ஒரு கையாளுபவரை எவ்வாறு அங்கீகரிப்பது மற்றும் கையாள்வது புத்திசாலித்தனமான தந்திரங்களுக்கு பலியாகுங்கள் மறைக்கப்பட்ட ஆக்கிரமிப்பு ஆளுமைஎளிதாக. நீங்கள் பாதிக்கப்படுவதைத் தவிர்க்க விரும்பினால், நீங்கள் பின்வருவனவற்றைச் செய்ய வேண்டும்:1. ஆட்டு உடையில் இருக்கும் இந்த ஓநாய்களின் குணாதிசயங்களை தெரிந்து கொள்ளுங்கள். அவர்கள் விரும்புவதைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்

அத்தியாயம் 1. கையாளுதல் என்றால் என்ன. ஒரு கையாளுபவரை எவ்வாறு வேறுபடுத்துவது கையாளுதலை எவ்வாறு அங்கீகரிப்பது உங்கள் விதியின் கப்பலைக் கட்டுப்படுத்தும் முயற்சியில், அதிக தூரம் செல்லாமல் இருப்பது மிகவும் முக்கியம். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒவ்வொரு உரையாசிரியரிலும் சாத்தியமான கையாளுபவரை நீங்கள் கண்டால், நீங்கள் அழிக்க முடியாது

கையாளுதலை எவ்வாறு அங்கீகரிப்பது உங்கள் விதியின் கப்பலைக் கட்டுப்படுத்தும் முயற்சியில், அதிக தூரம் செல்லாமல் இருப்பது மிகவும் முக்கியம். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒவ்வொரு உரையாசிரியரிலும் நீங்கள் ஒரு சாத்தியமான கையாளுபவரைக் கண்டால், நீங்கள் முழு உலகத்துடனும் உறவுகளை அழிக்க முடியாது, ஆனால் மிக விரைவாக வரலாம்.

ஒரு கையாளுபவரை அகற்றுதல் தொடர்புடைய செயலில் உள்ள முறை உங்களை நீக்குவது அல்ல, மாறாக உங்களிடமிருந்து கையாளுபவரை அகற்றுவது. உடல் ரீதியான நீக்கம் பற்றி நாங்கள் பேசினால், உதாரணமாக, ஒரு ஊடுருவும் விற்பனையாளரை உங்கள் வீட்டை விட்டு வெளியேற்றலாம் அல்லது எரிச்சலூட்டும் பக்கத்து வீட்டுக்காரரின் முகத்தில் கதவைத் தட்டலாம்.

கையாளுபவரின் ரகசியத் திட்டங்களை வெளிப்படுத்துதல் புத்தகத்தின் தொடக்கத்தில் கொடுக்கப்பட்ட ஹேம்லெட்டின் மேற்கோளை நினைவில் கொள்வோம். ரோசன்க்ரான்ட்ஸ் மற்றும் கில்டன்ஸ்டெர்ன் ஆகியோர் அவரை விளையாட முயற்சிப்பதாக நேரடியாக குற்றம் சாட்டி ஹேம்லெட் சூழ்ச்சித் திட்டத்தை அழிக்கிறார். பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், கையாளுதல்

5.2 சூதாட்டத்திற்கு அடிமையானவரை எவ்வாறு அங்கீகரிப்பது? சூதாட்ட அடிமைத்தனம் எளிதானது அல்ல கெட்ட பழக்கம், இது ஒரு சமூக ஆபத்தான நோய். கொஞ்சம் வேடிக்கையாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் உங்கள் அதிர்ஷ்டத்தை முயற்சிக்க வேண்டும் என்ற ஆசை, சூதாட்டத்தின் மீது ஒரு வெறித்தனமான இணைப்பாக மாறும், இது வீரர் மற்றும் அவரைச் சுற்றியுள்ளவர்களால் கவனிக்கப்படாது.

மக்கள் சொல்கிறார்கள்: எதிரியிடமிருந்து உங்களைப் பாதுகாத்துக் கொள்ள, நீங்கள் அவரைப் பார்வையால் நன்கு அறிந்து கொள்ள வேண்டும். கையாளுதல் போன்ற ஒரு நிகழ்வைப் பற்றியும் இதைச் சொல்லலாம். இது பொதுவாக ஒருவரின் சொந்த இலக்குகளை அடைய மனித நடத்தையின் மறைக்கப்பட்ட கட்டுப்பாடு என வரையறுக்கப்படுகிறது. கையாளுபவர் உணர்வுபூர்வமாகவும், சில சமயங்களில் அறியாமலும், "பொருளின்" விருப்பத்தை நடுநிலையாக்க அல்லது அடிபணிய வைப்பதற்காக ஏமாற்றும் தந்திரங்களைப் பயன்படுத்துகிறார். உண்மையான உணர்வுகளையும் நோக்கங்களையும் மறைத்து, பிறரை உயிரற்ற பொருட்களாகக் கருதுதல் பொருள் உலகம்- இங்கே தனித்துவமான அம்சங்கள்கையாளுபவர்.அவருக்கு முக்கியமானது விஷயங்கள் மற்றும் நிகழ்வுகளின் உண்மையான சாராம்சம் அல்ல (அவர் இதில் ஆர்வம் காட்டவில்லை), ஆனால் இந்த விஷயங்களும் நிகழ்வுகளும் அவருக்கு ஆதரவாக முன்வைக்கப்பட்டு விளக்கப்படுகின்றன. ஒரு நபரின் மீது செல்வாக்கு செலுத்துவதில், கையாளுபவர் "பாதிக்கப்பட்டவரின்" இத்தகைய வலி புள்ளிகளை கண்ணியம், அர்ப்பணிப்பு மற்றும் இரக்கம் போன்றவற்றைப் பயன்படுத்துகிறார்.இதனால்தான் சரியாக வாழ முயல்பவர்கள் அடையாளம் கண்டு, சரிசெய்து, உடனே எதிர்த்துப் போராடுவது மிகவும் கடினம்.

கையாளுதலை எதிர்ப்பது எளிதல்ல. ஆனால் நீங்கள் இதை கண்டிப்பாக செய்ய வேண்டும்! இல்லையெனில் விவேகமான "பொம்மையாளனின்" எந்தவொரு அறிவுறுத்தலையும் தானாகவே செயல்படுத்தி, வேறொருவரின் விருப்பத்திற்கு நீங்கள் பணயக்கைதியாக மாறலாம்.. ஆனால் படைப்பாளர் நமக்கு (மக்களுக்கு) தேர்வு சுதந்திரம், சுதந்திர விருப்பத்தை அளித்துள்ளார். ஒளி சக்திகள் அவளை ஆக்கிரமிக்கவில்லை. கையாளுதலைப் பயன்படுத்தி, ஒரு நபர் இந்த உலகத்திற்கு தீமையின் நடத்துனராக மாறுகிறார், விரைவில் அல்லது பின்னர், ஆனால் அதற்காக மிகவும் பணம் செலுத்துகிறார்.

கையாளுபவர்கள் எப்படி வேலை செய்கிறார்கள்? வித்தியாசமாக:

• செயலில் உள்ள முறைகளைப் பயன்படுத்தி மக்களைக் கட்டுப்படுத்துபவர்களும் உள்ளனர். செயலில் கையாளுபவர்உறவுகளில் அவரது மேன்மையை நிரூபிக்கிறது, ஒரு தீர்க்கமான மற்றும் ஆர்வமுள்ள நபரின் பாத்திரத்தை வகிக்கிறது. அவர் தனது சமூக அந்தஸ்தைப் பயன்படுத்தி, உரையாசிரியர் மீது அழுத்தம் கொடுக்கிறார் (உதாரணமாக, ஒரு முதலாளி அல்லது பெற்றோரின் நிலை).
• செயலுக்கு மாறாக செயலற்ற கையாளுபவர்அவர்களின் குணத்தால் உளவியல் பண்புகள்முற்றிலும் எந்த அழுத்தமும் இல்லாதது. மாறாக, அவர் உதவியற்றவராகவும் குறுகிய மனப்பான்மை கொண்டவராகவும் பாசாங்கு செய்கிறார், நித்தியமாக புண்படுத்தப்பட்டதாக பாசாங்கு செய்கிறார். இவ்வாறு, கையாளுபவர் அவருடன் தொடர்பு கொண்ட நபரை வருத்தப்படவும், அவருக்கு ஆதரவாக இந்த அல்லது அந்த செயலைச் செய்யவும் கட்டாயப்படுத்துகிறார்.
• என்று அழைக்கப்படுவதையும் நாம் வேறுபடுத்தி அறியலாம் போட்டி கையாளுபவர். அவரைப் பொறுத்தவரை, வாழ்க்கை ஒரு நிலையான போட்டியாகும், அதில் அவர் வெற்றி பெறலாம் அல்லது இழக்கலாம், மேலும் அவரைச் சுற்றியுள்ளவர்கள் சாத்தியமான போட்டியாளர்களாக உள்ளனர். ஒரு போட்டி கையாளுபவரின் முறைகள் வேறுபடுகின்றன: அவர் செயலில் மற்றும் செயலற்றவற்றைப் பயன்படுத்துகிறார்.

கையாளுதல் முறைகள்

கையாளுதலுக்கு பல முகங்கள் உள்ளன. மேலும் இது எப்போதும் 100% "நோயறிதலுக்கு" ஏற்றதாக இருக்காது. இருப்பினும், அதன் முக்கிய அம்சங்களை இன்னும் அடையாளம் காண முடியும். இதைச் செய்ய முயற்சிப்போம்.

மற்றும் யாரும் யூகிக்காதபடி ...

இரகசிய நோக்கம் - ஒருவேளை பிரதான அம்சம்கையாளுதல். நாங்கள் ஏற்கனவே கூறியது போல், கையாளுபவர் அவர் உண்மையில் எதற்காக தனது விளையாட்டைத் தொடங்குகிறார் என்பதை உங்களிடமிருந்து முடிந்தவரை நம்பகத்தன்மையுடன் மறைக்கும் வகையில் செயல்படுகிறார். அதனால் அவர்கள் உங்களைப் பயன்படுத்த விரும்புகிறார்கள் என்பதை நீங்கள் எந்த வகையிலும் புரிந்து கொள்ள மாட்டீர்கள். கையாளுபவர் ஒரு வலையை நெசவு செய்வார்: ஒரு ஆக்கிரமிப்பாளரின் (செயலில் உள்ள முறை) அல்லது பாதிக்கப்பட்டவரின் (செயலற்ற முறை) பாத்திரத்தை சரியாக வகுக்கும் நீங்களே, உங்கள் சொந்த விருப்பப்படி, அவர் பாடுபடுவதை ஒரு தட்டில் அவருக்கு வழங்கும் வரை. வெளிப்படையாகக் கேட்பதும், உதவிக்கு நன்றி சொல்வதும் அவருடைய முறையல்ல.

எடுத்துக்காட்டு 1

சுருக்கு நிகழ்ச்சி

பாலர் சேவையில் உண்மையான அவசரம் உள்ளது. ஊழியர்கள் வரி தணிக்கைக்கான ஆவணங்களின் நகல்களைத் தயாரிக்கிறார்கள். எல்லோரும் வேலையில் மூழ்கி, சோர்வு காரணமாக தங்கள் காலடியில் விழுகின்றனர். இந்த சூழ்நிலையில், ஒரு நாள் அல்லது இரண்டு நாட்கள் விடுமுறை எடுப்பது பற்றி யாரும் யோசிக்க மாட்டார்கள், மற்றொரு விடுமுறையைக் கேட்பது மிகவும் குறைவு. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, முதலாளி உங்களை விடமாட்டார், எந்த வாதங்களும் உதவாது.

ஆனால் ஊழியர்களில் ஒருவருக்கு அவர்கள் சொல்வது போல் விடுமுறை தேவைப்படுகிறது: அவரது கணவர் இறுதியாக தனது வாக்குறுதியை நிறைவேற்றி ஐரோப்பாவில் நீண்டகாலமாக எதிர்பார்க்கப்பட்ட சுற்றுப்பயணத்தை வாங்கினார். பின்னர் அந்தப் பெண் தன் விளையாட்டை விளையாடத் தொடங்குகிறாள். அவள் வேலையில் சோகமாக இருக்கிறாள், யாரிடமும் பேசுவதில்லை, ரகசியமாக அழுகிறாள். சக ஊழியர்களின் கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பதில்லை. அவளுக்கு ஏற்பட்ட மாற்றங்களுக்கான காரணத்தைக் கண்டறிய மேலாளர் அவளை தனது அலுவலகத்திற்கு அழைக்கும் வரை இது சிறிது நேரம் தொடர்கிறது. ஒரு பெண், குறிப்பாக வெளிப்படையானவள் அல்ல, குடும்ப பிரச்சனைகளால் தன் நடத்தையை விளக்குகிறாள். பின்னர் மேலாளர் (அடிபணியாளரை ஒரு புத்திசாலி மற்றும் திறமையான தொழிலாளி என்று மதிப்பிடுகிறார்) தனது சொந்த முயற்சியில் அவளை சிறிது ஓய்வெடுக்க அழைக்கிறார், அவளது நினைவுக்கு வரவும், இதற்காக இரண்டு வாரங்கள் விடுமுறைக்கு செல்லவும். புத்திசாலித்தனமான பாசாங்கு செய்பவருக்கு என்ன தேவை!

நிலைத்தன்மையின் கொள்கையைப் பயன்படுத்துதல்

எல்லாவற்றிலும் எப்போதும் சீராக இருக்க வேண்டும் என்ற மக்களின் விருப்பம் (சில நேரங்களில் தங்கள் சொந்த நலன்களுக்கு முரணாக கூட) ஒரு கையாளுபவருக்கு ஒரு நல்ல தூண்டில்.சரி, ஒரு நிலையற்ற மற்றும் நம்பகத்தன்மையற்ற கூட்டாளியாக யார் நற்பெயரைப் பெற விரும்புகிறார்கள்? ஒரு நபர் தனது செயல்களுடன் பொருந்தாத ஒரு நபர் பொதுமக்களின் பார்வையில் துல்லியமாகத் தோன்றுகிறார். எனவே முடிவு: நீங்கள் ஏதாவது சொன்னால், நீங்கள் அதை செய்ய வேண்டும். நிலைமை பின்னர் மாறினாலும், உங்கள் முந்தைய முடிவு இப்போது உங்களுக்கு வெற்றிகரமாகத் தெரியவில்லை.

கையாளுபவர்கள் இதை தீவிரமாக பயன்படுத்திக் கொள்கிறார்கள். அவர்களின் முக்கிய வாதம்: “சரி, நீங்கள் வாக்குறுதி அளித்தீர்கள்! நான் உன்னையே எண்ணிக்கொண்டிருந்தேன்!” இதன் விளைவாக, ஒரு நபர், பொது அறிவு மற்றும் தனிப்பட்ட ஆதாயத்திற்கு மாறாக, கீழ்ப்படிதலுடன் (அல்லது கோபத்துடன்), ஆனால் இன்னும் கையாளுபவரின் "ஒழுங்கை" செயல்படுத்துகிறார்.

