Miedo a las conversaciones telefónicas. ¿Miedo a las llamadas en frío? Técnica: cómo no tener miedo de vender por teléfono

01.10.2019

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¿Entras en pánico cuando escuchas sonar tu teléfono? ¿Aterrado ante la mera idea de llamar a alguien? El observador sabe qué hacer.

Hoy rara vez nos separamos teléfono móvil, pero muchas personas todavía experimentan un miedo genuino y profundo a las llamadas telefónicas.

La telefobia, reconocida como un tipo de trastorno de ansiedad social, afecta a personas de diferentes generaciones y de diferentes países.

Quienes padecen telefobia pueden dar cómodamente un discurso ante una enorme sala llena de desconocidos o enviar decenas de mensajes de texto al día, pero se estremecen de horror cuando tienen que realizar una simple llamada telefónica.

"Para muchas personas, hablar por teléfono es un tipo de comunicación especialmente difícil", afirma Jill Eisenstadt, vicepresidenta de Joyable, una empresa de asesoramiento online. "Es necesario pensar rápidamente en todo y responder inmediatamente a las palabras de su interlocutor".

Debes pensar rápidamente en todo y responder de inmediato a las palabras de tu interlocutor.

Las tecnologías modernas, que han creado las condiciones para la comunicación indirecta, enmascaran hasta cierto punto el problema de la telefobia. Como resultado, se vuelve más difícil de detectar y, por lo tanto, no existen datos precisos sobre la prevalencia de la telefobia.

Sin embargo, el miedo a hablar por teléfono puede tener un impacto extremadamente negativo en la productividad y la movilidad laboral.

"Algunos de nuestros clientes no logran tener éxito en sus carreras porque tienen miedo de comunicarse con otras personas", dice Eisenstadt, "evitan las conversaciones hasta el último momento".

mirada estúpida

La telefobia como fenómeno surgió mucho antes de la llegada de los teléfonos inteligentes.

George Dudley y Shannon Goodson escribieron el libro La psicología del miedo: por qué la gente tiene miedo de llamar a los clientes en 1986.

Y en 1929, el poeta y escritor británico Robert Graves escribió en su autobiografía que desarrolló un miedo profundo a utilizar el teléfono después de haber sido herido durante la Primera Guerra Mundial.

No se trata del teléfono en sí, se trata de comunicación.

Eisenstadt conoce casos más recientes de telefobia. El teléfono genera ansiedad en sus pacientes por diversas razones.

"No se trata del teléfono en sí, sino de la comunicación. Para algunos clientes, hablar por teléfono supone un riesgo adicional de soltar algo innecesario".

Una paciente de 27 años de Eisenstadt, que trabaja en ventas, teme empezar a tartamudear o hacer pausas demasiado largas en una conversación y quedar mal. en su mejor momento frente a clientes y colegas.

Derechos de autor de la ilustración imágenes falsas Captura de imagen Quienes sufren de telefobia pueden enviar docenas de mensajes de texto al día pero aun así tiemblan ante la idea de hablar por teléfono.

A otro paciente, un asesor financiero de 52 años, también le preocupa parecer estúpido al teléfono.

Ahora ella se comunica con los clientes sólo por correo electrónico para poder redactar una respuesta competente y volver a verificarla.

El formador de ventas Jeff Shore dice que muchos profesionales de ventas tienen miedo de hacer las llamadas llamadas en frío porque no quieren parecer intrusivos ante los clientes potenciales.

Con la llegada del marketing telefónico, el teléfono empezó a verse como una molestia que podía perturbar una cena familiar o distraer a una persona de su actividad favorita.

Shore dice que aquellos con quienes trabaja tienen miedo de irritar a la persona al otro lado de la línea.

"Los vendedores dicen: 'Estas llamadas son molestas y no quiero recibirlas ni hacerlas yo mismo'", dice.

Diferencias en normas culturales.

Según Michael Landers, director global de Culture Crossing, que ofrece asesoramiento grupal e individual sobre comunicación intercultural, en algunas culturas la gente desconfía de hacer llamadas telefónicas.

La ansiedad telefónica en todas las culturas está estrechamente relacionada con el miedo al rechazo.

“A los japoneses, por ejemplo, les resulta difícil decidirse a mantener una conversación con un extraño: tienen miedo de ofender al interlocutor o de quedar mal”, explica Landers.

En Indonesia, donde una persona promedio envía alrededor de cien mensajes de texto al día, este método de comunicación se considera simplemente más conveniente que llamadas telefónicas.

Según Landers, el miedo al teléfono en todas las culturas está estrechamente relacionado con el miedo a ser rechazado, independientemente de si el tema que se discute es concertar una reunión o cerrar un trato.

"No conozco ninguna cultura que acoja con agrado el rechazo", afirma. "Sin embargo, cada persona entiende el rechazo de manera diferente".

Adquirir una habilidad

Para ayudar a sus pacientes a afrontar su miedo al teléfono, muchos psicoterapeutas utilizan métodos de terapia cognitivo-conductual.

Eisenstadt pide a los pacientes que describan los pensamientos de ansiedad que tienen sobre sus conversaciones telefónicas y analiza con ellos los peores escenarios.

"Les ayudamos a comprender que no da miedo ni es peligroso", dice.

