Mercado de servicios de reparación y construcción: presente y futuro. Factores en la estructura del mercado de servicios de construcción.
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MOSCÚ, 12 de abril - RIA Novosti, Vera Kozubova. Cuando Victoria se enfrentó a la tarea de renovar un apartamento que había comprado en la región de Moscú, decidió escuchar el consejo de sus amigos y contratar a un equipo de uzbecos recomendados. Las partes no redactaron un acuerdo escrito, simplemente se dieron la mano.
Al principio todo salió muy bien, pero a los pocos meses el equipo empezó a retrasar la entrega de los trabajos, y la calidad de los mismos fue cada vez peor: las juntas entre los azulejos del baño no estaban selladas, los zócalos se desprendían, había Había imperfecciones por todas partes.
Pero lo principal es que los trabajadores empezaron a exigir más dinero del acordado previamente. Habiendo recibido el dinero, los nativos de Uzbekistán partieron hacia su tierra natal sin corregir sus errores. Victoria tuvo que recurrir a otros trabajadores para completar las reparaciones.
Un caso como este está lejos de ser una excepción a la regla. Los editores del sitio web de RIA Real Estate decidieron averiguar cómo funciona el mercado de reparaciones y reformas. servicios de construcción en el sector privado y qué leyes lo rigen.
¿Cuánto dinero hay en la industria?
Tamaño de mercado trabajo de reparación en la región de Moscú es muy difícil de estimar. Parte del mercado lo ocupan equipos que trabajan según acuerdos orales y, aunque firmen contratos, son muy poco detallados y describen cosas muy generales.
Según Dmitry Aniskin, director general de la empresa Aniskin and K, cada año se construyen en Moscú aproximadamente 2,5 millones de metros cuadrados de nuevos edificios sin acabados y alrededor de 1,5 millones de metros cuadrados de viviendas sociales con los acabados más sencillos. Además, 70 mil apartamentos del mercado secundario cambian de propietario anualmente (el tamaño medio de los apartamentos es de 60 metros cuadrados).
Reparar un apartamento "desnudo" en un edificio nuevo por su cuenta es una hazaña. Para quienes estén pensando en implementarlo, el portal RIA Real Estate ha preparado una infografía que les ayudará a orientarse en los precios de materiales básicos y obra."Por supuesto, algunos nuevos residentes, para ahorrar dinero, prefieren hacer reparaciones por su cuenta o con la ayuda de amigos y conocidos, pero no hay más del 5%. Como regla general, la gente no compra un apartamento con "El último dinero lo ahorramos, reservamos ciertos fondos para las reparaciones y el cambio de muebles. Además, el trabajo en los equipos de reparación añade las reparaciones rutinarias que todo apartamento necesita cada 7 a 10 años", dice Aniskin.
Ahora, dependiendo de la calidad, reparar un metro cuadrado cuesta en promedio 6,5 mil rublos en Moscú y la región, excluyendo el costo de los materiales. Así, si sumamos y multiplicamos todas estas cifras, resulta que el volumen de negocios anual del mercado de servicios de reparación y construcción de la capital supera los 100 mil millones de rublos.
quien hace las reparaciones
Los servicios de reparación en el mercado ruso los prestan tres tipos de empresas. Los primeros son particulares o brigadas no registradas de “shabashniks”, dice Aniskin. En las grandes ciudades, en estas organizaciones suelen participar invitados de Moldavia, Uzbekistán, Tayikistán y Ucrania. La mayoría de las veces trabajan sin contrato.
El coste de sus servicios suele ser inferior al de los equipos registrados.
Empresas autorizadas " mediocre"Por lo general, cuentan con una plantilla de cinco a diez personas. Si es necesario, invitan a especialistas externos mediante un contrato. Sin embargo, muy a menudo estos contratos no cuentan con el respaldo oficial.
Las grandes organizaciones especializadas en objetos exclusivos y caros se consideran las más "respetantes de la ley" en el mercado ruso de trabajos de reparación. Estas empresas emplean exclusivamente profesionales altamente cualificados y el proyecto suele estar supervisado por un arquitecto. Este segmento tiene el menor número de jugadores.