ஆர்வத்தில் விளையாடுகிறது

கையாளுதலின் அடுத்த அறிகுறி பாதிக்கப்பட்டவரைப் பற்றிய முக்கியமான தகவல்களைப் பயன்படுத்துதல். சக ஊழியர்களுடன் பகிர்தல் விரிவான தகவல்உங்களைப் பற்றி, உங்கள் ஆர்வங்கள் மற்றும் திட்டங்கள், நேர்மையற்ற கூட்டாளியின் செயல்களுக்கு நீங்கள் மிகவும் பாதிக்கப்படுவீர்கள். ஒரு நபரின் பலவீனங்கள், அவரது ஆசைகள் மற்றும் தேவைகளில் விளையாடுவதன் மூலம், ஒரு கையாளுபவர் சில நேரங்களில் அவர் விரும்பும் முடிவை எளிதில் அடைய முடியும். கீழே உள்ள சூழ்நிலையைப் போல.

எடுத்துக்காட்டு 2

சுருக்கு நிகழ்ச்சி

மாஸ்கோ நிறுவனங்களில் ஒன்றின் ஊழியர் (அவரை கே என்று அழைப்போம்) மேம்பட்ட வாழ்க்கை நிலைமைகள் தேவை: நகரின் புறநகரில் உள்ள ஒரு சிறிய ஒரு அறை குடியிருப்பில், அவருடன் மேலும் மூன்று பேர் வாழ்ந்தனர் - ஒரு மனைவி, ஒரு குழந்தை. மற்றும் ஒரு வயதான மாமியார். ஒரு சக ஊழியரின் தனிப்பட்ட அமைதியின்மை முழு அணியின் சொத்தாக இருந்தது. கே. அடிக்கடி மற்றும் மிகவும் விருப்பத்துடன் புகைபிடிக்கும் அறையில் தனது அன்றாட சிரமங்களைப் பற்றி விவாதித்தார்.

அவரது உடனடி மேலதிகாரியும் கீழ்நிலைப் பிரச்சினைகளைப் பற்றி அறிந்திருந்தார். நான் இதில் விளையாட முடிவு செய்தேன். ஒருமுறை, கீழ் பணிபுரிபவருடனான உரையாடலின் போது, ​​அவர் ஒரு வீட்டை வாங்குவதற்கு நிறுவன நிர்வாகத்திடமிருந்து கடனை "நாக் அவுட்" செய்யப் போவதாக சாதாரணமாக கூறினார். மகிழ்ச்சியடைந்த ஊழியருக்கு முதலாளிக்கு எப்படி நன்றி சொல்வது என்று தெரியவில்லை! இருப்பினும், இதற்குப் பிறகு, முதலாளியின் பல்வேறு கோரிக்கைகள் "மகிழ்ச்சியான" ஊழியர் மீது உண்மையில் மழை பொழிந்தன: "ஒரு அறிக்கையைத் தயாரிக்க எங்களுக்கு உதவ நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்களா?", "தொண்டு நிகழ்வில் நீங்கள் பங்கேற்பதை நாங்கள் உண்மையிலேயே நம்புகிறோம்," "நீங்கள் செய்வீர்களா? உங்கள் விடுமுறையை நவம்பர் மாதத்திற்கு தள்ளிப்போட்டால் பொருட்படுத்தலாமா? மற்றும் பல. சரி, நான் எப்படி மறுக்க முடியும்? நிச்சயமாக, கீழ்படிந்தவர் எதிர்க்கவில்லை, அவர் கேட்கப்பட்ட அனைத்தையும் செய்தார். எனவே அது மாறிவிடும்: நபர் இன்னும் எதையும் பெறவில்லை (எதையும் பெற வாய்ப்பில்லை), ஆனால் ஏற்கனவே தலைவருக்கு கடன்பட்டிருப்பதாக உணர்கிறார், "நல்லது" தயவுடன் பதிலளிக்க கடமைப்பட்டிருக்கிறார்.

எடுத்துக்காட்டு 3

சுருக்கு நிகழ்ச்சி

அவர்கள் உதவ விரும்பினால், அவர்கள் உதவுகிறார்கள். இங்கே நேர் எதிர் உண்மையான கதை!

தனியார் நிறுவனம்பத்து ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக, இது குறிப்பிடத்தக்க சந்தைப் பங்கைக் கொண்ட ஒரு ஹோல்டிங் கம்பெனி அளவுக்கு வளர்ந்துள்ளது. ஓட்டுநர்களில் ஒருவர் தனது வீட்டுப் பிரச்சினையைத் தீர்க்க கடன் வாங்குவதற்கான வழியைத் தேடுவதை வணிகத்தின் மேலாளரும் பிரதான உரிமையாளரும் அறிந்தனர். அந்த நேரத்தில் இந்த ஊழியர் நீண்ட காலம் பணியாற்றிய, அழியாத ஒரே "டைனோசராக" மாறியது தற்செயலாக இருக்க வேண்டும், அவர்கள் "முழங்காலில்" வியாபாரம் செய்யத் தொடங்கிய பழைய நாட்களை இன்னும் நினைவில் வைத்திருக்கிறார்கள். புதிய ஆண்டுநெருங்கி வந்தது - அவரது பெருநிறுவன கொண்டாட்டத்தின் பிரச்சினை முடிவு செய்யப்பட்டது. மேலாளர் அவருக்கு கடனை மறுத்துவிட்டார், ஆனால் (!) கார்ப்பரேட் புத்தாண்டு கொண்டாட்டத்தின் போது, ​​அனைவருக்கும் முன்னால், அவரது நேர்மையான பணி மற்றும் பொதுவான காரணத்திற்கான பங்களிப்புக்காக நன்றியுணர்வின் வார்த்தைகளுடன் ஒரு அடுக்குமாடி குடியிருப்பிற்கான காணாமல் போன தொகையை அவருக்கு வழங்கினார்.

இது அங்கிருந்த அனைவரையும் எவ்வாறு பாதித்தது என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள், அது அவர்களின் சொந்த நிறுவனத்திற்கு அவர்களின் விசுவாசத்தை எவ்வாறு அதிகரித்தது? அவர்கள் நன்மையிலிருந்து நன்மையைத் தேடுவதில்லை (அதற்கு அவர்கள் பேரம் பேசுவதில்லை), முதலில் அதை அவர்களே கொடுத்துவிட்டுப் பிறகு பலன்களைப் பெறுகிறார்கள்.

எடுத்துக்காட்டு 4

சுருக்கு நிகழ்ச்சி

ஒரு ஊழியர், சக ஊழியருடன் முறைசாரா உரையாடலில், ஒரு நபரை கண்ணியமாக, நேர்த்தியாக, வெளிப்படையாக அன்பையும் மரியாதையையும் வெளிப்படுத்தினாலும், அவரை ஒருபோதும் மறுக்க முடியாது என்று பகிர்ந்து கொண்டார். மற்றும் அவர் இருந்தால் மட்டுமே போராட முடியும் ஆக்கிரமிப்பு நடத்தை. ஒரு சக ஊழியரின் இந்த பலவீனம் ஒரு நேர்மையற்ற சக ஊழியரால் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படுகிறது. அப்போதிருந்து, தனக்காக சில நன்மைகளைப் பெற விரும்பி, அவர் தனது நண்பரை அன்பான பெற்றோரின் நிலைப்பாட்டில் இருந்து, சிறிய பின்னொட்டுகளைப் பயன்படுத்தி உரையாற்றுகிறார். கையாளுதலால் பாதிக்கப்பட்டவர், உள்நாட்டில் துன்பப்படுகிறார், இதேபோன்ற தந்திரோபாயங்களுக்கு "வழிநடத்தப்படுகிறார்" மற்றும் அழிந்துபோக, சக்தி மூலம், கையாளுபவரின் கோரிக்கைகளை நிறைவேற்றுகிறார்.

கண்ணியத்தை சுரண்டல்

பெரும்பாலும், கையாளுதல் சாத்தியமான பாதிக்கப்பட்டவரின் நேர்மறையான பண்புகளை தீவிரமாக பயன்படுத்துகிறது. பொறுப்பு, நேர்மை, நேர்மை போன்றவை. ஒரு நபரின் மனசாட்சியின் மீது அழுத்தம் கொடுப்பதன் மூலம், கையாளுபவர் உண்மையில் அவரை ஒரு மூலையில் தள்ளுகிறார், மற்றும் பிந்தையவர்கள் கையாளுபவர்களின் நலன்களுக்காக செயல்படுவதைத் தவிர வேறு வழியில்லை.

பாராட்டு மீது பந்தயம்

நன்றி உணர்வு மனித மனதில் ஆழமாக வேரூன்றியுள்ளது. நம் வாழ்வில் யாரேனும் ஒருவர் நமக்கு ஏதாவது நன்மை செய்திருந்தால், அந்த நபரிடம் நாம் பரஸ்பர மரியாதை காட்ட வேண்டும் என்பது புரியும். உதாரணமாக, எங்களுக்கு ஒரு பரிசு வழங்கப்பட்டால், பணம் கடன் கொடுத்தால் அல்லது தோட்ட படுக்கைகளிலிருந்து அறுவடையைப் பகிர்ந்து கொண்டால், நாம் நிச்சயமாக பரஸ்பர செயல்களை கவனித்துக் கொள்ள வேண்டும் (இல்லையெனில் ஆன்மா கடமைப்பட்டதாக உணர்கிறது). இல்லையெனில், நீங்கள் நன்றியற்றவர்களாக வரலாம். மேலும் இது யாருக்கு வேண்டும்? எனவே நன்றியுணர்வு கொள்கை உண்மையில் மனித கலாச்சாரத்தின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாக மாறிவிட்டது என்று மாறிவிடும்.

இன்பங்களைப் பரிமாறிக்கொள்வதற்கான இந்த அணுகுமுறை பெரும்பாலும் கையாளுபவர்களால் தீவிரமாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது. இதில் அவர்கள் பரிசு மற்றும் "பரிசு" அளவை கண்டிப்பாக அளவிடுகிறார்கள். ஒவ்வொரு நாளும் ஒரு சக ஊழியருக்கு அற்பமான உதவியை வழங்குதல் (உதாரணமாக, அவரது வேண்டுகோளின் பேரில் அலுவலகத்தில் ஒரு சாளரத்தை மூடுவது அல்லது மதிய உணவிற்கு உள்ளூர் பஃபேவில் பைகளை வாங்குவது), அவர்கள் உடனடியாக ஒரு பெரிய அளவிலான மரியாதைக்கு பதிலாக கேட்கிறார்கள்(உதாரணமாக, உங்கள் இடத்தில் கடமையில் இருப்பது, உங்கள் மேலதிகாரிகளிடம் இருந்து நீங்கள் வேலையில் இல்லாததை "மறைக்க" அல்லது பாதிக்கப்பட்டவருக்கு சாதகமற்ற விதிமுறைகளில் விடுமுறைகளை பரிமாறிக்கொள்ள). இத்தகைய கையாளுதலின் செல்வாக்கின் கீழ், ஒரு நபர் தன்னை ஒரு சங்கடமான நிலையில் காண்கிறார்: அவர் கேட்கப்பட்டதைச் செய்ய விரும்பவில்லை என்று தோன்றுகிறது, ஆனால் அதே நேரத்தில் மறுப்பது சிரமமாக இருக்கிறது ... ஆனால் அவர்கள் சிகிச்சையளித்தால் என்ன சிரமம் நீங்கள் நேர்மையற்றவர்களா?!

"... ஒருவன் தன் சொந்தக் கருத்துக்களைக் கொள்ளத் துணியக்கூடாது"

"அதிகாரத்தைக் குறிப்பிடுவது" என்பதும் கையாளுதலின் தெளிவான அறிகுறியாகும். "அதிகாரம்" என்ற வார்த்தையின் அர்த்தம் சக்தி, செல்வாக்கு. வலுவான, சக்திவாய்ந்த, புத்திசாலி, வேறுவிதமாகக் கூறினால், அதிகாரமுள்ள ஒருவருக்கு நிபந்தனையின்றி சமர்ப்பிப்பதற்கான கடமையை சமூகம் அங்கீகரிக்கிறது. வாழ்க்கையின் பல பகுதிகளில், அதிகாரம் ஒரு தீர்க்கமான பாத்திரத்தை வகிக்கிறது. உதாரணமாக, அரசு துறையில், அறிவியல் துறையில், கலை. சரி, நிக்கோலஸ் கோப்பர்நிக்கஸ் அல்லது கார்ல் ஜங்கின் அதிகாரத்தை யார் சவால் செய்வார்கள்? கையாளுபவர் அதிகாரத்தின் சக்தியை நன்கு புரிந்துகொள்கிறார், அடுத்த பாதிக்கப்பட்டவரை தனக்கு நன்மை பயக்கும் (வசதியான) செயல் அல்லது செயலற்ற தன்மைக்காக நிரலாக்குகிறார்.

எடுத்துக்காட்டு 5

சுருக்கு நிகழ்ச்சி

ஏ., பாலர் கல்வி நிறுவனத்தின் ஒரு சாதாரண ஊழியர், திணைக்களத்தின் வேலையை மேம்படுத்துவதற்கான குறிப்பிட்ட திட்டங்களுடன் தனது உடனடி மேற்பார்வையாளரிடம் வருகிறார். ஒரு முன்னாள் வகுப்பு தோழனுடன் பேசி, இப்போது இதேபோன்ற சுயவிவரத்துடன் மற்றொரு நிறுவனத்தில் பணிபுரியும், A. தனது நிறுவனத்தின் அழுத்தமான பிரச்சனைகளை எவ்வாறு தீர்ப்பது மற்றும் உண்மையில் எவ்வளவு செலவாகும் என்பதைக் கற்றுக்கொண்டார் (ஒரு EDMS டெவலப்பரிடமிருந்து எண்களைக் கேட்பது ஒன்று மற்றும் வேறு ஒரு விஷயம். ஏற்கனவே செயல்படுத்தலை செயல்படுத்திய வாடிக்கையாளர், - இது மிகவும் மதிப்புமிக்க தகவல்), A. ஏற்கனவே ஆரம்ப "சந்தைப்படுத்தல் ஆராய்ச்சியை" நடத்தியது மற்றும் ஆட்டோமேஷனுக்கான குறிப்பிட்ட திட்டங்களை வகுத்துள்ளது.

