Pensar es rápido y lento. Daniel Kahneman Piensa despacio ... decide rápido
Psicóloga, Premio Nobel de Economía
Los psicólogos distinguen dos modos de pensamiento, que llamaremos Sistema 1 y Sistema 2. El Sistema 1 funciona de forma automática y muy rápida, casi sin ningún esfuerzo y sin dar una sensación de control intencional. El sistema 2 brinda la atención necesaria para el esfuerzo mental consciente, incluso para cálculos complejos. Mientras estamos despiertos, ambos sistemas funcionan: el primero es automático y el segundo está en un modo cómodo de mínimo esfuerzo. Cuando todo transcurre sin problemas, el Sistema 2 acepta las ofertas del Sistema 1 con poco o ningún cambio. Como regla general, usted cree en sus impresiones y actúa de acuerdo con sus deseos, y generalmente esto es bastante aceptable. El Sistema 2 entra en acción cuando se detecta un evento que viola el modelo del mundo circundante a la vista del Sistema 1. La mayoría de las veces, el Sistema 1 realiza sus funciones perfectamente, pero tiene sus propias distorsiones y errores sistemáticos, está especialmente poco versado en lógica y estadística.
La ilusion de la verdad
Si algo parece familiar, asumimos que es correcto. El Sistema 1 da una sensación de familiaridad, y el Sistema 2, basado en este sentimiento, decide si la afirmación es verdadera. Todo lo que facilita el trabajo del mecanismo asociativo distorsiona la evaluación. La repetición frecuente es una forma confiable de hacer que las personas crean una mentira, porque distinguir entre la verdad y la sensación de algo familiar no es fácil. Los regímenes autoritarios y los especialistas en marketing han sido conscientes de esto desde hace mucho tiempo, pero los psicólogos han descubierto que, por credibilidad, ni siquiera es necesario repetir la declaración por completo. Si a menudo escuchaste las palabras "temperatura corporal del pollo", tomarás más fácilmente la frase "la temperatura corporal del pollo es de 62 grados". Si no puede recordar cómo sabe esto, y no puede correlacionar la afirmación con otros hechos conocidos, solo tiene un sentimiento de ligereza cognitiva que le indica que en algún lugar ya ha escuchado algo como esto. El sentimiento de "pasado" te indica la presencia de experiencias previas, que en realidad no lo eran.
Efecto de humor
El buen humor, la intuición, la creatividad, la credulidad y la mayor dependencia del Sistema 1 están en el mismo grupo. En el otro extremo están las aflicciones, la vigilancia, la sospecha, un enfoque analítico y esfuerzos adicionales. Un buen humor debilita el control del Sistema 2 sobre las actividades, las personas en este estado son más propensas a errores lógicos. Tal conexión tiene un significado biológico: un buen estado de ánimo es una señal de que, en general, todo va bien, el medio ambiente es seguro y la defensa puede debilitarse. El mal humor es una señal de que la situación no es muy buena, puede haber una amenaza, se requiere vigilancia. Por lo tanto, tenga cuidado al tomar decisiones responsables si en la mañana se despierta de buen humor.
efecto aureola
Si le gustan las políticas del presidente, probablemente también le guste su apariencia y voz. La tendencia a percibir bien o mal todo en una persona, incluido lo que no ha visto, se llama efecto halo. Esta es otra forma en que el Sistema 1 genera una idea del mundo circundante, simplificándolo y haciéndolo más lógico de lo que realmente es. La información sobre el tema se acumula gradualmente, y su interpretación está determinada por la emoción asociada con la primera impresión. El efecto halo a veces aumenta el poder de las primeras impresiones hasta tal punto que el resto de la información se pierde casi por completo.
En un estado normal, su mente tiene sentimientos y opiniones intuitivas sobre casi todo lo que encuentra.
Para obtener información útil de múltiples fuentes, debe garantizarse su independencia entre sí. Es por esto que la policía no permite que los testigos del incidente lo discutan entre sí hasta que testifiquen; tienen miedo de que se afecten la opinión del otro y comiencen a cometer los mismos errores. El principio de independencia de juicio puede ser utilizado con éxito por los líderes de la empresa durante las reuniones. Todos los participantes deben escribir un resumen de su punto de vista antes de la discusión, luego la variedad de conocimiento y opiniones dentro del grupo puede ser utilizada efectivamente. En una discusión abierta estándar, las opiniones de quienes hablan antes y de manera más convincente que otras ganan demasiado peso.
Lo que ves es
El Sistema 1 hace un excelente trabajo al construir la mejor historia posible, incluidas las ideas que están activadas actualmente, pero no tiene en cuenta la información que no tiene. Una medida de éxito para el Sistema 1 es la integridad del historial creado, y la cantidad y calidad de los datos en los que se basa no tienen mucha importancia. Funciona como un mecanismo para conclusiones precipitadas. Piense en lo siguiente: “¿Mindik será un buen líder? Ella es inteligente, fuerte ... "La respuesta vino rápidamente a su mente:" Sí ". Ha elegido la mejor opción en función de la información limitada disponible, pero tiene prisa. ¿Qué pasaría si los siguientes dos adjetivos fueran "corruptos" y "crueles"? Su error es que no se hizo la pregunta: "¿Qué necesito saber para formar mi opinión sobre la calidad del liderazgo?" Volviendo al Sistema 2, comienza a buscar información que no tiene y no construye una historia basada en hechos fragmentarios.
Autocorrección
En un estado normal, su mente tiene sentimientos y opiniones intuitivas sobre casi todo lo que encuentra. De alguna manera sientes que no te gusta la persona, aunque no la conoces bien, que el negocio tendrá éxito, aunque aún no hayas analizado. Hay una explicación de cómo generamos opiniones intuitivas sobre temas complejos. Si una respuesta satisfactoria no se encuentra rápidamente como una respuesta satisfactoria, el Sistema 1 busca una pregunta relacionada más fácil y la responde (suponiendo que hayan encontrado la respuesta a la primera pregunta). Por ejemplo, la pregunta "¿Cuánto acepta donar para salvar una especie en peligro de extinción?" reemplazado por la pregunta "¿Qué emociones experimento cuando pienso en la muerte de delfines?" La pregunta "¿Qué tan feliz has estado recientemente?" - a la pregunta "¿Cuál es mi estado de ánimo en este momento?". "¿Qué tan popular será el presidente en seis meses" - a "¿Qué tan popular es el presidente ahora?"
Caso de la suerte
Los mecanismos asociativos buscan razones. Nuestra tendencia al pensamiento causal da lugar a serios errores al evaluar la aleatoriedad de eventos verdaderamente aleatorios. Por ejemplo, tome el género de seis bebés nacidos en un hospital uno tras otro. La secuencia de la aparición de niños y niñas es completamente aleatoria, estos eventos son independientes. Sin embargo, encontrará que es menos probable que 6 niñas nacieran seguidas que el hecho de que los niños y las niñas se dividieran en partes iguales. Siempre estamos buscando patrones y no esperamos que un proceso aleatorio conduzca a resultados regulares.
Si es importante que parezca inteligente y confiable,
no use palabras compuestas en casos donde sea lo suficientemente simple
Esta es la base de la creencia de muchos entrenadores y fanáticos de que a veces los jugadores tienen una "mano ligera": si marca tres o cuatro goles seguidos, existe la convicción casual de que continuará jugando con más éxito que otros. Las estadísticas refutan esto. La ilusión de regularidad nos afecta más allá de los límites de los juegos: ¿cuántos tratos rentables debe concluir su asesor financiero antes de decidir que es extremadamente efectivo? ¿Cuántas transacciones exitosas convencerán a la junta directiva de que el CEO tiene talento para la administración? Siguiendo la intuición, a menudo percibes un evento aleatorio como natural.
Persuasión imaginaria
Suponga que quiere que los lectores crean lo que está escribiendo. Lo principal es reducir el estrés cognitivo de cualquier manera, por lo que, para empezar, debe hacer todo lo posible para aumentar la legibilidad: elija papel de alta calidad, una fuente clara, use letras azules o rojas brillantes y en ningún caso tonos pálidos de verde, amarillo o azul. Si es importante que parezca inteligente y confiable, no use palabras complejas en los casos en que las simples sean suficientes. La atracción de pensamientos familiares en palabras pretenciosas se considera un signo de baja inteligencia y baja confiabilidad de la información. Por lo tanto, las empresas con nombres pronunciados se sienten mejor en el mercado la primera semana después del lanzamiento de las acciones. Un estudio muestra que los inversores esperan mayores rendimientos de las acciones de compañías con nombres fáciles de pronunciar, como Emmys, que en acciones nombradas de manera inconveniente, como Geberit.
