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Negocio de reparación de electrodomésticos. Cómo abrir un centro de servicio para la reparación de electrodomésticos.

¿Sabías que las lavadoras se estropean con más frecuencia que otros tipos? electrodomésticos. En promedio, una vez cada tres años el propietario de una lavadora recurre a especialistas en busca de ayuda. Al mismo tiempo, para la mayoría de las máquinas, las causas de las averías son bloqueos comunes. Fallan la bomba, los elementos calefactores y los filtros. La gente simplemente no cuida el automóvil y, por lo tanto, su vida útil se reduce varias veces. Pero los centros especializados y los especialistas en reparación privados lavadoras Esto sólo es beneficioso.

Si se recurre a un cálculo sencillo, queda claro que en una ciudad con una población de 500 mil habitantes, unas 50 lavadoras se estropean cada día. En una ciudad con un millón de habitantes hay de 100 a 150 coches. Así, teniendo en cuenta la competencia, puedes contar con 4-5 clientes al día.

Estas cifras también indican dónde se puede abrir dicho servicio. Si estás satisfecho con un cliente por semana, entonces puedes organizar el negocio en pequeño pueblo hasta 50 mil habitantes. Pero en las ciudades pequeñas esto no es un negocio rentable. Por lo tanto, un cierto umbral de partida para iniciar un negocio es una ciudad con una población de 200 mil o más habitantes.

¿Cuánto puedes ganar?

Para entender cuánto ganan servicios similares, puedes simplemente mirar la lista de precios de las empresas. Aquí, por ejemplo, está uno de estos precios:

Por un reemplazo básico de un sensor de agua, se le cobrarán 1600 rublos (más el costo del sensor). Para una avería más grave (tambor), tendrá que pagar al menos 4.000 rublos.

Si asumimos que usted repara 5 automóviles por día, con un costo promedio de reparación de 2 mil rublos, entonces su ingreso diario es de 10 mil rublos. En este caso, puede contar con entre 150 y 200 mil rublos de ingresos por mes. Después de deducir los gastos de combustibles y lubricantes, repuestos, publicidad, comunicaciones celulares, la ganancia es de 80 a 100 mil rublos. Esto es si trabaja personalmente con un socio. Si sólo supervisas el trabajo, tu beneficio se reduce exactamente a la mitad, ya que das el 50% a los artesanos.

Pero las reparaciones no son lo único con lo que el servicio puede generar ingresos. También se reciben muchos pedidos para la instalación de lavadoras, ya que este equipo requiere cierta precaución al conectarse a una unidad de plomería.

Dónde empezar a abrir un negocio

Un negocio de reparación de lavadoras es una de las pocas ideas en el sector servicios que se puede organizar, por así decirlo, "desde cero". Al principio todo lo que necesitas es trabajo y ganas de hacer este tipo de trabajo. Para los empresarios principiantes, la capacidad de manejar personalmente dichos equipos será una gran ventaja. Si no tienes esas habilidades, tendrás que reclutar un equipo de personas que sepan reparar lavadoras.

Ésta es una de las dificultades a la hora de organizar una empresa. Incluso la oficina no es tan importante al principio como buenos especialistas. Puede buscar trabajadores a través de anuncios banales, incluso en Internet.

Sin publicidad es como sin aire.

Otra dificultad a la hora de organizar un negocio es encontrar clientes, especialmente los 10 primeros. Encontrar clientes también se complica por el hecho de que los competidores tampoco duermen. Entre los competidores pueden incluirse pequeñas empresas y artesanos privados, así como centros especializados que se dedican no sólo a la reparación, sino también a la venta de electrodomésticos.

Quizás al principio tendrás que reducir el costo de los servicios, trabajar, de hecho, sin fines de lucro, solo para ganar dinero inicial. base del cliente, que le anunciará ante otras personas. Tan pronto como el boca a boca empiece a funcionar, será más fácil. En las grandes ciudades, donde la gente tradicionalmente busca servicios a través de Internet, abrir su propio sitio web y crear un grupo en las redes sociales será de gran ayuda. redes.

Si se necesita una cantidad decente de dinero para crear un sitio web para tarjetas de presentación (a partir de 40 mil rublos), entonces 1 mil rublos serán suficientes para hacer tarjetas de presentación. Para empezar, puede fabricar entre 200 y 300 piezas en una imprenta local y distribuirlas al máximo número de personas.

También puedes contactar con las tiendas de electrodomésticos de tu ciudad, que no cuentan con centros de servicio propios para la reparación de equipos. Es posible que acepten trabajar contigo, ya que venden lavadoras con garantía.

