¿Qué necesitas para trabajar como agente de viajes? Cómo abrir una agencia de viajes en Rusia: cuánto cuesta y cómo organizar adecuadamente un negocio turístico

¿Cómo abrir una agencia de viajes desde cero? Puedes abrir tu propia agencia de viajes. No es difícil hacer esto si quieres. Sin embargo, luego enfrentar a su agencia con miles de otras agencias competidoras y estudiar y controlar constantemente el ritmo frenético del nicho del mercado turístico en la lucha contra los competidores por el primer lugar es una tarea bastante difícil.

El nicho de negocio turístico atrae a muchos pequeños y grandes empresarios. Esto se debe al hecho de que abrir un negocio de este tipo no requiere grandes inversiones. Además, siempre hay demanda de tours: hoy en día, ni una sola agencia de viajes se queda sin pedidos. Es decir, este negocio resulta bastante atractivo para los empresarios. Pero también hay “escollos” que no todos pueden evitar.

Debido al creciente número de turistas, también crece el número de agencias de viajes. Los empresarios están construyendo nuevos restaurantes, hoteles y aeropuertos; la infraestructura del nicho de negocios turísticos se está desarrollando a un ritmo frenético. Hoy en día hay un auge en el negocio del turismo, por lo que recientemente los empresarios han tenido una maravillosa oportunidad de probarse a sí mismos en este interesante actividad laboral.

Este artículo proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo abrir una agencia de viajes desde cero.

Análisis del mercado turístico: trampas.

En materia de descubrimiento agencia de viajes, es necesario comprender la situación en el ámbito del negocio turístico. Si planea probarse en este negocio, primero analice este mercado y estudie los obstáculos. De esta forma podrás entender qué características tiene este negocio.

Enumeremos las características que un emprendedor que quiera abrir su propia agencia de viajes simplemente debe conocer.

En primer lugar, de estas cuestiones cabe destacar la dinámica de crecimiento del mercado turístico. Su crecimiento hoy es del 5,8% anual.

Las agencias de viajes minoristas no están suficientemente consolidadas. Hay bastantes agencias independientes en este mercado. Por tanto, la participación de las grandes agencias representa sólo alrededor del 10% del volumen de este mercado.

Muchas nuevas agencias de viajes cierran hoy sin siquiera haber trabajado en este ámbito durante un año. La rotación en el extremo inferior de este mercado es aproximadamente del 30% anual. Esto sugiere que de cientos de agencias de viajes de este tipo, sólo el 70% permanece a flote durante más de un año.

Los problemas de dumping hoy tienen un fuerte impacto en viaje de trabajo. Es decir, los precios de los tours a menudo caen bruscamente porque las pequeñas agencias, en busca de clientes, se esfuerzan por reducir los precios. Así, incluso en cualquier época del año, siempre hay vales y excursiones a un precio bastante bajo, sensiblemente inferior al precio de mercado.

La prosperidad de este tipo de actividad laboral está muy influenciada por las condiciones climáticas. Cualquier capricho del clima, un desastre natural o simplemente una adversidad, obliga a los trabajadores de las agencias de viajes a tomar medidas rápidamente para proteger a los clientes.

La industria del turismo también se ve influenciada por los estados de ánimo políticos externos, ya sea inestabilidad política, huelgas, piquetes, acto de terrorismo etc., también obligan a los trabajadores de las agencias de viajes a tomar medidas urgentes para proteger a los clientes.

Estos "escollos", las peculiaridades del negocio del turismo, impiden en gran medida que los empresarios en ciernes trabajen en el campo del turismo.

Por dónde empezar a abrir una agencia de viajes

Si está interesado en la cuestión de cómo abrir una agencia de viajes desde cero, debe saber dónde empieza todo. En el proceso de planificación del esquema de trabajo de su agencia de viajes. Atención especial debe entregarse al público objetivo. Estudia esto primero. Después de todo, son las preferencias de los compradores de sus tours, sus deseos, las que determinarán las cuestiones de dónde abrir la oficina principal, cómo planificar los tours, qué ofrecer a los clientes, cuál debería ser la gama de tours. Estas mismas preferencias del comprador determinarán en última instancia el nombre de la agencia de viajes. En otras palabras, definir su público objetivo le permitirá crear el concepto central de toda su empresa.

