Cómo se explican los principios de la teoría de la disonancia cognitiva. Disonancia cognitiva: la teoría de Festinger

22.09.2019

Teoría de la disonancia cognitiva

La teoría de la disonancia cognitiva (del inglés cognición - conocimiento, disonancia - inconsistencia) es una teoría sociopsicológica creada por el psicólogo estadounidense L. Festinger, en la que al conocimiento lógicamente contradictorio sobre un mismo tema se le asigna el estado de motivación, diseñado para asegurar la eliminación de lo que surge ante contradicciones o sentimientos de malestar debido a cambios en los conocimientos existentes o en las actitudes sociales. En la teoría de la disonancia cognitiva, se cree que existe un conjunto de conocimientos sobre objetos y personas, llamado sistema cognitivo, que puede tener diversos grados de complejidad, coherencia e interconexión. Además, la complejidad de un sistema cognitivo depende de la cantidad y variedad de conocimientos que contiene.

El término disonancia cognitiva se refiere a cualquier discrepancia entre cogniciones (es decir, entre cualquier conocimiento, opinión o creencia relacionada con el entorno, alguien o el comportamiento de alguien). La aparición de disonancia, al ser psicológicamente incómoda, obliga a la persona a intentar reducirla y lograr la consonancia (correspondencia de cogniciones). Además, en presencia de disonancia, una persona evita activamente situaciones e información que podrían conducir a su aumento.

Cuando se habla de la teoría de la disonancia de Leon Festinger, se acostumbra dar el ejemplo de un fumador: una persona fuma, pero al mismo tiempo sabe que fumar es perjudicial. Experimenta disonancia cognitiva, que puede superarse de tres formas:

1. Cambie su comportamiento, es decir, deje de fumar;

2. Cambiar de conocimiento, es decir, convencerse de que todas las discusiones sobre los peligros de fumar al menos exageran el peligro, o incluso son completamente poco fiables;

3. Ignore la información sobre los peligros de fumar.

En la psicología moderna, la teoría de la disonancia cognitiva se utiliza a menudo para explicar las acciones de una persona y sus acciones en diversas situaciones sociales. Las emociones se consideran el motivo principal de las acciones y hechos correspondientes. A los factores cognitivos subyacentes se les asigna un papel mucho mayor en la determinación del comportamiento humano que los cambios orgánicos.

La orientación cognitivista dominante de la investigación psicológica moderna ha llevado al hecho de que las valoraciones conscientes que una persona da a una situación también se consideran factores emocionales. Se cree que tales valoraciones influyen directamente en la naturaleza de la experiencia emocional.

Disonancia cognitiva según Festinger

2.1 Disposiciones generales

Festinger interpreta la cognición de manera bastante amplia: la cognición es cualquier conocimiento, opinión o creencia sobre el entorno, sobre uno mismo o sobre el propio comportamiento. El individuo experimenta la disonancia como un estado de malestar. Ella se esfuerza por deshacerse de él y restaurar la armonía cognitiva interna. Y es este deseo el que es un poderoso factor motivador en el comportamiento y la actitud humana hacia el mundo.

Un estado de disonancia entre las cogniciones X e Y ocurre cuando la cognición X no implica Y. Por otro lado, existe un estado de consonancia entre X e Y cuando X implica Y. Una persona se esfuerza por lograr una coherencia interna, un estado de consonancia. Por ejemplo, una persona propensa a la obesidad decidió ponerse a dieta (cognición X), pero no puede negarse su chocolate favorito (cognición Y). Una persona que intenta perder peso no debe comer chocolate. Hay disonancia. Su aparición motiva a una persona a reducir, eliminar y reducir la disonancia. Para ello, según Festinger, una persona tiene tres formas principales: cambiar una de las cogniciones (en este caso, dejar de comer chocolate o dejar de hacer dieta); reducir la importancia de las cogniciones incluidas en la relación disonante (decidir que el sobrepeso no es un pecado tan grande o que el chocolate no provoca un aumento de peso significativo); añadir una nueva cognición (por ejemplo, que aunque el chocolate aumenta el peso, tiene un efecto beneficioso sobre la actividad mental).

La disonancia cognitiva motiva, requiere su reducción, conduce a un cambio de actitud y, en última instancia, a un cambio de comportamiento. Consideremos los dos efectos más conocidos asociados con la aparición y eliminación de la disonancia cognitiva. Uno de ellos surge en una situación de comportamiento que contradice la actitud evaluativa de una persona hacia algo (actitud). Si una persona voluntariamente (sin coerción) acepta hacer algo que es algo inconsistente con sus creencias, opiniones, y si este comportamiento no tiene suficiente justificación externa (digamos, recompensa), entonces en el futuro las creencias y opiniones cambian hacia un mayor cumplimiento de el comportamiento. Si, por ejemplo, una persona aceptó un comportamiento algo contrario a sus pautas morales, entonces la consecuencia de esto será una disonancia entre el conocimiento sobre el comportamiento y las pautas morales, y en el futuro estas últimas cambiarán en la dirección de bajar la moralidad.

Otro efecto bien estudiado que se encuentra en la investigación de la disonancia cognitiva es la disonancia después de una decisión difícil. Una decisión difícil es el caso cuando opciones alternativas, entre los cuales debe elegir, tienen un atractivo cercano. En tales casos, como regla general, después de tomar una decisión, una vez realizada la elección, una persona experimenta una disonancia cognitiva, que es el resultado de las siguientes contradicciones: por un lado, hay características negativas en la opción elegida, y por otro. Por otro lado, hay algo positivo en la opción rechazada. Lo que se acepta es en parte malo, pero se acepta. Lo que se rechaza es en parte bueno, pero se rechaza.