Si puede, exprese sus pensamientos en forma de versos, entonces serán más fácilmente percibidos como la verdad. La expresión "llorar juntos - pelear menos" parece más profunda que "llorar juntos - competir menos". Si está citando a alguien, elija fuentes con nombres más simples. Todos pasamos la mayor parte de nuestras vidas bajo la guía de las impresiones del Sistema 1 y, a menudo, no sabemos de dónde provienen. ¿Cómo sabes que la afirmación es verdadera? Si se conecta de manera lógica y asociativa con sus otras creencias o proviene de una fuente en la que confía, sentirá una facilidad cognitiva. El problema es que la ligereza puede tener otras razones, incluido el tipo de letra y el atractivo ritmo de la prosa, y no tiene una manera fácil de rastrear la fuente de sus sentimientos.
Leí, o más bien escuché el excelente libro de Kahneman "Piensa despacio, decide rápidamente", que en el original, sin embargo, se llama "Pensamiento, rápido y lento". Realmente espero que los traductores de texto usen menos sus habilidades creativas y no distorsionen tanto el original)
Daniel Kahneman recibió el Premio Nobel de investigación en el campo de la economía del comportamiento, y en este libro explica convincentemente por qué lo que enseñé sobre economía en el instituto, por decirlo suavemente, no describe con precisión la realidad. Bueno, en realidad lo adiviné antes)
Kahneman escribe que nuestro pensamiento consiste condicionalmente en dos sistemas: sistema 1 - rápido, pero no muy preciso, y sistema 2 - lento, pero más "juicioso". Una persona se identifica con el segundo sistema, pero, de hecho, el pensamiento rápido determina imperceptiblemente nuestras decisiones en la mayoría de los casos. Por lo general, esto nos evita tener que pensar en cada paso, realizamos muchas acciones "en la máquina". Pero, para la velocidad y el automatismo, debes pagar con precisión. Si el sistema 2 no se enciende y no verifica las decisiones tomadas por el sistema 1, entonces hay una alta probabilidad de distorsiones cognitivas que, de hecho, destruyen la idea de la racionalidad humana.
Reseña del libro: Piensa despacio ... Decide rápido - Daniel Kahneman
- 23 de septiembre de 2016, 20:58
- Palich
- 2 libros
El libro no es ficción y requiere una relectura para comprender ciertos puntos. Me gusta. El autor examina el trabajo del cerebro y saca conclusiones sobre los principios de la toma de decisiones en diversas situaciones. Aquí hay algunos ejemplos, las paradojas del cerebro. El autor concluye que hay 2 sistemas automáticos que siempre emiten decisiones y se encienden inconsciente y lentamente, para permitir el trabajo en el que una persona necesita gastar su atención y energía. Solo el segundo sistema abre la posibilidad de que una persona se realice como persona, realice acciones creativas y responda a "irritantes" externos, no solo en el modo de "respuesta". Recomiendo leer esta dirección a cualquier persona interesada, pero no debe esperar el descubrimiento de algo extremadamente loco.
Daniel Kahneman - Pensamiento, rápido y lento
- 18 de agosto de 2016, 22:11
- Chulinomics
- 14 libros, número 13 en el ranking
En ruso, se llama "Piensa despacio ... decide rápidamente", que, por supuesto, es monstruoso.
El libro es absolutamente asombroso. Desde el punto de vista de un economista, se considera la psicología humana, todas las conclusiones están respaldadas por experimentos y son estadísticamente confiables. Dice exactamente cómo pensamos, por qué pensamos así, y no de otra manera, y lo más importante: qué debemos hacer con todo esto. Cometemos errores típicos, a menudo (¡incluso sistemáticamente!) Actuamos irracionalmente, sin siquiera darnos cuenta. Si miras algunas cosas desde un lado, parece que estamos hablando de extraterrestres, o al menos de mujeres. Pero no, incluso las personas inteligentes actúan de manera salvaje y desenfrenada ilógicamente, solo vale un pequeño análisis de sus acciones. El hecho es que no controlamos completamente nuestro pensamiento (incluso cuando estamos absolutamente seguros de lo contrario).
Libro calificado
Antes de comenzar a escuchar el audiolibro "Piensa despacio ... Decide rápidamente", no tenía ni idea de un hombre llamado Daniel Kahneman. Qué pena ... De lo contrario, el libro habría sido leído, no escuchado (aquí se cuenta la historia de mi "lucha" con un audiolibro científico).
Desde que comencé mi razonamiento de revisión con el autor del libro, quizás valga la pena terminar el pensamiento. Daniel Kahneman se convirtió en el Premio Nobel de Economía en 2002 "Para la aplicación de técnicas psicológicas en ciencias económicas". El principal mérito del científico radica en el hecho de que estableció una base cognitiva para los errores humanos comunes que surgen de la heurística y los prejuicios. ¿Impresionante?
Pero volvamos al libro.
Para mí, la investigación de Kahneman es de interés en términos de teoría y práctica de la educación de adultos. Analizando las acciones y las acciones de las personas, el científico llega a la conclusión de que cualquier persona tiene dos tipos de pensamiento. El primer tipo es el pensamiento rápido o intuitivo (Kahneman lo llama Sistema 1). El segundo es el pensamiento lento o racional ("Sistema 2").
¿Cuál es la diferencia entre System 1 y System 2?
El pensamiento intuitivo es una reacción instantánea y, por lo tanto, a menudo conduce a errores de juicio. El pensamiento racional, a diferencia del Sistema 1, requiere serias operaciones intelectuales. Según Kahneman, la mente humana es perezosa, por lo tanto, para habilitar el Sistema 2, se requieren esfuerzos cognitivos adicionales, que, por supuesto, requieren una cierta cantidad de energía. Por lo tanto, con mayor frecuencia en situaciones ordinarias (cotidianas), una persona incluye un tipo rápido de pensamiento. Pero solo aprender, crear un nuevo producto intelectual o resolver cualquier problema complejo lanza un tipo de pensamiento lento (y, como se mencionó anteriormente, que consume mucha energía).
Si el Sistema 2 está ocupado, el Sistema 1 afecta el comportamiento más de lo habitual, y ella es golosa.
Otra diferencia entre los dos sistemas es que el pensamiento intuitivo es la base de los sentimientos y las impresiones, por esta misma razón el Sistema 1 se llama emocional. El pensamiento lento está asociado con operaciones lógicas como análisis, síntesis, abstracción, generalización, etc.
El sistema 1 es categóricamente inmune a la cantidad y calidad de la información en la que se basan las impresiones y premoniciones.
Cada sistema es responsable del desempeño de ciertas funciones. El cerebro humano está diseñado de tal manera que no puede controlar cada situación alrededor y dentro de sí mismo cada minuto. Quizás agregaría que el pensamiento intuitivo también puede considerarse como un tipo de mecanismo protector de la personalidad. Y el pensamiento racional, por ejemplo, es responsable del autocontrol, gracias al cual una persona es crítica con las primeras impresiones, lo que proporciona oposición a las ilusiones y conclusiones precipitadas.
Por cierto, el ejemplo claro más simple del funcionamiento de los sistemas se puede demostrar utilizando la ilusión óptico-geométrica de Mueller-Layer, en la que la longitud de las líneas parece diferente dependiendo de la dirección de la flecha. Entonces, a primera vista le parece a una persona que un segmento enmarcado por “puntos” parece más corto que un segmento enmarcado por flechas de “cola” (Sistema 1). Sin embargo, una vez que medimos la longitud de los segmentos, inmediatamente queda claro que son iguales (Sistema 2).
Una de las tareas principales de D. Kahneman es que él, citando innumerables ejemplos de su propia investigación científica, enseña a hacer frente a predicciones intuitivas (juicios falsos, estimaciones, premoniciones), de las cuales el Sistema 1 es responsable. Sin embargo, las técnicas específicamente descritas para incorporar el Sistema 2, el autor convence fácilmente al lector de que solo aplicando esfuerzos adicionales, incluida la concentración, cualquier actividad puede ser más efectiva.
