அழிவுகரமான மற்றும் ஆக்கபூர்வமான மோதல்கள். நிறுவனங்களில் உள்ள மோதல்களை ஆக்கபூர்வமாகத் தீர்ப்பதற்கான வழிகள்

மோதல்கள், மோதல்களின் காரணங்கள், மோதல்களின் வகைகள், மோதல் தீர்வுக்கான முறைகள்

மோதல்- இது கட்சிகளின் கருத்து வேறுபாடு அல்லது ஒரு தரப்பினரின் நனவான நடத்தை மற்ற தரப்பினருடன் முரண்படுகிறது. மோதல்கள் மக்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. IN மோதல் சூழ்நிலைஒவ்வொரு கட்சியும் அதன் இலக்கை அடைய முயற்சிக்கிறது, அதன் பிரச்சினைகளை தீர்க்கிறது, அதன் பார்வையை அங்கீகரிக்க மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ள. நடைமுறையில், இது பெரும்பாலும் எதிரிகளின் நலன்களை மீறுவதன் மூலமும், எதிர்ப்பாளர்களின் நிலைகளை நீக்குவதன் மூலமும் செய்யப்படுகிறது. முரண்பாடுகளின் வளர்ச்சியில் மோதல் என்பது மிக உயர்ந்த கட்டமாகும்; இது இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட தரப்பினரிடையே உடன்பாடு இல்லாதது, இது குறிப்பிட்ட தனிநபர்கள் அல்லது குழுக்களாக இருக்கலாம்.

மோதல்களுக்கான காரணங்கள்:

• வள ஒதுக்கீடு . வளங்கள் எப்பொழுதும் குறைவாகவே இருக்கும் மற்றும் நிறுவனத்தின் இலக்குகளை மிகவும் திறம்பட அடைய பல்வேறு குழுக்களிடையே அவற்றை எவ்வாறு விநியோகிப்பது என்பதை நிர்வாகம் தீர்மானிக்க வேண்டும். ஒரு மேலாளர், கீழ்நிலை அல்லது குழுவிற்கு வளங்களின் பெரும் பங்கை ஒதுக்கீடு செய்வது, மற்றவர்கள் மொத்தத்தில் சிறிய பங்கைப் பெறுவார்கள்.
• பணி ஒன்றுக்கொன்று சார்ந்திருத்தல் . ஒரு பணியை முடிக்க ஒரு நபர் அல்லது குழு மற்றொரு நபர் அல்லது குழுவைச் சார்ந்திருக்கும் போதெல்லாம் மோதலுக்கான சாத்தியம் உள்ளது. அனைத்து நிறுவனங்களும் ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்ட கூறுகளைக் கொண்ட அமைப்புகளாக இருப்பதால், ஒரு துறை அல்லது நபர் போதுமான அளவு செயல்படவில்லை என்றால், பணி ஒன்றுக்கொன்று சார்ந்திருப்பது மோதலை ஏற்படுத்தும்.
• இலக்குகளில் வேறுபாடுகள். சிறப்பு அலகுகள் தங்கள் சொந்த இலக்குகளை உருவாக்குகின்றன மற்றும் முழு அமைப்பின் இலக்குகளை விட அவற்றை அடைவதில் அதிக கவனம் செலுத்த முடியும்.
• நம்பிக்கைகள் மற்றும் மதிப்புகளில் வேறுபாடுகள் . ஒரு குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையின் யோசனை ஒரு குறிப்பிட்ட இலக்கை அடைவதற்கான விருப்பத்தைப் பொறுத்தது. ஒரு சூழ்நிலையை புறநிலையாக மதிப்பிடுவதற்குப் பதிலாக, மக்கள் தங்கள் குழு மற்றும் தனிப்பட்ட தேவைகளுக்கு சாதகமானதாக நம்பும் சூழ்நிலையின் பார்வைகள், மாற்றுகள் மற்றும் அம்சங்களை மட்டுமே கருத்தில் கொள்ளலாம்.
• நடத்தை வேறுபாடுகள் மற்றும் வாழ்க்கை அனுபவம் . வாழ்க்கை அனுபவங்கள், மதிப்புகள், கல்வி, மூப்பு, வயது மற்றும் சமூக பண்புகள் ஆகியவற்றில் உள்ள வேறுபாடுகள் பல்வேறு துறைகளின் பிரதிநிதிகளுக்கு இடையே பரஸ்பர புரிதல் மற்றும் ஒத்துழைப்பின் அளவைக் குறைக்கின்றன.
• மோசமான தகவல் தொடர்பு . மோசமான தகவல்தொடர்பு மோதலுக்கு ஒரு காரணம் மற்றும் விளைவு. இது மோதலுக்கு ஒரு ஊக்கியாக செயல்படும், தனிநபர்கள் அல்லது குழுக்கள் சூழ்நிலையை அல்லது மற்றவர்களின் பார்வைகளைப் புரிந்துகொள்வதைத் தடுக்கிறது.

மோதல்களின் வகைகள்

1. தனிப்பட்ட முரண்பாடு . அவர் எடுக்க முடியும் பல்வேறு வடிவங்கள்

பங்கு மோதல், ஒரு நபரின் வேலையின் முடிவு என்னவாக இருக்க வேண்டும் என்பது குறித்து முரண்பாடான கோரிக்கைகளை முன்வைக்கும்போது

ஓ உற்பத்தி தேவைகள்தனிப்பட்ட தேவைகள், ஆர்வங்கள், மதிப்புகள் ஆகியவற்றுடன் ஒத்துப்போகவில்லை

வேலை சுமை அல்லது சுமைக்கு பதில்.

2. தனிப்பட்ட மோதல் . மிகவும் பொதுவானது மற்றும் வெவ்வேறு வழிகளில் தன்னை வெளிப்படுத்துகிறது:

வள வரம்புகள், மூலதனம் அல்லது உழைப்பு, உபகரணங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கான நேரம் அல்லது ஒரு திட்டத்தின் ஒப்புதல் ஆகியவற்றில் மேலாளர்களின் போராட்டம். இந்த குழுவில் ஒரு காலியிடம் இருக்கும் போது, ​​பதவி உயர்வுக்காக இரு வேட்பாளர்களுக்கு இடையே நன்கு அறியப்பட்ட மோதல்கள் அடங்கும்.

o ஆளுமைகளின் மோதல். வெவ்வேறு ஆளுமைப் பண்புகள், பார்வைகள் மற்றும் மதிப்புகள் உள்ளவர்கள் சில சமயங்களில் ஒருவருக்கொருவர் வெறுமனே பழக முடியாது.

3. தனிநபருக்கும் குழுவிற்கும் இடையிலான மோதல் .

குழுவின் எதிர்பார்ப்புகள் தனிநபரின் எதிர்பார்ப்புகளுடன் முரண்பட்டால்,

o மேலாளர் ஒழுங்கு நடவடிக்கை எடுக்க நிர்பந்திக்கப்படலாம், இது கீழ்நிலை அதிகாரிகளின் பார்வையில் விரும்பத்தகாததாக இருக்கலாம்.

4. இடைக்குழு மோதல் கோட்பாடு .

நிறுவனங்களில், முறையான மற்றும் முறைசாரா குழுக்களிடையே மோதல்கள் ஏற்படலாம். மேலாளர் அவர்களை நியாயமற்ற முறையில் நடத்துகிறார் என்று நம்பும் முறைசாரா குழுக்கள், தொழிற்சங்கத்திற்கும் நிர்வாகத்திற்கும் இடையே உற்பத்தித்திறன் அல்லது மோதலைக் குறைப்பதன் மூலம் இன்னும் இறுக்கமாக அணிவகுத்து அவருடன் "குடியேற" முயற்சி செய்யலாம்.

1. மோதல் தீர்வுக்கான கட்டமைப்பு முறைகள்:

வேலை தேவைகளை தெளிவுபடுத்துதல் - செயலிழந்த மோதல் கோட்பாட்டைத் தடுக்கும் சிறந்த மேலாண்மை முறைகளில் இதுவும் ஒன்றாகும்.ஒவ்வொரு பணியாளர் மற்றும் துறையிலிருந்தும் என்ன முடிவுகள் எதிர்பார்க்கப்படுகின்றன என்பதை தெளிவுபடுத்துவது அவசியம். அடைய வேண்டிய முடிவுகளின் நிலை, பல்வேறு தகவல்களை வழங்குபவர் மற்றும் யார் பெறுகிறார்கள், அதிகாரம் மற்றும் பொறுப்பு அமைப்பு மற்றும் தெளிவாக வரையறுக்கப்பட்ட கொள்கைகள், நடைமுறைகள் மற்றும் விதிகள் போன்ற அளவுருக்கள் இங்கே குறிப்பிடப்பட வேண்டும். மேலும், தலைவர் இந்த பிரச்சினைகளை தனக்காக தெளிவுபடுத்தவில்லை, ஆனால் ஒரு குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையில் அவர்களிடமிருந்து என்ன எதிர்பார்க்கப்படுகிறது என்பதை அவர்கள் புரிந்துகொள்வதற்காக தனது துணை அதிகாரிகளுக்கு அவற்றை தெரிவிக்கிறார்.

ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் ஒருங்கிணைப்பு வழிமுறைகள் - இது மிகவும் பொதுவான வழிமுறைகளில் ஒன்றாகும் - கட்டளைகளின் சங்கிலி. அதிகாரத்தின் படிநிலையை நிறுவுதல், நிறுவனத்திற்குள் நபர்களின் தொடர்பு, முடிவெடுப்பது மற்றும் தகவல் ஓட்டம் ஆகியவற்றை ஒழுங்குபடுத்துகிறது. இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட துணை அதிகாரிகள் எந்த விஷயத்திலும் உடன்படவில்லை என்றால், ஒரு பொதுவான மேலாளரிடம் திரும்புவதன் மூலம் மோதலைத் தவிர்க்கலாம், ஒரு முடிவை எடுக்க அவரை அழைக்கலாம். கட்டளையின் ஒற்றுமையின் கொள்கை மோதல் சூழ்நிலையை நிர்வகிக்க படிநிலையைப் பயன்படுத்துவதை எளிதாக்குகிறது, ஏனெனில் யாருடைய முடிவுகளை அவர் செயல்படுத்த வேண்டும் என்பதை அடிபணிந்தவர் அறிவார்.

நிறுவன அளவிலான விரிவான இலக்குகள் - இந்த இலக்குகளை திறம்பட செயல்படுத்த இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட ஊழியர்கள், துறைகள் அல்லது குழுக்களின் கூட்டு முயற்சிகள் தேவை. இந்த நுட்பத்தின் பின்னணியில் உள்ள யோசனை, ஒரு பொதுவான இலக்கை அடைய அனைத்து பங்கேற்பாளர்களின் முயற்சிகளையும் வழிநடத்துவதாகும்.

வெகுமதி அமைப்பு அமைப்பு - வெகுமதிகளை மோதல் நிர்வாகத்தின் ஒரு முறையாகப் பயன்படுத்தலாம், செயலிழந்த விளைவுகளைத் தவிர்க்க மக்களை பாதிக்கிறது. நிறுவன அளவிலான ஒருங்கிணைந்த இலக்குகளை அடைவதில் பங்களிப்பவர்கள், நிறுவனத்தில் உள்ள மற்ற குழுக்களுக்கு உதவுவதோடு, சிக்கலை ஒரு விரிவான முறையில் அணுக முயற்சிப்பவர்களுக்கும் நன்றியுணர்வு, போனஸ், அங்கீகாரம் அல்லது பதவி உயர்வுகள் வழங்கப்பட வேண்டும். வெகுமதி அமைப்பு தனிநபர்கள் அல்லது குழுக்களின் ஆக்கமற்ற நடத்தைக்கு வெகுமதி அளிக்காது என்பது சமமாக முக்கியமானது. செயல்படுத்துவதில் பங்களிப்பவர்களுக்கு வெகுமதி அளிக்க வெகுமதி அமைப்புகளின் முறையான, ஒருங்கிணைந்த பயன்பாடு அமைப்பு முழுவதும்இலக்குகள், ஒரு மோதல் சூழ்நிலையில் எவ்வாறு செயல்பட வேண்டும் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள மக்களுக்கு உதவுகிறது, அது நிர்வாகத்தின் விருப்பங்களுக்கு ஒத்திருக்கிறது.

