Lo que necesitas para trabajar como agente de viajes. Cómo abrir una agencia de viajes en Rusia: cuánto cuesta y cómo organizar adecuadamente un negocio de viajes
¿Cómo iniciar una agencia de viajes desde cero? Puedes abrir tu agencia de viajes. Hacer esto, si lo desea, no es difícil. Sin embargo, entonces oponer su agencia a miles de agencias competidoras y constantemente en la lucha contra los competidores por el primer lugar para estudiar y controlar el ritmo frenético del nicho del mercado turístico es una tarea bastante difícil.
El nicho de negocios turísticos atrae a muchos empresarios, pequeños y grandes. Esto se debe al hecho de que abrir un negocio de este tipo no implica grandes inversiones. Además, siempre hay una demanda de tours: hoy no queda ni una sola agencia de viajes sin pedidos. Es decir, este negocio resulta bastante atractivo para los empresarios. Pero también hay "trampas" que no todo el mundo puede evitar.
Debido al creciente número de turistas, el número de agencias de viajes también está creciendo. Los empresarios están construyendo nuevos restaurantes, hoteles, aeropuertos: la infraestructura del nicho empresarial turístico se desarrolla a un ritmo frenético. Hoy en día, hay un repunte en el negocio del turismo, por lo tanto, los empresarios recientemente han tenido una maravillosa oportunidad de probarse en este interesante actividad laboral.
Este artículo proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo iniciar una agencia de viajes desde cero.
Análisis del mercado turístico: "trampas".
En materia de apertura agencia de viajesdebe comprender la situación en el negocio de los viajes. Si planea probarse usted mismo en este negocio, primero analice este mercado y estudie los problemas de los obstáculos. De esta forma, podrá comprender qué características tiene este negocio.
Enumeremos las características que un emprendedor que quiera abrir su propia agencia de viajes simplemente debe conocer.
En primer lugar, de estas cuestiones, conviene destacar la dinámica de crecimiento del mercado turístico. Su crecimiento hoy es del 5,8% anual.
Las agencias de viajes minoristas no están suficientemente consolidadas. Hay bastantes agencias independientes en este mercado. Por lo tanto, la participación de las grandes agencias representa solo alrededor del 10% del volumen de este mercado.
Muchas nuevas agencias de viajes están cerrando hoy, sin tener tiempo para trabajar en esta área ni siquiera durante un año. La rotación en el escalón más bajo de este mercado es aproximadamente del 30% anual. Esto sugiere que de cientos de agencias de viajes de este tipo, solo el 70% ha estado "a flote" durante más de un año.
Los problemas de dumping hoy en día afectan fuertemente viaje de trabajo... Es decir, los precios de los viajes suelen bajar drásticamente, porque las agencias pequeñas, en busca de clientes, tienden a bajar los precios. Por lo tanto, incluso en cualquier temporada, siempre hay vales, excursiones, a un precio bastante bajo, notablemente más bajo que el del mercado.
La prosperidad de este tipo de trabajo está muy influenciada por las condiciones climáticas. Cualquier capricho del clima, un desastre natural o simplemente la adversidad, obliga a los trabajadores de las agencias de viajes a tomar medidas rápidamente para proteger a los clientes.
El negocio turístico también está influenciado por estados de ánimo políticos externos, ya sea inestabilidad política, huelgas, piquetes, acto de terrorismo y así sucesivamente, también obligan a los agentes de viajes a tomar medidas urgentes para proteger a los clientes.
Estas "trampas", las peculiaridades del negocio del turismo, impiden en gran medida a los emprendedores de nueva creación trabajar en el campo del turismo.
Cómo empezar a abrir una agencia de viajes
Si se está preguntando cómo iniciar una agencia de viajes desde cero, debe saber dónde comienza. En el proceso de planificación del esquema de trabajo de su agencia de viajes. atención especial debe darse a la audiencia objetivo. Estudie esto primero. Después de todo, son las preferencias de los compradores de sus recorridos: sus deseos los que determinarán esas preguntas, dónde abrir la oficina principal, cómo planificar los recorridos, qué ofrecer a los compradores, cuál debería ser la gama de recorridos? Estas mismas preferencias de los compradores determinarán en última instancia el nombre de la agencia de viajes. En otras palabras, definir su público objetivo le permitirá crear un concepto básico para toda su empresa.
