Pensando rápido y lento. Daniel Kahneman Piensa despacio... decide rápido
Psicóloga, laureada premio Nobel en economía
Los psicólogos distinguen dos modos de pensamiento, que llamaremos Sistema 1 y Sistema 2. El Sistema 1 funciona de forma automática y muy rápida, casi sin requerir esfuerzo y sin dar una sensación de control intencional. El Sistema 2 asigna la atención necesaria para el esfuerzo mental consciente, incluidos los cálculos complejos. Mientras estamos despiertos, ambos sistemas funcionan: el primero, de forma automática, y el segundo, de forma cómoda y con el mínimo esfuerzo. Cuando todo va bien, el Sistema 2 acepta las sugerencias del Sistema 1 con pocos o ningún cambio. Por lo general, usted cree en sus impresiones y actúa según sus deseos, y esto suele ser bastante aceptable. El Sistema 2 entra en acción cuando se detecta un evento que viola el modelo del mundo circundante en la representación del Sistema 1. La mayoría de las veces, el Sistema 1 realiza sus funciones a la perfección, pero se caracteriza por sus distorsiones y errores sistemáticos, y es Especialmente pobre en lógica y estadística.
La ilusión de la verdad
Si algo nos parece familiar, asumimos que es correcto. El Sistema 1 da una sensación de familiaridad y el Sistema 2, basándose en este sentimiento, decide si la afirmación es cierta. Todo lo que facilite el trabajo del mecanismo asociativo distorsiona la valoración. Repeticiones frecuentes - manera confiable Hacer que la gente crea mentiras porque no es fácil distinguir entre la verdad y el sentimiento de algo familiar. Los regímenes autoritarios y los especialistas en marketing lo saben desde hace mucho tiempo, pero los psicólogos han descubierto que ni siquiera es necesario repetir toda la afirmación para ser creíble. Si ha escuchado a menudo las palabras "temperatura corporal del pollo", aceptará más fácilmente la afirmación "la temperatura corporal de un pollo es de 62 grados" como verdad. Si no puede recordar cómo lo supo y no puede relacionar la afirmación con otros hechos conocidos, le quedará una sensación de facilidad cognitiva que le indica que ha escuchado algo similar en alguna parte antes. El sentimiento de “pasado” te indica la presencia de una experiencia previa que en realidad no existió.
efecto de humor
En el mismo grupo se incluyen el buen humor, la intuición, la creatividad, la confianza y una mayor dependencia del Sistema 1. En el otro extremo están interrelacionados la angustia, la vigilancia, la sospecha, el enfoque analítico y el esfuerzo extra. El buen humor debilita el control del Sistema 2 sobre la actividad; las personas en este estado son más propensas a cometer errores lógicos. Esta conexión tiene un significado biológico: el buen humor es una señal de que, en general, todo va bien, el entorno es seguro y las defensas pueden estar debilitadas. Mal humor- una señal de que la situación no es muy buena, puede haber una amenaza, se requiere vigilancia. Así que tenga cuidado al tomar decisiones responsables si se despierta de buen humor por la mañana.
efecto aureola
Si le gusta la política del presidente, probablemente también le guste su apariencia y su voz. La tendencia a percibir bien (o mal) todo acerca de una persona, incluso lo que no ha visto, se llama efecto halo. Esta es otra forma en que el Sistema 1 genera una imagen del mundo que nos rodea, haciéndola más simple y lógica de lo que realmente es. La información sobre un tema se acumula gradualmente y su interpretación está determinada por la emoción asociada a la primera impresión. El efecto halo a veces aumenta el poder de las primeras impresiones hasta tal punto que el resto de la información se pierde casi por completo.
EN en buena condición Tu mente tiene sentimientos y opiniones intuitivas sobre casi todo lo que encuentras.
por conseguir información útil de múltiples fuentes, se debe garantizar su independencia entre sí. Es por esto que la policía no permite que los testigos del incidente lo discutan entre sí antes de testificar; temen influir en las opiniones de los demás y comenzar a cometer los mismos errores. El principio de independencia de criterio puede ser utilizado con éxito por los líderes de las empresas durante las reuniones. Todos los participantes deben escribir un resumen de su punto de vista antes de la discusión para que la diversidad de conocimientos y opiniones dentro del grupo pueda utilizarse de manera efectiva. En una discusión abierta estándar, se da demasiado peso a las opiniones de quienes hablan antes y de manera más convincente que otros.
Lo que ves es lo que ves
El Sistema 1 es excelente para construir la mejor historia posible que incluya las ideas actualmente activadas, pero no tiene en cuenta la información que no tiene. La medida del éxito del Sistema 1 es la integridad de la historia creada y la cantidad y calidad de los datos en los que se basa. significado especial No tengo. Funciona como un mecanismo para conclusiones apresuradas. Considere lo siguiente: “¿Será Mindick un buen líder? Ella es inteligente, fuerte…” La respuesta rápidamente vino a tu mente: “Sí”. tu elegiste la mejor opción Basado en la información limitada disponible, pero tenías prisa. ¿Y si los siguientes dos adjetivos fueran “corruptos” y “crueles”? Su error es que no se hizo la pregunta: “¿Qué necesito saber para formarme una opinión sobre la calidad del liderazgo?” Cuando recurres al Sistema 2, empiezas a buscar información que no tienes, en lugar de construir una historia basada en hechos fragmentarios.
Autocorrección
Normalmente, tu mente tiene sentimientos y opiniones intuitivas sobre casi todo lo que encuentra. De alguna manera sientes que no te agrada la persona, aunque no la conoces bien, que el negocio tendrá éxito, aunque todavía no hayas analizado su análisis. Hay una explicación de cómo generamos opiniones intuitivas sobre temas complejos. Si una pregunta difícil no se responde rápidamente de manera satisfactoria, el Sistema 1 busca una pregunta relacionada más fácil y la responde (creyendo que ha encontrado la respuesta a la primera pregunta). Por ejemplo, la pregunta "¿Cuánto estás dispuesto a donar para salvar una especie en peligro de extinción?" se reemplaza por la pregunta “¿Qué emociones experimento cuando pienso en delfines moribundos?” La pregunta "¿Qué tan feliz estás últimamente?" - a la pregunta "¿Cuál es mi estado de ánimo ahora?" "¿Qué tan popular será el presidente dentro de seis meses" - hasta "¿Qué tan popular es el presidente ahora?"
Caso afortunado
Los mecanismos asociativos buscan causas. Nuestra tendencia hacia el pensamiento causal da lugar a graves errores al evaluar la aleatoriedad de acontecimientos verdaderamente aleatorios. Como ejemplo, tomemos el sexo de seis bebés nacidos uno tras otro en un hospital. La secuencia de aparición de niños y niñas es completamente aleatoria, estos eventos son independientes. Sin embargo, encontrará que es menos probable que nacieran 6 niñas seguidas que que naciera el mismo número de niños y niñas. Buscamos patrones en todas partes y no esperamos que un proceso aleatorio conduzca a resultados regulares.
Si es importante para usted parecer inteligente y digno de confianza,
no utilice Palabras difíciles en los casos en que simples
Ésta es la base de la creencia de muchos entrenadores y aficionados de que a veces los jugadores tienen “ mano ligera": si marca tres o cuatro goles seguidos, surge la creencia casual de que seguirá jugando con más éxito que otros. Las estadísticas lo desmienten. La ilusión de regularidad también nos afecta fuera de los juegos: ¿cuántos buenos negocios tiene que hacer su asesor financiero antes de que usted decida que es inusualmente efectivo? ¿Cuántos acuerdos exitosos convencerán a la junta directiva de que el director ejecutivo tiene talento directivo? Si sigue su intuición, es más probable que perciba un evento aleatorio como natural.
Persuasión imaginaria
Digamos que quieres que los lectores crean lo que escribes. Lo principal es reducir el estrés cognitivo de alguna manera, por lo que primero debe hacer todo lo posible para aumentar la legibilidad: elija papel de alta calidad, una fuente clara, use letras azules o rojas brillantes y en ningún caso tonos pálidos de verde, amarillo o azul. Si para usted es importante parecer inteligente y digno de confianza, no utilice palabras complicadas cuando las simples serían suficientes. Transformar pensamientos familiares en palabras pretenciosas se considera un signo de poca inteligencia y poca confiabilidad de la información. Así, las empresas con nombres pronunciables obtienen mejores resultados en el mercado durante la primera semana después de la publicación de sus acciones. Un estudio muestra que los inversores esperan mayores rendimientos de acciones de empresas con nombres fáciles de pronunciar, como Emmy, que de acciones con nombres extraños, como Geberit.