Perspectivas de negocio

A medida que el negocio se desarrolle y la base de clientes crezca, surgirá la necesidad de disponer de un local propio. Las ventajas de tener una oficina propia son obvias: aumenta el prestigio de la empresa y aparece un lugar donde almacenar herramientas y repuestos para equipos. La oficina también puede recibir clientes y equipos averiados, lo que ahorra significativamente tiempo en viajes desde casa. Además, la oficina puede organizar la venta de lavadoras, sanitarios y repuestos.

Otra perspectiva en este asunto es la ampliación de la lista de servicios. Con un equipo de artesanos profesionales, puede aceptar pedidos para la reparación no solo de lavadoras, sino también de otros electrodomésticos: Lavaplatos, cocinas eléctricas, vitrocerámicas, aires acondicionados, frigoríficos, secadoras y calderas.

Abrir un negocio comienza con la búsqueda de un local para organizar un taller. Al principio, algunos empresarios se las arreglan sin locales, simplemente coordinando el trabajo de los artesanos y publicitando activamente sus servicios. Pero es difícil sobreestimar la necesidad de una oficina, ya que su presencia permite juzgar la solidez de la empresa. La mayoría de los grandes electrodomésticos se reparan en casa llamando a un técnico. Es muy inconveniente para los clientes transportar dicho equipo a un especialista. Pero con los pequeños electrodomésticos la situación es al revés: la propia gente lleva al taller hornos microondas, planchas, hervidores eléctricos y cafeteras.

Si no quieres perder clientes, tendrás que alquilar una habitación. Necesita su propia oficina no sólo para recibir equipos averiados, sino también como almacén. Aquí no se requieren grandes superficies: basta con alquilar de 30 a 50 metros cuadrados. m Esta superficie puede albergar varios lugares de trabajo, un almacén y, si es necesario, un pequeño departamento de ventas.

La ubicación tampoco juega un papel clave. Sería bueno que estuviera en la parte central de la ciudad, pero el alquiler en esos lugares es alto. Podrás alojarte en una zona residencial de la ciudad, incluso en un semisótano edificio de varios pisos o edificio de oficinas. Lo principal es que el edificio cuenta con cómodas vías de acceso y estacionamiento.

¿Cuánto aporta el negocio?

Los ingresos de una empresa dependen de varios factores, incluida la especialización de la empresa, el tamaño de la base de clientes y la versatilidad de los servicios. Las organizaciones más serias se dedican a la reparación de electrodomésticos: refrigeradores y lavadoras, estufas eléctricas y aires acondicionados, lavavajillas y aspiradoras, máquinas de coser y pequeños electrodomésticos (planchas, hervidores eléctricos, cafeteras, exprimidores, batidoras). Este enfoque empresarial le permite recibir varios pedidos al día, especialmente si la empresa opera en una gran ciudad.

La solicitud de reparación más común son las lavadoras. Esta es una técnica que funciona para muchas personas todos los días, pero que permanece sin la atención y el cuidado adecuados. Por eso averías frecuentes y fracasos. Estas palabras están confirmadas por las estadísticas de consultas de búsqueda de Yandex, según las cuales la frase "reparación de lavadoras" se busca hasta 140 mil veces al mes:

Al mismo tiempo, muchos primero intentan reparar el equipo ellos mismos, pero, al darse cuenta de la desesperanza de la situación, aún llaman a un técnico a su casa.

En segundo lugar en necesidad de reparación se encuentra el frigorífico, el tipo de electrodoméstico más necesario. La gente se interesa por la reparación de refrigeradores en Internet hasta 90 mil veces al mes, de las cuales 2,6 mil solicitudes corresponden a Moscú y 2,1 mil a San Petersburgo:

"No deberías comprar electrodomésticos baratos; simplemente perderás el tiempo", dicen los empresarios. "No será posible asumir más del 50% del coste del equipo: al cliente le resultará más fácil comprar un modelo nuevo".

Solo se obtiene dinero decente reparando electrodomésticos costosos, por ejemplo, una máquina de café. No los pobres tienen ese equipo. Las máquinas de café también se encuentran en las oficinas más reputadas. Las personas que consumen grandes cantidades de café están dispuestas a pagar más por reparaciones urgentes de su automóvil, sólo para poder repararlo antes. No hay muchos clientes, pero cada servicio genera ingresos importantes: desde 3000 rublos.

