Robert chaldini psicología de la influencia leída. Robert Cialdini, La psicología de la influencia: principios básicos

22.09.2019

Hoy en día, muchas personas son víctimas de estafadores o simplemente de aquellos que intentan venderles un producto o servicio. La tendencia del mercado moderno obliga a los vendedores a utilizar diversas herramientas y trucos psicológicos para interesar a los compradores potenciales.

Todo esto es manipulación, o algunas personas usan estas habilidades para lograr sus objetivos deseados, mientras que otras, por el contrario, para poder exponer a los manipuladores. Para que no tengan que comprar lo que en general no necesitan.

Robert Cialdini, La psicología de la influencia

El profesor Robert Cialdini se dispuso a descubrir por qué una persona es susceptible a una fuerte influencia y cómo algunas personas pueden manipular diferentes situaciones. Su investigación duró varios años y al final descubrió que una persona puede convencer a cualquiera, de cualquier cosa, utilizando seis técnicas básicas adecuadas para diferentes casos. Por otro lado, conociendo los trucos de los manipuladores, puedes evitar el impacto en tu psiquis.

Como resultado de las observaciones, se escribió un libro. Robert Cialdini, "La psicología de la influencia" es una herramienta indispensable para aquellos que no quieren sucumbir a la persuasión de los estafadores que buscan vender mercancías a un precio fabuloso. La psicología de la influencia se considera el mejor libro de texto de gestión y psicología social. Este libro fue reimpreso cuatro veces, su tirada superó el millón y medio de ejemplares.

Este trabajo combina un estilo fácil y una presentación de material accesible para muchos. Pero al mismo tiempo, el libro es un trabajo científico serio, que analiza los mecanismos de motivación, asimilación de la información y toma de decisiones.

Robert Cialdini, La psicología de la influencia: versiones comerciales y educativas

La primera edición de este libro estaba destinada al lector general. Por eso, el profesor trató de hacer su trabajo más accesible para la percepción. Versión destinada a grupos de estudio, también escrito en un estilo ligero, pero complementado con evidencia, conclusiones y recomendaciones basadas en los resultados investigacion psicologica. El libro escrito por Robert Cialdini, La Psicología de la Influencia, recibió comentarios extremadamente positivos de profesores y estudiantes. Esta no es solo otra publicación popular en el campo de la psicología, es un trabajo científico serio.

La versión educativa puede ser útil en la práctica y, al mismo tiempo, leer el libro será un verdadero placer para muchas personas. Esto confirma una vez más que el material científico también se puede presentar de tal manera que parezca fácil de digerir, útil y relevante. Que es lo que hizo Robert Cialdini. "La Psicología de la Influencia" es un libro así, útil y comprensible.

Principios básicos de la influencia

El principio del contraste. Usado en la comunicación y aplicable a otros Un determinado fenómeno u objeto se percibe de manera diferente dependiendo de lo que sucedió antes del contacto con él. Por ejemplo, primero puede vender algo muy caro y luego ofrecer una carga de productos baratos, pero uno a la vez. Definitivamente habrá un efecto.
El principio de reciprocidad. Los sociólogos consideran la gratitud un mecanismo adaptativo único de la sociedad humana. Pero el efecto no siempre será positivo. Como asegura Robert Cialdini, la psicología de la influencia de este tipo puede conducir a un intercambio desigual. Por lo tanto, los favores deben ser insignificantes, y después de ellos debe hacer ofertas por las cuales se inició todo.
El principio de "rechazo-retirada". Esta estrategia implica concesiones para luego ceder ante nosotros. Este esquema combina los dos primeros principios: intercambio y contraste.
El principio de compromiso y coherencia. Algunos psicólogos creen que la principal motivación del comportamiento humano es el deseo de ser coherente. Esto significa que necesitamos alabar ciertas cualidades en las personas si queremos que nos las demuestren. Por esta razón, se les pide a los empleados que establezcan metas individuales para ellos mismos.
principio de iniciación. Este mecanismo involucra pruebas que unen a las personas que han pasado la iniciación. Estas personas valoran más o menos su pertenencia a la sociedad. causa común. Es importante que la elección se haga sin presiones. Las amenazas, el soborno, las recompensas en este caso son solo un obstáculo.
El principio de "lanzar una pelota baja" o "pie en la puerta". Para entender cómo funciona esta estrategia, podemos dar un ejemplo. En China, los prisioneros de guerra estadounidenses fueron obligados a escribir declaraciones de que no eran perfectos. Por lo tanto, fueron persuadidos a la cooperación primaria, que luego se convirtió en traición. Es decir, el objetivo principal es convencer para adquirir al menos algo, para hacerse un hueco.