Derechos de autor de la ilustración ThinkStock Captura de imagen ¿No puedes decidir hacer una llamada telefónica? Intenta imaginar el peor de los casos... No da tanto miedo, ¿verdad?

Con el tiempo, empiezan a practicar y empiezan a hacer pequeñas llamadas, por ejemplo, pedir pizza.

También aconseja comprender por sí mismo cómo la persona que llama puede ser útil para la persona al otro lado de la línea.

"Lo más importante es tener la motivación adecuada", afirma. Cuando un profesional de ventas entiende cómo puede ayudar cliente potencial, le resulta más fácil hacer esas mismas llamadas en frío.

"Cuando descubres que tus peores temores no se hacen realidad, tu percepción de las llamadas en frío cambia", explica Shore.

Y si una persona misma no comprende cuál es el beneficio de su llamada, no tiene ningún sentido llamar.

Derechos de autor de la ilustración Robert Gunn Captura de imagen Molly Irani, directora de hospitalidad de Chai Pani Restaurant Group, ahora se comunica con sus colegas principalmente a través de mensajes de texto.

La telefobia se estudia con mayor frecuencia en profesionales de ventas, pero afecta a personas de diversas profesiones, desde periodistas y especialistas en relaciones públicas hasta secretarias, abogados, consultores y muchos otros trabajadores que tienen que recibir y realizar llamadas como parte de sus funciones laborales.

La telefobia puede incluso impedirle conseguir un trabajo si un candidato entra en pánico al pensar en una entrevista telefónica.

A veces los directivos tienen que adaptarse a los hábitos de sus empleados.

Molly Irani es la directora de hostelería de Chai Pani Restaurant Group, propietario de restaurantes en Asheville, Carolina del Norte y Atlanta, Georgia.

Dice que la empresa emplea a 180 personas, pero Irani puede contar con una mano la cantidad de personas que responden a su llamada.

Ella dice que se ha acostumbrado a enviar mensajes de texto a los empleados, muchos de los cuales tienen menos de 35 años.

Derechos de autor de la ilustración ThinkStock Captura de imagen La llamada puede tomarte por sorpresa. ¿Qué pasa si suenan dos teléfonos a la vez?

Irani comprende el disgusto de sus colegas por el teléfono. Una llamada puede tomarte por sorpresa cuando simplemente no estás listo para hablar con nadie.

Según ella, las cosas han cambiado y sus empleados más jóvenes pueden evitar las situaciones incómodas que surgen por teléfono gracias a numerosos medios de comunicación alternativos.

"Muchos de nosotros hemos experimentado esta hostilidad, pero no tuvimos más remedio que superarla. Hemos adquirido esta habilidad, pero la nueva generación no tiene por qué hacerlo", afirma Irani.

Cinco formas de afrontar la telefobia

Piense en el peor de los casos: normalmente las cosas no son tan malas como cree.
Piense por qué necesita una llamada: ¿para informar a un cliente u obtener información importante?
Piense de antemano en cómo iniciará y finalizará la conversación; finalizar una conversación con elegancia suele ser lo más difícil de hacer.
Para practicar, comience con llamadas pequeñas que no impliquen riesgos importantes (por ejemplo, llamar a un servicio de entrega de alimentos).
Recuerda que nadie espera que seas perfecto en todo.

Mi problema es que tengo miedo de todo, no puedo llamar por teléfono ni ir a algún lado a averiguar algo. Tengo un miedo loco que me está quebrantando. Ahora todos han empezado a practicar menos yo, porque no he encontrado sitio. Soy abogado, realmente suena orgulloso, pero no tengo dónde hacer prácticas, el caso es que estuve buscando (1 me dijeron que esperara una llamada y después de esperar hasta el último momento me no dije nada, llamé, dijeron ahora lo averiguaremos, volvemos a llamar y... silencio. y ahora llamé a otra empresa, me costó mucho esfuerzo... dijeron que no Espere que le devolvamos la llamada, ya que nadie quiere contratar aprendices) imagínese mi estado, no sé qué hacer en absoluto, y no sólo ahora, sino también más adelante... Estoy en un callejón sin salida.

Mi miedo me hace daño, lo entiendo todo conscientemente... pero no puedo hacer nada conmigo mismo... vienen a mi cabeza pensamientos terribles, maldita sea, ¿por qué la vida es tan difícil?
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Yuka, edad: 21/15/01/2013

Respuestas:

Yuka, no esperes a que el miedo desaparezca. Actúa, ten miedo y actúa. Tenemos miedo de lo desconocido, pero cuando nos lanzamos a eso tan desconocido, se vuelve conocido y deja de asustarnos.
Cuando empiezas a actuar de forma independiente en la vida, muchas cosas te asustan. ¿Sabes lo que hice en mi juventud, cuando tenía que ir a un lugar desconocido, llamar o hablar con extraños? Estaba actuando fuera de mi papel por el momento. Si, por ejemplo, necesito llamar a mucha gente para trabajar, no llamé como yo mismo, sino como empleado de la empresa. Cuando llames para solicitar una pasantía, no pienses en ti mismo como “Yo, Yuka, tengo 21 años”, sino como un estudiante que necesita hacer una pasantía. Y simplemente logra tu objetivo y listo. ¿Necesita el estudiante práctica? Necesario. Ella llama y busca. Situación natural.
Esto es al principio. Y luego, cuando adquiera experiencia en comunicación, ni siquiera se dará cuenta: necesita llamar, llamar, necesita hablar, habla. El miedo desaparecerá cuando la comunicación se convierta en un hábito...