Después de decidir las preguntas de la audiencia objetivo, proceda a elaborar un plan de negocios. Al abordar este tema, no sobreestime la posible cantidad de turistas que comprarán sus tours. Puede que haya menos de lo esperado. En su plan de negocios, también trate de tener en cuenta que a veces se producen gastos inesperados. Para que los ingresos estén al menos al nivel esperado, no olvides tener en cuenta los posibles descuentos en tours, etc., en tu plan de negocio.
Reuniendo empleados
Al principio, abrir una agencia de viajes implica que no puede prescindir de empleados. Tendrás que buscar empleados. Es decir, en cuestiones de cómo abrir una agencia de viajes desde cero, debes recordar que no puedes prescindir de empleados.
Por lo general, el personal de cualquier agencia de viajes incluye un gerente, un gerente, un mensajero y, a veces, un contador. Este es un estado estándar. Un contable entrante puede actuar como una persona que actúa como contador.
Hay un inconveniente en tal disposición de personal: dos empleados no podrán hacer frente a la gestión de un negocio si de repente sucediera que uno de los empleados no vino a trabajar. Bueno, o funcionarán a expensas de la calidad. En este sentido, los expertos recomiendan contratar a dos gerentes.
El estado anterior es una lista de personal de la que una agencia de viajes no puede prescindir. Debes recordar que si decides abrir una agencia de viajes desde cero, entonces simplemente debes incluir este estado en el plan de negocios. Además, cuando tenga un pequeño giro, puede contratar más empleados, de los cuales necesitará un contador-cajero, una señora de la limpieza, una secretaria-asistente.
En el negocio del turismo, ha habido una tendencia reciente hacia un aumento de los salarios y las recompensas para los socios. Esto se debe al hecho de que existe el llamado "hambre" de personal. Los especialistas altamente calificados se trasladan a otras agencias de viajes porque allí se les ofrece un salario elevado. El hecho de que no haya suficientes especialistas calificados lleva a que haya una rotación de personal, lo que conlleva un aumento de los salarios, porque para atraer a un especialista calificado a nuestro lado, es necesario ofrecerle un gran salario. . En este sentido, te guste o no, tendrás que ofrecer más si no quieres apenas mantenerte a flote.
registrarse
Si ya ha pensado en la cuestión de cómo abrir una agencia de viajes y decidió abrir su propia agencia de viajes, en algún momento debería registrar su negocio. Es imposible iniciar un negocio de este tipo sin registrarse. Está obligado a registrarlo, a emitirlo. Si no sabe qué forma es mejor elegir un empresario individual o una LLC, le recomendamos que estudie el material - "". Algunos empresarios tratan los documentos constitutivos de manera inapropiada. No los ven como una formalidad significativa. Sin embargo, deben tratarse como documentos necesarios... Después de todo, estos documentos son el orden que determina las relaciones del personal con el equipo de gestión. Además, la legislación Federación Rusa no reconoce tales agencias en la sombra, ya que generalmente no pagan impuestos. Y esto, a su vez, conduce a la responsabilidad, a veces a la responsabilidad penal.
Junto con el registro de una LLC o empresario individual, deberá obtener una licencia que le otorgue el derecho a participar en un tipo de actividad laboral como la organización de excursiones. La concesión de licencias a las agencias de viajes es una etapa necesaria del registro. Pero no funciona en todos los países. Por ejemplo, en Rusia, no es necesario obtener una licencia para abrir una agencia de viajes.
Antes de poner en marcha tu agencia, no olvides elegir también la opción fiscal que más te convenga. Como se conoce, diferentes formas Los impuestos implican diferentes cantidades de pagos de impuestos. Para no pagar al tesoro estatal más de lo que nos gustaría, se recomienda elegir la opción que más le convenga. Cómo hacer esto, leemos en el material - "".
