Cómo abrir una oficina de venta de paquetes de viajes. Abrir una agencia de viajes (empresa)
En el negocio del turismo está cerca no sólo el aspecto financiero del tema, sino también su idea de la posibilidad de viajar por el mundo. Este negocio te brinda la oportunidad de hacer nuevas amistades y aprender muchas cosas nuevas.
¿Qué se necesita para abrir una agencia de viajes desde cero?
Antes de decidirse a abrir una agencia de viajes, es importante entender que existen dos tipos de servicios en este mercado:
- Servicios de un operador turístico que desarrolla la ruta y se ocupa de todos los asuntos organizativos.
- servicios de agencia de viajes. Vende los tours ya preparados del operador y recibe un porcentaje de comisión por ello.
A su vez, las agencias trabajan en dos direcciones:
- giras nacionales
- giras internacionales
Es necesario determinar inmediatamente la dirección prioritaria del negocio. Selecciona la categoría principal de turistas con la que vas a trabajar.
Para una gran ciudad es más rentable abrir un lavado de coches. Lea las instrucciones sobre: qué dificultades le esperan, qué rentabilidad y cómo construir un proceso de negocio.
Al abrir una agencia de viajes, sin duda será útil una guía de LLC: dónde y cómo registrarse, qué local alquilar, qué operadores turísticos elegir y a quién contratar.
¿Por dónde empezar a abrir una agencia de viajes?
1. Elija una forma jurídica. El Código Tributario ofrece dos opciones óptimas:
- registro de una agencia de viajes como LLC (entidad legal)
Ningún operador turístico se negará a trabajar con entidad legal. Registrar una LLC es un enfoque más sólido y fundamental para administrar actividad empresarial. El nivel de confianza entre los clientes es mayor que en una agencia de viajes registrada como empresario individual.
Disponibilidad requerida capital autorizado. Como resultado, registrar una LLC requiere una inversión financiera mayor que registrar un empresario individual.
- registro de una agencia de viajes como empresario individual (individual)
Bajos costos en comparación con abrir una LLC, el paquete de documentos es mínimo.
Pero no todos los operadores turísticos trabajan con agencias de viajes registradas como empresarios individuales. El nivel de confianza entre los clientes es menor que en una agencia de viajes registrada como LLC.
No se requieren documentos especiales para abrir una agencia de viajes.
2. Una vez que hayamos decidido el formulario de inscripción, aún quedan algunas cuestiones organizativas pendientes.
Necesario:
- elige un nombre adecuado
- decidir sobre la dirección de registro
- seleccionar tipos de actividades de acuerdo con el clasificador
- pagar la tasa estatal
- firmar la solicitud de registro en presencia de un notario
Además para LLC:
- decidir el tamaño del capital autorizado (mínimo – 10.000 rublos)
- si hay varios fundadores, es necesario registrar el tamaño y el valor nominal de la participación de cada fundador
Elegir una habitación
Para una empresa de viajes recién inaugurada, es mejor elegir una habitación acogedora y de tamaño modesto. La mejor opción para una agencia de viajes es alquilar un local pequeño: 20 m2 son suficientes en un lugar de paso con infraestructura desarrollada y cómodo estacionamiento.
El centro de la ciudad o un lugar donde se reúnen turistas potenciales es lo más Mejor opción alquiler de oficina para agencia de viajes.
Atención especial Se debe prestar atención a la señalización. Deben ser colores brillantes y ricos. Una caja de luz de neón o letras tridimensionales servirán.
Diseñamos el interior de una agencia de viajes.
Si la habitación requiere reforma, habrá que hacerlo. Es importante recordar aquí que los clientes de las agencias de viajes no son gente pobre. Valoran mucho la comodidad y un ambiente confortable.
Para el rincón del cliente, por primera vez basta con poner una mesa de centro y un sofá. Agregue identidad corporativa y atributos turísticos al interior general de la oficina.
Es necesario preparar los lugares de trabajo para los empleados. Para 2 o 3 personas necesitarás escritorios, sillas, ordenadores, teléfonos, material de oficina, una estantería por oficina y un dispositivo multifuncional con fotocopiadora, impresora y fax.
Tome en serio su elección de proveedor de Internet. Este vínculo con el mundo exterior puede arruinar gravemente un negocio si la velocidad de Internet es deficiente o, peor aún, si se producen accidentes sistemáticos.
Después de todos los preparativos, podrás recibir empleados.
Qué considerar al contratar personal
Una regla que se aplica a cualquier negocio.
¡No contrates a tus familiares y mejores amigos! Este no es un campo de actividad en el que puedan brindarle toda la asistencia posible. Las relaciones amistosas rara vez se convierten en relaciones comerciales. Acepte personas que le retribuirán.
Lo ideal es que ya tengan experiencia trabajando en una agencia de viajes. Pero antes que nada, trate de discernir las cualidades personales del candidato:
- su forma de hablar
- ¿Qué tan correcto es el discurso y la presentación competente de pensamientos?