(valoraciones: 2 , la media: 3,00 de 5)

Título: Psicología de la influencia. Cómo aprender a persuadir y tener éxito
Autor: Roberto Cialdini
Año: 1993
Género: gestión, reclutamiento, marketing, relaciones públicas, publicidad, literatura comercial extranjera, psicología social, psicología extranjera

Sobre el libro “La psicología de la influencia. Cómo aprender a persuadir y tener éxito." Robert Cialdini

Robert Cialdini es un psicólogo social estadounidense. Su trabajo se basa en la experimentación constante. Su libro "La Psicología de la Influencia" está escrito en un estilo claro y fácil, sin una inmersión indebida en la terminología. Debido a esto, así como a las verdades claramente articuladas, los lectores han llegado a amar tanto la obra magna de Cialdini.

La idea principal detrás de La psicología de la influencia es que todas las personas se caracterizan por patrones comunes de comportamiento (en el libro se presentan en forma de reglas). Son utilizados por líderes empresariales, gerentes diestros, medios de comunicación e incluso presidentes.

El libro “Psicología de la influencia. Cómo aprender a convencer y triunfar” abre los ojos a cosas aparentemente ordinarias. Ni siquiera nos damos cuenta de que vivimos según las reglas de las personas que simplemente nos controlan como marionetas. Corremos por descuentos, creemos que el gobierno cumple sus promesas, nos comportamos correctamente, pero de hecho, como todos los demás. No mostramos nuestro yo, para no convertirnos en un marginado. Lo peor es que esto nos viene pasando desde pequeños, cuando un niño puede simplemente dejarse llevar por algo, y la sociedad lo expulsa. No podemos explicarle a nuestro hijo qué es esta sociedad, y no se equivoca.

Cuando lees el libro La Psicología de la Influencia. Cómo aprender a persuadir y tener éxito”, te horrorizarás de lo terrible que es nuestro mundo. Nos consideramos libres y felices, pero de hecho se nos permite pensar así por quienes nos controlan. También aprenderá del libro cómo influir en las personas para que hagan lo que usted quiere. Y aquí, antes que nada, debe recordar su humanidad y usar el conocimiento para el beneficio de la sociedad, y no solo para usted.

La primera regla es sobre la reciprocidad. Si alguna persona nos ha hecho o dado algo (gratis), sentimos la necesidad de corresponder. Los estafadores, utilizando este principio, exigen mucho más a cambio de lo que dan. El problema es que esta regla está tan profundamente arraigada en el subconsciente de la sociedad que aquellos que no se adhieren a ella quedan automáticamente en la lista negra. Solo recuerde cómo nos prometen subir las tarifas de los viajes o los servicios públicos: primero dicen que el precio es demasiado alto y luego, después de una protesta, lo reducen un poco. Todo el mundo está de acuerdo, pero las empresas siguen ganando.

La regla de secuencia establece que es natural que una persona actúe en secuencia. Habiendo tomado una decisión, comienza a convencerse de su fidelidad. No importa si se hizo de buena voluntad o bajo coacción.

La esencia de otro patrón es que la gente tiende a concentrarse en la mayoría. No es rentable y vergonzoso comportarse de manera diferente. Por eso la publicidad suele decir: “Miles de amas de casa ya han comprado…”, “¿Ya lo probaste? ¡Entonces vendremos a ti!" etc

Si alguien se esfuerza demasiado por convertirse en tu amigo en poco tiempo, lo más probable es que esa persona solo quiera usarte. Lo mismo ocurre con la regla de la autoridad: ¿con qué frecuencia una estrella de belleza bonita que aparece en un comercial promociona los productos de la empresa X de todas las formas posibles? En este caso, la principal “palanca” es nuestra propia simpatía.

Un ejemplo llamativo de la regla de la escasez son todo tipo de promociones, descuentos y rebajas. La comprensión de que pronto no habrá oportunidad de comprar un producto/servicio a precio de ganga simplemente nos empuja a comprar.

