Porque de acuerdo. Cartas de negocios: solicitudes y solicitudes.

Las cartas de negocios se relacionan con un grupo de documentos de información y referencia y constituyen la mayor parte de los documentos oficiales utilizados para documentar las actividades de la Organización.

Carta ejecutiva- Este es un nombre generalizado de varios documentos que sirven para comunicar y transmitir información entre los destinatarios en las prácticas comerciales.

"Carta", ya que el tipo de documento no se asigna y, por lo tanto, no indica la parte del encabezado del documento. Las letras realizan las siguientes funciones:

• - son un medio de comunicación;
• - son un medio de transmisión de información;
• - son notificaciones de cualquier hecho.

Excursión histórica

Las primeras cartas en Rusia - Diplomas de Abedul, como regla general, fueron muy breves. Los certificados más largos son 166 y 176 palabras. Pero la mayoría de las veces, las literas son mucho más cortas: la mayoría de las letras totalmente conservadas no tienen más de 20 palabras, solo unos pocos de ellos tienen más de 50 palabras.

La mayoría de los literales de Beretta son letras privadas. Están dedicados al negocio más diverso de la vida actual: económica, familiar, monetaria, comercio, etc. Las categorías de letras privadas son estrechamente adyacentes por las peticiones (siglos XIV-XV) feudal de campesinos.

La carta de negocios es una especie de organización de tarjetas de visita. Por el hecho de que es correcto y estético, se elabora y está diseñado para juzgar las cualidades profesionales de los empleados que trabajan en ella y sobre la organización en su conjunto.

Las letras del negocio se pueden clasificar de acuerdo con las siguientes características:

por tipos: garantía, instrucción, acompañamiento, congratulatorio, cartas, etc. La división de letras de negocios por tipo es clave en su clasificación;

• - escribiendo: típico, pantalla, individual;
• - En términos de aplicación: comercial, administrativo, judicial, etc.;
• - Por estructura: las letras de negocios pueden tener una estructura simple y compleja;
• - en su lugar en el flujo de documentos: las letras en relación con la organización son entrantes o salientes;
• - En el lugar en el proceso de correspondencia: iniciativa, respondiendo;
• - Por la necesidad de continuar la correspondencia: las letras de negocios pueden requerir una letra de respuesta (solicitudes de solicitudes, solicitudes de letras) y no exigir una letra de respuesta (letra de instrucción);
• - De acuerdo con el estado correcto de los destinatarios: las cartas de negocios pueden ser de agencias gubernamentales, organizaciones, ciudadanos, etc.;
• - en la dirección de las actividades de la Organización; Las cartas pueden cubrir las actividades de producción, financieras, consultoras, proyectos, etc.;
• - A modo de envío: las letras se pueden enviar por correo, correo electrónico (correo electrónico), telégrafo (telegrama), facsímil (mensaje de facsímil), teléfono (línea telefónica), comunicación de telecast (TELEX). Independientemente de la forma de enviar letras de negocios se realicen en letras especiales para letras. La primera página del texto se elabora en la forma, el resto de las páginas se encuentran en hojas de papel ordinarias.

El formato de papel de uso principal para formularios es un formato A4. Los formularios se fabrican por una forma tipográfica, con la ayuda de equipos de impresión operativa o con la ayuda de fondos. equipo de computadora Directamente durante la preparación del documento. El método de las formas de fabricación depende de las preferencias de la organización, teniendo en cuenta los requisitos para la fabricación de formas utilizando el escudo de armas de la Federación de Rusia o el escudo de armas de los sujetos de la Federación de Rusia.

En la preparación y diseño de la letra, use los siguientes detalles:

• - Escudo de armas estatal de la Federación Rusa;
• - Escudo de armas del tema de la Federación Rusa;
• - emblement de la organización o marca registrada (signo de mantenimiento);
• - Código de organización;
• - el principal número de registro del estado (OGRN) de una entidad legal;
• - Inn / gato;
• - Código de formulario de documento;
• - nombre de la compañía;
• - Datos de referencia sobre la organización;
• - Nombre del tipo de documento;
• - Fecha del documento;
• - Número de registro del documento;
• - Enlace al número de registro y la fecha del documento;
• - destinatario;
• - Título del texto;
• - Texto del documento;
• - Marcar en la disponibilidad de la solicitud;
• - firma;
• - Imprimir impresión;
• - La marca del artista.

La estructura de texto de texto incluye:

• - apelación;
• - parte de la información;
• - Fórmula de lanzamiento final de cortesía.

Las cartas de negocios deben iniciarse con acceso personal al destinatario de correo electrónico. La tarea de apelación es establecer contacto con el destinatario, expresar respeto, atraer su atención a la carta. El personaje más oficial es la fórmula para hacer referencia a la posición, se utiliza al contactar a los gerentes que ocupan una alta posición laboral (presidente, presidente, etc.):

"¡Querido Señor Presidente!";

"¡Estimado señor Presidente!"

El personaje oficial también es llamado por el nombre. La apellida por el apellido (sin nombre, patrónímico o inicial) se usa ampliamente en la correspondencia de servicio, es estrictamente oficial e indica la presencia de cierta distancia entre el destinatario y el destinatario de la letra:

"¡Querido señor Antonov!";

"¡Estimada señora Belova!"

La opción más común que indica los contactos comerciales es la apelación por nombre y patronímico:

"¡Querido Sergey Ivanovich!";

"¡Querida Irina Nikolaevna!"

Al acceder a un grupo de empleados o, en caso de dificultad para obtener información sobre la administración de la organización, se utiliza una apelación:

"¡Damas y caballeros!"

Al acceder a personas de un círculo profesional, se utiliza la apelación:

"Queridos jefes de ramas!";

"¡Queridos colegas!"

La parte de la información de la carta utiliza un estilo oficial-negocio, un tipo especial de lenguaje literario ruso, destinado a la comunicación en el campo de la gestión administrativa.

En el caso general, el texto de la carta consiste en propuestas agrupadas en párrafos. Se debe garantizar un sentido claro y una relación estilística entre los párrafos.

Para la mejor percepción de las letras, principalmente se dedica a la misma pregunta. Sin embargo, para iluminar sus diversos aspectos, por regla general, es necesario seguir luchando el texto. Dicha estructuración a menudo proporciona la división del texto en tres partes: la introducción, básica y final.

La parte introductoria del texto está diseñada para especificar la esencia de la pregunta que sirvió como una razón para la letra. Puede consistir en un párrafo.

La parte principal del texto es serial y descripción detallada Varios aspectos de la pregunta. Dependiendo de su complejidad y novedad, la parte principal puede incluir de uno a tres y más párrafos.

La parte final del texto generalmente consiste en un párrafo que contiene conclusiones, así como una solicitud (requisito, indicación) al destinatario y la naturaleza de la espera del autor.

Al dibujar textos de letras. gran importancia Tiene una opción de medios de lenguaje específicos. La forma más común de presentación en la letra es usar la primera cara del plural en los verbos que indican la acción clave del texto: "Garantizamos el pago", "le informamos que ...", envíe ... "," Proponemos considerar ... "," enviamos para concluir ... "," le recordamos que ... ", etc. Al escribir una carta sobre los funcionarios, la forma de la presentación del texto de la carta de la 1ª persona del único número "Pido considerar ...", "Lo considero necesario ..." y otros.

En la práctica de los organismos estatales, las cartas comienzan con el nombre de la organización "Ministerio agricultura Federación Rusa Ofertas ... "," El Ministerio de Cultura de la Federación de Rusia le pregunta ... ".

Las fórmulas de etiqueta final son frases persistentes en el lenguaje, expresando la esperanza de una mayor cooperación, lamentan las capacidades de destinatarios limitados, etc.

"Lamento que no podamos aprovechar su oferta";

"Esperamos una mayor cooperación".

La fórmula final de cortesía puede estar ausente en letras oficiales, pero casi siempre resume las letras, cuyo texto usa en parte un carácter personal (por ejemplo, letras de gratitud). El uso de la fórmula final de cortesía silfera ligeramente el tono oficial al final del mensaje.

La fórmula final de la cortesía está precedida por la firma y se encuentra en el intervalo debajo de las últimas líneas del texto de la letra.

Si la carta de servicio comienza con la apelación "¡Querida."! ", Debe terminar con la fórmula final de la etiqueta" con respeto ", que se imprime en 2-3 intervalos debajo del texto, con el párrafo:

La apelación y las fórmulas finales de cortesía son el llamado marco de la etiqueta. Si falta la apelación en la carta, entonces se desciende la fórmula final "con respeto".

La siguiente redacción estándar también se puede utilizar como la fórmula final de cortesía:

"Con el respeto constante ...";

"Con profundo respeto ...";

"Con profunda reverencia ...";

"Con gratitud y respeto ...";

"Con apreciación y respeto ...";

"Con respeto y deseos de todo lo mejor ..."

Considere los principales tipos de letras que son más comunes en la práctica empresarial.

Carta de letra – Una carta de negocios en la que se informa que se le notifica a cualquier evento y hechos de interés mutuo. El mensaje de mensaje puede ser iniciativa o responder a una carta de solicitud. Sobre la base de los detalles, los mensajes suelen ser pequeños y constan de una o dos propuestas. El mensaje de mensaje puede comenzar con la justificación o directamente con la presentación de la información informada. El mensaje de letra está permitido comenzar directamente con las palabras "Informo" o uno de sus sinónimos ("Estoy" enviando "," Envío "," Presentamos "), así como:

"Le informamos ...";

"Traemos a su información que ...";

"Consideramos necesario informarle sobre ...";

"Le informamos que ...";

"Notificamos eso ...";

"Te informamos de qué ...";

"Mark que ...";

"Consideramos necesario informarle que ...";

"Nos complace informarle que ..."

"Le informamos que ...";

"Estaré encantado de informarles eso ...";

"Para continuar nuestro ... Informamos a nuestro ...";

"En la apelación ... informamos ...";

"Lo considero mi deber informarles eso ...";

"Comisionado para informarle que ...";

"Vamos a notificarnos ...";

"Basado en lo anterior, consideramos necesario ...";

"Se ha establecido que en el período de ... por ...";

"Informamos que a partir de ..." etc.