Los estudios experimentales sobre las consecuencias de una decisión difícil han demostrado que después de tomar tal decisión (con el tiempo), el atractivo subjetivo de la opción elegida aumenta y el atractivo subjetivo de la rechazada disminuye. Una persona, por lo tanto, se deshace de la disonancia cognitiva: se convence a sí mismo de que lo que eligió no es solo un poco mejor que el rechazado, sino mucho mejor, él, por así decirlo, amplía las opciones alternativas: el elegido sube la escala de atractivo. , el rechazado baja . Con base en esto, podemos suponer que las decisiones difíciles aumentan la probabilidad de un comportamiento consistente con la opción elegida. Por ejemplo, si una persona estuvo atormentada durante mucho tiempo eligiendo entre los autos "A" y "B", y al final prefirió "B", entonces en el futuro la probabilidad de elegir autos del tipo "B" será mayor. que antes de la compra, ya que aumentará el atractivo relativo de esta última.

Un estudio experimental realizado por uno de los estudiantes de Festinger, Brehm, mostró que después de tomar una decisión difícil, el atractivo subjetivo de la opción elegida aumenta y el atractivo subjetivo de la opción rechazada disminuye. El experimento se estructuró de la siguiente manera. Se pidió a los sujetos (mujeres) que calificaran el atractivo de varios artículos del hogar, como un cronómetro, una radio, una lámpara de mesa, etc. Después de esto, el grupo de control recibió uno de los artículos como regalo. Al primer grupo experimental (grupo de decisión difícil) se le dio a elegir entre objetos que eran similares en atractivo; al segundo (grupo de decisión fácil) se le dio la oportunidad de elegir un objeto entre dos que diferían mucho en atractivo. Luego se pidió a los sujetos de los tres grupos que calificaran nuevamente los objetos según su atractivo. Los resultados mostraron que los sujetos de los grupos experimentales (aquellos que tenían derecho a elegir) cambiaron sus valoraciones sobre el atractivo de los objetos que se les ofrecían para elegir: en comparación con las valoraciones iniciales, el artículo rechazado se percibió como relativamente menos atractivo y el artículo elegido fue percibido como más atractivo. En otras palabras, el atractivo de la opción rechazada ha disminuido, mientras que el atractivo de la elegida ha aumentado. Además, el cambio en las calificaciones de atractivo fue más significativo en el caso de una decisión difícil.

Festinger explica el hecho descrito de la siguiente manera. Después de tomar una decisión difícil, una persona experimenta malestar emocional, provocado por el hecho de que, por un lado, la opción elegida tiene características negativas y, por otro lado, la opción rechazada tiene algo positivo: lo aceptado es en parte. malo, pero se acepta; lo que se rechaza es parcialmente bueno, pero se rechaza. En un esfuerzo por deshacerse de la contradicción experimentada, una persona se convence a sí misma de que lo que eligió no solo es un poco mejor que el rechazado, sino mucho mejor; él, por así decirlo, amplía las opciones alternativas: el elegido sube la balanza. de atractivo, el rechazado abajo. La consecuencia de esto son cambios en los juicios de valor sobre el atractivo de opciones de comportamiento alternativas.

Disonancia y consonancia

El 27 de agosto de 1957 se publicó el libro de Leon Festinger, La teoría de la disonancia cognitiva.

Baste decir que el concepto de líder humanista es puramente especulativo y que la teoría de la disonancia cognitiva se basa en datos experimentales y ha sido confirmada repetidamente por ellos. Aquí, sin embargo, surge una sospecha: parece que al lector doméstico le gusta más el razonamiento que los experimentos. Al menos, una rápida encuesta entre varias docenas de jóvenes colegas mostró que casi todo el mundo está familiarizado con el concepto de Maslow, al menos en su presentación abstracta, mientras que pocos han leído a Festinger y muchos ni siquiera han oído hablar de él hasta el día de hoy. Al pasar las páginas del calendario histórico y psicológico a finales del verano, intentaremos llenar este vacío, al menos parcialmente.

Festinger, alumno de Levin, en su investigación se basó en el principio del equilibrio y lo utilizó en el análisis de la percepción humana del mundo. Él mismo comienza la presentación de su teoría con el siguiente razonamiento: se ha observado que la gente lucha por alcanzar cierta coherencia como estado interno deseado. Si surge una contradicción entre lo que una persona sabe y lo que hace, entonces busca de alguna manera explicar esta contradicción y, muy probablemente, presentarla como no contradicción para lograr nuevamente un estado de coherencia cognitiva interna.

A continuación, Festinger sugiere reemplazar el término "contradicción" por "disonancia" y "coherencia" por "consonancia", ya que este par de términos le parece más neutral, y ahora formula las principales disposiciones de la teoría. Se puede expresar en tres puntos principales:

a) puede surgir disonancia entre elementos cognitivos;

b) la existencia de disonancia provoca el deseo de reducirla o impedir su crecimiento;

c) la manifestación de este deseo incluye: ya sea un cambio de comportamiento, un cambio de conocimiento o una actitud cautelosa y selectiva ante la nueva información.

A modo de ilustración, se da el ahora familiar ejemplo de un fumador: una persona fuma, pero al mismo tiempo sabe que fumar es perjudicial; experimenta una disonancia, de la que hay tres maneras de salir:

a) cambiar de comportamiento, es decir, dejar de fumar;

b) cambiar los conocimientos, en este caso: convencerse de que todas las discusiones sobre los peligros de fumar al menos exageran el peligro e incluso son completamente poco fiables;

c) percibir cuidadosamente la nueva información sobre los peligros de fumar, es decir, simplemente ignorarla.

