Proyecto empresarial de agencia de viajes. Un plan de negocios es un ejemplo ya hecho. Elegir el estado de una empresa de viajes. Tour operador o agente de viajes

* Los cálculos utilizan datos promedio para Rusia

Fragmento del libro de Yulia y Georgy Mokhovykh "Agencia de viajes: por dónde empezar, cómo tener éxito" por la editorial "Peter. Publicado con permiso del editor.

¿Tengo suficiente dinero para abrir una agencia de viajes? ¿Arriesgando tus últimos ahorros o no? ¿Cuánto tiempo se amortizará la inversión en el negocio turístico? ¿Cuánto ganaré? ¿Crear su propia agencia de viajes o comprar una ya preparada? ¿O unirse a una red de franquicias? ¿Es difícil hacer un plan de negocios para una agencia de viajes? ¿Cuáles son los requisitos para la oficina de una agencia de viajes? ¿Cuántos empleados tendrás que contratar? ¿Dónde encontrar personal? ¿Con qué operadores turísticos trabajar? ¿A qué países vender tours? ¿Limitarse a una especialización limitada o venderlo todo? ¿Abrir las taquillas de billetes de tren y aire inmediatamente o más tarde? ¿Cómo atraer clientes? ¿Cuánto gastar en publicidad? ¿Los turistas tienen muchas quejas? Y todavía…

¡¿ABRIR UNA FIRMA PARA MÍ O NO?!.

Intentaremos disipar todos sus miedos y apoyar el deseo de abrir una agencia de viajes. Pero te garantizamos: todo lo que aquí está escrito es un reflejo real del estado de cosas en negocio de turismo, sin exageraciones y omisiones.

Desarrollo de un plan de negocios para una empresa de viajes.

Ofreceremos para su revisión un esquema que refleja los principales parámetros y elementos de costo que se pueden utilizar al elaborar un plan de negocios para una compañía de viajes (agencia).

1. El concepto de agencia de viajes

Tipo de actividad:

• agente de viajes;
• operador turístico;
• actividades mixtas.

Servicios adicionales:

• venta de boletos aéreos y ferroviarios;
• servicios de transferencia, pedido de limusinas;
• procesamiento de Visa;
• seguro;
• preparación de documentos para el registro de pasaportes;
• servicios de guía individual, acompañante;
• servicios de traducción;
• venta de guías turísticas;
• venta de productos de viajes relacionados;
• venta de certificados de regalo;
• reserva y pedido de mesas en restaurantes, entradas para eventos;
• alquiler de material turístico;
• Alquiler de coches.

Destinos turísticos prioritarios:

• por tipo de destino turístico;
• por el costo de los tours;
• por país;
• por tipo de turismo.

2. Plan de organización

Ubicación de la oficina de la agencia de viajes:

• Centrar;
• afueras;
• lejanía del metro.

Estado de la oficina:

• alquilar;
• propias instalaciones;
• otro.

Tipo de oficina:

• oficina de escaparate en la primera línea;
• en el centro de negocios;
• en un edificio de oficinas administrativas;
• v centro comercial;
• en el primer piso de un edificio residencial.

Tamaño de la oficina:

• dos trabajos, tres trabajos;
• una habitación, dos habitaciones, tres habitaciones, más de tres habitaciones;
• Planificación libre (número de metros).

Mobiliario de oficina (costeo):

mesas con recepción, sillones para empleados, sillas para visitas, mesitas de noche con llaves, perchero para catálogos, armario, perchas, perchero,
tablero para información y ofertas especiales, sofá para visitas, mesa ratona, caja fuerte, persianas, espejo, vajilla (para empleados, para recibir visitas), marcos para fotos y permisos, plantas.

Equipo de oficina (cálculo de costos):

computadoras, teléfonos, fax, impresoras (2 piezas mínimo), escáner, fotocopiadora, TV, reproductor de CD y DVD para mostrar películas sobre países y centros turísticos, aire acondicionado, enfriador de agua, botiquín de primeros auxilios, reloj, material de oficina, mapa mural del mundo o un globo terráqueo.

Proyecto de diseño de oficina:

• zonificación espacial;
• diseño del local según el concepto de empresa de viajes;
• Planta baja.

3. Entorno competitivo

Competidores en destinos turísticos seleccionados.
Competidores en el radio:

Ideas listas para su negocio

• edificio;
• distrito;
• ciudades;
• países (si es necesario).

Las cualidades competitivas predominantes de la futura agencia de viajes.

4. Plan de producción

Personal:

• mesa de personal;
• política de formación salarios;
• capacitación.

Tecnología de venta de tours:

• búsqueda y reserva de excursiones;
• esquema de interacción con socios;
• registro de pago de excursiones;
• flujo de documentos;
• entrega y expedición de documentos.

Gama de servicios de agencia de viajes:

• por temporadas;
• por direcciones;
• por país;
• por precio;
• por público objetivo.

Política de precios de las agencias de viajes.

Características de los tours vendidos.

Desarrollo de identidad corporativa:

• contratista;
• lista de elementos requeridos;

Creación de sitio web:

• el concepto y las funciones del sitio;
• contratista;
• costo y condiciones de trabajo.

Decoración de oficinas para ventas.

• letrero;
• señal de pavimento;
• punteros
• una placa con el horario de atención y los detalles de la empresa.

Productos de impresión(descripción, circulación, contratista, tiempo de producción, costo):

• folleto;
• Cartas de negocios;
• membrete.

Presentación de apertura.

• el tamaño del presupuesto para 3 meses, 6 meses, 12 meses;
• medios de publicidad.

La estructura y las reglas para mantener una base de clientes.

6. Aspectos legales de la apertura de una empresa de viajes

Forma jurídica de una entidad jurídica.

Sistema tributario.

Registro de un contrato de arrendamiento.

Permisos requeridos según el tipo de actividad turística.

Registro de una marca comercial.

Compra y registro de equipo de caja registradora (si es necesario).

Solicitar formularios de información estricta "Bono turístico".

Contabilidad (de forma independiente, con la participación de un contador, empresa de consultoría).

Soporte legal de actividades

7. Plan financiero

Fuente de fondos.

El tamaño y la duración de la inversión.

Plan de costos inicial.

Plan de gastos fijos.

Plan de ingresos.

Plan de recuperación de la inversión.

8. Conclusión

Plan de desarrollo a largo plazo.

9.aplicaciones

Costos estimados de establecer una agencia de viajes en Moscú,
una vez:

Registro de una persona jurídica y registro de los permisos necesarios para las actividades de la agencia de viajes: 20.000-25.000

Mobiliario y preparación de oficinas para ventas: 50.000-100.000

Equipo de oficina y comunicaciones 100.000-150.000

Desarrollo de identidad corporativa 15.000-25.000

Desarrollo y registro de sitios web 20.000–45.000

Registro de una marca 50.000-100.000

Capacitación de empleados 5,000-30,000

Posibles costes adicionales

Ideas listas para su negocio

• Compra de un negocio turístico ya hecho, pago de servicios legales para respaldar la transacción.
• Pago de servicios para la selección de locales.
• Pago por servicios de contratación
• Pago por servicios de conexión
• Internet y líneas telefónicas adicionales
• Pago por los servicios de una empresa consultora

El costo de los tours incluso en una categoría de hoteles es diferente, y la elección de los turistas no siempre cae en el nivel de alojamiento de 3 *. Por tanto, para realizar un plan de ingresos, es necesario analizar los precios de la temporada para los destinos seleccionados con los datos de los hoteles 3 *, 4 *, 5 * y compararlos con la cantidad de ingresos esperada.

Un plan aproximado de los gastos mensuales de una compañía de viajes en Moscú (rublos)

Oficina e infraestructura

Alquiler de local 25 m2 - 50.000

Servicios de comunicación 3000

Internet 5000

Agua (más fría) 500

Papelería 2500

Otros gastos administrativos 6.000 Sueldos del personal

Sueldo

• Director 35.000 +%
• Gerente 19,000 +%
• Gerente 16,000 +%
• Secretario-gerente 12.000 +%
• Mensajero 16.000
• Contador (subcontratación) 10,000
• Señora de la limpieza 3000

Presupuesto publicitario

• Servicio de suscripción legal 7000 rublos. mes
• Pago por el sistema de reserva en línea y búsqueda de tours 1200 rublos / mes.
• Repostaje de cartuchos 400 rublos / mes.

Gastos imprevistos 10.000 rublos.

Total 241.500 RUB + porcentaje al salario

Elegir el estado de una empresa de viajes. ¿Tour operador o agente de viajes?

Después de que se cancelara la concesión de licencias para las actividades de los operadores turísticos y las agencias de viajes en 2007, se estableció un procedimiento estatal obligatorio solo para las actividades de los operadores turísticos. Cualquier entidad legal o empresario individual... Lo único que determina el estado de un agente de viajes hoy en día es la existencia de un acuerdo con un operador turístico, según el cual el agente de viajes, en nombre y por cuenta del operador turístico, vende un producto turístico formado por el tour. operador. Al mismo tiempo, el agente de viajes debe cumplir con una serie de requisitos establecidos por la ley, que discutiremos a continuación.

Pero antes que nada, es necesario averiguar por qué es tan importante entender la diferencia entre la actividad de la agencia de viajes y la actividad del operador turístico y tomar las acciones legales necesarias a tiempo. El hecho es que la ley establece un requisito obligatorio: todos los operadores turísticos registrados en el territorio de la Federación de Rusia deben contar con apoyo financiero. La seguridad financiera es una garantía de un operador turístico en caso de incumplimiento o cumplimiento indebido de un acuerdo sobre la venta de un producto turístico, seguro de su responsabilidad civil a los consumidores por parte de los turistas.