Los mensajes de mensajes de muestra se presentan en el Apéndice 12.

Carta de envio - Una carta de negocios que informa al destinatario en la dirección de los documentos adjuntos a la carta (contratos, catálogos, registros, etc.) o valores materiales. La dirección de la carta adjunta es la regla de buen tono en la práctica comercial de las organizaciones y contribuye a la contabilidad y la información más eficiente y el trabajo de referencia con los documentos enviados.

La carta de acompañamiento comienza con frases estándar:

"Guiamos ...";

"Te presentamos ...";

"Regresamos a ti ...";

"Nosotros le enviamos ...".

Estas frases pueden ser precedidas por información introductoria relacionada con esta situación de gestión:

"De acuerdo con el acuerdo que te enviamos ...";

"De acuerdo con el horario, presentamos ...";

"En confirmación de nuestro acuerdo, enviamos ..." y otros.

Una característica distintiva de la letra que lo acompaña es estimular el conjunto de una aplicación a continuación del texto.

La muestra de la letra que se acompaña se presenta en el Apéndice 13.

Carta del instrumento (directiva, circular). – Una carta de negocios que contiene una indicación (explicación) por organizaciones subordinadas sobre los asentamientos, informes, etc. Este tipo de letras es enviado por el estado, las autoridades municipales, así como las organizaciones con organizaciones subordinadas.

En la práctica, en los documentos de este tipo, los gerentes de organizaciones destacan las instrucciones que permiten cualquier tema en particular en la organización. Todos los empleados de la organización, cuyas actividades se relacionan con este tema están sujetas a familiarización con las escrituras de instrucciones. Todas las instrucciones registradas en la carta de instrucción son obligatorias para la ejecución de subordinados.

Las letras del instrumento están firmadas por el jefe de la autoridad u organización del estado (municipal).

Las cartas de instrumentación pueden comenzar con la justificación del propósito de la carta o referencia al documento regulatorio, "en orden ...", "de acuerdo con la decisión ... No. ... de ...", y final con la frase - "En la ejecución de este informe de carta circular ... ns más tarde ...".

La muestra de la carta de instrucción se presenta en el Apéndice 14.

Solicitud de carta – Una carta de negocios, cuyo propósito es obtener información oficial, información, documentos o iniciación de ciertas acciones necesarias para el autor-autor. Una gran cantidad de situaciones de gestión dan una razón para compilar las letras.

La solicitud de la letra contiene la razón de la solicitud y la presentación de la solicitud en sí. La justificación puede contener referencias a regulaciones legislativas y de otro tipo, documentos organizativos y legales. La justificación debe preceder a la presentación de la solicitud. La justificación puede estar ausente en los casos de la solicitud obvia, su naturaleza típica, así como en el caso de que la implementación de una solicitud sea responsabilidad de la organización, la división, un funcionario. A menudo, la solicitud se establece con la ayuda del verbo "Preguntar":

"Por favor, infórmate ...";

"Por favor pague ...";

"Le pedimos que proporcionemos ...";

"Le pedimos que envíe datos sobre ...";

"Le pediríamos que confirme ...";

"Te pedimos que tomes ...";

"Reiteramos inmediatamente reembolsos ...";

"Te pido que envíes a mi dirección ..."

"Te pido que...";

"Te pido que paguemos ...";

"Por favor, dale una indicación ...";

"Le pedimos que consideres ...";

"Te informo y le pregunto ...";

"Por favor traiga a la atención ...";

"Según el acuerdo anterior, te pregunto ...";

"Pedimos asistencia en ...";

"Llamo su atención y pregúntele ...";

"Por favor, tome medidas en ...";

"Además de ... Pido considerar ...";

"Teniendo en cuenta; qué ...; por favor ...";

"Le pedimos que encuentres la oportunidad ...";

"Le pedimos que consideres ...";

"Soy convincente confirmando ...";

"De acuerdo con nuestro arreglo, pedimos ...", etc.

Formule y sin el verbo "pregunte", por ejemplo: "Esperamos una solución positiva para el problema ...";

"Estaremos muy agradecidos; si vienes ...";

"Estaremos agradecidos; si usted ...";

"Por favor informa...";

"Sería preferiblemente ...";

"Estaríamos deseables ...";

"Nos gustaría ...";

"Esperamos; que consideres que es posible considerar nuestra apelación"; "Le llamamos con una solicitud ...";

"Déjame contactarte con una solicitud ...";

"Por la presente, informa y pida inmediatamente que proporcione ..."; "Le estaremos agradecidos a usted si usted ...";

"Estaremos agradecidos ...";

"Estaremos agradecidos por ...";

"Seremos muy ...";

"Esperamos que consideres posible ...";

"Seremos felices, si usted ...";

"Le llamamos con una solicitud ...";

"Sería deseable leer ...";

"Nos gustaría ...", etc.

Una letra puede contener varias solicitudes. En este caso, se utilizan los siguientes giros de idioma:

"También le pedimos que lo considere (proveer, gastar ...)"; "Al mismo tiempo, pregúntales ...".

Solicitar cartas están firmadas por el jefe de la organización o autorizadas oficialmente por un funcionario. La solicitud de la letra requiere una letra de respuesta.

Cabe señalar que la solicitud puede estar contenida en otras letras, por ejemplo, en la carta de acompañamiento, la garantía, etc.

La carta de solicitud de muestra se presenta en el Apéndice 15. Respuestas de letras - Carta de negocios hecha como respuesta a una carta. La respuesta puede ser positiva o negativa (letra-rechazo).

Al establecer las letras-respuestas, se debe observar el principio de paralelismo lingüístico: la misma facturación del idioma, el vocabulario utilizado por el autor en una carta de iniciativa debe utilizarse en el texto de la carta.

Importante para recordar!

No hay referencia a la letra recibida para incluir en el texto de la letra-respuesta ("en su carta desde ... № ..."). Para obtener referencia a la letra recibida en la composición de los detalles del formulario, hay un detalle "Enlace a la fecha y el número del documento del documento", donde se realiza información sobre la carta de iniciativa. Se puede iniciar la carta de respuesta a las letras: "En respuesta a su carta, informamos ...", "En respuesta a su carta, lo sé ...".

Frases estándar utilizadas en las cartas de respuesta:

"Te estamos informando ...";

"Te lo notifiquemos ...";

"Informamos a su solicitud ...";

"Desafortunadamente, no podemos ...";

"A nuestro más arrepentido ...";

"A nuestra satisfacción mutua ...";

"De acuerdo con su solicitud, guiamos ...".

El texto estándar de una carta de respuesta positiva puede parecerse a esto:

Una respuesta negativa debe ser justificada, no debe negarse a solicitar sin explicación. En caso de que la Organización, el autor de la carta tenga información sobre la OMS, en qué condiciones, cuando puede dar una respuesta positiva a esta solicitud, se recomienda decirle la información del destinatario sobre esto.

Frases estándar utilizadas en las letras-Fallas:

"Lamento informamos que no podremos satisfacer su solicitud por las siguientes razones ...";

"En relación con ... nuestra organización no puede ...".

La letra de la respuesta de la muestra se presenta en el Apéndice 16.

¡Nota!

La comunicación comercial no permite la rudeza y la falta de tacto e implica un tono neutral de comunicación entre socios. En este sentido, en cartas oficiales se recomienda evitar la negativa directa.

Recordatorio de letras - Una carta que reinicia sobre cualquier hecho, así como se usa en los casos en que la organización de la contraparte no realice acciones que surjan de sus tareas funcionales o acuerdos adoptados.

El texto del recordatorio de letras, por regla general, consta de dos partes: referencias a un documento en el que se registran las obligaciones de las Partes o circunstancias, en relación con que la Organización está obligada a tomar ciertas acciones y solicitudes a realizar Vehículos u otras acciones.

La frase clave del recordatorio es el verbo "Recuerdo (recuerda (recuerda)".

Modelos básicos y recordatorios de cartas de diseño:

"En una carta de ... te informamos que ...";

"Sin embargo, hasta ahora, no hemos recibido una respuesta de usted";

"Recordando esto, por favor ...";

"Si la respuesta no se recibe en ... Término ...";

"Le recordamos que según el plan de trabajo conjunto ...";

"Le ofrecemos de acuerdo con los términos del contrato ...";

"Según el contrato No. ... Recordamos a las obligaciones ...";

"A pesar de los recordatorios repetidos ...";

"Informándonos urgentemente el estado de cosas";

"Te enviamos de inmediato ...";

"Primero te ponemos en fama ...";

"Te recordamos de nuevo ...";

"Le preguntamos amablemente ...";

"Una vez más ... te recordamos ...";

"De lo contrario, seremos forzado ...";

"Llamamos su atención al hecho de que ...";

"Marca eso ...".

La carta de recordatorio puede contener otra parte adicional en la que se mencionarán las sanciones en caso de incumplimiento de las acciones necesarias:

"En caso de incumplimiento de las obligaciones asumidas, se le presentará penalizaciones", etc.

La carta de recordatorio de muestra se presenta en el Apéndice 17.

Letra agradecida (Gracias) es una carta de negocios que expresa gracias por acciones perfectas (para la carta recibida, para la presentación de información, por la invitación). Letras con gratitud menos formalizadas en comparación con otros tipos de letras y se compilan en una forma más libre.

Las frases clave de la carta pueden ser las siguientes expresiones: "Gracias por ...";

"Le agradecemos por ...";

"Te estamos agradecidos por ...";

"Expresar la apreciación por ...";

"Expresando gratitud por su carta, le informamos ...";

"Recibimos una invitación para la cual estás muy agradecido"; "Gracias de antemano por ...";

"Confirmo con gratitud ...";

"Exprese su gratitud por ...";

"Déjate agradecerte por ...";

"Déjame expresar nuestra sincera agradecimiento ...";

"Gracias por su ayuda en ...";

"Te estamos agradecidos por ...";

"Tenemos su invitación ... por la que está agradecido ..."; "Volviendo a su carta, gracias por proporcionar ...", "Expresamos mi profundo aprecio por ...";

"En este sentido, quiero agradecerte ...";

"Sincero expreso, gracias ...";

"Expresando gratitud por ..., le informamos ...";

"Nuestra apreciación sincera por ...";

"Con un sentimiento de aprecio profundo ..." y PR.