Nelly, edad: ** / 15/01/2013

Yuka, hola. Leí tu historia y tenía muchas ganas de ayudar, abrazar, apoyar. Pero esta es tu batalla personal. Créame, nadie puede superar este miedo por usted. Podemos asesorarte y configurarte. Todo lo demás depende de usted. Escribamos al foro, cuéntanos tu problema, te ayudarán. Lea el libro Timidez de Philip Zimbardo. Pues no te desanimes, estamos contigo.

San Sanych, edad: 19/15/01/2013

Yuka, dime ¿qué pensamientos te surgen cuando, por ejemplo, estás a punto de hacer una llamada telefónica?

San Sanych, edad: 19/16/01/2013

También tenía mucho miedo de llamar por teléfono y antes
Todavía no me gusta hacer esto, especialmente llamar
todo tipo de organizaciones. Padre literalmente obligado
llámame por cada tontería, incluso di "S
fulano de tal quiere hablar contigo...(su nombre)",
aunque pensé: “¿Por qué no
¿Llamará?"

Pero poco a poco me fui acostumbrando. Entiendo que
la única opción para mí para superar
timidez: haz una lista. Incluso soy así
Hice listas cuando necesitaba llamar
el chico que te gusta.

Escribes la primera frase en una hoja de papel y dos de ella.
flechas: si responden así, responde aquí
entonces, si responden diferente, respondes de acuerdo
a otro. Resultó ser un esquema completo)) y ayudó.
Aunque en el tercer hilo la conversación empezó a ir bien.
)

Sasha, edad: 32/16/01/2013

En realidad, el gran problema, en mi opinión, es
en tu miedo no. Lo más probable es que tengas miedo
llamar, hablar con gente solo de
experiencia en comunicación insuficiente o de
dudas sobre uno mismo. Hace bastante tiempo tomé
Tenga en cuenta que si algo me molesta,
Definitivamente necesito deshacerme de esto. estoy estudiando
para un periodista y para mi también por mi profesión
tengo que hacer mucho
negociaciones, en vivo, teléfono. Érase una vez yo era como
y tú, tenía miedo hasta de hacer una llamada telefónica
llamar... Pensé en mi discurso durante mucho tiempo,
Estaba entrenando. Pero luego me di cuenta de que
lado del teléfono o hay el mismo frente a mí
una persona como yo. Él también tiene dos manos, dos
piernas, empezó con algo igual que yo... así que
¿Por qué le tengo miedo? Aún se desconoce quién
com más interesados. No abrieron esta puerta.
toca al otro. Siempre salte con la tuya. ACERCA DE
Realmente no me gustó mi primera práctica.
Recuerda que practiqué uno muy
periódico famoso, y toda la redacción me pareció
no lo he notado. No sabía hacer nada, pero al mismo tiempo
me exigió todo a la vez (al mismo tiempo
que estudié exactamente dos semanas, soy estudiante por correspondencia).
No tengas miedo de nadie, todas las personas somos iguales.
La confianza en uno mismo es su principal problema. Rompe tus complejos.
Buena suerte para ti. Y tienes un nombre muy bonito, lo quiero así.
ponle nombre a tu hija)

Cuento de hadas, edad: 19 / 16.01.2013

Yo también tengo mucho miedo de la práctica, por no hablar del trabajo: me sudan las palmas de las manos, me sonroja la cara, de repente me olvido de todo al principio, pero aún así actúo y logro mucho, aunque con increíble dificultad y estrés emocional.

Cristina, edad: 26/03/09/2013

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El miedo a los teléfonos es una de las muchas fobias sociales que hacen muy difícil la vida en sociedad de una persona. Ritmo vida moderna dicta ciertas reglas y condiciones a las personas. Ahora es imposible imaginar nuestra vida sin un teléfono móvil. Pero para una persona con fobia al teléfono, la mera idea de hablar por teléfono le produce un estado de pánico.

Telefobia: miedo a hablar por teléfono

Para vivir una vida plena y no esconderse del mundo, esa persona necesita una persona calificada. ayuda psicologica, así como apoyo moral de familiares o amigos cercanos. A veces es imposible prescindir tratamiento de drogas fobias.

¿Qué es la fobia al teléfono?

El miedo a hablar por teléfono se llama fobia telefónica. Afecta aproximadamente al 19% de la población mundial. Una persona experimenta pánico y miedo obsesivo no solo al hablar por teléfono, sino también cuando ve el dispositivo en sí. Incluso el sonido de una campana le causa miedo, y levantar el teléfono y hacer una llamada por sí solo le resulta muy difícil.

Causas

El punto de partida para el desarrollo de la fobia al teléfono es algún tipo de shock emocional o miedo asociado con el teléfono o hablar por él. Esta fobia es relativamente nueva y ha comenzado a progresar significativamente con el desarrollo de las comunicaciones móviles. El miedo no está relacionado con el dispositivo en sí, sino con lo que se puede esperar de las conversaciones sobre él. Miedo conversaciones telefónicas es la expectativa de que una persona pueda escuchar malas noticias o enterarse por teléfono de la pérdida de un ser querido.