Si puede expresar sus pensamientos en forma de poesía, serán más fácilmente percibidos como verdad. La expresión “Llorar juntos significa pelear menos” parece más profunda que “Llorar juntos significa competir menos”. Si cita a alguien, elija fuentes con títulos más simples. Todos pasamos la mayor parte de nuestras vidas guiados por las impresiones del Sistema 1 y, a menudo, no sabemos de dónde vienen. ¿Cómo sabes que la afirmación es cierta? Si se conecta lógica y asociativamente con sus otras creencias o proviene de una fuente en la que confía, experimentará facilidad cognitiva. El problema es que puede haber otras razones para la facilidad, incluido el tipo de fuente y el ritmo atractivo de la prosa, pero no tienes maneras simples rastrea la fuente de tus sentimientos.
Leí, o más bien escuché, el excelente libro de Kahneman “Pensar despacio, decidir rápido”, que en el original, sin embargo, se titula “Pensar, rápido y despacio”. Realmente espero que los traductores del texto hayan utilizado menos de su Habilidades creativas y no distorsionaron tanto el original)
Daniel Kahneman ganó el Premio Nobel por su investigación en economía del comportamiento y en este libro explica de manera convincente por qué lo que aprendí en economía en el instituto, por decirlo suavemente, no describe con precisión la realidad. Bueno, en realidad ya lo adiviné)
Kahneman escribe que nuestro pensamiento consta convencionalmente de dos sistemas: el sistema 1, rápido, pero no muy preciso, y el sistema 2, lento, pero más "razonable". Una persona se identifica con el segundo sistema, pero, de hecho, el pensamiento rápido, imperceptible para nosotros, determina nuestras decisiones en la mayoría de los casos. Normalmente esto nos ahorra tener que pensar en cada paso, realizamos muchas acciones “automáticamente”. Pero la velocidad y la automatización tienen el precio de la precisión. Si el sistema 2 no se enciende y no verifica las decisiones tomadas por el sistema 1, entonces existe una alta probabilidad de que se produzcan distorsiones cognitivas que, de hecho, destruyen la idea de racionalidad humana.
Reseña del libro: “Piensa despacio... Decide rápido” - Daniel Kahneman
- 23 de septiembre de 2016, 20:58
- Palich
- 2 libros
El libro no es ficción y requiere una relectura para comprender algunos puntos. Me gusta. El autor examina el funcionamiento del cerebro y saca conclusiones sobre los principios de la toma de decisiones en diversas situaciones. A continuación se muestran algunos ejemplos y paradojas de la función cerebral. El autor concluye que existen 2 sistemas automáticos, que siempre toman decisiones y se activan de forma inconsciente y lenta, en los que una persona necesita dedicar su atención y energía para iniciar el trabajo. Sólo el segundo sistema abre la posibilidad de que una persona se realice como individuo, realice acciones creativas y responda a "estimulantes" externos no sólo en el modo de "respuesta". Recomiendo leer esta dirección a cualquiera que esté interesado, pero no debes esperar descubrir algo súper loco e irreal.
Daniel Kahneman - Pensar, rápido y lento
- 18 de agosto de 2016, 22:11
- Hoolinomía
- 14 libros, nº13 del ranking
En ruso se llama “Piensa despacio... decide rápido”, lo cual, por supuesto, es monstruoso.
El libro es absolutamente asombroso. Desde el punto de vista de un economista, se examina la psicología humana; todas las conclusiones están respaldadas por experimentos y son estadísticamente fiables. Aquí dice exactamente cómo pensamos, por qué pensamos de esta manera y no de otra manera y, lo más importante, qué debemos hacer al respecto. nos comprometemos errores típicos, a menudo (¡incluso sistemáticamente!) actuamos de forma irracional, sin siquiera darnos cuenta. Si miras algunas de las acciones desde fuera, parece que estamos hablando de extraterrestres, o al menos de mujeres. Pero no, incluso las personas razonables actúan de manera salvaje y desenfrenada de manera ilógica, solo hay que analizar un poco sus acciones. El hecho es que no controlamos completamente nuestro pensamiento (incluso cuando estamos absolutamente seguros de lo contrario).
Calificó el libro
Antes de empezar a escuchar el audiolibro “Piensa despacio... Decide rápido”, no tenía la menor idea acerca de un hombre llamado Daniel Kahneman. Es una lástima... De lo contrario, el libro habría sido leído, no escuchado (aquí se cuenta la historia de mi “lucha” con un audiolibro científico).
Desde que comencé mi razonamiento de revisión con el autor del libro, quizás valga la pena terminar mi pensamiento. Daniel Kahneman ganó el Premio Nobel de Economía en 2002 "para la aplicación de métodos psicológicos en las ciencias económicas". La principal contribución del científico es que estableció una base cognitiva para los conceptos erróneos humanos comunes que surgen de heurísticas y sesgos. ¿Impresionante?
Pero volvamos al libro.
Para mí, la investigación de Kahneman es de interés desde el punto de vista de la teoría y la práctica del aprendizaje de adultos. Al analizar las acciones y acciones de las personas, el científico llega a la conclusión de que cualquier persona tiene dos tipos de pensamiento. El primer tipo es el pensamiento rápido o intuitivo (Kahneman lo llama "Sistema 1"). El segundo es el pensamiento lento o racional (“Sistema 2”).
¿Cuál es la diferencia entre el Sistema 1 y el Sistema 2?
El pensamiento intuitivo es una reacción instantánea y, por lo tanto, a menudo conduce a errores de juicio. El pensamiento racional, a diferencia del Sistema 1, requiere operaciones intelectuales serias. Según Kahneman, la mente humana es perezosa, por lo que activar el Sistema 2 requiere un esfuerzo cognitivo adicional, lo que naturalmente requiere un cierto gasto de energía. Por lo tanto, la mayoría de las veces, en situaciones ordinarias (cotidianas), una persona activa un tipo de pensamiento rápido. Pero es precisamente aprender, crear un nuevo producto intelectual o resolver algún problema complejo lo que desencadena el tipo de pensamiento lento (y, como se mencionó anteriormente, que consume energía).
Si el Sistema 2 está ocupado, el Sistema 1 influye en el comportamiento más de lo habitual y es goloso.
Otra diferencia entre los dos sistemas es que el pensamiento intuitivo sirve como base para los sentimientos e impresiones, razón por la cual el Sistema 1 se llama emocional. El pensamiento lento está asociado con operaciones lógicas como análisis, síntesis, abstracción, generalización, etc.
El Sistema 1 es categóricamente insensible a la cantidad y calidad de la información en la que se basan las impresiones y premoniciones.
Cada sistema es responsable de realizar ciertas funciones. El cerebro humano está diseñado de tal manera que no es capaz de controlar constantemente ninguna situación a su alrededor y dentro de sí mismo. Quizás añadiría que el pensamiento intuitivo también puede considerarse como una especie de mecanismo de defensa personal. Y el pensamiento racional, por ejemplo, es responsable del autocontrol, gracias al cual una persona es crítica con las primeras impresiones, lo que garantiza la resistencia a las ilusiones y conclusiones apresuradas.
Por cierto, el ejemplo visual más sencillo de cómo funcionan los sistemas se puede demostrar mediante la ilusión óptico-geométrica de Müller-Lyer, en la que la longitud de las líneas parece variar según la dirección de la flecha. Así, a primera vista, a una persona le parece que el segmento enmarcado por "puntos" parece más corto que el segmento enmarcado por flechas de "cola" (Sistema 1). Sin embargo, tan pronto como medimos la longitud de los segmentos, inmediatamente queda claro que son iguales (Sistema 2).
Una de las principales tareas de D. Kahneman es que, citando innumerables ejemplos de su propia investigación científica, enseña cómo hacer frente a las predicciones intuitivas (juicios falsos, estimaciones, premoniciones), de las que es responsable el Sistema 1. Y aunque el libro no No contiene técnicas descritas específicamente para activar el Sistema 2, pero el autor convence fácilmente al lector de que sólo con la ayuda de esfuerzos adicionales, incluida la concentración, cualquier actividad puede volverse más efectiva.