La letra agradecida de la muestra se presenta en el Apéndice 18.

Carta de confirmación - Una carta de negocios en la que el destinatario confirma la recepción de información, documentos u otros materiales, previamente alcanzados, intenciones, etc. Si confirma la disposición previa en el texto de la carta, debe indicar brevemente su esencia, si confirma la recepción de documentos, debe llamarse. En algunos casos, la letra de confirmación resume la esencia de los documentos recibidos.

La fórmula de idioma clave de esta variedad de letras es el verbo "Confirmo".

Modelos básicos y diseños de letras de confirmación:

"Confirmo la recepción de documentos (acuerdo preliminar, consentimiento, etc.)";

"Confirmar los arreglos logrados en las negociaciones ...";

"Confirmar la intención ...";

"Con gratitud, confirma el recibo de los materiales ..." y otros.

Una carta de confirmación puede terminar solicitando, deseando, ofrecer.

Una muestra de carta de confirmación se presenta en el Apéndice 19.

Aviso de carta - Carta de negocios informando sobre eventos públicos (reuniones, seminarios, exposiciones, conferencias, etc.).

Las letras-Aviso, por regla general, se envían a una amplia gama de organizaciones, instituciones, empresas con el objetivo de atraerlos o invitaciones a participar en los eventos celebrados. Las cartas de notificaciones pueden informar sobre el evento, el tiempo y el lugar, por lo que al mismo tiempo invita a participar, informar sobre las condiciones de participación en el evento y contener otra información de apoyo. Por lo tanto, el aviso de la letra puede ser simultáneamente una carta de invitación o precede a la carta de invitación.

La letra carta puede tener aplicaciones que pueden contener un programa de eventos, una solicitud de participación y otros materiales informativos. Dichas letras, como regla general, se envían a la lista, por lo que los propulsos "destinatarios" se comparten o no se emiten en absoluto.

Cartas de notificación por el Jefe de la Organización o Director Adjunto responsable de organizar y realizar el evento, así como a varios líderes, si el evento se lleva a cabo conjuntamente por varias organizaciones.

La carta de notificación de muestra se presenta en el Apéndice 20.

Carta de invitación – Carta de negocios, que es una variedad de letras de escritura. La diferencia de la letra-notificación es que no se puede emitir en el formulario, tener un formato, color, elementos adicionales de diseño diferentes en forma de adornos, dibujos y similares.

Al invitar a una gran cantidad de personas, se utilizan plantillas, con anticipación textos de invitaciones. Como regla general, las cartas: las invitaciones se dirigen a una persona o personas específicas, por lo que utilizan las fórmulas de apelación para abordar "¡Querida.", "¡Querido ..!", Por ejemplo:

"¡Querido señor Stepanov!";

"¡Querida Alexander Nikolaevich!";

"¡Damas y caballeros!";

"¡Estimadas ramas de sucursales!" etc.

Las cartas de invitación se pueden enviar por correo electrónico, pero en casos particularmente solemnes deben enviarse invitaciones por correo o bonos de mensajería. Las cartas de invitación utilizan las siguientes expresiones:

"Te invitamos a participar en ...";

"Le pedimos que participes en ...";

"Tenemos el honor de invitarte ...";

"Acepta nuestra invitación ...";

"Permitir invitación (invitación) ...";

"Estaremos encantados de verte en ...";

"Estaremos muy agradecidos por su participación en ...";

"Le estaríamos agradecidos si pudieras aceptar nuestra invitación a ...";

"Te invitamos a ... que se llevará a cabo ...", etc.

El texto de la invitación del texto estándar se ve así:

"El 23 al 25 de marzo de 2014, una conferencia científica y práctica" Educación - Se celebrará nuevos enfoques, nuevos enfoques ". Confirme su participación en la conferencia y envíe los resúmenes de rendimiento de 3-5 hojas. Se enviará información adicional Para usted después de confirmar su participación ".

Una muestra de letras de invitación se presenta en el Apéndice 21.

Responder a una carta de invitación – Carta de negocios que expresa una respuesta positiva o negativa. En el caso de una decisión positiva, la organización puede enviar inmediatamente una solicitud de participación en el evento. En el caso de una solución negativa, es necesario especificar la razón de la negativa al iniciar una respuesta a la carta de invitación con la justificación de la negativa: "En relación con ...".

Una respuesta de muestra a una carta de invitación se presenta en el Apéndice 22.

Carta de felicitaciones (carta de felicitación) – Carta de negocios realizada en casos solemnes asociados con eventos significativos en la posición de un funcionario u organización.

Las cartas de felicitaciones se compilan en forma libre, pueden ser pequeñas en términos de volumen e incluyen una o dos oraciones y están suficientemente desplegados. En este último caso, una carta de felicitaciones describe las principales etapas de la vida, las actividades de la persona a la que se dibujan las felicitaciones, los logros más importantes. Si la letra está dirigida a la organización o su unidad estructural, establece los logros más importantes y significativos de la organización o división.

En la práctica comercial, puede asignar las siguientes razones para las felicitaciones:

• - Aniversarios, los cumpleaños de la organización receptora y el jefe de la organización;
• - otorgamiento, victoria en concursos, ganancias en licitaciones;
• - Éxitos en los negocios y actividad profesional (cita con una posición alta, asignando un título honorífico o especial, abriendo una nueva sucursal, etc.);
• - vacaciones públicas ( Año Nuevo, Navidad, Defensor de la Patria, etc.);
• - Vacaciones religiosas (Navidad);
• – eventos agradables en la vida personal (cumpleaños, matrimonio, nacimiento infantil);
• - Conclusión de acuerdos de asociación mutuamente beneficiosos;
• - El aniversario de la cooperación (como regla general, la primera o la ronda).

Práctica

Las cartas de felicitaciones se pueden emitir no solo en forma de organización, sino también en papel especial color gamma., decorado con un adorno con una mayor densidad, etc.

Las siguientes frases clave se utilizan en las cartas de felicitación:

"Felicitaciones en tu ...";

"Sinceramente te felicito con ...";

"Tome nuestras sinceras felicitaciones por ...";

"Los felicito cordialmente con ...";

"Enhorabuena a ...";

"Toma nuestras sinceras felicitaciones ...";

"Felicitaciones por el nombramiento de una nueva posición";

"Felicitaciones por la apertura de una nueva sucursal";

"Me alegro de su éxito en las elecciones. ¡Felicidades por la victoria!" etc.

El texto estándar de las felicitaciones puede parecerse a esto:

"Tome nuestras sinceras felicitaciones por su elección por el Presidente de la Junta Directiva. Le deseamos una buena salud y éxito en su trabajo. Confiamos en que su experiencia y su alta profesionalidad servirán como un mayor desarrollo de la compañía y fortaleceremos su posición. En el campo de las altas tecnologías ".

La carta de felicitaciones de muestra se presenta en el Apéndice 23.

Responder a Felicidades – La carta hecha como respuesta a las felicitaciones en casos solemnes relacionados con eventos significativos en la posición de un funcionario u organización.

Texto de respuesta estándar a Felicidades:

"Gracias por la atención que tuviste en mi cumpleaños. Gracias por palabras cálidas y sinceras. Por nuestra parte, le deseo una gran felicidad y salud, riqueza y bienestar".

Una respuesta de muestra a una carta de felicitación se presenta en el Apéndice 24.

Carta de garantía - Carta de negocios, que garantiza el pago del trabajo realizado o la provisión de algo (servicios, productos, locales, etc.).

En una carta de garantía, el autor-autor asume ciertas obligaciones, por lo que una carta de este tipo tiene una carga legal. El texto de la escritura de la garantía contiene una solicitud de trabajo, brindando servicios, etc. y contiene una frase legalmente significativa: "Garantía de pago", etc. Además, el texto de la carta contiene los detalles bancarios de la organización: el autor de la carta de garantía.

Cartas de garantía Signo de letreros y director contable de la Organización, la firma está certificada por el sello principal de la organización.

¡Es importante saberlo!

Una característica distintiva de la escritura de la garantía es la presencia de un "nombre del tipo de documento", no pegado en otros tipos de letras. Estos accesorios se verán así: una carta de garantía.

Modelos básicos y diseños de escritura de garantía:

"Garantía de devoluciones de crédito ...";

"Garantizamos la devolución del préstamo en la cantidad ..."; ";

"Garantizamos el pago. Nuestra cuenta de liquidación ...";

"Proporcionar garantía de área residencial ...";

"La compañía garantiza ...";

"Garantizamos esta carta ...";

"(Nombre de la organización) solicita (usted) para ayudar a ... (nombre de la organización) garantiza ...";

"Pedimos asistencia para proporcionar ... (nombre de la organización) garantiza ...";

"Garantizamos que el equipo suministrado a la orden anterior en todos los aspectos cumpla con la descripción, condiciones técnicas y la especificación contenida en el orden ";

"Si está dentro de ... a partir de la fecha de la puesta en marcha, el equipo será defectuoso, nos comprometemos a eliminar el defecto a su propio gasto".

"Si ... se comprometen a reemplazar el equipo defectuoso de forma gratuita";

"Nos comprometemos a poner el equipo de vapor sin demora";

"Nos comprometemos a pagar el costo del transporte y el seguro", etc.

La muestra de la escritura de la garantía se presenta en el Apéndice 25.

Correo de información – Una carta de negocios en la que el destinatario es reportado por información oficial.

La carta de información está cerrada en valor a una carta de letras o publicidad, pero es más amplia e informativa. Tal letra es el resultado del desarrollo lógico de la correspondencia. Se envía al destinatario si se instala el contacto con ella administrado, y no se opone al desarrollo posterior de las relaciones comerciales. Una carta de información se llama un poco más grande en comparación con el mensaje para informar al destinatario del deseo del escritor de desarrollar contactos comerciales y sobre los aspectos individuales de su implementación.