En general, según los participantes del mercado encuestados por RIA Novosti, en aproximadamente el 90% de los casos los contratos se redactan entre los equipos de reparación legales y sus clientes.
"Hace unos años, entre todos nuestros miles de especialistas, solo había un maestro, de quien sabíamos con seguridad que siempre llegaba a los clientes con un acuerdo, actas y plantillas de recibos. Ahora tenemos más del 90% de los pedidos. con acuerdos entre el maestro y el cliente. Pero en el caso de los pedidos problemáticos, más de la mitad se realizan sin contrato”, señala un representante de PROFI.RU.
Sin embargo, si el alcance de las reparaciones es pequeño, por ejemplo, es necesario colgar un estante o reparar un grifo, entonces, por regla general, no se concluyen contratos, señalan Aniskin y K. Como regla general, una gran empresa da este tipo de pedidos a las más pequeñas. Además, todos los pedidos por valor de más de 10 mil rublos suelen estar documentados.
El trabajo de los trabajadores se paga decentemente incluso en tiempos de crisis: en promedio, un trabajador en el mercado de Moscú puede ganar entre 50 y 100 mil rublos al mes, dice Aniskin. Todo depende de la complejidad de la reparación, los factores estacionales y otras condiciones.
Según los resultados de una encuesta de VTsIOM, el uso de mano de obra migrante en los servicios públicos y el sector de servicios se ha vuelto común entre los rusos. Si en 2006 solo el 39% tenía una actitud positiva hacia el uso de mano de obra migrante en los servicios públicos y el 42% aprobaba la contratación de mano de obra extranjera para trabajar en el sector de servicios, en marzo de 2016 estas cifras aumentaron al 53% y 50%, respectivamente. . La actitud más leal hacia la contratación de recién llegados se observa entre los jóvenes y los residentes de ciudades medianas.
Es casi imposible determinar cuántos inmigrantes hay en el mercado. Como dijo a RIA Novosti el presidente del sindicato de trabajadores inmigrantes, Rinat Karimov, actualmente casi el 90% de los inmigrantes en Rusia tienen patentes laborales. El costo de una patente es de 4 mil rublos por mes. Sin embargo, no todas las empresas celebran contratos con ciudadanos extranjeros. contratos de trabajo. Y entre los empleados, los "shabashniks", la proporción de quienes celebran contratos con clientes es muy pequeña. "Casi nadie celebra contratos con clientes", se queja Karimov.
Principales quejas
Olga Guseva, directora comercial de la sociedad gestora "Fond Yug", dice que su empresa, que encarga acabados a contratistas, tuvo que presentar quejas sobre la calidad del trabajo.
"La mayoría de las veces, la baja calidad es causada por el deseo de hacer una gran cantidad de trabajo en un corto período de tiempo. Y en los casos en que un reparador tiene que cambiar radicalmente algo, lo más probable es que ambas partes tengan la culpa: una que está incorrectamente Formuló lo que quería, y el otro, que no entendió y entendió mal, lo cumplió gracias a mi entendimiento”, continúa Guseva.
La directora del estudio de diseño "Cozy Apartment", Natalya Preobrazhenskaya, señala que uno de errores típicos El problema que cometen los aspirantes a reparadores es su renuencia a aplicar una imprimación al techo, que es necesaria para una mejor adhesión a la siguiente capa de revestimiento. También sucede que la masilla se desprende debido a la elección incorrecta de un tipo o marca específica.
Dmitry Aniskin añade que los trabajadores a menudo no respetan el tiempo de secado de los materiales rugosos y, como consecuencia, las baldosas se caen o el parquet se hincha.
A menudo, el presupuesto de renovación se revisa al alza a medida que avanzan las obras. En "Made" esto se explica por el hecho de que los aspirantes a reparadores resuelven todos los problemas a medida que avanza el trabajo. "Ven los primeros gastos y les parece que las reparaciones no son muy caras. Y habiendo ya profundizado en el proceso, cuando ya no hay vuelta atrás, se dan cuenta de la magnitud del trabajo y del presupuesto requerido", señalan los expertos. .