¿Cómo se dice en Rusia? ¡Oh si! "No se puede pescar un estanque sin mano de obra". Por lo tanto, cualquier éxito es, en primer lugar, el resultado de esfuerzos intelectuales serios, no la intuición y el azar.
Los que evitan el pecado de la pereza intelectual pueden ser llamados "involucrados". Son más atentos, intelectualmente más activos, menos inclinados a estar satisfechos con respuestas superficialmente atractivas, más escépticos de su intuición.
Libro calificado
Con lágrimas en los ojos, le pedí a mi amigo que trajera el libro de Daniel Kahneman, uno de los principales psicólogos, ganador del Premio Nobel de economía, una de las personas más influyentes en el mundo de las finanzas, de Almaty.
Comencé a leer y en la página 60 pensé, ¿realmente mi intuición me decepcionó en mi elección de libros? Pero, hasta este momento, los libros seleccionados siempre llegan al punto correcto en la cabeza. Al elegir libros, nunca sigo la moda gritando "¡¡¡El mejor vendedor !!!" o una reseña "sabrosa", incluso una como este libro: "Si tienes tiempo para leer solo un libro este año, ¡lee esto!", escribe el Boston Globe en la parte posterior del libro "Piensa despacio ... Decide rápidamente". Y confío en las personas de confianza, es decir, aquellos que son cercanos en espíritu, sus consejos.
Entonces, ¿qué he hecho mal? Las relaciones con el Sr. Kahneman no funcionaron de inmediato tan pronto como apareció el Sistema 1, el Sistema 2. Mis dos sistemas no percibían tareas lógicas, ejercicios de atención, ingenio rápido y explicaciones científicas.
Pero entonces, entonces comenzó la verdadera magia. “La mayoría de nosotros vemos el mundo como más amigable, nuestros propios rasgos como más agradables y nuestros objetivos más alcanzables de lo que realmente somos. También tendemos a exagerar nuestras propias habilidades para predecir el futuro, lo que nos inspira una excesiva autoconfianza. Si hablamos de las consecuencias del sesgo cognitivo, el sesgo optimista es quizás el más poderoso en la toma de decisiones. Puede convertirse en suerte y problemas, por lo tanto, si eres optimista por naturaleza, debes estar en guardia ”.
Creo que Kahneman es consciente de que leerlo es difícil. Pero él es bueno, realmente bueno. Atrae al lector a la jungla de sus acciones irracionales, decisiones equivocadas, a las profundidades de su cerebro. O más bien, en ambos tipos de pensamiento que están a su disposición: "rápido" (automático, instintivo, emocional) y "lento" (racional y lógico). ¿Quizás a menudo sobreestimas tu personalidad? ¿O tal vez eres un optimista incorregible? ¿Alguna vez sucedió que contrataste a una persona de acuerdo con el principio "me gustó de inmediato"? Kahneman, utilizando la investigación científica, muestra cómo evitar errores en la planificación. ¡Y no solo! Kahneman te enseña cómo evitar distorsiones retrospectivas cuando las ilusiones del pasado controlan tu futuro.
Sin embargo, después de leer el libro, muchas ventas de publicaciones de MITO caerán. Como Kahneman enseña escepticismo sobre todo tipo de liderazgo y prácticas gerenciales, incluso mi amado Jim Collins estaba en esta lista. Después de todo, las historias sobre el auge y la caída de las empresas ofenden al lector para ganarse la vida. Ofrecen lo que nuestra mente anhela: un argumento simple. La trama, que da lugar a la ilusión de comprensión, enseña a un lector crédulo una lección con valor transitorio.
El libro le enseña a definir sus creencias subjetivas, cuando puede no ser consciente de los límites de sus propias habilidades profesionales, y evitar la tentación de predecir.
Se recomienda no solo para las personas que se dedican profesionalmente a la psicología, sino también para empresarios, gerentes, reclutadores, aseguradores, comerciantes, expertos y cualquier persona que quiera echar un vistazo fresco a sí mismos, para comprender qué los impulsa y qué controla sus acciones.
Libro calificado
Este libro es un líder definitivo en la cantidad de citas e información que escribí para futuros estudios. Las notas y reflexiones sobre los temas planteados en este libro llegaron a varias docenas de páginas, y todavía elegí solo las más importantes e interesantes para mí. Creo que si escribiera todas las novedades importantes de este libro en general, obtendría un pequeño volumen del tamaño de una especie de "libro sobre cómo cambiar su vida por tontos perezosos". Es cierto que los beneficios de este "apretón" serían mil veces más.
No le temo a esta recomendación, pero creo que este libro debería leerse a todas las personas que al menos una vez se han preguntado por qué fracasan las teorías económicas aparentemente lógicas. O aquellos que saben lo que es un "error del jugador". Y, en general, a todos los que estén interesados \u200b\u200ben cómo funciona nuestra conciencia y por qué permitimos ciertos métodos de manipulación. Todos estos son solo pequeños detalles del gran problema del que nos habla el autor en este libro.
La idea principal es que una persona tiene dos sistemas de pensamiento completamente diferentes: un sistema rápido y fácil de entrenar, que generalmente llamamos intuición. El segundo sistema es lento, no es un trabajo amoroso, pero es capaz de enseñarle al primer sistema varias cosas. Es lo que le permite resolver problemas complejos que la intuición no puede resolver. Lo llamaríamos nuestra mente. Pero es flojo, y generalmente prefiere no quedarse atascado en todas estas "disputas con la realidad" en vano, confiando en formas mucho más fáciles de encontrar una solución.
Por lo tanto, resulta que en muchas cosas tendemos a confiar en las decisiones que nuestra intuición genera para nosotros; después de todo, esto no requiere gastos especiales. Y entonces confiamos en ella en una variedad de asuntos, incluso sin darnos cuenta realmente de esto. Sí, ella hace frente a la mayoría de los problemas cotidianos, tales como: llevar un paraguas, cuánto tiene sed ahora y cosas por el estilo. Pero hay áreas enteras donde la intuición es un error absoluto. Se inclina a reemplazar algunos conceptos con otros, se confunde fácilmente y depende demasiado de la experiencia pasada, sin prestar atención a la diferencia de circunstancias. Y sabiendo cómo es posible engañar a este sistema, puede hacer cosas increíbles, tanto con una persona como con grupos enteros.
¿Por qué en un país europeo el número de donantes es casi el 90% de la población adulta y en el vecino, solo un 4% miserable? ¿Qué solución simple puede hacer tanta diferencia? ¿Cómo se puede hacer que una persona piense que una parte es más que un todo? ¿O, por ejemplo, obligar a alguien en su sano juicio a preferir un procedimiento largo y doloroso, similar en tormento, pero más corto? No lo creerás, pero esto es realmente posible. Y en su mayor parte, tales eventos tienen una explicación completamente lógica y comprensible, que se nos proporcionará.
Está claro que no estuvo exento de inconvenientes. El libro es grande y largo, alrededor de mil páginas. Se lee en lugares bastante desiguales. Es decir, parece estar bastante bien escrito, con varios ejemplos y explicaciones detalladas. Pero a veces el autor, me parece, es demasiado aficionado a explicar cosas obvias, repitiendo y refiriéndose a su propia experiencia.
Pero no se preocupe, es bastante fácil de hacer: solo tiene que unirse a este flujo de información y armarse con algo para grabar. Después de eso, no prestas atención a todos los defectos ... al menos hasta que llegue el momento de salir de la historia. Y hasta la próxima inmersión. Una vez más, pasas un tiempo en el proceso de inmersión. Pero en el contexto de la información y la reflexión: todo parece una pequeña trampa. Este es un libro realmente genial e importante que debería leerse para todos los que ... no, incluso diría que es solo para todos. Naturalmente, si no tiene miedo de grandes cantidades de información.
"Piensa despacio ... decide rápidamente / Daniel Kahneman": AST; Moscú; 2014
ISBN 978-5-17-080053-7
anotación
Nuestras acciones y acciones están determinadas por nuestros pensamientos. ¿Pero siempre controlamos nuestro pensamiento? El premio Nobel Daniel Kahneman explica por qué a veces cometemos actos irracionales y cómo tomamos decisiones equivocadas. Tenemos dos sistemas de pensamiento. El pensamiento lento se activa cuando resolvemos un problema o seleccionamos un producto en una tienda. Por lo general, nos parece que tenemos el control de estos procesos con confianza, pero no olvidaremos que detrás de nuestra conciencia en el fondo, el pensamiento "rápido" funciona constantemente: automático, instantáneo e inconsciente ...