Las razones del miedo suelen provenir de la infancia. Niño pequeño Puede observar cómo uno de los padres o familiares dice malas palabras por teléfono o cómo la información escuchada molesta mucho al adulto.

A menudo, el niño tiene miedo de que llamen a mamá o papá a trabajar y tengan que irse. Semejante sentimientos encontrados permanecen en la memoria durante mucho tiempo y luego se instalan en el subconsciente.

Es posible que una persona ni siquiera recuerde estos incidentes de su infancia, pero la ansiedad asociada a la necesidad de hablar a través de este medio de comunicación permanece en él. El shock puede ocurrir no sólo en la infancia, sino también en la edad adulta. Las razones no cambian.

Síntomas

Como toda fobia, el miedo al teléfono presenta una serie de síntomas típicos. Ocurren a nivel somático y están controlados por hormonas producidas por las glándulas endocrinas. Los síntomas pueden incluir:

cardiopalmo;
aumento de la presión arterial;
pulsación en las sienes;
dolor de cabeza:
mareo;
aumento de la sudoración;
náuseas;
debilidad;
somnolencia o insomnio.

Todos los síntomas indican que el objeto del miedo provoca todos los mecanismos de defensa en el cuerpo del paciente. También son posibles ataques de pánico y agresividad excesiva hacia los demás.

En las personas que padecen fobia al teléfono también se pueden distinguir síntomas atípicos. Son característicos únicamente de esta fobia y no se observan en otras fobias. En primer lugar, se trata de intentos de una persona de evitar visitar lugares donde se puede ver un teléfono o escuchar su llamada.

Hoy en día es bastante difícil hacer esto, por lo que una persona se ve obligada a permanecer en un lugar que, en su opinión, sea seguro. mayoría sus vidas: se sientan en casa, aislándose del mundo y de la gente.

A veces la fobia adquiere una forma más leve y la persona tiene miedo de hablar sólo con extraños. En este caso, la fobia prácticamente no necesita tratamiento y la persona es capaz de afrontarla por sí sola.

Los latidos cardíacos rápidos son un síntoma de fobia.

¿Cómo progresa una fobia?

Si la fobia no se trata y el miedo se profundiza cada vez más, esto sólo empeorará la situación. La fobia telefónica puede desarrollarse con miedos relacionados como: fobia social (miedo a las personas y a la sociedad), agnosofobia (miedo a lo desconocido), agorafobia (miedo a lugares públicos. No sólo complican el proceso de tratamiento, sino que también lo retrasan significativamente, porque el especialista deberá examinar cada una de las fobias por separado.

Un sentimiento constante de ansiedad conduce al agotamiento emocional, y el estrés prolongado que una persona experimenta con cada encuentro con el teléfono, en muchos casos conduce a una depresión prolongada. El trastorno depresivo empuja al paciente a actuar precipitadamente: suicidio, agresión hacia los demás, etc.

El miedo al teléfono provoca agotamiento emocional

Cómo lidiar con la fobia al teléfono

Para deshacerse del miedo molesto y empezar a vivir una vida plena, se recomienda a las personas con una forma grave de fobia telefónica que consulten a un especialista. Un psicoterapeuta experimentado no sólo podrá identificar la causa del miedo, sino que también seleccionará el tratamiento correcto en función del estado mental del paciente.

Psicoterapia

Si hablamos de la fobia telefónica como una vía de escape de los problemas del mundo real, entonces es importante mostrarle al paciente que gracias a esa vía de escape los problemas no desaparecen, sino que sólo se ocultan temporalmente. Se transmite al paciente la idea de que la ignorancia es mucho peor que la verdad, incluso la más amarga. Existen varios métodos para combatir el miedo a las llamadas telefónicas:

Método cognitivo. El encuentro directo con el irritante ayuda a superar el miedo. El médico sugiere realizar llamadas breves a sus familiares. Para reforzar la reacción conductual, los interlocutores deben comunicar al paciente sólo buenas y alegres noticias.
El método del interlocutor imaginario es adecuado para quienes tienen miedo de comunicarse por teléfono con extraños. El psicoterapeuta enseña a su paciente a distinguir a una persona común y corriente de un malvado por el timbre de su voz, la forma de presentar la información y la entonación. Tener esta información hace que una persona tenga más confianza. Algunos expertos recomiendan mirar imágenes o fotografías agradables durante una llamada. Esto calma y relaja a una persona.
Racionalización del miedo: se utiliza sólo para trastornos menores de ansiedad y fobia o como terapia adicional. Se mantiene una conversación con el paciente para decirle que la llamada en sí no es peligrosa y que si al otro lado de la línea hay un mal intencionado, la llamada se puede finalizar rápida y fácilmente.
Hipnosis: a nivel subconsciente, se reemplazan conceptos y reacciones asociadas con el teléfono.
El psicoanálisis se adapta bien a cualquier grado de fobia, pero requiere mucho tiempo. Durante la sesión, el médico descubre el factor traumático que se convirtió en el “ancla” para el desarrollo de la fobia.

Sólo los especialistas experimentados pueden hacer el diagnóstico correcto y encontrar formas de combatirlo. La automedicación, especialmente en las formas graves de fobia, puede agravar enormemente la situación.