Una vez que haya decidido las preguntas de su público objetivo, proceda a elaborar un plan de negocios. Al abordar este tema, no sobreestime el posible número de turistas que comprarán sus tours. Puede que haya menos de lo esperado. En tu plan de negocio, intenta también tener en cuenta que a veces se producen gastos inesperados. Para que tus ingresos no sean inferiores al nivel esperado, no olvides tener en cuenta en tu plan de negocio posibles descuentos en tours, etc.

reunión de personal

Un negocio como abrir una agencia de viajes implica inicialmente que no se puede prescindir de empleados. Tendrás que buscar empleados. Es decir, cuando se trata de cómo abrir una agencia de viajes desde cero, hay que recordar que no se puede prescindir de los empleados.

Normalmente, el personal de cualquier agencia de viajes incluye un director, un gerente, un mensajero y, a veces, un contador. Este es el estado estándar. Un contador visitante puede actuar como una persona que actúa como contador.

Esta disposición del personal tiene un inconveniente: dos empleados no podrán hacer frente a la gestión de un negocio si de repente sucede que uno de los empleados no se presenta a trabajar. Bueno, o funcionarán en detrimento de la calidad. En este sentido, los expertos recomiendan contratar dos directivos.

El personal anterior es una lista de empleados de los que una agencia de viajes no puede prescindir. Debes recordar que si decides abrir una agencia de viajes desde cero, entonces simplemente debes incluir a este personal en tu plan de negocio. A continuación, cuando consigas un pequeño ascenso, podrás contratar más empleados, de los cuales necesitarás un contable-cajero, un limpiador y una secretaria-asistente.

En el negocio del turismo se puede observar recientemente una tendencia hacia el aumento de los salarios y las remuneraciones de los socios. Esto se debe al hecho de que existe el llamado "hambre" de personal. Los especialistas altamente calificados se trasladan a otras agencias de viajes porque les ofrecen salarios más altos. El hecho de que no haya suficientes especialistas calificados provoca una rotación de personal, lo que conlleva un aumento de los salarios, porque para conquistar a un especialista calificado es necesario ofrecerle un salario más alto. En este sentido, te guste o no, tendrás que ofrecer más si no quieres mantenerte a flote por los pelos.

Registro

Si ya has pensado en cómo abrir una agencia de viajes y has decidido abrir tu propia agencia de viajes, en algún momento deberás registrar tu negocio. Es imposible iniciar un negocio de este tipo sin registrarse. Es necesario registrarlo o formalizarlo. Si no sabe qué forma es mejor elegir como empresario individual o LLC, le recomendamos estudiar el material - "". Algunos empresarios tratan de manera inapropiada los documentos constitutivos. No los ven como una formalidad. Sin embargo, deben ser tratados como documentos necesarios. Después de todo, estos documentos son el orden que determina la relación entre el personal y la dirección. Además, la legislación Federación Rusa no reconoce estas agencias en la sombra porque normalmente no pagan impuestos. Y esto, a su vez, genera responsabilidad, a veces penal.

Además de registrar una LLC o un empresario individual, deberá obtener una licencia que le dé derecho a realizar trabajos como la organización de viajes. Obtener la licencia de una agencia de viajes es una etapa necesaria del registro. Pero no funciona en todos los países. Por ejemplo, en Rusia, para abrir una agencia de viajes, no es necesario tener una licencia.

Antes de iniciar su agencia, asegúrese de elegir también la opción de impuestos que más le convenga. Como es sabido, Diferentes formas La tributación implica diferentes montos de pagos de impuestos. Para no pagar al tesoro estatal más de lo que le gustaría, se recomienda elegir la opción que más le convenga. Cómo hacer esto, leemos en el material - "".

Selección de local e interior.

La elección del local y del interior es una cuestión aparte, cuya respuesta debe dar todo emprendedor que quiera abrir una agencia de viajes.