Como regla general, si el cliente no está satisfecho con el trabajo realizado o exige que se vuelvan a realizar reparaciones de mala calidad, los propios trabajadores lo rehacen. Si no tienen cierta habilidad, el trabajo lo realizan otros especialistas a expensas de reparadores descuidados.
Los participantes del mercado entrevistados por RIA Novosti afirman unánimemente que la calidad del trabajo no depende de la nacionalidad de los trabajadores. Los errores ocurren como los nativos de los países. Asia Central, y entre inmigrantes de Ucrania y Bielorrusia.
El principal problema, según el director comercial de la sociedad gestora "Fond Yug", es cómo se construye la relación entre el capataz y su grupo de reparadores. En este caso, un conocimiento insuficiente del idioma puede desempeñar un papel importante.
"Incluso si un especialista altamente calificado tiene la barrera del idioma, es posible que un problema de comunicación afecte la calidad del trabajo. Además, existe el problema de establecer correctamente las especificaciones técnicas por parte del cliente", señala Guseva.
Impacto de la crisis
La crisis ha hecho que el mercado de las reparaciones sea más transparente, afirman Aniskin y K.
"El precio de la emisión, contrariamente a lo esperado, es complejo situación económica disminuye. Juzgue usted mismo: la demanda de los servicios de los trabajadores de la construcción ha caído entre un 30% y un 50%. La gente optó por posponer las reparaciones hasta tiempos mejores o hacerlo por su cuenta. Esto significa competencia en el mercado. trabajos de acabado ha crecido significativamente. Gracias a esto, los especialistas en acabados no profesionales son eliminados del mercado más rápido que en “tiempos de paz” y dan paso a especialistas que realizan reparaciones de alta calidad a un precio adecuado”, dice Aniskin.
Según él, los inmigrantes también se ven obligados a abandonar este mercado debido al mayor control por parte de las agencias gubernamentales y a la renuencia de los clientes a asumir la responsabilidad de su presencia en sus locales.
Los cambios positivos también se observan en "Hecho". Si antes las empresas preferían ocuparse únicamente de grandes proyectos comerciales, ahora no descuidan los pequeños pedidos, donde empiezan a competir con pequeños equipos menos cualificados. “Esto nos permite atraer a nuestro trabajo a especialistas que hasta ahora no se habían ocupado de reformas de apartamentos asequibles”, señala Mihic-Eftić.
En este capítulo del trabajo del curso consideraremos la organización del mercado de servicios de construcción en nuestra región.
Recientemente, debido a las condiciones de la crisis financiera, se ha desarrollado una situación negativa en la industria de la construcción en desarrollo en la región de Samara, como en otras industrias. La capacidad de superar tal situación depende de la organización del mercado de la región. El papel de la construcción en la región de Samara está determinado por su enorme escala y el importante número de activos fijos empleados en términos de su valor. El éxito del desarrollo de la organización del mercado de servicios de construcción en la región está determinado por el potencial económico.
Las pequeñas empresas que se dedican a los servicios de construcción en la región tienen una serie de ventajas competitivas sobre las grandes empresas, ya que no cuentan con procesos largos para coordinar las decisiones de gestión, lo que garantiza una alta adaptabilidad a los cambios constantes en la organización del mercado de servicios de construcción, flexibilidad. , y permitiendo ocupar rápidamente este mercado, que tiene una gran demanda por parte de los consumidores.
Resaltemos las principales características de la organización del mercado de servicios de construcción en la región:
1. se trata de un sector especial de actividad económica, que está formado por un conjunto de pequeñas empresas en las condiciones de un mercado determinado;
2. Se trata de un tipo especial de actividad que se basa en la iniciativa, la innovación y el riesgo con el objetivo de generar ingresos empresariales.
Resumiendo la evaluación de la organización del mercado de servicios de construcción en la región, podemos dar la siguiente evaluación del estado de esta industria:
1.Número de pequeñas empresas;
2. Número de personas ocupadas;
3. La cantidad de trabajo que realizamos por nuestra cuenta.
En la tabla 2.1. Reflejemos los principales indicadores que caracterizan el mercado de servicios de construcción en nuestra región.