Desde los medios económicos, a los turistas lesionados se les reembolsa el daño real en que incurrieron, por ejemplo, el costo del tour, si no se realizó, o la diferencia de costo, si se redujo el tiempo de descanso. El apoyo financiero es proporcionado por Compañía de seguros o una garantía bancaria. La ley establece el monto mínimo por el cual debe celebrarse un contrato de seguro o un contrato de garantía bancaria; hoy es 10,000,000 de rublos. para turismo internacional (entrada y salida) y 500.000 rublos. para el turismo interno.

El costo del servicio de apoyo financiero es, en promedio, del 1% al 1,5% anual del monto de la garantía.

Ideas listas para su negocio

Por ejemplo, de la cantidad mínima de apoyo financiero para el turismo internacional en 10,000,000 de rublos. el costo de la prima del seguro será de 100 000 a 150 000 rublos. Es esta cantidad la que deberá pagarse anualmente a la compañía de seguros por el contrato de seguro de responsabilidad civil del operador turístico.

El esquema contractual del trabajo del agente de viajes en la implementación de tours es aproximadamente el siguiente:

1. el operador turístico celebra un acuerdo de agencia (comisión) con el agente de viajes, según el cual el agente recibe instrucciones de vender (vender) viajes formados por el operador turístico por una tarifa;
2. el agente de viajes atrae a un cliente (turista) y concluye un acuerdo con él sobre la venta de un producto turístico, recibe los documentos necesarios para el registro del tour;
3. el agente de viajes envía al operador turístico una solicitud para reservar servicios de viaje específicos para el cliente (turista), indicando las fechas, número y datos de turistas, hotel, nivel de transporte, excursiones y otros componentes del recorrido;
4. el operador turístico confirma la solicitud del agente de viajes y emite una factura para el pago;
5. el agente de viajes le da al operador turístico los documentos (o información) necesarios para el viaje (por ejemplo, para una visa);
6. el agente de viajes acepta el pago final del turista (en caso de pago en efectivo, emite un recibo de caja o un formulario de informe estricto);
7. el agente de viajes paga al operador turístico menos la remuneración que le corresponde (mediante transferencia bancaria o en efectivo en la taquilla del operador turístico);
8. el operador turístico emite al agente de viajes los documentos de viaje necesarios para que el turista viaje;
9. el agente de viajes emite los documentos turísticos para el recorrido y toda la información necesaria para el turista;
10. el agente de viajes informa al operador turístico: envía el informe del agente (acto) que indica el monto de la venta del viaje y el monto de la remuneración;
11. el operador turístico firma el informe del agente y emite una factura por los servicios prestados en virtud del contrato de agencia.

Pero debe tenerse en cuenta que el esquema descrito refleja solo la versión ideal del flujo de documentos.

En la práctica, el agente de viajes puede esperar varias sorpresas; en primer lugar, el operador turístico puede negarse a celebrar un acuerdo de agencia con usted y ofrecerá un acuerdo de compraventa, como resultado, su estado legal cambiará, será necesario ajustar la contabilidad y el flujo de documentos;

En segundo lugar, al realizar el pago según el acuerdo del operador turístico, de repente se da cuenta de que la factura se ha emitido para el pago a la dirección
otra empresa o, pagando a través de la taquilla del tour operador, se le entregará un recibo en efectivo para un examen físico
una persona sellada "pagado" sin un sello de la organización.

Personal de la empresa de viajes

El personal óptimo para una pequeña empresa de viajes se ve así:

• ¦ líder;
• ¦ manager1;
• ¦ gerente2;
• ¦ una secretaria con una amplia gama de responsabilidades;
• ¦ mensajero;
• ¦ contador;
• ¦ señora de la limpieza.

Director.

El responsable de una empresa de viajes es una figura clave y resuelve una gran cantidad de cuestiones, tanto económicas como estratégicas, pero además de él, es deseable tener al menos dos gerentes de ventas.

El gerente puede ser un contador jefe, un cajero, firmar documentos y registrar la recepción de fondos.
Si el jefe de una agencia de viajes es un empleado contratado, debe tener al menos dos años de experiencia laboral, este es el tiempo mínimo por el cual un especialista puede pasar por todas las "temporadas" de la agencia de viajes - alta, baja, " muerto "- y aprenda a administrar la empresa. Si el jefe, el fundador de la agencia de viajes, no tiene experiencia en turismo, esto no es una tragedia. Es necesario invitar a gerentes con experiencia a trabajar y junto con ellos desarrollar una estrategia, surtido, política publicitaria de la empresa.

Gerente de empresa de viajes.

Sus responsabilidades incluyen: negociar con clientes y socios por teléfono y en la oficina, organizar tours con turistas, reservar tours y preparar documentos con tour operadores, monitorear la ejecución de pedidos, cambiar precios, requisitos para los documentos proporcionados, términos de cooperación, especiales ofertas.

Un gerente universal debe mantener y mejorar sus calificaciones (clases magistrales, seminarios, giras publicitarias), trabajar en exposiciones y talleres. Requisitos para los gerentes: educación superior, experiencia en turismo, ausencia malos hábitos, presentable apariencia, habla rusa competente, habilidades de comunicación, iniciativa, capacidad para resolver situaciones de conflicto, una responsabilidad.

Un gerente sin experiencia laboral debe al menos esforzarse por trabajar en turismo y tener una educación secundaria especializada o superior (superior incompleta), ya que esto afecta significativamente el nivel general de cultura. Sobre
Enseñar a alguien que se esfuerza por adquirir conocimientos es un negocio gratificante, pero averigüe los planes a largo plazo de este candidato para que
los esfuerzos y los fondos invertidos no se desperdiciaron; tal vez utilice los conocimientos adquiridos en otra agencia de viajes.

Secretaria de la agencia de viajes

recibe llamadas entrantes, las distribuye según la especialización de los gerentes, responde preguntas generales ("¿Cómo llegar a usted?", realiza órdenes del jefe, recibe visitantes e invitados de la oficina. Es necesario comprender que a veces es muy difícil prescindir de la ayuda de una secretaria, especialmente en temporada alta, en verano, cuando suena el teléfono y el cliente está sentado en el sillón al mismo tiempo.

Las secretarias también se encargan de completar cuestionarios, contabilizar y registrar el correo entrante y saliente, responder correos electrónicos corporativos, ICQ, Skype.

Como regla general, se contrata a una secretaria después de varios meses del inicio de una empresa de viajes, cuando el teléfono suena constantemente y los clientes acuden a la oficina para exigir atención.

mensajero

Un cargo muy importante y responsable. Por las fuerzas (pies) de esta persona, dinero, pasaportes, documentos deben ir al tour operador. Por lo tanto, al elegir un candidato para este puesto, siga una regla simple: todos deben controlar a una persona formas posibles- llamar al lugar de trabajo anterior, confirmar el cumplimiento del lugar de registro y lugar de residencia, llamar al teléfono de su casa y hablar con familiares, pedir recomendaciones. Estas medidas no son superfluas. Los problemas que pueden surgir de las acciones del mensajero son, sin exagerar, catastróficos: la pérdida de pasaportes y documentos extranjeros, el robo de fondos que el mensajero transporta a diario. La mayoría la mejor manera- este es un familiar o un conocido, pero, desafortunadamente, tales candidatos no siempre se encuentran.

Contador-cajero,

ciertamente, un especialista necesario, pero el costo de sus servicios para una pequeña agencia de viajes es demasiado alto (en Moscú desde 30,000 rublos). Por lo tanto, la mayoría de las agencias de viajes utilizan los servicios de bufetes de abogados o de un contador visitante. Tal solución de personal permite reducir los costos de contabilidad al menos tres veces.

Esquemas retributivos y bonificaciones en el negocio turístico

En el negocio del turismo, existe una tendencia generalizada al aumento de los salarios. Esto se debe al "hambre" del personal existente. Los especialistas con experiencia se trasladan a otra empresa, donde ofrecen un salario ligeramente más alto por el mismo puesto de tiempo completo, y esto puede suceder cada seis meses.

Opciones de nómina del gerente de turismo

El tour se considera vendido al 100% de pago.

1.Sistema sin intereses: salario 22.000-30.000 rublos.

2. Salario + intereses:
Salario 10,000-15,000 rublos. + 10% de descuento en los tours vendidos por el gerente.
Salario 15,000 + 10% después de la implementación de recorridos por más de 150,000 rublos.
Salario 15.000 + 10% de las ganancias de los tours vendidos, divididos entre todos los gerentes.
Salario de 18.000 a 20.000 rublos. + 5% de descuento en los tours vendidos por el gerente.
Salario de 18.000 a 20.000 rublos. + 10% de todos los tours vendidos divididos entre todos los gerentes.

3. Sistema de planificación: se pagan salarios fijos cuando se cumple el plan; por ejemplo, de 50.000 rublos. (es decir, los ingresos de la empresa, no el costo total de los recorridos). Si el plan se cumple en exceso, más de 50.000 rublos. + 10%, más de 100.000 rublos. + 15%, más de 250.000 + 20%.

Durante la temporada baja (enero, febrero, mayo, junio), el plan es del 50%. En este caso, se paga el salario fijo anterior.

Si no se cumple el plan, a excepción de la temporada baja, funciona el sistema de penalizaciones:

• ¦ primer mes: sin multas, se requiere un análisis de las razones asociadas con una disminución en las ventas;
• ¦ segundo mes y más allá: 40.000–49.000 rublos. - Se retiene el 10% del pago fijo (30.000–39.000 rublos - 20%; 20.000–29.000 rublos - 30%).