Elija una habitación pequeña para la ubicación de la agencia de viajes. En las primeras etapas de su agencia, una habitación pequeña será suficiente. Lo principal en estos asuntos es que su agencia no esté lejos de lugares muy concurridos. Este podría ser cualquier lugar por donde la gente camine constantemente.

En cuanto al interior de las instalaciones de su agencia de viajes, este es un tema igualmente importante, ya que las personas que le comprarán tours son personas de la clase adinerada. Los ciudadanos promedio de nivel medio también se comunicarán con usted, pero la gente rica se comunicará con usted con más frecuencia. Por tanto, el interior debe corresponderles. Es poco probable que una persona rica quiera quedarse en una oficina que no esté en buenas condiciones. Por lo tanto, para resolver estos problemas, prepárese a fondo: cree un interior acogedor.

Al inicio de tu agencia de viajes, basta con colocar una mesa de café, un sillón y un mini buffet en el rincón del cliente. El interior de su oficina debe tener un estilo corporativo. No estará de más llenarlo de parafernalia turística. También realizar de forma adecuada los puestos de trabajo de los empleados.

Campaña de publicidad

Se han completado todos los pasos para abrir una agencia de viajes. Podrás dar la bienvenida a tus primeros visitantes. Para hacer esto, debe realizar una campaña publicitaria.

Los primeros visitantes serán recordados durante mucho tiempo. ¿Dónde puedo conseguirlos? Hay muchas formas de atraer a su público objetivo. En esta era, la era de la tecnología informática, se recomienda crear un sitio web para su organización. Además de otro tipo de publicidad, este tipo de publicidad de tus servicios en el entorno turístico no será superflua.

También puede publicitar los servicios de su agencia de viajes colocando carteles publicitarios en lugares con gran afluencia de personas. Además de esto, se puede colocar publicidad en vivo por radio y televisión. Todos estos tipos de publicidad son buenos y pueden aumentar significativamente el número de visitantes. Hoy en día, la publicidad es una herramienta eficaz para encontrar clientes.

Por cierto, un visitante suele tener la costumbre de aparecer de la nada. Por lo tanto, lleva un diario en el que registrarás datos estadísticos, a través de los cuales podrás determinar posteriormente qué tipo de publicidad es la más adecuada para tu agencia.

Cuestiones de rentabilidad: “todo cazador quiere saber…”.

¿A algún emprendedor le interesa saber cuánto dinero se puede ganar en el negocio turístico? ¿Es rentable abrir una agencia de viajes? ¿Con qué rapidez se amortiza la inversión en este tipo de trabajo? Necesitamos detenernos en este tema con más detalle.

Antes de comenzar a explorar este tema, es necesario recordar cuántas Dinero Se invirtió en la apertura de una agencia de viajes. Estas preguntas son estrictamente individuales, por lo que los cálculos preliminares sólo pueden ser aproximados.

Según los empresarios, la rentabilidad de este tipo de negocios es etapa inicial hoy es de unos 300 mil rublos. por año y más.

El retorno de la inversión de este negocio depende de la estrategia comercial elegida y actualmente asciende a aproximadamente medio año.

Cuando empieces a trabajar en el campo de la prestación de servicios turísticos, te fortalezcas, te vuelvas reconocible, ocupes, por así decirlo, tu lugar en esta área, llegarán los momentos más importantes y ansiosos: el trabajo diario. Y si logras alcanzar el nivel en el que ya vendes unos 500 viajes al año, tus ingresos mensuales serán de aproximadamente 80 mil rublos. y más alto.

Mayor desarrollo

Si hace todo correctamente: elabora un plan de trabajo correcto en el campo del turismo, elige la estrategia comercial adecuada y los problemas de expansión comercial no lo harán esperar. En esta etapa, es posible que ya esté pensando en cambiar el estatus de su agencia de viajes y convertirse en operador turístico.

