Agencia de viajes como empresa. Cómo abrir una agencia de viajes desde cero sin experiencia ni dinero

16.10.2019

Después de que se cancelara la licencia obligatoria de actividades turísticas en Rusia en 2007, muchos emprendedores comenzaron a preguntarse cómo abrir una agencia de viajes desde cero, e Internet estaba lleno de instrucciones paso a paso para este tipo de negocios. No es de extrañar, la inversión inicial es mínima, y \u200b\u200beste negocio rentable con pequeñas inversiones da sus frutos tras la venta de tan solo 500 vales. ¿Qué necesitas para abrir una agencia de viajes y por dónde empezar?

Hay 2 tipos de proveedores de servicios en el mercado de viajes: agencias de viajes y operadores turísticos. Las agencias de viajes venden tours prefabricados, mientras que los operadores los desarrollan: seleccionan hoteles y reservan habitaciones en ellos, organizan viajes aéreos y también establecen el monto de comisión que recibirá la agencia de viajes por la venta de boletos.

Las agencias de viajes, a su vez, son de dos tipos: algunas se especializan en viajes nacionales y otras en internacionales.

Abrir una agencia de viajes rentable desde cero

Por lo tanto, antes de abrir una agencia de viajes desde cero, debe elegir la dirección prioritaria para el envío de turistas: al extranjero o dentro del país. En el primer caso, suelen ofrecer algún tipo de viajes temáticos únicos, por ejemplo, visitar las principales iglesias de Rusia en 7 días o un ecotour con una demostración de cómo se organiza el cultivo de la fresa utilizando tecnología holandesa, y también puedes recibir a extranjeros. En el caso de los destinos internacionales, suelen depender de las populares vacaciones en la playa y los lujosos tours de lujo.

Que necesitas para abrir una agencia de viajes

Registro de la agencia como entidad legal - LLC o empresario individual. En la mayoría de los casos, la forma de emprendedor individual es más rentable, ya que es menos costosa y no requiere de un capital autorizado. Sin embargo, algunos operadores turísticos se niegan a trabajar con empresas registradas como empresarios individuales.
Se alquila local. Basta con encontrar una habitación con una superficie de 20m2 y preferiblemente en el centro de la ciudad. También existe la opinión de que es mejor ubicar la oficina junto a otras agencias de viajes, ya que a los clientes les encanta la elección y con gusto acudirán a todas las empresas más cercanas para elegir el mejor tour y el mejor precio.
Reparación y arreglo del local. Redecorar una oficina con un área de 20 m2 costará desde 50,000 rublos. Otros 18.000 rublos deberán gastarse en dos líneas telefónicas, así como en Internet. En total, será necesario gastar alrededor de 100.000 rublos en amueblar y comprar equipo.
Hasta 2007, las instrucciones paso a paso sobre cómo abrir una agencia de viajes incluían la obtención de una licencia desde cero y la recolección de documentación, pero ahora se ha minimizado el papeleo, razón por la cual todos se sienten atraídos por este tipo de negocios.
Obtención de códigos estadísticos y apertura de cuenta bancaria, sin olvidar informar a la oficina de impuestos al respecto.
Adquisición de acceso a una base de datos de búsqueda unificada para tours y tour operadores. El ejemplo más común es tourindex.ru. El acceso cuesta desde 13,000 rublos durante medio año y le permite mostrar rápidamente al cliente todas las ofertas posibles sin tener que ir al sitio web de cada operador turístico. Cualquier instrucción paso a paso sobre cómo abrir una agencia de viajes desde cero sin duda señalará que el acceso a una base de datos de operadores turísticos es el paso más importante. Si los fondos lo permiten, también puede comprar un software especial para simplificar el flujo de documentos, cuesta alrededor de 9,000 rublos y está diseñado para 4 asientos.
Búsqueda y contratación de personal. Se requerirá un mínimo de 2 gerentes de ventas, y el mismo propietario de la empresa generalmente combina el servicio al cliente y el trabajo administrativo. Por lo general, no se contrata a un contador, pero a un empleado a tiempo parcial se le paga entre 5 y 8 mil rublos al mes. El salario de los gerentes es de aproximadamente 10,000 rublos + 1-3% de la venta de tours. Además, los empleados son enviados periódicamente a viajes de estudio a destinos populares.
Señalización, publicidad y creación de sitios web - búsqueda de clientes. Aquí también es necesario determinar las prioridades: confiar en Internet o en la publicidad tradicional, porque hoy en día ambas direcciones son costosas. Sin embargo, todas las empresas que han pensado en cómo abrir una agencia de viajes y lo que se necesita para ello finalmente coinciden en una opinión: la mejor publicidad es el boca a boca, recomendaciones de clientes satisfechos.

El precio medio de un tour en destinos populares es de unos 700 a 800 dólares. La agencia gana un promedio del 10% de comisión por la venta de un tour, es decir, $ 70-80. En el primer año de trabajo de la firma, habrá pocos pedidos, unos 40 contratos mensuales en verano y solo 15-20 en invierno. Lo más difícil es sobrevivir a la temporada baja en el primer año, así como enviar entre 400 y 500 clientes al extranjero. Si la empresa ha sobrevivido con éxito al primer año de funcionamiento, en el futuro el número de clientes crecerá constantemente 2-3 veces.

Y cuando la agencia de viajes se fortalezca, puede intentar convertirse en un operador turístico. Para hacer esto, deberá comprar una póliza de seguro de responsabilidad civil por 5 millones de rublos e ingresar al Registro Federal Unificado de Operadores Turísticos. Esto le permitirá organizar tours de forma independiente, satisfaciendo la demanda de los clientes habituales de destinos exóticos y estableciendo sus propios precios.

4 comentarios

Apertura del aquatica

Idea de negocio: abrir una cuenca de agua Adecuado para: empresarios que viven cerca del océano, el mar o un lago grande Recursos necesarios: un barco retirado de la navegación, equipo de habitación

Organización de viajes para personas con discapacidad visual

En el mundo moderno, hay alrededor de 314 millones de personas con baja visión y su número solo aumenta con el tiempo, por lo que la tendencia hacia el envejecimiento irreversible la mantiene la población de muchos países desarrollados. Esta idea de negocio única no solo le proporcionará buenos ingresos, sino también ...

El turismo político como negocio

Los destinos en el mercado del turismo se multiplican después de la lluvia. El turismo político ha comenzado a crecer activamente recientemente. Casi todas las empresas de viajes en el extranjero ofrecen recorrer la inmensidad de la política y ver lo que sucede entre bastidores. Todo turista puede caminar por ...

Organización de turismo ecológico

Idea de negocio: organización de turismo ecológico Adecuado para: personas que realmente aman la naturaleza Recursos necesarios: enumerados en el artículo

Guía privado de viajes de negocios

Idea de negocio: guía privada de viajes de negocios Adecuado para: residentes aventureros de ciudades turísticas, especialmente historiadores por vocación o educación.

Alquiler de maletas vacacionales

Idea de negocio: alquiler de maletas vacacionales. Adecuado para: amantes de los viajes. Recursos necesarios: 15 m2 metros, maletas de todos los tamaños y colores.

Apertura de puntos de asistencia para vacacionistas en playas y hoteles

Idea de negocio: apertura de puntos de asistencia a vacacionistas en playas y hoteles. Para quién es: Empresarios que viven permanentemente en áreas de esparcimiento. Recursos necesarios: fondos para comprar carpas, sillas de plástico, mesas, credenciales para el personal.

Hotel móvil

Idea de negocio: un hotel móvil. Adecuado para: todo el mundo. Recursos necesarios: unidades móviles confeccionadas.

Mini-hoteles en Europa

Idea de negocio: mini-hoteles en países europeos. Adecuado para: todo el mundo.

Cómo iniciar una agencia de viajes desde cero y tener éxito

Recursos requeridos: objeto terminado o terreno. Recursos deseados: constructores, trabajadores.

Abrir una empresa de viajes en un país del tercer mundo

Idea de negocio: abrir una empresa de viajes en uno de los países del tercer mundo. Adecuado para: todo el mundo. Recursos necesarios: local en el que se ubicará la empresa; guías calificados que hablan idiomas extranjeros.

No puede competir con los grandes jugadores bajando los precios, por lo que debe trabajar bien para que sus servicios valgan el dinero que solicita. Los servicios que te distinguen del resto son muy importantes. La calidad general de los servicios es la clave del éxito.

El turismo es una industria extremadamente competitiva y al abrir una agencia de viajes te preparas para un arduo trabajo. Y cuando inicie un negocio, no podrá aprovechar la opción de vacaciones gratis o extremadamente barata, simplemente no tendrá tiempo. Entonces, la motivación debe estar relacionada con el trabajo y los servicios que brinda.