En los primeros meses después de la apertura de la oficina de una agencia de viajes, no se suele aplicar el sistema de nómina planificado.

Opciones para calcular el salario de un mensajero de una empresa de viajes.

1. Salario 12 000-15 000 rublos., Pago de un boleto, teléfono móvil, horario laboral: de lunes a viernes.

2. Salario de 15.000 a 20.000 rublos, pago de un billete, teléfono móvil, horario de trabajo: de lunes a sábado.

Durante la temporada alta y el aumento de las ventas, es habitual que los mensajeros entreguen una bonificación del 20-30% de su salario. El mensajero es un empleado importante de la agencia de viajes, por lo que es mejor pagar más a tiempo, escribir bonificaciones y trabajar con calma.

En el mercado, puede encontrar ofertas de empresas de mensajería que entregan documentos a cualquier lugar.
ciudades, suscriben un contrato oficial, asumen la responsabilidad financiera total de los fondos y documentos en el paquete.

Opciones para calcular el salario del director de una empresa de viajes.

1. Salario de 40.000 rublos.
2. Salario de 18.000 a 20.000 rublos. + 1-5% de los ingresos mensuales
agencias después de deducir los gastos.
3. 12.000-15.000 rublos. + 5-10% de los ingresos mensuales después de deducir los gastos.

Era solo un pequeño fragmento del libro de Julia y Georgy Mokhovs "Agencia de viajes: por dónde empezar, cómo tener éxito" de la editorial "Peter".

En la propia guía, encontrará consejos detallados sobre cómo elegir un operador turístico, organizar la circulación de documentos, impuestos, recomendaciones para promocionar, trabajar con una base de clientes y muchos enlaces valiosos a recursos de Internet especializados para profesionales de la industria del turismo.

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Calculadora para calcular la rentabilidad de este negocio

Para elaborar un plan de negocios para una agencia de viajes, debe decidir los servicios prestados. La decisión del fundador de organizar la empresa como agente u operador es importante. La mayor parte de las empresas turísticas en Rusia son agentes (intermediarios entre el operador y el turista) que brindan una gama estándar de servicios.

[Esconder]

Servicios

El plan de negocios de la agencia de viajes incluye la definición de las siguientes responsabilidades del agente:

• informar a los clientes sobre los viajes;
• búsqueda y reserva de condiciones óptimas de vida;
• organización del traslado (viaje) desde el aeropuerto / estación al hotel y viceversa;
• registro de la documentación adjunta (póliza de seguro, visa);
• conexión de servicios adicionales (excursión, comidas);
• búsqueda y compra de boletos, teniendo en cuenta los deseos personales del cliente (comidas a bordo, clase de avión) y conexión aceptable;
• proporcionar apoyo de información durante la duración del recorrido;
• asistencia con la participación de un intérprete y / o guía.

Los servicios adicionales que pueden proporcionar las empresas de viajes están relacionados con la organización de actividades de ocio y la obtención de pasaportes extranjeros.

Los servicios se pueden complementar en función de la dirección elegida por la empresa. Por ejemplo, al organizar un recorrido de compras, el gerente debe buscar y proporcionar información sobre los descuentos y las condiciones de las tiendas. Incluidos festivos y fines de semana.

Los servicios prestados pueden estar relacionados con la organización de viajes nacionales e internacionales Algunas empresas brindan asistencia en el turismo receptor cuando los residentes de otros países vienen a Rusia en una gira. Esto aumenta el volumen de servicios prestados. La mayoría de los turistas vienen a Rusia desde China.

Relevancia

La relevancia de la organización del negocio elegido se debe al flujo de turistas en constante aumento. Esto se debe a la mejora de la situación financiera de las personas y al desarrollo de la industria turística. Muchas aerolíneas y hoteles ofrecen descuentos y programas de bonificación, lo que empuja a los turistas a tomar una decisión sobre unas vacaciones en particular. Además, muchas personas están dispuestas a pagar dinero a la agencia para garantizar una estancia confortable. Por ejemplo, para no hacer frente a estafadores o falta de vivienda asequible sin reserva previa.

Descripción y análisis de mercado

El mercado del turismo moderno se puede caracterizar de la siguiente manera:

1. Según los resultados del análisis realizado por Business Stat, en Rusia el 90% del flujo total está compuesto por turistas que compran tours en el extranjero.
2. Desde 2014, el costo de ciertos destinos ha aumentado debido a cambios en el tipo de cambio del rublo.
3. Desde 2015, debido a las sanciones, la demanda de viajes a Turquía y Egipto ha disminuido, mientras que la demanda de viajes a Túnez ha aumentado. Aumentaron de 50.000 (2016) a 500.000 (2017).
4. Los destinos más populares desde 2016 son Finlandia y China (según los datos de la Agencia Federal de Turismo). Le siguen Polonia y Estonia.
5. Durante el período de verano, el 70% de los tours se venden a Chipre y Grecia.
6. Según el Servicio de Estadísticas del Estado Federal, el volumen del mercado de viajes aumenta en 100 mil millones de rublos cada año.
7. Los destinos más atractivos para el turismo nacional son la península de Crimea y el territorio de Krasnodar.
8. En los últimos años, la reserva en línea de billetes de avión y de tren en sitios especiales ha sido popular, lo que permite a la agencia de viajes intermediaria aumentar las ganancias.
9. Desde mediados de 2017, el flujo de turistas nacionales se ha incrementado en un 20%. Lo mismo sucedió con las inversiones en la construcción de la infraestructura correspondiente.
10. Hay 24 grandes operadores en Rusia.

Los mejores operadores en 2017-2018 fueron:

• TUI;
• Viajes de coral;
• Tour Tez;
• Sunmar;
• Inturista.

El público objetivo

Los principales consumidores de servicios turísticos son las personas:

• a la edad de 20 a 50 años;
• con un nivel de ingresos medio (y superior);
• turistas de negocios (viajes).

Ventajas competitivas

Dado que la competencia en la industria del turismo es muy alta y el 30% de las agencias de viajes cierran en su primer año de funcionamiento, es importante pensar en las ventajas competitivas.

Puedes organizar los siguientes eventos:

• ofrecer un descuento a los clientes que hayan traído a sus amigos o familiares;
• otorgar bonificaciones por cada recorrido comprado y la oportunidad de gastarlos en el canje parcial del costo de los boletos aéreos u otros boletos;
• concluir un acuerdo con una empresa local que ofrezca las excursiones más interesantes en países extranjeros;
• conecte SMS para informar sobre viajes populares y nuevas ofertas;
• proporcionar un reemplazo gratuito del pasaporte solicitado previamente a través de una agencia de viajes (incluso para niños).

Campaña de publicidad

• radio o televisión;
• revista / periódico;
• pancartas en el aeropuerto, la estación de tren u otro lugar concurrido;
• folletos en la cabina del avión, en los puntos de venta de billetes;
• folletos publicitarios en tiendas que venden artículos de ocio (trajes de baño, artículos para pasatiempos activos);
• Cartas de negocios;
• propia revista gratuita con entrega a los empleados de oficina;
• Mercadeo por Internet;
• propio sitio web;
• participación en eventos de la ciudad y ferias de turismo.

• Anuncio de televisión;
• pagar a los blogueros por los clics;
• edición de una revista mensual;
• folletos y tarjetas de visita (1000 piezas de impresión offset).

Instrucciones paso a paso para abrir una agencia de viajes

Para abrir su propia agencia de viajes, un emprendedor debe decidir si será un negocio desde cero o una adquisición de franquicia. Para abrir su empresa desde cero, debe descargar o solicitar un plan de negocios (300-1000 dólares estadounidenses) de forma gratuita.

Cómo empezar a implementar una idea de negocio después de elaborar un plan de negocio:

1. Registro de documentos.
2. Adquisición o arrendamiento de local.
3. Redecorar.
4. Dotar a la empresa de electrodomésticos y mobiliario.
5. Establecer cooperación con un operador turístico o desarrollar de forma independiente un programa turístico.
6. Contratación y formación de personal.

Es más fácil organizar una agencia de viajes en cooperación con un operador turístico, que proporcionará un producto turístico listo para un cierto porcentaje.

Los documentos

Lo primero que debe hacer es registrar una LLC o un empresario individual y registrarse en el Servicio de Impuestos. El régimen fiscal es preferible al STS, cuando se paga un porcentaje de la ganancia recibida (15%). No ha habido necesidad de licencias desde 2007.

Para el registro estatal, debe proporcionar el siguiente paquete de documentos:

• declaración;
• recibo de pago de impuestos estatales;
• Carta;
• copia del pasaporte.

Después de recibir un certificado de registro estatal, deberá firmar un acuerdo con cualquier operador turístico. Esto abrirá la posibilidad de acceso en línea a los recorridos.

Además, deberá abrir una cuenta bancaria.

Informa sobre el flujo de trabajo y las reglas de la agencia de viajes. Agencia Federal de Turismo de la Federación de Rusia .

Locales y diseño

El local de la agencia de viajes debe elegirse teniendo en cuenta lo siguiente:

• conveniente intercambio de acceso y transporte;
• la presencia de estacionamiento.

La empresa puede estar ubicada en:

• centro de negocios;
• centro de la ciudad;
• área de dormir.

Alquilar una habitación por mes (si se encuentra cerca del centro) costará alrededor de 15,000 rublos.

Es importante cuidar la apariencia de la habitación y realizar reparaciones cosméticas. Es aconsejable colgar copias de los documentos constitutivos y fotografías coloridas en las paredes. gente feliz en un descanso. Es imperativo equipar una cómoda área de espera para el cliente y disponer café y dulces.