ஆனால் மேலாளருக்கு நேரமும் இல்லை, செயலில் உள்ள துணை அதிகாரியின் அளவிற்கு இல்லாத திட்டங்களை புரிந்து கொள்ள விருப்பமும் இல்லை. பொருட்களைக் கவனமாகப் படிப்பதற்குப் பதிலாக, அவர், சிறிது சிறிதாகக் கண்களைத் துடைத்துவிட்டு, "முட்டாள்தனம், இவான் இவனோவிச் அப்படி நினைக்கவில்லை, பியோட்டர் பெட்ரோவிச் அதை எதிர்க்கிறார்." இவான் இவனோவிச் மற்றும் பியோட்டர் பெட்ரோவிச் மறுக்க முடியாத அதிகாரிகள் என்பதை அறிந்து, கீழ்படிந்தவர் வெட்கப்படுகிறார். அவர் முதலாளியின் அலுவலகத்தை விட்டு வெளியேறுகிறார் மற்றும் அவரது சீர்திருத்த தூண்டுதல்களை எப்போதும் அணைக்கிறார்.

ஒரு கையாளுபவரின் "உண்மையின்மை" அறிகுறிகள்

மேலே நாம் தொடக்க புள்ளிகளை அடையாளம் கண்டோம், இதைப் பயன்படுத்தி கையாளுபவர் தனது இலக்குகளை அடைகிறார். குறிப்பிட்ட எடுத்துக்காட்டுகளைப் பயன்படுத்தி, அவருடைய தொழில்நுட்பங்கள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதைப் பார்த்தோம்.

இப்போது இந்தக் கேள்வியை நமக்கு நாமே கேட்டுக் கொள்வோம்: ஒரு நபரில் ஒரு கையாளுபவரை எவ்வாறு அங்கீகரிப்பது, உங்கள் உரையாசிரியர் உங்களுடன் உண்மையாக தொடர்புகொள்கிறாரா என்பதைப் புரிந்துகொள்வது எப்படி?அல்லது முன் தியானம் செய்யப்பட்ட "சதுரங்க விளையாட்டில்" உங்களை ஒரு சிப்பாயாகப் பயன்படுத்துவதே அவரது நோக்கமா? இந்த கேள்விக்கு துல்லியமாக பதிலளிக்க, நீங்கள் குறைந்தபட்சம் ஒரு பிறந்த உளவியலாளர் இருக்க வேண்டும். எல்லோராலும் இதைச் செய்ய முடியாது. ஆனால் இன்னும், ஒரு சாதாரண நபர், "ஆன்மா நிபுணர்" என்ற நுட்பமான உணர்வைக் கொண்டிருக்கவில்லை, சில சந்தர்ப்பங்களில் கையாளுதலை எளிதில் அடையாளம் காண முடியும். எடுத்துக்காட்டாக, தகவல்தொடர்பு ஆசாரம் விதிமுறைகளை மீறுவதோடு, முன்னர் நிறுவப்பட்ட ஸ்டீரியோடைப்களில் மாற்றத்துடன், அசௌகரியம், குற்ற உணர்வு மற்றும் ஆழ்ந்த உள் வெறுமையின் நிலை ஆகியவற்றின் தோற்றத்துடன் தொடர்புடையதாக இருந்தால்.

ஆசாரம் மீறல்

என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும் கையாளுபவர் எப்போதும் மிகவும் பொருத்தமற்ற தருணத்தில் ஒரு நபரிடம் திரும்புகிறார்: நீங்கள் தொலைபேசியில் பேசும் போது, ​​நீங்கள் ஒரு வழக்கமான பஸ் பிடிக்க அவசரம், முதலியன, அதாவது. அவருடைய கோரிக்கையைப் பற்றி யோசித்து முடிவெடுப்பதற்கான உங்கள் ஆதாரம் சிறியதாக இருக்கும்போது. அதே நேரத்தில், கையாளுபவர் மன்னிப்பு கேட்கலாம், தவறான நேரத்தில் உங்களைத் தொடர்பு கொண்டதற்காக மன்னிப்பு கேட்கலாம் ... ஆனால் அவர் அதைச் செய்வார். எனவே, அவர் உங்களை ஒரு சங்கடமான நிலையில் வைக்கிறார், மேலும் அவரது கோரிக்கையை ஏற்கும்படி உங்களை கட்டாயப்படுத்துகிறார்: அவர் உங்களை தனியாக விட்டுவிட்டால் எல்லாவற்றையும் கொடுக்க நீங்கள் தயாராக உள்ளீர்கள்.

மற்றொரு பொதுவான நுட்பம்: மூன்றாம் நபரின் முன்னிலையில் மூன்றாவது நபருக்கு ஒரு நல்ல செயலைச் செய்யும்படி கையாளுபவர் உங்களிடம் கேட்கிறார்அதனால் நீங்கள் மறுப்பது கடினம். இதன் விளைவாக, கையாளுபவர் உங்கள் சூழ்நிலைகள் மற்றும் நோக்கங்களைப் பற்றி விசாரிக்காமல், உங்கள் கைகளால் "நல்லது" செய்தார் (அவர் அவர்களைப் பற்றி கவலைப்படவில்லை), அவர் உங்கள் செலவில் இந்த "நல்லதை" செய்ய முடிவு செய்தார், மேலும் அவர் அல்ல. வித்தியாசத்தை உணர்கிறீர்களா?

ஸ்டீரியோடைப்களை மாற்றுதல்

ஆனால் இங்கே மற்றொரு சமிக்ஞை உள்ளது, வெளிப்புறமாக சாத்தியமான கையாளுதலைக் குறிக்கிறது. நீங்கள் ஒரு நபரை நீண்ட காலமாக அறிந்திருக்கிறீர்கள் என்று வைத்துக்கொள்வோம். உங்கள் உறவுகள் வரையறுக்கப்பட்டவை, கணிக்கக்கூடியவை மற்றும் ஒரே மாதிரியானவை. தாழ்வாரத்தில் சந்திக்கும் போது, ​​சில சமயங்களில் சக ஊழியருடன் இரண்டு அல்லது மூன்று வார்த்தைகளை பரிமாறிக்கொள்ள வேண்டும். பொதுவாக இது காலை வணக்கம் அல்லது மாலை விடைபெறுதல். திடீரென்று ஒரு நாள் ஒரு நபரின் நடத்தை வியத்தகு முறையில் மாறுகிறது.அவர், மகிழ்ச்சியுடன் (நூறு ஆண்டுகளாக உங்களைப் பார்க்காதது போல்) புன்னகைத்து, உங்களை நோக்கி நடந்து செல்கிறார், அவர் உங்களை அடைந்ததும், அவர் உணர்வுடன் உங்கள் கைகுலுக்கிறார். இதில் நீங்கள் கொஞ்சம் பாசாங்குத்தனமாக உணர்கிறீர்கள்அவரது செயல்களில், ஒரு நுட்பமான பொய் உள்ளது. சக ஊழியரின் நடத்தையில் இத்தகைய மாற்றம் ஒரு எச்சரிக்கை அறிகுறியாக இருக்க வேண்டும்: ஒருவேளை சக ஊழியர் உங்களிடமிருந்து எதையாவது பெறுவதற்கு மேடை அமைத்துக் கொண்டிருக்கலாம்.

கோரிக்கையின் மிகைப்படுத்தல்

வெளிப்புறமாக, இது போல் தெரிகிறது: ஒரு ஊழியர் மேலாளரிடம் முற்றிலும் சிறிய உதவியைக் கேட்கிறார். உதாரணமாக, அவர் ஒரு மணி நேரத்திற்கு முன்னதாகவே வேலையை விட்டு வெளியேறட்டும் அல்லது அவருக்கு தேவையான விடுமுறையை வழங்கட்டும். ஆனால் அதே நேரத்தில், பிந்தையவர் அவரை பாதியிலேயே சந்திக்கவில்லை என்றால், பயங்கரமான ஒன்று நடக்கும்: அவர் தனது மனைவியுடன் விமான நிலையத்திற்கு செல்ல முடியாது, இது பிரிந்து செல்வதற்கு சமம். குடும்ப உறவுகள். கோரிக்கையின் முக்கியத்துவத்தை மிகைப்படுத்துதல், சூழ்ச்சி செய்யும் ஊழியர் இவ்வாறு மேலாளரின் மனசாட்சியின் மீது அழுத்தம் கொடுத்து அவருக்குத் தேவையான முடிவை எடுக்க அவரைத் தள்ளுகிறார்.

நிச்சயமாக, பொய் எங்கே, உண்மை எங்கே என்பதைக் கண்டுபிடிப்பது பொதுவாக கடினம். ஆனால் சில நேரங்களில் ஒரு நபருக்கு கூடுதல் தகவல் உள்ளது (அவர் கேட்கும் நபரிடமிருந்து அவர் கேட்டது தவிர), பின்னர், ஒப்பிடுவதன் மூலம், ஏதாவது புரிந்து கொள்ள முடியும்.

"காட்டேரி" நோய்க்குறி

மற்ற அகநிலை அறிகுறிகளால் மறைக்கப்பட்ட கட்டுப்பாடு உங்களுக்குப் பயன்படுத்தப்படுவதை நீங்கள் அடையாளம் காணலாம். ஒரு உரையாடலின் போது திடீரென்று, முற்றிலும் புரிந்துகொள்ள முடியாதது ஏன் நீங்கள் குற்றவாளியாக உணர்கிறீர்கள் அல்லது திடீரென்று ஆபத்தில் இருக்கிறீர்கள். இந்த குற்றத்திற்காக திருத்தங்களைச் செய்ய வேண்டும் அல்லது சாத்தியமான அச்சுறுத்தலைத் தவிர்க்க வேண்டும். பாதிக்கப்பட்டவரின் உளவியல் செயலாக்கத்திற்குத் தளத்தைத் தயாரித்த கையாளுபவரின் செயலின் விளைவு இதுவாகும்.

தகவல்தொடர்பு காலத்தில் நீங்கள் அதுவும் நடக்கும் மோசமாக உணர்கிறேன். படிப்படியாக உங்கள் தலை கனமாகிறது மற்றும் உங்கள் கால்கள் பலவீனமாகின்றன. நீங்கள் ஆற்றல், உயிர்ச்சக்தியை இழந்துவிட்டீர்கள் என்ற உணர்வு. உண்மையில் அனைத்து சாறுகளும் வெளியேற்றப்பட்டன. என்ன நடக்கிறது? அவை உண்மையில் "உந்தப்பட்டவை" மற்றும் என்ன நடக்கிறது என்பதை உங்கள் உடல் உங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துகிறது. உங்கள் உணர்வுகளை நம்புங்கள், குறிப்பாக ஒரு குறிப்பிட்ட "பாத்திரத்துடன்" தொடர்பு கொள்ளும்போது அவை முறையாக எழும்பினால். உளவியல் அழுத்தத்திற்கு உடல் முதலில் எதிர்வினையாற்றுகிறது, அதே நேரத்தில் உண்மையில் என்ன நடக்கிறது என்பதை தலை இன்னும் முழுமையாக அறியவில்லை.

கையாளுபவரின் குறிக்கோள்கள் பாதிக்கப்பட்டவருக்கு தெளிவாகத் தெரிந்தவுடன் (உண்மையில், அந்த தருணத்திலிருந்து அவள் பலியாகுவதை நிறுத்துகிறாள்), அனைத்து சோமாடிக் நிகழ்வுகளும் மறைந்துவிடும். நினைவில் கொள்ளுங்கள் கையாளும் பொருளால் அதன் உண்மையான இலக்குகள் உணரப்படும் வரை கையாளுதல் உயிருடன் இருக்கும்!

கேடயத்தையும் வாளையும் நம் கையில் எடுப்போம்!

எனவே நாங்கள் வரையறுத்துள்ளோம் குணாதிசயங்கள்மற்றும் கையாளுதலின் அறிகுறிகள். இந்த விரும்பத்தகாத நிகழ்விலிருந்து உங்களை எவ்வாறு பாதுகாத்துக் கொள்வது மற்றும் உங்களைப் பாதுகாத்துக் கொள்வது என்பதை இப்போது பார்க்கலாம்.

செயலற்ற பாதுகாப்பு

ஒரு நபர் ஒரு கையாளுபவருக்கு எவ்வாறு பதிலளிப்பது என்று தெரியாதபோது அல்லது அவருடனான தனது உறவை முற்றிலுமாக அழிக்க விரும்பாதபோது இந்த வகையான பாதுகாப்பு பயன்படுத்தப்படுகிறது. இந்த வழக்கில், பின்வருவனவற்றைச் செய்வது போதுமானது:

• உதாரணத்திற்கு, உரையாடலின் தலைப்பை மாற்றவும் அல்லது கையாளுபவரின் வார்த்தைகளைப் புறக்கணிக்கவும், நீங்கள் அவற்றைக் கேட்கவில்லை என்று பாசாங்கு செய்யுங்கள்;
• நீங்கள் "மெதுவான புத்திசாலி" போல் நடிக்கலாம்அவரிடமிருந்து அவர்கள் என்ன விரும்புகிறார்கள் என்பதை யார் புரிந்து கொள்ள மாட்டார்கள்;
• இந்த தந்திரமும் உதவுகிறது: முதலில் கையாளுபவருடன் உடன்படுங்கள், பின்னர் ஒரு தெளிவுபடுத்தும் கேள்வியைக் கேளுங்கள், அதன் மூலம் அவரை தொடர்ந்து பேசுவதற்கு ஊக்குவித்து, பதிலைப் பற்றி சிந்திக்க நேரம் கிடைக்கும்.

எடுத்துக்காட்டு 6

சுருக்கு நிகழ்ச்சி

இயக்குனர் கீழ்நிலை அதிகாரிக்கு பொறுப்பில்லாத வேலையைச் செய்யும்படி கேட்கிறார். அதற்கு ஊழியர் பதிலளித்தார்: “ஆம், நல்லது. நான் செய்வேன். நீங்கள் நேற்று எனக்குக் கொடுத்த பணியை நான் யாருக்கு மாற்றுவது என்று சொல்லுங்கள்?” அதாவது, கீழ்நிலை மேலாளரை ஒரு தேர்வுடன் எதிர்கொள்கிறார்: எதிர்காலத்தில் துணை அதிகாரி சரியாக என்ன செய்வார் என்பதை இயக்குனர் தீர்மானிக்க வேண்டும். மேலும் இந்த சிக்கலை தெளிவுபடுத்துவதைத் தவிர முதலாளிக்கு வேறு வழியில்லை. அதேசமயம், ஊழியரை "முழுமையாக" வேலை செய்வதே அவரது ஆரம்ப குறிக்கோளாக இருந்தது.

செயலற்ற பாதுகாப்பிற்கு இது மிகவும் முக்கியமானது அமைதியாக இருங்கள். இல்லையெனில், கையாளுபவர் உங்கள் பாதிப்பை உணருவார். பின்னர் அவர் பாதுகாப்பில் ஒரு துளையை உருவாக்கி, அவருடைய இசைக்கு உங்களை நடனமாடச் செய்ய எல்லா விலையிலும் பாடுபடுவார்.