Tratamiento farmacológico

En formas graves de trastorno de ansiedad-fóbica, al paciente se le pueden recetar sedantes. Esto es especialmente cierto en casos de estrés severo. Un psicoterapeuta puede recetar medicamentos de los siguientes grupos:

tranquilizantes;
nootrópicos;
antidepresivos.

Reducen la actividad sistema nervioso, tiene un efecto hipnótico. Esto puede afectar el trabajo o la escuela. Los tranquilizantes modernos no causan tales efectos secundarios, pero también son mucho más caros.

Los tranquilizantes se toman con mayor frecuencia cuando existe una necesidad urgente de llamar a alguien. Se toman unas horas antes. Pero también sucede que necesitas hablar por teléfono y responder preguntas de un extraño ahora mismo y no hay tiempo para que las pastillas hagan efecto. En este caso, los nootrópicos se toman durante algún tiempo, generalmente en cursos de dos semanas con un descanso de una semana.

Los antidepresivos son más bien un fármaco concomitante destinado a mejorar el estado psicofísico general de una persona. En este caso, los pacientes se recuperan más rápido.

Se recetan medicamentos para las formas agudas de la enfermedad.

Fitoterapia

Para aquellos que no pueden tomar medicamentos por motivos médicos, se prescribe un tratamiento a base de hierbas. Se encuentran disponibles mezclas calmantes especiales en forma de hierbas, sobres desechables para preparar cerveza, tabletas, jarabes y tinturas. Los más efectivos son:

flores de manzanilla, tilo y hierba de San Juan;
lirio de los valles y raíz de valeriana;
hierbas agripalma y hierba de San Juan;
hojas y brotes de menta y melisa.

Las mujeres durante el embarazo y los niños pequeños pueden tomar una decocción de estas hierbas sin dañar su salud. La única desventaja de las medicinas herbarias es la naturaleza acumulativa de su acción. Esto significa que debe tomar el medicamento durante al menos tres o cuatro semanas para ver resultados visibles. No debe utilizar medicamentos a base de hierbas si una persona tiene una intolerancia individual a los componentes o problemas con el hígado, los riñones y las articulaciones. Antes de iniciar el tratamiento, debe consultar a su médico.

El té de menta es un sedante natural.

Conclusión

El miedo a llamar al teléfono puede resultar fatal a la hora de llamar a una ambulancia, a los servicios de emergencia o a la policía. Incluso en situaciones críticas, una persona que sufre fobia al teléfono no podrá obligarse a hablar por teléfono, especialmente con un tema desconocido.

A la hora de tratar este tipo de miedo social, el paciente necesita urgentemente el apoyo de personas cercanas a él. No debes ignorarlo, culpando de todo a la desconfianza y la impresionabilidad. Una persona con fobia al teléfono no sólo finge tenerla, sino que en realidad tiene miedo de hablar por teléfono. Ignorar estos problemas puede hundir a una persona en una profunda depresión e incluso llevarla al suicidio.

"Tengo miedo de hablar por teléfono": si esta frase le resulta familiar, entonces este artículo es lo que estaba buscando. Aprenderá por qué se puede desarrollar tal fobia. Aprenderá valiosos consejos sobre cómo afrontar esos miedos.

Causas

Hay una razón por la cual una mujer o un hombre tiene miedo de llamar o comunicarse con extraños por teléfono. La aparición de tal miedo está influenciada por una serie de factores. Veremos los principales.

Miedo a que el interlocutor empiece a hablar negativamente y sea grosero.
Dudas, miedo a no poder formular sus pensamientos correctamente.
Falta de capacidad para mantener el hilo de una conversación. Característica en .
Problema de comunicación en ausencia de contacto visual.
Tener experiencias negativas en el pasado. Por ejemplo, antes tuvo lugar una conversación difícil, la persona fue grosera, amenazada o abandonada mediante una llamada telefónica.
Falta de práctica. Una persona puede tener miedo porque este tipo de comunicación rara vez se ha producido.
Una persona tiene miedo de llamar por teléfono porque está muy preocupada. Es difícil mantener la comunicación cuando no ves cómo reacciona la otra persona a tus palabras. Y esto a veces es muy importante a la hora de solicitar una nueva plaza. Además, es posible que sienta un gran temor de no poder dar la buena impresión a su empleador por teléfono. También existe el riesgo de que el solicitante se confunda y no pueda responder correctamente a las preguntas.

Posibles dificultades

EN mundo moderno La imposibilidad de hablar por teléfono perjudica significativamente la calidad de vida. Veamos qué le espera exactamente al evitar dicha comunicación.

Las oportunidades de negocio se reducen significativamente.
Llamadas vitales perdidas.
Una sensación constante de ansiedad cuando suena el teléfono móvil provoca un estrés persistente.

Reglas de conversación

Al hablar por teléfono, es necesario mantener la entonación correcta. Es ella quien transmite tu estado de ánimo.
Evite el hábito de interrumpir a su interlocutor. Intenta igualar su velocidad al hablar.
Si te llamaron en el momento equivocado, no temas decirlo, pide que te vuelvan a llamar después de cierta hora.
Si no escuchó algo durante la conversación o lo entendió mal, es mejor volver a preguntar. Especialmente si la llamada era por trabajo.
Si accidentalmente cortó una llamada o colgó accidentalmente durante una llamada, no tema volver a llamar, disculparse y continuar la conversación.