Los costos de reparación pueden ser de aproximadamente 25,000 rublos.

Un ejemplo de decoración de oficina. Decoración de oficina

Equipo e inventario

Para organizar las actividades de la empresa, deberá adquirir:

• dos computadoras;
• una impresora;
• escáner;
• dos mesas;
• 4 sillas de oficina;
• Pared para guardar papeles y documentos.

Puede adquirir equipos nuevos y usados ​​a través de Internet. Teniendo en cuenta el nuevo equipo, será necesario invertir desde 70,000 rublos.

Personal

Para empezar, una empresa de viajes necesitará una plantilla de 3 empleados:

• contador;
• 2 gestores de turismo.

Posición	Requisitos de los empleados	Responsabilidades laborales	Salario por mes en rublos
Contador	conocimiento de programas de contabilidad; educación especial; experiencia laboral a partir de 3 años.	mantener registros contables; preparación y presentación de informes.	35 000
Gerente de turismo	fluidez en PC y programas de reserva; conocimiento de Inglés; Correcto lenguaje oral y escrito; tolerancia al estrés.	asesorar a los clientes; recibir llamadas y controlar el correo; llenando el sitio; reserva de habitaciones y entradas; pedir un seguro; preparación de documentos para la obtención de pasaporte y visa; interacción con el operador turístico; seguimiento de ofertas en el mercado.	25 000

Así, el fondo salarial ascenderá a 85.000 rublos mensuales.

Una guía detallada para abrir una agencia de viajes se presenta en el video del canal Smart Travel Agency.

Plan financiero

El plan financiero ayuda a comprender cuánto dinero se debe invertir en la organización de una agencia de viajes y cómo distribuirlo. Debe tenerse en cuenta que el espíritu empresarial en los primeros meses puede no ser rentable, esta es una variante de la norma.

Por ejemplo, los primeros 3 a 6 meses (en promedio) antes de que aparezcan los clientes habituales, o la concienciación entre la población, podrían ser así:

1. Venta de 5 paquetes turísticos al mes. Beneficio neto con impuestos incluidos - 4250 rublos. El período de recuperación es de más de 6 años.
2. Falta de tours vendidos en el primer mes de trabajo. Venta de 1-2 paquetes turísticos en el segundo y tercer mes. Venta de 4 tours en 4 meses. No hay beneficio neto en todos los casos.

Si asumimos que la agencia de viajes trabaja con destinos extranjeros (como principal tipo de actividad), se obtienen los siguientes datos iniciales:

• el costo de 1 paquete turístico es de 50,000 rublos por persona;
• ventas promedio de tours por mes - 20 (al comienzo del trabajo).

¿Cuánto cuesta abrir una agencia de viajes?

Gastos iniciales para iniciar una empresa de viajes.

Costos regulares

Gastos mensuales requeridos para el funcionamiento de la agencia de viajes.

Ingreso

Al comienzo de un trabajo a tiempo completo, el ingreso mensual promedio será de 1,000,000 de rublos. El beneficio de la empresa es de 755.000 rublos. Con una tasa impositiva del 15%, la ganancia neta será igual a 641,750 rublos.

Plan de calendario

Planificación de las etapas organizativas de la apertura de una agencia de viajes.

Escenario	1 mes	2 meses	3 meses	4 meses	5 meses	6 meses
Análisis de mercado	+	+
Elaboración del plan de negocios		+
Registro de un paquete de documentos.			+
Búsqueda de locales en alquiler		+
Reparar			+
Equipo				+
Conclusión de contratos				+
Reclutamiento de personal				+	+
Apertura						+

Riesgos y recuperación de la inversión

La agencia de viajes dará sus frutos en aproximadamente medio mes.

Los principales riesgos en la industria del turismo son los siguientes:

• cambio en el tipo de cambio;
• Situación política;
• perturbaciones en el trabajo del operador turístico;
• errores de los gerentes relacionados con la reserva;
• enfermedad del cliente.

La estacionalidad debe destacarse como un elemento separado. El mayor flujo turístico se observa en el período de abril a noviembre.

MS Word Volumen: 51 páginas

Plan de negocios

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¿Quién estará interesado en el plan de negocios de una agencia de viajes? Por supuesto, aquellas personas a las que les encanta viajar, a quienes les gustaría abrir un negocio para el alma y las ganancias, para el placer y la prosperidad. ¡Y no hay duda de que tal empresa será rentable! La última década ha demostrado que nuestra gente está feliz de descansar "con gusto", y no solo de arar en el campo.

Es por eso que simplemente se crea un plan de negocios para abrir una agencia de viajes para aquellos que quieren hacer realidad sus sueños de unas vacaciones cómodas para diferentes segmentos de la población. ¿Qué podría ser? Turismo de élite y rural, excursiones y viajes para niños, cruceros por mar y diversión en los balnearios más famosos. ¡O tal vez todos a la vez!

Al comprar un plan de negocios para organizar una agencia de viajes, tenga en cuenta que requerirá no solo un capital inicial, sino también su propio deseo y entusiasmo. Solo así será posible cautivar a los clientes, ofrecerles lo mejor y organizar viajes inolvidables. Ejemplos de obras famosas agencias de viajes confirman que se trata de un negocio rentable, creativo y con buenas perspectivas.

Es bastante sencillo estudiar la información en un plan de negocios para abrir una empresa de viajes, aunque además su empresa requerirá mucho tiempo y esfuerzo. Sí, esta es una solución lista para usar, un esquema que ha sido cuidadosamente calculado y verificado. ¿Con qué vas a terminar? Además de las ganancias y los clientes satisfechos, también es motivo de alegría que su negocio genere beneficios, emociones vívidas y satisfacción.

El turismo en Rusia se está generalizando, el número de viajeros crece constantemente, por lo que la infraestructura turística se está desarrollando de manera muy activa. Pero, ¿cómo puede un emprendedor novato encontrar su nicho, cómo abrir una actividad de operador turístico, un negocio de viajes, una empresa, una organización de viajes, sin enfrentar problemas serios y resistir una alta competencia?

Dónde iniciar un negocio de tour operador si el emprendedor no tiene la experiencia necesaria para abrir una agencia de viajes, crear una agencia de viajes, cuáles son costos iniciales abrir una agencia de viajes? Cientos de empresarios novatos buscan respuestas a estas preguntas cada año. Muchos, por alguna razón desconocida, creen que una agencia de viajes es una forma fácil de iniciar un negocio.

Por supuesto, iniciar un negocio de turismo es mucho más fácil que crear su propio concesionario de automóviles o un banco nuevo. Sin embargo, la apertura y el desarrollo de una empresa de viajes está plagada de muchos escollos, y los errores comunes de los agentes de viajes novatos en última instancia conducen al hecho de que la empresa cierra tan pronto como comienza a funcionar. Según las estadísticas, alrededor de un tercio de las nuevas empresas de viajes no viven para ver el final de la primera temporada.

Abrió una agencia de viajes, una agencia de viajes sin experiencia, cómo trabajar es uno de los escenarios de inicio más comunes. actividad empresarial para aquellos que decidieron que la información sobre la creación de una agencia de viajes, obtenida de foros de negocios para principiantes, es suficiente para él. Es lógico suponer que la falta de un plan organizativo para una agencia de viajes, el desconocimiento de cómo debe estructurarse la organización de una agencia de viajes, tarde o temprano llevará a un empresario a un callejón sin salida.

Para mantenerse a flote durante mucho tiempo, un empresario novato tendrá que resolver muchas preguntas por sí mismo, y la primera de ellas es la dirección de la actividad de la agencia de viajes. Las peculiaridades del marketing de una empresa de viajes son tales que un cliente potencial necesita explicar claramente qué hace su empresa, en qué áreas trabaja. Esto determinará el volumen de ventas de una agencia de viajes por mes, el número de tours vendidos, incluso en pequeñas agencias de viajes. Determinar el público objetivo de los clientes lo ayudará a tomar la decisión correcta: vender tours en el extranjero o enfocarse en la dirección rusa.

La variante del nombre de la agencia de viajes también es importante; recuerde: como nombre el barco, flotará. Eche un vistazo a las muestras de señalización de las agencias de viajes de la competencia: no todas las oficinas pueden presumir de un nombre atractivo. El diseño de una agencia de viajes y su apoyo financiero es un escollo para muchos emprendedores. La presencia de un contador en una agencia de viajes al menos a tiempo parcial resolverá muchos problemas. Los estados contables de una agencia de viajes son de gran importancia, y si su contador tiene experiencia en llevar registros de actividades turísticas, esto será una ventaja adicional.

Un contador experimentado seguramente le dirá lo importante que es ejemplo profesional plan de negocios para abrir una agencia de viajes con cálculos listos para usar... A partir de esta muestra, aprenderá a qué hora es mejor abrir una agencia de viajes, cuáles son las características del papeleo para los viajes y qué importancia tienen las reseñas en el negocio de los viajes. Comprenderás lo que puede ser la apertura y rentabilidad de una agencia de viajes.

¿Se pregunta qué tan difícil es abrir una agencia de viajes en un pueblo pequeño, cuáles son los criterios para elegir una oficina de alquiler para una agencia de viajes? Encontrará las respuestas a todas estas preguntas en un plan de negocios competente, y muy pronto podrá pensar en abrir una segunda oficina adicional de su agencia de viajes.

Abrir un negocio de viajes - agencia de viajes, agencia de viajes, agencia de viajes - desde cero, de la A a la Z, qué se necesita para esto, por dónde empezar ... Hoy en día, cientos de emprendedores de nueva creación están desconcertados por este problema, quienes decidieron para comenzar su negocio con arreglos de viaje. Al abrir su agencia de viajes, debe saber que solo los empresarios que hayan recibido la licencia correspondiente pueden realizar esta actividad. Y para ello, se deben cumplir ciertos requisitos.