• ஒரு விதியாக, எதிர்மறையான தகவல்களின் பெரும்பகுதி செவிப்புலன் மூலம் ஒரு நபரால் உணரப்படுகிறது. எனவே, ஒரு கையாளுபவருடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது அவர் சொல்வதில் கவனம் செலுத்தாமல், அவரது தோற்றம் மற்றும் சுற்றுப்புறங்களில் கவனம் செலுத்துங்கள். கையாளுபவர் தொடர்ந்து "முயற்சி" செய்து அவர் விரும்பியதை ஒளிபரப்பட்டும். நீங்கள், அவரது ஆலோசனையிலிருந்து உங்களை சுருக்கிக் கொள்ள, நிலைமை மற்றும் உரையாசிரியரின் முகத்தை கவனமாக ஆராய்ந்து நினைவில் வைக்க முயற்சி செய்யுங்கள், இது உங்களுக்கு மிகவும் முக்கியமானது. இந்த "நடப்பது" உங்கள் அமைதியை பராமரிக்க உதவும்.
• பின்வரும் நுட்பமும் நிறைய உதவுகிறது. உங்களை தொந்தரவு செய்யும் நபரின் உயரத்தை மனதளவில் குறைக்கவும்: அதை ஒரு குள்ள அல்லது கரப்பான் பூச்சியாக கற்பனை செய்து பாருங்கள், நீங்கள் விரும்பினால் இரக்கமின்றி நசுக்கலாம். குறைந்தபட்சம் மனரீதியாக இருக்கட்டும், ஆனால் நீங்கள் "திரும்பக் கொடுக்கும்" விதத்தை அனுபவிக்கவும்.
• இறுதியாக, கடைசி விஷயம்: கையாளுபவருடன் உரையாடலில் இடைநிறுத்தம் செய்யுங்கள். பதில் சொல்ல ஒருபோதும் அவசரப்பட வேண்டாம். இது உங்களை அமைதிப்படுத்தி உங்களை ஒன்றாக இழுக்க அனுமதிக்கும்.

செயலில் பாதுகாப்பு

இப்போது செயலில் பாதுகாப்பு பற்றி. அவர்கள் சொல்வது போல், இழக்க எதுவும் இல்லை மற்றும் வெளிப்படையான மோதலுக்கு பயப்பட வேண்டிய அவசியமில்லாத சூழ்நிலைகளில் இது பயன்படுத்தப்படுகிறது. செயலில் பாதுகாப்பைப் பயன்படுத்துவதில் முக்கிய விஷயம் ஒரு குறிப்பிட்ட உளவியல் அணுகுமுறை: நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள் என்பதை நேரடியாகவும், வெளிப்படையாகவும், தீர்க்கமாகவும் கையாளுபவரிடம் சொல்ல வேண்டும். அதே நேரத்தில், எதிரியிடம் கேட்கும் அனைத்து ஐக்களையும் புள்ளியிடவும் திறந்த கேள்விகள்போன்ற: "எனக்கு என்ன தேவை என்பதை நேரடியாகச் சொல்லுங்கள்" அல்லது செல்லவும் . அதாவது, நீங்கள் கையாளப்படுகிறீர்கள் என்பதை நீங்கள் உணரவில்லை என்று பாசாங்கு செய்து, ஒரு எதிர்விளையாட்டைத் தொடங்குங்கள், பின்னர் அதை ஒரு "முன் அடி" மூலம் முடிக்கவும், இது கையாளுபவரின் உளவியல் மேன்மையை முற்றிலும் இழக்கும்.

எடுத்துக்காட்டு 7

சுருக்கு நிகழ்ச்சி

காலாண்டு முடிவு நெருங்குகிறது. திட்டமிடப்பட்ட அறிக்கையைத் தயாரிப்பது அவசியம், ஆனால் பணியாளர் வழக்கமான, ஆர்வமற்ற வேலையைத் தொடங்க அவசரப்படுவதில்லை. அவள் விரும்பத்தகாத தருணத்தை முடிந்தவரை தள்ளி வைக்கிறாள். மனச்சோர்வு, தலைவலி, மோசமான உடல்நலம் (செயலற்ற கையாளுதல்) பற்றி மேலாளரிடம் புகார் செய்கிறார், பிரச்சனை தானாகவே தீர்க்கப்படும் என்று நம்புகிறார்.

முதலில், முதலாளி துணைக்கு அவசரப்படுவதில்லை, அவளுடன் அனுதாபம் காட்டுகிறார், அவளுடைய நிலையைப் புரிந்துகொள்கிறார். ஆனால், பணிக்கான காலக்கெடு முடிந்து, கீழ்நிலை அதிகாரியின் தந்திரம் வெளிப்படும் போது, ​​அவர் கொள்கையை மாற்றுகிறார். ஒரு நாள் காலையில், தனது அலுவலகத்திற்குள் நுழைந்த பெண், பின்வரும் படத்தைப் பார்க்கிறாள். முதலாளி தனது மேசையில் அமர்ந்து அறிக்கைக்கான தகவல்களைக் கொண்ட கோப்புறைகளை வரிசைப்படுத்துகிறார். பின்னர் கணினி நிரலில் தரவை உள்ளிடுகிறது. ஊழியர் ஆச்சரியத்தில் உண்மையில் பேசவில்லை. ஆனால் இறுதியாக அவளை முடிப்பது மேலாளரின் கேள்வி: “சரி, நீங்கள் உங்கள் கடமைகளை நிறைவேற்றுவீர்களா? அல்லது இந்த நோக்கங்களுக்காக நான் ஒரு புதிய பணியாளரைத் தேட வேண்டுமா? அத்தகைய "ஷாட்" குறியைத் தாக்கும் மற்றும் பணியாளர் நிபந்தனையின்றி அறிக்கையைத் தயாரிக்கத் தொடங்குகிறார் என்று சொல்லத் தேவையில்லை.

எடுத்துக்காட்டு 8

சுருக்கு நிகழ்ச்சி

"வேலை செய்யாத" தலைப்பில் ஒரு உதாரணம் கொடுக்க இந்த கட்டுரையில் நம்மை அனுமதிப்போம்; அது வேதனையுடன் தெளிவாக உள்ளது. நிலைமையை கற்பனை செய்து பாருங்கள்: என் கணவர் வீட்டிற்கு போனஸ் கொண்டு வந்தார்.

அவள் அடிவானத்தில் தறித்துக்கொண்டிருந்தபோது கூட, அவனுடைய மனைவி தனக்கு ஒரு புதிய ஃபர் கோட் தேவை என்று அவனை நம்பினாள், பழையது "முற்றிலும் தேய்ந்து போயிருந்தது" மற்றும் பொது வெளியில் செல்வது சிரமமாக இருந்தது. அவர் இதை எளிதாக ஒப்புக்கொண்டார்: அவர் தனது காதலியை நேசிக்கிறார் மற்றும் முழு பிரீமியமும் வாங்குவதற்கு செலவிடப்படாது என்று மதிப்பிடுகிறார் - அவரது "கனவை" ஒரு சிறிய வடிவத்தில் நனவாக்க இன்னும் சில எஞ்சியிருக்கும். ஆனால் விருதைப் பெற்ற பிறகு, மனைவி அடுத்த கட்டத்தை எடுக்கிறாள்: மாலையில் இரவு உணவில் அவள் தன் தாயின் வாழ்க்கையில் எதிர்பாராத சூழ்நிலைகளுக்கு அனுதாபப்படுகிறாள், இவை அனைத்தும் மாலை முழுவதும் வண்ணத்தில் விவாதிக்கப்படுகின்றன, மேலும் அவரது கணவர் மற்றும் பல உறவினர்கள் முன்னிலையில் அவர் (முதலில் தன் கணவருடன் கலந்தாலோசிக்காமல்) அவர்கள் அதை அப்படியே விட்டுவிட மாட்டார்கள், உதவுவார்கள் என்று உறுதியளிக்கிறார். கணவன் ஒன்று "மோசமானவன்" மற்றும் அனைவருக்கும் பேராசையுடன் மேஜையில் இருக்க முடியும், அல்லது அமைதியாக இருந்து பின்னர் தனது மனைவி வாக்குறுதியளித்ததை நிறைவேற்றலாம்.

புத்திசாலி கணவர் என்ன செய்வார்? இரவு உணவுக்குப் பிறகு, அவர் தனது காதலியுடன் தனியாக இருக்கும்போது, ​​​​அவர் கூறுகிறார்: “நிச்சயமாக, நாங்கள் உங்கள் அம்மாவுக்கு உதவுவோம். ஒரு ஃபர் கோட்டுக்கு மட்டுமே குறைவாக இருக்கும். மேலும் "அம்மாவின் பிரச்சனையை" தீர்க்க தேவையான அளவு ஃபர் கோட்டுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட தொகையிலிருந்து கழிக்கப்படுகிறது, இது நம் கண்களுக்கு முன்பாக... மிக அழகான டவுன் ஜாக்கெட்டாக மாறும்! அதனால் எதிர்காலத்தில் அவரைக் கையாளுவது ஊக்கமளிக்கும்... ஆனால் அவர் இன்னும் ஃபர் கோட் வாங்கினார், வேறு போனஸுடன் மட்டுமே :)

கையாளுதலின் நிகழ்வு என்ன, அதிலிருந்து உங்களை எவ்வாறு பாதுகாத்துக் கொள்வது என்பது பற்றி (பொதுவாக இருந்தாலும்) நாங்கள் பேசினோம். இந்த தகவல் உங்கள் வாழ்க்கையில் உங்களுக்கு உதவும் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம். முடிவில், இன்னும் சில குறிப்புகள் இங்கே:

1. முதலில் உளவியல் தாக்குதலைத் தொடங்காதீர்கள்.எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், ஒரு நல்ல சண்டையை விட மோசமான அமைதி சிறந்தது என்பதை மறந்துவிடாதீர்கள்.
2. சூழ்ச்சி செய்பவருக்கு அவர் அம்பலமாகிவிட்டார் என்பதை புரியவையுங்கள், அவரது இலக்குகளை அடைய முடியாது மற்றும் தொடராது மேலும் விளையாட்டுஅவரது சிறந்த நலனுக்காக அல்ல.
3. நீங்கள் சந்திக்கும் அனைவரையும் கையாளுபவர் என்று முத்திரை குத்தாதீர்கள்.உங்களைச் சுற்றியுள்ள அனைவரும் உங்கள் கருணையைப் பயன்படுத்த விரும்பவில்லை. அதிக சந்தேகத்துடன் இருப்பதன் மூலம், தகவல்தொடர்பு மகிழ்ச்சியை நீங்கள் முற்றிலும் இழக்கலாம்.
4. மற்றும் முக்கிய ஆலோசனை: வாழ்க்கையில் உறுதியான நடத்தையை நடைமுறைப்படுத்துங்கள்- பின்னர் எந்த கையாளுபவரும் உங்களைப் பற்றி பயப்படுவதில்லை. உறுதியான நடத்தையின் தத்துவம், நாம் அனைவரும் சமமானவர்கள், சம உரிமைகள் உள்ளவர்கள் என்பதை பலர் மறந்துவிட்டார்கள் அல்லது அறியவில்லை என்ற அனுமானத்தின் அடிப்படையில் அமைந்துள்ளது. மற்றவர்களின் உரிமைகளை மீறாமல் உங்கள் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதே உறுதிப்பாட்டின் குறிக்கோள். இத்தகைய நடத்தையின் சிறப்பியல்பு முக்கிய அம்சங்கள் சில வடிவத்தில் வடிவமைக்கப்படலாம் உள் நிறுவல்கள்:
   - நான் நானாக இருப்பதற்கும் மற்றவர்களுடன் ஒத்துப்போகாமல் இருப்பதற்கும் எனக்கு உரிமை உண்டு.
   - "ஆம்" அல்லது "இல்லை" என்று சொல்ல எனக்கு உரிமை உண்டு.
   - எனது உணர்வுகளையும் நம்பிக்கைகளையும் வெளிப்படையாக வெளிப்படுத்த எனக்கு உரிமை உண்டு.
   - என் கருத்தை மாற்ற எனக்கு உரிமை உண்டு.
   "எனக்கு புரியவில்லை" என்று சொல்ல எனக்கு உரிமை உண்டு.
   - மற்றவர்களின் பிரச்சினைகளுக்கு பொறுப்பேற்காமல் இருக்க எனக்கு உரிமை உண்டு.
   - மற்றவர்களிடம் ஏதாவது கேட்க எனக்கு உரிமை உண்டு.
   - முடிவுகளை எடுக்கும்போது தர்க்கரீதியாக இருக்க எனக்கு உரிமை உண்டு.
   - கேட்கவும், தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்ளவும் எனக்கு உரிமை உண்டு.
   - தவறுகளைச் செய்ய எனக்கு உரிமை உண்டு, அவற்றை ஒப்புக்கொள்வதற்கு வசதியாக உணர்கிறேன்.

மேலும் இந்த மனப்பான்மைகள் அனைத்தும் சேர்ந்து மரியாதைக்கு வரும். முழு மரியாதை என்பது உங்களுக்கும் மற்றவர்களுக்கும் மரியாதை. முதலாவது உங்களை கையாளுபவர்களின் கூற்றுகளிலிருந்து உங்களைக் காப்பாற்றுகிறது, இரண்டாவது - அத்தகைய செயல்களில் நீங்களே சறுக்குவதில் இருந்து. மரியாதை எப்போதும் அச்சமற்றது.

சுருக்கு நிகழ்ச்சி

சகோதரர் டேவிட் ஸ்டெய்ன்ட்ல் ராஸ்ட், பெனடிக்டின் துறவி, கத்தோலிக்க மதத்தின் சீர்திருத்தவாதிகளில் ஒருவர், கிறிஸ்தவ-பௌத்த உரையாடலின் நிறுவனர்:

பயம் ஆக்கிரமிப்பின் வேர். உலகின் அனைத்துப் போர்களும் இராணுவத் தலைவர்கள் திறமையாகப் பயன்படுத்தும் மக்களின் பயத்தில் இருந்து உருவாகின்றன. தலைவர்களிடமே பயம் குறைந்திருந்தால், போர்களைத் தவிர்த்திருக்கலாம். ஆனால் சமாதானம் செய்ய, போரைத் தொடங்குவதை விட அதிக தைரியம் வேண்டும். ஆனால் நீங்கள் பயந்தால், நீங்கள் ஆக்ரோஷமாக ஆகிவிடுவீர்கள். சிறிய விலங்குகள் கூட பயந்தால் ஆக்ரோஷமாக மாறும்: ஒரு சிறிய சுட்டி போதுமான அளவு பயந்தால், அது உங்களை நோக்கி விரைகிறது.