¿Qué dicen aquí en Rusia? ¡Oh sí! "No se puede pescar un pez en un estanque sin esfuerzo". Por tanto, cualquier éxito es, ante todo, el resultado de un esfuerzo intelectual serio y no de la intuición y el azar.
A quienes evitan el pecado de la pereza intelectual se les puede llamar “involucrados”. Son más atentos, más activos intelectualmente, menos propensos a contentarse con respuestas superficialmente atractivas y más escépticos respecto de su intuición.
Calificó el libro
Entre lágrimas le pedí a un amigo que me trajera de Almaty un libro de Daniel Kahneman, uno de los psicólogos más destacados, ganador del Premio Nobel de Economía y una de las personas más influyentes en el mundo de las finanzas.
Empecé a leer y en la página 60 pensé, ¿me ha defraudado mi intuición a la hora de elegir libros? Pero hasta ese momento los libros seleccionados siempre daban en el blanco de la cabeza. Al elegir libros, nunca sigo la moda que grita “¡¡¡Bestseller!!!” o una reseña “deliciosa”, incluso una como este libro: “¡Si sólo tienes tiempo para leer un libro este año, lee este!”, escribe el Boston Globe en la contraportada del libro “Piensa despacio... Decide rápido”. .” Y confío en las personas de confianza, es decir, cercanas de espíritu, en sus consejos.
Entonces, ¿qué hice mal? Las relaciones con el Sr. Kahneman no se desarrollaron de inmediato, tan pronto como aparecieron en las páginas el Sistema 1 y el Sistema 2. Ambos sistemas no comenzaron a percibir el mío. problemas de logica, ejercicios de atención, inteligencia y explicaciones científicas.
Pero entonces comenzó la verdadera magia. “La mayoría de nosotros vemos el mundo como más amigable, nuestros propios rasgos más agradables y nuestras metas más alcanzables de lo que realmente son. También tendemos a exagerar nuestra propia capacidad para predecir el futuro, lo que nos hace sentir demasiado confiados. Cuando se trata de los efectos de los sesgos cognitivos, el sesgo optimista es quizás el más poderoso para la toma de decisiones. Puede ser tanto bueno como malo, así que si eres optimista por naturaleza, debes estar en guardia”.
Creo que Kahneman sabe que es difícil de leer. Pero él es bueno, realmente bueno. Lleva al lector a la jungla de tus acciones irracionales, malas decisiones, a lo más profundo de tu cerebro. O mejor dicho, en los dos tipos de pensamiento que tienes a tu disposición: “rápido” (automático, instintivo, emocional) y “lento” (racional y lógico). ¿Quizás a menudo sobreestimas tu personalidad? ¿O tal vez eres un optimista incorregible? ¿Te ha sucedido alguna vez que contrataste a una persona basándose en el principio “me gustó de inmediato”? Kahneman, utilizando investigaciones científicas, muestra cómo se pueden evitar errores en la planificación. ¡Y no solo! Kahneman enseña cómo evitar el sesgo retrospectivo, donde las ilusiones del pasado controlan el futuro.
Es cierto que después de leer el libro, muchas ventas de publicaciones del FOMIN caerán. Debido a que Kahneman enseña que es escéptico ante todos los manuales y prácticas de gestión, incluso mi querido Jim Collins está en esta lista. Después de todo, las historias sobre el ascenso y la caída de las empresas tocan la fibra sensible del lector y ofrecen lo que nuestra mente anhela: una trama sencilla. Una trama que crea la ilusión de comprensión enseñando al lector crédulo una lección de valor transitorio.
El libro le enseña a determinar sus creencias subjetivas, cuando es posible que no sea consciente de los límites de sus propias habilidades profesionales, y a evitar la tentación de la predicción.
Se recomienda no sólo para personas que se dedican profesionalmente a la psicología, sino también para empresarios, gerentes, reclutadores, aseguradores, comerciantes, expertos y cualquiera que quiera mirarse a sí mismo desde una nueva perspectiva, comprender qué los motiva, qué controla sus acciones.
Calificó el libro
Este libro es el líder indiscutible en el número de citas e información que escribí para estudios futuros. Había varias docenas de páginas de notas y pensamientos sobre los temas planteados en este libro, y todavía elegí solo los más importantes e interesantes para mí. Creo que si escribiera todas las cosas nuevas e importantes de este libro, obtendría un volumen pequeño del tamaño de un “libro promedio sobre cómo cambiar tu vida para tontos perezosos”. Es cierto que el beneficio de esta “presión” sería mil veces mayor.
No tengo miedo de esta recomendación, pero creo que vale la pena leer este libro para todas las personas que alguna vez se han preguntado por qué lo aparentemente lógico teorías económicas fallar. O para aquellos que saben qué es el “error del jugador”. Y en general, todo aquel que esté interesado en cómo funciona nuestra conciencia y por qué permitimos ciertos métodos de manipulación. Todos estos son sólo pequeños detalles del gran problema del que nos habla el autor en este libro.
La idea principal es que una persona tiene dos sistemas de pensamiento completamente diferentes: un sistema rápido y fácil de entrenar, al que normalmente llamamos intuición. El segundo sistema es lento y no le gusta el trabajo, pero puede enseñarle varias cosas al primer sistema. Es precisamente esto lo que permite resolver problemas complejos que la intuición no puede afrontar. Lo llamaríamos nuestra mente. Pero es un vago y normalmente prefiere no involucrarse en todos estos "enfrentamientos con la realidad", confiando en formas mucho más fáciles de encontrar una solución.
Resulta que en muchas cosas tendemos a confiar en las decisiones que nos genera nuestra intuición; después de todo, esto no requiere ningún coste especial. Y por eso confiamos en ella en muchos asuntos, sin siquiera darnos cuenta. Sí, se las arregla bien con la mayoría de las preguntas cotidianas, como si llevar paraguas, cuánta sed tiene ahora y cosas por el estilo. Pero hay áreas enteras en las que la intuición simplemente está equivocada. Tiende a sustituir algunos conceptos por otros, se confunde fácilmente y se basa demasiado en experiencias pasadas, sin prestar atención a las diferencias de circunstancias. Y sabiendo exactamente cómo engañar a este sistema, puedes hacer cosas increíbles, tanto con una sola persona como con grupos enteros.
¿Por qué en un país europeo el número de donantes es casi el 90% de la población adulta, mientras que en un país vecino es sólo un miserable 4%? Qué Solución simple¿Es posible lograr tal diferencia? ¿Cómo se le puede hacer creer a una persona que una parte es mayor que el todo? ¿O, por ejemplo, obligar a alguien en su sano juicio a preferir un procedimiento largo y doloroso, similar en cuanto a tormento, pero más corto? No lo creerás, pero esto es realmente posible. Y en su mayor parte, tales eventos tienen una explicación completamente lógica y comprensible, que nos proporcionarán.
Está claro que hubo algunas deficiencias. El libro es grande y largo: unas mil páginas. Se lee de manera bastante desigual en algunos lugares. Es decir, parece estar bastante bien escrito, con varios ejemplos y explicaciones detalladas. Pero a veces el autor, me parece, está demasiado interesado en explicar cosas obvias, repitiendo y refiriéndose a su propia experiencia.
Pero no te preocupes, es bastante fácil de hacer: sólo tienes que unirte a este flujo de información y armarte con algo para anotar. Después de eso, no prestas atención a todos los defectos... al menos hasta el momento en que llega el momento de salir de la historia. Y hasta la próxima inmersión. Allí nuevamente dedicas algo de tiempo al proceso de inmersión. Pero en el contexto de la información y los elementos de reflexión, todo esto parece pequeñas objeciones. Este es un libro verdaderamente excelente e importante que debería ser leído por todos... no, incluso diría que solo todos. Naturalmente, si no le temen a las grandes cantidades de información.
“Piensa despacio... decide rápido / Daniel Kahneman”: AST; Moscú; 2014
ISBN 978-5-17-080053-7
anotación
Nuestras acciones y hechos están determinados por nuestros pensamientos. ¿Pero siempre controlamos nuestro pensamiento? Premio Nobel Daniel Kahneman explica por qué a veces actuamos de forma irracional y cómo tomamos malas decisiones. Tenemos dos sistemas de pensamiento. El pensamiento “lento” se activa cuando solucionamos un problema o elegimos un producto en una tienda. Por lo general, nos parece que controlamos con confianza estos procesos, pero no olvidemos que detrás de nuestra conciencia en fondo El pensamiento “rápido” funciona constantemente: automático, instantáneo e inconsciente...