Las letras de la información son útiles al establecer el contacto primario con el destinatario, que proporciona un cierto número de información adicional de la visibilidad. Una carta de información puede contener una apreciación del destinatario para obtener información adicional utilizando la carta de redacción: "Estaremos encantados de responder sus preguntas".

La carta de muestra se presenta en el Apéndice 26.

Aplicación de letras - Carta de negocios compilada en los casos en que la organización quiere participar en eventos o recibir servicios proporcionados por otra organización. En actividades comerciales relacionadas con la provisión de bienes y servicios, la solicitud se puede utilizar como un documento principal sobre la base de la cual se emite el pedido y la preparación del contrato. Los tipos especiales de aplicaciones constituyen documentos presentados a los organismos ejecutivos y organizaciones estatales con el fin de registrar cualquier derecho, obtener permisos, etc.

La solicitud puede ser redactada por una forma unificada o teniendo en cuenta los requisitos formulados por la organización que ofrece bienes o servicios. En el primer caso, la compilación de dicha aplicación es llenar el formulario de pantalla ofrecido por el vendedor. Si la aplicación se compila en forma gratuita, incluye información sustancial para el autor de la carta.

Dado que la carta de la carta es, de hecho, haga cualquier trabajo, para brindar servicios, incluir en los participantes de cualquier evento, luego el texto de la aplicación, como regla general, utiliza el mismo idioma se convierte en las solicitudes:

"Le pedimos que incluyas un grupo para la participación en ...";

"Le pedimos que proporcione la participación de dos representantes de nuestra empresa en ...";

"Le pedimos que se registre como participantes ...", etc.

Dependiendo de la situación en el texto de la aplicación de la carta, información adicional relacionada con los participantes en el evento, el tema de la solicitud, las condiciones para cumplir con el trabajo o la participación en las actividades realizadas, etc. Por ejemplo, si se elabora una solicitud para la participación en cualquier evento (seminario, conferencia, festival, justo, etc.), se indica la siguiente información:

• - título del evento;
• - Fecha de la misma;
• - forma de participación (orador, oyente, participante, etc.);
• - apellido, nombre y patronímico del participante (participantes);
• - Lugar de trabajo, posición;
• - Dirección postal con índice, teléfono para comunicación, dirección de correo electrónico;
• - Necesidad del hotel para el tiempo del evento.

En el caso de que se elabore una solicitud para la provisión de cualquier tipo de servicio, todas las partes esenciales de la aplicación de la solicitud y todos los datos necesarios sobre el autor del autor, además de los que están contenidos en los formularios de la carta.

La solicitud puede contener y una garantía de pago por servicios o participación en el evento en cuestión.

La carta de aplicación de muestra se presenta en el Apéndice 27.

Suplemento de letras - Carta de negocios enviada seguida de la letra principal y que contiene información adicional. Característica distintiva Dicha letra es una indicación directa de que sirve como una continuación de la letra anterior. Es de esto que se debe iniciar la carta del suplemento, por ejemplo:

"Además de la letra ...";

"Esta carta es un suplemento para ...".

El texto del complemento de la letra debe explicarse de lo que la necesidad de enviarlo, por ejemplo, fue causada por:

"Debido a un cambio significativo en el costo de los componentes al producto ... que representa el interés directo a su empresa ...".

La letra complementaria de la muestra se presenta en el Apéndice 28.

Carta de disculpas - Carta compuesta por disculpas al destinatario por violaciones admitidas en las relaciones comerciales. Disculpas Las cartas se encuentran en el servicio y la correspondencia comercial de manera relativamente rara. Sin embargo, en muchos casos, resultan ser indispensables para llevar al destinatario por disculpas formales y la normalización de las relaciones, especialmente si se disculpa, de lo contrario, es posible.

Redacción estándar para iniciar cartas - Disculpas: "Le pido que se disculpa en relación con (para) ...". Las disculpas deben llevarse al comienzo de la carta y solo luego explicar los motivos de su apelación. Al mismo tiempo, no se acepta al mismo tiempo disculparse en el curso de la carta. Es mejor lo más genuino posible y convincente de expresar mi pesar con la violación temporal de las relaciones con el destinatario. El tono general de la carta de disculpa debe ser enfatizada por conciliación, pero no incorrecta.

La carta de muestra de disculpa se presenta en el Apéndice 29.

Carta-Condolencia - Carta de negocios hecha para expresar arrepentimiento, simpatía y condolencias. Este tipo de letra se usa en la correspondencia comercial diaria debido a la muerte de las personas cercanas a los destinatarios (familiares, colegas).

En el caso de eventos menos trágicos (desastres naturales, problemas importantes en las actividades de la organización), se usa una expresión escrita de la simpatía, lamenta. Estas cartas están destinadas a la manifestación de apoyo amigable en el entorno empresarial. A esta forma de apelación escrita, está permitido recurrir en caso de malentendidos en la relación de la Asamblea con el destinatario durante los desacuerdos que violen el orden habitual de los contactos comerciales. Para comenzar, tales cartas, debe ser precisamente con las palabras de condolencias (simpatía, arrepentimiento), por ejemplo: "Te pido que aceptes mis condolencias ..." o "Expreso mi sincera simpatía ...". Es extremadamente deseable que el tono general de una carta de este tipo se enfatice y salga de un lugar para manifestar un sentimiento de esperanza y optimismo.

La letra de la muestra de condolencias se presenta en el Apéndice 30.

Letra de letra - la forma de la petición del autor ante el destinatario a favor de un tercero que no participe en la correspondencia. La mayoría de las veces, letras emitidas por organizar a un empleado en confirmación de la experiencia laboral en esta organización, mérito y cualidades personales de un empleado.

Una redacción típica para el inicio de la carta de recomendación es la siguiente: "Tengo el honor de recomendar a un Señor (Sra.) ...". Después de eso, el autor llama la atención del destinatario a los motivos de su atractivo y establece su propia idea de la persona recomendada. La recomendación detallada no puede ser general, debe contener una descripción de las ventajas específicas (o deficiencias) de la impresión recomendada de esta persona del destinatario de una impresión objetiva.

¡Es interesante!

El poeta Sergey Yesenin llegó a Petersburgo el 9 de marzo de 1915. El primero que visitó en la ciudad era L. L. BLOQUE. Le dio cartas de asesoría, y se abrió el camino de Yesenina en círculos literarios.

En la práctica comercial, puede asignar un grupo de letras utilizadas en la realización de actividades comerciales de organizaciones, el llamado letras comerciales. Este grupo incluye los siguientes tipos de letras.

Una investigación - Carta de negocios enviada en la etapa de pre-flujo por un comprador potencial a un vendedor potencial para obtener información sobre la posibilidad de suministrar un lote de bienes en ciertas condiciones o solicitar una propuesta para el suministro de un determinado lote de mercancías ( para proporcionar un cierto tipo de servicio). La solicitud comercial debe distinguirse de la carta de información y cartas - Solicitudes En el mensaje de los términos de entrega y precio de los bienes. La carta de solicitud no se considera también una aplicación u orden que son otros tipos de letras con otros elementos y detalles.

La solicitud comercial del comprador está interesada en la posibilidad de suministrar un lote de bienes dentro de un cierto período de tiempo, en ciertas condiciones, la cuestión del precio de entrega puede ser abordada. La investigación, por regla general, indique: el nombre de los bienes (servicios) y las condiciones en las que es aconsejable recibir bienes (cantidad, calidad de bienes, modelo, marca, precio, tiempo de entrega, términos de entrega, etc.).

Las condiciones de pago determinan en qué punto y cómo el comprador hace cálculos con el vendedor. Los términos de entrega determinan dónde y en qué punto es la responsabilidad de la seguridad de los bienes y riesgos, vaya del vendedor al comprador.

Al determinar los términos de entrega en el comercio internacional, se utilizan los términos, que están contenidos en el diccionario de términos comerciales de Incoterms ( INTERNACIONAL. Términos comerciales, Incoterms) desarrollados por la Cámara de Comercio Internacional. El diccionario contiene términos sobre las condiciones de suministro básicas relacionadas con el proceso de transporte, las entregas, etc., contenidas en contrato internacional de venta. Las abreviaturas de tres letras de cada término son estándar y coordinadas con los organismos de OOP relevantes. Dado que los ingresos, una disposición constantemente mejorada de los términos, cuando se usa en los contratos, es necesario indicar el consejo editorial.

Algunos términos del diccionario se muestran a continuación:

• - FAS ( Libre. Junto con la nave) - libremente a lo largo de los tableros de la nave en ... (puerto de envío). El vendedor considera que sus obligaciones se cumplan cuando las mercancías se colocan a lo largo de las juntas de la embarcación en el muelle. A partir de este punto, el comprador debe llevar todos los costos y riesgos de pérdida o daño a los productos. El término se usa solo cuando se transporta por transporte marítimo o de agua del río;
• - FOB ( Libre. A bordo) – Gratis a bordo en ... (Puerto de envío). La responsabilidad y los riesgos se están moviendo al comprador desde el momento en que las mercancías son la transición a través de los pasamanos del recipiente en el puerto de envío acordado. El término se usa solo cuando se transporta por transporte marítimo o de agua del río;
• - CIF ( Costo. Freight de seguros): costo, seguro, flete pagado al puerto de destino. El término se usa solo cuando se transporta por transporte marítimo o de agua del río;
• - CIFC ( COSTOS DE SEGURO DE COSTOS Y CONIUSIÓN) – CIF y la Comisión del Mediador;
• - DAF ( Entregado en la frontera) - Entrega en la frontera. Se considera que el vendedor ha cumplido con sus obligaciones de suministrar los bienes que ha aprobado el despacho de aduanas para la exportación desde el momento en que se transfiere al comprador en el párrafo convencional en la frontera. El término se puede utilizar para cualquier tipo de transporte, pero se utiliza principalmente para el transporte ferroviario y vial.

Las siguientes expresiones se utilizan en la solicitud comercial:

"Por favor, informe información detallada sobre ...";

"Por favor, infórmenos sobre la posibilidad de entrega ...";

"Por favor, haga una oferta para el suministro ..." y otros.