Introducción
Quizás cada autor está pensando en dónde su libro podría ser útil para los lectores. La mía será útil en el notorio refrigerador de la oficina, donde cotillean e intercambian noticias. Espero diversificar el conjunto de palabras que describen el juicio y la elección de los demás, la nueva política de la empresa o las decisiones de inversión de los colegas. ¿Por qué prestar atención a los chismes? Entonces, encontrar y llamar a los errores de otras personas es mucho más fácil y más agradable que reconocer los propios. Siempre es difícil cuestionar los propios deseos y creencias, especialmente en el momento adecuado, pero una opinión competente de los demás puede ser útil. Involuntariamente esperamos que amigos y colegas evalúen nuestras decisiones y, por lo tanto, la calidad y el contenido de las calificaciones esperadas son importantes. La necesidad de cotillear razonablemente es un poderoso incentivo para una autocrítica seria, incluso más poderosa que la promesa de tomar decisiones más informadas en el trabajo y en el hogar para el Año Nuevo.
Un buen médico de diagnóstico recopila muchos nombres de etiquetas que conectan la idea de una enfermedad con sus síntomas, posibles causas, eventos previos, su desarrollo y consecuencias, así como formas de curarla o aliviarla. Aprender el lenguaje de la medicina es una parte integral del aprendizaje en sí mismo. Una comprensión más profunda del juicio y la elección requiere un vocabulario ampliado, en comparación con el uso diario. Los chismes razonables se basan en el hecho de que la mayoría de los errores que comete la gente de acuerdo con ciertos patrones. Tales errores sistemáticos, llamados distorsiones, surgen previsiblemente en las mismas circunstancias. Por ejemplo, una audiencia tiende a evaluar más favorablemente a un orador atractivo y seguro de sí mismo. Esta reacción se llamó el "efecto halo", que lo hizo predecible, reconocible y comprensible.
Usualmente puedes decir lo que piensas. El proceso de pensar parece comprensible: un pensamiento consciente naturalmente causa lo siguiente. Pero la mente no funciona así; Además, básicamente funciona de manera diferente. La mayoría de las impresiones y pensamientos surgen en la mente de una manera desconocida para usted. Es imposible rastrear cómo llegó a la conclusión de que hay una lámpara en la mesa frente a usted, cómo identificó una ligera irritación en la voz de su esposa durante una conversación telefónica o cómo logró evitar un accidente en la carretera antes de darse cuenta del peligro. El trabajo mental que conduce a impresiones, premoniciones y muchas decisiones generalmente pasa desapercibido.
Este libro discute los errores de intuición en detalle. Esto no es en absoluto un intento de desacreditar la mente humana; por ejemplo, la discusión de enfermedades en los textos médicos no niega de ninguna manera la buena salud. La mayoría de las veces estamos sanos y nuestras acciones y juicios son principalmente apropiados para la situación. Al caminar por la vida, nos dejamos guiar por las impresiones y los sentimientos, y nuestra confianza en nuestra propia intuición generalmente está justificada. Pero no siempre. A menudo confiamos en nosotros mismos, incluso si estamos equivocados, pero un observador objetivo puede notar fácilmente nuestros errores. Por lo tanto, espero que mi libro ayude a mejorar la capacidad de reconocer y comprender los errores de los juicios y las elecciones, primero de los demás y, finalmente, con ellos mismos, al proporcionar al lector un lenguaje rico y preciso para describirlos. En algunos casos, un diagnóstico correcto del problema sugerirá medidas de intervención que reducirán el daño causado por juicios incorrectos y decisiones erróneas.
Este libro presenta mi comprensión actual de los juicios de valor y la toma de decisiones, influenciados por los descubrimientos de la psicología realizados en las últimas décadas. Las ideas principales presentadas aquí surgieron en 1969 cuando invité a mi colega a hablar en un seminario dirigido por la facultad de psicología de la Universidad Hebrea de Jerusalén. Entonces, Amos Tversky fue una estrella en ascenso en el estudio de los procesos de toma de decisiones; sin embargo, como en todas las áreas de su actividad científica, no tuve dudas de que sería interesante. Inteligente, sociable y carismático, Amos tenía una excelente memoria para bromas y bromas, aplicándolas hábilmente para explicar problemas importantes. Nunca estuvo aburrido a su lado. Tenía treinta y dos años entonces, y yo treinta y cinco.
Daniel Kahneman es psicólogo, profesor de la Universidad de Princeton y Premio Nobel de Economía en 2002 por "aplicar técnicas psicológicas en economía, especialmente al estudiar la formación de juicios y la toma de decisiones ante la incertidumbre". En su libro más vendido, Kahneman describió los motivos y las causas de las acciones irracionales y las decisiones equivocadas, y también hizo recomendaciones importantes para enseñar una planificación y una toma de decisiones efectivas. El libro será útil para empresarios y gerentes experimentados y novatos. Con el permiso de SmartReading, estamos publicando el Sammari, una versión "concisa" del libro más vendido de Daniel Kahneman, Piensa lentamente ... Decide rápidamente.
Lectura inteligente - Un proyecto de Mikhail Ivanov y sus socios, cofundador de una de las principales editoriales de literatura comercial rusa, Mann, Ivanov y Ferber. SmartReading lanza los llamados sammari, textos que resumen ideas clave del género de no ficción más vendido. Por lo tanto, las personas que por alguna razón no pueden leer rápidamente las versiones completas de los libros pueden familiarizarse con sus ideas y tesis principales. SmartReading utiliza un modelo de negocio de suscripción en su trabajo.
Dos modos de pensar
Usualmente puedes decir lo que piensas. El proceso de pensar parece comprensible: un pensamiento consciente naturalmente causa lo siguiente. Pero, básicamente, la mente funciona de manera diferente: la mayoría de los pensamientos surgen de una manera desconocida, y el trabajo mental que conduce a impresiones, premoniciones y decisiones generalmente pasa desapercibido.
- Hay dos modos de pensar. Para determinar el primero - intuitivo, espontáneo - se usa el nombre "Pensamiento rápido"y el segundo modo, consciente, razonable, se llama "Pensamiento lento".
El pensamiento rápido se activa automáticamente e instantáneamente, lo que requiere poco o ningún esfuerzo. El pensamiento lento brinda la atención necesaria para los esfuerzos mentales conscientes, incluso para cálculos complejos. El pensamiento rápido da lugar a impresiones y sentimientos, y las acciones del pensamiento lento a menudo se asocian con un sentido de actividad, elección y concentración.
Las acciones automáticas del pensamiento rápido crean patrones complejos de pensamiento, pero solo el pensamiento lento puede construirlos en una secuencia ordenada. Tanto ese como otros sistemas poseen habilidades, restricciones y funciones únicas.
¿Qué puede hacer el pensamiento rápido? Por ejemplo, para determinar cuál de los dos objetos está más cerca, orientarse hacia la fuente de un sonido fuerte, retratar una mueca de disgusto al ver una imagen vil, conducir un automóvil por una carretera vacía, comprender una oración simple, determinar la hostilidad en una voz, etc. Estas acciones ocurren automáticamente y no requieren esfuerzo.
Las oportunidades para pensar rápidamente son nuestras habilidades internas.. Nacemos listos para percibir el mundo, reconocer objetos, evitar pérdidas y temer a las arañas. Otras acciones mentales se vuelven rápidas y automáticas después de un largo entrenamiento.
El pensamiento rápido incluye conocimiento experto y pensamiento inconsciente, así como todas esas acciones cerebrales absolutamente automáticas en el campo de la percepción y la memoria que nos ayudan a recordar con precisión la capital de Rusia o determinar que hay una lámpara sobre la mesa. Pero de vez en cuando no se nos ocurre una respuesta razonable, y en tales casos cambiamos a una forma más profunda de pensamiento que requiere mucho esfuerzo. Esto es pensamiento lento.