Pasará todo el día hablando con la gente, en persona o por teléfono, lo cual es un desafío incluso si disfruta hablar con la gente. Si no tiene la energía para eso, no debería iniciar una agencia de viajes.

En el negocio del turismo, es más importante no vender vales, sino vender consultas. Sus clientes quieren estar seguros de que pueden alquilar un automóvil, salir a caminar o comer una comida vegetariana. Es muy importante darles un toque personal.

No es necesario tener experiencia en turismo. Sin duda ayudará, pero lo más importante es estar preparado para un aprendizaje rápido.

Cómo empezar

Es posible abrir una agencia de viajes en casa con una computadora y un teléfono. Puede comenzar a construir un bouza para clientes con amigos y familiares, por lo que no es técnicamente difícil comenzar.

Pero debes pensar en grande si quieres que tu negocio sobreviva. La competencia a nivel local o a nivel de una vía no es lo suficientemente alta para el éxito empresarial. Una empresa verdaderamente local no sobrevivirá en un mercado así. Debe ser accesible en todo el país.

Mire las áreas que aún no están bien cubiertas por las agencias de viajes y comience un negocio allí. O puede iniciar un negocio que brinde servicios de viajes especializados y no requiera una oficina.

¿Cuánto cuesta?

Los costos de oficina pueden ser muy altos, pero si su agencia de viajes tiene una especialización limitada, puede ahorrar dinero en una oficina alquilándola en el área donde es más barata.

Personal:

Sin embargo, una oficina remota pero más barata puede ser una desventaja cuando se trata de contratar personal. Esta no es una industria en la que a los trabajadores se les paguen salarios muy altos, pero hay competencia por un buen personal.

Busque personas con experiencia en turismo que se sientan atraídas por unas vacaciones baratas y les ofrezcan buenas condiciones de trabajo. En términos generales, deberá gastar tanto en su salario como en alquilar una oficina, pero debe estar dispuesto a pagar más por la experiencia o el conocimiento de idiomas extranjeros.

Antes de iniciar una agencia de viajes, debe pensar en cómo se enterarán los clientes de su empresa. Los periódicos locales, las páginas amarillas, el teletexto son buenas formas, pero no son baratas.

La publicidad de boca en boca es efectiva, pero sepa que este no es un negocio donde, con un buen servicio, definitivamente será contactado nuevamente. Sus clientes les contarán a sus amigos sobre el excelente servicio que recibieron, pero la competencia de precios altos obligará a las personas a explorar otras opciones, incluso si finalmente recurren a usted.

Apertura de una agencia de viajes

Desarrollar un plan

Desarrolle un plan de negocios realista para iniciar su agencia de viajes. Deberá competir con éxito con agencias y sitios existentes que permitan a las personas reservar sus propios billetes de avión y hotel. Si no tiene experiencia en el negocio de los viajes, puede trabajar durante varios meses en una agencia de viajes existente para que aparezca.

También debe tener un plan financiero realista. Después de redactarlo, consulte con un contador.

Definir un nicho

Al desarrollar un plan de negocios para una agencia de viajes, concéntrese en su identidad. Las vacaciones largas, los viajes que implican más de un vuelo y las reservas de hotel y las visitas guiadas son mucho más difíciles de planificar utilizando los servicios en línea. Muchas empresas también prefieren los arreglos de viaje independientes que utilizan Internet para trabajar con una agencia de viajes específica. Al definir su nicho, concéntrese en lo que le interesa y en lo que es competente. Si tiene una amplia experiencia, por ejemplo, en recorridos turísticos por Europa, es mejor abrir una agencia de viajes que se especialice en esos recorridos. Si tienes conexiones en el entorno empresarial y experiencia en la organización de viajes corporativos, es mejor abrir una agencia de viajes enfocada específicamente a empresas.

Crea conexiones

Anuncie su agencia de viajes destacando su especialización y dirigiéndose a clientes potenciales. En sus materiales promocionales, como un folleto o un sitio web, describa su experiencia en la organización de viajes y por qué a las personas les resultará difícil organizarlos por su cuenta. Según su conocimiento, es posible que pueda ahorrar dinero a los clientes al agrupar recorridos u organizarlos durante las épocas menos ocupadas del año.

Beneficio de la agencia de viajes

La llegada de una agencia de viajes es una comisión que recibe por la venta de un bono de tour operador. La popularidad de su agencia de viajes es importante, porque los operadores turísticos internacionales no proporcionarán una gran comisión a una organización desconocida. Las tarifas pueden ser muy diferentes.

La comisión mínima comienza en el 10% y para las agencias de viajes conocidas llega al 18%. Por lo tanto, será difícil para ti competir si recién estás comenzando.

Por ejemplo, si el costo promedio de un cupón es de 25,000 rublos, luego de vender 4 cupones por día, puede obtener un ingreso de 300,000 rublos. por mes, lo que debería ser suficiente para cubrir los costos.

Cómo abrir una agencia de viajes para una franquicia

¿Cómo abrir una agencia de viajes y no ir a la quiebra en el primer año? (y esto sucede con el 90% de las empresas nuevas) Una solución a este problema es abrir una franquicia de agencia de viajes. Se le proporcionará un modelo comercial, una marca lista para usar, contactos con un operador turístico y procesos comerciales optimizados. Por supuesto, tendrá que pagar por esto, pero, por regla general, la tarifa no es muy alta.

Si es nuevo en el negocio, una franquicia es la mejor manera de abrir una agencia de viajes para usted. Desafortunadamente, hoy en día no hay muchas agencias de viajes en el mercado de franquicias ruso, por lo que la elección de franquiciados será limitada.

Cómo iniciar un negocio de viajes

Debe entenderse que el negocio del turismo es un concepto mucho más amplio que una agencia de viajes o una agencia de viajes. El negocio turístico incluye hoteles, transporte, organización de excursiones, etc. En general, existen 2 áreas del negocio turístico:

1) Tus clientes descansan en otro lugar. Su empresa organiza la recogida de documentos, entrega y negocia con el anfitrión, que se dedica a atender a los turistas. Casi todo el negocio turístico de Rusia funciona de acuerdo con este esquema.

2) Otra opción es recibir turistas de otras ciudades y países. La mayor parte del negocio turístico en países como Turquía, Egipto, España, Grecia, etc. funciona de acuerdo con este esquema. Aunque hay agencias de viajes allí, brindan a los residentes locales la oportunidad de relajarse en otro país.

La organización del negocio turístico de la primera dirección es mucho más fácil, ya que no requiere la creación de infraestructura, la construcción de hoteles, mantener limpios los lugares de interés, velar por la seguridad de los turistas, etc. Por lo general, cuando la gente en Rusia habla de organizar negocios turísticos, se refiere exactamente a esto.

El negocio turístico relacionado con la primera área se puede dividir condicionalmente en 2 áreas: agencias de viajes y operadores turísticos. Las agencias de viajes se dedican a la reventa de productos turísticos terminados y, por lo general, no requieren grandes inversiones para abrirlos. Los operadores turísticos también participan en la organización de viajes, a menudo alquilando aviones y hoteles en el extranjero. Llevan riesgos importantes, pero también generan beneficios importantes. Están involucrados en la implementación de sus viajes tanto ellos mismos como con la ayuda de agencias de viajes.

En el negocio del turismo, no debe confundirse una agencia de viajes con un operador turístico. La diferencia es que las agencias de viajes venden tours y los operadores turísticos los organizan. Puedes abrir un tour operador, pero necesitas competir con grandes empresas que compran asientos en aviones y hoteles al por mayor, lo que les permite reducir el costo de sus tours.

Cómo convertirse en agente de viajes

Entonces, ha decidido convertirse en agente de viajes, es decir, vender vales para uno o varios operadores turísticos. No asume riesgos importantes, pero se enfrenta al problema más difícil del negocio: el problema de las ventas.

Idea de negocio: abrir una agencia de viajes desde cero

Y hay que resolverlo bien, porque la comisión es la única fuente de ingresos.

En primer lugar, es necesario determinar la dirección de la actividad. ¿Trabajará solo en los destinos más populares (Turquía, Túnez, Egipto) o proporcionará tours a casi todos los países? ¿Te especializarás en vacaciones en la playa o en la nieve? ¿Con qué tour operadores trabajarás?

Cuando las respuestas a estas preguntas estén en su lugar, debe pensar en cómo atraer clientes. Utilice la publicidad en los medios impresos e Internet, dé a su empresa un buen nombre, invente entusiasmo. Y recuerde atender bien a sus clientes, luego volverán a usted y traerán amigos.

Cómo convertirse en un operador turístico

Convertirse en un operador turístico requiere una importante inversión inicial. Son los operadores turísticos quienes organizan los viajes y establecen los precios para ellos, así como el tamaño de la comisión para los agentes de viajes.