Libro de Robert Cialdini La psicología de la influencia. Cómo aprender a convencer y tener éxito” - por supuesto, guía útil bajo la crueldad del marketing. Debe ser leído por todos aquellos que están cansados de ser una víctima. grandes compañías y sus anuncios. el libro esta bien escrito lenguaje simple y contiene muchos ejemplos de cómo esta o aquella regla funciona en la realidad.

Roberto Cialdini

Psicología de la influencia

(Robert B. Cialdini. Influencia. Ciencia y Práctica, 4ª ed., 2001)

Contenido

Prefacio

Comentario a la cuarta edición del libro: ciencia y práctica

Introducción

Capítulo 1

Haz clic, zumba

Apuesta por el pensamiento estereotipado

especuladores

Jiujitsu

conclusiones

Preguntas de control

Pensamiento crítico

Capítulo 2. Intercambio mutuo. Viejo "dar" y "tomar"

¿Cómo funciona esta regla?

La regla de reciprocidad es universal

La regla de la reciprocidad impone deudas

La regla de reciprocidad puede iniciar un intercambio desigual

concesiones mutuas

Rechazo-luego-retirada

Concesiones, contraste perceptivo y el misterio de Watergate

Maldito seas si lo haces y maldito seas si no lo haces.

Aquí está mi sangre, llama de nuevo

Efectos secundarios "dulces"

Proteccion

Neutralización de la regla de reciprocidad

Fumando al enemigo

conclusiones

Preguntas de control

Perfecto dominio del material.

Desarrollo del pensamiento crítico.

Capítulo 3. Compromiso y Coherencia. superstición de la mente

zumbando alrededor

Decisión rápida

fortaleza de los tontos

Cucú

El compromiso es clave

Corazones y mentes

Selección interna

Crear puntos de apoyo estables

Lucha por los bienes públicos

Proteccion

Señales del estómago

Señales que vienen desde lo más profundo del corazón

conclusiones

Preguntas de control

Perfecto dominio del material.

Pensamiento crítico

Capítulo 4 la verdad somos nosotros

Principio de prueba social

poder publico

después de la inundación

Causa de muerte: incertidumbre

Enfoque científico

Cómo evitar convertirse en una víctima

Muchos pueden ayudar, pero solo uno debe ser elegido.

imitame imita

imitación fatal

Isla de los Monos

Proteccion

Sabotaje

buscar

conclusiones

Preguntas de control

Perfecto dominio del material.

Pensamiento crítico

Capítulo 5 ladrón amistoso

Cómo hacer amigos para influir en las personas

¿Por qué me gustas? Déjame enumerar las razones.

atractivo físico

semejanza

alabanzas

Contacto e interacción

Tratamiento psicológico mediante reflejos condicionados y asociaciones

¿No te suena el nombre de Pavlov?

Desde noticias y pronóstico del tiempo hasta deportes

Proteccion

conclusiones

Preguntas de control

Perfecto dominio del material.

Pensamiento crítico

Pros y contras de la obediencia ciega

Apariencia, no sustancia

Títulos

Tela

Atributos

sinceridad insidiosa

conclusiones

Preguntas de control

Perfecto dominio del material.

Pensamiento crítico

Capítulo 7 pequeña regla

Muy poco es lo mejor, y la pérdida es lo peor.

Cantidad limitada

Límite de tiempo

Resistencia psicológica

reactancia de los adultos. Amor, armas y detergentes

Censura

Condiciones óptimas

Déficit reexperimentado. Galletas más caras y conflicto civil

Competencia por recursos limitados. furia estúpida

Proteccion

conclusiones

Preguntas de control

Perfecto dominio del material.

Pensamiento crítico

Capítulo 8 Consentimiento primitivo en la era de la automatización

Automatismo primitivo

Automatismo moderno

Los estereotipos deberían ser sagrados

conclusiones

Preguntas de control

Pensamiento crítico

Literatura

Índice de materias

índice de nombres

Este libro está dedicado a mi hijo Chris, la luz de mis ojos.