2. தனிநபர் மோதல் தீர்வு பாணிகள்:

ஏய்ப்பு - இந்த பாணி ஒரு நபர் மோதலைத் தவிர்க்க முயற்சிக்கிறார் என்பதைக் குறிக்கிறது. அவரது நிலைப்பாடு முரண்பாடுகளின் தோற்றத்தைத் தூண்டும் சூழ்நிலைகளுக்குள் நுழையக்கூடாது, கருத்து வேறுபாடுகள் நிறைந்த பிரச்சினைகளின் விவாதத்திற்குள் நுழையக்கூடாது. நீங்கள் ஒரு சிக்கலைத் தீர்ப்பதில் வேலை செய்தாலும், நீங்கள் உற்சாகமான நிலைக்கு வர வேண்டியதில்லை.

மென்மையாக்கும் - இந்த பாணியுடன், ஒரு நபர் கோபப்பட வேண்டிய அவசியமில்லை என்று உறுதியாக நம்புகிறார், ஏனென்றால் "நாங்கள் அனைவரும் ஒரே மகிழ்ச்சியான அணி, நாங்கள் படகை அசைக்கக்கூடாது." அத்தகைய "மென்மையான" மோதலின் அறிகுறிகளை வெளியே விடாமல் இருக்க முயற்சிக்கிறது, ஒற்றுமையின் அவசியத்தை வலியுறுத்துகிறது. ஆனால் அதே நேரத்தில், மோதலின் அடிப்படையிலான சிக்கலை நீங்கள் மறந்துவிடலாம். இதன் விளைவாக அமைதியும் அமைதியும் இருக்கலாம், ஆனால் பிரச்சனை அப்படியே இருக்கும், இறுதியில் ஒரு "வெடிப்பு" இருக்கும்.

கட்டாயம் - இந்த பாணியில், எந்த விலையிலும் மக்கள் தங்கள் கருத்தை ஏற்கும்படி கட்டாயப்படுத்தும் முயற்சிகள் மேலோங்கி நிற்கின்றன. இதைச் செய்ய முயற்சிக்கும் எவரும் மற்றவர்களின் கருத்துக்களில் ஆர்வம் காட்டுவதில்லை, பொதுவாக ஆக்ரோஷமாக நடந்துகொள்கிறார்கள், மற்றவர்களை பாதிக்க வற்புறுத்தலின் மூலம் அதிகாரத்தைப் பயன்படுத்துகிறார்கள். கீழ்படிந்தவர்கள் மீது தலைவருக்கு அதிக அதிகாரம் இருக்கும் இடத்தில் இந்த பாணி பயனுள்ளதாக இருக்கும், ஆனால் இது கீழ்படிந்தவர்களின் முன்முயற்சியை நசுக்குகிறது மற்றும் தவறான முடிவு எடுக்கப்படுவதற்கான அதிக வாய்ப்பை உருவாக்குகிறது, ஏனெனில் ஒரே ஒரு பார்வை மட்டுமே முன்வைக்கப்படுகிறது. இது அதிருப்தியை ஏற்படுத்தும், குறிப்பாக இளைய மற்றும் அதிக படித்த ஊழியர்களிடையே.

சமரசம் செய்யுங்கள் - இந்த பாணி மற்ற தரப்பினரின் பார்வையை ஏற்றுக்கொள்வதன் மூலம் வகைப்படுத்தப்படுகிறது, ஆனால் ஓரளவிற்கு மட்டுமே. நிர்வாக சூழ்நிலைகளில் சமரசம் செய்யும் திறன் மிகவும் மதிக்கப்படுகிறது, ஏனெனில் இது மோசமான விருப்பத்தை குறைக்கிறது, இது பெரும்பாலும் இரு தரப்பினரின் திருப்திக்கு ஒரு மோதலை விரைவாக தீர்க்க உதவுகிறது. இருப்பினும், ஒரு சமரசத்தைப் பயன்படுத்தி தொடக்க நிலைஒரு முக்கியமான பிரச்சினையில் எழுந்த மோதல், மாற்று வழிகளைக் கண்டறிய எடுக்கும் நேரத்தை குறைக்கலாம்.

தீர்வு . இந்த பாணியானது கருத்து வேறுபாடுகளை ஒப்புக்கொள்வது மற்றும் மோதலின் காரணங்களைப் புரிந்துகொள்வதற்கும், அனைத்துத் தரப்பினருக்கும் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய ஒரு நடவடிக்கையைக் கண்டறிவதற்கும் பிற கருத்துக்களுடன் ஈடுபட விருப்பம். இந்த பாணியைப் பயன்படுத்துபவர் மற்றவர்களின் இழப்பில் தனது இலக்கை அடைய முயற்சிக்கவில்லை, மாறாக தேடுகிறார் சிறந்த விருப்பம்தீர்வுகள். நிறுவன சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதில் இந்த பாணி மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். இந்த மோதல் தீர்வு பாணியைப் பயன்படுத்துவதற்கான பரிந்துரைகள்: தீர்வுகளைக் காட்டிலும் இலக்குகளின் அடிப்படையில் சிக்கலை வரையறுக்கவும்; பிரச்சனை கண்டறியப்பட்டவுடன், அனைத்து தரப்பினரும் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தீர்வுகளை அடையாளம் காணவும்; பிரச்சனையில் கவனம் செலுத்துங்கள், மற்ற தரப்பினரின் தனிப்பட்ட குணங்களில் அல்ல; பரஸ்பர செல்வாக்கு மற்றும் தகவல் பரிமாற்றத்தை அதிகரிப்பதன் மூலம் நம்பிக்கையின் சூழ்நிலையை உருவாக்குதல்; தொடர்பு கொள்ளும்போது, ​​அனுதாபம் காட்டுவதன் மூலமும், மற்ற தரப்பினரின் கருத்தைக் கேட்பதன் மூலமும் ஒருவருக்கொருவர் நேர்மறையான அணுகுமுறையை உருவாக்குங்கள்.

வேலை மற்றும் சமூக நடவடிக்கைகளின் செயல்பாட்டில், ஆசிரியர் பள்ளி வாழ்க்கையில் மற்ற பங்கேற்பாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்கிறார். அதே நேரத்தில், மோதல்கள் ஒரு தவிர்க்க முடியாத நிகழ்வு. ஆனால் மோதல் சூழ்நிலைக்குப் பிறகு எஞ்சியிருப்பது பெரும்பாலும் ஆசிரியரைப் பொறுத்தது. யுனிவர்சல் செய்முறை ஆக்கபூர்வமான தீர்வுமோதல், அதன் பின் சுவை அனைத்து தரப்பினரின் திருப்தி மற்றும் சமூகத்தில் வாழ்வதற்கான மதிப்புமிக்க திறன்களைப் பெறுதல் ஆகியவை இந்த கட்டுரையில் விவாதிக்கப்படுகின்றன.

· இளமை பருவத்தில் மோதல் சூழ்நிலைகளின் தோற்றத்தில் மரபணு காரணிகளின் செல்வாக்கு · உவமைகள் மற்றும் எடுத்துக்காட்டுகளில் உளவியல் · மாணவர்களின் போதிய பெற்றோருடன் பேசுவது மற்றும் அவர்களின் ஆக்கிரமிப்பை எவ்வாறு தடுப்பது Yandex.Direct செயல்பாட்டில் தொழில்முறை செயல்பாடுஇளைய தலைமுறையினருக்கு கற்பித்தல் மற்றும் கல்வி கற்பித்தல் தொடர்பான அவரது உடனடி பொறுப்புகளுக்கு மேலதிகமாக, ஒரு ஆசிரியர் சக ஊழியர்கள், மாணவர்கள் மற்றும் அவர்களின் பெற்றோருடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். தினசரி தொடர்புகளில், மோதல் சூழ்நிலைகளைத் தவிர்ப்பது அரிதாகவே சாத்தியமாகும். மேலும் இது அவசியமா? எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒரு பதட்டமான தருணத்தை சரியாகத் தீர்ப்பதன் மூலம், நல்ல ஆக்கபூர்வமான முடிவுகளை அடைவது, மக்களை நெருக்கமாகக் கொண்டுவருவது, ஒருவருக்கொருவர் புரிந்துகொள்ள உதவுவது மற்றும் கல்வி அம்சங்களில் முன்னேற்றத்தை அடைவது எளிது.

மோதலின் வரையறை. மோதல் சூழ்நிலைகளைத் தீர்ப்பதற்கான அழிவுகரமான மற்றும் ஆக்கபூர்வமான வழிகள்

மோதல் என்றால் என்ன?இந்த கருத்தின் வரையறைகளை இரண்டு குழுக்களாக பிரிக்கலாம். பொது நனவில், மோதல்கள் பெரும்பாலும் ஆர்வங்கள், நடத்தை விதிமுறைகள் மற்றும் குறிக்கோள்களின் இணக்கமின்மை காரணமாக மக்களிடையே விரோதமான, எதிர்மறையான மோதலுடன் ஒத்ததாக இருக்கிறது.

ஆனால் சமூகத்தின் வாழ்க்கையில் முற்றிலும் இயற்கையான நிகழ்வாக மோதலைப் பற்றிய மற்றொரு புரிதல் உள்ளது, இது எதிர்மறையான விளைவுகளுக்கு வழிவகுக்காது. மாறாக, அதன் ஓட்டத்திற்கான சரியான சேனலைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது, ​​அது சமூகத்தின் வளர்ச்சியின் முக்கிய அங்கமாகும்.

மோதல் சூழ்நிலைகளைத் தீர்ப்பதன் முடிவுகளைப் பொறுத்து, அவை நியமிக்கப்படலாம் அழிவுகரமான அல்லது ஆக்கபூர்வமான. முடிவு அழிவுகரமானமோதல் என்பது மோதலின் விளைவாக ஒன்று அல்லது இரு தரப்பினரின் அதிருப்தி, உறவுகளின் அழிவு, மனக்கசப்பு, தவறான புரிதல்.

ஆக்கபூர்வமானஒரு மோதலாகும், அதில் பங்கேற்கும் தரப்பினருக்கு, அவர்கள் கட்டியெழுப்பினால், அதில் தங்களுக்கு மதிப்புமிக்க ஒன்றைப் பெற்று, அதன் முடிவில் திருப்தி அடைந்தால், தீர்வு பயனுள்ளதாக இருந்தது.

இப்போது மோதல் தீர்வு முறைகள் பற்றி. மோதல் தீர்வு மாதிரிகளின் வகைகளைப் பொறுத்து, முழு முறைகளையும் இரண்டு குழுக்களாகப் பிரிப்பது நல்லது:

• · முதலாவது, அனைத்து வகையான போராட்டங்களையும் உள்ளடக்கிய எதிர்மறையான முறைகளின் குழு என்று அழைக்கப்படும். இந்த சூழலில் "எதிர்மறை" முறைகள் மோதலின் முடிவின் எதிர்பார்க்கப்படும் இறுதி முடிவால் நியாயப்படுத்தப்படுகிறது: ஒரு அடிப்படை உறவாக முரண்பட்ட கட்சிகளின் ஒற்றுமையை அழித்தல்.
• · நாம் இரண்டாவது குழுவை நேர்மறை முறைகள் என்று அழைப்போம், ஏனெனில் அவற்றைப் பயன்படுத்தும் போது மோதலின் பாடங்களுக்கு இடையிலான உறவின் (ஒற்றுமை) அடிப்படை பாதுகாக்கப்படும் என்று கருதப்படுகிறது. இவை முதலில், பல்வேறு வகையான பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் ஆக்கபூர்வமான போட்டி.