(Teoría de la disonancia cognitiva inglesa; de la cognición inglesa - conocimiento + disonancia - inconsistencia, desacuerdo) - una teoría socio-psicológica desarrollada por Amer. El psicólogo Leon Festinger (1957) para explicar los cambios en el llamado. cogniciones (opiniones, actitudes, creencias) como una forma de eliminar la semántica situaciones de conflicto. Una de las características del T.K.D. es que vincula el afecto y el intelecto, los componentes emocional y cognitivo de las actitudes. Un estado de disonancia cognitiva se produce cuando nos damos cuenta de que actuamos o hemos actuado sin fundamento suficiente, en contradicción con nuestras actitudes y creencias. , cuando el significado personal de actividades y acciones, en términos de A. 77. Leontiev, no está claro o es inaceptable para nosotros. T.K.D. afirma que desde formas posibles Interpretación y valoración de una misma situación (objetos) y su comportamiento en la misma, una persona elige aquellos que le provocan menos ansiedad y remordimiento. Leontyev dio un ejemplo adecuado para ilustrar T. k. d.: los prisioneros revolucionarios que se vieron obligados a cavar hoyos, naturalmente, percibieron este trabajo como sin sentido y desagradable; La disonancia cognitiva fue eliminada cuando los prisioneros reinterpretaron la obra simbólicamente: comenzaron a creer que estaban cavando la tumba del zarismo. Gracias a esta idea ha aparecido un significado personal aceptable de la actividad. También puede surgir disonancia en relación con acciones pasadas. Por ejemplo, cuando una persona en una determinada situación ha cometido acciones que luego le provocan remordimiento, entonces, según T.K.D., la interpretación de la situación y su valoración pueden ser diferentes. Se han realizado ajustes que eliminarán las razones para experimentar disonancia cognitiva. En muchos casos esto se puede lograr sin dificultad, ya que las situaciones de la vida suelen ser ambiguas. Si un fumador se entera de un nuevo descubrimiento sobre un vínculo entre la incidencia del cáncer y el tabaquismo, hay muchas maneras en que puede reducir la disonancia que surge (por ejemplo, clasificándose a sí mismo como un fumador moderado en lugar de un fumador empedernido). A menudo, para eliminar la disonancia cognitiva, se utiliza la "justificación externa" (atribución externa): la responsabilidad personal por una acción se elimina por el hecho de que se reconoce como forzada: "forzada", "ordenada", "solicitada"; o la justificación se basa en un motivo egoísta (pagaron bien). Si no hay suficientes motivos para una justificación externa, entonces entra en juego otro método: cambiar las ideas. Por ejemplo, si una persona tuvo que mentir, luego inconscientemente hace ajustes a su idea inicial de la realidad, ajustándola a una "afirmación falsa", que subjetivamente se convierte en "verdad". Festinger admite que podemos creer en lo que antes hablamos de manera poco sincera y, por lo tanto, lograr la consonancia. En varios puntos, TKD coincide con las ideas de las teorías de la atribución y el equilibrio cognitivo desarrolladas por los austriacos-estadounidenses. psicólogo Fritz Heider (Heider, 1896-1988), basándose en los principios de la psicología Gestalt. (BM)

Definiciones, significados de palabras en otros diccionarios:

Diccionario psicológico

(del inglés conocimiento cognitivo, disonancia - inconsistencia) - una teoría sociopsicológica creada por el psicólogo estadounidense L. Festinger - en la que al conocimiento lógicamente contradictorio sobre un mismo tema se le asigna el estado de motivación - diseñado para proporcionar...

UNA TEORÍA DE LA DISONANCIA COGNITIVA

UNA TEORÍA DE LA DISONANCIA COGNITIVA de Leon Festinger publicada en inglés por Stanford University Press.

Esta traducción se publica mediante acuerdo con Stanford University Press, www.sup.org.

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De este libro aprenderás:

¿Qué es la disonancia cognitiva y cómo se produce?

Cómo la disonancia cognitiva afecta nuestro comportamiento y percepción del mundo

¿Por qué nos resulta difícil renunciar a nuestras creencias y fe?

¿Puede la disonancia cognitiva afectar la toma de decisiones?

¿Cómo se relacionan la disonancia cognitiva y la motivación?

Prefacio

¡Querido lector! Estás sosteniendo el Gran Libro frente a ti. A lo largo de 150 años de existencia independiente de la psicología, se han escrito muchos libros. Es imposible leerlo todo. Necesitas leer lo mejor, en primer lugar los clásicos. Y quien haya elaborado una lista de los libros más influyentes en psicología incluiría sin duda esta obra de Leon Festinger, publicada por primera vez en 1957. Los grandes libros nunca quedan obsoletos.

L. Festinger nació el 8 de mayo de 1919 en Nueva York en el seno de una familia judía de emigrantes rusos Alex Festinger y Sarah Solomon, donde se licenció en 1939 y obtuvo una maestría en 1940 en la Universidad de Iowa, donde comenzó a trabajar como investigador del Centro que estudia al niño. En 1942 recibió el título de Doctor en Filosofía en Psicología. Su supervisor fue Kurt Lewin (no hay duda de la influencia de la teoría de campos de Lewin y de los gestaltistas en general en el trabajo de Festinger). Durante la Segunda Guerra Mundial (1942-1945) sirvió en el Comité de Entrenamiento y Selección de Aviadores de la Universidad de Rochester. En 1945, se unió al trabajo del grupo de Lewin en el Instituto Tecnológico de Massachusetts y posteriormente, en 1947, tras la muerte de Lewin, se trasladó con el grupo a la Universidad de Michigan. En 1951 trabajó en la Universidad de Minnesota y en 1955 se trasladó a Stanford. Y finalmente, desde 1968 hasta su muerte en 1989 - Profesor Nueva escuela Investigación social en Nueva York. A lo largo de su vida recibió numerosos premios y distinciones (incluido el prestigioso Premio al Científico Destacado de la Asociación Estadounidense de Psicología en 1959).