- ¿Sabe separar lo principal de lo secundario?
- ¿Puede concentrarse en la tarea que tiene entre manos?
- que tan serio se toma el asunto
- cómo se presenta a los demás
- cómo comunicarse con extraños
- ¿Qué tan amplios son sus horizontes?
- cómo afrontar los conflictos.
Una agencia de viajes se trata de trabajar con personas. Por tanto, las cualidades del solicitante son más importantes que la experiencia adquirida.
2-3 gerentes son suficientes para ocuparse de las ventas, la búsqueda y el servicio al cliente. Al principio, puede prescindir de un contable, programador y limpiador.
El salario que motiva a los empleados consiste en el salario mínimo (5.554 rublos), el resto son intereses (bonificaciones) por la celebración de contratos con los clientes. No debes escatimar en esta parte de tu salario si quieres tener empleados productivos en tu agencia.
Elegir un operador turístico
La cuestión no es menos importante que elegir un proveedor de Internet. La elección incorrecta del operador también puede provocar grandes pérdidas a la empresa.
Para minimizar todos los riesgos, conviene celebrar un acuerdo con al menos diez operadores turísticos. De estos, la mitad debería especializarse en su área principal.
Por ejemplo, si una agencia de viajes opera en una ruta a Egipto o Bali, entonces la mitad de los operadores con los que va a firmar un acuerdo deben trabajar estrictamente en esta dirección.
A la hora de elegir un tour operador, no olvide guiarse por su grado de fama, fiabilidad y cuánto tiempo lleva operando en este mercado. El porcentaje de remuneración a la agencia de viajes por los vales vendidos es del 5 al 16% de su coste.
Las recompensas en la etapa inicial son pequeñas. Pero en cuanto el primer grupo de turistas regresa del viaje, el porcentaje de comisión aumenta en función de los bonos vendidos. Cualquier operador turístico está interesado en aumentar el volumen de ventas, por eso se están revisando las condiciones de cooperación con agencias de viajes prometedoras.
Una buena ayuda es una base de datos única para buscar tours y operadores turísticos. El más común es tourindex.ru. Comprar acceso a la base de datos facilitará mucho su trabajo. El coste del mantenimiento anual del sitio es de unos 26.000 rublos.
El registro en el sitio web tour-box.ru ayudará a una joven agencia de viajes. Después del registro, se le dará acceso al sistema de reserva de tours.
Todo trabajo de preparatoria finalizado. Puedes aceptar a tus primeros clientes, pero ¿dónde conseguirlos?
Atrayendo clientes
Los primeros clientes se recuerdan durante mucho tiempo. Hay muchas formas de atraer y… muchísimas.
Incluso en la etapa de apertura de una agencia de viajes, es recomendable crear su propio sitio web empresarial. Esto facilitará enormemente el trabajo de búsqueda de clientes. Hoy es la herramienta más eficaz para encontrar clientes.
La publicidad contextual creada profesionalmente y lanzada de manera competente puede aumentar drásticamente el flujo de personas que desean utilizar los servicios turísticos.
Es igualmente importante dominar el marketing por correo electrónico y formar su propia base de suscriptores/clientes.
No descuide ni descarte las conocidas opciones de búsqueda:
- publicidad en los medios
- publicidad en pancartas y vallas publicitarias
- anuncios de radio
- transmitido en canales de televisión
- conectando promotores para distribuir folletos
- boca a boca
Los clientes a veces tienen la costumbre de aparecer de repente, cuando menos lo esperas. Por tanto, es necesario mantener periódicamente un registro electrónico del canal de nuevos clientes. En base a ello, realizar análisis y estadísticas.
Para que los nuevos clientes se conviertan en clientes habituales, ofrezca descuentos, bonificaciones con más frecuencia y realice promociones periódicamente.
¿Es rentable abrir una agencia de viajes: recuperación de la inversión y rentabilidad?
Tres preguntas principales antes de abrir una agencia de viajes.
- ¿Cuánto cuesta abrir una agencia de viajes?
- ¿Qué tan rápido se amortizará la inversión? ¿Es rentable?
- ¿Qué tipo de rentabilidad debería esperar?
Antes de responder a la primera pregunta, conviene recordar cuánto dinero se gastó. Cada uno tiene sus propios montos de inversión. Todo es individual, por eso los números son muy aproximados.
Según las estimaciones más conservadoras, las inversiones oscilan entre los 300.000 rublos. y más alto.
Con una estrategia elegida correctamente y sin obstáculos, puede contar con la recuperación de la inversión empresarial en seis meses.
Y entonces llega el momento más crucial. Para aguantar, afianzarse y ocupar con confianza su lugar en el negocio de prestación de servicios turísticos.
Un indicador de confianza en que ha fortalecido de manera confiable su posición es la venta de 500 viajes al año. Cuando se alcance esta cifra, podrá contar con un beneficio neto mensual estable en el rango de 50.000 a 100.000 rublos.