எதிர்மறை மற்றும் நேர்மறை முறைகளுக்கு இடையிலான வேறுபாடு உறவினர், நிபந்தனை. நடைமுறை மோதல் மேலாண்மை நடவடிக்கைகளில், இந்த முறைகள் பெரும்பாலும் ஒருவருக்கொருவர் பூர்த்தி செய்கின்றன. கூடுதலாக, மோதல் தீர்வுக்கான ஒரு முறையாக "போராட்டம்" என்ற கருத்து அதன் உள்ளடக்கத்தில் மிகவும் பொதுவானது. ஒரு கொள்கை ரீதியான பேச்சுவார்த்தை செயல்முறை சில பிரச்சினைகளில் போராட்டத்தின் கூறுகளை உள்ளடக்கியிருக்கலாம் என்பது அறியப்படுகிறது. அதே நேரத்தில், முரண்பட்ட முகவர்களுக்கிடையேயான கடுமையான போராட்டம் சில போராட்ட விதிகள் மீதான பேச்சுவார்த்தைகளின் சாத்தியத்தை விலக்கவில்லை. புதிய மற்றும் பழையவற்றுக்கு இடையேயான போராட்டம் இல்லாமல், ஆக்கபூர்வமான போட்டி இல்லை, இருப்பினும் பிந்தையது போட்டியாளர்களுக்கு இடையிலான உறவுகளில் ஒத்துழைப்பின் ஒரு கணம் இருப்பதை முன்னறிவிக்கிறது, ஏனெனில் நாங்கள் ஒரு பொதுவான இலக்கை அடைவது பற்றி பேசுகிறோம் - ஒரு குறிப்பிட்ட பகுதியில் முன்னேற்றம். பொது வாழ்க்கை.

மோதல் தீர்வுக்கான முக்கிய நேர்மறையான வழி பேச்சுவார்த்தை ஆகும். பேச்சுவார்த்தை முறையின் மிக முக்கியமான பண்புகள் மற்றும் அதை செயல்படுத்தும் முறைகளை கருத்தில் கொள்வோம்.

பேச்சுவார்த்தைகள் என்பது முரண்பட்ட கட்சிகளுக்கு இடையே ஒரு கூட்டு விவாதம், ஒரு உடன்பாட்டை எட்டுவதற்கு ஒரு மத்தியஸ்தரின் சாத்தியமான ஈடுபாடு, சர்ச்சைக்குரிய சிக்கல்கள். அவை மோதலின் தொடர்ச்சியாகவும் அதே நேரத்தில் அதைக் கடப்பதற்கான வழிமுறையாகவும் செயல்படுகின்றன. ஒரு மோதலின் ஒரு பகுதியாக பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு முக்கியத்துவம் கொடுக்கப்படும்போது, ​​அவை பலம் வாய்ந்த நிலையில் இருந்து, ஒருதலைப்பட்சமான வெற்றியை அடையும் குறிக்கோளுடன் நடத்தப்படுகின்றன. இயற்கையாகவே, பேச்சுவார்த்தைகளின் இந்த இயல்பு பொதுவாக மோதலின் தற்காலிக, பகுதியளவு தீர்வுக்கு வழிவகுக்கிறது, மேலும் பேச்சுவார்த்தைகள் எதிரிக்கு எதிரான வெற்றிக்கான போராட்டத்திற்கு கூடுதலாக மட்டுமே செயல்படும். பேச்சுவார்த்தைகள் முதன்மையாக மோதல்களைத் தீர்ப்பதற்கான ஒரு முறையாக புரிந்து கொள்ளப்பட்டால், அவை நேர்மையான, வெளிப்படையான விவாதங்களின் வடிவத்தை எடுக்கின்றன, பரஸ்பர சலுகைகள் மற்றும் கட்சிகளின் நலன்களில் ஒரு குறிப்பிட்ட பகுதியை பரஸ்பர திருப்திக்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன.

பேச்சுவார்த்தையின் போது, ​​இரு கட்சிகளும் ஒரே விதிகளுக்குள் செயல்படுகின்றன, இது ஒப்பந்தத்திற்கான அடிப்படையை பராமரிக்க உதவுகிறது.

அமெரிக்க முரண்பாட்டாளர்களான ஃபிஷர் ஆர். மற்றும் யூரி யு. ஆகியோர் கொள்கை ரீதியான பேச்சுவார்த்தைகளின் முறையை ஆய்வு செய்கின்றனர். ஒரு சிக்கலை அதன் தரமான பண்புகளின் அடிப்படையில் தீர்க்க வேண்டிய தேவையை இது கொண்டுள்ளது, அதாவது. விஷயத்தின் தகுதியின் அடிப்படையில். இந்த முறை, ஆசிரியர்கள் எழுதுகிறார்கள், "நீங்கள் எங்கு வேண்டுமானாலும் பரஸ்பர நன்மையைக் காண முயல்கிறீர்கள் என்று கருதுகிறது; உங்கள் நலன்கள் ஒத்துப்போகாத இடங்களில், ஒவ்வொரு தரப்பினரின் விருப்பத்தையும் பொருட்படுத்தாமல், சில நியாயமான தரங்களால் நியாயப்படுத்தப்படும் முடிவை நீங்கள் வலியுறுத்த வேண்டும். கொள்கை ரீதியான பேச்சுவார்த்தைகளின் முறை என்பது வழக்கின் தகுதிகளைக் கருத்தில் கொள்வதற்கான கடினமான அணுகுமுறையைக் குறிக்கிறது, ஆனால் பேச்சுவார்த்தையாளர்களுக்கு இடையிலான உறவுகளுக்கு மென்மையான அணுகுமுறையை வழங்குகிறது.

கொள்கை ரீதியான பேச்சுவார்த்தை முறை, அல்லது "சில கொள்கைகளின் அடிப்படையில் பேச்சுவார்த்தை", நான்கு அடிப்படை விதிகளால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது. அவை ஒவ்வொன்றும் பேச்சுவார்த்தைகளின் அடிப்படை கூறுகளை உருவாக்குகின்றன மற்றும் அவற்றின் நடத்தைக்கான பரிந்துரையாக செயல்படுகின்றன:

• 1. "பேச்சுவார்த்தையாளர்களுக்கும் பேச்சுவார்த்தையின் பொருளுக்கும் இடையே ஒரு வேறுபாட்டை உருவாக்கவும்," "பிரச்சினையிலிருந்து நபரைப் பிரிக்கவும்." பேச்சுவார்த்தைகள் மக்களால் நடத்தப்படுகின்றன; சில குணாதிசயங்களைக் கொண்டது. அவற்றைப் பற்றி விவாதிப்பது ஏற்றுக்கொள்ள முடியாதது, ஏனெனில் இது பிரச்சனையைத் தீர்ப்பதில் தலையிடும் பேச்சுவார்த்தைகளில் உணர்ச்சிகரமான காரணியை அறிமுகப்படுத்துகிறது. பேச்சுவார்த்தையாளர்களின் தனிப்பட்ட குணங்கள் மீதான விமர்சனம் மோதலை மோசமாக்குகிறது அல்லது குறைந்தபட்சம் அதைத் தீர்ப்பதற்கான வழிகளைத் தேடுவதில் பங்களிக்காது.
• 2. "பதவிகளில் அல்ல, நலன்களில் கவனம் செலுத்துங்கள்." எதிரிகளின் நிலைப்பாடுகள் அவர்களின் உண்மையான இலக்குகளை மறைக்கக்கூடும், இன்னும் அதிகமாக, அவர்களின் நலன்கள். இதற்கிடையில், முரண்பட்ட நிலைப்பாடுகள் எப்போதும் நலன்களை அடிப்படையாகக் கொண்டவை. எனவே, பதவிகளைப் பற்றி வாதிடுவதற்குப் பதிலாக, அவற்றைத் தீர்மானிக்கும் நலன்களை நாம் ஆராய வேண்டும். எதிரெதிர் நிலைகளுக்குப் பின்னால் இந்த நிலைகளில் பிரதிபலிக்கும் ஆர்வங்களை விட அதிக ஆர்வங்கள் எப்போதும் இருக்கும். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், எதிர் நிலைகளுக்குப் பின்னால், முரண்பாடுகளுடன், பகிரப்பட்ட மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய நலன்கள் உள்ளன.
• 3. "வெற்றி-வெற்றி விருப்பங்களை உருவாக்கவும்." இரு தரப்பினரையும் திருப்திப்படுத்தும் விருப்பங்களை ஆராய்வதன் மூலம் பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் தீர்வைத் தேடுவதற்கு வட்டி அடிப்படையிலான ஏற்பாடு உதவுகிறது. இந்த வழக்கில், உரையாடல் நோக்குநிலையுடன் ஒரு விவாதமாக மாறும் - "நாங்கள் பிரச்சனைக்கு எதிரானவர்கள்", "நான் உங்களுக்கு எதிராக" அல்ல. இந்த நோக்குநிலை மூலம், மூளைச்சலவை பயன்படுத்த முடியும். இதன் விளைவாக, ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட மாற்று தீர்வுகள் பெறப்படலாம். பேச்சுவார்த்தை நடத்தும் கட்சிகளின் நலன்களைப் பூர்த்தி செய்யும் விரும்பிய விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்க இது உங்களை அனுமதிக்கும்.
• 4. "புறநிலை அளவுகோல்களைக் கண்டறியவும்." பேச்சுவார்த்தைகளின் இலக்காக ஒப்புதல் என்பது முரண்பட்ட கட்சிகளின் நலன்களைப் பொறுத்து நடுநிலையான அளவுகோல்களின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும். அப்போதுதான் அது நியாயமாகவும், நிலையானதாகவும், நீடித்ததாகவும் இருக்கும். அளவுகோல்கள் அகநிலையாக இருந்தால், அதாவது, எந்தவொரு தரப்பினருடனும் நடுநிலையாக இல்லாவிட்டால், மற்ற தரப்பினர் பாதகமாக உணருவார்கள், எனவே ஒப்பந்தம் நியாயமற்றதாகக் கருதப்படும், இறுதியில் அது நிறைவேற்றப்படாது. சர்ச்சைக்குரிய பிரச்சினைகளை விவாதிப்பதற்கான கொள்கை ரீதியான அணுகுமுறையிலிருந்து புறநிலை அளவுகோல்கள் பின்பற்றப்படுகின்றன; இந்த சிக்கல்களின் உள்ளடக்கத்தைப் பற்றிய போதுமான புரிதலின் அடிப்படையில் அவை வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன.

இறுதியாக, அடையப்பட்ட தீர்வுகளின் நேர்மையானது முரண்பட்ட நலன்களைத் தீர்ப்பதற்கான பேச்சுவார்த்தைகளின் போது பயன்படுத்தப்படும் நடைமுறைகளைப் பொறுத்தது. இத்தகைய நடைமுறைகளில் பின்வருவன அடங்கும்: பலவற்றைப் பயன்படுத்தி கருத்து வேறுபாடுகளைத் தீர்ப்பது, முடிவெடுக்கும் உரிமையை மத்தியஸ்தரிடம் ஒப்படைத்தல் போன்றவை. சர்ச்சையைத் தீர்ப்பதற்கான கடைசி வழி, அதாவது. மூன்றாம் தரப்பினர் முக்கிய பங்கு வகிக்கும் போது பரவலானது மற்றும் அதன் மாறுபாடுகள் பல.

மோதல்களைத் தீர்ப்பதற்கான முக்கிய வழிகளில் ஒன்று மக்களிடையேயான தொடர்பு. இதுவே அதிகம் பொது முறை, இதில் பேச்சுவார்த்தைகள் அடங்கும். தகவல்தொடர்புகளின் சாராம்சமும் தொழில்நுட்பமும் இலக்கியத்தில் மிகவும் பரவலாக விவரிக்கப்பட்டுள்ளன. D. Dehn, அவரது வேலையில் "கருத்து வேறுபாடுகளை சமாளித்தல்", "4-படி முறையை" உருவாக்கினார். அவரது கருத்துப்படி, இந்த முறை மக்களிடையே உடன்பாடு மற்றும் அவர்களின் பயனுள்ள ஒத்துழைப்பை அடைய உதவுகிறது. இது இரண்டு விதிகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது:

• · "தொடர்புக்கு இடையூறு விளைவிக்காதீர்கள்," ஏனெனில் தொடர்பு கொள்ள மறுப்பது மோதலை உருவாக்குகிறது மற்றும் அர்த்தம்;
• · "வற்புறுத்தல், அச்சுறுத்தல்கள் அல்லது இறுதி எச்சரிக்கைகள் மூலம் அதிகாரத்திற்கான போராட்டத்தில் வெற்றிபெற அதிகார விளையாட்டுகளைப் பயன்படுத்த வேண்டாம்."