Texto de texto de texto estándar:

"La preocupación" que "se especializa en el estudio de las tecnologías de secado de madera. A este respecto, estamos extremadamente interesados \u200b\u200ben adquirir e instalar cámaras de secado de la producción de empresas rusas. Le pedimos que envíe avenidas publicitarias e información sobre el precio de los conjuntos. . proyectos típicos Documentación científica y técnica para equipos de secado de madera ".

La muestra de letras de consulta se presenta en el Apéndice 32.

Responder a la solicitud de carta - Una letra de respuesta del vendedor potencial de bienes (servicios) a solicitud del posible comprador de bienes (servicios).

En el caso de que el vendedor esté listo para cumplir con todas las condiciones de la solicitud, puede enviar una propuesta de suministro inmediatamente. Sin embargo, se necesita tiempo para preparar un suministro cualitativo, por lo que se recomienda dar primero el consentimiento fundamental y enviar una propuesta a la siguiente carta.

La respuesta a la solicitud comercial puede ser:

• - Oferta de letras (oferta), si el vendedor puede satisfacer de inmediato la solicitud del comprador;
• - Carta informando sobre el producto (servicios) si el comprador solicitó información sobre el producto;
• - Negativa a considerar la solicitud.

En este último caso, la ética de la relación comercial requiere, en primer lugar, para expresar gratitud por el pedido, luego explicar las razones por las cuales el pedido no puede ser aceptado y ejecutado, por ejemplo:

"Gracias por la solicitud de entrega ... Lamentablemente, en relación con ... Se puede aceptar su pedido de NA para su consideración (ejecutada)";

"Gracias por la solicitud de entrega ... Lamentablemente, los bienes que le interesan pueden ser entregados solo en condiciones ...";

"Gracias por la solicitud de la oferta ... Lamentablemente, los bienes que le interesan pueden recaudarse anteriormente ... Informe a su consentimiento para cambiar el tiempo de entrega".

Texto de respuesta estándar para solicitar:

"Habiendo considerado su solicitud de la posibilidad de suministrar a 2000 monitores ASUS VX239H en Yekaterinburg en abril de 2014" Confirme la disposición para realizar la entrega de este producto en el momento especificado ".

La respuesta de la muestra a la solicitud de la letra se presenta en el Apéndice 33.

Letra-Oferta (carta de presentación) - Carta de negocios enviada por un socio potencial con una propuesta de bienes, servicios, cooperación, etc. En las actividades comerciales, una oferta de este tipo de letra se llama una oferta comercial o una oferta.

La oferta puede ser:

• - confirmación por escrito del acuerdo oral previamente alcanzado;
• - Respuesta a la solicitud de carta enviada previamente;
• - Una propuesta independiente que es un documento de iniciativa. En este caso, actúa como una carta publicitaria.

En los dos primeros casos, la propuesta se envía en respuesta a una solicitud de carta o como resultado de acuerdos preliminares, por lo que no es iniciativa. En consecuencia, la primera fila de la letra indica la motivación de enviar una oración.

En la oferta comercial, muchos más elementos obligatorios que en la solicitud. Esto incluye datos sobre envases y etiquetado, calidad, precio de los bienes, precio de entrega, costo de toda la parte, condiciones de pago. Es posible presentar información sobre la compensación por los riesgos en las circunstancias forcemari y las condiciones para el arbitraje.

En las actividades comerciales distingue las ofertas (oferta) gratuita y sólida. Gratis es una propuesta, de la ejecución de la cual el vendedor puede negarse a concluir un contrato; Conecta al vendedor para vender productos. La información sobre la oferta gratuita se da en la primera línea del texto (... Hacemos una oferta sin compromiso de nuestra parte). La firma es la propuesta, de la ejecución de la cual el vendedor no tiene derecho a negarse a un período determinado.

La propuesta de la firma se envía a un comprador específico con una indicación de condiciones de entrega significativas (cantidades de bienes, calidad, precio de los bienes, etc.). Una propuesta sólida une al vendedor por la obligación de vender los bienes propuestos a los que lo ofrece, por lo que el elemento obligatorio de la propuesta sólida es indicar en la última línea de la oración de la propuesta, por ejemplo: "La oferta es válida hasta ... ". Comprender la respuesta dentro del período prescrito es equivalente a la falta de aceptar la oferta.

Para crear una carta de carta cualitativa, es necesario navegar en los siguientes conceptos:

• - aceptación - aceptación de una sentencia sobre los términos del vendedor;
• - a granel - transporte de carga general sin embalaje;
• - a granel - transporte de líquidos en tanques o petroleros sin envases;
• - Naturaleza - Transporte de carga a granel sin envases.

Los términos internacionales más comunes que definen.

términos de pago:

• - Culo / ACS (Assuce / Assault) - de la cuenta a la cuenta;
• - En s ( FACTURA Para la colección) - Bill en la colección;
• - CDB (efectivo antes de la entrega) - Flujo de efectivo a la entrega de bienes;
• - CD (efectivo contra documentos) - pago en efectivo contra documentos;
• - CIA (efectivo por adelantado) - Pago anticipado en efectivo.

Oferta, el compañero contiene información detallada específica,

dado que el siguiente paso puede ser la conclusión del contrato, o información general, que en realidad es una propuesta al comienzo de las negociaciones.

La estructura patentada puede tener la siguiente forma:

Parte 1. Entrada:

• - saludo;
• - Designación de la causa de la carta que se está escribiendo.

En esta parte de las frases de uso de la epístola:

"Informamos su solicitud de que ...";

"Nos alegra que desee establecer contactos comerciales con nosotros";

"Nos complace enviarle las muestras deseadas y ofrecer ...";

"Nuestro representante, el Sr. N, háganos saber que muestra interés en nuestros productos ...";

"Conforme a su solicitud ...";

"Confirmamos nuestro acuerdo e informamos que podemos poner ...";

"Nuestros socios comerciales (N) nos dijeron que está interesado en incorporar nuestra gama de productos ...";

"Estamos listos para suministrarle nuestros productos, y por lo tanto enviamos nuestro último catálogo para familiarizarse".

Parte 2. Pieza principal:

• - Responder a las preguntas establecidas;
• - informar el significado de una oferta comercial (énfasis en la exclusividad de los bienes, si los productores de este producto son pequeños; centrarse en los parámetros, las diferencias en las mercancías, si hay muchos productores de este producto; centrarse en el trabajo de la empresa y la provisión de servicios, si los productores de este producto son mucho).

Frases usadas:

"Estamos listos para hacerte una oferta especial";

"Te estamos ofreciendo ...";

"Te ofrecemos firmemente ...";

"En apoyo de nuestro acuerdo, te ofrecemos ...";

"En la solicitud, le enviamos nuestro catálogo con la lista de precios más reciente";

"Nuestra lista de precios detallada lo convence de nuestra riqueza de surtido";

"Nuestra oferta es válida antes ...";

"Los precios incluyen los gastos de embalaje y transporte";

"Suministramos en condiciones ...";

"Estamos listos para proporcionarle un descuento ...";

"Por favor, infórmenos sobre el consentimiento con la contratación de la prueba para la prueba";

"Siempre que los precios de las materias primas permanezcan sin cambios, ...";

"Nuestros productos son altamente valorados para ...".

- Ofertas adicionales (énfasis en una actitud especial hacia el cliente).

Frases usadas:

"Para facilitarlo el comienzo de este nuevo acuerdo, le proporcionaremos un descuento ...% para nuestros precios en el catálogo";

"La excelente calidad de nuestros productos ha ganado mucha atención a sí misma en todo el mundo".

"He llamado su atención especialmente para posicionar ...";

"Para sus propósitos, el modelo es mejor ...";

"Posiciones (bienes) marcadas en la lista de precios, puedo recomendarlo especialmente, ya que se hacen ...";

"Podrías beneficiarse de comprar una gran fiesta ...";

"Como puedes ver, nuestros precios son competitivos";

"Estamos seguros de que la calidad de nuestros productos satisfará todas sus expectativas";

"PA Todos nuestros productos que damos ... AÑO GARANTÍA";

"Nuestros productos se revisan cuidadosamente para garantizar la calidad";

"Estaríamos encantados de entrar en relaciones comerciales con usted, y estamos convencidos de que puede vender con éxito nuestros productos en su tienda";

"Su primer orden lo convencerá de que nos esforzamos por cumplir con todos los deseos del cliente con la minúscula máxima".

Parte 3. Final:

- Decir gratitud por su atención y expresión de esperanza de cooperación.

Frases usadas:

"Estaríamos muy felices de obtener la orden de usted";

"Si tiene preguntas sobre esto, puede encontrarnos en los siguientes números de teléfono";

"Si nuestra oferta no es adecuada, entonces le estaremos agradecidos por presentarnos con las razones";

"A su solicitud, proporcione voluntariamente información sobre los términos de entrega y pago a su disposición".

"Estaremos encantados de su pedido y prometemos una ejecución rápida y ordenada".

Letras de texto estándar:

"Le ofrecemos un nuevo catálogo que incluye una gama completa de nuestros muebles fabricados por nuestra empresa. También enviaremos una lista de precios, lo que proporciona descuentos significativos a nuestros clientes habituales. Sin embargo, no podemos guardar estos descuentos durante mucho tiempo, por lo que Recomendamos emitir su pedido dentro del mes actual ".

Las oraciones de las letras de la muestra se presentan en el Apéndice 34.

Responder a la oferta de letras - Una carta de respuesta de un posible comprador de bienes (servicios) sobre la propuesta del vendedor potencial de bienes (servicios).

Una etiqueta empresarial proporciona una respuesta obligatoria a la oferta, incluso si no puede aceptarlo.

La respuesta a la oferta de la letra puede ser una carta confirmando la aceptación de una oración, o una negativa. Es posible que el comprador no establezca solo con algunas condiciones de la propuesta, entonces puede enviar una oferta de contador al vendedor, ya que surge una correspondencia comercial, en el proceso de las que las partes o llegan a un acuerdo sobre todas las condiciones de entrega significativas, o Se niegan a concluir una transacción. Dependiendo de la situación, los siguientes destacados sostenibles se pueden usar para responder a la oferta de la letra:

"Gracias por la propuesta e informarle que haga un trato de PA ...";

"Aceptamos su oferta en ...";

"Confirmo su voluntad de hacer un trato en ...";

"Gracias por la propuesta, pero en la actualidad no estamos interesados \u200b\u200ben comprar este producto".