எனவே, நம் வாழ்வில் நடக்கும் எல்லா தவறுகளுக்கும் பயம்தான் அடிப்படை.

அதிக பணம், இதற்கு மேல், இன்னும் அதிகமாக வேண்டும் என்ற நமது ஆசைக்குப் பின்னால் பயமும் ஒளிந்து கொள்கிறது, ஏனென்றால் இந்தக் கூறுகள் இல்லாமல் நாம் முன்னேற முடியாது என்று நாம் பயப்படுகிறோம். பயத்தை வென்று பயமின்றி வாழ்ந்தால், இனி நாம் சுயபச்சாதாபத்தால் வாழவில்லை, தன்னிறைவு உணர்வோடு வாழ்கிறோம் என்பது புரிய ஆரம்பிக்கிறது. இந்த அச்சமற்ற மனப்பான்மை இருந்தால், நாம் மகிழ்ச்சியுடன் வாழத் தொடங்குவோம்.

அதனால்தான் ஜெபத்தில், நம்முடைய பரலோகத் தகப்பனை நோக்கி, “எங்கள் தினசரி உணவை எங்களுக்கு இன்று கொடுங்கள்” என்று கேட்கிறோம். அந்த. உண்மையில் "இன்றைய ரொட்டி" - கவலைப்பட வேண்டாம் நாளை, இன்றைய ரொட்டியைப் பற்றி சிந்திப்போம், அது நமக்கு மிகுந்த மகிழ்ச்சியைத் தரும். நாளை என்ன நடக்கும் என்று இப்போது கவலைப்பட ஆரம்பித்தால், நாம் தவறான பாதையில் செல்கிறோம். நான் சொல்ல விரும்பும் முக்கிய விஷயம் இதுதான்: "பயப்படாதே."

(டேவிட் ரஸ்ட் மற்றும் மாஸ்கோவில் உள்ள டிரான்ஸ்பர்சனல் சைக்காலஜி மற்றும் ஆன்மீகம் பற்றிய சர்வதேச காங்கிரஸின் மற்ற பங்கேற்பாளர்களுடனான முழு நேர்காணலுக்கு, "திரைப்படங்கள்" பிரிவில் http://dattamedia.ru என்ற இணையதளத்தைப் பார்க்கவும், பின்னர் "முக்கிய விஷயத்தைப் பற்றி" வீடியோவைப் பார்க்கவும்)

அடிக்குறிப்புகள்

சுருக்கு நிகழ்ச்சி

உயர்நிலைப் பள்ளி மாணவர்களுக்கு பாடம்.

நோக்கம்முன்மொழியப்பட்ட பாடம், பங்கேற்பாளர்களுக்கு உளவியல் கையாளுதலின் நுட்பங்கள், அதை அங்கீகரிக்கும் முறைகள் மற்றும் கையாளுதலுக்கு எதிராகப் பாதுகாப்பது.

உயர்நிலைப் பள்ளி மாணவர்களுக்கு, கையாளுதலுக்கான முயற்சிகள் மற்றும் அவற்றை எதிர்ப்பதற்கான வழிகளை அங்கீகரிப்பது குறித்த பாடத்தின் "நவீனப்படுத்தப்பட்ட" பதிப்பை நாங்கள் வழங்குகிறோம். பாடத்தின் செயல்திறனையும் அதன் தெளிவையும் அதிகரிக்க, பல்வேறு வீடியோ துண்டுகள் தீவிரமாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இருப்பினும், அவர்களுக்கு பதிலாக, நீங்கள் புகைப்படங்களைக் காட்டலாம், துண்டுகளைப் படிக்கலாம் இலக்கிய படைப்புகள், அத்தியாயங்களின் தேர்வு தொகுப்பாளரின் ஆசைகள் மற்றும் திறன்களைப் பொறுத்தது.

உபகரணங்கள்:வீடியோ துண்டுகளைப் பார்ப்பதற்கான உபகரணங்கள், “12 நாற்காலிகள்”, “ஹார்ட் ஆஃப் எ டாக்”, “கார் ஜாக்கிரதை”, “உண்மையான பொய்கள்” மற்றும் கார்ட்டூன்கள் “டோப்ரின்யா நிகிடிச் மற்றும் ஸ்மே கோரினிச்”, “கார்ல்சன் திரும்பி வந்துள்ளார்” படங்களின் துண்டுகள்.

• "கையாளுதலை எவ்வாறு அங்கீகரிப்பது மற்றும் அதிலிருந்து உங்களைப் பாதுகாத்துக் கொள்வது எப்படி" என்ற பாடத்திற்கான பொருட்களைப் பதிவிறக்கவும்.

பாடத்தின் காலம் « கையாளுதலை எவ்வாறு அங்கீகரிப்பது மற்றும் அதிலிருந்து உங்களைப் பாதுகாத்துக் கொள்வது": 2 கல்வி நேரம்.

அறிமுக பகுதி.

வாழ்த்துக்குப் பிறகு, தொகுப்பாளர் “12 நாற்காலிகள்” படத்தின் ஒரு அத்தியாயத்தைப் பார்க்க முன்வருகிறார், அதில் ஓஸ்டாப் பெண்டர் ஒரு தீயணைப்பு ஆய்வாளராக நடிக்கிறார். நாவலின் தொடர்புடைய மேற்கோளை நினைவு கூர்வோம்:

- சொல்லுங்கள், நான் இங்கே சக பராமரிப்பாளரை எங்கே பார்க்க முடியும்? - ஓஸ்டாப் கூறினார், முதல் இடைநிறுத்தத்தில் (பாடலில்) உடைந்தார்.
- என்ன விஷயம் தோழரே?
ஓஸ்டாப் நடத்துனரிடம் கைகுலுக்கி நட்புடன் கேட்டார்:
- தேசியங்களின் பாடல்கள்? மிகவும் சுவாரஸ்யமானது. நான் ஒரு தீயணைப்பு ஆய்வாளர்."

தொகுப்பாளர் கேட்கிறார்: ஓஸ்டாப் ஏன் பராமரிப்பாளரை ஏமாற்ற முடிந்தது? பதில்களை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், தொகுப்பாளர் பங்கேற்பாளர்களை ஒரு முடிவுக்குக் கொண்டுவருகிறார்: பெண்டரால் நியமிக்கப்பட்ட இன்ஸ்பெக்டரின் அந்தஸ்தைக் கண்டு பராமரிப்பாளர் பயந்தார், அதாவது ஒரு முதலாளி - ஒரு நபர் சிக்கலை எதிர்பார்க்கலாம். அதே நேரத்தில், பொய்யான இன்ஸ்பெக்டர் தனக்குத் தேவையானதைப் பெற்றார்: அவர் ஒரு நாற்காலியைத் தேடி வீடு முழுவதும் சுற்றிப் பார்த்தார், மதிய உணவு கூட சாப்பிட்டார். ஒரு நபரின் நிலை பெரும்பாலும் அவரைச் சுற்றியுள்ளவர்களால் அவரைப் பற்றி ஒரு குறிப்பிட்ட கருத்தை உருவாக்க பங்களிக்கிறது, அந்த நபர் அவர்களுக்கு முற்றிலும் தெரியாதவராக இருந்தாலும் கூட. இவ்வாறு, ஒரு குறிப்பிட்ட நம்பிக்கை ஒரு வெள்ளை கோட் (டாக்டர்) அல்லது இராணுவ சீருடையில் உள்ள ஒருவரால் தூண்டப்படுகிறது.

வெவ்வேறு வகுப்பறைகளில் உள்ள மாணவர்கள் ஒரே நபருடன் வழங்கப்பட்ட ஒரு நன்கு அறியப்பட்ட சோதனை ஒரு எடுத்துக்காட்டு. ஒன்றில் - ஒரு மாணவராக, மற்றொன்றில் - ஆய்வக உதவியாளராக, மூன்றில் - ஒரு விரிவுரையாளராக, நான்காவது - ஒரு பேராசிரியராக. அவரது உயரத்தை மதிப்பிடும்படி பாடங்கள் கேட்கப்பட்டன. அவரது அந்தஸ்து எவ்வளவு உயர்ந்ததோ, அவ்வளவு உயர்ந்தவராகத் தோன்றினார்.

எனவே, ஓஸ்டாப் செய்ததை கையாளுதல் என்று அழைக்கப்படுகிறது. கையாளுதல் என்றால் என்ன? தொகுப்பாளர் "கையாளுதல்" என்ற கருத்தின் வரையறையுடன் ஒரு ஸ்லைடை (சுவரொட்டி, பலகையில் உள்ள கல்வெட்டு) காட்டுகிறார் மற்றும் அதைப் படிக்கிறார்: "கையாளுதல் என்பது ஒரு நபரின் வேண்டுமென்றே மற்றும் மறைக்கப்பட்ட ஊக்கத்தை முடிவெடுப்பதற்கும், இலக்குகளை அடைய தேவையான செயல்களைச் செய்வதற்கும் ஆகும். கையாளுபவர்."

"12 நாற்காலிகள்" மற்றும் "தங்க கன்று" ஆகியவற்றின் அழியாத ஹீரோவின் கூற்றுப்படி, ஒப்பீட்டளவில் நியாயமான பணத்தை எடுக்க நானூறு வழிகள் உள்ளன. இருப்பினும், நீங்கள் அவற்றை வகைப்படுத்தினால், நீங்கள் பல முக்கிய வகை கையாளுதல்களைப் பெறலாம் (ஆர். சியால்டினியின் படி).

அவர்களைப் பற்றி பேசும்போது, ​​தொகுப்பாளர் பெயர்களுடன் ஸ்லைடுகளைக் காட்டுகிறார் (அவற்றை பலகையில் எழுதுகிறார்). "12 நாற்காலிகள்" இலிருந்து அத்தியாயத்திற்குத் திரும்புகையில், ஓஸ்டாப் பயன்படுத்தும் கையாளுதல் வகை "அதிகாரம்" என்று அழைக்கப்படுகிறது என்று தொகுப்பாளர் கூறுகிறார். "அதிகாரம்" என்பது பெரும்பாலான மக்கள் தானாகவே அதிகாரிகளுக்குக் கீழ்ப்படிவதைக் குறிக்கிறது. உண்மையான அதிகாரிகள், ஒரு விதியாக, இருப்பதால் இது வசதியானது அதிக அறிவு, வலிமை, மற்றும் கடினமான தேர்வு சூழ்நிலையில், தேர்வுக்கான பொறுப்பை நாமே ஏற்றுக்கொள்வதன் மூலம் அவை நமது "வேதனையை" எளிதாக்குகின்றன. ஆபத்து தானாகவே அதிகாரத்திற்கு அல்ல, அதன் சின்னங்களுக்கு எதிர்வினையாற்றுகிறது. அத்தகைய சின்னங்கள் தலைப்புகளாக இருக்கலாம், தோற்றம்மற்றும் தனிப்பட்ட உடமைகள் (உதாரணமாக, ஜெனரலின் தோள் பட்டைகள், விலையுயர்ந்த கார் போன்றவை). நிகோலாய் வாசிலியேவிச் கோகோல் நகைச்சுவையுடன் எழுதினார், ஒரு போலீஸ் அதிகாரி தனது தொப்பியை ஏதாவது ஒரு கிராமத்திற்கு அனுப்பினால் போதும், அமைதியின்மை குறையும்.

மற்றொரு வகை, "பரஸ்பர பரிமாற்றம்", ஒரு நபர், ஒரு விதியாக, அவருக்கு வழங்கப்பட்ட சேவையை திருப்பிச் செலுத்த முற்படுகிறார் என்று கருதுகிறது. உதாரணமாக, ஒரு பரிசோதனையில், பாடங்கள், ஜோடிகளாக பிரிக்கப்பட்டு, ஓவியங்களை மதிப்பீடு செய்ய வேண்டியிருந்தது. அவர்களில் ஒருவர் "டிகோய்", அதாவது உதவி உளவியலாளர். ஒரு இடைவேளையின் போது, ​​அவர் ஆய்வகத்தை விட்டு வெளியேறி, இரண்டு கோகோ கோலா பாட்டில்களுடன் திரும்பி வந்து, அதில் ஒன்றை தனது துணைக்கு வழங்குவார். கட்டுப்பாட்டு குழுவில், அவர் கோலா இல்லாமல் திரும்பினார். ஓவியங்களின் மதிப்பீடு முடிந்ததும், அவர் உண்மையான விஷயத்தை தனக்கு உதவி செய்யும்படி கேட்டார் - அவரிடமிருந்து ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட லாட்டரி சீட்டுகளை வாங்க. ஒரு டிக்கெட்டின் விலை கோக் பாட்டிலை விட அதிகம் என்ற போதிலும், முன்பு ஒரு பானத்தை வாங்கிய பாடங்கள் சராசரியாக இரண்டு மடங்கு அதிகமான டிக்கெட்டுகளை வாங்கினார்கள்.

"டோப்ரினியா நிகிடிச் மற்றும் சர்ப்ப கோரினிச்" என்ற கார்ட்டூனின் ஒரு பகுதி காட்டப்பட்டுள்ளது, இதில் கோலிவன், மக்களை ஒரு லோட்டோ விளையாட்டிற்கு கவர்ந்து, முதலில் அவர்களுக்கு கிங்கர்பிரெட் உபசரித்தார்.

"பரஸ்பர பரிமாற்றம்" விதியானது முதலில் நமக்காக ஏதாவது செய்வதன் மூலம் நமது முடிவை பாதிக்கிறது. நாங்கள் கேட்காத ஒரு சேவை நமக்கு வழங்கப்பட்டாலும், நாங்கள் வழங்க வேண்டிய சேவை மிகவும் தீவிரமானதாக இருக்கும்போதும் இது பொருந்தும்.

அடுத்த வகை தந்திரோபாயம், "மறுக்கவும்-பிறகு-ஒப்புக்கொள்ளவும்" என்பது, உயர்த்தப்பட்ட கோரிக்கையில் தொடங்கி, கோரிக்கையாளர் உண்மையான ஒன்றை நோக்கி நகர்கிறார், அது இப்போது ஒரு சலுகையாகத் தெரிகிறது மற்றும் பதிலுக்கு நம்மை ஒப்புக்கொள்ளும்படி கட்டாயப்படுத்துகிறது. கூடுதலாக, மாறுபாட்டின் நிகழ்வும் இதில் உள்ளது: ஒரு சிறிய கோரிக்கை, மிகவும் குறிப்பிடத்தக்க கோரிக்கையுடன் ஒப்பிடுகையில், நிறைவேற்றுவது கடினம் என்று தோன்றலாம். எடுத்துக்காட்டாக, நாங்கள் ஒரு பெரிய தொகையை கடன் வாங்கச் சொன்னால், மறுக்கப்பட்டால், அதற்குப் பதில் சிறிய தொகையைக் கேட்டால் நாங்கள் மறுக்கப்பட மாட்டோம். அதே நேரத்தில், கையாளுதலால் பாதிக்கப்பட்டவர் முடிக்கப்பட்ட ஒப்பந்தத்தில் திருப்தி அடைகிறார், ஏனெனில் எங்களுக்கு கடன் வழங்குவதற்கான முடிவு அவளால் "சுயாதீனமாக" எடுக்கப்பட்டது, மேலும் சில சமயங்களில் அவளால் எங்கள் ஆரம்ப கோரிக்கையை நிறைவேற்ற முடியவில்லை என்ற குற்ற உணர்வு.