தயாரிப்பது முக்கியம் பொருத்தமான நிலைமைகள்உரையாடலுக்கு, அதாவது நேரம் தவிர, ஒரு இடம் மற்றும் உரையாடலுக்கு சாதகமான சூழல். உரையாடலின் காலம் மோதலை சமாளிப்பதில் முன்னேற்றத்தை அடைய தேவையான நேரத்தால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. உரையாடலின் உள்ளடக்கம் ரகசியமாக வைக்கப்பட வேண்டும், ஏனெனில் அதன் சரியான நேரத்தில் விளம்பரம் வதந்திகள், வதந்திகள் மற்றும் மோதலை தீவிரப்படுத்துகிறது.

எனவே, ஒரு குறிப்பிட்ட நேரம் வரை, நேர்மறையான முடிவு அடையப்படும் வரை, உரையாடலின் ரகசியத்தன்மை பராமரிக்கப்பட வேண்டும். உரையாடல் மற்றும் அதன் வெற்றிகரமான முடிவானது விவாதத்தின் விஷயத்தை தொடர்ந்து கடைப்பிடிப்பது, விவாதத்தின் கீழ் உள்ள பிரச்சனையுடன் தொடர்பில்லாத கூறுகளின் உரையாடலில் இருந்து விலக்குதல் (சகாக்களைப் பற்றி பேசுதல், அன்றைய நிகழ்வுகள் போன்றவை). உரையாடலின் போது, ​​நீங்கள் தொடர்ந்து நல்லிணக்கத்தின் சைகைகளை செய்ய வேண்டும், மற்றவரின் பாதிப்பைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளாதீர்கள், அதே நேரத்தில், நேர்மையற்ற தன்மையைக் காட்டாதீர்கள். இரு தரப்பினருக்கும் கவலையளிக்கும் பிரச்சனையைப் பற்றிய உரையாடல்கள் பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் தீர்வை மையமாகக் கொண்டு நடத்தப்பட வேண்டும் மற்றும் "வெற்றி-தோல்வி" கொள்கையின் அடிப்படையில் அதன் முடிவைப் பற்றிய மாயைகளை விலக்க வேண்டும். உரையாடலின் விளைவாக எதிர்காலத்திற்கான கட்சிகளின் உறவுகளை விவரிக்கும் ஒரு ஒப்பந்தம், சமச்சீர், ஒருங்கிணைந்த நடத்தை மற்றும் முரண்பட்ட நலன்களை உணரும் செயல்களை எழுத்துப்பூர்வமாக பதிவு செய்தல்.

தகவல் தொடர்பு மற்றும் பேச்சுவார்த்தைகளின் விவரிக்கப்பட்ட முறைகள் தனிநபர்கள் மற்றும் குழுக்களின் தொடர்புகளை உள்ளடக்கியது. வாழ்க்கையில், வெகுஜன சமூகங்களுக்கிடையில் எழும் மோதல்கள், சிறிய மட்டுமல்ல, பெரிய குழுக்களிடையேயும் ஒரு பெரிய பாத்திரத்தை வகிக்கின்றன. நிச்சயமாக, இத்தகைய மோதல்கள் பல்வேறு பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் தொடர்பு வகைகள் மூலம் தீர்க்கப்படும். எவ்வாறாயினும், இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில் தொடர்பு என்பது உரையாடலின் வடிவத்தை எடுக்காது, ஆனால் சிக்கல்களின் பல-பொருள் விவாதத்தின் வடிவத்தை எடுக்கும். இவை பல்வேறு வகையான வணிகக் கூட்டங்கள், கருத்தரங்குகள், மாநாடுகள், மாநாடுகள் போன்றவை.

பல தனிநபர்கள் மற்றும் நிறுவனங்களின் பங்கேற்புடன், அனைவருக்கும் இன்றியமையாத முக்கியத்துவம் வாய்ந்த சர்ச்சைக்குரிய சிக்கல்களைப் பற்றிய ஒரு மாறுபட்ட விவாதம் நிச்சயமாக சில மோதல்களைத் தீர்ப்பதை உறுதி செய்கிறது. இத்தகைய நடவடிக்கைகளின் நேர்மறையான முடிவு பல நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டு அடையப்படுகிறது.

• - முதலாவதாக, சர்ச்சைக்குரிய பிரச்சினைகளை ஒரு புறநிலை கருத்தில் உறுதி செய்தல்;
• - இரண்டாவதாக, ஒவ்வொரு பாடத்தின் விவாதத்திலும் பங்கேற்பதற்கான சம வாய்ப்புகளுடன் அனைத்து நிலைகள் மற்றும் பார்வைகளின் இலவச விவாதம்;
• - மூன்றாவதாக, சில விஷயங்களில் கருத்துக்கள் மற்றும் நிலைப்பாடுகளின் வெளிப்படுத்தப்பட்ட ஒற்றுமையை சுருக்கமாக பரிந்துரைகளின் வடிவத்தில் விவாதத்தின் முடிவுகளை முறைப்படுத்துதல்.

இந்த வடிவங்கள் அரசியல், கருத்தியல் மற்றும் அறிவியல் மோதல் பிரச்சனைகளைத் தீர்ப்பதில் பயனுள்ளதாக இருக்கும். இந்த வடிவங்களில், விவாதம் மற்றும் மோதல் தீர்வுக்கான ஜனநாயகக் கோட்பாடுகள் சிறப்பாகச் செயல்படுகின்றன.

முரண்பாடுகளைத் தீர்ப்பதற்கான நேர்மறையான முறைகளைப் பயன்படுத்துவது, எதிரெதிர் நிறுவனங்களுக்கு இடையே சமரசங்கள் அல்லது ஒருமித்த கருத்துகளை அடைவதன் மூலம் பொதிந்துள்ளது. இவை முக்கியமாக "வெற்றி-வெற்றி", "வெற்றி-வெற்றி" வகையின் முடிவு மோதல்களின் வடிவங்கள். அவை சமரசம் மற்றும் ஒத்துழைப்பின் பாணியை செயல்படுத்துவதைக் குறிக்கின்றன.

மோதல்கள் ஆகும் மக்கள் வாழ்வின் ஒரு அங்கம்.

பாதகமான சூழ்நிலைகளில் திறமையாக நடந்து கொள்ளும் திறன் அமைதி மற்றும் தன்னம்பிக்கைக்கு முக்கியமாகும்.

இந்த காரணத்திற்காக, மோதல் சூழ்நிலைகள் என்னவாக இருக்கும் மற்றும் அவற்றை எவ்வாறு தீர்ப்பது என்பதற்கான எடுத்துக்காட்டுகளைப் படிப்பது எந்தவொரு நபருக்கும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

ஆசிரியருக்கும் மாணவருக்கும் இடையிலான மோதலைத் தவிர்ப்பது எப்படி? இதைப் பற்றி எங்களிடம் இருந்து தெரிந்து கொள்ளுங்கள்.

மோதல் மேலாண்மையின் கருத்து மற்றும் உளவியல்

- அது என்ன? சுருக்கமாக, இது ஆர்வங்கள், கருத்துக்கள் மற்றும் பார்வைகளின் மோதல்.

மோதலின் விளைவாக, நெருக்கடி நிலை, இதில் மோதலில் ஒவ்வொரு பங்கேற்பாளரும் தனது பார்வையை மறுபுறம் திணிக்க முயல்கிறார்கள்.

மோதல் சரியான நேரத்தில் நிறுத்தப்படவில்லை வெளிப்படையான மோதலுக்கு வழிவகுக்கும், இதில் சர்ச்சையின் பொருள் பின்னணிக்குத் தள்ளப்பட்டு, கட்சிகளின் லட்சியங்கள் முதலில் வருகின்றன.

ஒரு விதியாக, ஒரு மோதலின் விளைவாக, தோல்வியுற்றவர்கள் அல்லது வெற்றியாளர்கள் இல்லை, ஏனெனில் அனைத்து பங்கேற்பாளர்களும் முயற்சியை செலவிடுகிறார்கள் மற்றும் இறுதியில் நேர்மறையான உணர்ச்சிகளைப் பெற மாட்டார்கள்.

சிறப்பு ஆபத்துஒரு நபர் முரண்பட்ட எண்ணங்கள் மற்றும் ஆசைகளால் அவரைத் துண்டிக்கும் போது உள் மோதல்களைக் குறிக்கிறது. உள் மோதல்களின் நீடித்த நிலைகள் பெரும்பாலும் மனச்சோர்வு மற்றும் நரம்பு மண்டலத்தில் முடிவடைகின்றன.

ஒரு நவீன நபர் ஒரு ஆரம்ப மோதலை சரியான நேரத்தில் அடையாளம் காண முடியும், மோதலைத் தடுக்க திறமையான நடவடிக்கைகளை எடுக்க வேண்டும் மற்றும் ஆரம்ப கட்டத்தில் அதை அகற்ற வேண்டும்.

ஆயினும்கூட, மோதலை உடனடியாக அணைக்க முடியாவிட்டால், சரியான மற்றும் சரியானதை உருவாக்குவது அவசியம். மோதலில் இருந்து புத்திசாலித்தனமாக வெளியேறவும்குறைந்த இழப்புகளுடன்.

அது எப்படி எழுகிறது?

பல ஆய்வுகளின் விளைவாக, பெரும்பாலான மோதல்கள் எழுகின்றன என்று தீர்மானிக்கப்பட்டது அவர்களின் பங்கேற்பாளர்களின் தொடர்புடைய நோக்கங்கள் இல்லாமல்.

பெரும்பாலும் மக்கள் விருப்பமின்றி மற்றவர்களின் முரண்பாட்டிற்கு எதிர்வினையாற்றுகிறார்கள், அல்லது அவர்களே முரண்பாட்டின் ஆதாரமாக இருக்கிறார்கள், இதன் விளைவாக மன அழுத்த சூழ்நிலை ஏற்படுகிறது.

முரண்பாடுகள்- மோதலுக்கு வழிவகுக்கும் வார்த்தைகள், செயல்கள், செயல்கள். ஏதேனும் இருக்கும்போது அவை நிகழ்கின்றன உளவியல் பிரச்சினைகள்பங்கேற்பாளர்கள், அல்லது அவர்களின் இலக்குகளை அடைய வேண்டுமென்றே பயன்படுத்தப்படுகிறார்கள்.

பெரும்பாலான முரண்பாடுகள் பின்வரும் காரணங்களுக்காக தங்களை வெளிப்படுத்துகின்றன:

• மேன்மைக்கான தாகம். ஒருவரின் தகுதியை நிரூபிக்க ஆசை;
• ஆக்கிரமிப்பு. எதிர்மறை உணர்ச்சி நிலை காரணமாக பிற நபர்களிடம் ஆரம்பத்தில் ஆக்கிரமிப்பு நடத்தை;
• சுயநலம். எந்த விலையிலும் உங்கள் இலக்குகளை அடைய ஆசை.

மோதல்கள் எவ்வாறு எழுகின்றன? உண்மையான காரணங்கள்மற்றும் தீர்வு முறைகள்:

சூழ்நிலைகளைத் தீர்ப்பதற்கான பிரபலமான முறைகள்

மோதலை நிர்வகிக்க நடைமுறையில் பெரும்பாலும் பயன்படுத்தப்படும் மிகவும் பயனுள்ள உத்திகள்:

இந்த வீடியோவில் முரண்பாடுகளைத் தீர்ப்பதற்கான வழிகள் பற்றி:

தீர்மானம் முறைகள்

விஞ்ஞானக் கண்ணோட்டத்தில், மோதலைத் தீர்ப்பதற்கான குறிப்பிட்ட முறைகள் உள்ளன:

கட்டமைப்பு

பெரும்பாலும் தொழில்முறை துறையில் பயன்படுத்தப்படுகிறது. இவற்றில் அடங்கும்:

ஆக்கபூர்வமான

ஆக்கிரமிப்பை எதிர்ப்பது மற்றும் மோதலை வெற்றிகரமாக தீர்ப்பது எப்படி? இதேபோன்ற மோதல் தீர்வு முறைகள் தகவல்தொடர்புகளில் அதிகம் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.