Elegir una habitación y un interior.
La elección del local y el interior es una cuestión aparte, cuya respuesta debería ser para todo emprendedor que quiera abrir una agencia de viajes.
Elija una habitación pequeña como ubicación para una agencia de viajes. En los primeros días de su agencia, una habitación pequeña es suficiente. Lo principal en estos asuntos es que su agencia no está lejos de grandes lugares concurridos. Este puede ser cualquier lugar donde la gente esté caminando constantemente.
En cuanto al interior de las instalaciones de su agencia de viajes, este es un tema igualmente importante, ya que las personas que le comprarán tours son personas de la clase acomodada. Los ciudadanos promedio de nivel medio también se comunicarán con usted, pero más a menudo lo harán las personas adineradas. Por tanto, el interior debe corresponderles. Es poco probable que una persona adinerada quiera quedarse en una oficina que no tiene buenas reparaciones. Por lo tanto, prepárese a fondo para abordar estos problemas: cree un interior acogedor.
Al inicio de tu agencia de viajes, basta con poner mesa de café, sillón y mini-buffet en el rincón del cliente. El mismo interior de su oficina debe tener una identidad corporativa. Llenarlo de parafernalia turística no será superfluo. También organice los lugares de trabajo para los empleados de manera adecuada.
Campaña de publicidad
Se han completado todos los pasos para abrir una agencia de viajes. Se pueden recibir los primeros visitantes. Para hacer esto, debe realizar una campaña publicitaria.
Los primeros visitantes serán recordados durante mucho tiempo. ¿Dónde conseguirlos? Hay muchas formas de atraer al público objetivo. En la era actual, la era de la tecnología informática, se recomienda crear un sitio web para su organización. Además de otros tipos de publicidad, este tipo de publicidad de sus servicios en el ámbito de los viajes no será superflua.
También puede anunciar los servicios de su agencia de viajes colocando banners publicitarios en lugares con una gran multitud de personas. Junto con esto, los anuncios se pueden colocar en la radio en vivo, en la televisión. Todos estos tipos de publicidad son buenos y pueden aumentar significativamente el número de visitantes. Por el momento, la publicidad es una herramienta eficaz para encontrar clientes.
Por cierto, el visitante a menudo tiene la costumbre de aparecer completamente de la nada. Por lo tanto, inicie un diario en el que registrará datos estadísticos, a través del cual podrá determinar aún más qué tipo de publicidad es mejor para su agencia.
Preguntas de rentabilidad: "todo cazador quiere saber ...".
¿Algún emprendedor está interesado en saber cuánto puede ganar en el negocio turístico? ¿Es rentable abrir una agencia de viajes? ¿Se amortiza rápidamente la inversión en este tipo de obras? Es necesario detenerse en este tema con más detalle.
Antes de comenzar a investigar este problema, debe recordar cuánto dinero se invirtió en la apertura de una agencia de viajes. Estas preguntas son estrictamente individuales, por lo que los cálculos preliminares solo pueden ser aproximados.
Según empresarios, la rentabilidad de este tipo de negocios es etapa inicial hoy es de unos 300 mil rublos. por año y más.
La recuperación de la inversión de este negocio depende de la estrategia comercial elegida y hoy es aproximadamente medio año.
Cuando empieces a trabajar en el campo de la prestación de servicios en turismo, te vuelvas más fuerte, te vuelvas reconocible, ocupes, por así decirlo, tu lugar en este ámbito, vendrán los momentos más responsables y ansiosos - los días laborales. Y si logra alcanzar el nivel en el que ya venderá alrededor de 500 cupones por año, su rentabilidad mensual será de aproximadamente 80 mil rublos. y más alto.
Mayor desarrollo
Si hace todo correctamente: elabore correctamente un esquema de trabajo en el campo del turismo, elija la estrategia comercial adecuada, entonces los problemas de la expansión comercial no tardarán en llegar. En esta etapa, es posible que ya piense que su agencia de viajes puede cambiar su estado: convertirse en un operador turístico.
