumo?
Vale la pena señalar de inmediato que es imposible devolverlos a la oficina de impuestos para un préstamo de consumo. Al redactar un contrato de préstamo con un banco, un ciudadano debe centrarse en especificar el propósito del préstamo en el documento. Dinero, por ejemplo, comprar una casa. En este caso, el préstamo de consumo se convierte automáticamente en un préstamo objetivo y, en base a esto, es posible devolver el dinero a través del Servicio de Impuestos Federales.
Se pueden enunciar tres objetivos principales:
- comprar un apartamento;
- gastos de formación;
- pago de servicios médicos.
En cuanto al reembolso del banco, también se pueden reembolsar los intereses de un préstamo al consumo.
¿Cómo devolver el 13% de un préstamo al consumo?
No es difícil pagar los intereses del préstamo. En cualquier caso, hay que solicitar la devolución sólo teniendo en cuenta la cuestión y la posibilidad de amortización anticipada de la deuda. Sin amortización anticipada, no es posible devolver el dinero.
Después de obtener un préstamo hipotecario, por ejemplo, un ciudadano comienza a pagar dinero mensualmente. El pago total consta de dos partes: principal e intereses.
Hay dos tipos de pagos:
- anualidad;
- y diferenciada.
Con un pago de anualidad, los montos mensuales son iguales y constantes, no cambian a lo largo del año, pero con un pago diferenciado, los montos son diferentes, según el cronograma. El prestatario debe recibir un cronograma de pagos al completar un paquete completo de documentos en el banco y cumplirlo correctamente.
Cabe señalar que con el pago de una anualidad, el pago de la deuda tiene como objetivo reducir el monto de los intereses, y solo entonces se paga la deuda principal. Esto se puede ver en detalle en el cronograma de pagos en secciones específicas de la tabla.
El algoritmo para devolver intereses a un banco es el siguiente:
- realizar un reembolso anticipado;
- comuníquese con el banco con una solicitud para volver a calcular;
- escribir al banco solicitando la devolución de los intereses pagados;
- en caso de negativa a acudir a los tribunales.
¿Cómo devolver los intereses de un préstamo a través de la oficina de impuestos?
El sitio web oficial del Servicio de Impuestos Federales contiene toda la información de interés sobre la presentación de deducciones fiscales, así como una lista de los documentos que deben presentarse a las autoridades.
La lista de documentos a la hora de tramitar una declaración hipotecaria, por ejemplo, incluye:
- certificado del lugar de trabajo de un ciudadano 2-NDFL;
- documento-certificado de propiedad de la vivienda;
- acuerdo con calendario de pagos;
- pasaporte de la persona;
- Certificado del banco que confirme los intereses pagados.
Los certificados del banco y del trabajo se presentan en forma original, la declaración se firma personalmente, todos los demás documentos se envían en forma de copias certificadas.
Solo se puede realizar un reembolso del 13% a un ciudadano en edad de trabajar que tenga un ingreso oficial del que se realicen deducciones fiscales mensuales. Para las madres que están en licencia de maternidad Es imposible hacer una deducción de impuestos por años de licencia de maternidad, ya que el impuesto sobre la renta sobre las prestaciones por cuidado de niños no se retiene en el tesoro estatal.
Además, después de presentar una declaración, un ciudadano tiene derecho a comunicarse con su empleador para que no se retenga el impuesto sobre la renta, para ello debe redactar una solicitud y presentar los documentos necesarios.
¿Cómo recuperar el 13 por ciento de su hipoteca?
El monto del retorno de la vivienda no puede ser superior a 2 millones de rublos, por lo que una persona no puede recibir más de 260 mil rublos de la deducción. Si el apartamento se compró por una cantidad importante, se tienen en cuenta sólo 2 millones. La deducción se obtiene de diferentes compras de vivienda, de forma fraccionada, pero en total no más de 2 millones, esta es la calificación establecida por el Estado.
En cuanto a los intereses hipotecarios, la cantidad máxima es de 3 millones de rublos, es decir, puedes obtener 390 mil en tus manos. deducción de impuestos Se presenta una declaración con todos los documentos relevantes al caso adjuntos. Es necesario adjuntar un certificado del banco que indique que el ciudadano paga periódicamente la deuda y no tiene hechos de incumplimiento del contrato.
Reembolsar los intereses de un préstamo si se paga anticipadamente: adónde acudir
Primero debes contactar al banco. Sería innecesario acudir a los tribunales cuando la persona ni siquiera ha intentado llegar a un acuerdo con el banco. Los bancos serios que operan en el mercado, como Sberbank, VTB-24, Rosselkhozbank, pagan dinero a los clientes de buena fe y no llevan a juicio casos sobre este tipo de cuestiones. Para hacer esto, debe escribir una solicitud al lugar donde se emitió el préstamo o a la oficina principal de la institución financiera.