ஆக்கபூர்வமான முறைகளைப் பயன்படுத்தி நிலைமையை வெற்றிகரமாக தீர்க்க, அது அவசியம் பங்கேற்பாளர்களிடையே நிலைமையைப் பற்றிய போதுமான கருத்தை உருவாக்குதல், திறந்த தொடர்புக்கு அவற்றை ஏற்பாடு செய்யுங்கள், நல்லெண்ணம் மற்றும் நம்பிக்கையின் சூழ்நிலையை உருவாக்குங்கள், மேலும் பிரச்சனையின் மூலத்தை கூட்டாக தீர்மானிக்கவும்.

கட்டுமான பாணிகள் அடங்கும்:

ஒருங்கிணைந்த

ஒவ்வொரு பக்கமும் ஒரு வெற்றியாளராக உணர அனுமதிக்கிறது. கட்சிகள் தங்கள் அசல் நிலைகளை கைவிட்டு, நிலைமையை மறுபரிசீலனை செய்து அனைவரையும் திருப்திப்படுத்தும் ஒரு தீர்வைக் கண்டுபிடிக்க ஒப்புக்கொண்டால் இதேபோன்ற விளைவு அடையப்படுகிறது.

சர்ச்சைக்குரிய கட்சிகள் சிந்தனையின் நெகிழ்வுத்தன்மையையும் புதிய சூழ்நிலைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றும் திறனையும் வெளிப்படுத்தினால் மட்டுமே இந்த முறையைப் பயன்படுத்த முடியும்.

சமரசம் செய்யுங்கள்

மிகவும் அமைதியான, முதிர்ந்த வழிநிலைமையின் தீர்வு.

சர்ச்சையை ஏற்படுத்திய எதிர்மறை காரணிகளை அகற்றுவதற்காக பரஸ்பர சலுகைகளை கட்சிகள் முடிவு செய்கின்றன.

மக்களின் இத்தகைய நடத்தை வளர்ந்து வரும் முரண்பாடுகளை அமைதியாக தீர்க்க மட்டுமல்ல யாருக்கும் தீங்கு இல்லாமல், ஆனால் நீண்ட கால தொடர்பு இணைப்புகளை உருவாக்கவும்.

மோதலில் இருந்து வெளியேறும் வழி

மோதல் சூழ்நிலைகளில் இருந்து வெளியேறுவது எப்படி? இந்த விரும்பத்தகாத சூழ்நிலையிலிருந்து வெளியேற பின்வரும் நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்பட வேண்டும்:

1. உங்கள் எதிரியிடமிருந்து எதிர்மறையான பதிலைத் தூண்டும் வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்துவதையோ அல்லது செயல்களைச் செய்வதையோ நிறுத்துங்கள்.
2. உங்கள் உரையாசிரியரின் இத்தகைய நடத்தைக்கு எதிர்வினையாற்ற வேண்டாம்.
3. மற்றொரு நபரிடம் அன்பைக் காட்டுங்கள். சைகைகள், முகபாவனைகள் மற்றும் வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்தி இதைச் செய்யலாம். புன்னகைப்பது, தோளில் தட்டுவது, கைகுலுக்குவது மற்றும் கண்ணியமான சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்துவது ஆகியவை வாதங்களை மென்மையாக்க உதவுகின்றன.

   உரையாசிரியர் உடனடியாக ஒரு நேர்மறையான அணுகுமுறையைப் பெறுகிறார், மேலும் நிலைமை விரைவில் தீர்க்கப்படும்.

மோதல் சூழ்நிலைகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

சமூகத்தில்

பயன்படுத்தி சிறந்த தீர்வு ஆக்கபூர்வமான முறைகள்.

உதாரணமாக, அயலவர்கள் அபார்ட்மெண்ட் கட்டிடம்முற்றத்தில் வாகன நிறுத்துமிடங்களை விநியோகிப்பதால் மோதல் ஏற்படலாம்.

சில அயலவர்கள் தெளிவான அடையாளங்களை வலியுறுத்துவார்கள், அதன்படி ஒவ்வொரு காருக்கும் ஒரு குறிப்பிட்ட பார்க்கிங் இடம் ஒதுக்கப்படும். மற்ற குடியிருப்பாளர்கள் கார்களை இலவசமாக வைப்பதற்கான சாத்தியத்திற்காக வாதிடுவார்கள்.

இந்த சூழ்நிலையில் பெரும்பாலான பயனுள்ள முறைகள்தகராறு தீர்வு என்பது உரையாடலை உருவாக்கும், சமரசம் மூலம் சூழ்நிலையின் கூட்டு தீர்வு.

குடியிருப்பாளர்கள் ஒரு கூட்டத்தை ஏற்பாடு செய்து, முற்றத்தில் உள்ள பகுதியின் ஒரு பகுதி தனிப்பட்ட வாகன நிறுத்துமிடத்திற்கு ஒதுக்கப்பட்டுள்ளது என்று முடிவு செய்ய வேண்டும், மற்ற பகுதி இலவச பார்க்கிங்கின் ஆதரவாளர்களுக்காக உள்ளது.

ஊழியர்களுக்கு இடையில்

கட்டமைப்பு முறைகளைப் பயன்படுத்தி தீர்ப்பது நல்லது.

எடுத்துக்காட்டாக, ஒரே குழுவின் ஊழியர்கள் மோதலுக்கு வரலாம் ஒரே திசையில் ஒன்றாக வேலை செய்ய இயலாமை.

ஒவ்வொரு நபரும் தனது சக ஊழியரால் அங்கீகரிக்கப்படாத பல பொறுப்புகளை தனக்குத்தானே வரையறுக்கிறார். இதன் விளைவாக ஒரு மோதல் சூழ்நிலை மற்றும் பயனற்ற குழுப்பணியின் தோற்றம் ஆகும்.

சர்ச்சையில் ஈடுபட்டுள்ள ஊழியர்களின் மேலாளர் தேவைகளை தெளிவுபடுத்துதல், இலக்குகளை நிர்ணயித்தல் மற்றும் வெகுமதிகளை வழங்குதல் போன்ற முறைகளைப் பயன்படுத்த வேண்டும்.

ஒவ்வொரு பணியாளருக்கும் அவரது பணியின் கொள்கை, தெளிவான ஸ்பெக்ட்ரம் விளக்கப்படும் வேலை பொறுப்புகள். சக ஊழியர்களுக்கு முன்னால் கூட்டு இலக்குகள் அமைக்கப்படும், அதை அடைந்தவுடன் அவர்கள் வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட வெகுமதியைப் பெறுவார்கள் (போனஸ், பதவி உயர்வு போன்றவை).

மோதல்களை எவ்வாறு சரியாக தீர்ப்பது? வீடியோவில் இருந்து தெரிந்து கொள்ளுங்கள்:

பூர்த்தி செய்தல் படிவங்கள்

மோதலை முடிவுக்கு கொண்டுவருவதற்கான வடிவம் என்ன? வட்டி மோதலை பின்வருமாறு தீர்க்கலாம்:

1. அனுமதி. முன்நிபந்தனைகள், கட்சிகள் சர்ச்சையை முடிவுக்குக் கொண்டுவர விரும்புவதாக இருக்கலாம் மற்றும் எதிர்காலத்தில் அதற்குத் திரும்பக்கூடாது. இறுதியாக மோதலை தீர்க்க, மூன்றாம் தரப்பினரை ஈடுபடுத்துவது அவசியமாக இருக்கலாம். தொழில்முறை உறவுகளின் துறையில் இது குறிப்பாக உண்மை.
2. தணிவு. தகராறு ஒரு தரப்பினருக்கு அல்லது செயல்பாட்டில் உள்ள அனைத்து பங்கேற்பாளர்களுக்கும் பொருத்தமானதாக இருக்காது. முதல் வழக்கில், இரண்டாவது தரப்பினர் அதன் சொந்த வார்த்தைகள் மற்றும் செயல்களுக்கு ஒரு பதிலைக் கண்டுபிடிக்கவில்லை மற்றும் மோதலை முடிக்க வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளனர். இரண்டாவது வழக்கில், கட்சிகள் ஒரே நேரத்தில் சோர்வு, வாதங்களின் முடிவு, சர்ச்சைக்குரிய விஷயத்தில் ஆர்வமின்மை போன்றவற்றால் சர்ச்சையைத் தொடர விரும்பவில்லை என்று முடிவு செய்கின்றனர்.

   ஒரு புதிய தூண்டுதல் எழும் போது, ​​சர்ச்சை புதுப்பிக்கப்பட்ட வீரியத்துடன் மீண்டும் தொடங்கும் என்பதால், இந்த வகையான மோதல் எப்போதும் நிறைவு பெறாது.

3. தீர்வு. கட்சிகள் ஒரு சமரசத்திற்கு வந்து பரஸ்பர உடன்பாடுகளை எட்டுகின்றன. இதன் விளைவாக, சர்ச்சை ஆக்கபூர்வமான உரையாடல் மற்றும் பயனுள்ள ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பு மூலம் தீர்க்கப்படுகிறது.
4. நீக்குதல். மோதலின் அடிப்படை நீக்கப்பட்டது, மாற்றப்பட்டது, மாற்றியமைக்கப்படுகிறது, முதலியன. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், சர்ச்சையின் பொருள் தற்போதைய தருணத்தில் பொருத்தமானதாக இருப்பதை நிறுத்துகிறது மற்றும் நலன்களின் மோதலின் உண்மை தானாகவே மறைந்துவிடும்.
5. புதிய சர்ச்சையாக வளரும். ஒரு பிரச்சினையில் விவரிக்கப்படாத முரண்பாடுகள் முதன்மை சர்ச்சையால் உருவாக்கப்பட்ட புதிய மோதல்களுக்கு ஒரு ஆதாரமாக மாறும். எந்தவொரு பிரச்சினையிலும் வாழ்க்கைத் துணைவர்களில் ஒருவர் கூறும் கருத்து பரஸ்பர பழிவாங்கலாக உருவாகும்போது இந்த விளைவு குறிப்பாக அடிக்கடி கவனிக்கப்படுகிறது.

நிறைவு என்பது எப்போதும் தீர்மானம் அல்ல

மோதலை முடிவுக்குக் கொண்டுவருவது எப்போதும் அதைத் தீர்ப்பதைக் குறிக்கிறதா? ஒரு மோதல் சூழ்நிலையை அதன் தீர்வுடன் முடிப்பதற்கான கருத்துகளை குழப்பாமல் இருப்பது முக்கியம்.

மோதலை முடிவுக்குக் கொண்டுவருதல்- இது தற்போதைய தருணத்தில் கட்சிகளின் செயல்களை முடிக்கும் தருணம், பல்வேறு காரணங்களுக்காக சர்ச்சையை முடித்தல் (தணிவு, புதிய சர்ச்சையில் அதிகரிப்பு போன்றவை)

இந்த நேரத்தில் ஒரு சர்ச்சையை மூடுவது அது நடக்கும் என்பதற்கு உத்தரவாதம் அளிக்காது சிறிது நேரம் கழித்து மீண்டும் எழாது.மோதலின் ஆதாரம் தீர்க்கப்படாதது மற்றும் கட்சிகள் எந்த முடிவையும் அடையவில்லை என்பதே இதற்குக் காரணம்.

மோதல் தீர்வு என்பது எழுந்திருக்கும் எதிர்மறையான சூழ்நிலையை சரிசெய்வதை நோக்கமாகக் கொண்ட முறைகள் மற்றும் நுட்பங்களை நனவாகப் பயன்படுத்துவதை உள்ளடக்கியது.