Introducción
Quizás cada autor piense en dónde los lectores podrían encontrar útil su libro. El mío será útil en el proverbial dispensador de agua de la oficina, donde chismean e intercambian noticias. Espero añadir variedad al vocabulario que describe los juicios y elecciones de los demás, las nuevas políticas de la empresa o las decisiones de inversión de los colegas. ¿Por qué prestar atención a los chismes? Porque encontrar y nombrar los errores de otras personas es mucho más fácil y agradable que admitir los propios. Siempre es difícil dudar propios deseos y creencias, especialmente en el momento adecuado, pero la opinión competente de otra persona puede resultar útil. Involuntariamente esperamos que amigos y colegas evalúen nuestras decisiones y, por lo tanto, la calidad y el contenido de las evaluaciones esperadas son importantes. La necesidad de chismorrear inteligentemente es un poderoso incentivo para una autocrítica seria, incluso más poderosa que la autocrítica. Año Nuevo promete tomar mejores decisiones en el trabajo y en el hogar.
Un buen diagnosticador recoge muchas etiquetas que vinculan la idea de una enfermedad con sus síntomas, posibles razones, acontecimientos previos, formas de su desarrollo y consecuencias, así como formas de curarlo o aliviar su curso. Aprender el lenguaje de la medicina es una parte integral del aprendizaje mismo. Una comprensión más profunda del juicio y la elección requiere una mayor comprensión, en comparación con el uso cotidiano, vocabulario. El chisme razonable se basa en el hecho de que la gente comete la mayoría de sus errores siguiendo ciertos patrones. Estos errores sistemáticos, llamados sesgos, ocurren previsiblemente en las mismas circunstancias. Por ejemplo, el público tiende a evaluar más favorablemente a un orador atractivo y seguro de sí mismo. Esta reacción se denomina "efecto halo", lo que la hace predecible, reconocible y comprensible.
Generalmente puedes decir lo que estás pensando. El proceso de pensamiento parece claro: un pensamiento consciente causa naturalmente el siguiente. Pero esa no es la única forma en que funciona la mente; Además, básicamente funciona de manera diferente. La mayoría de las impresiones y pensamientos surgen en tu conciencia de una manera desconocida para ti. Es imposible rastrear cómo llegaste a creer que había una lámpara en la mesa frente a ti, como durante conversación telefónica identificó una ligera irritación en la voz de su esposa o cómo pudieron evitar un accidente en la carretera antes de darse cuenta del peligro. El trabajo mental que conduce a impresiones, premoniciones y muchas decisiones suele pasar desapercibido.
Este libro analiza en detalle los errores de intuición. Esto no es en absoluto un intento de desacreditar la mente humana; después de todo, por ejemplo, hablar de enfermedades en los textos médicos no niega en modo alguno la buena salud. La mayor parte del tiempo estamos sanos y nuestras acciones y juicios son en su mayoría apropiados a la situación. A medida que avanzamos por la vida, nos dejamos guiar por impresiones y sentimientos, y nuestra confianza en nuestra propia intuición suele estar justificada. Pero no siempre. A menudo tenemos confianza en nosotros mismos incluso cuando nos equivocamos, pero un observador objetivo puede detectar fácilmente nuestros errores. Por lo tanto, espero que mi libro ayude a mejorar la capacidad de reconocer y comprender los errores de juicio y elección (primero en los demás y, finalmente, en nosotros mismos) proporcionando al lector un lenguaje rico y preciso para describirlos. En algunos casos, un diagnóstico correcto del problema impulsará intervenciones que reducirán el daño causado por juicios deficientes y decisiones erróneas.
Este libro representa mi comprensión actual de los juicios de valor y la toma de decisiones, influenciada por los descubrimientos de la psicología en las últimas décadas. Las ideas básicas que aquí se presentan surgieron en 1969, cuando invité a un colega a hablar en un seminario celebrado en el departamento de psicología de la Universidad Hebrea de Jerusalén. En ese momento, Amos Tversky era una estrella en ascenso en la investigación sobre la toma de decisiones, como en todos sus campos. actividad científica, – así que no tenía dudas de que sería interesante. Inteligente, sociable y carismático, Amós tenía una excelente memoria para chistes y anécdotas, aplicándolas hábilmente para explicar problemas importantes. Nunca hubo un momento aburrido a su alrededor. Él tenía entonces treinta y dos años y yo treinta y cinco.
Daniel Kahneman - psicólogo, profesor Universidad de Princeton, ganador del Premio Nobel de Economía en 2002 por “la aplicación de técnicas psicológicas a la ciencia económica, especialmente en el estudio de la formación de juicios y la toma de decisiones en condiciones de incertidumbre”. En su libro más vendido, Kahneman describió los motivos y causas del comportamiento irracional y las malas decisiones, y también dio importantes recomendaciones para enseñar a planificar y tomar decisiones eficaces. El libro será útil para empresarios y gerentes tanto experimentados como novatos. Con el permiso de SmartReading, publicamos un resumen (una versión “condensada”) del bestseller de Daniel Kahneman “Pensar despacio... Decide rápido”.
Lectura inteligente es un proyecto del cofundador de una de las principales editoriales rusas de literatura empresarial, Mann, Ivanov y Ferber, Mikhail Ivanov y sus socios. SmartReading produce los llamados resúmenes, textos que presentan de forma concisa las ideas clave de los libros más vendidos del género de no ficción. Así, las personas que por alguna razón no pueden leer rápidamente versiones completas libros, pueden familiarizarse con sus ideas y tesis principales. SmartReading utiliza un modelo de negocio por suscripción en su trabajo.
Dos modos de pensar
Generalmente puedes decir lo que estás pensando. El proceso de pensamiento parece claro: un pensamiento consciente causa naturalmente el siguiente. Pero fundamentalmente, la mente funciona de otra manera: la mayoría de los pensamientos surgen de maneras desconocidas, y el trabajo mental que conduce a impresiones, premoniciones y decisiones suele pasar desapercibido.
- Hay dos modos de pensar. Para definir el primero, intuitivo, espontáneo, se utiliza el nombre. "pensamiento rápido", y el segundo modo, consciente, inteligente, se llama "pensamiento lento".
El pensamiento rápido funciona de forma automática e instantánea y requiere poco o ningún esfuerzo. El pensamiento lento asigna la atención necesaria para el esfuerzo mental consciente, incluidos los cálculos complejos. El pensamiento rápido produce impresiones y sentimientos, mientras que las acciones de pensamiento lento a menudo implican un sentido de agencia, elección y concentración.
Las acciones automáticas del pensamiento rápido construyen patrones complejos de pensamientos, pero sólo el pensamiento lento puede organizarlos en una secuencia ordenada. Ambos sistemas tienen sus propias capacidades, limitaciones y funciones únicas.
¿Qué puede hacer el pensamiento rápido? Por ejemplo, determine cuál de dos objetos está más cerca, oriente hacia la fuente Sonido alto, hacer una mueca de disgusto al ver una imagen repugnante, conducir un coche por una carretera vacía, comprender una frase sencilla, detectar hostilidad en una voz, etc. Estas acciones ocurren automáticamente y no requieren esfuerzo.
Las capacidades de pensamiento rápido son nuestras habilidades internas.. Nacemos preparados para percibir el mundo, reconocer objetos, evitar pérdidas y temer a las arañas. Otras actividades mentales se vuelven rápidas y automáticas después de una larga práctica.
El pensamiento rápido incluye el conocimiento experto y el pensamiento inconsciente, así como todas aquellas acciones cerebrales completamente automáticas en el campo de la percepción y la memoria que nos ayudan a recordar con precisión la capital de Rusia o determinar que hay una lámpara sobre la mesa. Pero de vez en cuando no se nos ocurre una respuesta válida y, en tales casos, pasamos a una forma de pensamiento más profunda que requiere más esfuerzo. Este es un pensamiento lento.