Pero el principal problema para los artesanos no es la falta de pedidos, sino la búsqueda de repuestos para los electrodomésticos. Esto se aplica no sólo a las máquinas de café, sino también a otros electrodomésticos importados: refrigeradores, televisores, hornos de microondas. Se producen muchos modelos, la tecnología cambia cada año, las fábricas solo logran producir algo nuevo. Los fabricantes chinos, en su mayor parte, no están interesados ​​en dar servicio a los modelos más antiguos: les resulta más rentable vender uno nuevo.

La situación se ve agravada aún más por el hecho de que muchos de ellos requieren reparaciones urgentes. Puede solicitar una pieza de repuesto, pero no todos los clientes están dispuestos a esperarla.

El trabajo del maestro tiene miedo.

La principal dificultad para organizar una empresa no es en absoluto encontrar un local o servicios publicitarios. Debe comenzar por encontrar artesanos experimentados y crear un equipo serio de trabajadores. Después de todo, no solo necesitamos buenos artesanos, sino también verdaderos profesionales en su campo que, después de recibir una educación técnica, no se detuvieron y continuaron autoformación. El progreso técnico no se detiene, la tecnología se mejora constantemente y si se deja de aprender, se corre el riesgo de perder todas las habilidades adquiridas.

Seleccionar personal no es fácil porque el 90% de los artesanos trabajan por cuenta propia. Especialmente si el maestro tiene experiencia. El resto de los artesanos ya están trabajando para otra empresa o acaban de finalizar su formación y están decidiendo qué hacer a continuación.

Para que un maestro trabaje para usted, debe ofrecerle condiciones que le permitan ganar más trabajando para usted y no para él mismo. Por ejemplo, bríndele locales cómodos, equipos, suministro regular de repuestos y, lo más importante, pedidos regulares. A menudo, los artesanos solteros no tienen tiempo para anunciar su negocio, buscar repuestos, etc., ya que están ocupados con las reparaciones. Algunas personas ni siquiera saben cómo organizarse. Por lo tanto, es mucho más cómodo para estas personas trabajar en equipo.

Publicidad y más publicidad.

También es importante promocionar sus servicios. Debe estar representado en todos los canales publicitarios posibles: en los medios de comunicación, en Internet, en foros de mensajes, en periódicos y revistas. La publicidad en televisión es cara, por lo que Internet es más adecuado para las empresas de reparación, ya que la gente empieza a utilizar cada vez más motores de búsqueda para encontrar productos y servicios. Por tanto, tu sitio web puede convertirse en una tarjeta de presentación ideal para tu empresa. Esto es especialmente cierto en las grandes ciudades, donde no puedes prescindir de tu propio sitio web. En las ciudades pequeñas, la necesidad de un sitio web es sólo una cuestión de estatus, que confirma la reputación de la empresa.

La cooperación con pequeñas tiendas de electrodomésticos que no tienen su propio centro de servicio también puede resultar beneficiosa.

El boca a boca se considera, con razón, el canal publicitario más eficaz. Una persona cuyos electrodomésticos se han estropeado, en primer lugar, recurre a conocidos y amigos para preguntarles si han tenido un problema similar y a qué técnico deben llamar. Si alguna vez brindó un servicio de calidad a un cliente, definitivamente lo recomendará a sus conocidos y amigos. En este caso, cuanto más tiempo y con mayor éxito opera una empresa, más clientes habituales tiene y más fuerte es el efecto boca a boca.

Boleto de admisión

¿Cuánto cuesta abrir un negocio de reparación de electrodomésticos?

  • Depósito de alquiler de local por 2 meses. (40 metros cuadrados) – 40 mil rublos;
  • Reparaciones cosméticas – 50 mil rublos;
  • Compra de muebles y herramientas – 100 mil rublos;
  • Equipo de oficina (ordenador, impresora, teléfono/fax): 100 mil rublos;
  • Registro del caso y otros gastos – 50 mil rublos;
  • Creación de sitios web y publicidad: 100 mil rublos;
  • Fondo de reserva – 150 mil rublos.

Total – 490 mil rublos

Los centros de servicio que reparan equipos se dividen en 2 tipos según el tipo de dispositivos a reparar: monomarca y multimarca. Los talleres multimarca son, en principio, subsidiarias cualquier fabricante.

Los centros de servicio (SC) para la reparación de equipos de diferentes fabricantes son completamente independientes y trabajan basándose únicamente en el ingenio de la gestión y la habilidad de los especialistas. En los talleres pequeños, las funciones de reparador y director suelen combinarse en una sola persona. Pero incluso entre estos servicios hay ligeras diferencias: algunos reparan todo, mientras que otros sólo reparan ciertos tipos de dispositivos.