¿En qué consiste la ganancia?
Se trata de un porcentaje de los tours de la agencia de viajes vendidos por el operador turístico con el que se celebró el contrato. Después de la venta, la agencia de viajes toma su porcentaje y transfiere el monto restante a la cuenta del operador o viceversa. Primero, se entrega el monto total al operador y luego el operador transfiere un porcentaje a la agencia.
Un corredor bastante amplio del rango de beneficio neto depende de la temporada. El negocio turístico es un tipo de negocio estacional.
Temporada baja: el que está prevenido está prevenido
Para una agencia de viajes recién fundada, la temporada baja es la prueba más difícil. Durante los dos primeros años, planificar las pérdidas será la decisión más inteligente. Pero esto no es suficiente.
Si aborda este tema con prudencia, debe comenzar a prepararse para el invierno en abril, antes de las próximas vacaciones de mayo.
Durante la temporada baja existe un sistema de descuentos. Esto se hizo específicamente para atraer turistas de alguna manera y mantenerse a flote.
Tipos de ingresos adicionales cuando no hay nadie dispuesto a irse de vacaciones:
- servicios de visa
- venta independiente de boletos aéreos
El trabajo principal es aumentar la base de clientes. Durante la temporada baja, siempre puedes ofrecer a tus clientes viajes a casas de vacaciones y tours internos por Rusia.
Cómo desarrollar una agencia de viajes: estrategia adicional
Cuando una agencia de viajes está firmemente en pie, vale la pena pasar a una nueva etapa de desarrollo. Tiene sentido que una agencia de viajes se traslade a nuevo estado registrándose como operador turístico.
En los viajes masivos pueden surgir algunas dificultades debido a la gran competencia. Por lo tanto, primero es mejor concentrarse en crear un recorrido individual para sus clientes habituales. Aquí eres libre de fijar tus propios precios.
Además necesitarás:
- comprar una póliza de seguro de responsabilidad
- ingresar al Registro Federal Unificado de Tour Operadores
Cómo abrir una agencia de viajes en franquicia
Muy buena opción para principiantes. negocio de turismo. Hay dos tipos de franquicia:
- agencias de viajes independientes de importancia federal con una red regional desarrollada
- operador turístico minorista
¿No es más fácil comprar una franquicia de agencia de viajes?
Por supuesto, esta es la solución más sencilla. Con la adquisición de una franquicia tienes todas las condiciones para no arruinarte en el primer año y no salir volando de este mercado.
Te estás poniendo:
- modelo de negocio listo para usar
- marca confeccionada
- contactos con el operador turístico
- procesos de negocio optimizados
Todo lo que tienes que hacer es elegir una franquicia de calidad. Por supuesto, cuesta dinero, pero esta inversión está garantizada para salvar a su agencia de viajes de la quiebra.
En el mercado ruso existen franquicias de viajes muy conocidas:
- Tours calientes (http://www.hott.ru)
- Naranja (http://apelsin.travel)
- Gira 1001 (http://www.1001tur.ru)
Y para estar al tanto de los acontecimientos en el mercado empresarial turístico, no olvide seguir las novedades de Rosturismo, estar al tanto y consultar periódicamente la Ley "Sobre Turismo".
¿Cómo abrir una agencia de viajes en casa?
Desafortunadamente, los expertos no recomiendan hacer esto. Ejemplos exitosos Casi nunca. Abrir una agencia de viajes en casa no es respetable, no inspira confianza entre los turistas y crea problemas menores adicionales. E invitar gente a tu oficina es mucho más respetable que a tu apartamento. Por supuesto, es posible concertar citas con turistas en lugares públicos, pero el efecto de tales reuniones es cuestionable.
¿Cómo abrir una agencia de viajes? Resultó que nuestro proyecto realmente da a los jóvenes la esperanza de que algún día podrán abrir su propio negocio. Al final, no es tan difícil como parece, porque las ganas y la perseverancia definitivamente te ayudarán a lograr tu objetivo.
Hoy, la heroína de nuestro artículo es Angela Burmistrova, a quien le encanta viajar y en el futuro sueña con visitar los mejores centros turísticos del mundo.
Quiere dar esta oportunidad a otros viajeros y aprender a abrirse. agencia turística.
Perfil del participante:
- ¿Por qué este negocio en particular?
Es rentable, bastante interesante, hay oportunidades de viajar, desarrollarse, ampliar horizontes, conocer gente nueva.
- ¿Qué se ha hecho ya en esta dirección?
Desafortunadamente, todavía no lo he pensado seriamente, por lo que no se ha hecho nada serio.
- ¿Qué fondos tienes y dónde crees que puedes conseguir la cantidad que falta?
No tengo capital, pero intentaré ahorrar. ¡Espero que funcione!