Prefacio

La versión original (comercial) de La psicología de la influencia estaba pensada para el lector general y, como tal, he intentado que sea entretenida. En la versión destinada a los grupos de estudio, mantuve el mismo estilo, pero también presenté la evidencia de investigaciones recientes sobre la validez de mis declaraciones, conclusiones y recomendaciones anteriores. Aunque en ultima versión Agregué una cantidad significativa de entrevistas, citas y descripciones de observaciones personales sistemáticas, las conclusiones de la "Psicología de la influencia" se basan en los resultados de la investigación psicológica basada en la evidencia. Los profesores y estudiantes pueden estar seguros de que este libro no es solo otro ejemplo de "psicología popular", sino que es un trabajo científico serio. La versión educativa también contiene material nuevo y actualizado, conclusiones al final de cada capítulo, así como preguntas de control que ayudan a asimilar mejor la información.

El material de esta versión de La psicología de la influencia se puede utilizar con gran beneficio en la práctica y, al mismo tiempo, está científicamente documentado. Además, leer este libro es un verdadero placer para la mayoría de las personas. La Psicología de la Influencia confirma una vez más que el material que a menudo parece seco y demasiado científico, cuando se presenta adecuadamente, en realidad puede ser fresco, útil y fácil de digerir.

Un clásico de la literatura empresarial, un éxito de ventas mundial y un libro de referencia para políticos ambiciosos, gerentes, publicistas, especialistas en marketing y cualquiera que quiera convencer y salirse con la suya. Autor de La Psicología de la Influencia, Doctorado y Profesor de Psicología, Robert B. Cialdini ha estudiado los principios de las ventas exitosas durante muchos años. Con base en su investigación, escribió un manual sobre motivación y persuasión, que muchas autoridades periodicos Reconocido mejor libro sobre la influencia jamás publicada.

La "Psicología de la Influencia" es conocida y recomendada como una de las mejores material didáctico en psicología social, conflictología, gerencia, todos occidentales, y ahora psicólogos domésticos. Este libro de Robert Cialdini pasó por cuatro ediciones en USA, su tirada superó el millón y medio de ejemplares.

Prefacio

Los profesores y estudiantes pueden estar seguros de que este libro no es solo otro ejemplo de "psicología popular", sino que es un trabajo científico serio. La versión educativa también contiene material nuevo que cumple con los requisitos del presente, conclusiones al final de cada capítulo, así como preguntas de control que ayudan a asimilar mejor la información.

El material de esta versión de La psicología de la influencia se puede utilizar con gran beneficio en la práctica y, al mismo tiempo, está científicamente documentado. Además, leer este libro es un verdadero placer para la mayoría de las personas. La "Psicología de la Influencia" confirma una vez más que el material que a menudo parece seco y demasiado vulgar, cuando se presenta adecuadamente, en realidad puede ser fresco, útil y fácil de digerir.

Introducción

Ahora puedo admitirlo libremente. Toda mi vida he sido yo el que ha sido engañado. Siempre he sido el objetivo favorito de los vendedores ambulantes, los recaudadores de fondos y los empresarios de un tipo u otro. No todas estas personas tenían motivos deshonrosos. Por ejemplo, los representantes de algunas organizaciones benéficas tenían las mejores intenciones. Pero no importa. Frustrantemente a menudo, me encontré en posesión de suscripciones a revistas innecesarias o boletos para el baile de saneamiento. Tal vez este estatus de tonto a largo plazo explique mi interés en el estudio del cumplimiento. ¿Qué factores hacen que una persona diga "sí" a otra? ¿Y qué métodos se pueden utilizar para lograr tal cumplimiento? Me preguntaba por qué la demanda hizo en cierta forma, a menudo se ignora, mientras que una solicitud similar, formulada de una manera ligeramente diferente, permite lograr el éxito.

Entonces, en mi papel de psicólogo social experimental, comencé a estudiar la psicología del cumplimiento. Inicialmente, la investigación tomó la forma de una serie de experimentos, la mayoría realizados en mi laboratorio con la participación de estudiantes universitarios. Quería averiguar qué principios psicológicos subyacen en el cumplimiento de una petición o demanda. Últimamente, los psicólogos saben mucho sobre estos principios: qué son y cómo funcionan. He caracterizado tales principios como instrumentos de influencia. En los siguientes capítulos, cubriré los más importantes.