Los psicólogos suelen estudiar los fenómenos sorprendentes de nuestra vida mental y tratar de encontrarles explicaciones. Los grandes psicólogos van más allá: ven a una persona detrás de estos fenómenos en toda su plenitud sin resolver. Leon Festinger, incluso entre los más grandes, destacó por su amplitud de intereses: se ocupó de la toma de decisiones, del problema de la pérdida de individualidad en un grupo, de la forma en que las personas se comparan con otras, de los aspectos psicológicos de la tecnología de la fabricación. herramientas prehistóricas, percepción visual y movimiento ocular, dinámica de grupos, etc.

Pero su principal logro fue la creación de la teoría de la disonancia cognitiva.

L. Festinger hizo una revolución cognitiva incluso antes del surgimiento de la psicología cognitiva y en el campo. Psicología Social, lo más alejado posible de la investigación cognitiva. Derivó una ley: si dos elementos del pensamiento se contradicen (están en disonancia), esto incita a la persona a comportarse de una manera que reduce la disonancia. El hecho de que una persona se esfuerce por vivir en un mundo racional y deshacerse de las contradicciones fue postulado por los filósofos de la Nueva Era. A finales del siglo XIX, I. Bernheim, en experimentos con sugestión posthipnótica, demostró que una persona se esfuerza por encontrar una explicación razonable, aunque incorrecta, de su propio comportamiento, que, de lo que la persona misma no se daba cuenta, le fue sugerida en hipnosis. Z. Freud observó los experimentos de Bernheim y describió, en el marco de la teoría que construyó, los mecanismos inconscientes de la lucha de una persona contra las contradicciones (entre ellas, la represión y la racionalización). Pero las explicaciones siguieron siendo en gran medida especulativas y, además, en las construcciones de Freud, con un fuerte sabor mitológico.

Festinger lo muestra en condiciones especialmente diseñadas: si una persona comete un acto que contradice sus creencias, surge una disonancia cognitiva. Para eliminar la disonancia se utiliza justificación externa (me obligaron, me ordenaron o me pagaron bien). Pero si hay pocas razones para la justificación externa, entonces una persona busca una justificación interna para esta acción, por ejemplo, sin darse cuenta, cambia sus propias creencias, es decir, como dice Festinger, suaviza la disonancia cognitiva. Las ideas y diseños experimentales que generó causaron una impresión tan fuerte que dieron lugar a una ola de seguidores que llevaron a cabo investigaciones experimentales sorprendentemente ingeniosas (véanse, por ejemplo, las reseñas de E. Aronson, quien, precisamente bajo la influencia del libro que tienes ante tus ojos, tomó la decisión de estudiar psicología social).

Daré un ejemplo que muestra la importancia heurística de la teoría de Festinger incluso en la zona donde él mismo probablemente no habría esperado ver la manifestación de sus constructos teóricos. En nuestra investigación en la Universidad de San Petersburgo, descubrimos que si una persona comete errores en tareas cognitivas simples (errores al sumar números, errores tipográficos, etc.), resulta que tiende a repetir sus propios errores, incluso si él mismo no se da cuenta. El efecto de repetir errores se asemeja claramente a suavizar la disonancia cognitiva: después de haber cometido un error, una persona, sin darse cuenta, parece tomar una decisión: dado que bajo la influencia de ciertas condiciones cometió un error, entonces no es un error. En absoluto, su comportamiento está justificado y, por tanto, tiene derecho a repetirlo.

Festinger no sólo creó una teoría que se basa en principios generales, sino que también logró deducir consecuencias que pueden someterse a pruebas experimentales. Su teoría resultó ser heurística: otros investigadores descubrieron fenómenos predichos por la teoría incluso donde el propio Festinger difícilmente hubiera esperado verlos. Así, creó una teoría verdaderamente científica. Y su libro nos enseña lo más importante: cómo hacer ciencia real.

Viktor Allahverdov,

profesor, doctor en ciencias psicológicas,

jefe del departamento de Psicología General SPbSU

Prefacio del autor

Este prefacio está dedicado principalmente a la historia de las ideas en las que se basa este libro. La forma cronológica que he elegido es: mejor manera rendir homenaje a los colegas que me brindaron una importante ayuda durante el trabajo en el libro, y también explicar qué me impulsó a escribirlo y qué objetivos perseguí inicialmente.

A finales del otoño de 1951, Bernard Berelson, director del Centro de Ciencias del Comportamiento de la Fundación Ford, me preguntó si estaría interesado en trabajar en una revisión de políticas. 1
Inglés El inventario proposicional es un género de la literatura científica en lengua inglesa que, entre los géneros de la tradición nacional, se acerca más a una revisión analítica y tiene como objetivo resaltar un conjunto de afirmaciones que pueden hacerse sobre la base estado actual una u otra área de investigación ( aprox. ed.).

Un campo científico tan importante como el estudio de la “comunicación y la influencia social”. En esta área se ha acumulado una gran cantidad de material fáctico, que aún no ha sido generalizado por nadie ni elaborado a nivel teórico. Abarcó una variedad de estudios desde el estudio de la influencia de los medios de comunicación hasta el análisis de la comunicación interpersonal. Si fuera posible extraer de este material un sistema de enunciados teóricos que conectarían entre sí muchos hechos ya conocidos en esta área y permitirían hacer nuevas predicciones, entonces este sería un trabajo de indudable valor.