Antes de solicitar una licencia, ya debe tener algún tipo de base para abrir y crear una agencia de viajes. Entonces, las reglas básicas para administrar un negocio turístico presuponen una selección preliminar del personal de la agencia, y al menos el 20% de los empleados deben tener la educación adecuada o tener experiencia laboral en el campo del turismo durante 3 años o más. El modelo de negocio de una empresa en el campo del turismo prevé la disponibilidad obligatoria de educación especial para el jefe de una agencia de viajes, además de experiencia en esta área. Al redactar el presupuesto de una empresa de viajes, comenzar a construir un negocio, debe alquilar una habitación para el recorrido con anticipación. servicios. Esto se debe a que el certificado de información de los locales y objetos que se utilizan para la implementación de las actividades turísticas debe incluirse en el paquete de documentos que se presentan para obtener una licencia.

Cuando planea abrir su propia agencia de viajes, para crear su propio negocio desde cero, un empresario está esperando un consejo sobre cómo hacerlo en detalle para evitar errores molestos. ¿Qué tan realista es la apertura de una agencia de viajes para empresarios individuales con costo mínimo, ¿es rentable, qué documentos se requieren para ello? Responder a estas preguntas ayudará al empresario a actuar con más confianza. Pero no todos los emprendedores comprenden las dificultades que le esperan en la primera etapa, en el proceso de obtención de una licencia.

Si una licencia para tu agencia de viajes será un obstáculo insuperable o todo saldrá bien depende de varios matices. En particular, es necesario tener en cuenta el hecho de que el espacio de oficina debe alquilarse con anticipación, a pesar de que no tiene derecho a usarlo antes de obtener una licencia. Está claro que las pérdidas deliberadas que son inevitables cuando la oficina está inactiva deben tenerse en cuenta al elaborar un presupuesto. De hecho, una de las principales razones del cierre prematuro de la agencia son los errores en los cálculos financieros, cuando un empresario simplemente no tiene suficiente dinero para promover aún más el negocio.

Según la ley, la decisión de expedir una licencia a una agencia de viajes se toma dentro de 2 meses, por lo que el perjuicio económico puede ser muy impresionante, dado que es más conveniente alquilar una oficina en lugares con buen tráfico, respectivamente, el El costo de alquiler resultará en una cantidad significativa.

Además de una licencia, una muestra de la cual el propietario de una agencia de viajes puede encontrar en Internet, también será necesario obtener un certificado que acredite que la calidad de los servicios prestados cumple con los estándares exigidos, así como un certificado higiénico. . Qué más se necesita para una actividad turística en toda regla, puede aprender de un ejemplo de un plan de negocios para abrir una agencia de viajes con cálculos listos para usar, elaborados por profesionales.

Cómo abrir una compañía de viajes, un operador turístico, lo que se necesita: este documento contiene la información más importante, enumera las características de la contabilidad en el negocio del turismo y el flujo de documentos en las empresas que brindan servicios de viajes. Este documento financiero crítico contiene, entre otras cosas, una descripción del proyecto empresarial de turismo verde. Y si sueñas con organizar turismo rural, además de conocer los principales focos de desarrollo turístico, no puedes prescindir de un plan de empresa.

Actualización: por el momento, no se requiere una licencia para abrir una agencia de viajes. Solo los operadores turísticos tienen licencia.

Análisis de las actividades de empresas de turismo y hospitalidad demuestra claramente cuán importante es el papel de un gerente competente en esta área. Las peculiaridades del marketing de una agencia de viajes son tales que el volumen de ventas de la agencia de viajes por mes depende casi directamente del talento de este especialista para persuadir a un cliente potencial para que compre un tour. En este sentido, la búsqueda de un gerente debe abordarse muy a fondo.

Las características del personal de la empresa de viajes son tales que necesitan saber mucho sobre el producto que tienen que vender. La mayoría de los turistas vienen a la empresa sin decidir realmente a dónde quieren ir. Y el trabajo principal de un gerente de una compañía de viajes es informar al cliente de manera accesible sobre las ventajas de comprarle un tour. Cuanto más competente se elabore el algoritmo para trabajar con turistas, mayores serán las posibilidades de aumentar las ventas de la agencia de viajes. Los principales operadores de turismo de negocios y otros tipos de viajes no confían casualmente en la profesionalidad de sus gerentes. Después de todo, depende de esta persona cuántos cupones se venderán, cuántas personas realizarán viajes emocionantes y, posiblemente, la próxima vez, decidan regresar a la misma agencia de viajes.

¿Es posible abrir una agencia de viajes por 60.000 rublos? Probablemente, es posible, es importante saber que está permitido ahorrar en el diseño y equipamiento de la oficina de la agencia de viajes, locales para el personal de la agencia de viajes y visitantes, pero en ningún caso debe ahorrar en la profesionalidad de el gerente. El abanico de funciones de este especialista es bastante amplio: negociaciones con los socios de la empresa y con sus potenciales clientes, registro y reserva de tours, control de pedidos. Supervisan cómo suben o bajan los precios de la organización de viajes, en qué dirección cambian los requisitos de trámite, analizan ejemplos específicos de publicidad para empresas en el ámbito del turismo y los servicios, establecen relaciones entre la agencia de viajes y los operadores turísticos. Estas personas conocen todos los principales destinos turísticos por temporadas y saben cómo ayudar al cliente a tomar la decisión correcta.

En la lucha por un gran gerente, los empresarios han recurrido a diferentes métodos. Algunos propietarios de agencias de viajes crean cuestionarios especiales para los gerentes de las empresas de viajes, esperando sus instintos, mientras que otros intentan atraer a especialistas experimentados de otras agencias, ofreciendo a estos empleados de la compañía de viajes un salario más alto.

Pero todavía hay otros: aquellos que se basan en un ejemplo profesional de un plan de negocios para abrir una agencia de viajes con cálculos listos para usar, en los que se da la selección de personal. Atención especial... Este documento describe en detalle las características de la implementación de un producto turístico por parte de las agencias de viajes, explica cómo redactar de manera competente un acuerdo de agencia y un contrato en el negocio turístico y en qué se diferencia la estructura del operador del turismo de la estructura de la agencia. ¿Cuáles deberían ser las responsabilidades de un contador y un gerente de una compañía de viajes? Solo tiene que buscar un plan de negocios profesional y todas las preguntas desaparecerán por sí solas.

Resumen de un plan de negocios para abrir una agencia de viajes desde cero

Este proyecto es un plan para crear una empresa privada para organizar una agencia de viajes en 24 meses. En primer lugar, enumeraremos los puntos clave del proceso de creación de un plan de negocios para iniciar el plan de negocios de una agencia de viajes desde cero.

En primer lugar, surge la Idea del proyecto y los Objetivos del proyecto, tales como:

1. Establecer una empresa con alta.
2. de forma legal, indicando domicilio legal, datos de pasaporte del jefe y fundador del proyecto, datos de empleados.
3. Satisfacer la demanda de los consumidores para cubrir el nicho del entretenimiento, brindar servicios de salud, organizar viajes seguros y organizar actividades de ocio para los ciudadanos.
4. Brindar oportunidades y organizar actividades de ocio.
5. Búsqueda y celebración de acuerdos con inversores.
6. Costo del proyecto: 3078159 rublos.
7. Financiamiento del proyecto: Realizado mediante la obtención de un préstamo comercial por un monto de 3.078.159 rublos.
8. Periodo de amortización: 2 años.
9. Los ingresos del inversor serán 178.812,88 rublos.
10. Los pagos de intereses del préstamo comienzan a partir del primer mes del proyecto.
11. El reembolso de los fondos prestados comienza desde el primer mes del proyecto. Esta circunstancia se introdujo en este plan de negocios para simplificar la comprensión de la estructura de cálculo del flujo de descuento y regulación del flujo de caja El reembolso de los fondos prestados comienza desde el primer mes del proyecto. Esta circunstancia se introduce en este plan de negocios para simplificar la comprensión de la estructura de cálculo del flujo de descuento y la regulación del flujo de efectivo.
12. La tasa de interés comprometida sobre los fondos prestados es del 14%. Hay que tener en cuenta que en la actualidad los bancos están revisando a la baja el tipo de interés de los proyectos de inversión.
13. La cantidad total de intereses devengados será de 178,812.88 rublos.
14. El período de recuperación desde el inicio del proyecto es de 2 meses.
15. El período de recuperación, teniendo en cuenta el descuento, es de 2 años.
16. General efecto economico de la implementación del proyecto para un ciclo de vida condicional es 54,948,324.02 rublos.

Etapas del proyecto

Etapas del proyecto	Condiciones de ejecución	Plazos
Inicio del proyecto		1,5 - 2 años
	Proyecto de 1 mes	1-30 días bancarios
Obtener un préstamo	Disponibilidad del paquete de documentos adecuado	30 días naturales
Entrada en el registro estatal, registro en las autoridades administrativas y fiscales.	Conclusión de un acuerdo de inversión	1-30 días calendario
Selección de ubicación y trámites	Trabajo preliminar	30 días naturales
Compra de equipamiento	Conclusión de un acuerdo de inversión	1-30 días calendario
Equipo de instalación	Recibir fondos de inversión	1-30 días calendario
Contratación	Actividad productiva	1-30 días calendario
Capacitación	Fin de la etapa de organización del proceso productivo.	1-30 días calendario
CAMPAÑA de Marketing	360 días naturales	1-360 días calendario
Fin del proyecto		12-24 meses

Algoritmos de acción prescritos en el plan de negocios de la agencia de viajes.