Antes de comenzar a ahorrar o pedir prestado, debe comprender la esencia del negocio, comprender cómo abrir una agencia de viajes. , determinar cuántos competidores hay y evaluar los considerables riesgos financieros. Pero no hay objetivos inalcanzables: si Ángela logra destacarse entre otras empresas y trabaja concienzudamente, como las mejores agencias de viajes, tratando de brindarles a sus clientes unas vacaciones dignas, y no solo recibir su dinero, como hacen muchos, entonces todo saldrá bien. ejercicio.
Para registrar un empresario individual, debe acudir al Servicio de Impuestos Federales con un pasaporte, completar una solicitud para abrir un empresario individual, pagar la tasa estatal (800 rublos) y luego comunicarse con la oficina de impuestos con los siguientes documentos:
- declaración;
- una copia de todas las páginas del pasaporte;
- recibo de pago de tasas;
- solicitud de transición al sistema tributario simplificado;
- copia del TIN.
Después del registro, a la organización se le asigna el OKVED No. 53.30 "Actividades de las agencias de viajes".
Si el registro se realiza correctamente, se le debe entregar un certificado, un extracto del registro unificado de empresarios individuales, un aviso de registro en la oficina de impuestos y registro como pagador de contribuciones fijas y códigos estadísticos.
Las agencias de viajes por ley están sujetas al Sistema Tributario Simplificado (STS), que permite calcular el impuesto de la siguiente manera: 6% de los ingresos o 15% de la diferencia entre ingresos y gastos. Por lo general, eligen la primera opción, pero si el costo compartido de su empresa es lo suficientemente alto, considere la segunda opción.
¿Necesitas una licencia?
Para abrir una agencia de viajes en 2017, afortunadamente, no necesitará una licencia obligatoria; fue abolida hace 10 años. Pero para una agencia de viajes, el negocio irá mucho mejor si tiene una licencia, porque los turistas claramente confiarán en una organización autorizada. Por lo tanto, si tiene ganas y dinero extra, puede obtener una licencia, pero estas agencias de viajes oficiales no tienen privilegios adicionales.
Emprender en el sector turístico es un negocio serio y arriesgado, por lo que la gestión de un negocio turístico debe hacerse con prudencia. Necesita conocer todos los matices del registro, redactar contratos con operadores de viajes, decidir si necesita una licencia y comprender si vale la pena abrir una agencia. Pero una vez que empieces, comprenderás que todos tus esfuerzos no fueron en vano, ya que todos los costes te serán reembolsados al triple. Tal vez, trabajo preliminar En una agencia de viajes, un gerente o al menos un operador lo ayudará a comprender todas las complejidades del negocio, pero hablaremos de eso un poco más adelante.
Conclusión
Este artículo describe solo los matices legales y cubre los términos que deben conocer los empresarios que deciden abrir una agencia de viajes. En el próximo artículo continuaremos con el tema de las agencias de viajes y profundizaremos en las actividades de la agencia desde un punto de vista práctico.
Una agencia de viajes se considera un negocio relativamente fácil, incluso si la dirige un principiante en este campo. Al abrir un negocio como franquicia () o por su cuenta, puede hacerse con su cuota de mercado incluso con un análisis superficial de la competencia. Pero la publicidad y la idea de un sistema para trabajar con un cliente para devolverlo es una parte importante de los costos.
Elegir el ámbito de trabajo de una agencia de viajes.
Hay dos áreas de servicios turísticos:
- operadores turísticos;
- agentes de viajes.
El trabajo del primero es tratar cuestiones de organización viajar:
- Reserva de billetes en una o dos direcciones para períodos específicos;
- Reservas de hoteles o hoteles;
- Entrega de mercancías y acompañamiento de turistas hasta su destino;
- Organización de excursiones;
- Servicios adicionales.
Es evidente que los operadores son empresas de gran escala que a menudo no pueden resistir la competencia. Otra cosa son las agencias de viajes. Su trabajo incluye:
- Venta servicios listos para usar;
- Cooperación con operadores turísticos;
- Comunicación entre turistas y operadores turísticos;
- Ofrecer descuentos a los turistas.
Las agencias de viajes pueden ser empresas unipersonales, por lo que la inversión necesaria es mucho menor que la de abrir una empresa de operador turístico.
Abrir una empresa independiente
El formato de agencia más simple es el de empresa independiente. Por lo general, se trata de una empresa de dos personas y un contador visitante. Basta que una agencia de viajes:
- Desarrollar un logotipo e identidad corporativa;
- Establecer conexiones con operadores turísticos adecuados;
- Seleccione una oficina;
- Contratar empleados;
- Ejecutar publicidad.
Dependiendo del tamaño de la ciudad, puedes hacerlo por tu cuenta e invitar periódicamente a un contador. El gerente, que también es gerente de la empresa, recibe llamadas, registra tours y controla los viajes de los turistas, estando en contacto con el tour operador.