Texto de respuesta estándar a la oferta de letras:

"Gracias por su oferta, además, coloque transformadores actuales para la configuración de los paneles de control eléctrico. Sin embargo, consideramos el precio que llamó demasiado alto. Además, los términos de pago, desafortunadamente, son inaceptables para nosotros. Estamos listos para volver a su Sugerencias Si considera que es posible contribuir a los cambios apropiados ".

Una respuesta de muestra a la proposición de la letra se presenta en el Apéndice 35.

De demanda - Una carta de negocios cuyo objetivo es alentar a la contraparte para cumplir con sus obligaciones en condiciones de que existen violaciones de acuerdos previamente aceptados.

Las letras-requisitos tienden a tener una estructura compleja. Proporcionan condiciones para los acuerdos con referencia a documentos específicos, se presenta el ser de la situación actual, el requisito de cumplir con las obligaciones e indicar posibles sanciones en caso de incumplimiento de estas obligaciones.

Las frases clave en las letras-requisitos pueden ser:

"Demuestro urgentemente a realizar (enviar, enviar, lista) ...";

"Necesitamos cumplir con las obligaciones asumidas ...";

"Exigimos inmediatamente cumplir ...", etc.

Posibles sanciones pueden formularse de la siguiente manera:

"De lo contrario, serás presentado con sanciones ...";

"De lo contrario, el caso será transferido al tribunal de arbitraje";

"De lo contrario, no somos responsables de las consecuencias ...", etc.

La respuesta de la muestra a la solicitud de la letra se presenta en el Apéndice 36.

La carta de queja se elabora en las formas de las letras. Los requisitos reglamentarios Actualmente no hay quejas de reclamaciones a nivel de la legislación. Pero la práctica desarrolló las siguientes recomendaciones para su preparación y diseño.

• - Razón para presentar una reclamación (referencia al Acuerdo celebrado entre las Partes, una carta de garantía);
• - La esencia, el sujeto de la reclamación. Debe indicarse, cuyo compromiso se viole y en qué medida (retraso, calidad impropia, etc.);
• - la validez de la reclamación (referencias a contratos, actos, etc.), evidencia que indica la referencia a los documentos regulatorios que sirven como base para las quejas;
• - material y otros daños incurridos por usted;
• - Acciones de un socio de quejas; Requisitos específicos de la reclamación del compilador (terminación del contrato, reembolso dinero, el requisito para la sustitución de productos de mala calidad, etc.) que indican el tiempo de satisfacción de estos requisitos;
• - Sus acciones, si la reclamación no está satisfecha. La carta debe contener una advertencia sobre el atractivo posterior al poder judicial en caso de que se cumpla con la reclamación de NA.

Para la identificación inequívoca de este tipo de letra, se le permite indicar el tipo de letra en el documento: la reclamación.

La carta reclamada (publicitaria) debe tener un titular al texto, lo que refleja sus requisitos básicos, por ejemplo, "sobre el pago de la deuda y las sanciones" o contener una referencia al contrato, cuyas condiciones se violaron, por ejemplo, "en el Reclamación bajo el acuerdo de arrendamiento de __________ № ________ ".

La carta reclamada (publicitaria) debe contener una marca en la disponibilidad de una solicitud con todos los documentos adjuntos que confirman la validez de la reclamación. La carta establece el plazo de consideración de esta afirmación, que, sin embargo, no está determinada por la ley y en la práctica es de un mes. La forma de presentación del texto debe ser lo más correcta para la preservación de las relaciones comerciales y la reputación de los socios.

Las letras reclamadas, por regla general, se envían a la dirección mediante correo certificado con un recibo por separado y un aviso de entrega. Estos documentos son salvos por el autor de la reclamación de una posible presentación en las autoridades judiciales.

Al elaborar el texto de la reclamación como base para presentar una reclamación, se utilizan las siguientes frases:

"Te enviamos un reclamo para ...";

"Te enviamos un acto de examen desde ... № ... desde el cual se deduce eso ...";

"Nuestro cliente lo convierte en una reclamación (queja) con respecto a la calidad ...";

"Presentamos una queja sobre la calidad de los bienes ...";

"Sobre la base de un acto comercial, presentamos una queja a ...";

"De acuerdo con el contrato ... usted es violado número de artículo ...";

"En el lote de bienes enviados ... se encontró una escasez de ..." ... ";

"Al aceptar las mercancías recibidas (fecha) en el número de factura ... se estableció una escasez ...";

"A nuestro gran arrepentimiento, le informamos que ...";

"Desafortunadamente, debemos informarle ...";

"Según el párrafo 4 del Tratado, debes ponernos ...".

Para presentar los requisitos, se utilizan frases:

"Tenemos la intención de exigir de usted ...";

"Tenemos la intención de preguntarle ...";

"De acuerdo con lo anterior, le pedimos ...";

"En relación con lo anterior, estás acumulado para ...".

Para presentar el contenido de las sanciones, disfrute de las expresiones:

"En caso de evasión de medidas para resolver problemas reflejados en la queja, el caso será transferido al tribunal de arbitraje ...";

"... de lo contrario, las sanciones se presentarán a usted";

"No cumplir con las obligaciones, pero un contrato en relación con la queja reclamada ...".

Responder a la carta de reclamo (publicidad) La organización debe dar dentro del período prescrito. Durante este tiempo, debe escribir por escrito a la contraparte sobre el rechazo de la reclamación o la adopción de ella para su consideración. En el caso de que la reclamación se haga consideración, se informa la decisión de la decisión sobre la reclamación o las medidas concretas para satisfacerla. En caso de desviación de la reclamación, se presentan las razones de referencia a los documentos que pueden justificarlo.

• - letras que ofrecen bienes o servicios;
• - Letras de presentación que contienen información sobre la organización.

Además de estas especies, letras de información, avenidas, boletines informativos, cuya tarea proporciona información detallada, a veces detallada, información sobre bienes y servicios se usa ampliamente en la publicidad. Estos materiales no son letras promocionales, pero junto con ellos realizan una función de publicidad. Los materiales publicitarios generalmente se proporcionan a solicitud de la parte interesada, que la información principal sobre la organización o el producto recibió de una carta publicitaria o de cualquier otra manera.

• - la carta de publicidad no debe ser larga y no recuperar más de una página;
• - La carta de publicidad debe ser concisa, clara, informativa; No debe describirse en detalle la organización y ofrecerse bienes o servicios, pero es necesario enfatizar solo la diferencia entre su organización de otros, sus productos de otros proveedores;
• - no se aplica para exagerar los méritos de su organización, ya que cualquier información siempre es posible verificar;
• - no imponer bienes o servicios ofrecidos; La repetición repetida de la propuesta, aunque en diferentes versiones, puede empujar al corresponsal;
• - La carta de publicidad presenta a su empresa, la compañía, por lo que debe estar decorada en un espacio en blanco con todos los requisitos necesarios para la letra.

• 3. Presentación del producto (producto) y la lista de sus principales ventajas.
• 4. Enumeración de condiciones adicionales o relacionadas.
• 5. Una propuesta específica de cooperación (al por mayor o venta minorista, Oferta de servicio, etc.).
• 6. Expresión de preparación para proporcionar muestras de bienes, información detallada sobre el producto o servicios y responder todas las preguntas que pueden surgir de un posible consumidor.
• 7. Frase estándar con una expresión de esperanza para la cooperación.
• 8. Firma (posición, apellido, iniciales).

En caso de que la letra represente la organización, su estructura puede parecerse a esto:

• 1. Apelación al destinatario ("¡Querido Señor!" O "Queridos colegas!").
• 2. Una breve presentación de la organización y la naturaleza de sus actividades.
• 3. Descripción de las principales actividades de la Organización, sus ventajas en comparación con otras organizaciones que ofrecen bienes o servicios similares.
• 4. Una propuesta específica para la cooperación.
• 5. Expresión de preparación para proporcionar cualquier información sobre la organización y responder todas las preguntas.
• 6. Frase estándar con una expresión de esperanza para la cooperación.

Para proporcionar un impacto más fuerte en un socio potencial, es necesario que la carta que anuncie los bienes y servicios se firme al menos por el jefe de la unidad, y las letras que representan a la organización, el jefe de la organización o su diputado.

Al colocar cartas publicitarias, debe adherirse a las reglas generales para el registro de letras de negocios, pero para llamar la atención sobre la letra, está permitido usar una gama más amplia de diseño de texto, como la asignación de los fragmentos más importantes de la texto.

Entonces, manejo moderno Requiere los textos de negocios de la orientación más diferente de cada gerente y el líder de la capacidad de escribir textos de negocios. A ambos puede ser la elaboración de letras comerciales y ofertas de negocios y el diseño de cartas de felicitación y gracias. Desde la escritura, algunos de estos documentos dependerán directamente del éxito de todas las actividades gerenciales y comerciales. En este sentido, las habilidades prácticas escritas de las cartas de negocios en desarrollo, independientemente de la orientación temática del texto, se requieren en el trabajo diario de casi cualquier especialista, incluidos los gerentes de todos los niveles, gerentes de las divisiones de la compañía, especialistas en publicidad, asistentes personales de gerentes. , así como todos los trabajadores de oficina.

La variedad más común de letras de negocios son solicitudes y solicitudes de letras. Solicitar cartas se compilan para iniciar ciertas acciones del destinatario necesarias para el autor de la letra. Solicitar cartas: obtener cualquier información de un funcionario o de documentos. ¿En qué situaciones están elaboradas? ¿Cómo establecer la esencia de la solicitud o solicitud?

En el sistema de comunicaciones de documentos, las cartas de negocios son los documentos más masivos, y entre las cartas de negocios de las especies más comunes son cartas de solicitudes y solicitudes de cartas. ¿Cómo hacerlos bien y arreglar? Es importante conocer a todos los secretarios.