Tabla 2.1.
Indicadores clave del mercado de servicios de construcción en la región de Samara para 2012-2014.
|
Nombre del indicador | ||||
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Número de pequeñas organizaciones de construcción, unidades. | ||||
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Número de grandes y medianas empresas (OE), unidades. | ||||
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Volumen de trabajos por contrato realizados por pequeñas empresas, millones de rublos | ||||
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Volumen total de trabajos por contrato, millones de rublos. | ||||
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Participación de proyectos de pequeña escala en el volumen total, % |
En la tabla 2.1. Se presentan los principales indicadores que caracterizan la estabilidad del número de empresas constructoras grandes y pequeñas en la región. Teniendo en cuenta que el volumen de trabajo por contrato realizado por las pequeñas empresas aumenta cada año.
Del análisis presentado de los indicadores del mercado de servicios de construcción en la región, se desprende claramente que el número de pequeñas organizaciones de construcción aumenta cada año, pero en cuanto al número de grandes y medianas empresas en la industria de la construcción, hay una ligera disminución.
En la tabla 2.2. Reflejemos los indicadores del mercado de servicios de construcción por el número promedio anual de organizaciones de construcción en la región para 2012-2014.
Tabla 2.2.
Indicadores clave del mercado de servicios de construcción por número promedio anual de organizaciones de construcción para 2012-2014.
El número de trabajadores en las pequeñas empresas de construcción, aunque en pequeñas cantidades, disminuye cada año. El número de organizaciones en sí no cambió durante los años que se examinan.
Las pequeñas empresas son más rentables en la región que las grandes y medianas empresas. Por supuesto, si bien suponen una enorme contribución a las pequeñas empresas de la región, éstas experimentan grandes dificultades a la hora de gestionar un negocio de construcción.
Uno de los factores negativos de gestionar una pequeña empresa en la región es el problema de la disponibilidad financiera. Entre los factores que interfieren con los pequeños negocio de la construcción En la región se pueden distinguir dos factores principales: el factor del entorno económico y el factor legislativo. También se pueden atribuir una alta competencia y una baja solvencia.
Las pequeñas empresas de construcción son los principales portadores de competencia en la economía regional. El entorno competitivo se forma a expensas de ellos, estimulando a cada empresa individual a mantener la competitividad en el mercado desarrollado de servicios de construcción.
En la tabla 2.3. Reflejemos la distribución de los trabajos de construcción realizados por organizaciones de diversas formas de propiedad en la región de Samara para 2014.
Tabla 2.3.
Distribución de los trabajos de construcción realizados por las organizaciones. diversas formas propiedad en la región de Samara para 2014.
De la tabla presentada 2.3. Se puede observar que en primer lugar está la distribución de los servicios de construcción realizados por diversas organizaciones de diversas formas de propiedad en la región de Samara: las empresas privadas representan el 89,0%, en segundo lugar están otras empresas: 4,7%, en tercer lugar son empresas estatales, su participación porcentual en el mercado de servicios de construcción en la región es del 3,5%. Las cuotas más pequeñas del mercado de servicios de construcción las ocupan las organizaciones de construcción mixtas y municipales, 2,4% y 0,4% cada una.
Cabe destacar el hecho de que entre los empleados en la industria de la construcción de la región, trabajan principalmente en pequeñas empresas de construcción. Esto lo confirma el hecho de que en nuestra región las pequeñas empresas cumplen con gran éxito la función de proporcionar empleo a la población.
Uno de los factores negativos de las pequeñas empresas de servicios de construcción en la región es la competencia desleal. Las pequeñas empresas tienen la máxima capacidad para adaptarse a las condiciones modernas del entorno organizativo del mercado, ya que son dinámicas y flexibles.
El mercado de organización de servicios de construcción en la región, al igual que el de las pequeñas empresas de construcción, existe aquí con mucho éxito y tiene perspectivas y tendencias muy positivas para un mayor desarrollo de la región.