இதை விளக்குவதற்கு, "கார்ல்சன் இஸ் பேக்" என்ற கார்ட்டூனில் இருந்து ஒரு எபிசோடைக் காட்டலாம், அப்போது கார்ல்சன் தட்டை கிரீம் கொண்ட கேக்கைக் கோருகிறார், பின்னர் தொத்திறைச்சி சாப்பிட "ஒப்புக்கொள்கிறார்", இதனால் குழந்தை குற்ற உணர்ச்சியை ஏற்படுத்தும்.

அடுத்த வகை கையாளுதலை நிபந்தனையுடன் "அனுதாபம்" என்று அழைக்கலாம். நாம் விரும்பும் நபர்களுடன் நாம் உடன்படுகிறோம் என்ற உண்மையை அடிப்படையாகக் கொண்டது. இருப்பினும், அனுதாபம் அப்படி எழுவதில்லை. முதலாவதாக, நமக்குத் தெரிந்தவர்களிடம் நாங்கள் அதிக அனுதாபத்துடன் இருக்கிறோம். அடிக்கடி, ஒரு கோரிக்கையுடன் எங்களிடம் திரும்பும்போது, ​​​​மக்கள் தங்களை எங்கள் நண்பரின் அறிமுகமானவர்கள் என்று அறிமுகப்படுத்த முயற்சிப்பது தற்செயல் நிகழ்வு அல்ல. ஒருவரைச் சந்திக்கும் போது யாரோ ஒருவரால் அறிமுகப்படுத்தப்படும் மரபுக்கு அடித்தளமாக இருக்கும் "அனுதாபம்" பொறிமுறையாகும்.

இதை விளக்குவதற்கு, தொகுப்பாளர் "கார் ஜாக்கிரதை" படத்தில் இருந்து ஒரு பகுதியைக் காட்டுகிறார் (ஜி. வோல்செக் பாத்திரம் ஒரு சிக்கனக் கடையின் விற்பனையாளரிடம் தன்னை அறிமுகப்படுத்துகிறது: "நான் ஒலெக் நிகோலாவிச்").

அடுத்த வகை கையாளுதலுக்குச் செல்லும்போது, ​​தொகுப்பாளர் ஒரு ஸ்லைடை (போஸ்டர்) காட்டுகிறார், அதில் சின்னங்கள் மூன்று வரிகளில் சித்தரிக்கப்படுகின்றன:
0, 1, 2, 3;
ஓ, பி, ஆர், எஸ்
மற்றும் வடிவியல் வடிவங்கள் "ஓவல்", "முக்கோணம்", "சதுரம்".

பங்கேற்பாளர்கள் தாங்கள் இங்கு காணும் சின்னங்களைப் பெயரிடுமாறு கேட்டுக் கொள்ளப்படுகிறார்கள். அனைத்து வரிகளிலும் முதல் எழுத்து ஒரே மாதிரியாக இருந்தாலும், அது ஒரு விதியாக, முதலில் ஒரு எண், பின்னர் ஒரு எழுத்து, பின்னர் ஒரு வடிவியல் உருவம் என்று தொகுப்பாளர் கவனத்தை ஈர்க்கிறார். பங்கேற்பாளர்கள் ஏன் இந்த முடிவுக்கு வந்தனர் என்பதை நீங்கள் அவர்களுடன் விவாதிக்க வேண்டும். அவர்களின் அறிக்கைகளில், பல அடுத்தடுத்த சின்னங்களால் இதைச் செய்ய அவர்கள் தூண்டப்பட்டனர் என்பதை வலியுறுத்துங்கள்: முதல் வழக்கில் - எண்கள், இரண்டாவது - எழுத்துக்கள், மூன்றாவது - வடிவியல் வடிவங்கள். இந்த உதாரணம்இந்த வகை கையாளுதலை "வரிசை" என்று விளக்குகிறது.

இந்த நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி, வாங்குபவர் சிறியதைச் செய்த பிறகு (“A”, “B” என்று சொல்லுங்கள்) பெரிய கொள்முதல் செய்ய அவரை வற்புறுத்துவது அல்லது காரணம் மறைந்த பிறகும் சேவையைப் பயன்படுத்துவதைத் தொடரலாம் (எடுத்துக்காட்டாக, a அதன் மீது தள்ளுபடி), இதன் மூலம் வாங்குபவர் அதை வாங்கத் தொடங்கினார். ஒரு கையாளுபவர் பரிந்துரைத்த தவறான செய்தியின் அடிப்படையில் முடிவுகளை எடுப்பதற்கான மக்களின் போக்கை வர்த்தகம் இப்படித்தான் பயன்படுத்துகிறது.

"கார் ஜாக்கிரதை" திரைப்படத்தின் பின்வரும் பகுதி காட்டப்பட்டுள்ளது (ஒரு சரக்கு கடை விற்பனையாளர் தனது சேவைகளுக்கான விலையை உயர்த்துகிறார்).

மற்றொரு வகை கையாளுதல் - "பற்றாக்குறை", ஒரு எளிய சார்பு அடிப்படையிலானது - குறைவாக அணுகக்கூடியது மிகவும் கவர்ச்சிகரமானது. சமீபகாலமாக ஏதாவது பற்றாக்குறை ஏற்பட்டாலும், போட்டி இருந்தால் பற்றாக்குறை என்ற கொள்கை வலுவாக இருக்கும். நேரம் பற்றாக்குறையாக இருக்கலாம்: நீங்கள் உடனடியாக ஒரு முடிவை எடுக்கும்படி கேட்கப்படுகிறீர்கள், இல்லையெனில் "நீங்கள் தாமதமாக வருவீர்கள்"! எடுத்துக்காட்டாக, முந்தைய அத்தியாயத்தின் தொடர்ச்சி நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளது: ஒரு சரக்குக் கடையின் விற்பனையாளர், வாடிக்கையாளர் தனது விலையுடன் உடன்படவில்லை என்றால், டேப் ரெக்கார்டரை மற்றவர்களுக்கு விற்பார் என்பதை தெளிவுபடுத்துகிறார் ("தயாரிப்பு இறக்குமதி செய்யப்பட்டது, உடனடியாககிளம்பிடுவேன்").

உள்ளடக்கிய உள்ளடக்கத்தை ஒருங்கிணைக்கவும், கருத்துக்களைப் பெறவும், தொகுப்பாளர் “12 நாற்காலிகள்” (ஓஸ்டாப் ஓக்ரஸ் எல்லோச்ச்காவை சந்திக்கிறார்) திரைப்படத்திலிருந்து ஒரு அத்தியாயத்தைப் பார்க்க பரிந்துரைக்கிறார்:

"அன்புள்ள பெண்ணே," ஓஸ்டாப் எதிர்பாராத விதமாக, "இந்த நாற்காலியை எனக்கு விற்கவும்." எனக்கு அவரை மிகவும் பிடிக்கும். உங்களால் மட்டுமே, உங்கள் பெண்மை உள்ளுணர்வுடன், அத்தகைய கலைப் பகுதியைத் தேர்ந்தெடுக்க முடியும். அதை விற்று, பெண்ணே, நான் உனக்கு ஏழு ரூபிள் தருகிறேன்.
"முரட்டுத்தனமாக இரு, பையன்," எல்லோச்கா தந்திரமாக கூறினார்.
"ஹோ-ஹோ," ஓஸ்டாப் விளக்கினார்.
"நாங்கள் அவளுடன் வித்தியாசமாக செயல்பட வேண்டும்," என்று அவர் முடிவு செய்தார், "ஒரு பரிமாற்றத்தை வழங்குவோம்."
- உங்களுக்குத் தெரியும், இப்போது ஐரோப்பாவிலும் உள்ளேயும் சிறந்த வீடுகள்ஃபிலடெல்பியாவில், வடிகட்டி மூலம் தேநீர் ஊற்றும் பழைய பாணியை மீண்டும் தொடங்கியுள்ளது. அசாதாரணமாக ஈர்க்கக்கூடிய மற்றும் மிகவும் நேர்த்தியான.

எல்லோச்கா எச்சரிக்கையாகிவிட்டார்.
“எனக்குத் தெரிந்த ஒரு தூதர் வியன்னாவிலிருந்து என்னிடம் வந்து பரிசாகக் கொண்டு வந்தார். வேடிக்கையான விஷயம்.
தொகுப்பாளரிடமிருந்து கேள்வி: Ostap எந்த வகையான கையாளுதலைப் பயன்படுத்துகிறது? ("பரஸ்பர பரிமாற்றம்", "அதிகாரம்").
உங்களுக்கு வழங்கப்பட்ட சலுகை நேர்மையானதா அல்லது கையாளுதலா என்பதை சில நேரங்களில் தீர்மானிக்க கடினமாக உள்ளது என்று தொகுப்பாளர் கூறுகிறார். கையாளுதலை அடையாளம் காண்பதற்கான வழிகளில் ஒன்று, தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில் எழும் உங்கள் சொந்த பகுப்பாய்வு ஆகும். நீங்கள் "விசித்திரமான" உணர்ச்சிகளை உணர்ந்தால் (சூழ்நிலைக்கு பொருந்தாத உணர்ச்சிகளின் தோற்றம்) அல்லது ஒரு கூர்மையானது உணர்ச்சி வெடிப்பு, நீங்கள் கையாளப்படுகிறீர்கள் என்பதை இது குறிக்கலாம் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.

உணர்ச்சிகளை பகுப்பாய்வு செய்வதோடு கூடுதலாக, சூழ்நிலையில் ஏற்படும் மாற்றங்களை கண்காணிக்க வேண்டியது அவசியம். குறைந்தபட்சம் இப்போதைக்கு உங்களுக்குப் பயனளிக்காத ஒரு சூழ்நிலையில் உங்களை நீங்கள் கண்டால், இதுவும் கையாளுதலின் அறிகுறியாக இருக்கலாம். ஒரு உதாரணத்தைப் பார்ப்போம்: ஒருவர் உங்களை அழைக்கிறார் (ஆன் கைபேசி) மற்றும் மொபைல் போன் நிறுவனத்தால் நடத்தப்பட்ட லாட்டரியில் உங்கள் எண் வென்றுள்ளது என்பதை உங்களுக்குத் தெரிவிக்கவும். நீங்கள் மூன்று நாட்களுக்குள் அலுவலகத்திற்கு வந்தால் (முகவரி கொடுக்கப்பட்டுள்ளது), நீங்கள் ஒரு புதிய விலையுயர்ந்த தொலைபேசி மாதிரியை இலவசமாகப் பெறுவீர்கள் மற்றும் ஒரு மாதம் சுதந்திரமாக பேசுவதற்கான வாய்ப்பைப் பெறுவீர்கள்.

இந்த கட்டத்தில், தொகுப்பாளர் கேள்வி கேட்கிறார்: இந்த சூழ்நிலையில் நாம் எதையாவது இழக்கிறோமா? பதில் இல்லை, குறைந்தபட்சம் இப்போதைக்கு இல்லை. இந்த நேரத்தில் நாம் என்ன உணர்ச்சிகளை அனுபவிக்கிறோம்? பதில்: உணர்ச்சிகளின் எழுச்சி (மகிழ்ச்சி, ஆச்சரியம், அவநம்பிக்கை). இவ்வாறு, சாத்தியமான கையாளுதல் பற்றிய முதல் சமிக்ஞையைப் பெறுகிறோம். நாம் நம்மை நாமே கேட்டுக்கொள்ளக்கூடிய கேள்வி: இப்போது ஏதாவது உதவி கேட்கப்படுமா?

தொகுப்பாளர் தொலைபேசி அழைப்பின் மூலம் நிலைமையை விவரிக்கிறார்: ஒரு நிமிடத்திற்குள் உங்கள் எண்ணிலிருந்து சுட்டிக்காட்டப்பட்ட எண்ணுக்கு மீண்டும் அழைக்கும்படி கேட்கப்படுகிறீர்கள், இதனால் கணினி உங்களைப் பதிவுசெய்யும். பங்கேற்பாளர்களிடம் கேள்வி: இது உங்களுக்குப் பயனளிக்காது, மேலும் உரையாடல் உங்களால் செலுத்தப்படும்.

நீங்கள் பெறும் வழிமுறைகளை நீங்கள் தொடர்ந்து பின்பற்றுவது சாத்தியம். நீங்கள் ஒரு மணி நேரத்திற்குள் எக்ஸ்பிரஸ் கட்டண அட்டைகளை வாங்க வேண்டும் மற்றும் அவற்றின் எண்களைப் பற்றி உங்களுக்கு ஏற்கனவே தெரிந்த தொலைபேசி எண்ணை அழைக்கவும். அதன் பிறகு, நீங்கள் வந்து உங்கள் வெற்றிகளைப் பெறலாம். கேள்வி: இந்த சூழ்நிலையில், நீங்கள் பெறுகிறீர்களா அல்லது இழப்பீர்களா? (நீங்கள் தோற்றால், நீங்கள் செலுத்தத் தொடங்குவீர்கள்). தொகுப்பாளர் "நீங்கள் கண்டிப்பாக" என்ற வெளிப்பாட்டிற்கு கவனத்தை ஈர்க்கிறார். இதுபோன்ற சூழ்நிலைகளில், ஏன் என்று தெரியாமல் நாம் ஏதாவது கடன்பட்டிருப்பதை சில நேரங்களில் கவனிக்கிறோம் - இதுவும் நம்மை கையாளும் அறிகுறிகளில் ஒன்றாகும்.

அதே நேரத்தில், கையாளுதலை அங்கீகரிப்பது போதாது; நீங்கள் அதை எதிர்க்க வேண்டும். தொகுப்பாளர் பட்டியலிடுகிறார் சாத்தியமான விருப்பங்கள்பலகையில் எழுதப்பட்ட கையாளுதலைக் கண்டறிவதற்கான நடவடிக்கைகள். இதில் அ) குறுக்கீடு போன்ற செயல்கள் இருக்கலாம்; b) கையாளுபவருக்கு அவரது குறிக்கோள்கள் வெளிப்படுத்தப்பட்டுள்ளன என்று சொல்லுங்கள்; c) உங்கள் சொந்த இலக்கை அடையும் போது (எதிர் கையாளுதல்) எதையும் பற்றி உங்களுக்கு எதுவும் தெரியாது என்று பாசாங்கு செய்யுங்கள். இருப்பினும், முதல் இரண்டு விருப்பங்களுக்கு ஏற்ப செயல்படுவது எப்போதும் வசதியானது அல்லது சாத்தியமில்லை. மூன்றாவது விருப்பத்தைப் பொறுத்தவரை, ஒரு அனுபவமிக்க கையாளுபவர் உங்களை "மறுசீரமைக்க" முடியும்.