Usando el pensamiento lento, puede hacer lo siguiente: prepárese para la señal de inicio en la carrera, escuche la voz de la persona adecuada en una habitación ruidosa y abarrotada, recuerde el sonido sorprendido, hurgando en su memoria, acelere intencionalmente el paso, dicte su número de teléfono al interlocutor, etc. En todas estas situaciones, debe tener cuidado y, si no está preparado o distraído, lo hará peor o nada. Una de las funciones principales del pensamiento lento es rastrear y controlar los pensamientos y acciones que ofrece el pensamiento rápido.
El pensamiento lento y rápido interactúa. El pensamiento rápido funciona automáticamente, y el pensamiento lento está en un modo cómodo de mínimo esfuerzo.
El pensamiento rápido genera constantemente oraciones para el pensamiento lento: impresiones, premoniciones, intenciones y sentimientos. Si la decisión lenta los aprueba, las impresiones y las premoniciones se convierten en creencias y los impulsos en acciones intencionales.
Cuando todo transcurre sin problemas, y esto sucede casi siempre, el pensamiento lento acepta la sugerencia de pensamiento rápido con poco o ningún cambio. Como regla general, usted cree en sus impresiones y actúa de acuerdo con sus deseos, y esto es bastante aceptable. Cuando el pensamiento rápido encuentra dificultades, se convierte en pensamiento lento para resolver el problema actual con un procesamiento más detallado, es decir, el pensamiento lento intenta responder a la pregunta de que el pensamiento rápido no tiene respuesta; por ejemplo, resuelva el ejemplo 17x24.
En otras palabras, el pensamiento lento entra en juego cuando se descubre una pregunta que el pensamiento rápido no tiene respuesta. El pensamiento lento es responsable del control constante de su comportamiento: es gracias a él que puede permanecer educado en la ira y atento, conduciendo un automóvil por la noche.
El pensamiento lento se moviliza si descubre que está a punto de cometer un error (recuerde cómo casi soltó algo ofensivo) y lo difícil que fue para usted recuperarse. En general, la parte principal de lo que usted (su pensamiento lento) piensa y hace es generado por el pensamiento rápido, pero en caso de dificultades, el pensamiento lento toma el control, y por lo general se le deja la última palabra.
La división del trabajo entre los dos sistemas es muy efectiva. La mayoría de las veces, todo está bien, porque el pensamiento rápido realiza sus funciones perfectamente: forma modelos precisos de situaciones y pronósticos a corto plazo, responde rápidamente a las tareas emergentes. Sin embargo, el pensamiento rápido tiene sus propias distorsiones, errores sistemáticos que tiende a cometer en ciertas circunstancias. A veces, no responde a las preguntas formuladas, sino a las más fáciles, y está poco versado en lógica y estadística. Otra limitación del pensamiento rápido es que no se puede desactivar. Cuando vea una palabra en un idioma familiar en la pantalla, la leerá, a menos que otra cosa desvíe su atención.
Conflicto de dos pensamientos y autocontrol.
A menudo sucede que siente un conflicto entre la tarea que pretendía realizar y la reacción automática que lo impidió. Es difícil no mirar a una pareja extrañamente vestida en un restaurante o concentrarse en un libro aburrido cuando de repente resulta que estamos constantemente regresando al lugar donde la lectura se vuelve absurda. Alguien tuvo que contenerse para no enviar a alguien al infierno, y los conductores que se metieron en el camino helado, resistieron la reacción natural y siguieron las instrucciones "¡volante en dirección al derrape y no frenar!" En otras palabras, el pensamiento lento es responsable del autocontrol.
La diferencia entre impresiones y creencias puede ser enorme. En la imagen se ve la famosa ilusión de Mueller-Layer. Ya ha medido los segmentos con una regla y sabe con certeza que su longitud es la misma. Pero los segmentos están dibujados de tal manera que uno de ellos parece más largo que el otro. Y aunque el pensamiento lento ya sabe que los segmentos son iguales, el pensamiento rápido, que es imposible de detener y que toma todo automáticamente, seguirá viendo segmentos de diferentes longitudes y supondrá que el inferior es más largo . Para contrarrestar la ilusión, aprenda a no confiar en las primeras impresiones..
Las personas son demasiado seguras de sí mismas y tienden a confiar demasiado en su propia intuición. Los esfuerzos mentales aborrecen a muchos e intentan evitarlos. Las personas a menudo toman la respuesta más plausible como la correcta. De hecho, para descartarlo, se requiere mucho trabajo: la lógica no es fácil de probar en presencia de convicción persistente. Si la gente cree en la verdad de cualquier declaración, creerá de buena gana incluso argumentos insostenibles en su apoyo.
El pensamiento rápido funciona automáticamente y no se puede desactivar a voluntad, por lo que es difícil evitar sus errores. Los prejuicios no siempre se pueden evitar, porque el pensamiento lento puede simplemente no ser consciente de un error. Los errores se pueden evitar solo si el pensamiento lento supervisará específicamente esto y hará esfuerzos adicionales.
Pero vivir toda su vida en guardia tampoco es muy bueno y poco práctico, además, el pensamiento lento no puede reemplazar el pensamiento rápido para tomar decisiones cotidianas debido a su lentitud. Es mejor comprometerse: aprenda a reconocer situaciones en las que los errores son posibles y haga todo lo posible para evitar errores graves si hay mucho en juego.
Mecanismo asociativo
Al ver las palabras "plátanos" y "vómitos", inmediatamente imaginó imágenes desagradables, hizo una mueca de disgusto, es decir, reaccionó a la palabra desagradable, y esto sucedió automáticamente y sin su control. La razón estableció independientemente una conexión causal entre estas palabras, y todo el complejo conjunto de reacciones se manifestó de manera rápida y sin esfuerzo. Todo esto hizo pensar rápido. Una característica importante de esta compleja secuencia de eventos es su conectividad. La palabra evoca recuerdos que evocan sentimientos, que a su vez forman expresiones faciales y otras reacciones. En aproximadamente un segundo, usted realizó de forma automática e inconsciente una acción sorprendente. Su pensamiento rápido tenía sentido en la situación, al vincular las palabras con causa y efecto, evaluó el posible grado de amenaza y creó un contexto para el desarrollo posterior de los eventos. El mecanismo que desencadena estos eventos mentales se llama asociación de pensamientos. Esta es otra prueba de que sabemos mucho menos sobre nosotros mismos de lo que pensamos.
En la década de 1980, los psicólogos descubrieron que una colisión con una determinada palabra provoca cambios inmediatos: las palabras relacionadas con las determinadas se recuerdan más fácilmente. Si acaba de ver la palabra LAVAR, entonces la palabra M ... O agrega a la palabra JABÓN, no CARNE. Pero si lees la palabra ALIMENTACIÓN, entonces escribe, más bien CARNE que JABÓN. Esto se llama el efecto de precedencia, es decir, la palabra "lavar" dio la instalación a la palabra "jabón" y "comida" - a "carne". Todo esto sucede inconscientemente. Los resultados del estudio de este efecto ponen en peligro nuestra percepción de nosotros mismos como creadores conscientes e independientes de nuestros juicios y elecciones. Es difícil de creer, porque el pensamiento lento cree que es lo principal y que conoce los motivos de su elección, pero no lo es.
Por supuesto, no dependemos completamente de las actitudes ambientales, es decir, el efecto de precedencia es estable, pero no necesariamente fuerte. Pero uno debe tener en cuenta que el efecto de precedencia existe, es decir, uno debe aceptar esto como verdad en relación con uno mismo.
El pensamiento rápido controla muchas de tus acciones.. Da impresiones que a menudo se convierten en tus creencias, y es una fuente de impulsos en los que a menudo se basan tus acciones y elecciones. Es la fuente de sus juicios rápidos ya menudo precisos, pero también da lugar a muchos errores sistemáticos en sus conjeturas.
La ilusion de la verdad
La repetición frecuente es una forma confiable de hacer que las personas crean una mentira, porque distinguir la verdad y el sentimiento de algo familiar no es fácil. La única frase familiar en la declaración es suficiente para hacer que toda la creencia parezca familiar y, por lo tanto, verdadera.
Supongamos que quieres que los lectores te crean. Incluso si tu mensaje es verdadero, no significa que la gente te creerá. Por lo tanto, puede utilizar la ilusión de ligereza para su ventaja y lograr el efecto deseado. Lo principal es maximizar la legibilidad del texto.