La mayoría de las veces, los operadores turísticos surgen del desarrollo exitoso de agencias de viajes, por lo que inmediatamente tienen un mercado para sus servicios.

Cómo abrir una empresa de viajes sin capital inicial

Es posible abrir una empresa de viajes sin capital inicial, pero debe comprender que tendrá que renunciar a todos los beneficios asociados con los altos costos. Y esto es, ante todo, oficina, publicidad y personal. El problema de la falta de personal se resuelve fácilmente. Si bien las ganancias son pequeñas, puede hacerlo todo usted mismo. Cuando aumenta el número de clientes y, en consecuencia, el volumen de trabajo y ganancias, puedes contratar personal para que te ayude. La falta de oficina debido a la falta de personal tampoco es un gran problema. Solo necesita encontrar otro lugar para reunirse con los clientes.

La falta de dinero para publicidad es un problema grave. Necesita buscar clientes por su cuenta, sin gastar mucho dinero, para construir una base de clientes. Puede utilizar Internet, comunicarse con tantas personas como sea posible y contarles sobre sus servicios ... En general, abrir una empresa de viajes sin capital inicial es resolver este problema.

Cómo abrir una agencia de viajes para trabajar con clientes corporativos

Trabajar con clientes corporativos se destaca como un nicho separado en el negocio del turismo, y si abre una agencia de viajes enfocada en ellos, puede obtener muchas ventajas. Pero entrar en este mercado puede resultar complicado. Muchas empresas tienen su propio personal de turismo o agencias de viajes con las que trabajan desde hace mucho tiempo. Sin embargo, regularmente aparecen nuevas empresas que aún no han establecido relaciones con agencias de viajes, y algunas empresas no están satisfechas con el trabajo de las agencias de viajes con las que colaboran, por lo que abrir una agencia de viajes puede ser una buena idea. O puede encontrar un lugar como agente de viajes independiente que trabaje desde casa. En cualquier caso, con el enfoque correcto, puede ganar muy buen dinero.

Deberes

Los propietarios de agencias de viajes que trabajan con clientes corporativos a menudo tienen que lidiar con una variedad de responsabilidades. Además de comprar boletos aéreos (y agregar un margen a su costo) y realizar otras funciones típicas de los agentes de viajes, las agencias de viajes corporativas también pueden brindar los siguientes servicios adicionales:

Buscar recorridos de "última hora"
Asistencia en la obtención de visas y pasaportes
Organización de entrega de clientes al aeropuerto
Cumplimiento de requisitos especiales de los gerentes (por ejemplo, alquiler de limusinas, entrega de equipos cardiovasculares a la sala, etc.)
Implementación de todos los acuerdos necesarios para que la empresa del cliente asista a todas las convenciones y congresos
Proporcionar servicios de programación para todas las demás reuniones.
Brindar servicios de administración de costos para ayudar a los clientes a mantener los costos bajo control.

La naturaleza del modelo comercial corporativo es tal que muchos servicios pueden requerir un aviso muy corto.

Pero en lugar de convertirse en una molestia, el trabajo urgente es siempre una oportunidad para llevarse grandes comisiones, aunque en esta situación hay que actuar de acuerdo a las circunstancias. Puede que no valga la pena aumentar las tarifas para un cliente importante que realiza muchos pedidos, a menos que siempre sean urgentes.

Clientes potenciales

Casi cualquier empresa es su cliente potencial, aunque es más probable que las grandes empresas con un gran número de empleados trabajen con agencias de viajes. Lo más probable es que sus clientes también incluyan:

Empresas demasiado pequeñas para apoyar a su personal de gira y demasiado ocupadas para hacerlo
Departamentos que se ocupan de la organización de tours en grandes empresas. Pueden necesitar tu ayuda
Agencias de viajes que no pueden hacer frente al volumen de trabajo.
Ejecutivos de alto rango que viajan con tanta frecuencia que necesitan a alguien que solo se ocupe de sus planes.
Músicos (incluidas bandas) y deportistas profesionales

Algunos pueden visitar varios países a la vez al año. Es por eso que la idea de iniciar una agencia de viajes es perfecta para iniciar su propio negocio. Hay agentes de viajes y operadores turísticos en el mercado de viajes.

Los operadores turísticos se dedican a la creación de un paquete turístico, que incluye: el desarrollo de rutas, la compra de vuelos chárter, la reserva de habitaciones de hotel, la organización de traslados, organizar la recepción y el envío de turistas, ayuda en la elección de excursiones.

Los agentes de viajes, en esencia, son vendedores de vales de viaje (como intermediarios), están directamente relacionados con los operadores turísticos, habiendo celebrado un acuerdo con ellos para la prestación de sus servicios. Las ganancias de los tuagents son el porcentaje de los cupones vendidos por ellos.

Antes de abrir una agencia de viajes, debe saber:

1. Un lugar concurrido es perfecto para abrir una agencia de viajes, es deseable que haya algunas instituciones públicas cercanas: bancos, oficinas, centros de negocios, etc., porque en el futuro serán tus clientes habituales. No escatimes en amueblar el local, hazlo lo más bonito posible, puedes crear un estilo temático, en general, debe mostrar el nivel de tus servicios y actitud hacia el cliente.

2. Toda la información sobre su agencia debe estar en un lugar visible para que el cliente pueda leerla sin problemas. Aunque ahora no necesita una licencia, debe haber un seguro para sus actividades, así que cuélguelo en la pared. Además, en cada temporada de trabajo, recibirás críticas positivas y agradecimiento por parte de los agentes de viajes, esto también puede elevar tu reputación ante los ojos de los clientes.

3. Tenga en cuenta que antes de iniciar una agencia de viajes, se enfrentará a muchas dificultades y llevará mucho tiempo. Por lo tanto, se recomienda comprar de inmediato un negocio turístico, esto lo salvará de muchos problemas organizativos.

4. Dependiendo de la cantidad de finanzas que tenga, incluso puede pensar en un negocio turístico exitoso y bien promocionado, esto será una gran ventaja en su trabajo futuro. El éxito estará influenciado por factores tales como: un nombre conocido, una reputación positiva, una gran base de clientes, así como la conocida ubicación de la agencia. Si acepta dejar a los ex empleados, tampoco será una pequeña ventaja, porque los trabajadores calificados que conocen su negocio escasean en nuestro tiempo.

5. Pero antes de hacer el recorrido terminado. negocio, lea atentamente sus antecedentes, infórmese sobre su reputación, popularidad entre los clientes, qué participación de mercado ocupa, esto es necesario debido al hecho de que la competencia es muy, muy fuerte. Asegúrese de conocer las revisiones, si hay quejas o quejas y, lo que es más importante, si esta agencia va a hacer la ley.

Plan de negocios detallado de una agencia de viajes y agencia de viajes:

Sin embargo, si decide abrir su propia compañía de viajes, le diremos en detalle cómo iniciar este negocio, para que después de un corto período de tiempo, pueda ganar dinero con él.

1. Para empezar, el paso correcto es elaborar un plan de negocio para tu agencia, analizar el presupuesto, se debe seleccionar con margen. Consulta la demanda de servicios de viajes en tu zona, así como el nivel de competencia, porque es muy alto. Si no confía en sus propias visiones de la situación, lo mejor sería recurrir a personas que se especialicen en los aspectos específicos de la investigación de mercados.

2. Antes de registrar cualquier actividad emprendedora, es necesario pasar por muchos matices legales. Para dar de alta una agencia de viajes, puedes hacerlo de dos formas: como empresario privado o como sociedad de responsabilidad limitada. Dado que hoy en día se ha cancelado el requisito de licencias para agencias de viajes, al celebrar un acuerdo con un operador turístico, puede comenzar sus actividades de inmediato.

3. Si aún está decidido a obtener una licencia para el pleno derecho a dedicarse al turismo, para ello deberá pasar por una serie de procedimientos legales que cumplan con los requisitos del estado. Estos requisitos incluyen las siguientes condiciones: su plantilla debe ser un 20% de empleados con educación secundaria especializada en el campo del turismo, o de personas que hayan trabajado durante más de tres años en este campo, y también deben tener habilidades de comunicación bien desarrolladas.

4. El director de una agencia de viajes debe tener una educación superior, secundaria especializada y su experiencia laboral en el campo del turismo debe ser superior a tres años.

5. Una oficina con una superficie de 25 m2. Es perfecta como espacio para una agencia de viajes. metros. El centro de la ciudad será el lugar perfecto para descubrirlo. El local debe tener una entrada principal y preferiblemente una plaza de aparcamiento.

Idea de negocio: ¿Cómo abrir una agencia de viajes desde cero?