தீர்க்கப்பட்ட மோதலானது, கட்சிகளை சமரசம் செய்து கொள்ள அனுமதிக்கிறது, மேலும் சர்ச்சைக்குரிய விஷயத்திற்குத் திரும்பாது.

எனவே, ஒரு நபரின் வாழ்க்கையின் எந்தப் பகுதியிலும் மோதல் ஏற்படலாம். மற்றவர்களின் நலன்களுடன் அவரது நலன்களின் மோதலின் விளைவாக.

மோதலைத் தீர்க்க பல வழிகள் உள்ளன. நிலைமை தீவிரமான நிலையை அடையும் முன் அவற்றை நடைமுறைப்படுத்துவது முக்கியம்.

இந்த வீடியோவில் சில சிக்கல்களில் வெவ்வேறு கருத்துக்கள் இருந்தால் மற்றவர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது என்பதை அறியவும்:

100 ரூமுதல் ஆர்டருக்கான போனஸ்

வேலை வகையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும் பட்டதாரி வேலை பாட வேலைசுருக்க முதுகலை ஆய்வறிக்கை நடைமுறை குறித்த அறிக்கை கட்டுரை அறிக்கை மதிப்பாய்வு சோதனை வேலை மோனோகிராஃப் சிக்கலைத் தீர்க்கும் வணிகத் திட்டம் கேள்விகளுக்கான பதில்கள் ஆக்கப்பூர்வமான வேலை கட்டுரை வரைதல் கட்டுரைகள் மொழிபெயர்ப்பு விளக்கக்காட்சிகள் தட்டச்சு செய்தல் மற்றவை உரை வேட்பாளர் ஆய்வறிக்கையின் தனித்துவத்தை அதிகரிக்கும் ஆய்வக வேலைஆன்லைன் உதவி

விலையைக் கண்டறியவும்

ஒரு மோதலில் நுழைந்த பிறகு, ஒரு கட்சி தனது பார்வையை ஏற்றுக்கொண்டு இலக்கை அடைய எல்லாவற்றையும் செய்கிறது. எனவே, மோதல் நிர்வாகத்தின் தேவை எழுகிறது. இந்த மேலாண்மை எவ்வளவு பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதைப் பொறுத்து, எதிர்காலத்தில் அவை நிகழும் அல்லது இல்லாமைக்கான சாத்தியக்கூறுகள் எழுகின்றன.

மோதலை திறம்பட நிர்வகிக்கும் போது, ​​அதன் விளைவுகள் ஒரு நேர்மறையான பாத்திரத்தை வகிக்க முடியும், அதாவது. செயல்பாட்டுடன் இருங்கள், நிறுவனத்தின் இலக்குகளை அடைய பங்களிக்கவும்.

மோதல்களைத் தடுக்கவும் தீர்க்கவும், அவற்றின் காரணங்களை ஆய்வு செய்வது அவசியம். மற்றவர்களின் செயல்களுக்கு எதிர்வினையாற்றுவதற்கு முன், இந்த நபர் ஏன் இவ்வாறு செயல்படுகிறார், இல்லையெனில் இல்லை என்பதைக் கண்டறிய வேண்டும். இது ஒரு வணிக இயல்பின் முரண்பாடாக இருந்தால், அதை எளிதாக தீர்க்க முடியும். தனிப்பட்ட மோதலின் போது, ​​​​அதை நீக்குவது மற்றும் தீர்மானிப்பது மிகவும் கடினம், ஏனெனில் இது ஆழமான உள் முரண்பாடுகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது மற்றும் ஒரு நபரின் குணாதிசயங்கள், வாழ்க்கை, நம்பிக்கைகள் மற்றும் சமூக அணுகுமுறைகள் பற்றிய அவரது பார்வைகளை பாதிக்கிறது.

வணிக மோதல்களை ஒத்துழைப்பு, சமரசம், பணியாளர்களின் மறுசீரமைப்பு, மேலாளரின் தனிப்பட்ட முடிவுகளை எடுப்பது போன்றவற்றின் மூலம் தீர்க்க முடியும் என்றால், ஒருவருக்கொருவர் மோதல்களைத் தீர்ப்பது கடினம். தலைவர் ஒருவருக்கொருவர் முரண்படுபவர்களுக்கு இடையே நேரடி தொடர்பை ஏற்படுத்துவதற்கான நிலைமைகளை உருவாக்க வேண்டும், திறந்த, பக்கச்சார்பற்ற விவாதம் மற்றும் சூழ்நிலையின் கூட்டு பகுப்பாய்வு. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், அனுமதி தனிப்பட்ட மோதல்நீண்ட நேரம் தேவைப்படுகிறது தனிப்பட்ட வேலைஒவ்வொரு முரண்பட்ட கட்சியுடனும் தலைவர், ஒருவருக்கொருவர் தங்கள் தொடர்பைத் தயாரித்தல், முதலியன சில நேரங்களில் நிலைமைகளை உருவாக்குவது அவசியம், அதனால் மக்கள் நீண்ட நேரம்ஒருவரையொருவர் தொடர்பு கொள்ளவில்லை, அல்லது மோதலின் காரணத்தை பகிரங்கமாக விவாதிக்கவில்லை. உதாரணமாக, ஒரு விருது மற்றும் அதற்கு இரண்டு போட்டியாளர்கள், ஒவ்வொருவரும் அதற்கு தகுதியானவர் என்று கருதுகின்றனர். அனைத்து நன்மை தீமைகள் பற்றிய விவாதம் வெளிப்படையாக மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும், பின்னர் முரண்பட்ட கட்சிகள் தங்களை மிகவும் யதார்த்தமாகவும் விமர்சன ரீதியாகவும் மதிப்பீடு செய்யும்.

கட்டமைப்பு (நிறுவன) மற்றும் தனிநபர்கள் உள்ளன மோதல் தீர்வு உத்திகள்.

A). மோதல் நிர்வாகத்தின் கட்டமைப்பு முறைகள் (உபாயம்).. இந்த மூலோபாயத்தின் வளர்ச்சியானது, நீங்கள் ஒரு நல்ல நிர்வாக சூத்திரத்தைக் கண்டால், நிறுவனம் நன்கு எண்ணெய் ஊற்றப்பட்ட இயந்திரம் (நிர்வாகத் திசை) போல் செயல்படும் என்ற அடிப்படையை அடிப்படையாகக் கொண்டது. இந்த நோக்கத்திற்காக, பின்வரும் மோதல் மேலாண்மை முறைகள் உருவாக்கப்பட்டுள்ளன.

1. தேவைகளின் தெளிவான உருவாக்கம்.ஒவ்வொரு பணியாளரின் செயல்திறனுக்கான தேவைகளை விளக்கும் போது இது மிகவும் மதிப்புமிக்கது. வேலையைச் செய்வதற்கான உரிமைகள் மற்றும் பொறுப்புகள் மற்றும் விதிகள் தெளிவாகவும் தெளிவாகவும் உருவாக்கப்பட வேண்டும்.

2. ஒருங்கிணைப்பு வழிமுறைகளை செயல்படுத்துதல்.கட்டளையின் ஒற்றுமையின் கொள்கையை கண்டிப்பாக கடைபிடிப்பது மோதல் சூழ்நிலைகளின் ஒரு பெரிய குழுவை நிர்வகிப்பதை எளிதாக்குகிறது, ஏனெனில் துணை அதிகாரி யாருடைய கட்டளைகளை நிறைவேற்ற வேண்டும் என்பதை சரியாக அறிவார். கருத்து வேறுபாடு ஏற்பட்டால், நீங்கள் அடிமட்டத் தலைவரை "நடுவராக" மாற்றலாம். இதைச் செய்ய, பல்வேறு துறைகளின் இலக்குகளை இணைக்க சிறப்பு ஒருங்கிணைப்பு சேவைகளை நீங்கள் உருவாக்கலாம்.

3. பொதுவான இலக்குகளை அமைத்தல், பொதுவான மதிப்புகளை உருவாக்குதல்.அனைத்து ஊழியர்களும் நிறுவனத்தின் கொள்கைகள், உத்திகள் மற்றும் வாய்ப்புகள், அத்துடன் அவர்களின் விவகாரங்களின் நிலை அல்லது முடிவெடுக்கும் முடிவுகள் பற்றிய விழிப்புணர்வை வைத்திருப்பதன் மூலம் இது எளிதாக்கப்படுகிறது. சமூகத்தின் இலக்குகளின் மட்டத்தில் அமைப்பின் குறிக்கோள்களை உருவாக்குவது பயனுள்ளதாக இருக்கும் (எடுத்துக்காட்டாக, நகர நாளைக் கொண்டாடுவது).

4. வெகுமதி அமைப்பு.ஒவ்வொரு துறையின் பிரத்தியேகங்களையும் முடிந்தவரை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளும் செயல்திறன் அளவுகோல்கள் நிறுவப்பட வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, அடையாளம் காணப்பட்ட மீறல்களின் எண்ணிக்கைக்காக பாதுகாப்புப் பணியாளர்களுக்கு வெகுமதி அளிக்கப்பட்டால், இது அனைத்து இயக்க நிறுவனங்களுடனும் மோதல்களுக்கு வழிவகுக்கும்.

B) மோதல் நிர்வாகத்தின் தனிப்பட்ட முறைகள் (உத்திகள்).. கே. தாமஸின் கருத்துப்படி மோதல் சூழ்நிலைகளில் ஒரு நபரின் நடத்தையின் உத்திகளைப் பொறுத்து, மோதல் தீர்வுக்கான ஐந்து முக்கிய பாணிகள் உள்ளன.

1. ஏய்ப்பு, தவிர்ப்பு.ஒரு நபர் மோதலில் இருந்து தப்பிக்க முயல்கிறார். மோதலை திறம்பட தீர்க்க எந்த நிபந்தனைகளும் இல்லை என்றால், நிலைமை தன்னைத்தானே தீர்க்க முடியும், பின்னர் நபர் மோதலை தவிர்க்கிறார்.

2. மென்மையாக்குதல், சலுகை.இந்த மூலோபாயம் "படகை அசைக்காதே", "ஒன்றாக வாழ்வோம்" என்ற ஆய்வறிக்கைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது. ஒரு நபர் மோதலின் அறிகுறிகளை வெளிப்படுத்த முயற்சிக்கிறார், ஒற்றுமைக்கு அழைப்பு விடுக்கிறார். இந்த வழக்கில், மோதலின் அடிப்படையிலான பிரச்சனை மறந்து, தற்காலிக அமைதி ஏற்படுகிறது. எதிர்மறை உணர்ச்சிகள் தங்களை வெளிப்படுத்தாது, ஆனால் அவை குவிந்து வெடிப்புக்கு வழிவகுக்கும்.

3. கட்டாயம்.ஒரு நபர் எந்த விலையிலும் தங்கள் கருத்தை ஏற்றுக்கொள்ளும்படி மக்களை கட்டாயப்படுத்த முயற்சிக்கிறார்; அவர்கள் மற்றவர்களின் கருத்துக்களில் ஆர்வம் காட்டுவதில்லை. இது இணைக்கப்பட்டுள்ளது ஆக்கிரமிப்பு நடத்தை, சக்தியும் சக்தியும் மற்றவர்களை பாதிக்க பயன்படுத்தப்படுகின்றன. பெரும்பாலும், ஒரு மேலாளர் துணை அதிகாரிகளின் கருத்துக்களைப் பொருட்படுத்தாமல், சொந்தமாக வலியுறுத்த வேண்டும், இது துணை அதிகாரிகளின் முன்முயற்சியை அடக்குவதற்கும் மீண்டும் மீண்டும் மோதல்கள் ஏற்படுவதற்கும் வழிவகுக்கிறது.