Compare dos declaraciones: "Adolf Hitler nació en 1892" y "Adolf Hitler nació en 1887". Ambas declaraciones son incorrectas, pero antes creerán en la primera. Y si su mensaje se imprime en papel de calidad y las letras son de color azul o rojo brillante, lo creerán incluso antes. No debe usar palabras complejas en casos donde sea lo suficientemente simple.
Haga su mensaje no solo simple, sino también memorable. Expresa tus pensamientos en forma de poemas, entonces serán más fáciles de percibir como verdades. Sin embargo, no te olvides de la lógica. Si su afirmación es absurda y contradice la lógica, nadie le creerá. A menudo decidimos que una afirmación es verdadera cuando está vinculada lógica o asociativamente a nuestras otras creencias y preferencias o proviene de una fuente en la que confiamos y simpatizamos.
En este caso, sentimos facilidad psicológica. Por supuesto, no podemos rastrear exactamente qué causó esta facilidad: el tipo de fuente o las cadenas rimadas. Pero si lo desea, puede superar algunos de los factores que dan lugar a la ilusión de la verdad. Un hecho interesante es que si se encuentra con una fuente mal impresa, es más probable que comprenda que está leyendo un mensaje falso, porque cuando intenta descubrir una fuente pálida, se activará el pensamiento lento, que rechazará la respuesta intuitiva incorrecta.
Mecanismo de conclusión apresurado
Las conclusiones apresuradas son efectivas si son correctas, el precio del error es aceptable y la prisa por ahorrar mucho tiempo y esfuerzo. Pero cuando la situación no es familiar, hay mucho en juego y no hay tiempo para recopilar información adicional, por lo que arriesgarse es arriesgado. En estas condiciones, es probable que se produzcan errores de intuición, que pueden evitarse mediante la intervención intencional del pensamiento lento.
Primero, cuando el pensamiento lento está ocupado con algo, no tiene tiempo para rastrear si el mensaje es verdadero o no, y estamos listos para creer cualquier cosa.
También estamos fuertemente influenciados por las primeras impresiones, el llamado efecto halo, que aumenta su fuerza hasta el punto de que el resto de la información se pierde casi por completo. Para reducir el efecto halo, se debe usar un juicio independiente. El método de juicio independiente se puede aplicar a los ejecutivos de la empresa durante las reuniones.
No debe permitirse que una opinión se convierta en la base del resto., por lo tanto, debe seguir una regla simple: todos los participantes escriben un resumen de su punto de vista antes de la discusión y, por lo tanto, utilizan de manera efectiva toda la diversidad de conocimientos y opiniones dentro del grupo. En una discusión estándar, las opiniones de quienes hablan antes y de manera más convincente que otras, obligando a otros a unirse, tienen demasiado peso.
La respuesta a una pregunta más fácil.
Hay una característica notable en la vida de su mente: rara vez se confunde. En un estado normal, la mente tiene sentimientos y opiniones intuitivas sobre casi todo lo que te encuentras. Te gustan las personas mucho antes de conocerlas mejor, no confías en los extraños sin ninguna razón en particular y sientes cuándo las cosas serán exitosas sin entrar en su análisis. ¿Cómo generamos opiniones intuitivas sobre temas complejos? Si no hay una respuesta rápida a una pregunta compleja, el pensamiento rápido busca una pregunta relacionada más fácil y la responde, es decir, hace una sustitución.
Ante cualquier tarea, el mecanismo del pensamiento rápido se activa a plena potencia. Si una persona tiene el conocimiento correcto, la intuición reconoce la situación y es probable que la decisión intuitiva sea correcta. Cuando la pregunta es difícil y no hay una solución calificada, la intuición todavía tiene una posibilidad: la respuesta se le ocurrirá rápidamente, incluso si no es la respuesta correcta a la pregunta.
Por ejemplo, si el director de inversiones se enfrenta a la pregunta “¿Invierto en acciones de la compañía?Ford? puede tomar una decisión positiva solo porque en su mente la pregunta ha sido reemplazada por una más simple: “¿Me gustan los autos?Ford?
La sustitución es una buena estrategia para resolver problemas difíciles. Entonces, por ejemplo, la pregunta "¿Qué tan recientemente he sido feliz?" nos causa dificultades, mientras que responderemos instantáneamente la pregunta relacionada "¿Cuál es mi estado de ánimo hoy?", y sin saber la respuesta a la pregunta "¿Cuánto acepta gastar en salvar una especie en peligro de extinción?" responderemos la pregunta "¿Qué emociones siento cuando pienso en la muerte de delfines?"
Para responder correctamente a la pregunta, debe pensar si hubo una sustitución: "¿Este candidato tendrá éxito o simplemente nos gustó cómo respondió las preguntas de la entrevista?", "Utilizamos los datos del informe del año pasado para evaluar el valor potencial de la empresa a través de algunos años; ¿Tal vez deberíamos reunir más información adicional?
Efecto vinculante
El efecto vinculante es un fenómeno interesante que se manifiesta cuando las personas se enfrentan a un número arbitrario antes de evaluar un valor desconocido. Si se le pregunta si Gandhi tenía más de 114 años en el momento de la muerte, su puntaje será más alto que si apareciera la figura 35 en la pregunta. Al pensar en cuánto gastar en una casa, se ve afectado por el precio solicitado: la misma casa en el precio declarado más alto parecerá mejor, incluso si está decidido a no ceder, y así sucesivamente: la lista de ejemplos es interminable.
El efecto vinculante ocurrirá sin importar qué número se le solicite considerar como una posible solución. Hay situaciones en las que el efecto vinculante parece razonable. Sin embargo, debido a ellos, nos encontramos sugestionables, y, por supuesto, hay muchos que quieren explotar nuestra credulidad.
Hay varias formas de superar el efecto vinculante. Por ejemplo, los negociadores deberían centrarse en buscar en la memoria argumentos en contra de la vinculación. La activación del pensamiento lento tendrá éxito: el efecto vinculante disminuirá, porque la estrategia de deliberación deliberada de otras soluciones protege bien de su influencia.
Otra forma, por ejemplo, al comprar una casa, no es hacer contraofertas locas por solicitudes excesivas del otro lado, sino abandonar las instalaciones para dejar en claro no solo al lado opuesto, sino también a usted mismo que, en estas condiciones, no continuará las negociaciones.
El poder aterrador del efecto vinculante es que incluso si le prestas atención, todavía no sabes cómo dirige y limita tus pensamientos. Por lo tanto, proceda de la suposición de que de esta manera cualquier número sonoro lo afecta, y si hay mucho en juego, movilice su pensamiento lento para superar el efecto vinculante.
Disponibilidad
El mundo en nuestras cabezas no es un reflejo preciso de la realidad, porque nuestras estimaciones de la frecuencia de los eventos están distorsionadas por la prevalencia y la intensidad emocional de la información que nos rodea. Por lo tanto, un accidente aéreo que atraiga la atención de los medios de comunicación cambiará sus sentimientos sobre la seguridad del vuelo por un tiempo, y si ve un auto en llamas en la carretera, pensará en los accidentes por un tiempo.
La experiencia personal también juega un papel importante en cometer errores: por ejemplo, una sentencia injustamente emitida en su juicio destrozará su fe en la justicia más seriamente que un informe periodístico sobre tal incidente.
¿Cómo evitar esto? La accesibilidad ayuda a explicar por qué, después de los incidentes, hay una tendencia a contratar un seguro y tomar medidas de protección. Curiosamente, las acciones de protección de los individuos y los gobiernos generalmente corresponden a los peores desastres que han ocurrido hasta ahora, ya que los desastres más terribles siempre son difíciles de imaginar.
Las distorsiones debidas a la accesibilidad son muy poderosas. Por ejemplo, debido a los informes de los medios, casi todos creen que la muerte por accidente es más probable que por un derrame cerebral, aunque las personas mueren dos veces más a menudo por un derrame cerebral; Los tornados se llaman una causa más común de muerte que el asma, aunque mueren de asma 20 veces más a menudo.
Las personas de pensamiento rápido son más propensas a la distorsión debido a la accesibilidad que aquellas que están más alertas. Como regla general, las personas siguen la corriente y están más influenciadas por la disponibilidad de información. Esto sucede cuando están simultáneamente ocupados con otro negocio que requiere esfuerzo; cuando están de buen humor debido a recuerdos alegres; cuando confían demasiado y creen en su intuición; cuando poseen poder (incluso un simple recordatorio del poder que una persona poseía antes aumenta su confianza en su propia intuición).