La ubicación de una nueva agencia de viajes debe elegirse cerca de otras, las mismas agencias. Así, será conveniente que los clientes elijan entre ofertas. Los principales criterios por los que el cliente elige una agencia de viajes son la calidad del hotel reservado y el monto del descuento proporcionado. El espacio de la oficina debe agradar al ojo del cliente, porque las personas que quieran utilizar sus servicios tienen grandes esperanzas en la agencia y tienen mucho dinero en el bolsillo para que no defraude sus expectativas. No importa el tamaño de la habitación, el letrero debe llamar la atención y ser memorable.

6. Acuerdo con tour operadores. Antes de elegir varios tour operadores, decida qué público objetivo tendrá su agencia de viajes, en qué área de recreación trabajará. También decida sobre la especialización de los tours, generalmente internacionales y domésticos.

7. Para mayor confianza, se recomienda celebrar un acuerdo con diez tour operadores. Aproximadamente la mitad de ellos deben corresponder a áreas clave, que son exactamente en las que se especializa su agencia de viajes, Egipto y Turquía serían un buen ejemplo, porque estos son uno de los destinos de vacaciones más populares. El resto de operadores se pueden dividir en otras áreas menos populares, esto es necesario para ampliar la gama y cargar el trabajo de la agencia. Esta división será correcta porque al final de la temporada de las principales ofertas, las personas que prefieran viajar durante todo el año podrán elegir entre una variedad de otros paquetes.

8. Un factor importante a la hora de elegir un operador será su tiempo de trabajo en el mercado de servicios turísticos, así como la confianza del cliente y, por supuesto, su reputación.

No se obsesione con ninguno de los tour operadores, justificándolo con el atractivo personal y la popularidad de la empresa. Sería más correcto distribuir contratos, cada uno de los cuales correspondería a su propia dirección. Así, el cliente podrá elegir el coste más adecuado para la prestación de los servicios hoteleros. No siempre tendrá clientes con billeteras llenas, por lo que debe equilibrar los precios para todos.

El operador turístico es el factor principal para ganar su capital. El monto de la comisión puede variar del 5 al 16 por ciento por cada paquete vendido.

9. Después de abrir una agencia de viajes, el siguiente paso es promover y promover su agencia. Al principio, tendrá que desembolsar mucho dinero en publicidad, así que primero invierta ese costo en su plan comercial. Por regla general, el desperdicio será: publicidad en Internet, televisión y periódicos. Nunca recurra a la publicidad única, como muestra la experiencia: esto es una pérdida de dinero, la frecuencia de las publicaciones debe ser alta, solo gracias a este método, llegará a una gran cantidad de público objetivo. Tenga en cuenta que, según el nivel y el costo de los servicios que ofrece, es necesario colocar anuncios exactamente en aquellos lugares donde los ciudadanos que puedan pagar estos servicios puedan verlos.

10. No confíe en los clientes en forma de conocidos y amigos, no importa lo extraño que pueda parecer, pero estas personas son las menos propensas a utilizar sus servicios. Aunque esta es información contradictoria, como muestran las estadísticas, la afluencia de este grupo de personas se produce solo después de que su empresa se promociona lo suficiente y se vuelve bastante famosa. Deseamos que su negocio en el sector turístico le traiga un resultado positivo en poco tiempo, y que su agencia de viajes encuentre muchos clientes satisfechos y ricos que volverán una y otra vez.

La agencia de viajes organiza excursiones de un día por la ciudad. ¿Debería una agencia emitir vales de viaje?

Respuesta: Si una agencia de viajes organiza excursiones de un día por la ciudad, no debería emitir vales turísticos.

Justificación: Para determinar si se requiere el registro de vales turísticos al organizar excursiones de un día, es necesario determinar qué constituye un vale turístico.

Según el art. 1 de la Ley Federal de 24.11.1996 N 132-FZ "Sobre los conceptos básicos de la actividad turística en la Federación de Rusia" (en adelante, Ley N 132-FZ), un bono turístico es un documento que contiene las condiciones de viaje, que confirma el pago de un producto turístico y es un formulario de informe estricto.

El turismo son viajes temporales (viajes) de ciudadanos de la Federación de Rusia, ciudadanos extranjeros y apátridas desde un lugar de residencia permanente con fines médicos y de mejora de la salud, recreativos, educativos, físicos y deportivos, profesionales, comerciales, religiosos y otros sin participar en actividades relacionadas con la obtención ingresos de fuentes en el país (lugar) de residencia temporal.

Un producto turístico es un complejo de servicios de transporte y alojamiento prestados por un precio total (independientemente de la inclusión en el precio total del costo de los servicios de excursión y (u) otros servicios) en virtud de un contrato de venta de un producto turístico.

Un turista es una persona que visita un país (lugar) de estancia temporal con fines médicos y de mejora de la salud, recreativos, educativos, culturales y deportivos, profesionales-comerciales, religiosos y de otro tipo sin participar en actividades relacionadas con la obtención de ingresos de fuentes en el país (lugar) de estancia temporal. por un período de 24 horas a 6 meses consecutivos o realizando al menos una pernoctación en el país (lugar) de estadía temporal.

El cliente del producto turístico es el turista u otra persona que encarga el producto turístico por cuenta del turista.

La actividad turística es la actividad de organización de viajes (artículo 1 de la Ley N 132-FZ).

Estas definiciones permiten identificar signos de actividad directamente relacionados con la actividad turística. Dichos signos, en particular, incluyen: dejar el lugar de residencia por un período de más de 24 horas y menos de 6 meses, la presencia de ciertos propósitos de salida (cognitivos, mejora de la salud, etc.), alojamiento en el país (lugar) de estadía temporal, etc.

Para las personas que visitan el país (lugar) de estadía temporal con fines educativos por un período de menos de 24 horas sin pernoctar en el país (lugar) de estadía temporal y utilizando los servicios de un guía (guía), guía-traductor, en la Ley N 132-FZ se asigna un término especial - excursionista ...

Agencia turística

Las excursiones de un día por la ciudad no entran en la definición de viajes y turismo, y tampoco son un producto totalmente turístico, ya que no implican la salida de los ciudadanos de su lugar de residencia permanente y la prestación de servicios de alojamiento. Esto significa que las actividades de una agencia de viajes para organizar excursiones de un día no son actividades turísticas.

Sin embargo, los viajes de un día (excursiones), aunque no están directamente relacionados con el turismo, pueden estar relacionados indirectamente con las actividades turísticas si los servicios para la organización de los viajes de un día se proporcionan como parte de un único producto turístico. En este caso, los viajes de excursión de un día están parcialmente regulados por la Ley N 132-FZ.

Si una agencia de viajes organiza viajes de excursión de un día como un servicio independiente, esta actividad está sujeta a la regulación de acuerdo con el Cap. 39 del Código Civil de la Federación de Rusia sobre la prestación de servicios compensados.

Además, según el art. 4.1 de la Ley N 132-FZ, las organizaciones que prestan servicios de excursiones en el territorio de la Federación de Rusia durante no más de 24 horas seguidas no están obligadas a contar con apoyo financiero de conformidad con las disposiciones de esta Ley.

Así, a partir del análisis de la naturaleza jurídica de la organización de excursiones de un día dentro de la ciudad, se puede concluir que esta actividad, realizada como prestación de servicios independientes, no pertenece a las actividades turísticas y no está sujeta a regulación por la Ley N 132-FZ.

De acuerdo con las disposiciones de la Ley Federal de 22.05.2003 N 54-FZ "Sobre el uso de cajas registradoras cuando se realizan pagos en efectivo y (o) pagos con tarjetas de pago", organizaciones y empresarios individuales que realizan pagos en efectivo y (o) pagos mediante Se requieren tarjetas de pago para usar las cajas registradoras incluidas en el Registro del Estado. Las organizaciones y los empresarios individuales, de acuerdo con el procedimiento determinado por el Gobierno de la Federación de Rusia, pueden realizar liquidaciones en efectivo y (o) liquidaciones utilizando tarjetas de pago sin utilizar CCP en el caso de prestar servicios a la población, siempre que emitan las formas adecuadas de estricta información (cláusula 2 del Art. 2 de la Ley Federal N 54-FZ).

Un bono turístico es una forma de información estricta, y su formulario está aprobado por Orden del Ministerio de Finanzas de Rusia de fecha 09.07.2007 N 60n "Con la aprobación de la forma de un formulario de información estricta".

Los formularios de formularios de informes estrictos, aprobados antes de la entrada en vigor del Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 06/05/2008 N 359 "Sobre el procedimiento para realizar pagos en efectivo y (o) pagos con tarjetas de pago sin el uso de cajas registradoras" son utilizados por organizaciones y empresarios individuales que proporcionan a la población tales servicios para los cuales estos formularios están aprobados por órdenes del Ministerio de Finanzas de Rusia.