La idea de la generalización teórica siempre es atractiva y un desafío para el científico, aunque en ese momento estaba claro para todos que, incluso si tal intento tuviera éxito, no se podía esperar que fuera posible cubrir todo campo de investigación definido. El plan, que parecía prometer conducir a resultados de interés, consistía en comenzar con el análisis de algún problema estrictamente formulado en el campo de las "comunicaciones e influencia social", para llegar al resultado de un conjunto de hipótesis y afirmaciones que dar una explicación exitosa de la evidencia disponible. Si tiene éxito, se podría considerar otro problema específico y ampliar y modificar la teoría. Por supuesto, hay que reconocer que en este caso habrá que afrontar una y otra vez resultados que no pueden abordarse sólo a nivel teórico. Sólo cabe esperar que tales callejones sin salida y la necesidad de pasar a otros hechos puedan reconocerse con bastante rapidez.

Nuestro equipo de análisis, financiado por el Centro de Ciencias del Comportamiento de la Fundación Ford, incluyó a May Brodbeck, Don Martindal, Jack Brehm y Alvin Boderman. El grupo inició sus actividades estudiando el problema de la difusión de rumores.

El trabajo rutinario de recopilar y analizar una enorme cantidad de material bibliográfico sobre el tema de los rumores, separando los hechos de las especulaciones y de las suposiciones no comprobadas, fue relativamente fácil. Fue mucho más difícil generalizar el material recopilado y llegar a supuestos teóricos que nos permitieran encontrar un enfoque satisfactorio de los datos empíricos. Fue bastante fácil reformular los resultados de la investigación en términos un poco más generales, pero tales ejercicios intelectuales no nos llevaron a ningún progreso tangible.

La primera idea que nos sirvió de inspiración provino de una discusión sobre la investigación de Prasad sobre el fenómeno de los rumores después del terremoto de 1934 en la India (esta investigación se describe en detalle en el Capítulo 10).

El hecho desconcertante citado por Prasad fue que después de los terremotos, la mayoría de los rumores que se difundieron activamente entre la gente predijeron eventos aún más catastróficos en el futuro cercano. Por supuesto, creer que están a punto de ocurrir desastres terribles no es la clase de creencia más agradable, y nos sorprendió que rumores tan preocupantes se hubieran extendido tanto. Finalmente llegamos a una posible respuesta que parecía prometedora en términos de mayores generalizaciones: la ola de rumores que presagiaba la llegada de desastres aún mayores tenía más probabilidades de justificar la ansiedad que de causarla. En otras palabras, después del terremoto la gente ya tenía mucho miedo y la función de los rumores era justificar su miedo. Quizás los rumores proporcionaron a las personas información relevante sobre el estado en el que ya se encontraban.

Este hecho se convirtió en el punto de partida a partir del cual, a lo largo de numerosas discusiones, intentamos desarrollar y formular una idea que nos llevó a la creación del concepto de disonancia y una hipótesis sobre su reducción. Una vez formulado este concepto, las posibilidades de su aplicación se hicieron obvias y formaron el contenido principal de nuestro trabajo en el proyecto. Durante algún tiempo todavía estábamos intentando ceñirnos al plan de alcance original y explorar simultáneamente las posibilidades del concepto de disonancia cognitiva. Sin embargo, la increíble complejidad de la primera tarea y nuestro entusiasmo por la segunda cambiaron cada vez más el foco de nuestros esfuerzos.

El desarrollo de la teoría de la disonancia cognitiva se produjo, por supuesto, de una manera diferente a la presentada en el libro. Los dos primeros capítulos cubren una buena cantidad de preguntas simples, y los capítulos siguientes tratan de problemas más complejos. De hecho, el primer fenómeno que intentamos explicar en el marco de la teoría de la disonancia fueron los fenómenos de adquisición voluntaria e involuntaria de información, en su relación con el campo de la investigación en comunicación que nos ocupaba originalmente. Las consecuencias sobre este problema también se derivan directamente del estudio de la difusión de rumores. Si las personas están tratando de encontrar información relevante sobre el estado que están experimentando, entonces está claro que el proceso de búsqueda no se limitará sólo a la difusión de rumores, sino que será parte de proceso general buscando información. Las consecuencias obvias del concepto de disonancia nos llevaron muy pronto más allá del tema inicialmente definido de "comunicación e influencia social". Sin embargo, nos pareció que era mucho más eficaz seguir la dirección dada por una nueva teoría prometedora que adherirse estrictamente al plan inicialmente determinado.

Afortunadamente, tuvimos la oportunidad no sólo de buscar datos en la literatura científica, sino también de realizar nuestra propia investigación diseñada para probar las consecuencias de la nueva teoría. Pudimos recopilar nuestros propios datos gracias al apoyo financiero del Laboratorio de Investigación de Relaciones Sociales de la Universidad de Minnesota, así como a subvenciones de investigación personales de la Fundación Ford. No enumero a todos los científicos que nos ayudaron en la realización de la investigación en el prefacio, ya que serán mencionados al describir trabajos específicos en los capítulos correspondientes.

Existe la opinión de que el autor debería haber esperado otros cinco años antes de escribir un libro así. Para entonces, se habrían realizado muchas más investigaciones para probar la teoría, y muchas ahora están preguntas poco claras ya habría sido eliminado. Sin embargo, las publicaciones de revistas fragmentadas representan mal la teoría y la variedad de datos relevantes para ella. Una característica importante de la teoría de la disonancia cognitiva es su capacidad para integrar una gran cantidad de evidencia científica de campos de investigación aparentemente diversos, y esta característica se pierde si la teoría no se describe en un solo libro. También le parece al autor que de momento ya hay datos suficientes que sustentan la teoría para que pueda publicarse y encontrar seguidores.