Abrir una empresa de franquicia
El trabajo de una organización de franquicia es el registro de una empresa según el modelo de una red empresarial a gran escala. La peculiaridad de una empresa de franquicia es que el empresario celebra un acuerdo con una red de viajes y actúa de acuerdo con el acuerdo. Un inicio rápido y una conexión a la red facilitan los beneficios, pero al mismo tiempo limitan la independencia de acción: todo, hasta el diseño de la oficina y el desarrollo de la publicidad, está sujeto al contrato.
A pesar de las opciones limitadas para hacer negocios, utilizar una red de franquicias es conveniente y, a menudo, solución correcta.
Las ventajas son demasiado obvias y adecuadas para principiantes en el campo:
- La empresa tiene inmediatamente una marca que no necesita gastar ni pensar, lo que significa que la empresa es fácil de reconocer y ya tiene cierta confianza entre los clientes;
- La agencia de viajes dispondrá inmediatamente de material promocional para publicidad, y esto también es una parte importante de los costes que se pueden evitar utilizando la marca como franquicia;
- La red proporciona software para el registro de vales, que facilita y automatiza el proceso;
- La empresa siempre contará con soporte informativo online si surgen dudas.
Si eliges una franquicia, la cadena suele tener cursos que puedes tomar antes de registrarte como empresa, lo cual es útil si necesitas conocer los peligros del negocio.
Por supuesto, si no tiene los fondos necesarios y no puede abrir una agencia de viajes, entonces tiene una excelente oportunidad de probar suerte en el turismo. Además, independientemente de si eres principiante o un gestor de turismo experimentado. Este artículo hablará de.
Cuando abrí mi agencia de viajes, tenía un competidor que trabajaba desde su casa. Tenía su propia base de clientes habituales (la historia no dice nada sobre dónde los adquirió) y trabajó con bastante éxito con sus clientes. Cuando le pregunté cómo concluye sus contratos, me dijeron que casi “entra en pantuflas” y entrega los contratos a los turistas. Sin embargo, logró interceptar a algunos clientes.
Pero aún así necesitaba abrir un empresario individual, celebrar acuerdos con una lista numerosa de operadores turísticos, pagar impuestos y contribuciones a pensiones, llevar cuentas, etc. Y todo esto requiere, como comprenderá, recursos adicionales: tiempo y dinero. ¿Necesita esta burocracia? Otra opción es trabajar “debajo de la mesa”, como hacen algunos. Lo cual NO recomiendo enfáticamente (hay muchas razones serias para esto, una de ellas es el artículo "evasión fiscal", pero esto ni siquiera es lo peor). Pero tengo una oferta mucho mejor, más sencilla y más rentable para ti, y esto es lo que es.
Cómo abrir una agencia de viajes en casa
¿Qué necesitas para abrir una agencia de viajes en casa? Todo es muy simple: necesitas una computadora, un teléfono, una impresora y una conexión a Internet.
Afortunadamente para nosotros, hoy ha aparecido un servicio único que fue aprobado por nuestro Presidente V.V. Putin. Y ahora en el ámbito de los servicios turísticos y el asesoramiento jurídico, puedes conseguir un empleo oficial. Ellos harán aportaciones al fondo de pensiones por usted, pagarán impuestos y, en cualquier momento, podrá obtener un certificado 2NDFL.
¿Qué tipo de servicio es este de todos modos?
Estoy hablando de un servicio como workle (enlace al recurso https://www.workle.ru). Después del registro, se te realizará una breve presentación en la que te explicarán cómo trabajar en Workle.
Si ya tienes experiencia en turismo, ¡genial! Esto significa que ya tienes tu propia base de clientes. Entonces podrás ganar una buena comisión por los tours que vendas. Y será más de lo que te ofrecen en la agencia de viajes (alrededor de un 8%). Si no tienes experiencia en turismo, ¡no te desesperes! Workle lo tiene cubierto y ha creado materiales y cursos gratuitos para ayudarlo a dominar este oficio rápidamente. Y para poner a prueba tus conocimientos, se te realizarán pruebas especiales, tras las cuales ya no dudarás de tus conocimientos y podrás empezar a practicar.
Además, tendrás un crecimiento profesional. Cuantos más tours vendas, mayor será tu comisión. Además, workle tiene su propio sistema de recompensa a los usuarios y bonificaciones para el "mejor usuario". Piense cuántas ventajas obtiene de un servicio de este tipo:
- no tienes ningún papeleo, no necesitas “conciliar débito con crédito”, todos lo hacen por ti;
- está empleado oficialmente, se realizan pagos al fondo de pensiones e impuestos por usted, puede recibir un certificado 2NDFL (por ejemplo, para un préstamo o una visa);
- no dependes de nadie, trabajas por tu cuenta y al mismo tiempo no necesitas ir a trabajar por las mañanas, puedes trabajar donde quieras o donde te convenga;
- no necesita alquilar su oficina ni pagar a los empleados por el trabajo, esto reduce significativamente sus costos;
- recibes una comisión mayor que trabajar para una agencia;
- tienes un crecimiento profesional, gracias al cual aumentas tus ingresos, no necesitas ser pariente de nadie, halagar a tu jefe, etc., todo depende solo de ti;
- no tiene ningún riesgo, no arriesga sus fondos ni sus propiedades (en el caso de un empresario individual);
- tienes la oportunidad de mejorar tus habilidades gracias a los cursos que encontrarás en el servicio;
- no necesitas cumplir tu plan de ventas, ganas y trabajas todo lo que necesitas;
- puedes utilizar este servicio como ingreso adicional, etc.