En consecuencia, una organización que se dedique a actividades turísticas tiene derecho a realizar pagos en efectivo sin el uso de cajas registradoras en el caso de prestar servicios a la población, sujeto al registro y emisión de un estricto documento informativo "Bono turístico".

El registro de un bono turístico es obligatorio para las organizaciones que se dedican a actividades turísticas (Cartas del Ministerio de Finanzas de Rusia con fecha 10 de junio de 2010 N 03-01-15 / 4-120, Servicio Federal de Impuestos de Rusia para Moscú con fecha 01 de noviembre de 2010 N 17-15-114738; p. 3 Cartas Rospotrebnadzor de fecha 31.08.2007 N 0100 / 8935-07-32 "Sobre las particularidades de las prácticas policiales relacionadas con la garantía de la protección del consumidor en el ámbito de los servicios turísticos").

Esto significa que para la implementación de otras actividades no turísticas, incluida la organización de excursiones de un día como servicio independiente, el registro de un bono turístico no es obligatorio.

M. R. Zabelina

Sociedad de auditoría LLC "INSEI"

——————————————————————

¿Cómo iniciar una agencia de viajes desde cero? Puedes abrir tu agencia de viajes. No es difícil hacer esto, si lo desea. Sin embargo, luego oponer su agencia a miles de agencias competidoras y constantemente en la lucha contra los competidores por el primer lugar para estudiar y controlar el ritmo frenético del nicho turístico del mercado es una tarea bastante difícil.

El nicho de negocios turísticos atrae a muchos empresarios, pequeños y grandes. Esto se debe al hecho de que abrir un negocio de este tipo no implica grandes inversiones. Además, siempre hay una demanda de tours: hoy en día, ni una sola agencia de viajes se queda sin pedidos. Es decir, este negocio resulta bastante atractivo para los empresarios. Pero también hay "trampas" que no todo el mundo puede sortear.

Debido al creciente número de turistas, el número de agencias de viajes también está creciendo. Los empresarios están construyendo cada vez más nuevos restaurantes, hoteles, aeropuertos: la infraestructura del nicho empresarial turístico se desarrolla a un ritmo frenético. Hoy en día, hay un repunte en el negocio del turismo, por lo que los emprendedores recientemente han tenido una maravillosa oportunidad de probarse en esta interesante actividad laboral.

Este artículo proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo iniciar una agencia de viajes desde cero.

Análisis del mercado turístico: "trampas".

Cuando se trata de abrir una agencia de viajes, debe comprender la situación en el negocio de los viajes. Si planea probarse usted mismo en este negocio, primero analice este mercado y estudie los problemas de los obstáculos. De esta manera, podrá comprender qué características tiene este negocio.

Enumeremos las características que un emprendedor que quiera abrir su propia agencia de viajes simplemente debe conocer.

En primer lugar, de estos temas, cabe destacar la dinámica de crecimiento del mercado turístico. Su crecimiento hoy es del 5,8% anual.

Las agencias de viajes minoristas no están suficientemente consolidadas. Hay bastantes agencias independientes en este mercado. Por lo tanto, la participación de las grandes agencias representa solo alrededor del 10% del volumen de este mercado.

Muchas agencias de viajes nuevas están cerrando hoy, sin tener tiempo para trabajar en esta área ni siquiera durante un año. La rotación en el escalón más bajo de este mercado es aproximadamente del 30% anual. Esto sugiere que de cientos de estas agencias de viajes, solo el 70% ha estado "a flote" durante más de un año.

Los problemas de dumping hoy afectan fuertemente al negocio del turismo. Es decir, los precios de los viajes suelen bajar drásticamente, porque las agencias pequeñas, en busca de clientes, tienden a bajar los precios. Por lo tanto, incluso en cualquier temporada, siempre hay vales, excursiones, a un precio bastante bajo, notablemente más bajo que el mercado.

La prosperidad de este tipo de trabajo está muy influenciada por las condiciones climáticas. Cualquier capricho del clima, un desastre natural o simplemente la adversidad, obliga a los trabajadores de las agencias de viajes a tomar medidas rápidamente para proteger a los clientes.

El negocio turístico también está influenciado por sentimientos políticos externos, ya sea inestabilidad política, huelgas, piquetes, actos terroristas, etc., también obligan a los empleados de las agencias de viajes a tomar medidas urgentes para proteger a los clientes.

Estos "escollos", las peculiaridades del negocio del turismo, impiden en gran medida a los emprendedores principiantes que trabajen en el campo del turismo.

Cómo empezar a abrir una agencia de viajes

Si se está preguntando cómo iniciar una agencia de viajes desde cero, debe saber dónde comienza. En el proceso de planificación del esquema de trabajo de su agencia de viajes, se debe prestar especial atención al público objetivo. Estudie esto primero. Después de todo, son las preferencias de los compradores de sus tours: sus deseos los que determinarán esas preguntas, dónde abrir la oficina principal, cómo planificar los tours, qué ofrecer a los compradores, cuál debería ser la gama de tours? Estas mismas preferencias de los compradores determinarán en última instancia el nombre de la agencia de viajes. En otras palabras, definir su público objetivo le permitirá crear un concepto básico para toda su empresa.

Después de decidir las preguntas del público objetivo, proceda a elaborar un plan de negocios. Al abordar este tema, no sobreestime la posible cantidad de turistas que comprarán sus tours. Puede haber menos de lo esperado. En su plan de negocios, también trate de tener en cuenta que a veces se producen gastos inesperados. Para que los ingresos estén al menos al nivel esperado, no olvides tener en cuenta los posibles descuentos en tours, etc., en tu plan de negocio.

Reuniendo empleados

Al principio, abrir una agencia de viajes implica que no puede prescindir de empleados. Tendrás que buscar empleados. Es decir, en cuestiones de cómo abrir una agencia de viajes desde cero, debes recordar que no puedes prescindir de empleados.

Por lo general, el personal de cualquier agencia de viajes incluye un gerente, un gerente, un mensajero y, a veces, un contador. Este es un estado estándar. Un contable entrante puede actuar como una persona que actúa como contador.

Hay un inconveniente en tal disposición de personal: dos empleados no podrán hacer frente a la gestión de un negocio si de repente sucediera que uno de los empleados no vino a trabajar. Bueno, o funcionarán a expensas de la calidad. En este sentido, los expertos recomiendan contratar a dos gerentes.

El estado anterior es una lista de personal de la que una agencia de viajes no puede prescindir. Debes recordar que si decides abrir una agencia de viajes desde cero, entonces simplemente debes incluir este estado en el plan de negocios. Además, cuando tenga un pequeño giro, puede contratar más empleados, de los cuales necesitará un contable-cajero, una señora de la limpieza, una secretaria-asistente.

En el negocio del turismo, ha habido una tendencia reciente hacia un aumento de los salarios y las recompensas para los socios. Esto se debe al hecho de que existe el llamado "hambre" de personal. Los especialistas altamente calificados se trasladan a otras agencias de viajes, porque allí se les ofrece un salario elevado. El hecho de que no haya suficientes especialistas calificados lleva a que haya una rotación de personal, lo que conlleva un aumento de los sueldos, pues para atraer a un especialista calificado a nuestro lado es necesario ofrecerle un sueldo elevado. En este sentido, te guste o no, tendrás que ofrecer más si no quieres apenas mantenerte a flote.

registrarse

Si ya ha pensado en la cuestión de cómo abrir una agencia de viajes y ha decidido abrir su propia agencia de viajes, en algún momento debería registrar su negocio. Es imposible iniciar un negocio de este tipo sin registrarse. Debe registrarlo, tampoco. Si no sabe qué forma es mejor elegir un empresario individual o una LLC, le recomendamos que estudie el material - "". Algunos empresarios tratan los documentos constitutivos de manera inapropiada. No los ven como una formalidad significativa. Sin embargo, deben tratarse como documentos necesarios. Después de todo, estos documentos son el orden que determina las relaciones del personal con el equipo de gestión. Además, la legislación de la Federación de Rusia no reconoce tales agencias en la sombra, ya que generalmente no pagan impuestos. Y esto, a su vez, conduce a la responsabilidad, a veces a la responsabilidad penal.

Junto con el registro de una LLC o empresario individual, deberá obtener una licencia que le otorgue el derecho a participar en un tipo de actividad laboral como la organización de excursiones. Las licencias de las agencias de viajes son una etapa necesaria del registro. Pero no funciona en todos los países. Por ejemplo, en Rusia, no es necesario obtener una licencia para abrir una agencia de viajes.

Antes de poner en marcha tu agencia, no olvides elegir también la opción fiscal que más te convenga. Como saben, diferentes formas de impuestos implican diferentes montos de pago de impuestos. Para no pagar al tesoro público más de lo que nos gustaría, se recomienda elegir la opción que más le convenga. Cómo hacer esto, leemos en el material - "".