En estos asuntos, probablemente encontrará muchas dificultades y sorpresas: pasar inmediatamente de una agencia de viajes a un operador turístico no siempre es fácil ni sencillo. Por ello, se recomienda no apresurarse a pasar a otra formación, sino centrarse en seguir prestando servicios turísticos a los mismos clientes ya habituales. Al continuar brindando servicios en la venta de tours, puede transferir gradualmente la agencia de viajes al estado de operador turístico.

Como puede ver, abrir una agencia de viajes es un esfuerzo bueno y gratificante. Cómo abrir una agencia de viajes desde cero es una cuestión completamente solucionable. Si aborda de manera competente las cuestiones de la organización de la venta de vales, el éxito y la suerte no le harán esperar. Para abrir una agencia de viajes en Rusia sólo se necesitan ganas.

¿Te gustó el artículo? Comparte con amigos en las redes sociales. redes:

Amigos, los saludo! Hoy te diré cómo abrir un negocio que sea accesible para todos los emprendedores novatos, es decir, cómo convertirte en agente de viajes desde cero.

Este negocio es adecuado para quienes gustan de viajar solos. Al hacer negocios turísticos, usted se relajará en diferentes paises a expensas de su empresa.

El nicho, creo, es muy relevante en nuestro tiempo. Durante mucho tiempo fue difícil irse de vacaciones al extranjero y ahora la gente se lo está pasando genial. Muchos van de vacaciones dos o tres veces al año.

No tendrá que comprar ni vender nada, ni imponer a las personas suplementos dietéticos u otros productos innecesarios. Simplemente organiza recorridos y ayuda a las personas a elegir un lugar de vacaciones de acuerdo con su presupuesto y necesidades.

Primero, elige una agencia de viajes a través de la cual empezarás a trabajar. Agencias como “Tez Tour”, “Pegasus”, “Biblio” venden sus franquicias, pero al trabajar con ellas debes vender solo sus tours y se paga la franquicia en sí.

Sugiero convertirse en un buen agente de viajes a través del operador " Tour de Ross" No necesitan pagar por una franquicia y, si configuras bien tu publicidad, vencerás a todos tus competidores.

Tus gastos iniciales serán en la compra de una computadora, una impresora o puedes usar lo que ya tienes. A continuación deberá pagar el alquiler de la oficina e Internet. No recomiendo abrir una agencia de viajes en casa, es mejor recibir a los turistas en la oficina y comunicarse con ellos personalmente.

tendré que comprarlo Muebles de oficina, concretamente una mesa y sillas, un sofá para los clientes que hacen cola. Solicite un cartel en cualquier la agencia de publicidad y anunciar.

Lo más importante es la publicidad correctamente configurada, sólo a través de ella acudirán a ti tus primeros clientes. Luego vendrán basándose en recomendaciones, si a las personas les gusta la forma en que te comunicas con ellos y la rapidez con la que les atiendes.

Ahora está claro cómo convertirse en agente de viajes. Averigüemos ahora cómo ocurre todo el flujo de trabajo.

Por ejemplo, una persona busca un viaje de tres días a Bulgaria para tener primera línea, playa de arena y piscina. Vas al sitio web tophotels.ru y te ofrece diferentes opciones de tours.

Después de eso, vaya al sitio web ecenter.travel y mire el precio de dichos tours, muéstreselos al cliente, él ya elige lo que le conviene y se va de vacaciones, y usted recibe su interés del operador turístico.

Su agencia de viajes le reportará buenos ingresos siempre que tenga una ubicación conveniente y buena publicidad.

Durante la temporada de mayo a septiembre, es posible ganar un millón de rublos de beneficio neto. E incluso vaya usted mismo de vacaciones a aquellos complejos turísticos a los que vende tours.

¿En qué consistirá su participación en las ganancias? Por ejemplo, vendió un viaje por 130 mil rublos durante 11 días. Obtienes un promedio del 10%, depende del operador con el que volarán tus clientes. Entonces recibió 13 mil rublos de un solo cliente. Y ya hemos pagado el alquiler de la oficina y todos los gastos relacionados.

Su siguiente venta fue un viaje a Egipto para 15 personas por 900 mil rublos y obtuvo una ganancia de 90 mil. Y así sucesivamente, en general, el negocio es rentable y sencillo, es bueno que te hayas interesado en cómo convertirte en agente de viajes desde cero, te hayas encontrado exactamente en el lugar y el momento en el que puedes hacerte rico.