Cómo hacer frente a predicciones intuitivas
La vida nos da muchas oportunidades para predecir. Los economistas predicen la inflación y el desempleo, los analistas financieros predicen los ingresos, los editores y los productores predicen el público objetivo. En la vida personal, predecimos la reacción del cónyuge a la reubicación propuesta o nuestra capacidad de sentirnos cómodos en un nuevo lugar de trabajo. Algunas estimaciones predictivas se basan en datos de tablas, cálculos precisos y análisis detallados de los resultados. Para otras predicciones, la intuición y el pensamiento rápido entran en juego. Hay premoniciones basadas en habilidades y experiencia, las evaluaciones automáticas rápidas ilustran la intuición profesional. Otros presentimientos surgen en el proceso de reemplazar preguntas difíciles por otras más ligeras. Los juicios intuitivos se hacen con confianza, incluso si se basan en evaluaciones de evidencia débil.
Por ejemplo, la facultad contratará a un maestro joven y quiere elegir un candidato con el mejor potencial para el trabajo científico. Kim completó recientemente un proyecto de graduación, tiene excelentes recomendaciones, se desempeñó bien y causó una gran impresión en todos durante las entrevistas. Ella no tiene antecedentes serios de investigación científica. En los últimos tres años, Jane trabajó eficazmente en la facultad, realizó muchas investigaciones, pero su informe y entrevista no fueron tan vívidos como los de Kim. Intuitivamente quiero elegir a Kim, porque causó una fuerte impresión, y a menudo nos guiamos por el principio de "lo que veo es lo que es". Sin embargo, la información útil sobre Kim es mucho menor que sobre Jane.
Por lo tanto, en este caso, haciendo una elección en la comunidad científica, deberíamos votar por Jane, aunque tendría que hacer algunos esfuerzos para superar mi impresión intuitiva de las perspectivas de Kim.
"Rear Mind" y recetas para el éxito
La mente, que crea recuerdos del pasado, ama poner todo en los estantes. Cuando ocurre un evento imprevisto, cambiamos inmediatamente nuestra perspectiva de la vida para adaptarnos a una nueva situación. Imagínese esperando un partido de fútbol donde ambos equipos tienen aproximadamente la misma clasificación. Uno de los equipos gana por un gran margen. En el modelo mundial actualizado, el equipo ganador se fortalece de inmediato, y esto cambia su visión de sus logros pasados \u200b\u200by futuros.
Aprender de lo inesperado es bastante razonable, aunque esto conlleva consecuencias peligrosas.. La principal limitación de la mente humana es que es casi incapaz de regresar al pasado, de tomar su posición anterior, sabiendo cambios futuros.
Tan pronto como hayas construido una nueva imagen del mundo o de su parte, lo viejo se borrará y ya no recordarás cómo y en qué creías antes
La incapacidad de recrear vistas previas inevitablemente implica una reevaluación de lo inesperado de los eventos. Los tomadores de decisiones son particularmente susceptibles a los efectos nocivos de la distorsión en sus recuerdos, porque sus acciones son evaluadas por personas externas que determinan la calidad de la decisión no por el resultado, sino por su favorableidad.
Por ejemplo, como resultado de una cirugía menor, sucede lo inesperado y el paciente muere. Al escuchar un caso, el jurado preferiría creer que la intervención en realidad contenía un riesgo mayor de lo previsto, y que el médico que lo recetó debería haberlo previsto. Debido a tal error, es casi imposible evaluar correctamente la decisión debido al hecho de que la opinión que parecía correcta en su adopción cambió.
La distorsión del pensamiento orientado al pasado es especialmente grave para aquellos que, en el deber del deber, actúan en interés de los demás: médicos, asesores financieros, entrenadores, directores y políticos. A menudo culpamos a alguien por una buena decisión con un mal final, y si todo sale bien, no consideramos necesario dar las gracias.
Aquí se manifiesta la llamada desviación hacia el resultado. Un movimiento que parecía prudente cuando se recuerda se vuelve descaradamente descuidado, y cuanto peores son las consecuencias de una acción en particular, más nos afecta la distorsión del pasado. En el caso de las decisiones estándar, es difícil para la mente retrospectiva encontrar una causa de insatisfacción; por lo tanto, quienes toman las decisiones, anticipando el flujo de cargos, tienden a actuar según el protocolo y son extremadamente reacios a asumir riesgos. Si bien la distorsión y la desviación en la dirección del resultado en su conjunto contribuyen a la aversión al riesgo, debido a ellos, los aventureros irresponsables obtienen laureles inmerecidos.
Los ganadores no son juzgados: los jefes afortunados evitan el castigo por tomar acciones demasiado arriesgadas; por el contrario, se les considera especialmente talentosos y perspicaces, ya que han tenido éxito, y sus críticos sensibles se llaman mediocridad cobarde. Algunas victorias ocasionales pueden dotar a un líder embriagador o un señor de la guerra desesperado con un aura de visión y coraje.
La ilusión de que se puede entender el pasado da lugar a la ilusión de previsibilidad y control del futuro. Los conceptos erróneos nos tranquilizan, reducen la ansiedad que inevitablemente surgiría con la conciencia de la incertidumbre de nuestra existencia. Todos necesitamos sentir que cada acción tiene una consecuencia correspondiente, que el éxito es inteligente y valiente. Muchas guías de negocios están diseñadas específicamente para satisfacer esta necesidad.
Por supuesto, el estilo de liderazgo y la personalidad del líder afectan los ingresos de las empresas. Pero el efecto de esta influencia no es tan grande como afirma la prensa empresarial. La prosperidad de la empresa crea un halo del director: se lo considera metódico, flexible y decisivo. Ahora imagine que ha pasado un año y la situación ha empeorado. Los directores también serán calificados como tercos, confundidos y autoritarios. Cada descripción se verá correcta a su debido tiempo: es absurdo llamar a un líder exitoso retrógrado y, por el contrario, fracasado, decisivo y metódico. El efecto de halo es tan poderoso que a usted mismo le disgusta la idea de que las mismas acciones pueden ser correctas e incorrectas según la situación y la misma persona, tanto flexible como inerte.
Debido al efecto halo, pervertimos el orden de causa y efecto: creemos que la empresa sufre debido a la inercia del liderazgo, aunque de hecho el liderazgo nos parece estancado debido al declive de la empresa. Así nacen las ilusiones de comprensión.
El efecto halo con una desviación en la dirección del resultado explica el creciente interés en los libros en los que los autores intentan sacar conclusiones de un estudio sistemático de empresas exitosas y dar consejos efectivos. La idea principal de tales libros es que el éxito se puede lograr mediante la aplicación de "buenas prácticas de gestión". Pero esta suposición es demasiado audaz. Dada la gran influencia del caso, es imposible llegar a una conclusión sobre la calidad de las prácticas de liderazgo y gestión basadas en el éxito observado de las empresas. Incluso sabiendo que el director es extremadamente visionario y competente, tratar de predecir el éxito o la ruina de una empresa es como tirar una moneda al azar, ya que los hechos no afectarán la precisión de la predicción.
Los cuentos sobre el auge y la caída de las empresas ofenden al lector para ganarse la vida. Ofrecen lo que anhela la mente humana: una trama simple en la que las razones de la victoria y la pérdida están claramente descritas y el papel del azar está ausente. Por lo tanto, no sucumbas al error de que la decisión fue brillante, ya que condujo a un excelente resultado. Bien podría ser estúpido, a pesar de un buen resultado.
El motor del capitalismo.
La mayoría de nosotros vemos el mundo como más amigable, nuestros propios rasgos son más agradables y nuestros objetivos son más alcanzables de lo que realmente somos. También tendemos a exagerar nuestras propias habilidades para prever el futuro, lo que nos inspira una excesiva autoconfianza. La distorsión optimista es posiblemente la mayor influencia en la toma de decisiones. Puede convertirse tanto en suerte como en problemas, por lo que si eres de carácter optimista, debes estar en guardia.