Elegir una habitación y un interior.

La elección del local y el interior es una cuestión aparte, cuya respuesta debería ser para todo emprendedor que quiera abrir una agencia de viajes.

Elija una habitación pequeña como ubicación para una agencia de viajes. En los primeros días de su agencia, una habitación pequeña es suficiente. Lo principal en estos asuntos es que su agencia no está lejos de grandes lugares concurridos. Puede ser cualquier lugar donde la gente esté caminando constantemente.

En cuanto al interior de las instalaciones de su agencia de viajes, este es un tema igualmente importante, ya que las personas que le comprarán tours son personas de clase acomodada. Los ciudadanos promedio de rango medio también se comunicarán con usted, pero más a menudo lo harán las personas adineradas. Por tanto, el interior debe corresponderles. Es poco probable que una persona rica quiera quedarse en una oficina que no tiene buenas reparaciones. Por lo tanto, prepárese a fondo para resolver estos problemas: cree un interior acogedor.

Al inicio de tu agencia de viajes, basta con poner mesa de café, sillón y mini-buffet en el rincón del cliente. El interior de su oficina debe tener una identidad corporativa. Llenarlo de parafernalia turística no será superfluo. También organice los lugares de trabajo para los empleados de manera adecuada.

Campaña de publicidad

Se han completado todos los pasos para abrir una agencia de viajes. Se pueden recibir los primeros visitantes. Para hacer esto, debe realizar una campaña publicitaria.

Los primeros visitantes serán recordados durante mucho tiempo. ¿Dónde conseguirlos? Hay muchas formas de atraer al público objetivo. En la era actual, la era de la tecnología informática, se recomienda crear un sitio web para su organización. Aparte de otros tipos de publicidad, este tipo de publicidad para sus servicios en el ámbito de los viajes no será superflua.

También puede publicitar los servicios de su agencia de viajes colocando banners publicitarios en lugares con una gran multitud de personas. Junto con esto, los anuncios se pueden colocar en la radio en vivo, en la televisión. Todos estos tipos de publicidad son buenos y pueden aumentar significativamente el número de visitantes. Actualmente, la publicidad es una herramienta eficaz para encontrar clientes.

Por cierto, el visitante a menudo tiene la costumbre de aparecer completamente de la nada. Por lo tanto, inicie un diario en el que registrará datos estadísticos, a través del cual podrá determinar aún más qué tipo de publicidad es mejor para su agencia.

Preguntas de rentabilidad: "todo cazador quiere saber ...".

¿Algún emprendedor está interesado en saber cuánto puede ganar en el negocio turístico? ¿Es rentable abrir una agencia de viajes? ¿Se amortiza rápidamente la inversión en este tipo de obras? Es necesario detenerse en este tema con más detalle.

Antes de comenzar a investigar este problema, debe recordar cuánto dinero se invirtió en la apertura de una agencia de viajes. Estas preguntas son estrictamente individuales, por lo que los cálculos preliminares solo pueden ser aproximados.

Según los empresarios, la rentabilidad de este tipo de negocio en la etapa inicial es actualmente de unos 300 mil rublos. por año y más.

La recuperación de la inversión de este negocio depende de la estrategia empresarial elegida y hoy es aproximadamente medio año.

Cuando empieces a trabajar en el campo de la prestación de servicios en turismo, te vuelvas más fuerte, reconocible, ocupes, por así decirlo, tu lugar en este ámbito, vendrán los momentos más responsables y ansiosos - los días laborales. Y si logra alcanzar el nivel en el que ya venderá alrededor de 500 cupones por año, su rentabilidad mensual será de aproximadamente 80 mil rublos. y más alto.

Mayor desarrollo

Si hace todo correctamente, elabore correctamente un esquema de trabajo en el campo del turismo, elija la estrategia comercial adecuada, entonces los problemas de la expansión comercial no lo harán esperar. En esta etapa, es posible que ya piense que su agencia de viajes puede cambiar su estado: convertirse en un operador turístico.

En estos asuntos, seguramente tendrá muchas dificultades y sorpresas: no siempre es fácil y sencillo pasar de una agencia de viajes a un operador turístico. Por lo tanto, se recomienda no apresurarse a la transición a otra formación, sino detenerse en la continuación de la prestación de servicios en turismo a los mismos clientes ya habituales. Continuando brindando servicios en la venta de tours, puede transferir gradualmente la agencia de viajes al estado de operador turístico.

Como puede ver, abrir una agencia de viajes es un negocio bueno y gratificante. Cómo abrir una agencia de viajes desde cero es una cuestión completamente resoluble. Si aborda de manera competente los problemas de organización de la venta de cupones, el éxito y la suerte no lo harán esperar. Todo lo que necesita para abrir una agencia de viajes en Rusia es un deseo.

¿Te gustó el artículo? Comparte con tus amigos en las redes sociales. redes:

En este artículo, veremos cómo convertirse en un operador turístico y abordaremos algunos de los puntos que deben tenerse en cuenta para quienes deseen ingresar a este apasionante negocio. Cabe señalar que la industria del turismo en Rusia se encuentra en la etapa final de estructuración. Existe una distribución final de los participantes en el mercado turístico a mayoristas y minoristas (operadores turísticos y agentes).

Según los expertos, en 5 años, 10-15 operadores turísticos trabajarán en las direcciones principales, y el número de agencias de viajes no superará las 2500 a 3000, en lugar de las 12000 actuales. El desarrollo de las empresas más grandes ahora se produce a expensas de una gran cantidad de beneficios y no a expensas de la norma. El umbral para ingresar al tour operador de negocios ha aumentado significativamente, lo que complica enormemente la posibilidad de la aparición de nuevos participantes serios.

Si hace tres años el lanzamiento de una empresa de tour operador podía costar entre 4 y 5 millones de dólares, ahora lo mismo requerirá unos 20 millones de dólares.

El monto requerido para crear una empresa líder en turismo puede llegar hasta los $ 100 millones, al mismo tiempo, la rentabilidad misma de este negocio ha disminuido, que es alrededor del 1-2%.

¿Qué se necesita al crear un operador turístico?

Al elaborar un plan de negocios para un operador turístico, debe recordar que no puede ahorrar en cosas como tecnología, publicidad y personal. La base tecnológica es el principal rubro de gasto y ocupa al menos un tercio de su inversión. Sin una base tecnológica, no tiene sentido iniciar un negocio de operador. La base del operador turístico debe basarse en un sistema de reservas que opere a través de un sitio web o grandes servicios en línea. Los canales de distribución sostenibles son esenciales para un tour operador exitoso. Al elegir un operador, los concesionarios de agencias de viajes prestan especial atención a criterios como la capacidad de fabricación, la conveniencia y la confiabilidad de la interacción con un socio. En este sentido, el sitio cobra especial importancia, siendo a la vez el rostro de la empresa y la principal herramienta de trabajo.

Debe haber un procedimiento de reserva de tours en línea, con un buen sistema de reserva, habitaciones de hotel garantizadas y una cuota de asientos para el vuelo. Todo esto, a su vez, implica la inversión de importantes fondos para depósitos. La cantidad de inversión requerida será determinada por su relación con el anfitrión y los propietarios del hotel. Por lo general, los hoteles nuevos están dispuestos a ceder para atraer turistas. Pero las opciones más populares están disponibles solo con un prepago.

El tamaño cometer (cuotas de reserva en hoteles con 100% de responsabilidad del tour operador) pueden ser del 45 al 95 por ciento del volumen de transporte planificado.

El anfitrión

Respondiendo a la pregunta de qué se necesita para convertirse en un operador turístico, no debemos olvidarnos de la necesidad de una infraestructura de acogida establecida. Si no se tienen en cuenta las cuestiones de la recepción de sus turistas y la calidad de su servicio en el lugar, existe el riesgo de perder el control sobre el flujo financiero. Por lo tanto, es importante elegir la empresa asociada adecuada en el país anfitrión. Es mejor buscar socios anfitriones entre los grandes operadores turísticos locales.

La mayoría de las grandes agencias rusas crean empresas conjuntas sobre la base de la paridad con el anfitrión. Esto permite que cada participante se sienta dueño del negocio y aumenta el grado de eficiencia laboral. Además, le permite celebrar contratos lucrativos con hoteles. La estructura combinada de la empresa rusa y la anfitriona contribuye a un aumento del tráfico turístico. Y los hoteleros ofrecen condiciones y descuentos exclusivos.

Beneficios de perfil amplio

Las empresas involucradas en negocios auxiliares o relacionados también disfrutan de alguna ventaja en áreas de demanda masiva. Por tanto, la integración en el negocio hotelero o la compra de vehículos puede resultar bastante rentable. La estructura óptima de una empresa multidisciplinar debe incluir varias divisiones independientes que puedan combinarse según el principio temático o geográfico.