Y muchas otras ventajas que puedes conseguir trabajando en el sistema workle. Además, te daré varias consultas por Skype que te ayudarán a: negociar correctamente, atraer turistas desde Internet y muchas otras herramientas útiles que te convertirán en un buen gestor turístico. Haré todo esto completamente gratis si te unes a mi equipo en Workle.
Para ello es necesario hacer clic en el enlace https://www.workle.ru/?code=ACADA5D3 y registrarse en el sitio web. Después del registro, debe escribir a info@site, indicar en la línea de asunto “Me uní a su equipo en el trabajo” y escribir su nombre de usuario de Skype. Después de la verificación, le enviaré una invitación de Skype y acordaremos un horario que le resulte conveniente.
Espero haber respondido a tu pregunta cómo abrir una agencia de viajes en casa.
¡Te deseo un gran día y grandes ventas!
El negocio del turismo es accesible para aquellos empresarios que sean sociables, resistentes al estrés, tengan la capacidad de convencer a la gente y sean capaces de correr riesgos. Otras ventajas son el conocimiento de idiomas, así como el interés por países extranjeros. No es necesario tener ningún conocimiento especial, aunque también puede ser un eficaz punto de partida. Sin embargo, en el negocio del turismo lo más importante es un interés sincero en el proceso de trabajo en sí y la capacidad de aprender rápidamente.¿Por dónde empezar a abrir una agencia de viajes?
En primer lugar, le recomendamos que preste atención a nuestro otro artículo, que le indicará cómo este artículo le ayudará a comprender el plan para acciones futuras.Puedes iniciar un negocio turístico en casa, teniendo solo una computadora con acceso a Internet y un teléfono. La composición de la base de clientes inicial se puede formar a partir de su entorno inmediato. Sin embargo, este tipo de actividad no generará ingresos elevados y sólo puede considerarse como una forma de ingreso adicional, que es de naturaleza estacional. Para que el negocio turístico sea la principal fuente de ingresos, es importante llevarlo al nivel de todo el país. De lo contrario, es mejor no iniciar este tipo de negocio.
Para una amplia cobertura del mercado de servicios turísticos, es importante seguir varias reglas de éxito:
- Se debería abrir una empresa turística en zonas donde los competidores aún no hayan penetrado;
- Es mejor desarrollar una pequeña agencia de viajes dentro de una línea de servicios separada, ya que a una pequeña empresa de gran perfil le resultará difícil competir con grandes competidores;
- Es necesario identificar qué segmentos del mercado de servicios turísticos no están totalmente cubiertos por otras empresas, es decir, dónde aún existe una demanda insatisfecha.
Estimación preliminar de costos
Oficina. Los locales para una agencia de viajes son uno de los artículos más caros de este negocio. La oficina de una empresa de viajes debe estar ubicada más cerca del centro o en el mismo centro de la ciudad, sin embargo, en este sentido surgen dos problemas: el costo del inmueble y la disponibilidad. gran número competidores. En este sentido, por primera vez se podrá limitar a locales en puntos más apartados de la ciudad, pero preferiblemente en lugares con gran afluencia de gente: paradas de autobús, avenidas, plazas, etc.
Personal. Según los expertos, a la hora de organizar una agencia de viajes conviene recordar una regla sencilla: los costes de oficina son aproximadamente iguales a los costes totales de personal. Sin embargo, en promedio, los salarios en esta industria son muy bajos, por lo que se debe motivar al personal brindándoles servicios adicionales: beneficios por la compra de vales, pasantías y capacitación a expensas de la empresa, y otros beneficios. Seleccionar la mayor parte del personal no será difícil, ya que es fácil aprender a trabajar en el sector turístico in situ. Sin embargo, es necesario involucrar a varios profesionales con excelentes conocimientos de lenguas extranjeras.
Publicidad. El principal factor de supervivencia en el mercado, así como la oportunidad inicial de concienciar a los clientes, es la publicidad. En el sector turístico son especialmente populares tipos como la televisión, la prensa y la publicidad exterior. Estas áreas de la actividad publicitaria están asociadas a elevados costes, que son inevitables. En el futuro, la reputación de la empresa de viajes entre los clientes jugará un papel importante. Sin embargo, este tipo de popularidad se puede adquirir después de al menos un año de trabajo responsable, persistente y escrupuloso.
Etapas de la creación de una agencia de viajes.