4. சமரசம் செய்யுங்கள்.மற்றொரு நபரின் பார்வையை ஏற்றுக்கொள்வது, ஆனால் ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிற்கு. சமரசம் செய்யும் திறன் மேலாண்மை கட்டமைப்புகளில் மிகவும் பொதுவானது, ஆனால் சிறிது நேரத்திற்குப் பிறகு ஒரு அரை மனதுடன் தீர்வில் அதிருப்தி தோன்றலாம். சமரசங்கள் எப்பொழுதும் தவறான விருப்பத்தை குறைக்க வழிவகுக்கும் மற்றும் மோதலை விரைவாக தீர்க்க அனுமதிக்கின்றன.

5. சிக்கலைத் தீர்ப்பது (ஒத்துழைப்பு).முரண்பாட்டின் தரப்பினரின் நம்பிக்கையின் அடிப்படையில், கருத்து வேறுபாடுகள் தவிர்க்க முடியாத விளைவாகும் புத்திசாலி மக்கள்எது சரி எது தவறு என்பது பற்றி அவர்களின் சொந்த கருத்துக்கள் உள்ளன. பங்கேற்பாளர்கள் ஒருவருக்கொருவர் உரிமையை அங்கீகரிக்கிறார்கள் சொந்த கருத்துமற்றும் ஒருவரையொருவர் புரிந்து கொள்ள தயாராக உள்ளனர். கருத்து வேறுபாடுகளுக்கான காரணங்களை ஆராய்ந்து அனைவரும் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தீர்வைக் காண்பதை இது சாத்தியமாக்குகிறது. ஒத்துழைப்பை நம்பியிருக்கும் ஒருவர் ஒரு சிக்கலை தீர்க்க முயல்கிறார், அதை அகற்ற அல்ல.

ஆனால் போராட்டம், எதிர்ப்பு, சமரசம் செய்ய விருப்பமின்மை, மறுபக்கத்தைக் கேட்க இயலாமை, சொந்தமாக வலியுறுத்துதல், "எது-அல்லது" முடிவுகள் மற்றும் ஆக்கிரமிப்பு ஆகியவை உள்ளன. பங்கேற்பாளர்கள் தங்கள் பக்கத்தை மட்டுமே அடையாளம் கண்டு, தங்கள் சொந்த ஆர்வத்தை மட்டுமே பார்க்கிறார்கள்.

மோதலில் தொடர்பு கொள்ளும் எந்தவொரு செயல்முறையும் பரஸ்பரம் இயக்கப்பட்ட, பரஸ்பர தாக்கங்களின் தொடர் ஆகும். மோதலில் பங்கேற்பாளர்கள் மறுபுறம் ஒருதலைப்பட்ச செல்வாக்கை செலுத்த முயற்சி செய்கிறார்கள் அல்லது அவர்கள் உரையாடலுக்கும் கூட்டு தேடலுக்கும் திறந்தவர்களாக மாறுகிறார்கள். அவர்கள் ஒருவருக்கொருவர் உளவியல் தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறார்கள் என்று நாம் கூறலாம். பின்வரும் வகையான தாக்கங்களை வேறுபடுத்தி அறியலாம்:

நம்பிக்கை- மற்றவர்களின் தீர்ப்பு, நோக்கங்கள் மற்றும் முடிவுகளை மாற்றும் நோக்கத்துடன் நியாயமான செல்வாக்கு (ஆதரவு மற்றும் எதிராக தெளிவான வாதங்கள், வலுவான மற்றும் வெளிப்படையான அங்கீகாரம் பலவீனங்கள், ஒவ்வொரு வாதத்திற்கும் உடன்பாடு பெறுதல்);

சுய விளம்பரம்- ஒருவரின் திறமை மற்றும் தகுதிகளை நிரூபித்தல் மற்றும் சிக்கல்களைத் தீர்க்கும்போது நன்மைகளைப் பெறுதல் (ஒருவரின் திறன்களை நிரூபித்தல், சான்றிதழ்களை வழங்குதல், டிப்ளோமாக்கள், மதிப்புரைகள், தனிப்பட்ட இலக்குகளை வெளிப்படுத்துதல்);

பரிந்துரை- அவரது நிலையை மாற்றும் நோக்கத்துடன் ஒரு நபர் மீது நியாயமற்ற செல்வாக்கு (தனிப்பட்ட காந்தம், அதிகாரம், நம்பிக்கை, சுற்றுச்சூழலின் பயன்பாடு - மெழுகுவர்த்தி, இனிமையான இசை, தொடுதல் போன்றவை);

தொற்று- ஒருவரின் நிலையை இன்னொருவருக்கு மாற்றுதல் (ஒருவரின் சொந்த நடத்தையின் உயர் ஆற்றல், கலைத்திறன், புதிரான ஈர்ப்பு, கண்களில் தனிப்பட்ட சிறப்பு தோற்றம், தொடுதல் மற்றும் உடல் தொடர்பு);

பின்பற்ற ஊக்கம்- மற்றவர்களைப் பின்பற்ற, நகலெடுக்கும் விருப்பத்தை சவால் செய்தல் (பொது புகழ், திறமை, கருணை, புதுமை, "நாகரீகமான" நடத்தை, பாராட்டுக்கள் போன்றவை) எடுத்துக்காட்டுகள்;

ஆதரவை உருவாக்குதல்- வளர்ச்சி நேர்மறையான அணுகுமுறைதன்னை நோக்கி (கவர்ச்சியைக் காட்டுதல், ஒரு சேவையை வழங்குதல், ஒரு நபரைப் பற்றி சாதகமான தீர்ப்புகளை வெளிப்படுத்துதல்);

கோரிக்கை- துவக்கியவரின் விருப்பத்தை பூர்த்தி செய்ய முறையிடுதல் (தெளிவான மற்றும் கண்ணியமான வார்த்தைகள், கோரிக்கையை மறுக்கும் உரிமைக்கு மரியாதை காட்டுதல்);

கட்டாயம்- அச்சுறுத்தல்கள், தனிப்பட்ட அழுத்தம் (விளக்கம் இல்லாமல் வேலையை முடிப்பதற்கான கடுமையான காலக்கெடுவை வழங்குதல், தடைகள் மற்றும் கட்டுப்பாடுகள், மிரட்டல், அச்சுறுத்தல்கள்) மூலம் துவக்கியின் உத்தரவுகளை நிறைவேற்ற வேண்டிய தேவை;

அழிவு விமர்சனம்- இழிவான தீர்ப்புகளின் வெளிப்பாடு, அவமதிப்பு, கடுமையான ஆக்கிரமிப்பு கண்டனம், ஏளனம் (ஆளுமையை இழிவுபடுத்துதல், தோற்றத்தின் ஏளனம், சமூக மற்றும் தேசிய தோற்றம், திகைத்த நபருக்கு நியாயமான விமர்சனம்);

புறக்கணித்தல்- வேண்டுமென்றே கவனக்குறைவு, பங்குதாரரைப் புறக்கணித்தல், அவமரியாதை, புறக்கணித்தல் (வார்த்தைகள் "கடந்த காதுகளில்" செல்ல அனுமதிப்பது, ஒரு கூட்டாளியின் இருப்பு கவனிக்கப்படுவதில்லை, வாக்குறுதிகளை நிறைவேற்றுவதில் தோல்வி, மௌனம், கேள்விக்கு பதிலளிக்காத தோற்றம்) ;

கையாளுதல்- அனுபவ நிலைகளுக்கு மறைக்கப்பட்ட உந்துதல், முடிவெடுப்பதை மாற்றுதல்; அதே நேரத்தில், மற்றவர் எண்ணங்கள், உணர்வுகள், முடிவுகளைத் தனக்குச் சொந்தமானதாகக் கருதுகிறார், மேலும் வெளியில் இருந்து திணிக்கப்படுவதில்லை (தனிப்பட்ட இடத்தை மீறுதல், மிக நெருக்கமாக இருப்பது, "நீங்கள் காயப்படுத்துவது, ஏமாற்றுவது, வருத்தப்படுவது போன்றவை" போன்ற கேலிக்குரியது. , "அப்பாவி" ஏமாற்றுதல், அவதூறு, அவதூறு, ஒருவரின் பலவீனத்தை மிகைப்படுத்துதல், அறியாமை போன்ற மாறுவேட அறிக்கைகள், உதவி செய்யும் விருப்பத்தை எழுப்புவதற்காக, "அப்பாவி" அச்சுறுத்தல் - தவறுகள், மீறல்கள், பழைய பாவங்களை நினைவூட்டுதல் பற்றிய நட்பு குறிப்புகள்.

மோதலில் உள்ள எந்தவொரு நபரும் எதிர்க்க முடியும் உளவியல் தாக்கம்மற்றும் மற்றவர்களின் கருத்துக்களை எதிர்க்க, அவர் எதிர்க்க முயற்சிக்கிறார். அனைத்து வகையான செல்வாக்கையும் நீங்கள் கவனமாகப் படித்தால், சமமான பங்காளிகளின் உரையாடலில் பயன்படுத்தப்படும் செல்வாக்கு, வற்புறுத்தல், பரிந்துரை மற்றும் கோரிக்கை போன்றவற்றை நீங்கள் அடையாளம் காணலாம், அழுத்தம், வற்புறுத்தல், அழிவுகரமான விமர்சனம், புறக்கணித்தல், கையாளுதல், முறைகளைப் பிரதிபலிக்கும். ஒரு மோதலில் எதிராளியின் மீது வெற்றியை இலக்காகக் கொண்ட போராட்டம். எனவே, ஆக்கபூர்வமான செல்வாக்கு பின்வரும் அளவுகோல்களை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்:

1) தொடர்புகளில் பங்கேற்கும் நபருக்கு அழிவை ஏற்படுத்தக் கூடாது;

2) உளவியல் ரீதியாக சரியாக இருங்கள் (கணக்கில் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள் உளவியல் பண்புகள்பங்குதாரர், சூழ்நிலை);

3) இரு தரப்பினரின் தேவைகளையும் பூர்த்தி செய்தல்.

தாக்கத்திற்கு உளவியல் எதிர்ப்பு எந்த வகைகளில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது? இது:

எதிர் வாதம்-- வாதங்களை மறுப்பது அல்லது சவால் செய்வது;

ஆக்கபூர்வமான விமர்சனம்- துவக்குபவரின் செயல்களை உண்மைகளுடன் ஆதரித்தல் மற்றும் இலக்குகளுடன் அவர்களின் முரண்பாட்டை நியாயப்படுத்துதல்;

ஆற்றல் திரட்டுதல்- ஒரு நிலை அல்லது செயல் முறையின் பரிமாற்றத்திற்கு எதிர்ப்பு;

உருவாக்கம்- செல்வாக்கை புறக்கணிக்கும் புதிய மாதிரியை உருவாக்குதல்;

ஏய்ப்பு- எந்த வகையான தொடர்புகளையும் தவிர்க்க ஆசை;

உளவியல் தற்காப்பு- மனதின் இருப்பை பராமரிக்கவும் நேரத்தைப் பெறவும் உதவும் பேச்சு சூத்திரங்கள் மற்றும் உள்ளுணர்வுகளின் பயன்பாடு;

புறக்கணித்தல் -மற்றவர்களின் வார்த்தைகள், செயல்கள், உணர்வுகளை கவனிக்க வேண்டுமென்றே தோல்வி;

மோதல்- ஒருவரின் நிலைப்பாட்டை தொடர்ந்து எதிர்ப்பது மற்றும் கோரிக்கைகளை முன்வைப்பது;

மறுப்பு- கோரிக்கையை நிறைவேற்ற ஒருவரின் கருத்து வேறுபாட்டின் வெளிப்பாடு.

மோதல் சூழ்நிலைகளைத் தீர்ப்பதில் ஆக்கபூர்வமான மற்றும் அதே நேரத்தில் அழிவுகரமான தன்மையைக் கொண்டிருக்கக்கூடிய பெரும்பாலான தாக்கங்களின் தெளிவற்ற தன்மையைப் பற்றி நாம் பேசலாம், அதாவது. ஒன்று மற்றும் அதே தொடர்பு நுட்பம் வேறுபட்ட தன்மையை எடுக்க முடியும். எடுத்துக்காட்டாக, உறுதியான நடத்தை (தொடர்ச்சியான, சுய-உறுதிப்படுத்துதல்) கருத்தில் கொள்ளும்போது, ​​எதிர்மறையான வடிவங்களுக்கு மாறலாம், ஏனெனில் ஒரு நபரின் அதிக சக்தி, உறுதியான நடத்தையை வெளிப்படுத்துவது மிகவும் கடினம், மேலும் கீழ்ப்படிவது எளிது.