Usando el pensamiento lento, puedes hacer lo siguiente: prepararte para la señal de inicio en una carrera, escuchar una voz en una habitación ruidosa y llena de gente. la persona correcta, recuerda el sonido sorprendente, hurga en tu memoria, acelera deliberadamente el paso, dicta tu número de teléfono a tu interlocutor, etc. En todas estas situaciones hay que estar atento, y si no estás preparado o te distraes, lo afrontarás peor o nada. Una de las principales funciones del pensamiento lento es monitorear y controlar los pensamientos y acciones que ofrece el pensamiento rápido.
El pensamiento lento y el rápido interactúan. El pensamiento rápido funciona automáticamente y el pensamiento lento se produce en un modo cómodo con un mínimo esfuerzo.
El pensamiento rápido genera constantemente frases para el pensamiento lento: impresiones, premoniciones, intenciones y sentimientos. Si la lenta decisión los aprueba, entonces las impresiones y premoniciones se convierten en creencias y los impulsos en acciones intencionales.
Cuando todo va bien -y esto casi siempre sucede- el pensamiento lento acepta la propuesta del pensamiento rápido con pocos o ningún cambio. Como regla general, usted cree en sus impresiones y actúa de acuerdo con sus deseos, y esto es bastante aceptable. Cuando el pensamiento rápido encuentra dificultades, recurre al pensamiento lento para resolver el problema actual mediante un procesamiento más detallado, es decir, el pensamiento lento intenta responder una pregunta para la que el pensamiento rápido no tiene respuesta, por ejemplo, resolver un ejemplo de 17x24.
En otras palabras, el pensamiento lento entra en acción cuando se descubre una pregunta para la que el pensamiento rápido no tiene respuesta. El pensamiento lento es responsable de monitorear constantemente su comportamiento; es gracias a él que puede ser educado cuando está enojado y atento cuando conduce de noche.
El pensamiento lento se moviliza si detecta que estás a punto de cometer un error (recuerda cómo casi soltaste algo ofensivo) y lo difícil que te resultó recomponerte. En general, la mayor parte de lo que usted (su pensador lento) piensa y hace proviene del pensamiento rápido, pero cuando las cosas se ponen difíciles, el pensamiento lento toma el control y generalmente tiene la última palabra.
La división del trabajo entre los dos sistemas es muy eficiente. La mayoría de las veces todo está bien, porque el pensamiento rápido cumple perfectamente sus funciones: forma modelos precisos de situaciones y pronósticos a corto plazo y responde rápidamente a las tareas que surgen. Sin embargo, el pensamiento rápido también tiene sus distorsiones, errores sistemáticos que tiende a cometer en determinadas circunstancias. A veces responde preguntas más fáciles que las dadas y no tiene conocimientos de lógica y estadística. Otra limitación del pensamiento rápido es que no se puede desactivar. Cuando vea una palabra en un idioma familiar en la pantalla, la leerá, a menos que otra cosa distraiga su atención.
Conflicto de dos pensamientos y autocontrol.
A menudo sucede que sientes un conflicto entre la tarea que pretendías completar y la reacción automática que lo impidió. Es difícil no mirar a una pareja vestida de manera extraña en un restaurante o concentrarse en un libro aburrido cuando de repente nos encontramos regresando constantemente al punto en que lo que leemos se convierte en una tontería. Cualquiera tenía que contenerse para no mandar a alguien a la mierda, y los conductores que se encontraban en una carretera helada tenían que resistir su reacción natural y seguir las instrucciones de "¡girar en la dirección del derrape y no frenar!". En otras palabras, el pensamiento lento es responsable del autocontrol.
La diferencia entre impresiones y creencias puede ser enorme. En la imagen se ve la famosa ilusión de Müller-Lyer. Ya has medido los segmentos con una regla y estás seguro de que sus longitudes son las mismas. Pero los segmentos están dibujados de tal manera que uno de ellos parece más largo que el otro. Y aunque el pensamiento lento ya sabe que los segmentos son iguales, el pensamiento rápido, que no se puede detener y que percibe todo automáticamente, seguirá viendo segmentos de diferentes longitudes y creerá que el inferior es más largo. . Para contrarrestar la ilusión, aprende a desconfiar de las primeras impresiones..
Las personas tienen exceso de confianza y tienden a confiar demasiado en su propia intuición. Mucha gente odia el esfuerzo mental y trata de evitarlo. La gente suele aceptar la respuesta más plausible como la correcta. Después de todo, se necesita mucho trabajo para descartarla: la lógica no es fácil de probar en presencia de una persuasión persistente. Si la gente cree en la verdad de una afirmación, creerán voluntariamente incluso en los argumentos insostenibles que la respaldan.
El pensamiento rápido es automático y no se puede desactivar a voluntad, por lo que sus errores son difíciles de prevenir. No siempre se pueden evitar los sesgos, ya que es posible que los pensadores lentos simplemente no se den cuenta del error. Los errores sólo se pueden evitar si el pensamiento lento los controla específicamente y hace esfuerzos adicionales.
Pero vivir en guardia toda la vida tampoco es muy bueno ni poco práctico, y el pensamiento lento no puede reemplazar el pensamiento rápido para tomar decisiones cotidianas debido a su lentitud. El mejor compromiso es aprender a reconocer situaciones en las que es posible cometer errores y hacer todo lo posible para evitar errores graves si hay mucho en juego.
Mecanismo asociativo
Cuando viste las palabras "plátanos" y "vómito", inmediatamente imaginaste imágenes desagradables, hiciste una mueca de disgusto, es decir, reaccionaste a la palabra repugnante, y esto sucedió automáticamente y sin tu control. La mente estableció de forma independiente una conexión causal entre estas palabras, y todo el complejo conjunto de reacciones se manifestó rápidamente y sin esfuerzo. Todo se hizo pensando rápidamente. Una característica importante de esta compleja secuencia de acontecimientos es su coherencia. La palabra evoca recuerdos, que a su vez evocan sentimientos, que a su vez dan forma a las expresiones faciales y otras reacciones. En aproximadamente un segundo, automática e inconscientemente realizaste una acción sorprendente. Su rápido pensamiento encontró significado a la situación, vinculó palabras con causa y efecto, evaluó el posible grado de amenaza y creó un contexto para futuros desarrollos. El mecanismo que provoca estos eventos mentales se llama asociación de pensamientos. Esta es una prueba más de que sabemos mucho menos sobre nosotros mismos de lo que pensamos.
En la década de 1980, los psicólogos descubrieron que encontrar una palabra específica provoca cambios inmediatos: las palabras relacionadas con las dadas se recuerdan más fácilmente. Si acaba de ver la palabra LAVAR, agregará la palabra M...O a la palabra JABÓN, no CARNE. Pero si lees la palabra COMIDA, escribirás CARNE en lugar de JABÓN. Esto se llama efecto antecedente, es decir, la palabra "lavar" dio una orientación a la palabra "jabón" y "comida", a "carne". Todo esto sucede inconscientemente. Los resultados de las investigaciones sobre este efecto desafían nuestra percepción de nosotros mismos como creadores conscientes e independientes de nuestros juicios y elecciones. Esto es difícil de creer, porque el pensamiento lento cree que es lo principal y que conoce los motivos de su elección, pero no es así.
Por supuesto, no dependemos completamente de las instalaciones. ambiente, es decir, el efecto de precedencia es estable, pero no necesariamente fuerte. Pero hay que tener en cuenta que el efecto de precedencia existe, es decir, hay que aceptarlo como verdadero en relación con uno mismo.
El pensamiento rápido controla muchas de tus acciones.. Da impresiones que a menudo se convierten en tus creencias y es la fuente de impulsos en los que a menudo se basan tus acciones y elecciones. Es la fuente de tus juicios rápidos y a menudo precisos, pero también da lugar a muchos errores sistemáticos en tus conjeturas.
La ilusión de la verdad
La repetición frecuente es una forma segura de hacer que la gente crea mentiras, porque no es fácil distinguir entre la verdad y el sentimiento de algo familiar. Una sola frase familiar en una afirmación es suficiente para que toda la creencia parezca familiar y, por tanto, verdadera.
Digamos que quieres que tus lectores te crean. Incluso si su mensaje es cierto, no significa que la gente le creerá. Por tanto, puedes aprovechar la ilusión de ligereza y conseguir el efecto deseado. Lo principal es maximizar la legibilidad del texto.