Pero como muestra la práctica, muchos centros de servicio están avanzando gradualmente hacia la reparación de todo, esto está más relacionado con la situación en el mercado y en el país, donde no hay mucha necesidad de solucionarlo. Y trabajar con equipos de la misma marca y tipo no es rentable. Como resultado, muchos servicios están cambiando a la reparación de equipos de diferentes fabricantes. Pero también hay un punto negativo en esta transición, y es que los ciudadanos confiarán más en los centros de servicio autorizados por el fabricante y que exhibirán su logo. Vale la pena señalar que obtener la autorización es bastante costoso. En consecuencia, a muchos servicios no les importa el prestigio, reparan todo y se centran en aumentar su reputación no con logotipos en los carteles, sino con la impecable calidad de las reparaciones.

La razón principal por la que un centro de servicio coopera con un fabricante es la dificultad de importar piezas y componentes originales. Los fabricantes astutos a menudo trasladan los problemas de transporte a los talleres. Todo esto impone costes adicionales y aumenta significativamente el tiempo de reparación.

¿Dónde empezar?

Si no quiere desperdiciar su dinero en nimiedades, lo mejor es firmar inmediatamente un acuerdo con un centro de llamadas, cuyo número memorable le será de gran ayuda. Al principio, tendrá que gastar dinero en publicidad, cuyos costos generalmente "consumen" aproximadamente la mitad del capital inicial.

Otro factor que puede asegurar el éxito en este tipo de negocios es el tiempo de reparación, que es mucho más corto que el de la competencia. Estos plazos se logran mediante un suministro de repuestos claramente organizado: la “logística rápida”. Para lograr la máxima eficiencia en este ámbito, los expertos recomiendan adquirir una red de proveedores que se reemplacen entre sí. Un gasto importante del que no podrá prescindir será un conjunto de equipos de prueba para los tipos de equipos con los que trabajará. Su costo puede alcanzar los 100 mil dólares. Sin embargo, en algunas ciudades, el negocio de reparación de electrodomésticos prospera únicamente con el equipo más primitivo: en términos generales, un probador y un soldador; un negocio de este tipo se puede organizar casi desde cero. Y a menudo un negocio así resulta ser mucho más resistente que un negocio organizado según todas las reglas de la ciencia: estas son las paradojas de la realidad.

Para funcionar plenamente, el centro de servicio definitivamente necesitará:

  • punto de recepción;
  • directamente al taller de reparación;
  • Transporte para la entrega de equipos grandes al taller de reparación.

Puntos negativos

Al considerar la idea de iniciar un negocio de reparación, vale la pena tener en cuenta que su rentabilidad, según las estadísticas, es muy baja: 6%. Esto se debe al hecho de que los precios de muchos tipos de electrodomésticos hoy en día son bastante bajos y los consumidores servicios de reparacion A menudo resulta más rentable comprar equipos nuevos para reemplazar los viejos, que no sólo requieren reparación, sino que también están obsoletos. Por otro lado, incluso si un consumidor quiere reparar un modelo que tiene más de 5 años, lo más probable es que se encuentre con el problema de la falta de repuestos. Sin embargo, todo lo anterior no se aplica a la reparación de frigoríficos. Estas unidades no son asequibles, como los reproductores, y no quedan obsoletas tan rápidamente como los equipos informáticos. Al mismo tiempo, ninguna familia puede prescindir de un frigorífico, a diferencia de un jugador, y repararlo no es particularmente difícil. Cualquiera que tenga alguna idea sobre cómo reparar electrodomésticos puede aprender a reparar refrigeradores en un mes.

¿Qué otras dificultades?¿Podemos chocar?

Hay una gran cantidad de problemas:

  • falta de ingenieros inteligentes;
  • solicitudes inadecuadas de salarios por parte de los artesanos del capital;
  • precios elevados y no competitivos de repuestos de proveedores;
  • interrupciones en los suministros propios;
  • una gran cantidad de piezas de repuesto defectuosas que no se pueden devolver;
  • violación de los plazos de reparación;
  • baja calidad de los repuestos y manos torcidas de los artesanos, lo que genera quejas y reclamos por parte de los clientes.

A¿Qué documentos se necesitan para abrir un centro de servicios?

El registro de un empresario privado es suficiente para empezar. No se requieren licencias ni permisos.

Cualnecesario¿capital inicial?

Para abrir un pequeño taller bastarán 10.000 dólares, dinero que se utilizará para comprar equipos, muebles, alquilar una pequeña habitación (de 15 a 30 metros cuadrados), publicidad y adquirir un almacén mínimo de repuestos.

Cómoóvulovenganzaasequibilidad?