Si se recibe una negativa, puede acudir con seguridad y resolver el problema a través del tribunal. Debe llevar consigo la negativa del banco, los documentos y pagar la tasa estatal. En este caso, la demanda puede exigir el pago del daño moral por todo el sufrimiento causado, así como los gastos pagados al abogado por la prestación de asistencia.
Cosas como se muestra práctica de arbitraje, muchas veces se resuelven a favor del cliente.
¿Cómo devolver los intereses de un préstamo de Sberbank?
Sberbank es una organización seria Federación Rusa. En funcionamiento desde 1841, Sberbank tiene una reputación brillante. Pedir un préstamo a Sberbank no da miedo, ya que es el banco estatal del país.
Se proporciona el reembolso anticipado de préstamos en Sberbank. Pero hay una advertencia: como regla general, los términos del contrato siempre establecen que esto no se puede hacer antes de un mes, es decir, un mes el cliente aún tendrá que pagar una mensualidad.
En caso de reembolso anticipado, Sberbank devuelve voluntariamente los fondos al cliente. No es necesario apresurarse a acudir a los tribunales y hacerse cargo de todos los costes asociados, basta con ponerse en contacto con el servicio de Sberbank, donde podrá resolver el problema de forma pacífica.
Es poco probable que hoy alguien discuta el hecho de que cuánto más cómoda han hecho nuestra vida diaria tarjetas bancarias de plástico. Pero incluso aquí hay matices.
Por ejemplo, siempre puede enfrentarse a la necesidad de devolver dinero por la compra de un producto que no le convenía o resultó defectuoso, y al mismo tiempo descubre que, lamentablemente, no será posible haz esto al instante.
¡Queridos lectores! Nuestros artículos hablan de soluciones típicas. asuntos legales, pero cada caso es único.
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Condiciones y fundamentos
Cabe recordar que es posible emitir un reembolso por una compra fallida, pero puedes contactar con la tienda. tarjetero exclusivamente de plástico.
Por lo tanto, al comprar cualquier producto nuevo, no lo deje a un lado de inmediato, sino considérelo, pruébelo y verifíquelo cuidadosamente en acción. Y, si no estás satisfecho con algo, no dudes en devolver este producto.
Al visitar una tienda deberías tener contigo:
- pasaporte;
- dos recibos de compra: un recibo de efectivo de un dispositivo fiscal y un recibo de retiro de dinero de un dispositivo bancario;
- tarjeta bancaria de pago.
¿Qué hacer si se pierde el cheque?
De acuerdo a legislación rusa Tiene derecho a devolver la mercancía, pero para ello definitivamente necesitará testigos que puedan confirmar el hecho de la transacción (si es necesario, ante el tribunal).
Es mejor si ellos no son tus parientes cercanos.
¿Qué pasa si los plazos se retrasan?
¿Cuántos días tardan en devolver el dinero a la tarjeta? Si los fondos no se devuelven durante mucho tiempo, ¿qué debo hacer? A veces sucede que en una de las etapas del reembolso ocurren errores molestos y el dinero no se devuelve al comprador dentro del plazo especificado por la ley.
En este caso, puede intentar resolver el problema usted mismo contactando a la tienda y al banco con las reclamaciones pertinentes, o puede solicitar el cobro de fondos.
Todo depende de qué tan decidido esté y cuánto tiempo esté realmente dispuesto a esperar hasta que le devuelvan su dinero.
Tenga en cuenta que los períodos de devolución en caso de error de traducción puede llegar a 140-160 días.
Recibir fondos al devolver productos ya pagados con tarjeta de crédito es un proceso que, dependiendo de diversas condiciones, puede tardar sólo unos días, y puede tomar varios meses y le cuesta al comprador muchos nervios, noches de insomnio y tiempo personal.
Por eso, a la hora de adquirir cualquier producto con tarjeta, intenta examinarlo y evaluarlo detenidamente, para que en el futuro No tuve que organizarme una larga búsqueda de varios pasos. para la devolución del dinero pagado por ello.
A veces, un número incorrecto en el número de una tarjeta bancaria puede privar a una persona para siempre del dinero que ganó honestamente. Si reaccionas rápido el reembolso se completará sin problemas graves, pero ¿qué hacer si el dinero ya ha sido transferido a la cuenta de otra persona? ¿Debemos confiar en un retorno voluntario o podemos evitar acudir a los tribunales? Intentemos resolverlo.