Comparemos dos afirmaciones: "Adolf Hitler nació en 1892" y "Adolf Hitler nació en 1887". Ambas afirmaciones son incorrectas, pero es más probable que se crea la primera. Y si tu mensaje está impreso en papel de alta calidad y las letras son de color azul o rojo brillante, te creerán aún más rápido. No utilice palabras complejas en los casos en que las simples sean suficientes.
Haga que su mensaje no sólo sea simple, sino también memorable. Exprese sus pensamientos en forma de poesía; entonces serán percibidos más fácilmente como la verdad. Sin embargo, no te olvides de la lógica. Si tu afirmación es absurda y desafía la lógica, nadie la creerá. A menudo decidimos que una afirmación es verdadera cuando encaja lógica o asociativamente con nuestras otras creencias y preferencias o proviene de una fuente en la que confiamos y nos agrada.
En este caso, sentimos ligereza psicológica. Por supuesto, no podemos rastrear qué causó exactamente esta ligereza: el tipo de fuente o las líneas que riman. Pero si tienes el deseo, puedes superar algunos de los factores que crean la ilusión de la verdad. Dato interesante es que si te encuentras con una fuente mal impresa, es más probable que entiendas que estás leyendo un mensaje falso, ya que cuando intentas entender la fuente pálida, se activará el pensamiento lento y rechazará la respuesta intuitiva incorrecta.
El mecanismo de las conclusiones apresuradas
Las conclusiones apresuradas son efectivas si son correctas, el costo del error es aceptable y la prisa misma ahorra mucho tiempo y esfuerzo. Pero cuando la situación no es familiar, hay mucho en juego y no hay tiempo para recopilar información adicional, sacar conclusiones precipitadas es arriesgado. En estas condiciones, los errores de intuición son probables y pueden evitarse mediante la intervención deliberada del pensamiento lento.
En primer lugar, cuando el pensamiento lento está ocupado con algo, no tiene tiempo para controlar si un mensaje es verdadero o no y estamos dispuestos a creer cualquier cosa.
También estamos fuertemente influenciados por las primeras impresiones, el llamado efecto halo, que aumenta su fuerza hasta tal punto que el resto de la información se pierde casi por completo. Para reducir el efecto halo, se debe utilizar un juicio independiente. Los directivos de la empresa pueden utilizar el método del juicio independiente durante las reuniones.
No dejes que una opinión se convierta en la base del resto. Por lo tanto, se debe seguir una regla simple: todos los participantes escriben un resumen de su punto de vista antes de la discusión y así utilizar efectivamente la diversidad de conocimientos y opiniones dentro del grupo. En una discusión estándar, se da demasiado peso a las opiniones de quienes hablan antes y de manera más convincente que otros, lo que obliga a otros a unirse.
Responde a una pregunta más fácil
Una cosa notable acerca de la vida de tu mente es que rara vez estás confundido. En un estado normal, la mente tiene sentimientos y opiniones intuitivas sobre casi todo lo que encuentra. Te gustan las personas mucho antes de conocerlas mejor, no confías en los extraños sin ningún motivo en particular y sientes cuándo algo tendrá éxito sin entrar en su análisis. ¿Cómo generamos opiniones intuitivas sobre temas complejos? Si una pregunta compleja no puede responderse rápidamente, el pensamiento rápido encuentra una mejor respuesta. fácil relacionado pregunta y la responde, es decir, hace una sustitución.
Cuando nos enfrentamos a cualquier tarea, el mecanismo de pensamiento rápido se pone en marcha a toda velocidad. Si una persona tiene el conocimiento adecuado, la intuición reconocerá la situación y la decisión intuitiva probablemente será correcta. Cuando la pregunta es difícil y no existe una solución calificada, la intuición todavía tiene una oportunidad: la respuesta vendrá rápidamente a la mente, incluso si no es del todo correcta a la pregunta planteada.
Por ejemplo, si el director de inversiones se enfrenta a la pregunta “¿Debería invertir en acciones de la empresa?¿Vado? es posible que tome una decisión positiva sólo porque en su mente la pregunta ha sido sustituida por una más sencilla: “¿Me gustan los coches?¿Vado?
La sustitución es una buena estrategia para resolver problemas difíciles. Entonces, por ejemplo, la pregunta "¿Qué tan feliz he sido últimamente?" nos causa dificultades, mientras que responderemos instantáneamente a la pregunta relacionada "¿Qué me apetece hoy?", en lugar de saber la respuesta a la pregunta "¿Cuánto estaría dispuesto a gastar para salvar una especie en peligro de extinción?" responderemos a la pregunta “¿Qué emociones experimento al pensar en delfines moribundos?”
Para responder correctamente a la pregunta correcta, debe pensar si ha habido una sustitución: “¿Tendrá éxito este candidato o simplemente nos gustó la forma en que respondió las preguntas de la entrevista?” “Usamos datos del informe del año pasado para estimar el valor potencial de la empresa a lo largo de algunos años; ¿Quizás deberíamos recopilar más información adicional?
efecto instantáneo
El efecto de anclaje es un fenómeno interesante que ocurre cuando a las personas se les presenta un número aleatorio antes de estimar un valor desconocido. Si le preguntan si Gandhi tenía más de 114 años en el momento de su muerte, su estimación será mayor que si la pregunta fuera 35. Al pensar en cuánto gastar en una casa, el precio de venta influye en usted: el La misma casa a un precio más alto parecerá mejor, incluso si usted está decidido a no ceder, y así sucesivamente; la lista de ejemplos es interminable.
El efecto de anclaje se producirá independientemente del número que se le pida que considere como posible solución. Hay situaciones en las que el efecto anclaje tiene sentido. Sin embargo, a causa de ellos nos volvemos sugestionables y, por supuesto, hay muchos que quieren explotar nuestra credulidad.
Existir diferentes caminos superar el efecto de anclaje. Por ejemplo, los negociadores deberían centrarse en buscar en su memoria argumentos en contra del anclaje. La activación del pensamiento lento tendrá éxito: el efecto de anclaje disminuirá, porque la estrategia de pensar deliberadamente en otras decisiones protege bien de su influencia.
Otra forma, por ejemplo, al comprar una casa, es no presentar contraofertas locas a las solicitudes excesivas de la otra parte, sino salir del local para dejar claro no sólo a la otra parte, sino también a usted mismo que no continuar las negociaciones en esas condiciones.
El poder aterrador del efecto de anclaje es que incluso si le prestas atención, todavía no sabes cómo guía y limita tus pensamientos. Por tanto, parta del supuesto de que cualquier número hablado le afecta de forma similar, y Si hay mucho en juego, utilice su pensamiento lento para superar el efecto de anclaje..
Disponibilidad
El mundo en nuestras cabezas no es un reflejo exacto de la realidad, porque nuestras estimaciones de la frecuencia de los eventos están distorsionadas por la prevalencia y la intensidad emocional de la información que nos rodea. Por lo tanto, un accidente aéreo que atraiga la atención de los medios cambiará sus sentimientos sobre la seguridad de volar durante algún tiempo, y si ve un automóvil en llamas en la carretera, pensará en los accidentes durante algún tiempo.
También juega un papel importante en la aparición de errores. experiencia personal- por ejemplo, un veredicto dictado injustamente en su juicio sacudirá su fe en la justicia más que un informe periodístico sobre tal incidente.
¿Cómo evitar esto? La asequibilidad ayuda a explicar por qué existe una tendencia a contratar seguros y tomar medidas de protección después de un accidente. Lo interesante es que las acciones protectoras de individuos y gobiernos generalmente corresponden a los peores desastres ocurridos hasta la fecha, ya que siempre es difícil imaginar desastres peores.
Los sesgos de disponibilidad son poderosos. Por ejemplo, debido a los informes de los medios, casi todo el mundo cree que la muerte por accidente es más probable que por un derrame cerebral, a pesar de que las personas mueren a causa de un derrame cerebral con el doble de frecuencia; Los tornados se citan como una causa de muerte más común que el asma, aunque el asma es 20 veces más común de morir.
Las personas que piensan rápido son más susceptibles a los sesgos de disponibilidad que las que están más alerta. Como regla general, las personas siguen la corriente y están más influenciadas por la disponibilidad de información. Esto sucede cuando simultáneamente están ocupados con otra tarea que requiere esfuerzo; cuando están de buen humor debido a recuerdos felices; cuando son demasiado confiados y confían en su intuición; cuando tienen poder (incluso un simple recordatorio del poder que una persona tenía anteriormente aumenta su confianza en su propia intuición).