Todo depende de muchos factores, puedes recuperar la inversión inicial en 2 meses, o puedes arruinarte y nunca recuperar ese dinero. Después de todo, es importante comprender que los clientes tienen dinero, deben acudir a usted y entregárselo. Pero la cantidad de clientes que se comunicarán contigo durante el primer mes depende del sitio, de la publicidad, de la lista de servicios que brindas, etc.

Un negocio basado en la reparación de equipos digitales, y principalmente ordenadores, portátiles y teléfonos, no sólo es rentable, sino también sorprendentemente tenaz. Teniendo en cuenta cuán fuertemente ha entrado la tecnología digital en nuestras vidas, no tendrá que quejarse de la falta de clientes. Echemos un vistazo más de cerca a tal empresa.

Destacabilidad de este negocio.

Una cantidad inicial muy pequeña hace que esta empresa sea muy interesante para los emprendedores en ciernes. Como muestra la práctica, para abrir su propio taller necesitará, en promedio, unos 2.000 dólares.

El segundo punto positivo es la flexibilidad de precios. En otras palabras, los precios de dichos servicios no están regulados por nadie y dependen directamente de su opinión y sus habilidades.

Un punto importante son los riesgos mínimos en este asunto. Si no logra desarrollar su negocio, siempre puede cerrarlo. En este caso, las pérdidas serán mínimas.

Y, por supuesto, lo positivo es la creciente demanda de este tipo de servicios.

¿Qué necesitarás?

De hecho, se le exige muy poco. Primero debe registrar su empresa de forma legal. Aquí la opción de un empresario individual es adecuada y esto será suficiente para afianzarse en un nicho determinado, desarrollar una buena base de clientes y desarrollar aún más su negocio.

Básicamente, su negocio está listo.

Puedes hacer el trabajo directamente en casa, pero, como muestra la práctica, tener el tuyo propio punto de venta aumentará significativamente el flujo de clientes.

Alquilar habitación grande no lo necesitas en absoluto. Una habitación en el sótano, de tamaño pequeño, suficiente para acomodar un escritorio y tal vez una estantería para almacenar repuestos y pedidos, es bastante adecuada.

Naturalmente, uno más punto importante en el funcionamiento de un negocio de este tipo están sus habilidades profesionales. Si sabe cómo reparar productos electrónicos y puede determinar rápidamente las causas de una avería, su negocio hará crecer rápidamente.

¿Por dónde empezar el desarrollo?

En la primera etapa no tendrás gran cantidad clientes, porque simplemente no sabrán de usted. Puede darse a conocer mediante un método muy común: anuncios en Internet. Tablones de anuncios, medios de comunicación social, foros temáticos, todo esto tiene una cosa en común: clientes potenciales.

Dado que los fondos para su taller en etapa inicial Puede que simplemente no lo tengas; puedes comenzar tu carrera visitando la casa de un cliente. Reparación de unidades, diagnóstico, software- estos son sus principales servicios en la etapa inicial.

Una vez que haya adquirido una base de clientes y haya ganado su primer dinero, podrá expandirse, específicamente en términos de abrir su propio punto de venta.

Proveedores

Durante el proceso necesitarás tanto piezas como consumibles (soldadura, pegamento caliente, pasta térmica, etc.). Para evitar retrasos en los negocios, conviene preocuparse de antemano por encontrar proveedores adecuados. No deberías tener ningún problema.

Opción de expansión empresarial

Mucha gente cree que abriendo un segundo local y contratando a una persona se puede ganar el doble. Desafortunadamente, este no es siempre el caso. Deberías expandirte si sientes el límite real de tus capacidades. Al mismo tiempo, la práctica demuestra que abrir un punto al otro lado de la ciudad con el deseo de distribuir la carga puede que simplemente no valga la pena. Es mucho mejor ampliar el único taller, contratar otro maestro y añadir servicios. Por ejemplo, puede viajar a la ubicación de un cliente para configurar enrutadores, televisión por cable e instalar software.

¿Qué tan rápido se recuperarán los costos?

Un centro de servicio para la reparación de equipos electrónicos y digitales, si hay demanda en su área y hay demanda en casi todas partes, podrá recuperar costos iniciales ya después de tres meses. Lo que pasa es que más de la mitad de las reparaciones no te costarán nada. Es decir, las averías frecuentes no son técnicas, sino de software, y solo será necesario restaurar el sistema. Además, muchas averías técnicas requieren la sustitución de piezas, cuyo coste corre a cargo del cliente. Y sólo alrededor del 10% de las averías requieren reparaciones serias utilizando consumibles que consumen mucho tiempo.