Solicitar cartas se compilan para iniciar ciertas acciones del destinatario necesarias para el autor de la letra. En las actividades de gestión, una gran cantidad de situaciones dan una razón para compilar tales cartas. Esta puede ser una situación relativamente simple en la que no es necesario identificar la información desafiante en la relación eventual, traer cualquier argumento, convencer al destinatario. En tales casos, la carta de solicitud es mejor comenzar directamente con la presentación de la solicitud en sí, por ejemplo:

Le pedimos que envíe un plan de calendario para seminarios en la primera mitad de 2006. Le pedimos que considere la asignación de la Asociación de Frutas y Hortalizas de un préstamo preferencial en la cantidad de 600 millones de rublos. Para la compra de cítricos de la compañía "Importación - exportación" para la implementación en Moscú y otras ciudades de Rusia.

Sin embargo, no todas las situaciones en las actividades de gestión son tan simples. La mayoría de las situaciones requieren una justificación o, en otras palabras, explicando, en relación con los cuales, por qué, para lo que se elabora una carta. Como regla general, la razón es necesaria para influir en el destinatario, convencerlo de que haga bastante de cierta manera, ya que le gustaría o necesita la carta al autor. Si la solicitud de la letra contiene una justificación, entonces, a menudo, precede a la presentación de la solicitud, por ejemplo (signo // muestra el borde entre las partes del texto de la letra):

Debido al hecho de que las responsabilidades oficiales de los trabajadores de la Administración están asociados con viajes en el área del Distrito, // de manera convincente, identifique fondos para la compra de dos nuevos autos de servicio "Volga" para las necesidades de la administración. En relación con la expansión de la gama de productos que producimos //, le pedimos que nos proporcione información sobre nuevos desarrollos tecnológicos y de diseño de refrigeradores y cámaras de congelación "Stinol".

La lengua rusa pertenece al número de idiomas con una palabra de palabras relativamente gratis. En cualquiera de los textos anteriores, podemos cambiar la parte de la oración sin ningún daño en particular por significado, por ejemplo:

Pidemos amablemente resaltar los fondos para la compra de dos nuevos autos de servicio "Volga" para las necesidades de la Administración //, debido al hecho de que las responsabilidades oficiales de los trabajadores de la administración se asocian con viajes a través del distrito. Le pedimos que proporcione información sobre el nuevo desarrollo tecnológico y de diseño de refrigeradores y las cámaras de congelación "Stinol" // en relación con la expansión de la gama de productos que producimos.

Las frases en las que se presenta primero la idea principal de la carta, y luego se da el argumento, tienen un color estilístico especial: siempre se perciben como más expresivos que las frases, construidas sobre la base de "Justificación - Conclusión" . Sin embargo, cualquier expresión es ajena al estilo empresarial, casi siempre se prefiere en medios de lenguaje estilísticamente neutral, por lo tanto, las frases son más correctas, en las que se proporciona la explicación, se da la razón, y luego se establece la situación. Al compilar una carta, intente justificar y la parte final (solicitud) con gramaticalmente una oración. Incluso en los casos en que se dan las referencias a los documentos regulatorios, los hechos, los eventos, no asignan la razón para una propuesta separada, de lo contrario tendrá que usar el tipo: "En relación con lo anterior ...", "Teniendo en cuenta lo anterior , por favor pregunte ... "," En relación con la que le preguntamos ... ", etc. Estos diseños no llevan información y hacen que el texto sea más complejo y en términos de estructura, y desde el punto de vista de la percepción. Solicitud de letras se pueden elaborar en situaciones de gestión aún más complejas. Esquemáticamente, esta situación se puede representar de la siguiente manera:

La carta dibujada en tal situación se percibirá más fácil si el contenido se establece en la secuencia que refleja la lógica del desarrollo de la situación en sí. En la estructura de la letra en este caso, se pueden distinguir tres partes: introducción (descripción de eventos, hechos que influyen directamente o pueden afectar la situación de la gestión), justificación (explicación de las razones por las que debe contactar con una solicitud de un Solicitud), conclusión (solicitud), por ejemplo (partes comunicativas y semánticas de la letra están separadas por el signo //):

De acuerdo con estos datos, en las fábricas de procesamiento de azúcar Kursk y Belgorod, que son los principales proveedores de azúcar a Moscú y la región de Moscú, durante marzo - abril del año en curso, se debe realizar un trabajo preventivo planeado, cuyos horarios no estén acordados. A tiempo. // Debido al hecho de que en el período de trabajo profiláctico, la liberación de azúcar y su recepción de consumidores reducirá significativamente, // le pedirá que tenga un taller con la participación de los representantes del gobierno de Moscú al proporcionar suministro de azúcar a la Región de Moscú por un período de parada parcial de estas fábricas.

Independientemente de la estructura de texto, la solicitud en la letra se formula utilizando el verbo a "preguntar". En las letras emitidas en forma de organizaciones, la forma del verbo de la primera cara del plural:

Le pedimos que informe a la información sobre ..., le pedimos que proporcione los datos sobre ..., apelando a usted con una solicitud para ..., le pedimos que gaste ... etc.

En las letras emitidas en forma de funcionarios, se utiliza la forma de la primera cara del singular:

Te pido que consideres ..., le pido que proporcione información sobre ... y otros.

Una letra puede contener varias solicitudes (preferiblemente una pregunta). En este caso, la solicitud principal se formula por primera vez, y luego el resto, se utilizan los siguientes giros de idioma:

También le preguntamos (considerar, proporcionar, gastar ...), al mismo tiempo preguntarle ... etc.

Por ejemplo:

Debido al consumo insignificante del molino de gas de la planta No. 4 (menos de 3.5 millones de metros cúbicos por año), le pedimos que excluya a esta compañía del grupo de consumidores de gas con combustible de reserva obligatorio (aceite de combustible) a la temporada de calefacción de 2005-2006 al mismo tiempo solicitando "MOSGORKHLEPRODUCT" para considerar la posibilidad de conectar la planta No. 4 junto con JSC "MOSENSERGO" estación de calefacción 2006-2007 al sistema de suministro de calor centralizado.

Una carta de solicitud es en realidad una especie de letra de solicitud. Como regla general, las solicitudes se compilan para obtener información o documentos formales. En las actividades comerciales, la solicitud es una apelación del comprador al vendedor (importador al exportador) con una solicitud para proporcionar información detallada sobre el producto (servicios) o enviar una propuesta para el suministro de bienes (que proporciona ciertos servicios). En general, las solicitudes de cartas se elaboran de acuerdo con las mismas reglas que solicitan letras, por ejemplo:

De conformidad con el párrafo 10 del Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 20.05.94 No. 498 "sobre algunas medidas para implementar la Ley de Insolvencia (Bancarrota) de Empresas" Le pedimos que nos informe del monto de la participación del estado en el capital autorizado de OJSC "Moscú Panadería No. 18", ubicada en: ul. Nikitinskaya, d. 45 En caso de que se vende la participación en esta empresa, informe la fecha y el método de venta.

En las actividades comerciales en el texto de la consulta, como regla general, indique: el nombre de bienes (servicios); las condiciones en las que le gustaría que el autor de la carta les gustaría conseguirlos; cantidad y / o calidad; Términos de entrega de bienes o prestaciones de servicios; Precio y otra información. Las siguientes expresiones se utilizan en la solicitud comercial:

Le pedimos que informe sobre la posibilidad de entrega ... Haga una oferta para la entrega ... Le pedimos que informe información detallada sobre ... y otros.

Por ejemplo:

Por favor, informe sobre la posibilidad de suministrar a los modelos AS-200 AS-200 en la cantidad de 150 PC. Durante febrero, marzo de 2005, y también informar los términos de pago y los términos de entrega.

La reacción de la organización correspondiente sobre la solicitud o solicitud de la letra es una respuesta de letra, que puede consentirse o rechazar. En las actividades comerciales, la respuesta a la solicitud se elabora como una carta comercial, que confirma la recepción de la solicitud, se informa información sobre los productos que le interesa. La respuesta a la solicitud puede ser oferta (Oferta). Solicitar cartas y solicitar cartas se ejecutan de acuerdo con GOST R 6.30-2003 "Sistemas de documentación unificada. Sistema unificado de documentación organizativa y administrativa. Requisitos para el papeleo ". Al compilar y diseñar solicitudes y solicitudes, se utilizan los siguientes detalles: el destinatario, el encabezado al texto (si el texto de la letra es más de 4-5 líneas), el texto, la firma, la marca en el artista. Todas las letras de negocios se elaboran en espacios en blanco especiales: letras.

De acuerdo o en línea con: todo resuelve el significado.

"Dígame, ¿cómo escribirías en la frase" de acuerdo con ...) "y" o "e"?
Esta pregunta a veces surge incluso en personas que conocen bien las leyes de ortografía.
¿Qué hacer, cómo escribir de acuerdo con o en línea? Vamos a tratar.

Lo que dicen las reglas

Si en pocas palabras, para responder a esta simple pregunta, entonces puede decir brevemente, estos son dos contenidos diferentes, lo que significa. Por lo tanto, la escritura será variada, no es lo mismo, en una situación se escribe "e" al final, y en el otro - "y". Ya que hay reglas claras de la lengua rusa, entonces estas 2 expresiones se escribirán como dicta el significado de cada uno de ellos.. Para escribirlos correctamente en los textos, debe decidir sobre situaciones de voz donde son apropiadas.

Que significan las palabras

Léxicamente, el cumplimiento de la palabra, el correspondiente e imp. Significa la relación entre algo, expresando la consistencia en algunas características, es decir, el habla: sobre el lugar, sobre el tiempo, etc.

Cuando escribimos "de acuerdo"

La expresión "de acuerdo" se escribe en los casos en que la acción debe coincidir con uno u otro requisito, por ejemplo, al comportamiento, o una persona toma una decisión, o debe realizar cualquier acción.

Ejemplo
La vida de acuerdo con las reglas monásticas no es fácil.
La Comisión decidió examinar la tubería de acuerdo con la opinión de cada Miembro.