Cómo lidiar con predicciones intuitivas
La vida nos brinda muchas oportunidades para predecir. Los economistas pronostican inflación y desempleo, los analistas financieros pronostican ingresos, editores y productores predicen audiencias objetivo. En nuestra vida personal, predecimos la reacción de nuestro cónyuge ante una propuesta de mudanza o nuestra capacidad para instalarnos en un nuevo lugar de trabajo. Algunas evaluaciones predictivas se basan en datos de hojas de cálculo, cálculos precisos y análisis detallados de los resultados. Para otras predicciones, entran en juego la intuición y la rapidez de pensamiento. Hay corazonadas basadas en la habilidad y la experiencia, evaluaciones rápidas y automáticas que ilustran la intuición profesional. Otras premoniciones surgen al sustituir preguntas difíciles por otras más fáciles. Los juicios intuitivos se hacen con confianza, incluso cuando se basan en evidencia débil.
Por ejemplo, un departamento busca contratar a un miembro joven del profesorado y quiere seleccionar al candidato con el mejor potencial para el trabajo académico. Kim completó recientemente su proyecto de tesis, tenía excelentes referencias, se desempeñó bien y causó una gran impresión en todos durante sus entrevistas. historia seria investigación científica ella no tiene. Jane había sido un miembro eficaz del cuerpo docente durante los últimos tres años y había investigado mucho, pero su informe y su entrevista no fueron tan estelares como los de Kim. Intuitivamente, uno quiere elegir a Kim porque causó una impresión más fuerte y, a menudo, nos guiamos por el principio "lo que veo es lo que es". Sin embargo, hay mucha menos información útil sobre Kim que sobre Jane.
Por lo tanto, en este caso, al tomar una decisión en la comunidad científica, uno debería votar por Jane, aunque requeriría algún esfuerzo superar la impresión intuitiva sobre las perspectivas de Kim.
Retrospectiva y recetas para el éxito
A la mente que inventa recuerdos del pasado le gusta guardar todo en los estantes. Cuando ocurre un evento inesperado, inmediatamente cambiamos nuestra visión de la vida para adaptarnos a la nueva situación. Imagínese esperando un partido de fútbol en el que ambos equipos tengan aproximadamente la misma calificación. Uno de los equipos gana con una gran ventaja en el marcador. En el modelo mundial actualizado, el equipo ganador se vuelve inmediatamente más fuerte, y esto cambia tu visión de sus logros pasados y futuros.
Aprender de lo inesperado es bastante inteligente, aunque conlleva consecuencias peligrosas. La principal limitación de la mente humana es que es casi imposible volver al pasado, tomar la misma posición, conociendo los cambios futuros.
Tan pronto como construyes una nueva imagen del mundo o parte de él, la anterior se borra y ya no recuerdas cómo y qué creías antes.
La incapacidad de recrear visiones anteriores conlleva inevitablemente una sobreestimación de lo inesperado de los hechos ocurridos. Quienes toman decisiones son especialmente susceptibles a los efectos perjudiciales del sesgo de recuerdo porque sus acciones son evaluadas por observadores externos que juzgan la calidad de una decisión no por lo apropiado del resultado, sino por su favorabilidad.
Por ejemplo, como resultado de una ligera Intervención quirúrgica Sucede lo inesperado y el paciente muere. En el juicio, es más probable que los jurados crean que la intervención en realidad contenía mayores riesgos de los previstos y que el médico que la prescribió debería haberlo previsto. Debido a tal error, es casi imposible evaluar correctamente una decisión debido a que la opinión que parecía correcta cuando se tomó ha cambiado.
La distorsión del pensamiento retrospectivo es especialmente dura para aquellos que están llamados a actuar en interés de otros: médicos, asesores financieros, entrenadores, directores ejecutivos, políticos. A menudo culpamos a alguien por Buena decisión con mal final, y si todo sale bien no consideramos necesario agradecer.
Aquí es donde aparece la llamada desviación hacia el resultado. Una medida que parecía prudente se vuelve, cuando se recuerda, descaradamente descuidada, y cuanto más nefastas son las consecuencias de una acción en particular, más susceptibles somos a la distorsión del pasado. En el caso de decisiones estándar, en retrospectiva es difícil encontrar un motivo de insatisfacción; por lo tanto, los tomadores de decisiones, anticipando una avalancha de acusaciones, tienden a actuar de acuerdo con el protocolo y son extremadamente reacios a correr riesgos. Si bien la distorsión y el sesgo de resultados generalmente promueven la aversión al riesgo, dan un crédito inmerecido a los oportunistas irresponsables.
Los ganadores no son juzgados: los jefes que tienen suerte evitan el castigo por tomar demasiados riesgos; por el contrario, se les considera especialmente talentosos y perspicaces por tener éxito, y sus críticos juiciosos son llamados mediocridades cobardes. Unas pocas victorias aleatorias pueden dar a un líder imprudente o a un líder militar desesperado un aura de perspicacia y coraje.
La ilusión de que el pasado puede entenderse da lugar a la ilusión de que el futuro es predecible y controlable. Los conceptos erróneos nos calman y reducen la ansiedad que inevitablemente surgiría con la conciencia de la incertidumbre de nuestra existencia. Todos necesitamos sentir que cada acción tiene su correspondiente consecuencia, que el éxito favorece a los inteligentes y valientes. Muchas guías comerciales están diseñadas específicamente para satisfacer esta necesidad.
Por supuesto, el estilo de liderazgo y la personalidad del líder influyen en los ingresos de las empresas. Pero el efecto de esta influencia no es tan grande como afirma la prensa económica. La prosperidad de la empresa crea un aura en el director: se le considera metódico, flexible y resolutivo. Ahora imagina que ha pasado un año y la situación ha empeorado. El mismo director será evaluado como de mente cerrada, confuso y autoritario. Cada descripción parecerá correcta en su momento: es absurdo llamar retrógrado a un líder exitoso y, por el contrario, a uno fallido, decisivo y metódico. El efecto halo es tan poderoso que a usted mismo le disgusta la idea de que las mismas acciones puedan ser correctas o incorrectas según la situación, y que la misma persona pueda ser al mismo tiempo flexible e inerte.
Debido al efecto halo, pervertimos el orden de causa y efecto: creemos que la empresa sufre por la inercia de la dirección, cuando en realidad la dirección nos parece inerte debido al declive de la empresa. Así nacen las ilusiones de comprensión.
El efecto halo con sesgo de desempeño explica el creciente interés en libros en los que los autores intentan sacar conclusiones de un estudio sistemático de empresas exitosas y proporcionar asesoramiento efectivo. El mensaje principal de estos libros es que se puede lograr el éxito aplicando "buenas prácticas de gestión". Pero esta suposición es demasiado audaz. Dado el gran impacto del azar, no se puede inferir la calidad de las prácticas de liderazgo y gestión a partir del éxito observado de las empresas. Incluso sabiendo que el director es excepcionalmente previsor y competente, intentar predecir el éxito o la ruina de una empresa es como tirar una moneda al azar, ya que los hechos no afectarán la precisión de la predicción.
Las historias sobre el ascenso y la caída de las empresas tocan la fibra sensible del lector. Ofrecen lo que la mente humana anhela: una trama sencilla en la que las razones para ganar y perder están claramente delineadas y el papel del azar está ausente. Así que no caigas en la idea errónea de que la decisión fue brillante porque condujo a un gran resultado. Podría muy bien ser una estupidez, a pesar del buen resultado.
Motor del capitalismo
La mayoría de nosotros vemos el mundo como más amigable, nuestros propios rasgos más agradables y nuestras metas más alcanzables de lo que realmente son. También tendemos a exagerar nuestra propia capacidad para predecir el futuro, lo que nos hace sentir demasiado confiados. El sesgo optimista es quizás el sesgo más poderoso en la toma de decisiones. Puede ser tanto bueno como malo, por lo que si eres optimista por naturaleza, debes estar en guardia.
Las personas optimistas desempeñan un papel extraordinario en nuestras vidas.. Mucho depende de sus decisiones: ellos son quienes inventan, hacen negocios, dirigen tropas y gobiernan el país. Alcanzaron sus posiciones asumiendo riesgos y desafiando al destino. Han llegado a lo más alto gracias a un talento y una suerte que no comprenden del todo. El éxito confirma su fe en su propio juicio y capacidad para controlar los acontecimientos.