"12 நாற்காலிகளில்" ஒரு எதிர் கையாளுதல் வழங்கப்படுகிறது, Ostap இன் கேள்விக்கு "ஒரு புதிய தொகுதி வயதான பெண்கள்?" பராமரிப்பாளர், "இவர்கள் அனாதைகள்" என்று பதிலளித்தார். கேள்விக்கு பதில் சொல்லப்பட்டிருக்கிறது, தவறான கேள்விக்கு தவறான பதில் என்றாலும்! படத்தின் தொடர்புடைய அத்தியாயம் காட்டப்பட்டுள்ளது.

அடுத்து, தொகுப்பாளர் அமெரிக்கத் திரைப்படமான “ட்ரூ லைஸ்” இன் எபிசோடைப் பார்க்க பரிந்துரைக்கிறார், அதில் அர்னால்ட் ஸ்வார்ஸ்னேக்கர் நடித்த ஒரு ரகசிய முகவர், பயன்படுத்திய கார் விற்பனையாளருடன் பேசி, ஸ்போர்ட்ஸ் காரில் ஆர்வமாக இருப்பதாக பாசாங்கு செய்கிறார். பங்கேற்பாளர்கள் விற்பனையாளர் பயன்படுத்தும் கையாளுதல்களின் வகைகளை பெயரிட வேண்டும்: "அனுதாபம்" ("உங்கள் ஓட்டும் பாணியை நான் விரும்புகிறேன்"), "பற்றாக்குறை" ("இந்த காருக்கு எனக்கு வாடிக்கையாளர்கள் உள்ளனர்"), அத்துடன் ஒரு ரகசியத்திலிருந்து எதிர் கையாளுதலுக்கான எடுத்துக்காட்டு முகவர் ("எனக்காகப் பிடி"). இந்த வழக்கில், முகவர் "ஆம்" அல்லது "இல்லை" என்று கூறாமல், திட்டத்திற்கு சாதகமாக பதிலளிப்பதாகத் தெரிகிறது.

தொகுப்பாளர் பங்கேற்பாளர்களுக்கு கையாளுதலை எதிர்க்கும் ஒரு உலகளாவிய முறையை அறிமுகப்படுத்துகிறார், இது "விளையாடப்பட்ட பதிவு" என்று அழைக்கப்படுகிறது (இது சாத்தியம் நவீன இளைஞர்கள்விளக்க வேண்டும் நேரடி பொருள்இந்த வெளிப்பாடு). இந்த முறையின் சாராம்சம், விளையாடிய பதிவில் இருப்பதைப் போல உங்கள் வார்த்தைகளை மீண்டும் செய்வதாகும், ஆனால் நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட வரிசையைப் பின்பற்ற வேண்டும்.

எனவே, நீங்கள் நிறைவேற்ற விரும்பாத கோரிக்கையுடன் நீங்கள் அணுகப்படுகிறீர்கள்: 1) உரையாசிரியரை நீங்கள் புரிந்துகொண்டீர்கள் என்று உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், விவரங்களைப் பற்றி அவரிடம் கேளுங்கள். அவருக்குப் பிறகு அவரது வார்த்தைகளைத் திரும்பத் திரும்பச் சொல்வதன் மூலம் நீங்கள் அவரை சரியாகப் புரிந்து கொண்டீர்களா என்பதைச் சரிபார்க்கவும். 2) கோரிக்கையின் சாராம்சத்தைப் புரிந்துகொண்டு, உரையாசிரியரின் உரிமையுடன் உடன்படுங்கள் சொந்த கருத்து; 3) அவர்கள் உங்களிடம் கேட்பதை நீங்கள் செய்ய விரும்பவில்லை என்று மற்ற நபரிடம் சொல்லுங்கள். உரையாசிரியர் தொடர்ந்து வற்புறுத்தினால், "பதிவை இயக்கவும்" மற்றும், தனது சொந்த கருத்தை (புள்ளி 2) வைத்திருப்பதற்கான உரையாசிரியரின் உரிமையுடன் உடன்படும் போது, ​​அவரது கோரிக்கைக்கு (புள்ளி 3) இணங்க மறுக்கவும்.

எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு நண்பர் தனது தொலைபேசியின் பேட்டரி செயலிழந்துவிட்டதைக் காரணம் காட்டி, வெளிநாட்டில் உள்ள தனது நண்பர்களை அழைக்க உங்களிடம் மொபைல் ஃபோனைக் கேட்கிறார். அவர் உரையாடலுக்கு பணம் கொடுக்கப் போவதில்லை. நீங்கள் சரியாகப் புரிந்து கொண்டீர்களா என்பதைப் பார்க்கவும். அவரது நண்பர்களை அழைக்க அவருக்கு உரிமை உண்டு என்பதை ஒப்புக்கொள். இந்த சூழ்நிலையில் உங்கள் தொலைபேசி எண்ணை கொடுக்க விரும்பவில்லை என்றால், அமைதியாக மறுக்கவும். உங்கள் மறுப்புக்கு நீங்கள் விளக்கங்களை கொடுக்கக்கூடாது, உதாரணமாக, "எனது பேட்டரியும் இறந்துவிட்டது." ஒரு அனுபவமிக்க கையாளுபவர் தனது பாக்கெட்டிலிருந்து உங்கள் மொபைலுக்கு மட்டுமே ஏற்ற சார்ஜரை எடுப்பார்.

விளக்கத்தின் மூலம் ஆராயும்போது, ​​M.A. புல்ககோவின் கதையான "தி ஹார்ட் ஆஃப் எ டாக்" இலிருந்து பேராசிரியர் ப்ரீபிரஜென்ஸ்கி இந்த நுட்பத்தில் சிறப்பாக இருந்தார்.

தொகுப்பாளர் படத்திலிருந்து ஒரு பகுதியைக் காட்டுகிறார் அல்லது மேற்கோளைப் படிக்கிறார்:
"நான் உங்களுக்கு பரிந்துரைக்க விரும்புகிறேன்," இங்கே அந்தப் பெண் தனது மார்பிலிருந்து பல பிரகாசமான மற்றும் பனி ஈரமான பத்திரிகைகளை வெளியே எடுத்தாள், "ஜெர்மனியின் குழந்தைகளுக்கு ஆதரவாக பல பத்திரிகைகளை எடுக்க. ஒரு துண்டு சுமார் ஐம்பது டாலர்கள்.

"இல்லை, நான் அதை எடுக்க மாட்டேன்," பிலிப் பிலிபோவிச் சுருக்கமாக பதிலளித்தார், பத்திரிகைகளை பக்கவாட்டாகப் பார்த்தார் ...
- நீங்கள் ஏன் மறுக்கிறீர்கள்?
- வேண்டாம்.
- நீங்கள் ஜெர்மனியின் குழந்தைகளுடன் அனுதாபம் காட்டவில்லையா?
- மன்னிக்கவும்.
- ஐம்பது டாலர்களுக்கு நீங்கள் வருத்தப்படுகிறீர்களா?
- இல்லை.
- அதனால் ஏன்?
- வேண்டாம்...
- உங்களுக்கு பாட்டாளி வர்க்கம் பிடிக்கவில்லை! - அந்தப் பெண் பெருமையுடன் சொன்னாள்.
- ஆம். "எனக்கு பாட்டாளி வர்க்கம் பிடிக்கவில்லை" என்று பிலிப் பிலிபோவிச் வருத்தத்துடன் ஒப்புக்கொண்டார்.

எபிசோடில், பிலிப் பிலிபோவிச் பெண்ணின் கருத்தை ஒப்புக்கொள்கிறார் (அவர் ஜெர்மனியின் குழந்தைகளுடன் அனுதாபம் காட்டுகிறார், ஐம்பது டாலர்களை மிச்சப்படுத்தவில்லை, பாட்டாளி வர்க்கத்தை நேசிப்பதில்லை), ஆனால் நான்கு முறை, உடைந்த சாதனையைப் போல, அவர் அவருக்கான விரும்பத்தகாத கோரிக்கையை மறுக்கிறார்.

பங்கேற்பாளர்கள் மற்றவர்களின் செயல்களில் கையாளும் முயற்சிகளைக் காண முடியுமா என்பதைத் தீர்மானிக்கும்படி கேட்கப்படுகிறார்கள். இதைச் செய்ய, "நீங்கள் எவ்வளவு நுண்ணறிவுள்ளவர்?" என்ற சோதனைக் கேள்விகளுக்கு அவர்கள் பதிலளிக்க வேண்டும். (ஈ. வர்லமோவாவின் கூற்றுப்படி). கேள்விகளைப் படிக்கும்போது, ​​​​அவை திரையில் தோன்றும்:

1. பொதுவாக மக்கள் என்ன அணிகிறார்கள் என்பது உங்களுக்கு நினைவில் இருக்காது.
2. உரையாடலுக்குப் பிறகு, உரையாடலின் கதைவரிசையை எளிதாக மீட்டெடுக்கலாம்.
3. நடந்துகொண்டிருக்கும் உரையாடலின் உள்ளடக்கத்தை எவ்வாறு பாதிக்கலாம் என்பது உங்களுக்குத் தெரியும்.
4. நீங்கள் வார்த்தைகளில் கவனம் செலுத்துவதை விட ஒலியில் கவனம் செலுத்துகிறீர்கள்.
5. நீங்கள் அடிக்கடி உங்கள் சக்தியை மக்கள் மீது பயன்படுத்துகிறீர்கள்.
6. முக்கியமான சந்திப்புகளுக்கு முன், உரையாடலை மேம்படுத்த குறைந்தபட்சம் மூன்று விருப்பங்களை நீங்கள் சிந்திக்கிறீர்கள்.
7. நீங்கள் மற்றவர்களின் உண்மையான நோக்கங்களையும் ஆர்வங்களையும் யூகிக்க விரும்புகிறீர்கள்.
8. உங்களைச் சுற்றியுள்ளவர்கள் உங்களை மிகவும் நேர்மையான நபராகக் கருதுகிறார்கள்.
9. உங்களுக்கு உளவியல் புத்தகங்கள் பிடிக்காது.
10. நீங்கள் பேசுவதை விட கேட்க விரும்புகிறீர்கள்.

2, 3, 4, 6, 7, 10 அறிக்கைகளுடன் உடன்படுவதற்கும் 1, 5, 8, 9 அறிக்கைகளுடன் உடன்படாததற்கும் நீங்கள் ஒரு புள்ளியைக் கொடுக்க வேண்டும்.

முக்கிய 8-10 புள்ளிகள். உளவுப் பணிகளுக்கு நீங்கள் பாதுகாப்பாக அனுப்பப்படலாம் - நீங்கள் மிகவும் அவதானமாக இருக்கிறீர்கள். நீங்கள் கையாளுதலை எளிதில் அடையாளம் கண்டுகொள்கிறீர்கள், ஆனால் சில சமயங்களில் அதை எதிர்க்கும் உறுதி உங்களுக்கு இல்லை.

0-3 புள்ளிகள். நீங்கள் மிகவும் தடித்த தோல், சுயநலம் மற்றும் தன்னம்பிக்கை கொண்டவர், இருப்பினும் நீங்கள் வெள்ளை மற்றும் பஞ்சுபோன்றவர் என்று நினைக்கிறீர்கள். நீங்கள் எல்லாவற்றையும் திறமையால் அல்ல, வலிமையால் அடைகிறீர்கள். இது இருந்தபோதிலும், ஒருவேளை இதனால்தான் நீங்கள் எளிதில் கையாளுதலுக்கு பலியாகலாம்.
4-7 புள்ளிகள். நீங்கள் சிறிய விஷயங்களில் கவனம் செலுத்தும் அளவுக்கு புலனுணர்வுடன் இருக்கிறீர்கள், ஆனால் நீங்கள் முன்னேற்றத்திற்கு இடம் உள்ளது. எதிர் கையாளுதல் முறைகளை நீங்கள் வெற்றிகரமாக மாஸ்டர் செய்யலாம்.

புரவலர் அனைவருக்கும் நல்வாழ்த்துக்களைத் தெரிவித்து, கேட்கிறார்: இது எங்கே நடக்கிறது? இலவச சீஸ்? பதிலைப் பெற்ற பிறகு ("மவுஸ்ட்ராப்பில்"), தொகுப்பாளர் பங்கேற்பாளர்களிடம் விடைபெறுகிறார். பாடம் முடிந்தது.

ரோடியோனோவ் வாடிம் ஆல்பர்டோவிச்
பொது மற்றும் நடைமுறை துறையின் பேராசிரியர்
சைக்காலஜி இன்ஸ்டிடியூட் ஆஃப் சைக்காலஜி,
கல்வியியல் அறிவியல் மருத்துவர்..

கையாளுதல் என்பது ஒரு உளவியல் நுட்பமாகும், அவரது விருப்பத்திற்கு எதிராக ஒரு உரையாசிரியரின் மறைக்கப்பட்ட கட்டுப்பாடு. கையாளுவதன் மூலம், ஒரு நபர் சில செயல்களைச் செய்ய வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளார், மேலும் அவர் தனது சொந்த நலன்களுக்கு மாறாக அவற்றைச் செய்கிறார். தகவல்தொடர்புகளில் நேர்மையை கையாளுதலில் இருந்து வேறுபடுத்துவது எப்படி?

தகவல்தொடர்புகளில் கையாளுதலின் முக்கிய பண்பு அதன் ரகசியம். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, உரையாசிரியர் நம்மைக் கையாளுகிறார் என்பதை நாம் புரிந்துகொண்டவுடன், இந்த வழியில் தனது இலக்கை அடைய அவருக்கு வாய்ப்பில்லை.

ஒரு குறிப்பிட்ட நபருடனான தொடர்பை பகுப்பாய்வு செய்யும் போது, ​​கையாளுதல் நடத்தையின் பல சிறப்பியல்பு அறிகுறிகளுக்கு கவனம் செலுத்துங்கள்.

1. மிரட்டல் மற்றும் குற்ற உணர்வைத் தூண்டுதல்

கையாளுபவர் எப்போதும் உரையாசிரியரின் உணர்ச்சித் தொடர்களைத் தொடும் விதத்தில் செயல்படுகிறார் மற்றும் அவரது மிக முக்கியமான தேவைகளுக்கு முறையிடுகிறார்.