Transferencia de fondos errónea
Independientemente de cómo se realizó el pago erróneo (SMS, cajero automático, Internet), en primer lugar es necesario presentar una solicitud al banco mediante una solicitud (carta). Vale recordar que en la mayoría de los casos no será posible devolver el dinero de esta forma. El banco, de acuerdo con sus propias leyes y documentos (secreto bancario), no puede cancelar una transacción monetaria sin el consentimiento de la persona a cuyo favor se transfirieron los fondos. Y el destinatario bien puede negarse a devolver los fondos o simplemente ignorar la solicitud que se le envió.En tales condiciones, la única solución posible es ponerse en contacto de forma independiente con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley. Es necesario proporcionar una declaración de que una persona ha recibido una suma de dinero que le fue transferida por error y que se niega a devolver (o ignora) los fondos transferidos por error a su cuenta o tarjeta. Después de lo cual, los empleados de la autoridad solicitarán al banco obtener información sobre el propietario de la tarjeta o cuenta, seguido de una investigación y una decisión judicial final.
Es bastante difícil cometer un error al transferir dinero a una tarjeta o cuenta. La razón radica en el hecho de que el último dígito del número se genera aleatoriamente, pero se conecta según un sistema especial con los números anteriores. Siguiendo esta información, indicar accidentalmente el número de otra persona es bastante difícil, pero aún es posible.
Cancelación de un pago pendiente
Si se realizó un pago erróneo, pero la persona se dio cuenta a tiempo y, lo antes posible, escribió una solicitud al banco para cancelar la transferencia de fondos, el banco tiene la oportunidad de cancelar la transacción y devolver los fondos a la fecha anterior. cuenta o enviarlos a los detalles recién especificados.Para hacer esto, necesita crear declaración:
- La apelación en sí se presenta al nombre. director general(u otra persona autorizada) del banco. Y los datos del pagador se indican en el encabezado de la solicitud:
NOMBRE COMPLETO;
- dirección residencial;
- datos del pasaporte;
- Teléfono de contacto. - A continuación, se escribe la propia declaración sobre la solicitud de devolución o cancelación del pago realizado por error. Y, si es necesario, nuevos datos de la tarjeta o cuenta donde se deben transferir los fondos.
- Si lo desea, puede indicar y proporcionar un recibo de pago o cualquier otro documento que confirme el hecho de una transferencia de fondos errónea en los archivos adjuntos.
- Al final hay fecha y firma del solicitante.
Reembolso de fondos transferidos erróneamente
Al realizar operaciones para transferir dinero, según la ley, el dinero ya enviado es propiedad de la persona a quien fue transferido, y no del propio remitente. Por lo tanto, es posible devolver los fondos ganados con tanto esfuerzo únicamente, teniendo en cuenta la Ley Federal No. 395-1-FZ del 2 de diciembre de 1990, únicamente sobre la base de una decisión judicial sobre este tema.Asimismo, según el art. 1102 del Código Civil de la Federación de Rusia, si una persona, sin tener derechos legales para hacerlo, recibió fondos para su uso que no estaban destinados a él, está obligada a devolverlos. Las excepciones a esta cuestión se establecen en el art. 1109 del Código Civil de la Federación de Rusia.
Si una persona utilizó por error el dinero que se le transfirió después de enterarse de un error en la transferencia de dinero, también está obligada a pagar intereses por el uso de esta cantidad de dinero (cláusula 2 del artículo 1107 del Código Civil de la Federación de Rusia). ).
Sin embargo, como se mencionó anteriormente, si los fondos ya han sido transferidos y no es posible cancelar el pago, la única salida es escribir una carta solicitando un reembolso y enviársela a la persona que recibió los fondos. Si se niegan a devolver el dinero voluntariamente, para recuperarlo es necesario acudir a los tribunales. Esta es la única manera de recuperar el monto transferido por error.
Plazos de reembolso
Según la legislación de la Federación de Rusia, no existen plazos exactos para la devolución del dinero. Esto depende directamente del propio banco y de la dirección final de la transferencia de fondos:- Cuando los fondos se transfirieron por error, pero el pago no se realizó, la cantidad de dinero se devuelve a más tardar 5 días (sin contar los fines de semana). El plazo de devolución, sin embargo, puede variar según el banco que realiza los pagos.
- Si el dinero ya ha sido transferido a un individuo o entidad legal y solo se pueden devolver a través del tribunal, entonces los fondos deben devolverse dentro de los 7 días siguientes al momento en que la persona recibe la carta sobre el pago erróneo. En los casos en que el proceso de devolución de fondos se retrase mucho, el tribunal puede exigir una compensación en forma de intereses por cada día de retraso.