Después de un tiempo comencé a darme cuenta de que aunque el trabajo experimental es necesario, por sí solo no es suficiente. Los experimentos desnudos no me permitieron juzgar el significado de los principios que estudié en el mundo fuera del edificio del instituto. Quedó claro que si iba a comprender profundamente la psicología del cumplimiento, necesitaba ampliar el alcance de mi investigación. Debería echar un vistazo de cerca a los "profesionales del cumplimiento", las personas que constantemente me obligaron a ceder ante ellos. Saben qué funciona y qué no; la ley de supervivencia del más apto lo confirma. Tales personas intentan a toda costa obligar a otros a ceder, su éxito en la vida depende de ello. Los que no saben cómo hacer que la gente diga que sí suelen fracasar; los que saben prosperan.

Capítulo 1. Apalancamiento

La sociedad avanza aumentando el número de operaciones que puede realizar sin pensar en ellas.

Alfred North Whitehead

Un día recibí una llamada de un amigo que recientemente abrió una joyería india en Arizona. Estaba mareada por la curiosa noticia. Algo asombroso acababa de suceder en su vida, y pensó que yo, como psicóloga, podría explicarle muchas cosas. Se trataba de un lote de joyas de turquesa que tenía problemas para vender. Era la temporada alta de turismo, la tienda estaba llena de clientes, los productos turquesa eran buena calidad por el precio que pidió; sin embargo, por alguna razón estos productos se vendieron mal. Mi amigo probó un par de trucos comerciales estándar para arreglar las cosas. Trató de llamar la atención sobre los artículos descritos moviendo la vitrina con ellos más cerca del centro de la tienda, sin éxito. Luego les dijo a los vendedores que "empujaran" este producto a la fuerza, nuevamente sin éxito.

Finalmente, en la noche antes de partir hacia la ciudad, mi amigo rápidamente garabateó una nota enojada a la vendedora jefe: “¿? ¿sobre el? el precio de todas las turquesas”, con la esperanza de simplemente deshacerse de los objetos ya repugnantes, incluso a costa de la pérdida. A los pocos días volvió y comprobó que se habían vendido todos los productos turquesas, pero quedó asombrada: ya que su empleado en lugar de “?” Leí "2", ¡todo el lote se vendió el doble!

Fue entonces cuando un amigo me llamó. Inmediatamente entendí lo que había sucedido, pero le dije que si quería escuchar una explicación, debería escuchar mi historia. En realidad esta historia no es mía; se trata de madres pavos y está relacionado con una ciencia relativamente joven: la etología, que estudia a los animales en condiciones naturales. Los pavos son buenas madres: amorosas, atentas, que cuidan atentamente a sus polluelos. Los pavos pasan mucho tiempo cuidando a sus polluelos, calentándolos, limpiándolos y amontonándolos en un montón. Pero hay algo extraño en su comportamiento. Esencialmente, el instinto maternal se “enciende” en los pavos con un solo sonido: “chip-chip” de los pavos jóvenes. Otras propiedades definitorias como el olor o apariencia parecen jugar un papel menor. Si un pollito hace un sonido de "chip-chip", su madre se encargará de ello; si no, su madre lo ignorará e incluso puede matarlo.

La orientación de los pavos de cría al sonido solo fue ilustrada por el investigador de comportamiento animal M. W. Fox (Fox, 1974). Describió un experimento con un pavo y un hurón artificial. Para la madre pava, el hurón es un enemigo natural; cuando se acerca, el pavo lanza gritos desgarradores, lo ataca con el pico y las garras. Los experimentadores han encontrado que incluso un hurón disecado, tirado por una cuerda a una madre gallina, la provoca a un ataque inmediato y violento. Pero cuando un mecanismo que reproduce el sonido "chip-chip" se adjuntó al mismo animal de peluche, el pavo no solo aceptó al hurón que se acercaba, sino que también lo atrapó. Cuando se cortaba el sonido, el hurón disecado provocaba de nuevo un ataque feroz.

Haz clic, zumba

Que ridícula se ve la pava en esta situación: abraza a su enemigo solo porque hace el sonido "chip-chip", y maltrata o incluso puede matar a uno de sus retoños solo porque no lo hace. El pavo parece un autómata cuyos instintos maternos dependen de un solo sonido. Los etólogos argumentan que este comportamiento no es exclusivo de los pavos. Los científicos han identificado patrones mecánicos en el comportamiento de muchas especies.