Qué hacer

En primer lugar, debe determinar qué es exactamente lo que le asusta cuando marca un número de teléfono.
Determine el beneficio de poder hablar sin contacto cara a cara.
Incluso una conversación agresiva no debería molestarte si estás hablando con un extraño. Este es su problema, ya que es muy maleducado. Date cuenta de que ya no tendrás que hablar con él, no te tomes en serio sus declaraciones.
Si tiene una conversación de negocios y le preocupa olvidar algo o decir algo incorrecto, prepare el texto del discurso con anticipación.
No olvides iniciar la conversación con un saludo, seguido de preguntas preparadas y luego una despedida con deseos de un buen día.
Puedes encargarte de crear ciertas frases que te ayudarán en los casos en los que te pille una pregunta inesperada. De esta manera puedes ganar tiempo.
Puedes practicar tu discurso antes de la llamada. Por ejemplo, habla con el móvil apagado.
Alternativamente, para tener confianza, puede grabar su discurso en una grabadora de voz. Luego escúchalo, asegúrate de que todo suene correcto y bonito. Si es necesario, corríjalo.
Antes de llamar, tenga a mano una hoja de papel y un bolígrafo por si tiene que escribir algo.

Hubo un momento en mi vida en el que me preocupaba cómo y qué decir por teléfono. Cuando esperaba una llamada importante, casi salté de la tensión nerviosa cuando llegó la llamada. Además del miedo a que me malinterpretaran o a decir algo incorrecto, me molestaba la falta de contacto visual con el interlocutor. Trabajar en mí mismo me ayudó a afrontar mis preocupaciones.

Para evitar el pensamiento "Tengo miedo de llamar a la gente", debes practicar con la mayor frecuencia posible.

Para que le resulte más fácil, comience llamando a familiares y luego pase a amigos. Cuando tengas que mantener una conversación de negocios importante por teléfono, ya no tendrás miedo.
Si tienes dificultades para hablar porque no puedes ver a tu interlocutor, puedes imaginar mentalmente cómo es. Alternativamente, puedes hablar por teléfono frente a un espejo.
Cuando estés a punto de hacer una llamada, sonríe. Por supuesto, nadie te verá, pero así podrás relajarte y la tensión disminuirá.
Si ha tenido una conversación traumática en el pasado, debe darse cuenta de que no todas las conversaciones terminarán de esta manera. Quizás esto no vuelva a suceder en toda mi vida. Y si esto sucede, no necesariamente durante una conversación telefónica, tal vez durante una conversación personal. No hay por qué tener miedo de vivir. Y si es muy difícil controlarse y sobrevivir a un trauma pasado, entonces vale la pena acudir a un especialista para obtener ayuda calificada.
Si mientras marca un número de teléfono está demasiado tenso y siente mucha ansiedad, puede practicar la autohipnosis. Tu tarea es convencerte de que no tienes miedo de nada, intenta relajarte, cierra los ojos, respira profundamente, imagina con qué confianza hablas con tu interlocutor sin verlo.
Antes de realizar una llamada, asegúrese de que no haya distracciones. Asegúrese de que los niños no entren a la habitación, apague el televisor.
Prepárese de antemano para el hecho de que la respuesta al otro lado de la línea puede no ser la persona a la que llama o incluso un contestador automático. Piensa en lo que necesitas decir.
Se recomienda beber una pequeña cantidad de agua antes de la llamada. La emoción puede hacer que se le seque la garganta.
Antes de llamar, aclara tu garganta y di algo en voz alta. Asegúrese de que su voz suene correcta y no ronca por los nervios.
No creas que eres el único que se pone nervioso al realizar una llamada. Es posible que el interlocutor también esté preocupado.

Ahora ya sabe qué hacer si le preocupa el problema "Tengo miedo de llamar por teléfono". Intenta encontrar fuerza dentro de ti y supera tu miedo. Debes entender que en el mundo moderno no puedes prescindir de este método de comunicación. Si el problema radica en un estrés previo, entonces será mejor consultar a un psicólogo.

Cada uno de ustedes ha tenido la oportunidad de llamar al menos una vez en su vida. a un extraño o a cualquier institución, organización, etc. Para algunas personas, una conversación telefónica con un extraño prácticamente no se diferencia de una conversación con padres, familiares, amigos o conocidos. Pero hay personas que, mientras hablan por teléfono con desconocidos, empiezan a sentir ansiedad, incertidumbre y malestar interno.

El miedo a hablar por teléfono es un fenómeno muy común. EN vida real una persona puede ser segura y sociable, pero tan pronto como tiene que marcar el número de alguien desconocido, comienza a sentirse avergonzado, a murmurar palabras y a hablar confusamente.

Fobia al teléfono - el nuevo tipo miedos

Este comportamiento significa que hay miedo al teléfono. En psicología, esta fobia se llama fobia al teléfono.

Causas del miedo

Los psicólogos afirman unánimemente que el miedo al teléfono no es en absoluto una enfermedad psicológica. Esto es solo neurosis, un poco de estrés para el cuerpo causado por la emoción de la próxima conversación. Pero si el miedo a las llamadas telefónicas no se considera una enfermedad, entonces surgen las siguientes preguntas: por qué nos causa miedo y cómo deshacernos de él.