Las personalidades optimistas juegan un papel extraordinario en nuestras vidas.. Mucho depende de sus decisiones: inventan, participan en negocios, comandan tropas y administran el país. Consiguieron sus puestos, arriesgando y desafiando el destino. Fueron exaltados gracias al talento y la suerte, de los cuales no están completamente conscientes. El éxito confirma su creencia en su propio juicio y capacidad de controlar los eventos.
Esta confianza en sí mismo se ve reforzada por la admiración de los demás. Estas personas son optimistas y demasiado seguras, y a menudo (a veces inconscientemente) toman riesgos.
El optimismo excesivo afecta los eventos cuando una persona u organización está en grave riesgo.
Las personas en riesgo tienen más probabilidades de subestimar el papel de los factores aleatorios. Los empresarios optimistas, equivocados al evaluar los riesgos, se consideran prudentes, aunque esto no es así.
Muchas personas, comenzando su propio negocio, creen que las estadísticas no se aplican a ellos. Creen en el desarrollo empresarial, confían en su éxito y niegan la posibilidad de fracasar. El optimismo ayuda a superar los obstáculos, aunque esto puede ser muy costoso. Si promueve su proyecto, que actualmente no tiene remedio, con la esperanza de éxito futuro, los costos financieros aumentan y el éxito no es necesario en absoluto.
Los hechos muestran que el optimismo es omnipresente, inerradicable y costoso. Los estudios han demostrado que los líderes extremadamente optimistas son propensos a un riesgo excesivo: recompran, pero no colocan, acciones de la compañía, la mayoría de las veces se hacen cargo de una rebaja. El optimismo puede explicarse por la auto-seducción, pero el principio "lo que ves es qué" juega un papel importante inherente al pensamiento rápido. Nos centramos en un objetivo, nos centramos en nuestro plan, descuidamos las probabilidades y cometemos errores de planificación.
Ignoramos las habilidades y los planes de los demás, rechazamos lo desconocido y confiamos demasiado en nuestros juicios. Por ejemplo, los empresarios se centran en sus propios planes y acciones, al tiempo que asignan un papel muy insignificante a la competencia. Surge un efecto de exclusividad, aparecen tantos rivales en el mercado al mismo tiempo que no puede soportarlo, y todas las empresas incurren en pérdidas. Estas empresas se llaman "mártires optimistas". Y aunque son útiles para la economía, ya que informan a los rivales más competentes sobre los nuevos mercados, estas empresas son desastrosas para sus inversores.
Revalorización de eventos raros
Cuando ocurre un evento fuera de lo común, casi siempre se forma una cascada de información disponible creada por los medios. Esto se debe a que la excitación emocional es asociativa, automática e incontrolable; es por eso que, por ejemplo, el terrorismo afecta tanto a la sociedad y por qué es tan efectivo.
Desde diciembre de 2001 hasta septiembre de 2004, ocurrieron 23 explosiones en Israel, matando a 236 personas, mientras que alrededor de 1.3 millones de viajes en autobús se realizaron diariamente en el país. A pesar de que el riesgo era mínimo, las personas pensaban de manera diferente e intentaban no viajar en autobuses, y si lo hacían, miraban constantemente a su alrededor.Es la excitación emocional lo que impulsa el comportamiento protector. El pensamiento lento "sabe" que la probabilidad de un evento es baja, pero este conocimiento no elimina el malestar generado y el deseo de deshacerse de él.
El pensamiento rápido no se puede apagar. La reevaluación de eventos improbables se deriva de las características del pensamiento rápido que conocemos. Las emociones y su brillo afectan la disponibilidad de información, la intensidad de la imaginación y la evaluación de la probabilidad, siendo responsables de nuestra reacción excesiva a eventos raros que no ignoramos. De esto podemos concluir que las personas sobrestiman la probabilidad de eventos raros y les otorgan gran importancia al tomar decisiones, ya que nuestra mente tiene la capacidad de concentrarse espontáneamente en todo lo inusual y extraño, por lo que un evento improbable se vuelve central.
Incluso en Japón, los tsunamis son muy raros, pero la imagen es tan brillante y convincente que los turistas tienden a sobreestimar la probabilidad de que ocurran. Por lo tanto, hay errores de planificación empresarial. Una imagen vívida que sale del evento ordinario puede parecer exitosa, concreta y clara. La alternativa al fracaso, por el contrario, parece vaga, ya que es bastante difícil entender qué puede obstaculizar el éxito de la empresa.
Conclusión sobre dos sistemas de pensamiento.
En este libro, el trabajo del cerebro se describe como una interacción difícil entre dos personajes de ficción: pensamiento rápido y pensamiento lento. Después de leer el libro, puede predecir completamente sus acciones en diversas situaciones, y en realidad comprende que estos sistemas no existen ni en el cerebro ni en ningún otro lugar. La expresión "el pensamiento rápido hace A" significa que "A sucede automáticamente".
El pensamiento lento da forma a nuestros juicios, toma decisiones y también aprueba o justifica ideas y sentimientos que han surgido a través del pensamiento rápido. Es posible que usted mismo no entienda que le gusta el proyecto porque su autor le recuerda a su hermana o que no le gusta la persona que se parece a su dentista. Sin embargo, si es necesario, encontrará argumentos satisfactorios y creerá en ellos. Sin embargo, el pensamiento lento no es solo el protector del ayuno. A menudo evita que pensamientos estúpidos e impulsos innecesarios salgan a la superficie. La atención cuidadosa en muchos casos mejora el rendimiento y es absolutamente necesaria en situaciones de comparación, elección y justificación.
El pensamiento rápido tiene la culpa de muchas de las cosas que hacemos mal, pero es precisamente su mérito en muchas cosas que hacemos bien, y esta es una gran parte de nuestras acciones. En condiciones normales, nuestros pensamientos y acciones están guiados por un pensamiento rápido y generalmente son ciertos. Uno de los grandes logros es un modelo rico y detallado del mundo, almacenado en la memoria asociativa: en un instante, distingue los eventos inesperados de los ordinarios, ofrece una idea de inmediato y busca automáticamente alguna explicación de los eventos.
La memoria también almacena muchas habilidades que hemos acumulado a lo largo de nuestras vidas que automáticamente ofrecen soluciones adecuadas a los problemas emergentes: desde decidir rodear una gran piedra en el camino hasta la capacidad de evitar la ira de un cliente insatisfecho. Todo esto es el trabajo del pensamiento rápido, lo que significa que sucede de forma rápida y automática. Una señal de trabajo hábil es la capacidad de procesar una gran cantidad de información de manera rápida y eficiente.
Si aparece una pregunta para la cual existe una respuesta preparada, aparece esta respuesta. Y si no, entonces el pensamiento lento viene al rescate. Sin embargo, el pensamiento rápido rara vez se confunde: no está limitado por la cantidad de memoria, y si necesita una respuesta a una pregunta, el pensamiento rápido le da respuestas a preguntas relacionadas y, a menudo, en lugar de la respuesta requerida, le ofrece una que le viene a la mente más rápido.
El pensamiento rápido procesa la información rápidamente y no da una alarma si no es correcta. Por lo tanto, es difícil para el pensamiento lento distinguir las respuestas razonables de las infundadas. La única oportunidad para pensar lentamente es reducir la velocidad y tratar de encontrar una solución por su cuenta, pero esto no siempre sucede. Por lo tanto, el pensamiento rápido es una fuente de errores y desviaciones que conducen a errores e ilusiones predecibles, confianza excesiva, presentimientos infundados, etc.
A todos nos gustaría que suene la campana de advertencia cada vez que nos enfrentamos a un error, pero la voz de la razón puede ser mucho más débil que la voz fuerte y distinta de la falsa intuición, y no debe confiar en ella cuando necesite tomar una decisión seria.
¿Cómo lidiar con los errores? ¿Cómo mejorar la calidad de los juicios y las decisiones, tanto las nuestras como las públicas? En primer lugar, recuerde que no se puede lograr nada sin hacer esfuerzos serios.. Nuestro pensamiento intuitivo es propenso a la autoconfianza, las predicciones radicales y los planes napoleónicos. Sin embargo, al realizar un esfuerzo mental, seremos más fáciles de reconocer situaciones en las que es probable que haya errores. La forma de bloquear los errores es simple: tome señales de que está en el “campo minado”, disminuya la velocidad sin llegar a conclusiones apresuradas y recurra al pensamiento lento para el refuerzo.