También hay que tener en cuenta que hoy en día un agente de viajes necesita proveedores universales de productos de viaje. Al elegir cómo convertirse en un representante de un operador turístico, los agentes de hoy no quieren rociar volúmenes y centrarse solo en los proveedores universales más grandes. Como resultado, los agentes, que reciben bonificaciones, beneficios y apoyo del operador, se convierten en socios para él. Por lo tanto, es mejor confiar en la versatilidad de las actividades en el principio de un servicio de viaje completo.

Al planificar cómo convertirse en un operador turístico en Rusia, también es necesario tener en cuenta el crecimiento del mercado por región. Hoy en día, el mercado regional no se puede ignorar, porque los tiempos del principal flujo de turistas de Moscú y San Petersburgo han terminado. Por tanto, es necesario crear una red de oficinas de representación de la empresa en otras ciudades rusas. Al lanzar una red de sucursales y trabajar con un segmento minorista, construir un trabajo centralizado de funciones financieras, publicitarias y tecnológicas.

Organización de una agencia de viajes

Al organizar un negocio de agencia, debe ocuparse de una ubicación y personal favorables para la oficina. Si su oficina está en un área concurrida y tiene un letrero brillante y visible, tendrá más clientes. El personal capacitado y experimentado también juega un papel muy importante. El turismo es un negocio muy personalizado, y la mayoría de los clientes van a personas específicas, a gerentes específicos. Cabe señalar que el negocio turístico también se concentra en el sector minorista. Las agencias de viajes se están uniendo activamente a las redes en la actualidad.

Los networkers representan hasta el 15 por ciento de las ventas minoristas de paquetes de viaje.

Además, en un futuro próximo esta tendencia se intensificará y será más difícil para las agencias independientes sobrevivir. Por lo tanto, tiene sentido que las agencias pequeñas participen en un proyecto de red. Por supuesto, las marcas de la red tendrán que establecerse en el mercado durante mucho tiempo. Por tanto, a la hora de lanzar un producto en red, es necesario construir una gestión de red centralizada, incluso en relación con los proveedores del producto turístico. Las agencias de viajes independientes deben implementar el concepto de servicio de viajes completo, lo que implica una gama completa de servicios, incluida la reserva de transporte.

En general, en Rusia, el negocio de viajes y emisión de billetes se está desarrollando de forma independiente, pero haciendo una cosa, las empresas pierden muchos ingresos. Al realizar la venta de entradas, los operadores turísticos y las agencias son mucho más rápidos para lograr el retorno de la inversión. Según las estadísticas, el costo de una taquilla se paga en tres o cuatro meses, para una agencia de viajes en seis meses, para un operador turístico en un año.

El umbral de entrada es mucho más bajo que para un operador turístico: de 30 mil a 60 mil dólares. Si tiene una clientela y personal experimentado, el período de recuperación puede acortarse. El principal riesgo para el negocio de las agencias es la convergencia de los operadores turísticos y los consumidores de servicios a través de la tecnología de venta en línea.

¿Has decidido dedicarte a tu negocio, pero no sabes cómo abrir una agencia de viajes (empresa)? Entonces, la siguiente información es solo para ti. Aquí puede descargar un ejemplo listo para usar de un plan de negocios para una agencia de viajes (empresa), descubra por qué

Si no puede competir con los grandes jugadores, entonces solo necesita trabajar duro para asegurarse de que sus servicios valgan el dinero solicitado. Debe recordarse que los servicios importantes son aquellos que lo distinguen significativamente de los demás. Ésta es la clave más importante del éxito.

Plan de negocios: un ejemplo listo para usar

Antes de iniciar cualquier agencia de viajes, debe saber que el turismo es una industria bastante competitiva. Por eso, desde el principio, se condena a un trabajo arduo y minucioso. Todo esto debe estar previsto de antemano.

Siempre debe estar preparado para el hecho de que llevará días llevar a cabo tediosas negociaciones con la gente y tratar de satisfacer todos sus caprichos. Si no está seguro de poder manejarlo, entonces es mejor pensar nuevamente si vale la pena abrir un negocio de este tipo.

En un negocio así, necesita la capacidad de encontrar un enfoque personal para todos, para interesar al cliente para que le compre el tour y lo regrese más de una vez. Aquí es importante no vender vales, vende tus consultas. Lo más importante en este negocio es la capacidad de movilizarse y acostumbrarse a la situación lo más rápido posible.

¿Dónde empezar?

No se excluye la posibilidad de abrir una agencia de viajes en casa. Lo más importante es un teléfono y una computadora. Sin embargo, si desea que la empresa no solo sobreviva, sino que también genere buenos ingresos en el futuro, debe pensar de manera más amplia.

Explore las áreas que aún no están cubiertas por el turismo e intente comenzar su negocio allí. También puede intentar brindar servicios que no requieran oficina.

¿Cuánto cuesta abrir una agencia de viajes?

Antes de abrir su propia agencia de viajes, debe asignar un presupuesto.

Oficina... Para ahorrar un poco en esto, puedes alquilar una oficina en una zona donde sea más económico. Pero definitivamente debe tener en cuenta su accesibilidad de transporte para futuros clientes.
Personal... Sin embargo, esto puede ser una desventaja a la hora de contratar personal. Debe intentar encontrar personas que tengan al menos algo de experiencia en esta área y así evitar el proceso de aprendizaje.
Publicidad... Antes de abrir una agencia, piense en cómo hacer que el mayor número posible de personas se entere de usted lo antes posible. La publicidad en los periódicos no es muy barata y eficaz, la radio y la televisión tampoco son una opción, ya que la rentabilidad de ellos es muy efímera. La forma más eficaz de hacer publicidad en turismo es promocionar el sitio web de la empresa, que debe abordarse con total responsabilidad. Además, no es suficiente promocionar con éxito las páginas monetarias del sitio, también necesita colocar información sobre sus servicios y servicios de manera muy efectiva en ellas. Dado que la promoción del sitio web lleva mucho tiempo, en la etapa inicial se recomienda utilizar publicidad contextual, cuyo retorno sentirá en un futuro muy cercano.

Proceso de apertura

Pasos para implementar el plan:

Desarrollando un plan... Es necesario desarrollar un plan realista y más eficaz. Recuerda que deberás competir con todas las agencias disponibles que llevan más de un año en el mercado. Si no tiene ninguna experiencia, entonces puede trabajar un poco en turismo para sentirse cómodo. Entonces tendrás la más mínima idea sobre el turismo y cómo puedes hacerlo exitoso.
Definición de nicho... Concéntrese en esas características distintivas que solo usted tiene. Es mejor hacer el trabajo que más le interese y donde sea más competente. Si te gusta organizar viajes a Europa, por ejemplo, y tienes experiencia laboral, entonces es mejor que hagas esta área.
Crea conexiones... Necesita transmitir al máximo número de personas que es una agencia de viajes buena y confiable que tiene experiencia en la realización de este tipo de actividades. Según sus conocimientos, puede ahorrar significativamente no solo su tiempo, sino también el tiempo de los clientes.

Lucro

En este caso, su fama y popularidad son muy importantes. Dado que el beneficio de la empresa no es más que la comisión que recibe la empresa por la venta del bono del tour operador. Naturalmente, es poco probable que los operadores turísticos proporcionen una buena comisión a una empresa desconocida.

La comisión mínima comienza en el 8%. Para los operadores reconocidos, alcanza el 18%. Este es otro punto importante, ya que la diferencia entre su comisión y la comisión de otras compañías de viajes que operan durante más de un año, desafortunadamente, no estará en su dirección. Piénsalo.

Cómo abrir una franquicia

Si desea abrir una agencia de viajes y no ir a la quiebra durante el primer año, una franquicia es una gran opción. Se le proporcionará una marca, un modelo de negocio y mucho más. Tendrá que pagar por esto, pero la tarifa no es demasiado alta.

¿Qué se necesita para esto? Póngase en contacto con cualquier empresa de viajes que se dedique a la franquicia y se le proporcionarán todas las condiciones para cooperar con ellos.

Si todavía es un principiante, la franquicia será la mejor opción para usted.

Destinos populares

clientes que estén descansando en otro lugar, y su compañía de viajes organizará la entrega, la recolección de documentos y negociará con el anfitrión;
también aceptan viajeros de otras ciudades y países. El negocio de países como Egipto, Turquía y otros funciona de acuerdo con este esquema.

En cuanto a la primera área, está de moda dividir el negocio en 2 áreas: operadores de viajes y agencias. Las agencias de viajes venden tours preparados y los operadores de viajes participan directamente en la organización y formación de los tours.