En estos asuntos, seguramente tendrá muchas dificultades y sorpresas: no siempre es fácil y sencillo pasar de una agencia de viajes a un operador turístico. Por lo tanto, se recomienda no apresurarse a la transición a otra formación, sino detenerse en la continuación de la prestación de servicios en turismo a los mismos clientes habituales. Continuando brindando servicios en la venta de tours, puede transferir gradualmente la agencia de viajes al estado de operador turístico.
Como puede ver, abrir una agencia de viajes es un negocio bueno y gratificante. Cómo abrir una agencia de viajes desde cero es una cuestión completamente resoluble. Si aborda de manera competente los problemas de la organización de la venta de vales, el éxito y la suerte no lo harán esperar. Todo lo que necesita para abrir una agencia de viajes en Rusia es un deseo.
¿Te gustó el artículo? Comparte con tus amigos en las redes sociales. redes:Amigos, ¡les doy la bienvenida! Hoy te contaré cómo abrir un negocio accesible para todo aspirante a emprendedor, es decir, cómo convertirte en agente de viajes desde cero.
Este negocio es adecuado para quienes les gusta viajar solos. Cuando estés en el negocio del turismo, descansarás en diferentes paises a expensas de su empresa.
El nicho, en mi opinión, es muy relevante en nuestro tiempo. Durante mucho tiempo fue difícil ir de vacaciones al extranjero y ahora la gente se divierte. Muchos descansan dos o tres veces al año.
No tiene que comprar ni vender nada, imponer suplementos dietéticos u otros bienes innecesarios a las personas. Simplemente organiza recorridos, ayuda a las personas a elegir un lugar de vacaciones de acuerdo con su presupuesto y solicitudes.
Primero, elige tu agencia de viajes a través de la cual comenzarás a trabajar. Agencias como Tez Tour, Pegasus, Biblio venden sus franquicias, pero al trabajar con ellas tienes que vender solo sus vales y la franquicia en sí se paga.
Propongo convertirme en un buen agente de viajes a través del operador " Tour de Ross". No es necesario que paguen por una franquicia y, si configura bien su publicidad, evitará a todos los competidores.
Inicialmente, tus gastos serán para la compra de una computadora, impresora o puedes usar lo que ya tienes. Entonces tendrás que pagar el alquiler de la oficina, internet. No recomiendo abrir una agencia de viajes en casa, es mejor recibir turistas en la oficina y comunicarse con ellos personalmente.
Será necesario comprar muebles de oficina, es decir, una mesa y sillas, un sofá para los clientes que esperan en la fila. Solicite un cartel en cualquier la agencia de publicidad y anunciar.
Lo más importante es la publicidad correctamente configurada, solo a través de ella los primeros clientes acudirán a ti. Luego vendrán y en las recomendaciones, si a la gente le gusta cómo se comunica con él y la rapidez con la que atiende.
Ahora está claro cómo convertirse en agente de viajes. Veamos ahora cómo se desarrolla todo el flujo de trabajo.
Por ejemplo, una persona está buscando un viaje de tres días a Bulgaria, de modo que haya una primera línea, una playa de arena y una piscina. Vas al sitio tophotels.ru y ofrece diferentes opciones de tours.
Después de eso, vaya al sitio web ecenter.travel y mire el precio de dichos tours, muéstrelos al cliente, y él ya elige lo que le conviene y se va a descansar, y obtiene su interés del operador turístico.
Su agencia de viajes obtendrá un buen dinero si tiene una oficina conveniente y una buena publicidad.
Durante la temporada de mayo a septiembre, puede ganar un millón de rublos en ganancias netas. Sí, e incluso ir a descansar en esos resorts, los vales por los que vende.
¿En qué consistirá su participación en las ganancias? Por ejemplo, vendió un boleto por 130 mil rublos durante 11 días. Obtienes un promedio del 10%, depende del operador al que vuelan tus clientes. Entonces obtuviste 13 mil rublos de un solo cliente. Y ya han recuperado el alquiler de la oficina y todos los gastos relacionados.