- Desarrollar un plan. A la hora de iniciar un negocio propio en el sector turístico, es recomendable desarrollar un plan de negocio. Se debe prestar especial atención a la cuestión de la evaluación de los competidores, entre los que se incluyen no sólo otras compañías de viajes, sino también sitios que venden billetes de avión, reservas de hoteles y otros servicios similares a distancia. Además, es necesario elaborar cuidadosamente un plan financiero para determinar el período de recuperación y el nivel de rentabilidad del negocio.
- Definición de un nicho de mercado. Al abrir una agencia de viajes, no debes intentar cubrir todo a la vez. Es importante poder centrar los esfuerzos en aquellas áreas en las que hay conocimiento, conexiones y socios. Al principio, lo más eficaz es utilizar tácticas de actividad unidireccional. Por ejemplo, organice viajes exclusivamente a Europa o trabaje con viajes corporativos al extranjero. Como parte de otras actividades, podrá ampliar su cobertura de mercado y acceder a otros nichos de mercado.
- Formación de conexiones. Crear mensajes publicitarios para Clientes potenciales es muy importante recalcar características distintivas agencia de viajes: su especialización, socios fiables en el extranjero, servicios específicos. Además, cabe mencionar que para los clientes es mucho más cómodo y rentable ponerse en contacto con una agencia de viajes que organizar viajes al extranjero por su cuenta. Inicialmente, conviene elaborar un sistema de descuentos basado en tener en cuenta el factor de estacionalidad, así como la fidelidad del cliente.
[b]Generación de beneficios para una agencia de viajes
La principal fuente de beneficios de una agencia de viajes es la diferencia entre el precio de compra de paquetes de viaje a los operadores turísticos y el coste de venderlos a los clientes.
También se obtienen ingresos adicionales consultando a los clientes y vendiendo billetes de avión. Si consideramos las comisiones de los paquetes turísticos, para las empresas de nueva creación representan entre el 10 y el 15% del coste, y para las empresas conocidas, entre el 18 y el 20%. Así, el indicador de rentabilidad es muy significativo desde el punto de vista de cubrir constantes y costos variables agencias. Por ejemplo, si el precio de un vale es de 20.000 rublos y la comisión es del 10%, vendiendo tres vales al día puede ganar hasta 150.000 rublos al mes.
¿Cómo abrir una agencia de viajes como franquicia?
La industria del turismo está plagada de riesgos graves, razón por la cual más de la mitad de las nuevas empresas quiebran durante los primeros meses de actividad. Esta situación se debe a la falta de clientes, conexiones en el extranjero, experiencia y tour operadores confiables. Sin embargo, puede evitar el impacto de factores tan desfavorables para los negocios comprando una franquicia para abrir una agencia de viajes.Una franquicia presupone inherentemente el derecho de una empresa joven a utilizar la marca, las conexiones, el modelo de gestión y los métodos de hacer negocios de una empresa establecida en el mercado por una determinada tarifa. Según los expertos, el coste de una franquicia para las empresas de viajes es más económico que cubrir las pérdidas derivadas de la realización de actividades de forma independiente.
Características de trabajar en el negocio del turismo.
El negocio turístico es un campo de actividad muy amplio. Incluye la organización de viajes de ciudadanos al extranjero para vacaciones, formación, reuniones de negocios, excursiones, reserva de habitaciones de hotel, compra de billetes de avión, garantía de seguridad, etc. Sin embargo, toda la gama de servicios turísticos se puede dividir en dos áreas:- Organización de viajes de ciudadanos de un país determinado al extranjero;
- Recepción de turistas del exterior.
En el negocio del turismo, es importante distinguir entre las actividades de los operadores turísticos y las agencias de viajes. Los primeros organizan excursiones y los segundos los venden. Actuar como agencia de viajes implica trabajar con productos turísticos terminados. Por tanto, lo principal es encontrar clientes y touroperadores fiables. La rentabilidad media de un negocio de este tipo es de aproximadamente el 15-17% anual.
Una empresa operadora turística organiza excursiones de forma independiente, es decir, compra billetes de avión, reserva habitaciones de hotel, organiza excursiones con guías, ofrece múltiples vuelos y garantiza la seguridad de los turistas. Este tipo de negocio requiere importantes inversiones financieras, pero su rentabilidad es mucho mayor: alrededor del 30-40% anual.
A menudo, las agencias de viajes colaboran con las empresas de viajes sobre la base de acuerdos de cooperación a largo plazo.
Para organizar un negocio como agencia de viajes, es recomendable implementar las siguientes actividades:
- Si es posible, compre una franquicia;
- Realizar publicidad activa, en particular, colocar anuncios en la prensa, Internet, radio y televisión;
- Formar una cartera permanente de clientes, atrayéndolos con descuentos y servicios adicionales;
- Determinar áreas de actividad: recreación, viajes de negocios, formación, deportes, etc.
- Determinar el alcance geográfico del negocio: viajes a Europa, tours a Egipto o viajes exóticos;
- Encuentre operadores turísticos adecuados y celebre acuerdos de cooperación con ellos.