Finalmente, me gustaría expresar mi gratitud a quienes me ayudaron en la redacción y edición final de los capítulos individuales de este libro, a saber: Judson Mills, Robert S. Sears, Ernst R. Hilgard, Herbert McCloskey, Daniel Miller, James Coleman. , Martin Lipset, Raymond Bauer, Jack Brehm y May Brodbeck. Muchos de ellos eran empleados del Centro de Investigación del Comportamiento de la Fundación Ford en ese momento. La mayoría de este libro fue escrito.

León Festinger,

Palo Alto, California.

marzo de 1956

Capítulo 1
Introducción a la teoría de la disonancia

Durante mucho tiempo se ha observado que una persona se esfuerza por lograr la armonía interior. Sus puntos de vista y actitudes tienden a unir en grupos caracterizados por la coherencia de sus elementos. Por supuesto, no es difícil encontrar excepciones a esta regla. Así, una persona puede creer que los estadounidenses negros no son peores que sus conciudadanos blancos, pero esa misma persona preferiría que no vivieran en su vecindario inmediato. U otro ejemplo: alguien puede creer que los niños deben comportarse tranquilamente y con modestia, pero también siente un evidente orgullo cuando su amado hijo atrae enérgicamente la atención de los invitados adultos. Esta inconsistencia, que a veces puede adoptar formas bastante dramáticas, nos llama la atención principalmente porque contrasta marcadamente con la idea de fondo de coherencia interna. En la mayoría de los casos, las opiniones y actitudes sociales interrelacionadas son consistentes entre sí. Estudio tras estudio informa coherencia en las actitudes políticas, sociales y de otro tipo de las personas.

El mismo tipo de coherencia existe entre los conocimientos y creencias de una persona y lo que hace. Una persona que está convencida de que educación más alta– algo bueno, hará todo lo posible para animar a sus hijos a ir a la universidad. Un niño que sabe que será severamente castigado por una infracción intentará no cometerla, o al menos intentará no quedar atrapado en ella. Todo esto es tan obvio que damos por sentado ejemplos de tal comportamiento. Nuestra atención se centra principalmente en diversos tipos de excepciones a un comportamiento generalmente coherente. Por ejemplo, una persona puede ser consciente de que fumar es perjudicial para su salud, pero seguir fumando; Muchas personas cometen delitos plenamente conscientes de que la probabilidad de ser atrapadas y castigadas es muy alta.

Dando por sentada la coherencia, ¿qué se puede decir sobre este tipo de excepciones? Muy raramente, o nunca, la propia persona los reconoce como contradicciones. Por lo general, hace intentos más o menos exitosos de racionalizar de alguna manera tal discrepancia. Así, una persona que sigue fumando, sabiendo que es perjudicial para su salud, también puede creer, por ejemplo, que el placer que obtiene fumando es tan grande que merece la pena; o que los cambios en la salud de un fumador no son tan fatales como se cree; que es imposible, siendo una persona viva, evitar siempre todos los peligros existentes; o, finalmente, que si deja de fumar puede ganar peso, y esto también es malo para la salud. De este modo, concilia con éxito su hábito de fumar con sus creencias sobre el hábito de fumar. Sin embargo, las personas no siempre tienen tanto éxito al intentar racionalizar su comportamiento; Por una razón u otra, los intentos de garantizar la coherencia pueden fracasar. La contradicción simplemente sigue existiendo. En este caso, se produce malestar psicológico.

Entonces, hemos llegado a formular las principales hipótesis, a cuyas consecuencias está dedicado este libro. Sin embargo, primero reemplacemos la palabra "contradicción" con un término que tenga menos connotaciones lógicas, a saber, el término "disonancia". Asimismo, en lugar de utilizar la palabra "coherencia", utilizaré el término más neutral "consonancia". A continuación se dará una definición formal de estos conceptos, pero ahora confiemos en su significado implícito, que presentamos anteriormente en las discusiones iniciales. Entonces, quiero formular las hipótesis principales de la siguiente manera.

1. La existencia de disonancia crea malestar psicológico y motivará a la persona a intentar reducir el grado de disonancia y lograr la consonancia.

2. Cuando se produce disonancia, además de que el individuo se esforzará por reducirla, también evitará activamente situaciones e información que puedan conducir a un aumento de la disonancia.

Antes de proceder a un desarrollo detallado de la teoría de la disonancia y el deseo de reducirla, es necesario aclarar la naturaleza de la disonancia como fenómeno psicológico, la naturaleza del concepto que la describe, así como las posibilidades de aplicar la teoría. asociado a este concepto. Las dos hipótesis principales formuladas anteriormente proporcionan un buen punto de partida para ello. Aunque están relacionadas con la disonancia, en realidad son hipótesis muy generales. El término "disonancia" en ellos puede ser reemplazado libremente por otro concepto de naturaleza similar, por ejemplo, "hambre", "frustración" o "desequilibrio", y las hipótesis resultantes serán bastante significativas.

Sugiero que la disonancia, es decir, la existencia de relaciones contradictorias entre elementos individuales de un sistema de conocimiento, es en sí misma un factor motivador. Por el término “conocimiento” entenderé cualquier opinión o creencia de un individuo sobre el mundo que lo rodea, sobre sí mismo, sobre su propio comportamiento. La disonancia cognitiva puede entenderse como una condición inicial que conduce a acciones encaminadas a reducirla, del mismo modo que, por ejemplo, el hambre motiva actividades encaminadas a satisfacerla. Se trata de un tipo de motivación completamente diferente a la que los psicólogos están acostumbrados a afrontar, pero sin embargo, como veremos más adelante, no es menos poderosa.