El plan de negocios de la agencia de viajes contiene los siguientes algoritmos de acción para iniciar un negocio:

1. Métodos y métodos para analizar el público objetivo, realizar un retrato de un cliente ideal, su nivel de solvencia.
2. Registro de empresas ante las autoridades fiscales y de supervisión del estado.
3. Contratación de empleados calificados que sean capaces de cumplir los deseos del cliente y estar preparados para trabajar. La contratación de empleados se considera otro elemento de gasto. Los especialistas ocuparán los puestos vacantes en forma competitiva, siendo empleados de carácter general, de servicio y temporal con un salario digno y competitivo. Los solicitantes de puestos serán considerados dentro de los 30 días calendario.
4. Servicios prestados por la empresa.
5. La elección del formato de la empresa.

Relevancia empresarial en la apertura de una agencia de viajes

El mercado del turismo de paquetes mostró el punto más alto de su desarrollo en 2014, y correspondió a la cantidad de 340.000.000.000 de rublos. Según los resultados del año pasado, la dinámica ascendió a unos 280.000.000.000 de rublos. Dicho esto, la mayoría de los clientes eligen. Es más probable que los turistas que viajan dentro de Rusia elijan opciones económicas residencia: contaron el 80%, el cheque promedio para 1 persona fue de 25,000 rublos. excluyendo logística.

El desarrollo y la distribución más activos del mercado de servicios turísticos se produjo en 2010. Cada año, según las estadísticas, no solo crece el número de empresas, sino también el beneficio que reciben los operadores y agentes ya existentes.

El alto nivel de competencia en este segmento da lugar a un servicio de mayor calidad y mayores demandas de los clientes.

Cada año, el mercado del turismo ruso muestra un aumento de 100.000.000.000 de rublos.

La relevancia del negocio en la apertura de una agencia de viajes

Según los expertos, se están produciendo los siguientes cambios estructurales en el sector turístico:

1. La principal fuerza impulsora de todo tipo de industria turística ha sido el rápido desarrollo de las tecnologías digitales. Las empresas se han vuelto más globalizadas y están desarrollando activamente los recursos transnacionales de Internet.
2. Los canales de venta de servicios de viajes han cambiado significativamente en términos de estructura y su valor funcional... Hoy en día, cada vez son menos los clientes que intentan cooperar con los consumidores: el contacto directo entre el consumidor y el proveedor de servicios (hoteleros, empresas que venden y reservan billetes de avión) se ha puesto de moda. Asimismo, muchas empresas indirectamente relacionadas con el negocio turístico intentan gastar menos recursos en distribución y contratan los suyos. base de clientes... Además, es beneficioso suprimir las comisiones de las agencias, desarrollar programas de fidelización atractivos para los clientes y aumentar el nivel de reserva directa de billetes, lo que repercute positivamente en el nivel de reserva de billetes para vuelos aéreos en general.
3. Las aerolíneas de bajo costo no dependen de las actividades de los agentes, y algunas aerolíneas hoy en día han aumentado el porcentaje de ventas hasta en un 50 por ciento.
4. Las empresas involucradas en el transporte de mercancías crean en línea, que también pueden seleccionar opciones de alojamiento para los turistas.
5. En la industria del turismo en Rusia, relativamente recientemente, ha aparecido una nueva definición. "Procesamiento por lotes dinámico" . El "embalaje dinámico" es un tipo especial de tecnología que se utiliza para formar y distribuir un producto turístico en línea. Se lleva a cabo mediante el método de contacto simultáneo sin la ayuda de intermediarios a los recursos en línea de hoteles, aerolíneas, agregadores de servicios de viajes. Así, sujeto a la disponibilidad de asientos, las aerolíneas ofrecen, como parte de paquetes dinámicos, tarifas favorables al cliente, las cuales son significativamente más bajas que las publicadas por el propio sistema y más bajas que las chárter. Este método le permite adaptarse rápidamente a los cambios en la economía global, aumenta las ventas y la lealtad del cliente.
6. Los agentes de viajes clásicos y los operadores turísticos de hoy se ven obligados a equilibrar los riesgos debido a la sobreproducción global del producto turístico.
7. El volumen de tráfico chárter y chárter en bloque se reduce significativamente. La inmensa mayoría de los operadores turísticos ha abandonado la producción al por mayor de un producto turístico. Las empresas que pueden ofrecer a los clientes la posibilidad de viajes aéreos baratos o condiciones de transporte favorables a través de un proveedor directo de servicios logísticos demuestran ganancias consistentemente altas. La asociación a largo plazo es la clave del éxito de la empresa en el futuro y en la actualidad. Hoy en día, las personas reservan su propio lugar en los hoteles que les gustan; ahora hay alrededor del 70 por ciento de ellos. Los hoteles, como las aerolíneas, están mostrando un aumento en el porcentaje de ventas directas.
8. La función de los marketplaces hoy comenzó a ser realizada por metabuscadores que intervienen en los acuerdos entre el cliente y el proveedor de servicios del mercado de viajes.
9. El volumen de canales de distribución se reponía con instituciones bancarias y portales de información. Los principales actores del mercado financiero, que tienen la capacidad de operar con un gran volumen de datos personales de los clientes, crean sus propios servicios para reservar servicios de viajes. Los recursos de Internet con una proporción suficiente de llenado también ofrecen el servicio de colocar servicios de viajes en sus sitios.
10. Las propias corporaciones y grandes empresas organizan estructuras afiliadas que pueden proporcionar no solo viajes de negocios, sino también recreación para cada uno de los empleados.

Obtener ganancias en el negocio del turismo

Qué determina la rentabilidad del negocio turístico

1. Ha aumentado el nivel de solvencia de algunos estratos de la población.
2. La infraestructura de las ciudades, tanto en Rusia como en el extranjero, se está desarrollando y puede ofrecer nivel elevado Servicio.
3. El sector del turismo se está desarrollando y cada vez más clientes están interesados ​​en todo tipo de viajes.
4. El mercado se ha vuelto más atractivo para los inversores privados extranjeros.

No hay mucha diferencia entre un agente de viajes y un tour operador, y es que los agentes son intermediarios entre el cliente y quienes venden los tours directamente. La inmensa mayoría de las empresas que operan en Rusia en la actualidad son intermediarias.

Servicios a ser proporcionados por su empresa

1. Proporcionar información completa sobre el recorrido.
2. Reserva de hoteles y búsqueda de soluciones óptimas para cada cliente específico
3. Organización del viaje en sí y reserva de billetes de transporte (ferrocarril, auto-aéreo, - y otros).
4. Registro de pasaporte extranjero, visas y seguro, otros documentos de acompañamiento
5. Prestación de servicios adicionales (comidas, excursiones).
6. Cumplimiento de los deseos del cliente relacionados con el viaje.
7. Soporte informativo en todas las etapas del recorrido.
8. Participación de un guía / traductor.
9. Organización de programas de fidelización.
10. Ofrecer un descuento a un amigo.
11. Bonificaciones, tarjetas de descuento acumulables.
12. Oportunidad de visitar tours de excursión únicos en el exterior y dentro del país.
13. Informar a los clientes de todas las formas disponibles sobre recorridos de última hora.
14. Cambio rápido de pasaporte.

Descripción y análisis de mercado

La estructura de la industria del turismo

El mercado del turismo moderno se puede caracterizar de la siguiente manera

Industria turística en su forma más pura, típicas empresas privadas que prestan servicios turísticos	Servicios adicionales para turistas e industria	Representantes indirectos de la industria, afiliados
	Producción	Producción
Prestación de servicios de alojamiento para turistas en el extranjero o en el territorio de Rusia.	Producción de souvenirs y productos de regalo.
Servicios de transporte de clientes por ferrocarril, carreteras, aviones o transporte acuático	Fabricación y venta / alquiler de bienes de ocio
Operadores turísticos	Industria automotriz (motocicleta, bicicleta)
Agencias de viajes de ciclo completo	Impresión de materiales impresos dedicados al turismo (catálogos, mapas, material promocional)
Resorts / pensiones / sanatorios	Lanzamiento de líneas especializadas de medicamentos para turistas
	Sector servicios	Sector servicios
Sindicatos, asociaciones y otro tipo de asociaciones que gestionan el desarrollo del turismo en Rusia y en el extranjero.
Organización de congresos, seminarios, charlas externas
Realización de festivales, exposiciones, ferias, etc.

¿Quién es el negocio para abrir su propia agencia de viajes?

Muy a menudo, los propietarios exitosos de agencias de viajes son ex gerentes que han logrado cierto éxito en este tipo de actividad. Además, un negocio de este tipo es adecuado para quienes tienen la educación y la experiencia adecuadas en puestos de liderazgo.

El público objetivo

El principal consumidor de servicios turísticos en Rusia es:

• Ciudadanos con ingresos consistentemente altos entre las edades de 20 y 50,
• Aquellos que visitan regularmente otros países o viajan con frecuencia dentro del país por cuestiones laborales.

Gastos

• Publicidad televisiva.
• Trabajando con blogueros.
• Edición de revista / catálogo (todos los meses).
• Otros materiales impresos (tarjetas de visita, folletos, folletos).

Los costos de alquiler, dependiendo de la ciudad, serán de 15,000 rublos por mes. Un pequeño espacio de oficina en una empresa o centro comercial será suficiente para la oficina central de una oficina de representación.