Después de lograr cierto éxito como agencia de viajes, se puede pasar a operar como operador turístico, ya que requiere importantes inversiones financieras. Los expertos no recomiendan iniciar inmediatamente un negocio como operador turístico debido a que en la primera etapa no existe una base de clientes ni experiencia establecidas.
¿Cómo abrir una empresa de viajes desde cero (en ausencia de capital inicial)?
A pesar de que la base de una agencia de viajes, como cualquier otro negocio, es capital inicial, y puedes empezar incluso en su ausencia. Sin embargo, en este caso, lograr una posición estable en el mercado, así como altos beneficios, se producirá más lentamente. Además, habrá que abandonar los principales gastos asociados a la industria del turismo, en particular, eliminar los costes de personal, oficina y publicidad.En cuanto a los costes de personal, al principio, con un pequeño volumen de pedidos, todo el trabajo se puede realizar de forma independiente. Cabe destacar que si no tienes experiencia en este ámbito, puedes trabajar durante varios meses en cualquier agencia de viajes antes de abrir tu negocio.
El problema de la oficina también es insignificante, ya que la mayor parte del trabajo se puede realizar en casa y las reuniones con los clientes se pueden organizar en otros lugares, por ejemplo, en una cafetería.
El problema de la publicidad es central, ya que un nuevo agente de viajes necesita formar una plantilla inicial. base del cliente. Para ello, puede utilizar sus propias conexiones, publicidad en en las redes sociales y en sitios de anuncios clasificados gratuitos en Internet. Si logró crear un sitio web usted mismo, con su ayuda podrá hacerlo notablemente. Lo principal aquí es no darse por vencido, porque los servicios de calidad siempre encontrarán su base de clientes, ¡aunque no tan rápido como nos gustaría!
Creación de una agencia de viajes para trabajar con clientes corporativos.
Uno de los segmentos prometedores del mercado de servicios turísticos es el sector de la clientela corporativa, que se distingue por su consistencia y importantes pedidos. Cabe señalar que el ámbito del negocio turístico relacionado con el servicio a clientes corporativos se caracteriza por una mayor demanda, lo que atrae a agentes de viajes novatos. Sin embargo, es extremadamente difícil penetrar en este segmento. En primer lugar, las grandes empresas cuentan con departamentos internos para organizar viajes al extranjero y no utilizan los servicios de agencias de viajes de terceros. En segundo lugar, aquellas empresas que no cuentan con dichos departamentos mantienen relaciones desde hace mucho tiempo con grandes agencias de viajes específicas y utilizan constantemente sus servicios. Sin embargo, no se debe abandonar en absoluto el sector empresarial, ya que constantemente aparecen nuevas empresas en la economía que buscan socios en la industria del turismo. Además, a menudo las empresas establecidas buscan nuevos agentes de viajes porque no están satisfechas con los servicios de las anteriores. Son estos clientes los que puede incluir en sus listas iniciales de clientes.Cabe recordar que los clientes corporativos son clientes de toda una gama de servicios, que la agencia de viajes debe estar preparada para ofrecer. Éstas incluyen:
- Preparación de documentos, en particular pasaportes y visados extranjeros;
- Compra de billetes de avión y entrega de clientes al aeropuerto;
- Reservar habitaciones de hotel y entregar los artículos que necesitan los clientes (por ejemplo, medicamentos, equipos de ejercicio);
- Cumplimiento de todos los requisitos relacionados con la participación de clientes en conferencias, negociaciones, simposios, mesas redondas y su organización;
- Crear condiciones para la realización de reuniones de negocios con clientes;
- Planificar los costes de los clientes en el extranjero y garantizar la seguridad.
Otra dificultad importante para un agente de viajes al trabajar con el sector empresarial es la urgencia. De hecho, a menudo sólo se disponen de unas pocas horas para prestar los servicios enumerados anteriormente y, a veces, los pedidos deben completarse los fines de semana. Sin embargo, esto también tiene su ventaja: las comisiones suelen ser más altas en el caso de pedidos urgentes. Sin embargo, es mejor no utilizar este enfoque con clientes habituales. Que rara vez proporcionan pedidos urgentes.
Como parte de las actividades de atención a clientes corporativos, es recomendable considerar como clientes potenciales a funcionarios de alto rango, artistas y deportistas que viajan con frecuencia al extranjero y necesitan una agencia de viajes confiable. En este sentido, brindándoles un servicio confiable y de calidad, operador turístico puede convertirlos en clientes habituales, lo que parece muy rentable. Además, durante el período inicial de actividad, es posible brindar asistencia a grandes agencias de viajes que no pueden hacer frente a su trabajo o atender a medianas empresas que no cuentan con departamentos especializados para la organización de viajes al extranjero.
Sin embargo, si aún tiene puntos poco claros, no dude en expresarlos en los comentarios de esta publicación; estaremos encantados de compartir nuestra opinión sobre cómo resolver tal o cual problema.