Ahora unas palabras sobre el contenido adicional de este libro. Está dedicado al análisis de una variedad de situaciones relacionadas con el surgimiento de la disonancia cognitiva y los intentos de una persona de reducirla. Si cierto autor se propusiera escribir un libro sobre el papel del hambre como impulso que motiva el comportamiento humano, el resultado sería de naturaleza similar a mi libro. Un trabajo de este tipo podría contener capítulos que examinen los efectos de los intentos de reducir el hambre en entornos que van desde un bebé en una silla alta hasta adultos en un banquete formal. De manera similar, este libro también describe y estudia una variedad de situaciones, que van desde la toma de decisiones individuales hasta el comportamiento de grandes grupos de personas. Dado que el deseo de reducir la disonancia es un proceso humano básico, no sorprende que las manifestaciones de este proceso puedan observarse en un rango tan amplio.

La teoría de la disonancia cognitiva (del inglés cognición - conocimiento, disonancia - inconsistencia) es una teoría sociopsicológica creada por el psicólogo estadounidense L. Festinger, en la que al conocimiento lógicamente contradictorio sobre un mismo tema se le asigna el estado de motivación, diseñado para asegurar la eliminación de lo que surge en una colisión con las contradicciones de sentir malestar debido a cambios en los conocimientos o actitudes sociales existentes. En la teoría de la disonancia cognitiva, se cree que existe un conjunto de conocimientos sobre objetos y personas, llamado sistema cognitivo, que puede tener diversos grados de complejidad, coherencia e interconexión. Además, la complejidad de un sistema cognitivo depende de la cantidad y variedad de conocimientos que contiene.

1. Cambie su comportamiento, es decir, deje de fumar;

2. Cambiar de conocimiento, es decir, convencerse de que todas las discusiones sobre los peligros de fumar al menos exageran el peligro, o incluso son completamente poco fiables;

3. Ignore la información sobre los peligros de fumar.

Leon Festinger formula dos hipótesis principales de su teoría:

Si se produce disonancia, el individuo se esforzará con todas sus fuerzas en reducir el grado de discrepancia entre sus dos actitudes, intentando lograr la consonancia (correspondencia). Esto ocurre debido a que la disonancia da lugar a un “malestar psicológico”.

La segunda hipótesis, enfatizando la primera, dice que, en un esfuerzo por reducir el malestar surgido, el individuo intentará evitar situaciones en las que el malestar pueda aumentar.

El surgimiento de la disonancia[editar | editar texto fuente]

La disonancia puede aparecer por varios motivos:

por inconsistencia lógica;

“debido a costumbres culturales”;

en el caso de que una opinión individual no forme parte de una opinión más amplia;

debido a la inconsistencia de la experiencia pasada en relación con la situación actual.

La disonancia cognitiva ocurre debido a una discrepancia entre dos cogniciones (conocimientos) de un individuo. Un individuo, al tener información sobre cualquier tema, se ve obligado a descuidarla a la hora de tomar una decisión. Como resultado, surge una discrepancia (disonancia) entre las actitudes de una persona y sus acciones reales. [ fuente no especificada 329 días ]

Como resultado de tal comportamiento, hay un cambio en ciertas actitudes de una persona (en las que la situación influye de una forma u otra), y este cambio puede justificarse basándose en el hecho de que es vital para una persona mantener la coherencia de sus conocimiento.

Por lo tanto, la gente está dispuesta a justificar sus delirios: una persona que ha cometido un delito o un error tiende a justificarse en sus pensamientos, cambiando gradualmente sus creencias sobre lo sucedido hacia el hecho de que lo sucedido en realidad no fue tan terrible. De esta manera, el individuo “regula” su pensamiento para reducir el conflicto dentro de sí mismo.

La disonancia cognitiva es el estrés o malestar mental que experimenta una persona cuando se ve obligada a mantener dos o más ideas contradictorias en su campo de visión. La disonancia cognitiva también ocurre cuando una persona encuentra nueva información que contradice sus conocimientos, creencias o valores.

¿Quién propuso la teoría de la disonancia cognitiva?

El término "disonancia cognitiva" y la teoría correspondiente fueron propuestos por el psicólogo social estadounidense Leon Festinger, alumno de Kurt Lewin, en 1957. Fue esta teoría la que le dio al científico el reconocimiento universal, y dos años después de su publicación, Festinger recibió el Premio a la Contribución Destacada a la Ciencia establecido por la Asociación Estadounidense de Psicología.

La teoría de la disonancia cognitiva fue propuesta por un psicólogo después de que se extendieran increíbles rumores sobre las consecuencias de los terremotos en varios estados americanos. Al analizar las razones de la creencia generalizada en estos rumores, Festinger sugirió que una persona, debido a algunas de sus características internas, se esfuerza por lograr un equilibrio entre sus conocimientos y motivos, por un lado, y la información proveniente del exterior, por el otro. . Así nació la teoría de la disonancia cognitiva de Festinger.

Introducción a la teoría de la disonancia

Una persona intenta lograr la armonía y la coherencia internas. Esto se sabía mucho antes de la aparición de la teoría de Festinger; muchos científicos y filósofos hablaron de ello. Leon Festinger señaló precisamente el deseo de cualquier persona de poner en orden sus creencias y puntos de vista, porque las ideas inconsistentes traen consigo discordia y caos interno.

En sus trabajos científicos, el psicólogo estadounidense señaló que la disonancia cognitiva es un estado especial, una especie de precursor de la actividad que una persona intentará desarrollar para deshacerse rápidamente de las sensaciones desagradables. Esto es más o menos lo mismo que buscar comida cuando una persona tiene hambre.