Puede promocionar su empresa a través de Yandex.Direct, publicitando en grupo vk, le irá muy bien en Instagram, donde publicará vídeos y fotografías de los resorts, así como reseñas de sus clientes.

Puedes promocionar el grupo vk primero. a través de este servicio, luego los turistas se agregarán ellos mismos. Lo principal es participar y vivir constantemente este negocio. Si estás interesado en ti mismo y te acercas a tu agencia con todo tu corazón, entonces todo saldrá bien.

Una agencia de viajes se considera un negocio relativamente fácil, incluso si la dirige un principiante en este campo. Al abrir un negocio como franquicia () o por su cuenta, puede hacerse con su cuota de mercado incluso con un análisis superficial de la competencia. Pero la publicidad y la idea de un sistema para trabajar con un cliente para devolverlo es una parte importante de los costos.

Elegir el ámbito de trabajo de una agencia de viajes.

Hay dos áreas de servicios turísticos:

• operadores turísticos;
• agentes de viajes.

El trabajo del primero es tratar cuestiones de organización viajar:

• Reserva de billetes en una o dos direcciones para períodos específicos;
• Reservas de hoteles o hoteles;
• Entrega de mercancías y acompañamiento de turistas hasta su destino;
• Organización de excursiones;
• Servicios adicionales.

Es evidente que los operadores son empresas de gran escala que a menudo no pueden resistir la competencia. Otra cosa son las agencias de viajes. Su trabajo incluye:

• Venta servicios listos para usar;
• Cooperación con operadores turísticos;
• Comunicación entre turistas y operadores turísticos;
• Ofrecer descuentos a los turistas.

Las agencias de viajes pueden ser negocios unipersonales, por lo que la inversión necesaria es mucho menor que la de abrir una empresa de operador turístico.

Abrir una empresa independiente

El formato de agencia más simple es el de empresa independiente. Por lo general, se trata de una empresa de dos personas y un contador visitante. Basta que una agencia de viajes:

1. Desarrollar un logotipo e identidad corporativa;
2. Establecer conexiones con operadores turísticos adecuados;
3. Seleccione una oficina;
4. Contratar empleados;
5. Ejecutar publicidad.

Dependiendo del tamaño de la ciudad, puedes hacerlo por tu cuenta e invitar periódicamente a un contador. El gerente, que también es gerente de la empresa, recibe llamadas, registra tours y controla los viajes de los turistas, estando en contacto con el tour operador.

Abrir una empresa de franquicia

El trabajo de una organización de franquicia es el registro de una empresa según el modelo de una red empresarial a gran escala. La peculiaridad de una empresa de franquicia es que el empresario celebra un acuerdo con una red de viajes y actúa de acuerdo con el acuerdo. Un inicio rápido y las conexiones de red facilitan los beneficios, pero al mismo tiempo limitan la independencia de acción: todo, hasta el diseño de la oficina y el desarrollo de la publicidad, está sujeto al contrato.

A pesar de las opciones limitadas para hacer negocios, utilizar una red de franquicias es conveniente y, a menudo, solución correcta.

Las ventajas son demasiado obvias y adecuadas para principiantes en el campo:

• La empresa tiene inmediatamente una marca que no necesita gastar ni pensar, lo que significa que la empresa es fácil de reconocer y ya tiene cierta confianza entre los clientes;
• La agencia de viajes dispondrá inmediatamente de material promocional para publicidad, y esto también es una parte importante de los costes que se pueden evitar utilizando la marca como franquicia;
• La red proporciona software para el registro de vales, que facilita y automatiza el proceso;
• La empresa siempre contará con soporte informativo online si surgen dudas.

Si eliges una franquicia, la red suele tener cursos que puedes realizar antes de registrarte actividad empresarial, que resulta útil si necesita conocer los riesgos de los negocios.