La expresión "de acuerdo" es una preposición de Nareny formada a partir de la palabra "cumplimiento".
Se utiliza en sugerencias en el papel de la parte del habla del servicio, a pesar del parcial.
ahorrar un valor circunstancial.

Ejemplo
Habiendo venido a la casa de otra persona, de acuerdo con las reglas instaladas en ella (la pregunta: ¿Cómo comportarse? Y la respuesta: de acuerdo con las reglas establecidas).
Los marineros actuaron de acuerdo con las instrucciones de la metrazhba (pregunta: ¿Cómo actuó? - Respuesta: De acuerdo con las instrucciones)

Cuando escribimos "en línea con"

La expresión "en línea con" implica traer a la norma, la corrección, hacer mejor
lo que debe satisfacer ciertas normas sostenibles de orden general.

Ejemplo
Traer sus necesidades en línea con las posibilidades le salvará de la vida para la cuenta de otra persona.
Buscando una cuestión de cumplimiento de la instrucción, el asistente pudo informar sin problemas.

Es decir, si hablamos de signos morfológicos, entonces este es un sustantivo con un pretexto en
caso vinual. "E" está escrito al final de la palabra, porque la forma de este caso de la palabra "cumplimiento" coincide con la forma del nominativo.

En cuanto al papel sintáctico de la combinación propuesta-nominal, es directo.
suplemento.

Resumen

• La expresión con el final de "E", que consiste en un sustantivo y pretexto, juega el papel de complemento (Es necesario traer algo "de acuerdo con"; incluye definición a sustantivo:

"Venga de acuerdo con").

• La expresión con "y" es un pretexto anticipado, que salvó en algo en un valor exhaustivo(Indica la proporción de acciones; un todo indivisible, en el que no introducirá adicional

Elemento de idioma).

La compilación de la letra que lo acompaña de una muestra determinada en el caso de enviar documentos a la empresa o agencias gubernamentales es una etapa opcional, pero deseable. Cómo desarrollar correctamente la forma correcta de dicho documento y algunos matices de trabajar con él, en este momento.

El documento se elabora en forma arbitraria, ya que la muestra unificada no existe. El propósito principal es dar la presentación correcta al destinatario, qué documentos se enviaron y, lo que es más importante, lo que es un objetivo procesado por el remitente.

Aunque formalmente, la compañía no está obligada a compilar cartas acompañantes, sin embargo, en el flujo de documentos de negocios, esta es una norma bastante establecida para adherirse a. Le permite resolver varias tareas a la vez:

1. En primer lugar, es que contiene la principal clarificación del remitente, que quiere llevar al destinatario. En este caso, importa, ya que la correspondencia comercial es la comunicación mediada, que debería ser extremadamente clara para ambas partes.
2. En la carta adjunta, ambos documentos se dan, de hecho, la lista de nombre completo y el número de documentos que se enviaron se duplican. Esto elimina los posibles errores al diseñar.
3. Gracias a las instrucciones de la lista de documentos, es posible evitar ciertas dificultades de su recuperación en caso de pérdida. Además, indica un número saliente y entrante de documentos, gracias a los que se pueden encontrar fácilmente y monitorear la dirección del movimiento.
4. Finalmente, el destinatario, quien adoptó no solo documentos, sino también la carta que lo acompaña, podrá comprender la esencia de los deseos del remitente y más rápido para responderlos de acuerdo con la situación.

Por lo tanto, se puede decir que el registro competente de la carta que lo acompaña a los documentos, la creación de sus propias muestras unificadas para dar el proceso de monotonía, en los intereses del remitente.

Muestra de la carta de acompañamiento 2019.

A pesar del hecho de que la forma aprobada de dicho documento no existe, y cada organización tiene derecho a determinar, cómo compilarlo, ambas se deben observar las reglas generalmente aceptadas.

1. En el "encabezado", como de costumbre, los nombres oficiales completos del destinatario ("en ...") y el remitente ("desde ...") están indicados.
2. A continuación, hay una marca sobre la sala para la que se registra la carta en la empresa del remitente.
3. Luego está en realidad el texto del documento. Es muy importante comenzar la frase correctamente. Este caso tiene 3 opciones:

• "Nosotros le enviamos" - para aquellos casos en que se envía la documentación a las mismas compañías (por ejemplo, contrapartes);
• "Te presentamos" - La letra va a la inspección de impuestos, los tribunales, la oficina central - es decir. todas las instituciones que tienen una posición más alta;
• "Te estamos enviando" - Si estamos hablando de documentos que se envían, por el contrario, en sucursales subordinados (por ejemplo, departamentos, sucursales de la misma compañía).

1. Después de describir el propósito del envío, debe llevar una lista completa de documentos (inventario), que es conveniente enviar en forma de tabla. Debe haber tales columnas en ella:

• nombre completo del documento;
• número de copias;
• si es necesario, se indica de la misma manera, en qué forma se envía un documento, un original o copia (certificado o sin terminar).

1. Al final de la tabla, se indica el número final de documentos enviados junto con la letra adjunta.
2. Finalmente, se especifican aplicaciones en las que se enumeran documentos adicionales, de ser así, también se envían al destinatario. Es importante entender que la palabra "aplicación" está escrita en el singular solo cuando el documento es uno. Si los documentos son múltiples, luego escriban "Aplicaciones". Junto con el nombre del documento se dan:

• fecha de aceptación del documento;
• el número total de copias reenviadas;
• número de páginas en cada documento (escrito el número total de hojas en todas las instancias);
• si es necesario, indique la necesidad de firmware.

Firma la carta que lo acompaña a los documentos independientemente de su muestra no solo cEO, pero también la persona autorizada correspondiente. La firma tradicionalmente pone al empleado con cuyas actividades están directamente relacionadas con los documentos enviados:

1. El Director General o la Cabeza de la sucursal, la División firma los documentos de flujo total relacionados con toda la compañía de inmediato, así como los documentos de particular importancia (por ejemplo, informes anuales que se envían a la oficina central).
2. El contador principal firma cartas que acompañan a los documentos financieros, generalmente se envían a la Inspección de Impuestos.
3. El abogado del personal de la compañía envía cartas acompañantes en el caso de los documentos que están relacionados, por ejemplo, con procedimientos legales, con la conclusión de contratos con posibles contrapartes, etc.

NOTA. En los casos en que estamos hablando de la distribución masiva de los documentos del mismo tipo (por ejemplo, varias facturas o contratos de un tipo con contrapartes) se pueden combinar en un grupo y escribir un número total de hojas en todas las copias.

Cómo registrar la carta adjunta.

Es importante observar las características de la etiqueta empresarial desde el punto de vista de las cartas que lo acompañan, en primer lugar, es mejor usar la misma muestra, una plantilla del documento y la misma persona cuya firma debe estar en la carta. en el remitente.

Se envía con la ayuda del correo ruso o el correo privado, por regla general, es mejor hacerlo por correspondencia registrada. Se ve necesariamente afectado por el número de salida, que se registra en el libro de registro de la administración del documento del remitente. Bajo este número de direcciones, el número ya ha presentado su número, y por lo tanto, el riesgo de confusión se reduce significativamente.

Como regla general, la carta adjunta se elabora al menos 2 copias: 1 para el destino, 1 para el remitente. Dicho documento se almacena durante el período, la viabilidad y la duración de los cuales están determinados por la propia empresa. Por lo general, en las empresas modernas de flujo de documentos, todos los documentos tienen copias de seguridad para en formato electrónico - Esto le permite encontrarlos rápidamente y ahorrar de manera confiable a la demanda.

Fecha de respuesta

En cuanto al tiempo de respuesta, esta es una pregunta menos inequívoca. Por un lado, actúa regla generalSegún el cual el término para procesar cualquier atractivo para las agencias gubernamentales, así como en las empresas, las empresas, las asociaciones públicas no deben exceder 1 mes, es decir,. 30 días calendario. La cuenta regresiva comienza desde el día laborable, que sigue cuando la correspondencia ha llegado al destinatario.

Por otro lado, muy a menudo en la práctica hay casos en que el remitente espera que el destinatario reaccionará a su solicitud lo más rápido posible. Luego, es necesario registrar tal deseo por separado, por ejemplo: "Le pido de manera convincente que firme los documentos necesarios y le dé una respuesta sobre los méritos dentro de los 7 días hábiles". En el caso de que estemos hablando de una sucursal, una unidad estructural que esté directamente subordinada al remitente, la redacción es más categórica: "La fecha límite para la respuesta es de 3 días hábiles a partir de la fecha de la notificación oficial de obtener esta carta que lo acompaña "

NOTA. Si en el contrato entre las empresas prescribió inicialmente un cierto procedimiento para trabajar con reclamaciones, la liquidación previa al juicio de posibles desacuerdos, es necesario proceder por su texto de dichos contratos. El ejemplo del texto se da a continuación.

Procedimiento de almacenamiento

Las cartas que lo acompañan se relacionan con los documentos privados de la organización, cuyo contenido puede divulgar o clasificar a su discreción (esto también se aplica a los documentos entrantes y salientes). Por lo tanto, la elección de un método de almacenamiento en particular depende de la decisión del manual.

En general, estas reglas se siguen:

1. Dado que el principal valor legal no es la carta de acompañamiento y su muestra, a saber, los documentos que dependen, entonces se presta la atención principal a su seguridad.
2. Después de todas las aplicaciones (es decir, los propios documentos) fueron incautados, el período de almacenamiento se determina individualmente.
3. En algunos casos, la compañía tiene una carpeta especial de las "letras que lo acompañan", lo que hace que la documentación correspondiente. Esta opción es adecuada para pequeñas empresas con flujos de documentos bajos.
4. Si el flujo de documentos es demasiado grande, y hay varias sucursales en la empresa, entonces se compilan la nomenclatura especial de los casos, es decir, Listas de documentos agrupados por un propósito total previsto, por ejemplo, "tratados de entrega", "contratos de arrendamiento", "judicial", etc.

Así, lo más. opción óptima - Esta es su propia muestra única de cartas de acompañamiento a documentos y organiza un sistema de almacenamiento, un volumen adecuado de gestión de documentos de documentos.