Los motivos de la aparición de esta fobia pueden ser muy diferentes, son individuales para cada uno. Pero los más comunes son los siguientes:

A menudo, cuando llaman a extraños, la gente teme ser groseros. Cuando llamas a alguien, esperas que te hable con calma, con lealtad, pero no con rudeza.
Habiendo recibido una respuesta negativa a un discurso cortés, aparece inmediatamente un sentimiento de resentimiento, insulto y decepción.
Muchos sufren de baja autoestima. Estas personas creen que no saben cómo expresar sus pensamientos, formular oraciones correctamente y hablar de manera incomprensible.
Por eso tienen miedo de las conversaciones telefónicas. Al comunicarse, confunden frases, pierden el significado de la conversación y, a menudo, hacen pausas incómodas. Debido a esto, estas personas pierden las ganas de hablar por teléfono.
Si una persona no puede concentrarse en algo durante mucho tiempo, se caracterizará por el miedo a hablar por teléfono. Después de todo, durante una conversación, se distraerá constantemente con temas extraños y perderá la esencia de la conversación. Según los psicólogos, un nivel reducido de concentración es típico de las personas con trastorno por déficit de atención.
Una vez que una persona recibe noticias desagradables por teléfono, puede desarrollar fobia al teléfono. Después de experimentar estrés, comenzará a asociar el teléfono con malas noticias, y cada vez que suene el teléfono tendrá miedo de contestar la llamada, pensando que volverá a escuchar la triste noticia.

Malas noticias por teléfono

Todas estas razones están exclusivamente relacionadas con estado psicológico personas, no aquellas con discapacidades físicas. Debido a estos factores, el miedo a hacer llamadas telefónicas va acompañado de pensamientos y pensamientos desagradables. emociones negativas. Sólo pensar en una próxima llamada puede causar estrés emocional.

Para deshacerse de la fobia a las conversaciones telefónicas, los psicólogos realizan capacitaciones especiales en las que enseñan a las personas que padecen este problema cómo calmarse y superar el miedo. Puedes resolver este problema tú mismo, pero necesitarás paciencia y perseverancia para trabajar en ti mismo y, lo más importante, ganas.

Cómo superar el miedo

Hoy en día, el teléfono se ha convertido en uno de los medios más maneras simples intercambio de información. Al fin y al cabo, de esta forma podremos contactar con las personas en cualquier momento y sin importar lo lejos que estemos de ellas. Pero si tenemos miedo de hablar por teléfono, simplemente nos complicaremos la vida. Por lo tanto, es necesario aprender a afrontar este problema.

Hay muchas formas de combatir el miedo a las conversaciones telefónicas, pero para solucionar el problema es necesario, en primer lugar, prepararse para obtener un resultado positivo. Recuerda que el extraño al que llamas no se preocupa por ti. Él hablará contigo, responderá preguntas y luego colgará y se olvidará de su interlocutor. Por lo tanto, no debe temer las negociaciones con extraños y no tiene sentido preocuparse innecesariamente ante un intercambio de información a tan corto plazo.

Un componente importante para combatir con éxito una fobia es la actitud psicológica.

Superar el miedo al teléfono

Cuando hablamos por teléfono, no podemos ver las emociones de nuestro interlocutor y, a menudo, es imposible entender por su voz cómo reacciona ante las palabras que decimos. Para que sea más fácil mantener conversaciones telefónicas, debe imaginar que su interlocutor está a su lado. Y trate siempre de hablar en voz baja, cortés y con una sonrisa, así recibirá comentarios mutuos de la persona al otro lado de la línea telefónica.

Diversos motivos de miedo nos impiden ordenar nuestros pensamientos y hacer una llamada telefónica. Para superar la ansiedad, no basta simplemente con persuadirse a sí mismo de plantear un desafío y convencerse de que no tiene nada de malo. Esto no te ayudará a calmarte la primera vez, debes practicarlo. Aquí está la carga emociones positivas- Siempre manera efectiva. Para hacer esto, necesita relajarse, pensar en algo bueno, imaginar que ya ha realizado una llamada con éxito y que puede encontrar algún tipo de recompensa después de la conversación telefónica: un pastel, un dulce, lo que sea.

Reglas para una conversación exitosa.

Para que el miedo a las conversaciones telefónicas no te impida llamar para asuntos importantes, existen varias reglas que te ayudarán a negociar con éxito, a pesar de tu ansiedad.