Su próxima venta fue un vale para 15 personas por 900 mil rublos a Egipto y recibió 90 mil ganancias. Y así sucesivamente, en general el negocio es rentable y sencillo, es bueno que te hayas interesado en cómo convertirte en agente de viajes desde cero, que llegues al lugar indicado y en el momento en el que puedas enriquecerte.
Puede promocionar su empresa a través de Yandex.Direct, publicitando en grupo Vk, irá muy bien en intstagram, allí publicará videos y fotos de resorts, así como reseñas de sus clientes.
Primero puede desenroscar el grupo vk a través de este servicio, luego se agregarán los propios turistas. Lo principal es hacer y vivir constantemente este negocio. Si usted mismo está interesado, venga a su agencia con el corazón, entonces todo saldrá bien.
La agencia de viajes se considera un negocio relativamente fácil, incluso si es un principiante en el campo. Al abrir un negocio en una franquicia () o por su cuenta, puede arrebatar su participación de mercado incluso con un análisis superficial de la competencia. Pero la publicidad y pensar en un sistema de trabajo con un cliente para su devolución es una parte importante de los costos.
Elegir un campo de trabajo para una agencia de viajes
Hay dos áreas en el sector de servicios turísticos:
- operadores turísticos;
- agentes de viajes.
El trabajo del primero es practicar cuestiones de organización viaje:
- Reserva de boletos en una o dos direcciones durante un período determinado;
- Reserva de plazas en un hotel u hotel;
- Entrega de mercancías y acompañamiento de turistas a su destino;
- Organización de excursiones;
- Servicios adicionales.
Es obvio que los operadores son empresas a gran escala que a menudo no pueden resistir la competencia. Los agentes de viajes son otro asunto. Su trabajo incluye:
- Venta servicios listos para usar;
- Cooperación con operadores turísticos;
- Comunicación entre el turista y el tour operador;
- Ofreciendo descuentos a los turistas.
Las agencias de viajes pueden ser el negocio de una sola persona, por lo tanto, las inversiones serán significativamente menores en comparación con la apertura de una empresa de operadores turísticos.
Abrir una empresa independiente
El formato de agencia más simple es una firma independiente. Por lo general, esta es una empresa de dos personas y un contador visitante. Es suficiente para una agencia de viajes:
- Desarrollar un logo e identidad corporativa;
- Establecer relaciones con los operadores de viajes adecuados;
- Elija una oficina;
- Contratar empleados;
- Lanzar publicidad.
Dependiendo del tamaño de la ciudad, puede hacerlo usted mismo e invitar periódicamente a un contador. El gerente, al mismo tiempo que administra la empresa, recibe llamadas, registra vales y monitorea los viajes de los turistas, estando en contacto con el operador turístico.
Abrir una empresa de franquicia
El trabajo de una organización de franquicia es el registro de una empresa de acuerdo con la plantilla de un negocio de red a gran escala. La peculiaridad de una empresa de franquicia es que el emprendedor entra en un acuerdo con una red de viajes y actúa en virtud del acuerdo. Un inicio rápido y las conexiones de red brindan un beneficio más fácil, pero al mismo tiempo limitan la independencia de las acciones: todo, incluido el diseño de la oficina y el curso de la publicidad, está sujeto al contrato.
A pesar de las opciones limitadas para hacer negocios, utilizar una red de franquicias es una decisión conveniente y, a menudo, correcta.
Las ventajas son demasiado obvias y adecuadas para los recién llegados al campo:
- La empresa tiene de inmediato una marca que no necesita gastarse y pensar, lo que significa que la empresa es fácil de reconocer y ya tiene cierta confianza entre los clientes;
- La agencia de viajes dispondrá inmediatamente de material promocional para publicidad, y esto también es una parte importante de los costes que se pueden evitar utilizando una marca en franquicia;
- La red proporciona software para el registro de comprobantes, lo que facilita y automatiza el proceso;
- La empresa siempre contará con soporte informativo de la red en caso de dudas.
En el caso de elegir una franquicia, la red suele tener cursos a los que puedes asistir incluso antes de registrarte. actividad empresarial, que es útil si necesita aprender sobre los peligros de los negocios.