Los llamados modelos de acción fija pueden incluir una secuencia compleja de acciones; por ejemplo, rituales completos de cortejo o apareamiento. Básico característica de estos modelos es que las acciones que los constituyen se repiten cada vez virtualmente de la misma manera y en el mismo orden. Es casi como si estos patrones estuvieran grabados en cintas dentro de los animales. Cuando la situación requiere cortejo, se "reproduce" la cinta apropiada; cuando la situación obliga a la maternidad, la película del comportamiento materno comienza a “reproducirse”. Hacer clic- y comienza a sonar el disco correspondiente; zumbido- y se desarrolla una cierta secuencia de acciones.

Psicología de la influencia. Persuadir, influir, defender - Cialdini Robert (descargar)

(fragmento introductorio del libro)

Y finalmente, te ofrecemos ver un video interesante.

Robert Cialdini "La psicología de la influencia" es un éxito de ventas en el campo de la literatura psicológica. Su popularidad se puede comparar con políglotas de esta dirección científica como: John Gray, Julia Gippenreiter, etc.

Un poco sobre el autor de "Psicología de la Influencia"

Robert Cialdini es profesor de psicología en la Universidad Estatal de Ohio, Arizona y en otras cuatro universidades estadounidenses. Presidente de Honor de la Sociedad de Personalidad y Psicología Social (1996). Robert Cialdini ha recibido numerosos premios en psicología social y del consumidor. Psicología experimental- la primera asociación con su nombre. Todos sus descubrimientos y métodos se basan en experimentos, ejemplos de la vida real, así como en las acciones de varias personas. Todo esto solo fortalece sus declaraciones y métodos y lo eleva a un nivel más creíble, en relación con los psicólogos teóricos.

Robert Cialdini "La psicología de la influencia: persuadir, influir, defender"

El libro de Robert Cialdini "La Psicología de la Influencia" se considera legítimamente uno de los mejores materiales didácticos de este tipo. direcciones científicas como: conflictología, psicología social y gestión. Yo mismo me di cuenta de todo el poder y la fuerza de este libro cuando un profesor de administración en la universidad me recomendó enfáticamente este libro una vez... Y él era doctor en ciencias (aut.). Si decides estudiar psicología social y no te gustan mucho los términos o te cuesta percibir el lenguaje científico, el libro de R. Cialdini “La psicología de la influencia” te vendrá bien. Esto se debe a que está escrito en un estilo muy ligero y accesible. Los materiales complejos y que consumen mucho tiempo, los experimentos largos y todos los mecanismos de motivación se presentan al lector con tanta facilidad que incluso un escolar leerá el libro con entusiasmo.

El libro de Robert Cialdini "La psicología de la influencia" es el libro más interesante, informativo y fascinante sobre la influencia de las personas entre sí. El autor llevó a millones de personas en el planeta con lo que cada uno de ellos quería saber: “qué decir en una entrevista para que consiga trabajo” o “cómo comportarse con un visitante de tu tienda para que compre más productos de usted” o “cómo comportarse con el vendedor de bienes o cualquier servicio de tal manera que haga el máximo descuento posible”... Todo esto se puede aprender de la “Psicología de la Influencia” de R. Cialdini. Después de leer este libro, la vida se volverá un poco más fácil e interesante, después de leer este libro nuevamente, la vida se volverá aún más fácil. Con cada lectura repetida de este éxito de ventas, siempre aprendes algo nuevo y reconsideras esta o aquella frase de una manera nueva.

Robert Cialdini "La Psicología de la Influencia" - Candidato No. 1 a la Biblioteca del Hogar

Este libro solo embellecerá la biblioteca de su hogar. Será útil para todos los miembros de la familia. Si estás interesado Psicología Social y gestión, entonces es "La Psicología de la Influencia" la que puede tomar el centro del escenario en el estante, reclamando el derecho a ser el principal en la colección de libros de todos.

PD Escribiré mi opinión sobre este libro. Porque El tema de la psicología y el subconsciente es el más cercano e interesante para mí, leerlo se ha convertido en una cuestión de principios. Después de todo, es tan popular, no se escribe tanto, se discute así ... Para ser honesto, antes de leerlo, estaba firmemente convencido de que el libro de Robert Cialdini "La psicología de la influencia" no es más que un hype. libro de otro amante para crear un revuelo y ahorrar algo de dinero. Puedo admitir con confianza que me equivoqué. También agregó este libro a su colección casera con confianza. Recomiendo leer a todos!