Principales impuestos pagados

Costos del proyecto (en rublos)

Nombre de la partida de gastos	Precio
	Cant.	por mes	en el año	Compra única	Gastos totales por año
Alquiler de oficinas, locales	De 20	35 000	420 000	70 000	490 000
Costos de documentación empresarial	1			30 000	30 000
Compra de vehículos	1			1 900 000	1 900 000
Compra de equipamiento	10			182 229	182 229
Compra de equipo informático	1			103 780	103 780
Sitio web, alojamiento, compra de los scripts necesarios,	1			60 000	60 000
Costos continuos de la publicidad en línea	12	55 000	660 000		660 000
El salario	12	407 550	4 890 600		4 890 600
incl. impuestos	12	90 000	1 080 000		1 080 000
Gastos inesperados				234 600	234 600
Total:		497 550	5 970 600	2580 609	8 551 209

Equipo

Para garantizar el trabajo de calidad de los gerentes, necesitará:

• Ordenadores (2).
• Una impresora.
• Escáner.
• Mesas.
• Mobiliario para personal y alojamiento de clientes.

El costo de este artículo del plan comercial de la agencia de viajes será de aproximadamente 70,000 rublos.

Algoritmo de acciones paso a paso para el registro de una agencia de viajes.

1. Registro de documentación, estudio de la normativa que regula la actividad de dichas empresas.
2. Ejecución de contratos con importantes proveedores de tours, depuración de aplicaciones de sincronización y programas informáticos
3. Comprar o alquilar una oficina.
4. Comportamiento de reparación.
5. Compra de material de oficina.
6. Contratación.

¡Importante! Para obtener una licencia para realizar actividades turísticas en el territorio de la Federación de Rusia, debe cumplir una serie de condiciones:

1. Contratar al menos siete empleados con diplomas de educación más alta en el campo del turismo, o con al menos 5 años de experiencia laboral.
2. La antigüedad del líder debe ser de al menos tres años con diploma especial. o educación superior.

La licencia se emite por un período de 5 años.

Documentación para revisión

1. Ley federal de la Federación de Rusia sobre los fundamentos de las actividades turísticas en la Federación de Rusia
2. Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia de 18 de julio de 2007 N 452 (modificada el 1 de septiembre de 2018) "Sobre la aprobación de las Reglas para la prestación de servicios para la venta de un producto turístico"
3. Articulo 4.1. Condiciones para la implementación de las actividades de los operadores turísticos

Riesgos

1. El principal riesgo fue y sigue siendo la presencia de empresas competidoras. Aproximadamente el 30% de las agencias de viajes de nueva creación se cierran en los primeros años de funcionamiento, sin llegar a ser competitivas en su nicho.
2. Fluctuaciones en el tipo de cambio.
3. Situación política y económica inestable.
4. Interrupciones en el trabajo del operador turístico.
5. Factor humano (errores cometidos por los directivos durante el trámite de expedición de documentación de viaje o general).
6. Rechazo del cliente a viajar.
7. Estacionalidad empresarial. La temporada alta en la industria turística suele ser de abril a noviembre.

Búsqueda y selección de socios

Entre los socios potenciales de un agente de viajes joven en desarrollo se encuentran: grandes corporaciones de viajes, que, en términos de beneficio mutuo, brindarán la oportunidad de celebrar un acuerdo de agencia, que generalmente incluye un sistema de reserva de viajes en línea, así como una cuenta con bonificaciones. .

1. Empresas logísticas.
2. Propietarios de hoteles, hoteles, hostales.
3. Centros de visas.
4. Oficina para la prestación de servicios de excursiones.

En el video: La relevancia del negocio turístico, cómo ganar dinero con los viajes.

Personal

Los principales puestos en el personal son los puestos de directores consultores. Instrucciones de trabajo Dichos empleados se detallan en las siguientes regulaciones:

Por lo general, las responsabilidades de los gerentes incluyen consultar al cliente, ayudar en la selección del tour y su posterior registro:

Posición	Requisitos de los empleados	Responsabilidades laborales	El salario un mes en
Contador	conocimiento de programas de contabilidad; educación especial; experiencia laboral a partir de 3 años.	mantener registros contables; preparación y presentación de informes.	35 000
Gerente sobre el turismo	fluidez en PC y programas de reserva especializados; conocimiento de inglés / otros / sus idiomas extranjeros; Correcto lenguaje oral y escrito; tolerancia al estrés.	asesorar a los clientes; recibir llamadas y controlar el correo; llenando el sitio; reserva de habitaciones y entradas; pedir un seguro; preparación de documentos para obtener un pasaporte extranjero y una visa por parte del cliente; interacción con el operador turístico; seguimiento de ofertas lucrativas en el mercado turístico.	25 000

¿Qué ayudará a alcanzar rápidamente la autosuficiencia en el negocio del turismo en la actualidad?

Las principales tendencias de hoy son un enfoque individual, la personificación diferente tipo descanso, en función de los objetivos del cliente, y del acceso total de los ciudadanos a Internet. En los últimos años, los pasajeros se han acostumbrado a reservar asientos de forma independiente para un autobús, tren y avión desde su casa u oficina, y se han detenido con mucha frecuencia para contactar con empresas intermediarias o realizar visitas directas a la taquilla. De tal Clientes potenciales hoy hay alrededor del 70%.

La gente misma empezó a organizar su ocio y esparcimiento. El descanso en grupo hoy es elegido por muy pocos ciudadanos. Cabe señalar que los potenciales clientes millennials han abandonado por completo los servicios de agencias de viajes, utilizando directamente los servicios de los tour operadores y el segmento B2C.

Las autoridades estatales de supervisión han legalizado los llamados. "Vales electrónicos". Los agentes en línea han aumentado sus ventas más de 20 veces durante el mismo período. El mayor éxito lo disfrutan aquellos que han invertido más esfuerzo y recursos económicos en la promoción y el llenado de sus sitios.

Los hábitos de los consumidores y la demanda surgen del desarrollo ofertas online... Los agentes en línea ofrecen un servicio a un precio atractivo que puede ver desde la comodidad de su hogar. Conveniente, rápido y confiable: el servicio es lo primero. Y estas tendencias cobrarán impulso de manera significativa en el futuro.

El mercado occidental está por delante del desarrollo de la industria turística rusa, desde hace mucho tiempo ofrecen empaques dinámicos y forman paquetes en línea de alta calidad que permiten expandir la geografía de los viajes, aumentando la confiabilidad y el nivel de calidad del servicio.

Vender un producto charter hoy en día es un riesgo muy grande e injustificado, según los expertos. El nivel de marginalidad del negocio turístico clásico hoy en día es de aproximadamente ± 3%, esta cifra no siempre cubre los riesgos que surgen en un mercado no regulado, que depende de muchos factores políticos y económicos. Por lo tanto, el equilibrio de la oferta y la demanda en los envases dinámicos está regulado por las propias aerolíneas y hoteles: pueden permitirse ofrecer un producto barato sin sacrificar la calidad y sus propios ingresos.

Los hoteleros reciben ingresos más altos que los operadores turísticos. En temporada baja, pueden atraer a un cliente con un descuento para mantener una infraestructura de clase alta y justificar el mantenimiento del personal.

Es seguro decir, enfatizan los expertos, que los actores del mercado de la prestación de servicios turísticos dependen de la tecnología. Hoy en día, el mercado está altamente integrado en la red global, de la que forman parte las plataformas Peakwork, incluidas Google, Kayak, Sabre, Expedia, TUI, Tomas Cook, FTI, Booking, KIWI, Hotelbeds y varias otras marcas. Hasta ahora, Peakwork es la única red de bases de datos de proveedores de viajes líder. Una solución ideal para los clientes, ya que les ahorra tiempo y dinero.

Según los expertos, hoy en día los inversores siguen dispuestos a invertir en el desarrollo del negocio turístico mundial. Si algunos segmentos muestran la presencia de demanda diferida, entonces, en general, el turismo es la palanca motriz de la economía de muchas ciudades e incluso países enteros. Los líderes mundiales de la industria poseen sus propias cadenas hoteleras, aerolíneas, flotas de automóviles y otros segmentos de la infraestructura turística. Las explotaciones creadas según el principio de integración vertical prácticamente no están sujetas a influencias de crisis: se proveen completamente de la cadena de servicios, comenzando por el proveedor de servicios y terminando con la distribución.

Según las previsiones de los expertos, los grandes metabuscadores y las plataformas digitales de consumo recibirán un mayor desarrollo, que dispondrá de fondos tanto financieros como de marketing. Además, las plataformas anteriores tienen un arsenal de herramientas de Big Data. Se prestará mucha atención a los consejos personales. Hoy en día, los clientes todavía necesitan un especialista que les ayude no solo con un asesoramiento calificado de forma gratuita, sino que también les brinde una oferta competitiva con un surtido variado., Propuestas de surtido,

Ya en la etapa de planificación, preste mucha atención al soporte postventa del cliente. Los complementos ya se están desarrollando activamente. servicios y competencias, que también incluyen la personificación tecnológica. Según los expertos, la nación más viajera será China; hoy la dinámica muestra un aumento en el segmento turístico de alrededor del 9,8% en comparación con el mismo período de años anteriores.

Según el responsable de Rosturismo, Oleg Safonov, la principal tendencia en los próximos años será el desarrollo de la dirección de venta de "vales electrónicos", que se convertirá en el garante de la protección de los derechos e intereses de los viajeros. Este producto se convertirá en una oportunidad para mejorar la calidad de los servicios prestados por los tour operadores y agencias de viajes y aumentar el nivel de transparencia en este segmento de mercado. Este sistema resultará cómodo tanto para los empresarios como para los clientes. Sin embargo, si bien un sistema de este tipo es una recomendación, pronto puede convertirse en un elemento obligatorio en el plan de negocios de una agencia de viajes.