Cómo convertirse en agente de viajes

Digamos que decide vender tours de varios o de uno solo. No asume riesgos importantes. Sin embargo, existe un problema de marketing. Además, debe determinar la dirección de la actividad.

Cuando encuentre las respuestas a todas sus preguntas, piense cómo atraerá a los turistas.

Cómo convertirse en un operador turístico

En este caso, necesita una inversión inicial bastante seria. En la mayoría de los casos, los operadores turísticos se forman a partir de agencias de viajes exitosas.

Apertura sin capital inicial

Esto es bastante posible, pero no olvide que tendrá que renunciar a todos los beneficios asociados con los altos costos. Mientras tengas pocos clientes puedes trabajar de forma independiente, y solo así tendrás que encargarte del personal contratado.

Cómo abrir una firma para trabajar con clientes corporativos

Como regla general, este es un nicho separado del negocio turístico. Constantemente aparecen nuevas empresas que aún no han establecido relaciones con agencias. En este caso, tienes muchas ventajas para atraerlos hacia ti. También puede ser un agente de viajes independiente que trabaja desde casa. Si lo desea, puede ganar mucho dinero.

tus responsabilidades

Debe ser consciente de las obligaciones existentes y la responsabilidad de no cumplirlas. Además de todas las funciones disponibles, las empresas también pueden proporcionar servicios como:

buscar "tours calientes";
organización de la entrega de turistas de alta calidad al aeropuerto;
asistencia para obtener diversos pasaportes y visas extranjeros;
cumplimiento de requisitos especiales de gerentes y más.

Tus clientes potenciales

Debes recordar que casi cualquier agencia de viajes es tu futuro cliente potencial. Lo más probable es que sus clientes incluyan:

empresas demasiado pequeñas para mantener su personal;
departamentos involucrados en la organización de paquetes de viajes en empresas más grandes;
deportistas y músicos;
ejecutivos de alto rango que viajan con bastante frecuencia. Después de todo, necesitan a la persona que solo se ocupará de sus planes.

En cualquier caso, la decisión de abrir una empresa o agencia de viajes debe abordarse de manera integral y es imperativo sopesar todos los matices de antemano.

Enlaces útiles

http://forum.turizm.ru/common/forum34/ - Foro para especialistas en negocios turísticos

La industria del turismo tarde o temprano rechaza a quienes intentaron convertir una afición en un negocio, pero no estaban dispuestos a darle toda su fuerza a este negocio. Pero los gerentes que permanecen en él, después de haber pasado las pruebas "por el agua, el fuego y el cierre de Egipto", tarde o temprano comienzan a pensar que su experiencia y conocimientos les permiten flotar libremente, para abrir su propia agencia de viajes. Detiene el miedo a cometer un error y perderlo todo. El director general de la red explica cómo iniciar un negocio en esta área.

¿Quién debería abrir una agencia de viajes?

Ciertamente no el que acaba de entrar en este negocio ayer. Pueden simplemente olvidarse de eso, por un tiempo. Para prepararse para tal paso, vale la pena trabajar como un simple gerente durante al menos dos años, y preferiblemente de tres a cinco. Durante este tiempo, no solo podrás conocer toda la "cocina interior" del mercado turístico, sino también evaluar tus fortalezas: ¿aceptas trabajar bajo el ala de alguien o estás listo para emprender un viaje independiente? En el primer caso, no aborda ningún problema de organización, no piensa en cómo encontrar dinero para los servicios públicos, no le importan los cheques de las autoridades fiscales y otras autoridades reguladoras. Se dedica exclusivamente a las ventas. Y solo piensa que no conoce bien las Maldivas, por lo que debería ir a un anuncio durante 10 días. Pero al mismo tiempo, sus ganancias son limitadas, dependen de la voluntad del líder, que puede que no lo deje ir en esta gira publicitaria.

Por lo tanto, puede abrir su propia empresa solo después de sopesar todos estos pros y contras, y darse cuenta claramente de que está moral y financieramente listo a partir de ahora para asumir toda la responsabilidad sobre usted mismo.

Las agencias de viajes no pueden abrir los 365 días del año.

Nuestro negocio depende en gran medida de la temporada. Por tanto, el momento ideal para la aparición de una nueva empresa de viajes es del 20 de enero al 1 de marzo. Durante este período, hay promociones de reserva anticipada, cuyo crecimiento de las ventas fue enorme este año, y en 2018 ciertamente no será menor. Por supuesto, puede abrir en marzo-abril, pero entonces las perspectivas de obtener ganancias serán peores. Es posible en temporada alta, pero ganarás aún menos dinero. Pero de octubre a diciembre definitivamente es imposible ingresar al mercado: esta es la "cola" de la temporada, los primeros turistas no aparecerán antes de fines de enero y tendrá que pagar el alquiler y los salarios de los empleados todo este tiempo.

Por cierto, aunque abras tu empresa en el plazo más adecuado para ello, llama a tus clientes en la base de datos e infórmales que ahora trabajas, de forma convencional, no en la "Sepia negra", sino en el "Pingüino de oro", entonces nadie acudirá a ti de inmediato. vendrá. En el mejor de los casos, espere turistas en dos o tres semanas. Necesitas estar preparado para esto.

Cómo contratar vendedores profesionales

No es ningún secreto que existe un problema de personal en el negocio turístico. Por ejemplo, en Moscú, San Petersburgo, Krasnodar y otros residentes millonarios es más fácil encontrar un buen especialista. Pero en los pueblos pequeños con una población de menos de 100 mil habitantes, el problema del personal es muy grave. Solo hay entre 10 y 15 agencias de viajes dignas, y será mucho más difícil atraer empleados fuertes a su empresa. Pero es factible. Mi consejo: no escatime en los salarios de los gerentes. Reduzca cualquier otro costo: compre sillas no por 400 €, sino por 400 rublos. Por supuesto, se desmoronarán en un año. Está bien, compra unos nuevos. No haga reparaciones costosas, no presente uniformes para los empleados; después de todo, no somos un banco. Y reemplace el Macintosh con computadoras chinas. A un turista no le importa si su monitor cuesta 5 mil rublos o 100. Solo le importa una cosa: si los especialistas de la agencia de viajes podrán elegir el tour al que vino. Y depende de la profundidad de su conocimiento y experiencia. Y si encuentra un profesional, ofrézcale un salario entre un 30 y un 40% más del que recibía antes. Esta será la mejor inversión que pueda hacer.

Elegir una habitación no es tan simple como parece

Mi consejo es este: elija un área más pequeña, pero en una mejor ubicación. No alquila 50 metros cuadrados. m en una zona tranquila, si en el mismo centro solo se ofrecen 20 por el mismo dinero, déjele tener solo tres trabajos, pero comience su negocio donde hay mucho tráfico y luego puede expandirse. Además, al principio no necesitará más: tres vendedores, uno de los cuales es usted, serán suficientes. La contabilidad se puede subcontratar por poco dinero. Si ha iniciado sesión en la red, entonces no necesitará un abogado (por ejemplo, tenemos soporte legal para agencias de la red de forma gratuita) y especialistas en marketing que le proporcionarán todo lo que necesita para publicidad de alta calidad.

Sin anuncios, en ninguna parte

Tenga en cuenta que el primer anuncio es su signo. Debe ser brillante, visible y lo más grande posible. Si tiene una fachada de 5 metros, entonces 5 m, no hay opciones. Otro consejo: ponga siempre su número de teléfono en el cartel. Digamos que una persona está conduciendo en un automóvil, no tiene tiempo para estacionar, para salir ahora mismo. Si ve su teléfono (es deseable, por supuesto, que el número tenga dígitos memorables), lo llamará más tarde. Si no te ve, perderás un cliente potencial.

En general, la publicidad debe darse siempre que sea posible: en radio, televisión, etc. Pero es aquí cuando ya has ganado algo de dinero. Y debe comenzar con la publicidad en línea, en primer lugar, en motores de búsqueda potentes como Google Adwords y Yandex Direct. Cuando tenga sus primeros clientes, puede pasar a la publicidad exterior. Aquí, por cierto, un pequeño pueblo le gana a las capitales. En Moscú, para llamar la atención, hay que colgar 100 vallas publicitarias. En una ciudad pequeña, uno o dos son suficientes, pero en el mismo centro, al lado del "semáforo principal".

Y lo ultimo. Ninguno de los consejos que he dado funcionará si no "ara". Es "arar" y tratar de ser mejor que los demás en todo. Supongamos que sus competidores están abiertos hasta las 6 pm; extienda la jornada laboral hasta las 7. Otras agencias de viajes están cerradas los fines de semana; asigne gerentes a turnos los sábados y domingos. Haz todo lo que tus competidores no tengan y ganarás. ¡Buena suerte a todos los que decidieron iniciar su propio negocio!