La proporción de pagos en efectivo es cada vez menor y, al mismo tiempo, este tipo de delito, como robar dinero de la tarjeta de plástico de otra persona, se está volviendo cada vez más popular entre los delincuentes. Intentemos comprender la situación y ¿se devolverá el dinero robado de una tarjeta Sberbank en caso de robo?
Según lo dispuesto en la nueva ley del Sistema Nacional de Pagos, el banco está obligado a devolverle los fondos dados de baja de su tarjeta sin su conocimiento. Sin embargo, la misma ley tiene algunos matices que es necesario conocer para no recibir un rechazo del banco. Echemos un vistazo más de cerca a cuáles son.
¿En qué caso puede el banco devolver el dinero robado?
Para contar con la devolución de los fondos robados de una tarjeta Sberbank, debes estar seguro de lo siguiente:
- Se debitó dinero de su tarjeta bancaria sin su conocimiento.
- El dinero fue cancelado debido a su negligencia y actitud descuidada hacia la seguridad de la tarjeta. Por ejemplo, en caso de robo de una tarjeta junto con el código PIN escrito en ella.
- El pago no es el resultado de acciones accidentales o descuidadas al realizar pagos en Internet. Hay casos en los que los titulares de tarjetas ingresan descuidadamente los datos de la tarjeta y envían pagos, confiando en recursos dudosos y sin prestar atención a las advertencias de débito.
Si está absolutamente seguro de que el débito de fondos no se produjo por su voluntad y no fue consecuencia de su violación de los términos del acuerdo de servicio de la tarjeta, puede enviar una solicitud de reembolso de manera segura.
¿Cómo devolver el dinero robado de una tarjeta?
Para que se le devuelvan los fondos robados, debe realizar varias acciones obligatorias.
- Bloquee urgentemente la tarjeta a través de la banca en línea, la banca móvil o llamando al número de la línea directa.
- Dentro de un día a partir de la fecha de notificación del débito del monto, comuníquese con el banco para solicitar un reembolso.
- Absténgase de acreditar la tarjeta después de la devolución, y es mejor reemplazarla, ya que sus datos ya han sido comprometidos y son posibles nuevos intentos de robar dinero de la cuenta.
Importante! Recuerde que si notifica al banco sobre el robo de fondos a más tardar al día siguiente del incidente, el banco queda liberado de la obligación de devolver sus fondos. Este es uno de esos casos en los que no puede dudar: cuanto antes envíe una notificación al banco, mayores serán las posibilidades de que le devuelvan su dinero.
¿Cómo puede demostrar que se debitaron fondos de su cuenta sin su conocimiento?
Según las nuevas disposiciones de la ley, no es necesario demostrar que los fondos fueron cancelados en contra de su voluntad. Por el contrario, la responsabilidad del banco es demostrar que fuiste tú quien gastó el dinero.
Esto significa que el banco no puede negarse a devolver los fondos robados debido a la falta de confirmación del hecho de que los fondos, ya sean cancelados accidentalmente o robados, fueron retirados de la cuenta sin su conocimiento.
Por lo tanto, la ley facilita a los titulares de tarjetas la devolución de fondos al confiar al banco la tarea de investigación y recopilación de pruebas.
Además, es la entidad de crédito la que tiene todos los medios y oportunidades para realizar una inspección y emitir solución correcta con respecto a la transacción completada.
¿Cuánto tiempo tardarán en devolver el dinero?
Un defecto grave de la nueva ley es la falta de condiciones específicas para la devolución de los fondos robados de la tarjeta. En este sentido, a menudo surge la pregunta no de si el banco devolverá el dinero, sino de cuándo lo hará.
Aquí hay un vacío legal que el banco puede aprovechar para evitar transferirle su dinero durante más tiempo. Si recibió una notificación de que se le devolverán los fondos, pero nunca llegaron a su cuenta, debe esperar un tiempo razonable (no más de 15 días).
Luego, dentro de los 7 días, escriba al banco una solicitud para transferir fondos a su cuenta, ya que los períodos de espera razonables ya han expirado, y esto contradice los requisitos del Código Civil de la Federación de Rusia, que obliga al banco a cumplir con este requisito dentro del plazo especificado. siete días después de recibir su carta.
En la práctica, Sberbank devuelve el dinero robado de una tarjeta bancaria si la situación es evidente y no se ha demostrado la culpabilidad del titular de la tarjeta. Si hablamos de una pequeña cantidad, el reembolso se produce en un plazo de 2 a 3 semanas.
Si se roba una cantidad mayor, muy a menudo hay que buscar justicia presentando una demanda. Si siguió todas las recomendaciones anteriores y trató de resolver la situación fuera de los tribunales, el tribunal se pondrá de su lado y tomará una decisión positiva, y se le devolverá el dinero robado de su cuenta.