La industria del turismo tarde o temprano rechaza a quienes intentaron convertir un hobby en un negocio, pero no estaban dispuestos a dedicar todas sus fuerzas a este negocio. Pero los directivos que permanecen en él, después de haber pasado por las pruebas de "agua, fuego y el cierre de Egipto", tarde o temprano empiezan a pensar que su experiencia y conocimientos les permiten salir libremente: abrir su propia agencia de viajes. Detiene el miedo a equivocarse y perderlo todo. El director general de la red habla sobre cómo iniciar su propio negocio en esta área.

¿Quién debería abrir una agencia de viajes?

Definitivamente no para alguien que recién entró en este negocio ayer. Pueden simplemente olvidarse de ello... por un tiempo. Para prepararse para tal paso, vale la pena trabajar como simple gerente durante al menos dos años, preferiblemente de tres a cinco. Durante este tiempo, no sólo podrá conocer toda la “cocina interior” del mercado turístico, sino también evaluar sus puntos fuertes: si acepta trabajar bajo el ala de otra persona o si está listo para emprender un viaje independiente. En el primer caso, no tocas ningún problema organizativo, no piensas en cómo conseguir dinero para utilidades Publicas, no se preocupa por las inspecciones de las autoridades fiscales y otras autoridades reguladoras. Usted está involucrado únicamente en las ventas. Y sólo piensas que no conoces bien las Maldivas, por lo que deberías acudir a una agencia de publicidad durante 10 días. Pero al mismo tiempo, sus ganancias son limitadas, depende de la voluntad del gerente, quien puede no permitirle realizar esta gira publicitaria.

Por lo tanto, podrá abrir su propia empresa sólo después de sopesar todos estos pros y contras, sabiendo claramente que está moral y financieramente preparado a partir de ahora para asumir toda la responsabilidad.

Las agencias de viajes no pueden abrir los 365 días del año

Nuestro negocio depende en gran medida de la temporada. Por tanto, el momento ideal para el surgimiento de una nueva empresa de viajes es del 20 de enero al 1 de marzo. Durante este período, hay promociones de reserva anticipada, cuyo crecimiento de ventas fue enorme este año, y en 2018 definitivamente no habrá menos. Por supuesto, puede abrir en marzo-abril, pero entonces las perspectivas de obtener ganancias serán peores. Es posible durante la temporada alta, pero ganarás aún menos dinero. Pero de octubre a diciembre definitivamente no se puede ir al mercado: esta es la "cola" de la temporada, los primeros turistas no aparecerán hasta finales de enero y tendrás que pagar el alquiler y los salarios de los empleados. esta vez.

Por cierto, incluso si abre su empresa en el momento más adecuado para esto, llame a sus clientes en la base de datos y dígales que ahora trabaja, condicionalmente, no en Black Cuttlefish, sino en Golden Penguin, entonces nadie lo hará. inmediatamente ven a ti vendrás. En el mejor de los casos, espere turistas en dos o tres semanas. Necesitas estar preparado para esto.

Cómo contratar vendedores profesionales

No es ningún secreto que la industria del turismo tiene un problema de personal. Digamos que en Moscú, San Petersburgo, Krasnodar y otras ciudades de más de un millón de personas es más fácil encontrar un buen especialista. Pero en las ciudades pequeñas con una población de menos de 100.000 habitantes, el problema del personal es muy grave. Allí sólo hay entre 10 y 15 agencias de viajes dignas y atraer empleados sólidos a su empresa será mucho más difícil. Pero puede hacerse. Mi consejo: no escatime en salarios directivos. Reduzca cualquier otro gasto: compre sillas no por 400 €, sino por 400 rublos. En un año, por supuesto, se desmoronarán. No hay problema: compre unos nuevos. No hagas reparaciones costosas, no introduzcas uniformes para los empleados; después de todo, no somos un banco. Y en lugar de Macintosh, instale computadoras chinas. Al turista le da igual si su monitor cuesta 5 mil rublos o 100. Lo único que le importa es si los especialistas de la agencia de viajes pueden seleccionar el tour que ha venido a realizar. Y esto depende de la profundidad de su conocimiento y experiencia. Y si encuentras un profesional, ofrécele un salario entre un 30 y un 40% más del que recibía antes. Esto será lo más mejor inversión, que se puede hacer.