La industria del turismo tarde o temprano rechaza a quienes intentaron convertir una afición en un negocio, pero no estaban dispuestos a darle toda su fuerza a este negocio. Pero los gerentes que permanecen en él, después de haber pasado las pruebas "por el agua, el fuego y el cierre de Egipto", tarde o temprano comienzan a pensar que su experiencia y conocimientos les permiten flotar libremente, para abrir su propia agencia de viajes. Detiene el miedo a cometer un error y perderlo todo. El CEO de la red habla sobre cómo iniciar un negocio en esta área.
¿Quién debería abrir una agencia de viajes?
Ciertamente no el que acaba de entrar en este negocio ayer. Pueden simplemente olvidarse de eso, por un tiempo. Para prepararse para tal paso, vale la pena trabajar como un simple gerente durante al menos dos años, y preferiblemente de tres a cinco. Durante este tiempo, no solo podrás conocer toda la “cocina interior” del mercado turístico, sino también evaluar tus puntos fuertes: ¿aceptas trabajar bajo el ala de alguien o estás listo para emprender un viaje independiente? En el primer caso, no se ocupa de ningún problema organizativo, no piensa en cómo encontrar dinero para los servicios públicos, no le importan las inspecciones de las autoridades fiscales y otras autoridades reguladoras. Se dedica exclusivamente a las ventas. Y solo piensa que no conoce bien las Maldivas, por lo que debería ir a un anuncio durante 10 días. Pero al mismo tiempo, sus ganancias son limitadas, dependen de la voluntad del líder, que puede que no lo deje ir en esta gira publicitaria.
Por lo tanto, puede abrir su propia empresa solo después de sopesar todos estos pros y contras, y darse cuenta claramente de que está moral y financieramente listo a partir de ahora para asumir toda la responsabilidad sobre usted mismo.
Las agencias de viajes no pueden abrir los 365 días del año.
Nuestro negocio depende en gran medida de la temporada. Por tanto, el momento ideal para la aparición de una nueva empresa de viajes es del 20 de enero al 1 de marzo. Durante este período, hay promociones de reserva anticipada, cuyo crecimiento de las ventas ha sido enorme este año, y en 2018 ciertamente no será menor. Por supuesto, puede abrir en marzo-abril, pero entonces las perspectivas de obtener ganancias serán peores. Es posible en temporada alta, pero ganarás aún menos dinero. Pero de octubre a diciembre definitivamente es imposible ingresar al mercado: esta es la "cola" de la temporada, los primeros turistas no aparecerán antes de fines de enero y tendrá que pagar el alquiler y los salarios a todos los empleados. esta vez.
Por cierto, aunque abras tu empresa en el plazo más adecuado para ello, llama a tus clientes en la base de datos e infórmales que ahora trabajas, convencionalmente, no en la Sepia Negra, sino en el Pingüino Dorado, entonces nadie lo hará. vendrá a usted de inmediato vendrá. En el mejor de los casos, espere turistas en dos o tres semanas. Necesitas estar preparado para esto.
Cómo contratar vendedores profesionales
No es ningún secreto que existe un problema de personal en el negocio turístico. Por ejemplo, es más fácil encontrar un buen especialista en Moscú, San Petersburgo, Krasnodar y otros millonarios. Pero en los pueblos pequeños con una población de menos de 100 mil habitantes, el problema del personal es muy grave. Solo hay entre 10 y 15 agencias de viajes dignas, y será mucho más difícil atraer empleados fuertes a su empresa. Pero es factible. Mi consejo: no escatime en los salarios de los gerentes. Reduzca cualquier otro gasto: compre sillas no por 400 €, sino por 400 rublos. En un año seguramente se desmoronarán. Está bien, compra unos nuevos. No haga reparaciones costosas, no presente uniformes para los empleados; después de todo, no somos un banco. Y reemplace el Macintosh con computadoras chinas. A un turista no le importa si su monitor cuesta 5 mil rublos o 100. Solo le importa una cosa: si los especialistas de la agencia de viajes podrán elegir el tour al que vino. Y depende de la profundidad de su conocimiento y experiencia. Y si encuentra un profesional, ofrézcale un salario entre un 30 y un 40% más de lo que recibía antes. Este sera el mas mejor inversióneso se puede hacer.