ஒரு சக ஊழியர் கூறுகிறார்: "நீங்கள் இந்த நிகழ்வில் பங்கேற்கவில்லை என்றால், நீங்கள் பணிநீக்கம் செய்யப்படலாம்!", இது நடக்காது என்பதை நன்கு அறிந்திருந்தும், ஆனால் அவரது இலக்கை மட்டுமே அடைவது - அதிக பங்கேற்பாளர்களை சேகரிக்க.

நண்பர் கூறுகிறார்: "நீங்கள் வந்து எனக்கு உதவவில்லை என்றால், உங்களால் நான் மருத்துவமனைக்குச் செல்வேன்."

2. சுயமரியாதையில் விளையாடுவது

அபாயகரமான செயல்களைச் செய்ய பதின்வயதினர் ஒருவரையொருவர் எப்படித் தள்ளுகிறார்கள் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்: “நீங்கள் பயப்படுகிறீர்களா? நீ ஒரு கோழை." உதாரணமாக, டீனேஜர் ஒரு திருட்டைச் செய்கிறார், அது அவருக்கு அல்ல, ஆனால் அவரது நிறுவனத்திற்கு பயனளிக்கிறது.

அங்கீகாரம் மற்றும் மரியாதைக்கான ஆசை ஒரு வலுவான தூண்டுதலாகும். முதலாளிகள் பெரும்பாலும் இந்த நுட்பத்தின் மற்றொரு மாறுபாட்டைப் பயன்படுத்துகிறார்கள்: "உங்களை விட வேறு யாராலும் இதைச் செய்ய முடியாது, இந்த அறிக்கையைச் செய்யுங்கள்." அத்தகைய அங்கீகாரத்தால் உந்தப்பட்ட ஊழியர், ஒரு அறிக்கையை வெளியிட இரவு வரை தங்குகிறார், கூடுதல் நேர ஊதியத்திற்கு அவருக்கு உரிமை உண்டு என்பதை மறந்துவிடுகிறார்.

3. தனிப்பட்ட மொழி

கையாளுபவர் பெரும்பாலும் நேரடி கோரிக்கைகளைத் தவிர்க்கிறார் மற்றும் பொறுப்பைத் தவிர்க்கிறார். "நான் உங்களிடம் ஒரு உதவியைக் கேட்கிறேன்" என்று சொல்லாமல், "இது செய்யப்பட வேண்டும் என்று உங்களுக்குத் தெரியும், ஏனென்றால்..." என்று அவர் கூறுவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம். அவர் அதிருப்தியில் இருப்பதாக நேரடியாகக் கூறுவதை விட, கீழ்நிலை அதிகாரியிடம் அவரது செயல்திறனில் அதிருப்தி இருப்பதாகக் கூறப்படும். கணவன் தன் மனைவியிடம் கூறுவார்: "அத்தகைய ஆடைகள் பழமையானவை என்று அவர்கள் கூறுகிறார்கள்," அவளது ஆடை அவருக்கு பிடிக்கவில்லை என்றால்.

4. உங்கள் சொந்த உதவியற்ற தன்மையை வெளிப்படுத்துதல்

"உங்களுக்குத் தெரியும், நீங்கள் இல்லாமல் என்னால் சமாளிக்க முடியாது, இதைப் பற்றி எனக்கு எதுவும் புரியவில்லை" என்று கையாளுபவர் கூறுகிறார். தன்னை பலவீனமாகவும், உரையாசிரியர் வலிமையாகவும் காட்டுவதன் மூலம், அவர் தனது இலக்கை அடைகிறார். பொதுவாக மக்கள் தங்கள் பலவீனங்களை ஒப்புக்கொள்வது கடினம், ஆனால் ஒரு கையாளுபவர் தன்னை ஒரு அசாத்திய முட்டாள் என்று அழைக்க பயப்பட மாட்டார், நீங்கள் வந்து அவரது கணினியை சரிசெய்தால் அல்லது அதற்கு பதிலாக அதை இசையமைத்தால் மட்டுமே. வணிக மடல். அவர் தானே செய்யக்கூடிய அனைத்தையும், இன்னும் கொஞ்சம் முயற்சியுடன் அல்லது பணத்திற்கு பொருத்தமான சேவையை ஆர்டர் செய்யலாம்.

5. முரண்பட்ட மற்றும் பொருத்தமற்ற உணர்ச்சிகள்

ஒரு நல்ல காட்டி உங்கள் சொந்த உணர்ச்சிகள். ஏற்கனவே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, கையாளுதல் எப்போதும் உரையாசிரியரின் உணர்ச்சிகளின் ஈடுபாட்டை அடிப்படையாகக் கொண்டது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு கார்ப்பரேட் நிகழ்வுக்கு வரவிருக்கும் பயணத்தைப் பற்றி ஒரு சாதாரண உரையாடல் இருந்தால், நீங்கள் ஒரே நேரத்தில் முழு உணர்ச்சிகளையும் உணர்ந்தால் - பெருமை, குற்ற உணர்வு, பயம் மற்றும் உத்வேகம் - நீங்கள் எச்சரிக்கையாக இருக்க வேண்டும்.

கையாளுபவர் பல முரண்பாடான உணர்ச்சிகளை ஒரே நேரத்தில் எழும் வகையில் உரையாடலை உருவாக்குகிறார். அவர் கூட மிகவும் புகழ்ந்து பேசுகிறார், சில காரணங்களால், பெருமைக்கு கூடுதலாக, நீங்கள் வெட்கப்படுகிறீர்கள்.

உங்கள் சொந்த உணர்ச்சிகள் சிறந்த காட்டி. உரையாடல் வெளிப்புறமாக இயல்பானதாக இருந்தால், ஆனால் உங்கள் உரையாசிரியரிடம் நீங்கள் கோபமாக அல்லது எரிச்சலடையத் தொடங்கினால், நிறுத்திவிட்டு, உரையாசிரியர் உங்களுடன் எவ்வளவு நேர்மையாக இருக்கிறார் என்பதைப் பற்றி சிந்தியுங்கள்.

கையாளுதலை எதிர்த்துப் போராட பல நுட்பங்கள் உள்ளன. ஆனால் மிகவும் சிறந்த வழி- உங்கள் உரையாசிரியரின் ரகசிய நோக்கத்தை நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுங்கள், இந்த நோக்கத்தை தெளிவாக்குங்கள். "நான் வேண்டுமா..." என்ற எளிய உரையுடன் அதை லேபிளிடுங்கள். பின்னர் தொடர்பு வெறுமனே நிறுத்தப்படும், அல்லது உரையாசிரியர் பிரச்சினையின் நேரடி மற்றும் நேர்மையான விவாதத்திற்கு செல்ல வேண்டிய கட்டாயம் ஏற்படும்.

இது நம் அன்றாட வாழ்வில் எப்பொழுதும் நிகழ்கிறது. நாம் அல்லது நாம் வேலையில், வீட்டில், கடையில், பொதுவாக, நம் வாழ்வின் ஒவ்வொரு பகுதியிலும் கையாளப்படுகிறோம். இத்தகைய உளவியல் சூழ்ச்சிகள் உண்மையில் மிகவும் தீங்கு விளைவிக்கும், ஆனால் அதே நேரத்தில் அவை நன்மை பயக்கும், இயற்கையாகவே, அவற்றைச் செய்பவர்களுக்கு.

இது இரண்டு குழுக்களாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது - கட்டளை மற்றும் மறைக்கப்பட்ட.
வழிகாட்டுதல் குழு கையாளுதல் - அதிகாரத்தை விரும்பும் மக்களால் மேற்கொள்ளப்படுகிறது, அதே நேரத்தில் அச்சத்தின் அடிப்படையில். மறைக்கப்பட்ட கையாளுதல் - ஆழ் மனதில் செல்வாக்கு செலுத்தும் வடிவத்தில் பயன்படுத்தப்படுகிறது. இரண்டு கையாளுதல் நுட்பங்களும் மிகவும் ஒத்தவை, ஆனால் அதே நேரத்தில் அவை முற்றிலும் வேறுபட்டவை.

சுவாரஸ்யமான: மறைக்கப்பட்ட கட்டுப்பாட்டின் உளவியல்

மிகவும் பொதுவான சில எடுத்துக்காட்டுகள் இங்கே:

ஒரு தெளிவான பரிந்துரை

சொற்றொடர்: "அடுத்த வகுப்பில், நீங்கள் வந்ததும், யாருக்கு மதிப்பெண் வழங்குவது என்பதை நாங்கள் தானாகவே முடிவு செய்வோம்."
உரையாசிரியர் வாக்கியத்தின் இரண்டாம் பகுதியில் தனது கவனத்தை செலுத்துகிறார், மேலும் அவர் ஒரு ஜோடிக்கு வருவார் என்பது ஒரு உண்மை, ஏனெனில் அது அவரது நலன்களில் உள்ளது. இது கையாளுதல்.

வார்த்தைகளை இணைத்தல்

உரையாடல்:
- இந்த கிரீம் மிகவும் க்ரீஸ்.
- ஆம், ஆனால் அதே நேரத்தில் இது உங்கள் சருமத்தை ஈரப்பதமாக்குகிறது மற்றும் ஊட்டமளிக்கிறது. இது ஈரப்பதம் இல்லாததைத் தவிர்க்க உங்களை அனுமதிக்கும்.
போன்ற இணைக்கும் வார்த்தைகள் - எனவே, இது இதிலிருந்து பின்வருமாறு, ஆம், ஏனெனில், மற்றும் அதே நேரத்தில், அதனால்தான், மற்றும் பல, பெரும்பாலும் நமக்கு ஆதரவாக பயன்படுத்தப்படவில்லை.

தி பவர் ஆஃப் தி டிரிபிள் கான்சென்ட்

சொற்றொடர்: "இந்த சந்திப்பு அறையில் நாங்கள் கூடினோம் (ஆம், நாங்கள் கூடிவிட்டோம்) தொழிற்சங்கத்தின் சிக்கலான பிரச்சினைகளைப் பற்றி விவாதிப்பதற்காக (ஆம், நாங்கள் விவாதிப்போம்), அத்துடன் மேலும் வேலைகளைத் திட்டமிடுவதற்காக (ஆம், நாங்கள் திட்டமிடுவோம்), எனவே தொழிற்சங்கத்திற்கு பொறுப்பான தலைவரை நியமிப்போம்” என்றார்.

ஆரம்பத்தில், என்ன நடக்கிறது என்பதைக் குறிப்பிடும் மறுக்க முடியாத உண்மைகள் அறிவிக்கப்படுகின்றன, பின்னர் ஒரு குறிப்பிட்ட கோரிக்கை கூறப்பட்டது, இது பொதுவாக மந்தநிலையிலிருந்து ஒப்புக் கொள்ளப்படுகிறது.

தேர்வு வழங்குதல், தேர்வு செய்ய முடியாது

மக்களைக் கையாளுதல் இந்த வழியில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது - ஒரு நபருக்கு ஒரு சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான இரண்டு விருப்பங்கள் வழங்கப்படுகின்றன, முதலாவது கையாளுதலின் குறிக்கோள், மற்றும் இரண்டாவது விருப்பம் பொதுவாக சாத்தியமற்றது அல்லது மாறாக விரும்பத்தகாதது. அதன்படி, ஒரு நபர் முதல் விருப்பத்தை தேர்வு செய்ய முனைகிறார்.

சுவாரஸ்யமான: நனவை கையாளும் முறைகள்: 7 எளிய மற்றும் 7 சிக்கலான நுட்பங்கள்

பகுத்தறிவு

ஒரு நபருக்கு ஒரு கோரிக்கை அல்லது முறையீடு இருந்தால், அதை நியாயப்படுத்துவது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். "தயவுசெய்து, இந்த ஆவணங்களைக் கண்டுபிடிக்க எனக்கு உதவுங்கள், இல்லையெனில் நாள் முழுவதும் கணினியில் செலவழித்த பிறகு, என் கண்களால் எதையும் பார்க்க முடியாது" என்ற சொற்றொடர் "தயவுசெய்து இந்த ஆவணங்களைக் கண்டுபிடிக்க எனக்கு உதவுங்கள்" என்பதை விட மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். இந்த நியாயத்துடன், உங்கள் கோரிக்கைக்கு சில முக்கியத்துவத்தை இணைக்கிறீர்கள், மேலும் அந்த நபர் உங்களுக்கு உதவுவதில் மிகவும் மகிழ்ச்சியடைவார்.

ஆழ்நிலை மட்டத்தில் கூட மக்களால் பயன்படுத்தப்படும் கையாளுதலின் எளிய எடுத்துக்காட்டுகள் இவை. ஆனால் மேலும், மக்களை கையாளுதல்கையாளுபவர்களின் சுயநல நோக்கங்களுக்காகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது, எனவே கவனமாகவும் கவனமாகவும் இருங்கள்!

க்கு பாதுகாப்புஅவருடன் பல நடத்தை விதிகள் கையாளுபவர்களுக்கு மிகவும் திறம்பட செயல்படுகின்றன. மிக முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், ஒரு குறிப்பிட்ட நபருடன் தொடர்புகொள்வதில் இருந்து அசௌகரியத்தின் உணர்வு முறிவு, பயம், மனச்சோர்வு மற்றும் கடமை உணர்வு தோன்றும், பொறுப்புகள் வெறுமனே உங்களை எடைபோடும்போது நீங்கள் கையாளப்படுகிறீர்கள் என்பதை நீங்களே ஒப்புக்கொள்வது.

பாதுகாப்புகையாளுபவரை எந்த வகையிலும் சமநிலைப்படுத்தாமல் அல்லது அவரது இருப்பிலிருந்து விடுபட, வெளியேறுவதை வழங்குகிறது. இதுபோன்ற செயல்கள் நிலையானதாக இருந்தால், நீங்கள் எதிர் வேலைநிறுத்தம், எதிர்பாராத கேள்வி, சிரிப்பு அல்லது செல்வாக்கு முறைகளைப் படிக்க வேண்டும் மற்றும் அதற்கு பதிலளிக்க வேண்டும்.

சிறந்த விருப்பங்கள்பாதுகாப்பு என்பது உங்களைப் பற்றி அதிகம் பேசாமல் இருப்பது, பலவீனங்களைக் காட்டாமல் இருப்பது, உங்கள் வீட்டிற்கு மக்களை அழைக்காமல் இருப்பது, இல்லை என்று உறுதியாகக் கூறுவது, கணிக்க முடியாதது மற்றும் வார்த்தைகளைத் தெரிந்து கொள்வது - ஆசையைப் பொருட்படுத்தாமல் செயலை ஊக்குவிக்கும் பொறிகள்.

______________________

MGIMO பேராசிரியர், ஊடக கையாளுதலில் நிபுணர் வலேரி டிமிட்ரிவிச் சோலோவி தகவல் போரின் முறைகள் மற்றும் கொள்கைகளைப் பற்றி பேசுகிறார்.