Los analistas creen que la industria de la construcción en la región de Samara tiene un gran potencial, ya que casualmente los inversores de capital tienen un interés especial en ella. Varios inversores tienen importantes ventajas competitivas– Tienen un capital de trabajo enorme, que sólo unas pocas empresas de Samara tienen. Sin embargo, según las previsiones, en los últimos años las empresas de capital podrán actuar en el mercado de Samara sólo como clientes, utilizando a las empresas locales como contratistas, ya que se necesitarán años para construir su propio negocio de construcción.
En esta industria de la construcción, recientemente ha habido un aumento constante en el volumen de construcción y producción de productos de construcción, cuyos parámetros de calidad corresponden en muchos aspectos al nivel mundial.
Además de la competencia de diferentes inversores, las empresas constructoras de nuestra región enfrentan otras dificultades. Estas dificultades incluyen, por ejemplo, la escasez de materiales de construcción. La calidad de los materiales de construcción es buena, pero no excelente. Sin embargo, debido a la competencia cada vez mayor en el mercado de materiales de construcción, la calidad de estos últimos
mejorando gradualmente. El aumento injustificadamente elevado de los precios de los materiales de construcción, que supera con creces el aumento del coste por metro cuadrado, se debe en gran medida a la creciente demanda general asociada al aumento de los volúmenes de construcción. Sólo durante un período de crisis financiera y de caída del ritmo de la construcción se desacelera el ritmo de crecimiento de los precios de los materiales de construcción.
Cabe resaltar que mercado de la construcción La región de Samara está experimentando una grave escasez de trabajadores calificados: trabajadores del hormigón, trabajadores monolíticos, albañiles y acabadores. La razón principal es que los desarrolladores y analistas locales señalan una gran falta de instituciones educativas relacionadas con la construcción, y el Ministerio de Educación y Ciencia de la región de Samara menciona una falta de interés por las profesiones de la construcción por parte de los solicitantes. Los problemas de escasez de especialistas amenazan a los promotores con retrasos en la construcción y mayores costes laborales.
También es bastante grave el problema de asignar terrenos formados para aumentar el volumen de construcción. Según los analistas, en la Federación de Rusia el acceso de los inversores a las obras de construcción está artificialmente limitado por barreras administrativas innecesarias y la arbitrariedad de los funcionarios. Como resultado, el importe del alquiler administrativo imputado alcanzó valores inimaginables. Como lo demuestra la práctica, las licitaciones no han ayudado a resolver el problema de la corrupción en la construcción.
Como resultado del cambio en el procedimiento de adjudicación de terrenos, los promotores de la región de Samara están trabajando en terrenos antiguos que fueron asignados anteriormente y atraen fondos de los ciudadanos sobre la base de contratos complejos, aprovechando las imperfecciones de la ley. Sin embargo, el desarrollo de los sitios asignados se está completando gradualmente.
MOSCÚ, 12 de abril - RIA Novosti, Vera Kozubova. Cuando Victoria se enfrentó a la tarea de renovar un apartamento que había comprado en la región de Moscú, decidió escuchar el consejo de sus amigos y contratar a un equipo de uzbecos recomendados. Las partes no redactaron un acuerdo escrito, simplemente se dieron la mano.
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Ahora, dependiendo de la calidad, reparar un metro cuadrado cuesta en promedio 6,5 mil rublos en Moscú y la región, excluyendo el costo de los materiales. Así, si sumamos y multiplicamos todas estas cifras, resulta que el volumen de negocios anual del mercado de servicios de reparación y construcción de la capital supera los 100 mil millones de rublos.
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Los servicios de reparación en el mercado ruso los prestan tres tipos de empresas. Los primeros son particulares o brigadas no registradas de “shabashniks”, dice Aniskin. En las grandes ciudades, en estas organizaciones suelen participar invitados de Moldavia, Uzbekistán, Tayikistán y Ucrania. La mayoría de las veces trabajan sin contrato.
El coste de sus servicios suele ser inferior al de los equipos registrados.
Las empresas medianas autorizadas suelen emplear entre cinco y diez personas. Si es necesario, invitan a especialistas externos mediante contrato. Es cierto que muy a menudo estos contratos no cuentan con el respaldo oficial.