Antes de marcar un número desconocido, imagine al interlocutor: cómo es, cómo viste, dónde está sentado y qué está haciendo. Imagina que él es como tú, una persona común y corriente y no hay nada que temerle. Primero, puedes llamar a tus familiares o amigos para que se calmen.
Es muy importante pensar de antemano en la conversación, es mejor elaborar un plan y escribir los comentarios necesarios. A menudo, debido a la emoción, puede confundirse e incluso olvidar frases básicas como "Hola, soy fulano de tal", "Mi nombre es fulano de tal", "Te llamo por tal y tal". tal pregunta." Una hoja de papel con notas te ayudará a concentrarte y llevar la conversación de forma correcta y coherente. Puede grabar la información que escucha durante una llamada.
Si durante una conversación no sabes qué decir, simplemente escucha a tu interlocutor y, a veces, ponte de acuerdo con él. Así tendrá la impresión de que usted está al tanto.
Al concentrarte en su discurso, dejarás de pensar frenéticamente en cómo mantener un diálogo. Además, la información recibida de un extraño puede incitarlo a hacer preguntas o responder a un monólogo.
Los psicólogos aconsejan ensayar su discurso antes de la llamada. Puede grabar la conversación en una grabadora de voz o realizar una conversación de prueba con alguien que conozca. Debe hacer esto hasta que su discurso quede claro.
También se recomienda pensar en posibles preguntas y preparar las respuestas con antelación. Esto le dará la confianza de que podrá comunicarse correctamente sin ponerse en una posición incómoda.

Si te apegas a estos reglas simples, podrás superar el miedo a una llamada telefónica y comunicarte exitosamente con extraños.

Las habilidades de escucha son importantes para la fobia al teléfono

Lo principal que se requiere de ti son ganas y formación constante. Cuanto más a menudo hagas llamadas telefónicas, más rápido te darás cuenta de que no tiene nada de malo. Al repetir constantemente la misma conversación, se asegurará de que le resulte familiar, habitual y que la llamada telefónica en sí no le resulte desconocida.

Si el trabajo prolongado sobre uno mismo no produce ningún resultado, entonces vale la pena consultar a un psicólogo. Él descubrirá las razones de este miedo y le ayudará a afrontarlo.

No dudes en hablar de tu miedo; muchas personas tienen este problema, no sólo tú. Y si no haces nada, este pequeño problema te provocará un estrés constante y te hará la vida más difícil.

Cómo acostumbrarse a las llamadas telefónicas

Si te acostumbras a hablar por teléfono con personas desconocidas, esta fobia desaparecerá rápidamente. Pero una cosa es llamar a un taxi, al cine, pedir comida a casa, etc., y mucho más difícil llamar a un empleador, socio comercial, banco o alguna otra organización seria. Para ello, es necesario comprender y aceptar algunos hechos y aprender a afrontar las emociones.

Luchar contra la ansiedad

Antes de una conversación importante, una persona suele experimentar ansiedad. El interlocutor no verá tus ojos asustados ni tus manos temblorosas, pero por tu voz podrás determinar fácilmente por lo que estás pasando. Una persona segura y una persona temerosa suelen ser percibidas y evaluadas de manera diferente. Si tiene miedo, es posible que las cosas no le salgan bien. mejor opinion. Por lo tanto, debes aprender a calmarte.

Una forma fiable de combatir la ansiedad es el ejercicio físico. Las sentadillas o flexiones ayudarán a tu cuerpo a adaptarse a otras tareas. Y cuando descanses, podrás hacer la llamada necesaria. Para calmar los nervios, idearon cubos, pelotas y otros objetos antiestrés. Puedes torcerlos o amasarlos en tu mano durante una conversación, esto también reducirá la ansiedad.

Los cubos antiestrés ayudan con la ansiedad

Aceptar lo obvio

Normalmente, cuando llamamos a alguien por teléfono, queremos que nos perciban como personas inteligentes y serias. Tenemos miedo de parecer estúpidos, incompetentes, de deshonrarnos y de ponernos en una situación incómoda. A veces, cuando hablamos de manera diferente que en la vida cotidiana y tratamos de parecer más inteligentes de lo que realmente somos, parecemos aún más estúpidos y ridículos.

Es necesario comprender que es imposible saberlo y comprenderlo todo; la gente tiende a cometer errores. Por eso, no tengas miedo de decir que no entiendes algo, no dudes en hacer preguntas. Tu interés no significa que no sepas nada, al contrario, le demostrará a tu interlocutor que estás intentando comprender la esencia de la conversación.

Prepárate para cualquier cosa

Las situaciones y personas a las que llamas pueden ser muy diferentes. Es posible que llame en el momento equivocado y que la persona que necesita esté en Mal humor, estar irritado, cansado, demasiado ocupado, sentirse mal. En etiqueta, existen reglas para hablar por teléfono con extraños. Aquellos cuya profesión les exige realizar llamadas frecuentes deben respetar estas reglas, pero no siempre lo consiguen.

Debe aceptar el hecho de que pueden ser groseros con usted, no responderán a sus preguntas o no querrán hablar en absoluto.

No importa por qué razón ni a quién llamas: o llamas a diferentes personas porque es tu trabajo, o llamas desde alguna organización. En ambos casos hay que estar preparado para escuchar cualquier respuesta y no renunciar a las conversaciones telefónicas tras una llamada fallida.

Conclusión

El problema del miedo a las conversaciones telefónicas puede convertirse en un obstáculo para resolver muchos problemas cotidianos, buscar trabajo, el trabajo en sí y obtener la información necesaria. Necesitas superar este miedo dentro de ti. Para ello, los psicólogos están desarrollando varias técnicas, da muchos consejos y ayuda para resolver este problema. Pero más manera efectiva Lidiar con el miedo al teléfono requiere práctica y experiencia. Cuanto más a menudo haga llamadas telefónicas a personas desconocidas, más rápido aprenderá a lidiar con la ansiedad, la preocupación y a acostumbrarse a ese tipo de conversaciones.