Elegir una habitación no es tan fácil como parece
Mi consejo es este: elija un área más pequeña, pero en la mejor ubicacion... No alquila 50 metros cuadrados. m en una zona tranquila, si en el mismo centro solo se ofrecen 20 por el mismo dinero, deja que tengas solo tres trabajos, pero comienzas tu negocio donde hay mucho tráfico, y luego puedes expandirte. Además, al principio no necesitará más: tres vendedores, uno de los cuales es usted, serán suficientes. La contabilidad se puede subcontratar por poco dinero. Si ha iniciado sesión en la red, entonces no necesitará un abogado (por ejemplo, tenemos soporte legal para agencias de la red de forma gratuita) ni especialistas en marketing que le proporcionarán todo lo que necesita para publicidad de alta calidad.
Sin anuncios, en ninguna parte
Tenga en cuenta que el primer anuncio es su signo. Debe ser brillante, visible y lo más grande posible. Si tiene una fachada de 5 metros, entonces 5 m, no hay opciones. Otro consejo: ponga siempre su número de teléfono en el cartel. Digamos que una persona está conduciendo en un automóvil, no tiene tiempo para estacionar, para salir ahora mismo. Si ve su teléfono (es deseable, por supuesto, que el número tenga números memorables), lo llamará más tarde. Si no lo ve, perderá un cliente potencial.
En general, la publicidad debe darse siempre que sea posible: en radio, televisión, etc. Pero es aquí cuando ya has ganado algo de dinero. Y vale la pena comenzar con la publicidad online, en primer lugar, en potentes motores de búsqueda como Google Adwords y Yandex Direct. Cuando tenga sus primeros clientes, puede pasar a la publicidad exterior. Aquí, por cierto, pequeño pueblo supera a las capitales. En Moscú, tienes que colgar 100 vallas publicitarias para llamar la atención. En un pueblo pequeño, uno o dos son suficientes, pero en el mismo centro, al lado del "semáforo principal".
Y lo ultimo. Ninguno de los consejos que he dado funcionará si no ara. Es "arar" y tratar de ser mejor que los demás en todo. Supongamos que sus competidores están abiertos hasta las 6 pm; extienda la jornada laboral hasta las 7. Otras agencias de viajes cierran los fines de semana; asigne gerentes a turnos los sábados y domingos. Haz todo lo que tus competidores no tengan y ganarás. ¡Buena suerte a todos los que decidieron iniciar su propio negocio!
El turismo es un sector empresarial rentable y prometedor, del que definitivamente no te arrepentirás. Este negocio le permitirá encontrar mucha información útil e importante, conocer a mucha gente interesante y útil, y también viajar por todo el mundo a bajo costo en tours "calientes". Considere cómo abrir una agencia de viajes desde cero y qué necesita para hacerlo.
Introducción
Si decide ingresar al negocio turístico, entonces debe distinguir entre los conceptos de un operador turístico y una agencia de viajes.
- El turoperador elabora su propia ruta, reserva de transporte, hoteles y resuelve todos los problemas organizativos.
- La agencia de viajes vende tours de operadores turísticos, recibiendo un porcentaje por esto.
La empresa de viajes es un gran negocio rentable
Comenzará su negocio exactamente como un operador turístico: esta es la forma más fácil y económica... La agencia de viajes puede implementar varios recorridos de diferentes operadores turísticos; por lo general, no hay restricciones al respecto. Los tours pueden ser tanto nacionales como internacionales.
Cómo abrir una agencia de viajes
¿No está seguro de dónde comenzar el procedimiento de apertura? Con registro en la oficina de impuestos. Puede registrarse como empresario individual y como LLC. IP le permite ahorrar tiempo y simplificar el sistema de informes, pero LLC abre más oportunidades para el cliente.