El grado de manifestación de la disonancia cognitiva puede variar. Gran importancia al mismo tiempo, depende de qué tan fuertes sean las creencias existentes de una persona, así como del grado de inconsistencia con los nuevos conocimientos. También es importante la autoridad de la fuente de donde proviene la información que una persona reconoce como contradictoria.

¿Qué sucede si surge una contradicción en el sistema de conocimientos y creencias de una persona?

¿Cómo se comporta una persona en un estado de disonancia cognitiva?

A veces, una persona que experimenta disonancia reconoce que existe una discrepancia entre su conocimiento y su comportamiento, pero se niega a cambiar nada. Sin embargo, es mucho más frecuente que una persona intente racionalizar la contradicción. Por ejemplo, puede beber litros de café y aun así darse cuenta de que es perjudicial para su salud. Y encontrará excusas: el café está delicioso, te dan menos ganas de dormir y tu rendimiento mejora después de unas cuantas tazas. Como resultado, se convence a sí mismo de que todo está bien. No hay contradicción.

Sin embargo, si el corazón del bebedor de café comienza a dar vueltas, sus creencias ya no serán consistentes. Junto con los problemas de salud vendrá el malestar psicológico. Surge una contradicción en las creencias, que pronto se convierte en una disonancia cognitiva. Este estado insta a la persona a realizar cambios, en nuestro caso, a reducir la cantidad de café consumido.

¿En qué otras situaciones se produce la disonancia?

La disonancia cognitiva es una condición que puede manifestarse de forma absolutamente Diferentes situaciones. Por ejemplo, cuando sea necesario:

explicar sentimientos extraños y encontrados;
minimizar los arrepentimientos por haber tomado la decisión equivocada;
justificar comportamientos que sean incompatibles con las opiniones existentes;
cambiar de opinión sobre otra persona;
confirmar una creencia ya existente cuando, en una situación de contradicción, una persona intenta encontrar referencias y fuentes que atestiguan a favor de la veracidad de su opinión.

La teoría de la disonancia cognitiva de Festinger. Disposiciones básicas

Junto con el concepto de disonancia cognitiva, Festinger introdujo la categoría de consonancia. Por consonancia entendió el estado en el que las creencias, ideas y nuevos conocimientos de una persona son coherentes entre sí.

Entonces, la teoría de la disonancia se veía así.

Proposición 1. El estado de disonancia cognitiva es una fuerte motivación. Entonces, si una persona experimenta una contradicción, intentará reducir su grado y, si es posible, pasar a la consonancia.

Proposición 2. Una persona en estado de disonancia cognitiva intentará evitar nuevos conocimientos o creencias, cuya aceptación puede suponer un aumento en el grado de disonancia.

Cómo reducir la disonancia cognitiva

Para reducir o minimizar el estado de disonancia cognitiva, existen tres estrategias principales.

Concéntrese en creencias más favorables. Por ejemplo, un estudiante no se está preparando para un examen importante, para el cual solo faltan dos días. Al mismo tiempo, comprende perfectamente que sus conocimientos no son suficientes para ser calificado como "aprobado", pero se dice a sí mismo que todavía queda suficiente tiempo antes de volver a tomar el examen y que definitivamente tendrá tiempo para aprenderlo todo.
Reducir la importancia de las creencias conflictivas. Por ejemplo, una persona aprende que un estilo de vida sedentario acorta la esperanza de vida. Sin embargo, trabaja en una oficina y no puede permitirse el lujo de moverse más durante el día. Y luego la persona se dice a sí misma que una dieta saludable puede compensar un estilo de vida sedentario forzado.
Cambie las creencias conflictivas para que sean coherentes entre sí. Esta estrategia se considera una de las más efectivas, pero es bastante difícil implementarla con éxito. El momento más difícil es cuando las creencias ya están firmemente arraigadas en la conciencia.

¿Ha encontrado la teoría de la disonancia cognitiva alguna uso práctico? Sin duda.

Aplicación práctica de la teoría de la disonancia cognitiva.

La disonancia cognitiva de Festinger no sólo explica algunos comportamientos humanos inapropiados. el encontro y aplicación práctica en muchos ámbitos de la vida humana.

Por ejemplo, un profesor puede estimular el deseo de los estudiantes de aprender algo nuevo provocándoles disonancia cognitiva. Para ello, puede cuestionar el punto de vista de uno o varios de sus alumnos e invitarlos a realizar experimentos prácticos. Así es como los estudiantes se motivan a aprender.

Los especialistas en marketing suelen utilizar la teoría de la disonancia cognitiva: estrategias de ventas completas se basan en sus principios. Por ejemplo, el eslogan publicitario de una conocida empresa occidental es “Cuida de ti y de tu familia. ¿Por qué no elegir lo mejor? provoca disonancia cognitiva en el comprador, sumado a un sentimiento de culpa por tener suficiente dinero y no comprar los mejores productos para sus seres queridos.

La promoción de un estilo de vida saludable a veces también se construye utilizando la teoría de la disonancia cognitiva. Por ejemplo, los datos impactantes sobre el número de muertes por SIDA en algún momento obligaron a muchos a elegir sexo seguro y comenzar a comprar condones.

Además, los psicólogos en ejercicio suelen provocar disonancia cognitiva en sus clientes. ¿Por qué hacen eso? Mostrar que algunas de las creencias del cliente no son ciertas e interfieren en gran medida con su vida.

Conclusión

La disonancia cognitiva muy a menudo se convierte en una compañera en la vida de una persona. Su importancia es grande, aunque muchas veces permanece inconsciente. Sin embargo, la disonancia puede ser útil: acompaña a una situación de elección y puede convertirse en un impulso para que una persona actúe o realice cambios importantes.