Cabe señalar que más del 80% de los tour operadores han instalado el sistema Master-Tour, que aún no está integrado con los e-vouchers, por lo que los datos necesarios deberán ingresarse manualmente.

Inversión de capital en negocios: desde 330.000 rublos.
Amortización de la agencia de viajes según plan: 12-18 meses.

¿Entonces has decidido dedicarte al turismo?

Alguien en este pensamiento puede ser impulsado por el amor a los viajes y la gran experiencia de viajar a todos los rincones del mundo.

Otros, después de haber utilizado los servicios de una agencia de viajes un par de veces, encuentran varios defectos en su trabajo y entienden lo que podrían haber hecho mejor.

Y otros simplemente se sienten atraídos por la oportunidad de ganar buen dinero.

Sea como fuere, lo primero con lo que debes empezar es componer plan de negocios de agencia de viajes.

La competencia en esta área es increíblemente alta.

Por lo tanto, no solo debe hacer su trabajo, sino hacerlo de la mejor manera.

Y también encuentra algunas "fichas" que te harán destacar entre la multitud.

Pero primero, echemos un vistazo a las secciones principales del plan de negocios de la agencia de viajes.

Plan de negocio de una agencia de viajes: ¿que premisas necesitas?

En el plan de negocios de una agencia de viajes, es necesario considerar dicho elemento como ubicación.

Para el negocio turístico, el prestigio juega un papel importante, por lo que es preferible buscar espacio para oficinas en la zona céntrica de la ciudad.

Con este fin, vale la pena echar un vistazo más de cerca a los edificios de oficinas, centros de negocios, centros comerciales.

Todos estos lugares, por regla general, están ubicados cerca de intercambios de transporte o simplemente lugares de congestión.

También tienen sus propias áreas de estacionamiento y sistemas de seguridad.

Todos estos son bonificaciones importantes.

En cuanto al número de plantas, la mejor opción es una habitación en el primer piso del edificio.

Además, vale la pena buscar uno que tenga una entrada separada desde el costado de la carretera y no desde el patio.

Esto atraerá a los clientes potenciales que pasan con un letrero brillante, un banner e incluso un nombre digno de mención.

Pero si aún es necesario buscar su entrada, tendrá que organizar formas adicionales de atraer la atención y "llevar" a las personas a su agencia de viajes.

Por supuesto, alquilar en el centro de la ciudad definitivamente le costará un centavo.

Pero si organiza su flujo de trabajo de manera inteligente, las ganancias generadas por una buena ubicación compensarán con creces estos costos.

Cómo equipar una agencia de viajes: lo marcamos en el plan de negocio

Además de la ubicación prestigiosa, debe prestar atención al diseño y el equipamiento de la agencia de viajes desde el interior.

Esto no es tan importante como los servicios y las tarifas que ofrece, pero aún así, la primera impresión que da a un visitante no debe subestimarse.

Lo primero a lo que debes prestar atención, e incluir los costos en el apartado financiero, es el diseño del área de clientes.

Debe contener muebles cómodos y hermosos.

El conjunto estándar es un rincón de cuero, un sillón y una mesa pequeña.

Cuelgue un monitor en la pared donde pueda transmitir los canales de televisión habituales.

Pero es mejor utilizarlo como un espacio publicitario adicional, mostrando sus videos promocionales, información sobre los tours propuestos, programas sobre viajes.

Si su presupuesto lo permite, puede gastar dinero en comprar una máquina de café.

La segunda parte de su oficina son las estaciones de trabajo del personal.

Cada gerente debe tener su propio escritorio y computadora.

La impresora y el fax pueden estar en una sola copia, esto es suficiente.

La mayoría de las veces, las agencias de viajes no equipan un baño y una cocina separados si están ubicadas en un centro comercial o edificio de oficinas.

Esto solo es útil cuando alquila un edificio separado.

Si valora la importancia de la impresión que causa y está haciendo grandes planes para expandir su negocio, puede recurrir a un diseñador para desarrollar un estilo interior para su oficina.

Este servicio no es barato, porque un emprendedor novato con un modesto capital inicial no es necesario referirse a él.

Selección de personal en el plan de negocios de la agencia de viajes

Para una pequeña empresa de viajes, es suficiente contratar a dos gerentes.

Por lo general, se les paga una tarifa fija y un porcentaje de las operaciones que realizan.

Para no sobrecargar a los empleados, pueden turnarse para trabajar los sábados.

No existen requisitos estrictos para la experiencia laboral, pero aún es deseable que uno de los novios haya trabajado anteriormente en una agencia de viajes, tenga las habilidades para comunicarse con los clientes y entienda el lado práctico de organizar el problema.

Pero para el papel del segundo gerente es muy posible tomar al estudiante de ayer con un gran potencial.

Si le proporciona unas condiciones de trabajo cómodas, en un plazo de seis meses o un año contará con un especialista experimentado en el personal.

El papel del director de una agencia de viajes generalmente lo desempeña el propio iniciador del negocio.

Esto le permite seguir el trabajo desde adentro, así como ahorrar dinero, lo cual es especialmente importante para los aspirantes a emprendedores.

Las preocupaciones contables se pueden delegar en especialistas en métodos, así como en el mantenimiento de computadoras.

Sección de marketing en el plan de negocios de la agencia de viajes

Las impresiones son la moneda más valiosa.

Un turista que recibirá un super-servicio y el mar en su compañía. emociones positivas del viaje, definitivamente les contará a todos sus amigos sobre ti.

Pero para atraer a este turista, debe invertir en publicidad en la etapa inicial.

Para la promoción, puede utilizar los siguientes métodos publicitarios:

• encargue a los especialistas que diseñen un letrero hermoso y notable;
• use medios de publicidad exterior: instalación de un pilar, una pancarta en la pared;
• colocar anuncios en publicaciones temáticas: puede utilizar tanto publicaciones impresas regulares como electrónicas;
• la mayor parte del presupuesto se destinará a la promoción en Internet; la creación y publicidad de su propio sitio web se considera lo máximo manera efectiva Ofrezca sus servicios distintos al boca a boca.

Algunos emprendedores, aunque comprenden la importancia de la publicidad, se resisten a invertir mucho dinero en ella.

Sin embargo, si las herramientas de promoción se eligen y utilizan con habilidad, el gasto se verá recompensado en ingresos crecientes.

En la estrategia de marketing, puede asignar de manera segura el 10-15% de la facturación de la agencia de viajes.

La sección financiera del plan de negocios de la agencia de viajes.

La sección financiera es la sección más importante del plan de negocios de la agencia de viajes.

Aunque no podemos hablar de éxito y rentabilidad sin una competente selección de locales, personal y métodos publicitarios.

Pero si no calcula la cantidad de inversión y el período de recuperación, ¡simplemente no puede iniciar un negocio!

Los costos de una empresa se dividen en dos categorías: inversiones de capital (o puesta en marcha) y regulares.

A continuación se muestran tablas de cálculo indicativas compiladas, por ejemplo.

Evidentemente, los indicadores reales serán diferentes para todos.

Plan de negocios de la agencia de viajes: inversiones de capital

Al elaborar un plan de negocios para una agencia de viajes, puede prestar atención al hecho de que este negocio no requiere inversiones de capital tan importantes.

Estamos hablando de los siguientes importes y partidas de gasto:

Partida de gasto	Cantidad (rublos)
Total:	330.000 rublos
Reforma y decoración de locales	150 000
Compra de muebles	50 000
Compra y configuración de equipos	60 000
Alojamiento de Internet	3 000
Conexión de línea telefónica	15 000
Campaña publicitaria al inicio	50 000
Gastos inesperados	2 000

Plan de negocio de la agencia de viajes: inversiones periódicas

Sin embargo, los aspirantes a emprendedores no deben olvidar: no basta con abrir una agencia de viajes.

Deberá invertir con regularidad para que siga funcionando como debería.

E idealmente, invertir dinero en su desarrollo para aumentar los ingresos potenciales.

Por supuesto, no será posible cubrir estos costos con ganancias de inmediato, sino solo después de que el proyecto alcance el nivel de autosuficiencia.

En consecuencia, para no preocuparse por la existencia de una agencia de viajes hasta el momento en que pueda utilizar los ingresos para cubrir estos costos, es necesario tener otra fuente de financiación.

Sobre todas las trampas del negocio del turismo

aprenderás del video:

Cálculos de amortización y rentabilidad en el plan de negocio de la agencia de viajes

Los cálculos anteriores se realizan en rublos para facilitar la comprensión.

Pero en el plan de negocios real de una agencia de viajes y en general cuando se opera con ingresos / gastos, vale la pena usar dólares.

De hecho, en el negocio del turismo, mucho más fuerte que en cualquier otro, los asuntos están ligados al tipo de cambio actual.

Si tomamos la tasa actual en dólares, el costo promedio de un viaje a cualquiera de los destinos vacacionales populares será de $ 800-900.

Estadísticamente, una agencia de viajes que funciona normalmente acepta entre 250 y 300 clientes en un mes.

Si logra los indicadores anteriores, según los cálculos, podrá recuperar su inversión inicial en 12-18 meses.

Plan de negocios de la agencia de viajes se puede confiar en la elaboración de especialistas por dinero.

Esto tiene su ventaja: nivel alto calidad y ausencia de errores.

Por otro lado, solo haciendo este trabajo usted mismo, podrá comprender cómo y qué hacer.

Conocer su negocio desde dentro es muy importante, especialmente para los aspirantes a emprendedores.

¡Anímate y cree en ti mismo!

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