Elegir una habitación no es tan sencillo como parece

Mi consejo es este: elige un área más pequeña, pero en mejor lugar. No alquiles 50 m2. m en una zona tranquila, si en el mismo centro ofrecen solo 20 por el mismo dinero, incluso si solo tiene tres trabajos, comenzará su negocio donde hay mucho tráfico y luego podrá expandirse. Además, al principio no necesitarás más: tres vendedores, uno de los cuales eres tú, serán suficientes. La contabilidad se puede subcontratar por poco dinero. Si ha iniciado sesión en la red, entonces no necesita un abogado (nosotros, por ejemplo, brindamos apoyo legal a las agencias de la red de forma gratuita) ni especialistas en marketing que le brindarán todo lo que necesita para una publicidad de alta calidad.

Sin publicidad - en ninguna parte

Tenga en cuenta que el primer anuncio es su cartel. Debe ser brillante, notorio y del mayor tamaño posible. Si tienes una fachada de 5 metros, entonces 5 m, no hay opciones. Otro consejo: publique siempre un número de teléfono en su cartel. Digamos que una persona está conduciendo un automóvil, no tiene tiempo para estacionarse o salir en este momento. Si ve su teléfono (preferiblemente, por supuesto, el número tiene números memorables), lo llamará más tarde. Si no lo ve, perderás un cliente potencial.

En general, es necesario hacer publicidad siempre que sea posible: en la radio, la televisión, etc. Pero entonces es cuando ya has ganado algo de dinero. Y conviene empezar por la publicidad online, en primer lugar, en potentes motores de búsqueda como Google Adwords y Yandex Direct. Cuando hayas recibido tus primeros clientes, podrás pasar a la publicidad exterior. Aquí, por cierto, pequeño pueblo gana sobre las capitales. En Moscú hay que colgar 100 vallas publicitarias para llamar la atención. En una ciudad pequeña, uno o dos son suficientes, pero en el mismo centro, al lado del "semáforo principal".

Y una última cosa. Ninguno de los consejos que te he dado funcionará si no te esfuerzas. Es “arar” y tratar de ser mejor que los demás en todo. Digamos que sus competidores trabajan hasta las 6 de la tarde; extienda la jornada laboral a las 7. Otras agencias de viajes cierran los fines de semana; asigne gerentes para que estén de servicio los sábados y domingos. Haz todo lo que tus competidores no hacen y ganarás. ¡Buena suerte a todos los que decidieron iniciar su propio negocio!

El turismo es un sector empresarial rentable y prometedor del que seguramente no se arrepentirá. Este negocio le permitirá aprender mucha información útil e importante, conocer a muchas personas interesantes y útiles y también viajar por todo el mundo de forma económica en tours "calientes". Veamos cómo abrir una agencia de viajes desde cero y qué necesitará para ello.

Introducción

Si decide ingresar al negocio de viajes, debe distinguir entre los conceptos de operador turístico y agencia de viajes.

1. El operador turístico traza su propia ruta, reserva transporte, hoteles y resuelve todas las cuestiones organizativas.
2. Una agencia de viajes vende tours de operadores turísticos y recibe un porcentaje por ello.

Una empresa de viajes es un negocio excelente y rentable.

Iniciará su negocio como operador turístico: esta es la forma más fácil y económica. Una agencia de viajes puede vender diferentes tours de diferentes operadores turísticos; por lo general, no existen restricciones al respecto. Los tours pueden ser tanto internacionales como nacionales.

Cómo abrir una agencia de viajes

¿No sabes por dónde iniciar el trámite de apertura? Del registro en la oficina de impuestos. Puede registrarse como empresario individual o como LLC. Un empresario individual le permite ahorrar tiempo y simplificar el sistema de informes, pero una LLC abre más oportunidades para el cliente.