ஒரு செங்குத்து மோதலைத் தடுக்க முடியாவிட்டால் மற்றும் எழுந்த முரண்பாடுகளை அமைதியான, மோதலில்லா முறைகளால் தீர்க்க முடியாவிட்டால், மோதலைத் தீர்க்க ஆக்கபூர்வமான முறைகளையும் பயன்படுத்தலாம். ஒரு மோதலை ஆக்கபூர்வமாக தீர்க்க பல வழிகள் உள்ளன.

1. ஆர்வத்திற்கு, சமாதானப்படுத்த மேலாளருக்குத் தேவைப்படும் மோதல் தீர்வு விருப்பத்தை கீழ்நிலை அதிகாரி ஒப்புக்கொண்டு ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும். துணைக்கு பொருத்தமான உந்துதலை உருவாக்குங்கள்;

2. உங்கள் சொந்த தேவைகளின் வாதம் ஒரு மோதலில், சட்ட அடிப்படையில் கோரிக்கைகளை ஆதரித்தல்;

3. கீழ்படிந்தவர்களைக் கேட்கும் மற்றும் கேட்கும் திறன் , பிரச்சனை மற்றும் அதன் தீர்வு பற்றிய அவரது பார்வையை புரிந்து கொள்ளும் திறன், ஒரு துணை மேலாளருடன் தொடர்பு கொள்ளக்கூடிய முக்கியமான தகவல்களில் கவனம் செலுத்துகிறது;

4. கீழ்நிலைப் பிரச்சினைகளில் கவனம் அமைப்பு மற்றும் அதை ஒழுங்குபடுத்துதல் தொடர்பானது தொழிலாளர் செயல்பாடுமற்றும் பணியிடம், பணியிடம்;

5. மோதலின் வளர்ச்சி கடைசி முயற்சியாக மட்டுமே ;

6. மறுப்பு, உரையாடலில் எழுப்பப்பட்ட குரல்களின் பயன்பாட்டைக் குறைத்தல் ஒரு வாதமாக;

7. கீழ்நிலை அதிகாரியின் ஆளுமை மற்றும் கண்ணியத்திற்கு மரியாதை மற்றும் உத்தியோகபூர்வ தூரத்தை பராமரித்தல்;

8. உங்கள் வேலை நிலையை நம்பி தலைவர் சரியாக இருந்தால், அமைதி, சமநிலை மற்றும் நம்பிக்கை ஆகியவை முக்கிய வாதங்களாகும்;

9. ஆதரவைப் பயன்படுத்துதல் மூத்த நிர்வாகம் மற்றும் பொதுமக்கள்;

10. உத்தியோகபூர்வ பதவியை துஷ்பிரயோகம் செய்ய முடியாது ;

11. துணை அதிகாரிகளுடன் மோதலை நீடிக்க வேண்டாம் , முதலாவதாக, இது வேலை நேரத்தின் நீண்டகால இழப்புகளுக்கு வழிவகுக்கிறது, இரண்டாவதாக, இது எதிர்ப்பாளர்களிடையே மனக்கசப்பு உணர்வை உருவாக்குகிறது;

12. சமரசம் செய்யும் திறன்;

13. ஒரு துணைக்கு அடிபணியும் திறன் மேலாளர் தவறாக இருந்தால், மோதலை நீடிக்கவோ அல்லது மோசமாக்கவோ கூடாது;

14. மோதலுக்கு முந்தைய மற்றும் மோதல் சூழ்நிலைகளை மோதல் அல்லாத, ஆக்கபூர்வமான வழிகளில் தீர்க்கும் திறன் துணை அதிகாரிகளின் பார்வையில் தலைவரின் அதிகாரத்தை அதிகரிக்க உதவுகிறது.

ஒரு செங்குத்து சூழலில், ஒரு மேலாளர் தனது மேலதிகாரிகளுக்கு கீழ்ப்பட்ட ஒரு பாத்திரத்தில் தன்னைக் காணலாம். ஒரு செங்குத்து மோதலில் குறைந்தது இரண்டு நபர்களை உள்ளடக்கியது - ஒரு தலைவர் மற்றும் ஒரு துணை. ஒரு துணை அதிகாரி தனது நடத்தையில் மோதலைத் தீர்ப்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட பல்வேறு தந்திரோபாயங்களையும் நுட்பங்களையும் பயன்படுத்தலாம். ஒரு மோதல் சூழ்நிலையில் ஒரு துணை அதிகாரியின் நடத்தை அதைத் தீர்ப்பதற்கும் அவரது இலக்குகளை அடைவதற்கும் பின்வரும் விதிகளின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும்:

- தலைவரை உடனடியாக எதிர்க்க மறுப்பது , என்ன நடந்தது என்பதை இடைநிறுத்தி அமைதியாக புரிந்து கொள்ளும் திறன்;

- நீங்கள் சொல்வது சரியென்றால், முக்கிய விஷயங்களை நீங்கள் ஒப்புக்கொள்ளக்கூடாது , ஆனால் சிறிய விஷயங்களில் சமரசம் செய்வது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது, மேலும் நீங்கள் உதவிக்காக மற்ற ஊழியர்கள் அல்லது மூத்த நிர்வாகத்திடம் திரும்பலாம்;

- மோதலைத் தீர்ப்பதில் செயலில் உள்ள நிலை , அதாவது சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான ஒன்றை அல்ல, ஆனால் பல விருப்பங்களை முன்மொழிகிறது, இது இரு தரப்பினருக்கும் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய ஒரு தீர்வைக் கண்டுபிடிப்பதற்கான வாய்ப்பை அதிகரிக்கிறது, இதன் விளைவாக இரு தரப்பினரும் தங்கள் இலக்குகளை அடைய முடியும் மற்றும் அவர்களின் நலன்களை திருப்திப்படுத்த முடியும்;

- உங்கள் எதிரியை நீங்கள் அவமதிக்க முடியாது மற்றும் வலுவான மொழியைப் பயன்படுத்துங்கள்;

- ஒரு தலைவரின் பலவீனங்களைப் பயன்படுத்திக் கொள்வது ;

- தலைவருடன் வெளிப்படையான, நேரடியான உரையாடலுக்கான ஆசை ;

- துணை அதிகாரிகளால் ஒருவரின் நிலையை நியாயப்படுத்துதல் அது சரியாக இருந்தால் மேலாளருடன் தனிப்பட்ட உரையாடலில் மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும் மற்ற ஊழியர்கள் மற்றும் அங்கீகரிக்கப்படாத நபர்கள் முன்னிலையில் இல்லாமல்;

எப்பொழுது, அடிபணிந்தவர் தவறு செய்தால், அவர் தலைவரிடம் ஒப்படைக்க வேண்டும் ;

படிப்பு மற்றும் தலைவரின் தனிப்பட்ட உளவியல் பண்புகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது;

- துணை அதிகாரி முன்மொழியப்பட்ட தீர்வு தீவிரமாக வேறுபடக்கூடாது மேலாளர் வலியுறுத்தும் முடிவில்;

- உங்களிடம் குறைந்த தார்மீக குணங்கள் இருந்தால், மோதலை அமைதியான, ஆக்கபூர்வமான வழிகளில் தீர்ப்பது மிகவும் கடினமாக இருக்கும்.

இந்த நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தி, ஒரு மேலாளர் தனது அதிகாரத்தை சேதப்படுத்தாமல் மற்றும் பணிக்குழுவில் உளவியல் சூழலைத் தொந்தரவு செய்யாமல் வளர்ந்து வரும் மோதல் சூழ்நிலைகளை திறமையாக ஒழுங்குபடுத்தலாம் மற்றும் தீர்க்கலாம். சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி, தலைவரின் ஆளுமை, அவரது நேர்மை மற்றும் தொடர்பு கலாச்சாரம் ஆகியவை மோதல் நிர்வாகத்தில் பெரும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவை.

முடிவுரை

மோதல்களின் தோற்றம் வேலை கூட்டு நடவடிக்கைகளில் கடினமான சூழ்நிலைகள், நிர்வாக அமைப்பில் உள்ள குறைபாடுகள் மற்றும் தொழிலாளர்களின் தனிப்பட்ட பண்புகள் ஆகியவற்றால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. ஒரு நிறுவனத்தில் மோதல் சூழ்நிலைகளுக்கான நவீன அணுகுமுறை, ஒரு வழியில் அல்லது வேறு (மோதல், நிர்வாக செல்வாக்கு, முதலியன) அவற்றை அடக்குவதில் இல்லை, ஆனால் மோதலின் விரிவான பகுப்பாய்வு மற்றும் ஆர்வமுள்ள அனைவரின் பங்கேற்புடன் ஒரு கூட்டு தீர்வை உருவாக்குகிறது. கட்சிகள். மக்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது, ​​எல்லா சந்தர்ப்பங்களிலும் நடத்தைக்கான ஆயத்த சமையல் வகைகள் இருக்க முடியாது. உண்மையான நடைமுறை அனுபவம், ஒரு சூழ்நிலையை பகுப்பாய்வு செய்வதில் திறன்களின் வளர்ச்சி, மக்களின் நடத்தையின் நோக்கங்கள், மக்களை பாதிக்கும் திறன்கள் - இவை அனைத்தும் மிகவும் கடினமான சூழ்நிலையைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் சரியான முடிவை எடுப்பதற்கும் தேவையான அடிப்படையாகும்.

அழிவுகரமான மோதல்களைத் தடுப்பது அல்லது தடுப்பது, நிறுவனத்தின் நிர்வாகத்தின் நிலையான பார்வையில் இருக்க வேண்டும். இந்த பிரச்சினையில் கவனம் இல்லாததால் மோதல் சூழ்நிலைகள் ஏற்படலாம், அவை மோதல்களாக உருவாகலாம். தலைவர், ஒரு மோதல் சூழ்நிலையின் சாத்தியமான விஷயமாக, முதன்மையாக தனிநபருக்கு சுதந்திரம் மற்றும் மரியாதையை ஊக்குவிக்கும் சூழலின் பெரிய மற்றும் சிறிய குழுவில் உருவாக்கம், முன்முயற்சியின் வெளிப்பாடு, வேலைக்கான நியாயமான ஊதியம் மற்றும் தடுப்பு ஆகியவற்றைப் பொறுத்தது. எந்தவொரு மோதல்களின் எதிர்மறையான விளைவுகள், குறிப்பாக அதிருப்தி வேலை மற்றும் தகவல்தொடர்பு நிலைமைகளிலிருந்து எழும். மக்களிடையே நல்லெண்ணத்தை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்ட நடவடிக்கைகள் (பொது உறவுகள் என்று அழைக்கப்படுபவை) மோதல்களைத் தீர்ப்பதில் மத்தியஸ்த முயற்சிகளின் செயல்திறனை அதிகரிக்க பங்களிக்க முடியும். இது தொழிலாளர்களுக்கிடையேயான தகவல்தொடர்பு மற்றும் ஒருவரையொருவர் நோக்கிய அவர்களின் மனநிலையை ஊக்குவிக்கிறது.

அது மாறியது போல், மோதல் நிர்வாகத்தில் ஒரு தலைவரின் பங்கு மிகப் பெரியது, சில சமயங்களில் தீர்க்கமானது. தற்போதைய சூழ்நிலையை பகுப்பாய்வு செய்யும் திறன், அதிலிருந்து வெளியேற சரியான மூலோபாயத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பது, நிகழ்வுகள் மற்றும் அவர்களின் பங்கேற்பாளர்களை நேர்மறையான திசையில் வழிநடத்தும் திறன் - இவை ஆரோக்கியமான பணிச்சூழலை பராமரிக்கக்கூடிய ஒரு திறமையான தலைவரின் தனித்துவமான அம்சங்கள். அணி.