Las grandes organizaciones especializadas en objetos exclusivos y caros se consideran las más "respetantes de la ley" en el mercado ruso de trabajos de reparación. Estas empresas emplean exclusivamente profesionales altamente cualificados y el proyecto suele estar supervisado por un arquitecto. Este segmento tiene el menor número de jugadores.
En general, según los participantes del mercado encuestados por RIA Novosti, en aproximadamente el 90% de los casos los contratos se redactan entre los equipos de reparación legales y sus clientes.
"Hace unos años, entre todos nuestros miles de especialistas, solo había un maestro, de quien sabíamos con seguridad que siempre llegaba a los clientes con un acuerdo, actas y plantillas de recibos. Ahora tenemos más del 90% de los pedidos. con acuerdos entre el maestro y el cliente. Pero en el caso de los pedidos problemáticos, más de la mitad se realizan sin contrato”, señala un representante de PROFI.RU.
Sin embargo, si el alcance de las reparaciones es pequeño, por ejemplo, es necesario colgar un estante o reparar un grifo, entonces, por regla general, no se concluyen contratos, señalan Aniskin y K. Como regla general, una gran empresa da este tipo de pedidos a las más pequeñas. Además, todos los pedidos por valor de más de 10 mil rublos suelen estar documentados.
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Es casi imposible determinar cuántos inmigrantes hay en el mercado. Como dijo a RIA Novosti el presidente del sindicato de trabajadores inmigrantes, Rinat Karimov, actualmente casi el 90% de los inmigrantes en Rusia tienen patentes laborales. El costo de una patente es de 4 mil rublos por mes. Sin embargo, no todas las empresas celebran contratos laborales con ciudadanos extranjeros. Y entre los empleados, los "shabashniks", la proporción de quienes celebran contratos con clientes es muy pequeña. "Casi nadie celebra contratos con clientes", se queja Karimov.
Principales quejas
Olga Guseva, directora comercial de la sociedad gestora "Fond Yug", dice que su empresa, que encarga acabados a contratistas, tuvo que presentar quejas sobre la calidad del trabajo.
"La mayoría de las veces, la baja calidad es causada por el deseo de hacer una gran cantidad de trabajo en un corto período de tiempo. Y en los casos en que un reparador tiene que cambiar radicalmente algo, lo más probable es que ambas partes tengan la culpa: una que está incorrectamente Formuló lo que quería, y el otro, que no entendió y entendió mal, lo cumplió gracias a mi entendimiento”, continúa Guseva.
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A menudo, el presupuesto de renovación se revisa al alza a medida que avanzan las obras. En "Made" esto se explica por el hecho de que los aspirantes a reparadores resuelven todos los problemas a medida que avanza el trabajo. "Ven los primeros gastos y les parece que las reparaciones no son muy caras. Y habiendo ya profundizado en el proceso, cuando ya no hay vuelta atrás, se dan cuenta de la magnitud del trabajo y del presupuesto requerido", señalan los expertos. .
Como regla general, si el cliente no está satisfecho con el trabajo realizado o exige que se vuelvan a realizar reparaciones de mala calidad, los propios trabajadores lo rehacen. Si no tienen cierta habilidad, el trabajo lo realizan otros especialistas a expensas de reparadores descuidados.
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El principal problema, según el director comercial de la sociedad gestora "Fond Yug", es cómo se construye la relación entre el capataz y su grupo de reparadores. En este caso, un conocimiento insuficiente del idioma puede desempeñar un papel importante.
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"El precio de la emisión, contrariamente a lo esperado, está disminuyendo en una situación económica difícil. Juzgue usted mismo: la demanda de los servicios de los constructores "en mal estado" ha caído entre un 30% y un 50%. La gente optó por posponer las reparaciones hasta tiempos mejores. , o hacerlo usted mismo. Esto significa competencia "El mercado de trabajos de acabado ha crecido significativamente. Gracias a esto, los finalistas no profesionales están siendo eliminados del mercado más rápido que en "tiempos de paz" y están dando paso a especialistas que hacen reparaciones de alta calidad a un precio adecuado", afirma Aniskin.
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