Luego tendrás que pensar en un nombre, preferiblemente relacionado directa o indirectamente con el viaje. Por supuesto, puede nombrar una agencia de viajes con el nombre de su esposa o su amado perro, pero es poco probable que esto le dé popularidad. Es mejor elegir algo temático. También deberás elegir un local, contratar personal y lanzar una campaña publicitaria.

Habitación

Como oficina, una habitación pequeña con una superficie de unos 20 metros cuadrados con 2-3 empleados será adecuada; esto es suficiente en la mayoría de los casos. Es mejor elegir una oficina en un lugar transitable y concurrido en el centro de la ciudad. Asegúrate de hacer buena reparación en el interior, instale muebles cómodos, solicite un letrero de alta calidad. Los viajes los reservan personas adineradas que valoran la comodidad y la comodidad, por lo que no debes escatimar en cómodos sillones y sofás.

Para equipar tu oficina sólo necesitas equipamiento informático

Equipe escritorios cómodos para sus empleados, compre computadoras, sillas, material de oficina diverso, estanterías, etc. También necesitará fotocopiadora, impresora y fax. Preste especial atención a Internet: el canal debe ser estable y de alta calidad.

Lea también: Cómo abrir un centro recreativo (campamento)

Personal

Para abrir una agencia de viajes desde cero, necesitará personal calificado que comprenda los detalles y sepa cómo convencer a la gente. Lo mejor es contratar personas que tengan experiencia laboral, voz agradable, buena apariencia y buena voluntad. Normalmente, los tour managers reciben un salario mínimo + un porcentaje de las ventas de cada tour, lo que les anima a trabajar más y con mejor calidad. Para empezar, sólo necesitarás dos o tres responsables que puedan cubrir las principales áreas del turismo.

donde hacer tours

Pasemos ahora a la cuestión de dónde buscar tours. Para empezar, deberá celebrar un acuerdo con entre 6 y 8 operadores turísticos, de los cuales 3 o 4 deberían trabajar en áreas clave. Por lo general, la agencia recibe entre el 5 y el 15 por ciento del coste del viaje. En las primeras etapas, sus ganancias son mínimas, pero después de vender entre 10 y 20 viajes, sus comisiones aumentarán significativamente. Todos los operadores quieren vender más, por eso les resulta beneficioso trabajar con agencias permanentes que implementen sus programas.

Necesitará computadoras para acceder a las bases de datos de viajes de los operadores. Los más comunes son tour-box y tourindex. El acceso a ellos es de pago, pero puedes pagar fácilmente la suscripción anual vendiendo de 3 a 5 entradas.

buscar clientes

Cualquier medio es bueno para encontrar clientes. Asegúrese de crear su propio sitio web; ahora la mayoría de los turistas buscan recorridos turísticos a través de Internet. Indique sus datos de contacto, rutas principales y rango de precios. Cree un boletín para usuarios registrados a través de Viber o correo, utilice los servicios de promoción del sitio web y publicidad contextual.

1. En los medios de comunicación (radio local, televisión, diarios, revistas).
2. EN en las redes sociales de tu ciudad.
3. Publicidad exterior clásica (pancartas, cajas, folletos, vallas publicitarias).

Una agencia de viajes vende tours diseñados y proporcionados por un operador turístico.

No te olvides de las técnicas clásicas de marketing: ofrecer descuentos, hacer promesas Mejores condiciones Para atraer clientes, cree un programa de descuentos. Puede lanzar una campaña publicitaria unas semanas antes de la inauguración; esto sólo aumentará el interés en su empresa.

Rentabilidad

Desafortunadamente, negocio listo No podemos ofrecerle un plan de agencia de viajes; en este negocio, todo es bastante individual y depende de la ciudad específica. Pero todavía es posible dar cifras aproximadas.

Para abrir una oficina necesitará alrededor de 400 mil rublos. Este monto incluye mobiliario y equipo de oficina. Alquilar una habitación durante un año le costará alrededor de otros 400 000. Agregue aquí la publicidad, otros gastos e impuestos: otros 100 000 por año. Salario personal basado en 2 gerentes: 250 mil por año (excluidos intereses, tasa neta). En total, necesitará aproximadamente 1,15 millones de rublos para abrirlo.