Luego, deberá encontrar un nombre, preferiblemente relacionado directa o indirectamente con el viaje. Por supuesto, puede nombrar una agencia de viajes con el nombre de su esposa o su perro favorito, pero es poco probable que esto le dé popularidad. Es mejor elegir algo temático. También deberá elegir una habitación, contratar personal y realizar una campaña publicitaria.
Local
Como oficina, le conviene una habitación pequeña con un área de aproximadamente 20 cuadrados con 2-3 empleados; esto es suficiente en la mayoría de los casos. Es mejor elegir una oficina en un lugar concurrido y transitable en el centro de la ciudad. Asegúrese de hacer buena reparacion en el interior, instale muebles cómodos, solicite un letrero de calidad. Las personas adineradas que valoran la comodidad y la comodidad solicitan viajes, por lo que no debes ahorrar en cómodos sillones y sofás.
Para equipos de oficina, solo necesita hardware informático
Equipe a sus empleados con escritorios cómodos, compre computadoras, sillones, material de escritorio variado, estanterías, etc. También necesitará una fotocopiadora, impresora y fax. Preste especial atención a Internet: el canal debe ser estable y de alta calidad.
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Personal
Para abrir una agencia de viajes desde cero, necesita personal calificado que comprenda los detalles y sea capaz de convencer a la gente. Lo mejor es contratar personas con experiencia laboral, con una voz agradable, apariencia y buena voluntad. Por lo general, los tour managers reciben un salario mínimo + un porcentaje de las ventas de cada tour, lo que los anima a trabajar más y mejor. Para empezar, solo necesitarás dos o tres gestores capaces de cubrir las principales áreas del turismo.
Dónde conseguir tours
Ahora pasemos a la cuestión de dónde buscar realmente los tours. Para empezar, deberá firmar un acuerdo con 6-8 operadores turísticos, de los cuales 3-4 deberían trabajar en áreas clave. Por lo general, la agencia obtiene del 5 al 15 por ciento del costo del viaje. En las primeras etapas, las ganancias son mínimas, pero después de vender de 10 a 20 cupones, sus comisiones aumentarán significativamente. Todos los operadores quieren vender más, por lo que les resulta rentable trabajar con agencias permanentes que implementen sus programas.
Necesitará computadoras para acceder a las bases de datos de los recorridos de los operadores. Los más comunes son tour-box y tourindex. El acceso a ellos es de pago, pero puede recuperar fácilmente la suscripción anual vendiendo 3-5 cupones.
Búsqueda de clientes
Todos los medios son buenos para encontrar clientes. Asegúrese de crear su propio sitio web; hoy en día, la mayoría de los turistas buscan paquetes de viaje en Internet. Indique en él sus datos de contacto, rutas principales, rango de precios. Cree una lista de correo para usuarios registrados a través de Viber o correo, utilice los servicios de promoción de sitios web y publicidad contextual.
- En los medios de comunicación (radio local, televisión, periódicos, revistas).
- EN en las redes sociales tu ciudad.
- Publicidad exterior clásica (pancartas, cajas, folletos, vallas publicitarias).
La agencia de viajes vende tours que el operador turístico crea y ofrece.
No te olvides de las técnicas clásicas de marketing: organiza descuentos, promete mejores condiciones para atraer clientes, cree un programa de descuentos. Puede lanzar una campaña publicitaria unas semanas antes de la apertura; esto solo despertará el interés en su empresa.
Rentabilidad
Desafortunadamente, negocio listo No podemos proporcionar un plan de agencia de viajes; en este negocio, todo es bastante individual y depende de una ciudad en particular. Pero aún puede dar cifras aproximadas.
Para abrir una oficina, necesitará unos 400 mil rublos. Esta cantidad incluye mobiliario y equipo de oficina. Alquilar un local durante un año le costará alrededor de otros 400 000. Agregue publicidad, otros gastos e impuestos, otros 100 000 por año. Sueldo personal por 2 gerentes - 250 mil por año (sin intereses, tasa neta). En total, necesitará alrededor de 1,15 millones de rublos para la apertura.