Esta confianza en uno mismo se ve reforzada por la admiración de los demás. Estas personas son optimistas y demasiado confiadas, y a menudo (a veces sin saberlo) corren riesgos.
El optimismo excesivo influye en los acontecimientos cada vez que una persona u organización asume un riesgo grave.
Quienes asumen riesgos tienden a subestimar el papel de los factores aleatorios. Al cometer errores al evaluar los riesgos, los empresarios optimistas se consideran prudentes, aunque no es así.
Muchas personas, al iniciar su propio negocio, creen que las estadísticas no se aplican a ellos. Creen en el desarrollo empresarial, confían en su éxito y niegan la posibilidad de fracasar. El optimismo te ayuda a perseverar a través de los obstáculos, aunque esto puede resultar muy costoso. Si promueve su proyecto, que actualmente no tiene remedio, con la esperanza de un éxito futuro, los costos financieros aumentan y el éxito no es en absoluto necesario.
La evidencia sugiere que el optimismo es omnipresente, inerradicable y costoso. Los estudios han demostrado que los líderes extremadamente optimistas son propensos a correr riesgos excesivos: recompran acciones de la empresa en lugar de colocarlas, y son más propensos que otros a optar por una adquisición cuando las calificaciones caen. El optimismo puede explicarse por el autoengaño, pero el principio de "lo que ves es lo que ves" inherente al pensamiento rápido también juega un papel importante aquí. Nos centramos en un objetivo, nos obsesionamos con nuestro plan, ignoramos las probabilidades y cometemos errores de planificación en el proceso.
Ignoramos las habilidades y los planes de los demás, rechazamos lo desconocido y nos volvemos demasiado confiados en nuestro juicio. Por ejemplo, los empresarios se centran en sus propios planes y acciones, mientras asignan un papel muy insignificante a la competencia. Surge un efecto de exclusividad: aparecen tantos competidores en el mercado al mismo tiempo que no se puede soportar y todas las empresas sufren pérdidas. A estas empresas se les llama “mártires optimistas”. Y aunque son buenas para la economía, ya que alertan a rivales más competentes sobre nuevos mercados, estas empresas son desastrosas para sus inversores.
Revalorización de eventos raros
Cuando ocurre algún acontecimiento extraordinario, casi siempre hay una cascada de información disponible creada por los medios de comunicación. Esto se debe a que la excitación emocional es asociativa, automática e incontrolable; razón por la cual, por ejemplo, el terrorismo afecta tanto a la sociedad y es tan eficaz.
Desde diciembre de 2001 hasta septiembre de 2004, hubo 23 atentados con bombas en Israel, que mataron a 236 personas, en un momento en el que se realizaban aproximadamente 1,3 millones de viajes en autobús por todo el país cada día. A pesar de que el riesgo era mínimo, la gente pensaba lo contrario e intentaban no viajar en autobús, y si lo hacían, miraban constantemente a su alrededor.Es la excitación emocional la que impulsa el comportamiento defensivo. El pensamiento lento “sabe” que la probabilidad de que ocurra un evento es baja, pero este conocimiento no elimina el malestar generado y el deseo de deshacerse de él.
El pensamiento rápido no se puede apagar. La sobreestimación de acontecimientos improbables se deriva de las características conocidas del pensamiento rápido. Las emociones y su intensidad afectan la disponibilidad de información, la viveza de la imaginación y la evaluación de la probabilidad, siendo así responsables de nuestra reacción excesiva ante eventos raros que no ignoramos. De esto podemos concluir que las personas sobreestiman la probabilidad de eventos raros y les dan mucha más importancia al tomar decisiones, ya que nuestra mente tiene la capacidad de concentrarse espontáneamente en todo lo inusual y extraño, por lo que el evento improbable se vuelve central.
Incluso en Japón, los tsunamis son una rareza, pero la imagen es tan vívida y convincente que los turistas tienden a sobreestimar la probabilidad de que ocurran. Así se producen los errores de planificación empresarial. Una imagen vívida, un evento fuera de lo común puede parecer exitoso, concreto y claro. La alternativa al fracaso, por el contrario, parece vaga, ya que es bastante difícil entender qué puede interferir con el éxito de una empresa.
Conclusión sobre dos sistemas de pensamiento.
Este libro describe el funcionamiento del cerebro como la compleja interacción de dos personajes ficticios: los que piensan rápido y los que piensan lento. Después de leer el libro, puedes predecir sus acciones en diversas situaciones y, en realidad, comprendes que estos sistemas no existen ni en el cerebro ni en ningún otro lugar. La expresión "pensar rápidamente hace A" significa que "A sucede automáticamente".
El pensamiento lento da forma a nuestros juicios, toma decisiones y aprueba o valida ideas y sentimientos generados por el pensamiento rápido. Quizás no te des cuenta de que te gusta un proyecto porque su autor se parece a tu hermana o que no te gusta una persona porque se parece a tu dentista. Sin embargo, si es necesario, encontrará argumentos satisfactorios y creerá en ellos usted mismo. Sin embargo, el pensamiento lento no es sólo el defensor del pensamiento rápido. A menudo evita que pensamientos estúpidos e impulsos innecesarios salgan a la superficie. Una atención minuciosa en muchos casos mejora el desempeño y es absolutamente necesaria en situaciones de comparación, elección y justificación.
El pensamiento rápido es el culpable de gran parte de lo que hacemos mal, pero también es responsable de gran parte de lo que hacemos bien, y esto La mayoría de nuestras acciones. Nuestros pensamientos y acciones normalmente están impulsados por un pensamiento rápido y suelen ser correctos. Uno de los logros magníficos es el modelo rico y detallado del mundo almacenado en la memoria asociativa: en un instante distingue los eventos inesperados de los ordinarios, sugiere inmediatamente una idea y automáticamente busca alguna explicación para los eventos que ocurren.
La memoria también almacena muchas habilidades que hemos acumulado a lo largo de la vida, que automáticamente ofrecen soluciones adecuadas a los problemas emergentes: desde la decisión de sortear una gran piedra en el camino hasta la capacidad de prevenir el enfado de un cliente insatisfecho. Todo esto es obra del pensamiento rápido, lo que significa que sucede de forma rápida y automática. Una señal de trabajo hábil es la capacidad de procesar una gran cantidad de información de manera rápida y eficiente.
Si surge una pregunta que tiene una respuesta lista, esa respuesta aparecerá. Y si no, entonces el pensamiento lento viene al rescate. Sin embargo, el pensamiento rápido rara vez se confunde: no está limitado por la cantidad de memoria y, si necesita una respuesta a una pregunta, el pensamiento rápido proporciona respuestas a preguntas relacionadas y, a menudo, en lugar de la respuesta requerida, ofrece la que le viene a la mente más rápido.
El pensamiento rápido procesa la información rápidamente y no hace sonar una alarma si es incorrecta.. Por lo tanto, a los pensadores lentos les resulta difícil distinguir las respuestas válidas de las irrazonables. La única forma de pensar lentamente es reducir el ritmo e intentar encontrar una solución por tu cuenta, pero esto no siempre sucede. Por lo tanto, el pensamiento rápido es una fuente de error y sesgo, lo que conduce a errores e ilusiones predecibles, exceso de confianza, premoniciones infundadas, etc.
A todos nos gustaría que sonara una campana de advertencia cada vez que estamos a punto de cometer un error, pero la voz de la razón puede ser mucho más débil que la voz fuerte y clara de la falsa intuición, y no debemos confiar en ella cuando se trata de tomando una decisión seria.
¿Cómo lidiar con los errores? ¿Cómo podemos mejorar la calidad de los juicios y decisiones, tanto los nuestros como los del público? En primer lugar, recuerde que nada se puede lograr sin un gran esfuerzo.. Nuestro pensamiento intuitivo es propenso al exceso de confianza, a pronósticos radicales y planes napoleónicos. Sin embargo, al realizar un esfuerzo mental, seremos capaces de reconocer más fácilmente situaciones en las que es probable que se produzcan errores. La manera de bloquear los errores es simple: reconocer las señales de que estás en un campo minado, reducir la velocidad sin sacar conclusiones precipitadas y buscar refuerzo en el pensamiento lento.
